Jupiter Cykler reviews

Super service!

Bestilte nemt cykel på jupiter.dk. Blev kort tid efter ringet op af nærmeste forretning (Amagerbrogade) med besked om hvor og når cyklen kunne hentes. Professionel og venlig betjening hele vejen rundt. Kvalitetscykler. Anbefales på det varmeste.

SUPER VENLIG SERVICE

Vi bestilte cyklen over nettet og fik cyklen få dage efter. I forbindelse med nogle konkrete spørgsmål fik vi meget personlig og venlig betjening. Kan kun anbefales.

God handel

Her kan man godt købe cykel igen

Ducky

Good good good

Skal bruge en uge på at lappe en cykel

Skal bruge en uge på at lappe en cykel hvis ikke der er bestilt tid. Jeg planlægger ikke hvornår jeg punkterer og kan derfor ikke bestille tid i forvejen... 0 stjerner

07 May 2013

Reply from Jupiter Cykler

Hej Jan.
Vi kan kun være helt enige, det er simpelhen ikke godt nok!!
Som hovedregel klarer vi langt de fleste reperationer fra hverdag til hverdag.

Rod i ordren

Jeg blev flere gange ringet op og desuden bedt om at betale forud, fordi de ikke kunne overholde leveringsdato.

God og professionel forretning

God forretning, dygtige folk

Hurtigt og nemt

Overskuelig hjemmeside og nemt at bestille.

Superæn!

God service, overskuelig hjemmeside og meget venligt og hjælpsomr personale i butikken på Amagerbrogade!

Som det skal være.

Størerlsesguiden kunne godt være lidt bedre forklaret når man står og skal spendere mange penge på en cykel. Husk derfor altid at runde op til den næste størrelse.

Super gode

I er bare super gode

Super service!

God pris og super god service, da de leverede hurtigt og lige til døren!

Bare i orden

Cyklen var som aftalt og det bestilte ekstrudstyr blev monteret uden beregning.

Hurtig service mens man venter

Jeg punkterede på min knallert og fik bugseret den til Jupiter i Mørkhøj.
Den blev lappet med mens jeg ventede, og jeg forlod butikkens område samtidig med den Falckvogn der havde hentet mig.
Super service.

fantastisk

Nemt, hurtigt og billigt

God service

Nem bestilling over nettet, hurtigt svar over mail'en. Kom hurtigt til da jeg skulle hente cyklen. Medarbejderen gik med ud og hjalp med at stille cyklen i rigtig højde.
God service og lækker cykel.

Uprofessionel og slatten service

Jeg afleverede min cykel til reperation i slutningen af oktober. Efter at være holdt hen med snak om manglende reservedele og gang på gang blevet lovet at nu var min cykel snart klar, valgte jeg midt i januar helt at opgive at få min cykel repareret hos Jupiter.
Der skal jeg helt klart aldrig handle igen.

Fin og hurtig levering

Da jeg kom ned i forretningen for at hente den cykle jeg havde bestilt viste det sig, at der var en fejl på bestillingen. Det så ud på nettet som om jeg havde bestilt en blå cykle, men jeg havde bestilt en rød.
De gjorde den røde klar på 15 minutter og glad var jeg, ingen diskussioner.
Da jeg kom hjem opdagede jeg en skramme på den ene skærm, ærgerligt at jeg så måtte i butikken igen for at få den skiftet, men ellers var jeg meget tilfreds.

Lager var ikke i orden, men handlen sluttede godt, god betjening af Jupiter personale.

Lager var ikke i orden, men handlen sluttede godt, god betjening af Jupiter personale.

Bestil trygt din cykel hos jupiter cykler!!

Jeg købte min søns mountainbike hos jupitercykler på nettet.
Rigtig god service! Jeg blev ringet op af cykelhandleren på Amager, da jeg havde skrevet i bemærkninger at jeg ville vide med det samme, hvis den alligevel ikke var på lager. Han ville bare sikre sig dato og cyklen stod klar, som aftalt. Det blev jeg glad for, for så var fødselsdagsgaven helt sikkert hjemme!!
Kan varmt anbefale at købe cykel på Jupiter Cykler på nettet.

Holder hvad de lover

Fik lovning på en cykel efter 4 dage, de ringede dagen efter at den var klar.

Bestilling over nettet gik rimeligt let, mens service i butik er nærmest ikke eksisterende...

