Just-Eat.dk Aps reviews

God og nem hjemmeside

Jeg har aldrig haft problemer med denne side, jeg har dog ofte været træt af at nogle restauranter påstår at det tager 25 min før maden er klar til afhentning, men når man så har gennemført bestilling tager det oftest over en time, selv på en hverdag tidlig eftermiddag. Hvis just-eat svarer på denne kommentar, vil jeg gerne give dem restauranten jeg tænker på, og måske kan de tage fat i dem og bede dem ændre deres "mad klar" tidspunkt.
Men igen: super side.

Just Eat har slettet min anmeldelse

Har i ca maj måned skrevet en anmeldelse om Just Eat og deres dårlige kundeservice vedr. en ordre som blev godtkendt og derefter annulleret 1 time senere.
Kan se at anmeldelsen er blevet fjernet. Hmmmmmmmmmmmm
Har hverken brugt grimt sprøg eller løjet.

Gad vide hvorfor sletter I min anmeldelse?

Kim Vinberg found this review useful

Det funker ok

I får ikke 5 stjerner fordi jeg syntes at det er lidt dårligt at man skal betale et gebyr når man bruger kreditkort .

Fin oplevelse HVIS man bruger PC

Elendig brugeroplevelse ved brug af mobil. Det er simpelthen en ommer. Den fungerer simpelthen ikke hvis jeg ønsker at hente selv. Ej heller muligt at skifte til normal hjemmeside og så gå gennem bestillingen der.

Få det dog fikset !!!

06 June 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Svend.

Tak for din anmeldelse.

Vi er ved at arbejde på en udvidelse af vores iPhone app, som gør det muligt at bestille hent-selv via mobilen. Vi er samtidig ved at udvikle en app til android mobilbestillingen bliver meget nemmere.

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Slut med Justeat

Har brugt justeat meget før i tiden, men er helt stoppet på det seneste af flere grunde, blandt andet at ALLE mine points bare er blevet slettet uden kompensation, men også på grund af ringe service fra de restauranter de "støtter".

Endvidere har der været flere sager hvor at restauranter har fået deres dårlige "kommentarer" fjernet eller restauranten er slettet og oprettet på ny for at give dem en ok status igen....

Endvidere kan man ikke engang se Smiley status på justeat længere så man har ikke en kinamands chance for at se om den restaurant man nu bestiller fra faktisk har elite smiley eller konstant inkasserer dårlige smileys.

Så jeg er færdig med just eat. Vil personligt hellere give min lokale pizzamand 69 kr og vide at han får alle 69 og ikke, som ved at bruge justeat og vide at justeat stikker 10% af ALLE salg i deres egen kasse.

Drop justeat og giv din lokale pizzamand flere penge i kassen ;)

03 June 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Flemming

Jeg er ked af at høre, at du ikke længere er tilfreds med JUST EAT.
Hvis jeg skal starte fra en ende, kan jeg fortælle dig, at man i toppen af restaurants menukort kan se de seneste 4 smileyrapporter. Her kan du også se, hvis restauranten har en elitesmiley.

Med hensyn til bedømmelserne på vores hjemmeside, bliver der kun slettet kommentarer som indeholder et upassende sprogbrug, herunder bandeord. Bedømmelsen vil stadig fremgå på hjemmesiden, men teksten vil blive skjult, hvis der ikke bruges et passende sprog. Derudover bliver en restaurant ikke fjernet og oprettet igen, for at gøre bedømmelserne bedre. Hvis der er ejerskifte i en restaurant og der derved nyt cvr-nummer, er det juridisk en anden restaurant. Derfor slettes alt gammel information fra den tidligere restaurant. Det er altså ikke noget man bare lige kan gøre for at få bedre bedømmelser på hjemmesiden.

Med hensyn til pointshoppen, blev lukningen af shoppen varslet mere en et halvt år i forvejen, så I kunne nå at bruge jeres point. Pointshoppen var ikke særlig populær og der var stort set ingen som brugte den. Derfor har vi valgt at lukke den og bruge ressourcerne på en bedre måde. Har du for eksempel set, at vi har fået en app?