Jeg fik en dejlig cykel og prisen var billigere end, jeg kunne få den andre steder, men jeg er bestemt ikke imponeret over butikkens serviceniveau. De gange jeg har været der, har jeg oplevet det som om, jeg kom til ulejlighed. Det gjorde jeg måske også :-)
Så fremadrettet kommer service o.a. nok til at finde sted i en anden af byens cykelbutikker.

23 January 2013

Reply from Jupiter Cykler

Hej Lene
Dejligt at høre at du er tilfreds med cyklen, nu ved jeg ikke hvilken af vores butikker du kommer i, hvilket egentligt også er ligegyldig, for ingen af vores kunder må føle de kommer til ulejlighed!!!
Hvis du skulle få problemer med reklamationer o.l. og ikke ønsker at komme i din afdeling så er du ALTID velkommen til at skrive til Webstore@jupitercykler.dk, så hjælper vi dig den vej.

Fin service, god kommunikation, fejlfri levering.

Jupiter cykler får min varmeste anbefaling - og så tager de imod forbrugsforeningskortet så man får 9% i bonus også på nethandel.

God og hurtig betjening

Der var hurtig respons på de spørgsmål vi måtte have i forbindelse med cykelkøb og levering til tiden.

Super fint køb

Super nemt og sikkert køb. God behandling ved afhentningen af cyklen!!

En god kombination af nethandel og cykelhandler

Købte en gammel model fra Centurion. Hurtig levering. Har netop afleveret cyklen til gratis service indenfor første 3 måneder.

yderst tilfreds med handlen

Cyklen kom næsten førend vi troede - og den levede fuldstændig op til vores forventninger :-)

Alt i orden og venlig betjening

Bestilte cyklen en torsdag eftermiddag, og bliver ringet op af butikken fem minutter efter, for at aftale hvornår jeg vil afhente cyklen. Vi aftaler dagen efter, og fredag kunne jeg lykkeligt cykle hjem på min smukke nye cykel. Dejligt at handle hos Jupiter

Super service

Købte en fin cykel, den blev leveret... Skærmene mangledes dog, ringede til dem og 2 dage efter havde jeg skærme også... Super god service..

Hurtig levering og sød sælger

Jeg fik cyklen leveret dagen efter, at jeg havde bestilt den. Sælgeren ringede og spurgte, hvornår det passede mig og han justerede sadlen, da han kom med den. Kan kun anbefales.

overordnet tilfreds

jeg købte en damecykel på tilbud i webshoppen som viste sig at være rigtig dårlig at cykle på. Den blev byttet, barnesædet og magnetlygter flyttet - alt med et smil. Selvfølgelig lidt irriterende ikke at få en god cykel med det samme, men servicen og den nye cykel var perfekt

Særdeles dårlig service

Købte dyr Mountainbike i sommer. Pludselig knækker ophænget til det udvendige gear. Regner selvfølgelig med at det dækkes af garantien, men nej der er ridse ved gummihåndtaget på styret, ergo må den være væltet. Efter diskusion accepterer vi en reparation, initialt oplyses en pris på ca. 50kr+15 min. arbejdsløn. ringes op med besked at de er nødt til at skifte kæden og hele gearet, for det er nedslidt! Dette efter ca. 500 km på asfaltveje. Efter diskussion accepteres under protest en samlet pris på 950kr. Da cyklen skal afhentes er der lagt 250 kr på for serviceeftersyn, dette på trods af at vi absolut havde frabedt os dette. Efter heftig diskusion slipper vi dog for at betale, disse 250 kr.

Arrogant holdning hos Jupiter Cykler Mørkhøj

Havde en knallert til reparation hos Jupiter Cykler Mørkhøj efter en skade. Det tog dem 4 uger at lave den uden nogen for tilbagemelding. Hvis jeg ringede og rykket dem var holdning nærmeste arrogant og de var færdig når de var færdige.

LAD VÆR med at købe noget der .... sjælden har jeg oplevet så dårlig service end hos Jupiter Cykler i Mørkhøj.