Jeg håber, at du i fremtiden vil give os en chance til. Vi sidder i hvert fald klar til at hjælpe dig, hvis du på nogen måde skulle have brug for det. Vores kundeservice er åben hverdage 9-23 og 11-23 i weekenden.


Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Forsinkelse og hår i maden....

Jeg bestilte min mad til frokost på arbejdet, og fik et opkald om at min mad ville blive 10 minutter forsinket, hvilket jeg accepterede! Den blev så bare yderlige 30 minutter forsinket! Det vil sige en forsinkelse på 40 minutter. Det er uacceptabelt når man sidder på en arbejdsplads og er afhængig af at man får den mad man har bestilt.

Derudover fandt jeg et langt klamt hår i min mad, og det kan jeg selvfølgelig ikke klandre justeat for, men det gjorde bare ikke oplevelsen bedre, og jeg havde kvalme i over 24 timer!

Jeg fik en mail med at mit beløb ville blive sat ind på min konto til brug af min næste bestilling, men jeg bad som minimum om at få mine penge igen.

Kokken ringede så dagen efter og undskyldte, og sagde jeg kunne komme forbi og få en gratis omgang mad.. Men det er sgu ikke ligefrem det man har lyst til efter man finder et hår i sin mad....

Normalt har jeg været tilfreds med jeres service, men denne gang var det bare dobbelt op på nedtur... Desværre...

03 June 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Mads

Det lyder til, at du har været rigtig uheldig med din seneste ordre. Det er dybt beklageligt. Jeg vil meget gerne se nærmere på det, hvis du sender mig en mail med dit ordrenummer. Du kan sende den til mette.bjorn@just-eat.dk

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Det virker....

Har ikke haft problemer med noget...
God idé der virker....

Brug dem til Pizza og ikke andet !

Tænkte jeg ville overraske min kone og hendes kollegaer på endes arbejde og valgte så at have tillid til jeres system !

Det var et rigtigt dårligt valg -

Lagde ordren ind i går, til levering i dag kl. 11.30 hvor deres pause begyndte.....

Klokken 11.50 bliver jeg ringet op af en mand der ikke kan finde stedet, hvor efter jeg siger det er ligegyldigt , da de nok har spist deres egen medbragte mad.

Jeg fortæller at det skulle leveres klokken 11.30, hvor efter han siger at der fik han det først leveret.....SUPER

Ringer til jeres Kunde(Service) og får at vide at jeg har modtaget en mail der står at jeg accepterer at det først bliver leveret klokken 12....

Åh ja, den modtager jeg 10.48 og man skal da godt nok anstrenge sig for at klikke ind til denne oplysning og på forsiden står der med fed at den bliver leveret til......11.30

Og jeg må så blankt indrømme at jeg ikke sidder og kigger på min mail konstant og pågældende tidspunkt sad i møde, men havde desværre stor tillid til i virkede.. My mistake !!!!

Jeg er fuldstændig ligeglad med mine 500 kr. , men må bare ud med hvad man kan og nok ikke skal bruge jeres system til.

Så lad os blot konstatere i er en særdeles velegnet "pizzaportal" og ikke en meter andet.

Så et råd fra mig til alle andre - Ring direkte til madstederne i stedet - det tager et sekund at finde en på google

Thomas Jacobsen found this review useful

Fungerer barel

Har købt mange gange og aldrig blevet skuffet

Nemt og let

Nu er det jo ikke en svær kunst at være mellemmand, men det bliver gjord til punkt og prikke.

Super nemt

Vi bruger ofte Just-eat, når der skal bestilles hurtig mad. Der er altid de trygge spisesteder i nær området, og de dag, hvor vi vil prøve noget nyt, er der også et fint udvalg. Det er super nemt at bestille via Just-eat. Jeg betaler trygt via Just-eat og vi har altid fået maden til tiden.
Kan absolut anbefales.

Har brugt Just-eat i 7 år nu..

har kun haft problemer 1 gang, og det var med dominos for et år siden... hvilket intet havde med just eat at gøre ;) ..... angående just-eat, man skal bare finde de steder som er bedst, har min egen favorit her på amager, hvor de kommer 20-30min før tid :) og deres pizzaere og kebab kød, er lige 20procent bedre end alle de andre jeg har prøvet, og tro mig.... har været det hele igemmen...

Det nemmeste alternativ

Jeg er meget tilfreds med just-eat.
Det fungerer fint og der er naesten aldrig problemer.
Jeg har et par gange oplevet smaa fejl.
F.eks. at ordren ikke er gaaet korrekt igennem eller at den kun er delvist gaaet igennem, saa de kun kom med noget af maden.
Der har ogsaa vaeret problemer med at menukortet ikke har stemt overens med resturantens menukort og jeg derfor er blevet ringet op.
Men det er kun sjaeldent der er problemer.

Jeg er officielt vild med jer!!

Jeg har efterhånden brugt Just-eat.dk nogle gange, og ja, nogle gange kommer leveringerne lidt sent, og ikke alle restauranter har lige god kvalitet, men jeg har altid fået et meget venligt ring om, at min mad havde valgt at køre mormorkørsel og derfor kom lidt senere, og kvaliteten kan man jo læse sig frem til, men altså det ødelægger sgu ikke mit humør eller dræber min tålmodighed.
Folk har ofte ret travlt med at være vrede - især på nettet - så jeg syntes, at I fortjente en fantastisk anmeldelse herfra, for hold da op en kundeservice I har!! Udover, at jeg altid kun er blevet ringet op af søde, venlige medarbejdere, så har I for mit vedkommende lige sat et kæmpe, fedt prik over i'et. Jeg havde købt et værdibevis fra en tilbudsside, hvor jeg fik 50% på en 60 styks sushimenu, som skulle bruges på min mors fødselsdag. Desværre var restauranten ikke til at komme i kontakt med heller ikke på tredje time med opkald, efter de havde åbnet. Vi var egentlig ved at droppe det, da jeg så, at restauranten også var at finde på Just-eat.dk.
Lidt uortodokst greb jeg chancen og skrev på Live-chatten til en Just-eatmedarbejder om mit problem. Egentlig regnede jeg ikke med at få så meget tilbage, da det jo intet har at gøre med Just-eat. Men der tog jeg fejl. Jeg fik fat i super flinke Peter, der fandt et alternativt nummer, jeg kunne ringe på, selv ringede til restauranten (uden held), ringede til ejeren, gav mig forslag til, hvad problemet kunne være og derudover lovede at forsøge igen.
Jeg håber ikke, at min anmeldelse giver jer alt for mange uautoriserede kundeserviceopkald i fremtiden, men som sagt syntes jeg, at I skulle have et kæmpe skulderklap for den fantastiske service, jeg har fået. Og hvis I selv har styr på, hvem Peter er, må I meget gerne give rosen videre, det fortjener han.
Jeg er fan af jer (især på tømmermændsmorgenen)! :)

28 May 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Thea

Mange tak for den flotte bedømmelse. Den varmer.
Jeg lover at give Peter beskeden om den gode service.

Jeg håber, vi snart kan hjælp dig igen!

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Dårlig service...!!!

Smed en bestilling igennem jer idag på 2 x large Domini's Capri fra Dominos.
Der går ikke længe før jeg bliver ringet op af jer hvor i fortæller mig at Dominos NÆGTER at bringe min ordre ud da der er fejl i prisen på jeres side (det var åbenbart prisen på small pizza og ikke large).
Jeg siger så "hvor skulle jeg vide det fra, jeg kikkede ikke på prisen, men på hvad jeg havde lyst til at spise da jeg er sulten". Det er pizza jeg køber og ikke en bil, så prisen var ikke noget jeg gik op i, eller kikkede på. Det eneste i kunne og ville gøre var at annullerer min ordre og betaling, så måtte jeg helt selv om jeg smed en ny ordre hos dem eller et andet sted.