Johnny Højer Johansen found this review useful

Dårligt arbejde og arrogant holdning

Jeg indleverede min cykel til Jupiter i Lyngby pga et punkteret bagdæk. Hentede cyklen dagen efter, men efter at have kørt et par hundrede meter på den, var bagdækket igen fladt. Afleverede igen cyklen, og da jeg hentede cyklen skulle jeg betale endnu en lapning, fordi der var tale om et nyt hul, fik jeg at vide. Efter at have argumenteret en del med den ansatte, skulle jeg 'kun' betale halvdelen af lapningen.
Efter igen at have cyklet et par hundrede meter, var baghjulet igen fladt. Tilbage med cyklen, som blev lappet påny, dog uden at jeg blev præsenteret for en regning, men jeg var selvfølgelig utilfreds med forrige gang igen at være blevet faktureret for en lapning, som Jupiter ikke havde lavet ordentligt.
Da jeg 4. gang, igen efter et par hundrede meter, havde fladt baghjul og havde afleveret cyklen for 4. gang, fandt reparatøren en lille split, som var blevet overset i første omgang.
Det horrible er især, at Jupiter fralægger sig ethvert ansvar for ikke at have lavet deres arbejde ordentligt. Og ud over at have betalt for meget, har jeg også måttet undvære cyklen i flere dage og brugt penge på offentlig transport, for ikke at nævne ulempen ved at skulle undvære sin cykel.
Jeg handler der aldrig mere.

Johnny Højer Johansen found this review useful

Lavede ikke det cyklen blev sat på værksted for, men regning var alligevel 2500!!!

Jeg har en Cube LTD mountainbike, som er knap 2 år gammel. Den var begyndt at kamme over. Da jeg bor i lejlighed kørte jeg til Jupiter cykler i Glostrup. Jeg sagde, at den kammede over, hvilket skulle laves, ligesom krank og baghjul havde noget slør.
Jeg måtte undvære cyklen en arbejdsdag. Jeg blev ringet op, hvor de sagde, at der skulle et nyt baghjul på, da lejerne havde fået vand og sand, ligesom jeg skulle have nye lejer i kranken. Jeg fik at vide, at alt i alt ville det koste 2500 kr. Jeg syntes, at det var lidt i overkanten, for en kun knap 2 år gammel cykel, men jeg bad dem lave det.
Da jeg senere på dagen hentede cyklen, kammede den stadig over. Tilbage til butikken. Ekspedienten mærkede lige efter på kæden og sagde, at kæden var slidt og der skulle nye tandhjul. Det var ligesom det den var sat på værkstedet for. De havde endda både haft tandhjul og kæde i hænderne, da de skiftede baghjulet. Jeg havde ikke lyst til at undvære cyklen en dag til, hvorfor jeg købte reservedelene (yderligere 500 kr.) og skiftede dem selv efterfølgende.

Fremover laver jeg min cykel selv. Man kan trodsalt købe mange reservedele for 3000 kr.

En sur kunde

Dårlig service-oplevelse og sjusket arbejde (Jupiter Tagensvej)

Jeg afleverede min Trek racer der skulle have ny kæde om lørdagen og fik helt fint at vide, at jeg kunne hente den mandag aften.

Efter min ankomst i butikken må jeg stå og vente længe på at der kommer en og ekspedere mig. Først efter jeg har råbt "hej" ud i baglokalet kommer der en ekspedient ud, som virker lidt ligeglad med det hele. Jeg føler mig ihvertfald ikke anerkendt som kunde.

Jeg fortæller at jeg skal have ny kæde, da den var gået i stykker, hvortil ekspedienten konstaterende svarer, at de både skifter kæde og krans (uden at give mig det som mulighed hvis jeg ønsker det). Da kransen er under 2 mdr. gammel, svarer jeg at jeg ikke skal have skiftet krans, da den er næsten ny.
Herefter gør ekspedienten et stort nummer ud af at fraskrive sig alt ansvar for hvordan slutresultatet bliver og hvad det ikke kan medføre af problemer (Jeg cykler selv min. 5.000 km om året, så jeg har en rimelig god ide om hvordan tingene henter sammen). Jeg fornemmer at han bliver irriteret over den tabte potentielle omsætning i stedet for at være glad for den omsætning han får ved at skifte min kæde.

Da jeg spørger om hvornår butikken lukker, får jeg at vide at det er 17.30, men hvis jeg skal hente min cykel, SKAL jeg være der senest 17.15 (?). Det virker meget mærkeligt og ikke særligt kundevenligt, at man altså ikke kan hente sin cykel helt frem til butikkens lukketid.

Da jeg mandag aften henter min cykel, bliver jeg præsenteret for en regning på kr. 550,- hvilket absolut må siges at være i den høje ende. Bl.a. betaler jeg 350,- for kæden, der i løs handel kan købes for 215,- (samme mærke og kvalitet). Men ok, hvis arbejdet er gjort ordentligt betaler jeg også gerne for det.