Hvad er det for en oplevelse og service i giver jeres kunder...?!!!
Og hvorfor skal en fejl fra jeres side gå ud over min ordre...?!!!
For ja, jeg valgte selvfølgelig at få annulleret min betaling og ordre, havde jo ikke så mange andre valgmuligheder...!

Tak for frokost...!!!!!!!!

OBS!!! Har smidt samme anmeldelse hos Domino's her på Truspilot, de anbefaler mig at slette min anmeldelse
hos dem plus de siger fejlen er jeres. Lige meget hvad, så er der dømt dårlig service hos jer begge, og de vil forblive hvor de er...!!!

28 May 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Thomas

Du har helt ret. Det er udpræget dårlig oplevelse, du har haft der. Det er jeg frygtelig ked af. Jeg kan godt forstå, at du er træt af alt skulle lave en ny bestilling. Har du et ordrenummer, så jeg kan undersøge de nærmere omstændigheder?

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Bestiller gennemstegt spareribs, får seje og røde ben

BESTILLING PÅ AVANTI I LUNDERSKOV
Vi har til aften bestilt spareribs via just eat.dk vi skriver i bemærkningsfeltet, at spareribsene skal være gennemstegte.
Da vi modtager dem, er de godt varme, glæder os til at spise, men bliver meget sure og irreteret. De er overhovedet ikke gennemstegte, kødet er rødt og sejt.
Vi ringer til resturanten, hvor vi bestilte, og klagede, vi vil kunne hente nyt mad en dag, når vi har lyst.
Men tror ikke lige at vi vender tilbage.
PS. min mand har kastet op efter fælgende

01 May 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Mikael

Jeg beklager mange gange for din oplevelse,
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med at finde ud af om det kan være restaurantens mad, der har forårsaget dine symptomer. Derfor anbefaler vi dig at tage kontakt til Fødevarestyrelsen og indsende en klage, hvor du gør opmærksom på din oplevelse hos restauranten.

Vi ønsker gerne, at vores kunder er kritiske og kommer med ris og ros til vores restauranter, så de hele tiden kan forbedre sig. Da der i dit tilfælde er tale om madforgiftning eller andet sygdom efter indtagelse af mad fra restauranten, ser vi gerne fødevaremyndighederne bedømme den slags sager.

Vi benytter os af Fødevarestyrelsens smiley-ordning. Vi gør derfor meget ud af at opdatere restauranternes smiley-rapporter. Hvis en af vores restauranter ikke lever op til Fødevarestyrelsens krav, vil vi i samarbejde med den konkrete restaurant forsøge at forbedre situationen hos dem. Fødevarestyrelsen vil efterfølgende foretage et kontrolbesøg.

Mvh. Katja, Kundeservice

Super fed løsning for dovne mennesker

Jeg elsker mad, og jeg elsker at bestille mad forskellige steder.
Maden er ikke altid i ypperste kvalitet, men det forhindrer mig ikke i at bestille mad

MUMS

Dårlig service hos Paradiso i Slangerup

Fik af vide at maden ville komme kl 19.30. Kl 19.40 ringede jeg til paradiso og fik af vide at de havde så travlt i køkkenet og jeg ville få maden om 30 min. Dvs maden ville være 40 min forsinket! Jeg fortalte at jeg var meget utilfreds med den form for service for så skulle de ikke skrive på nettet at maden ville komme på et bestemt tidspunkt!
Jeg sagde at jeg ville have mine penge tilbage. Jeg fik det svar at han ikke havde tid til at tale med mig men ville ringe om 10 min. Han ringede ikke efter 10 min. Jeg ringede igen og fik at maden ville komme om 30 min og hvis jeg skulle have pengene tilbage måtte han ringe tilbage.
Vi ringede til just-ETA som tog kontakt til paradiso. De ringede til paradiso og de ville køre nu og vi ville få en sodavand med.
Maden kom kl. 815 dvs 45 min for sent

Vi anbefaler ikke paradiso til andre og køber ikke selv mad der mere. Dårlig betjening, svær forstå, frække og ikke tid til at tale med deres kunder.
Kundebetjeningen hos just Eat er flinke og gode betjening

22 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Hanne

Jeg er utrolig ked at din oplevelse hos restauranten.
Hvis du i fremtiden skulle opleve problemer er du mere end velkommen til at ringe til os på 70208590. Vi vil altid gerne hjælpe så godt vi kan.