Efter at have hentet cyklen, kan jeg meget hurtigt konstatere at forskifteren er justeret helt forkert/ikke er blevet justeret og at man i hvert fald ikke har gjort sig umagen med at få det gearjusteringen efterprøvet. Dvs. at jeg nu har en cykel hvor gearskiftet ikke virker, selvom jeg har bødet 550,- for et stykke arbejde der skulle involvere både kædeskift og gearjustering.

Ved opkald til butikschefen får jeg at vide at jeg er velkommen til at komme forbi med cyklen, men at han jo ikke kan se hvad der er "sket" igennem telefonen. Jeg oplyser at der ikke er sket så meget andet end at justeringen ikke har været i orden siden jeg hentede cyklen og at jeg ikke mener det bør være nødvendigt at komme to gange for at få løst ét problem.

Alt i alt en dårlig oplevelse. Nøæste gang bliver det min gamle cykelhandler jeg tager til - og han er ikke med i Jupiter-kæden.

Jupiter Cykler i Lyngby rettede hjul på tysk-købt cykel ganske gratis.

Mødte en overordentlig flink cykelsmed der rettede både hjul og bremseskive på min kærestes Scott Contessa 20 ganske gratis!

Cyklen var ikke engang købt hos dem.

Til gengæld tager de sig godt betalt for cirka alt andet i biksen, men sådan er butikker i DK jo som regel.

Vil ikke handle cykel her

Har købt ny cykel, men ikke hos Jupiter i Lyngby

Stod i kø for at få vejledning, men fik blot stukket en cykel i hånden, så jeg kunne prøve selv.
Det var ikke hvad jeg opsøgte.


En anden gang har jeg dog været i butikken for at købe en reservedel og fik en god, men dog dyr vare med hjem.

Kan ikke finde ud af at samle en cykel

Købte en kildemose Vintage for ca. 3 måneder siden. Der er her tale om et færdigt produkt, produceret af kildemose, og samlet af Jupiter cykler i Lyngby.
Her 3 måneder efter er cyklen i en sådan stand at den dårligt nok er værd at eje, og stort set alt hvad der kan sjuskes med er der blevet sjusket med.
Først var jeg ved at stå på snotten da styret pludselig gav efter fordi det ikke var strammet ordentligt.
Skærmen har jeg været nød til at pille af igen, da den konstant kører imod dækket på forhjulet.
Prikken over i'et er så at pedal armen, og krankboksen faldt af her til morgen.

Kan ikke anbefale nogen at købe noget i jupiter cykler, med mindre man selv er indstillet på at bygge det hele om med nye dele efterhånden som de går i stykker pga. sjusk.

Kim Merrild found this review useful

Bondefangere!

Jeg havde købt et nyt baghjul til min MTB-cykel og gik ned i Jupiter Lyngby med det gamle hjul og det nye hjul. Jeg forklarede at der skulle skiftes kassette fra det gamle hjul over på det nye hjul og jeg spurgte konkret hvad den samlede pris blev. Jeg fik at vide, at den fulde pris blev 113 kr.

Da jeg senere kom og hentede mit hjul var det steget med 299 kr., så det ikke længere var 113 kr. men lige pludselig 412 kr. !

En meget arrogant butiksmedarbejder sagde at det skyldes jo at de 113 kr. alene er for monteringe og der derudover også kommer et kassettehus (som om jeg selvfølgelig kunne have gættet mig til det). Jeg sagde at det jo var derfor jeg havde spurgt om den fulde pris, da jeg ikke er cykelmekaniker og derfor ikke kan gætte mig til/vide, hvilke dele, og priser på disse, der kommer på ved en sådan montering.

Så kom butiksmedarbejderen med hentydninger til at jeg ikke havde været konkret nok da jeg spurgte om prisen og så blev jeg for alvorlig sur. Jeg sagde at jeg var 100% sikker på havd jeg havde sagt da jeg afleverede hjulene hos dem.

Endelig endte han med at rette skylden mod sin kollega der havde modtaget hjulene og min bestilling men der kom ikke mere ud af dette.

Jeg endte med at gå derfra og jeg vil bare advare alle andre, der skal købe- eller få repareret deres cykler - BRUG IKKE JUPITER CYKLER! - De er plattenslagere og bondefangere, der ikke holder hvad de lover - Man aftaler en ting med dem og når der så skal betales er prisen lige pludslig en anden.

Misty and Kim Merrild found this review useful