Med venlig hilsen
Michael, Kundeservice

Under al kritik

Vi bestiller 19.30 og får besked om levering kl 21. Kl 21.15 ringer de og siger at resturanten lukkede kl. 21 - altså på det tidspunkt, de skulle have leveret maden 4 km væk. Jeg får en undskyldning, men de gør intet for at rette op på situationen. 3 minutter efter modtager jeg en mail om, at ordren er gennemført :o) Ikke trygt når de har lovet, at betalingen bliver tilbageført. Under al kritik - bruger den aldrig igen.

22 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Niels

Jeg vil meget gerne lige se på din sag. Du skal selvfølgelig ikke betale hvis ikke du modtager ordren eller er blevet lovet du ikke skal betale for denne.
Har du et ordrenummer? Du kan sende det til just-eat@just-eat.dk eller ringe herind på 70208590.

Med venlig hilsen
Michael, Kundeservice

Altid godt

Nemt, hurtigt og sikkert.

fint men ikk godt nok

just eat er fint, men overhovedet ikk gode nok til at tage ansvar for de resturanter der ikk lever til tiden eller lever dårlig mad, det er just eat der udvælger resturanterne så er det oss dem der har ansvaret i sidste ende hvis maden er dårlig

Christian Winther Rix and Klaus Riisberg found this review useful

22 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Martin

Har du en specifik sag? For så vil vi meget gerne se på den. Du kan sende ordrenummer og eventuelle informationer til just-eat@just-eat.dk
Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Michael, Kundeservice

nummer et

altid en hurtig reaktion hvis der opstår uventede problemer, hvilket der dog sjældent gør

Helt enkelt - genialt

Det fungere og selv om vi ikke bruger det så tit er det dejlig nemt. Jeg ville gerne gi' 5 stjerner, men ikke endnu. Just-eat er ikke hårde nok i sorteringen af de restauranter der får lov at komme ind i "varmen".

Det virker bare

Det virker bare!
Har bestilt derfra en del gange.

Fik en dag et opkald 2 minutter efter jeg havde afgivet en bestilling hvor browseren gik ned. Den søde kvinde i røret forklarede mig situationen, slettede ordren og fortalte mig at jeg bare kunne bestille igen.
Kun 2 minutter efter der var gået ged i computeren, helt af egen initiativ! Det er hvad jeg kalder service.

Super site

Det virker bare

Har kun gode oplevelser.

På et tidspunkt havde jeg lavet en bestilling som den pågældende restaurant ikke kunne levere alligevel pga. travlhed, på trods af at ordren allerede var bekræftet! Allerede 5 minutter efter ordren var bekræftet fik jeg et opkald fra en venlig just-eat medarbejder der oplyste at den ikke kunne leveres.

Så i stedet for at vente forgæves kunne jeg lave en ny bestilling hos en restaurant der godt kunne levere :)

Perfekt til bestilling af Take Away

Perfekt til bestilling af Take Away, har haft et par enkelte problemer for nogle år siden, men der blev hjulpet med det sammen så det skal der ikke klages over, da alle kan opleve fejl. Men så længe det bliver rettet så er det jo godt =)
Har været medlem siden 2005 og melder mig nok aldrig ud. =D

Syndes

Jeg syndes det er meget godt :-)

Genial idé, men for få tilmeldte i yderområderne

Jeg har brugt Just-Eat.dk i mange år og altid været glad for det. Specielt kan jeg fremhæve, at fejl i bestillingerne er lig nul. Ved en telefonbestilling i et travlt pizzeria kan der opstå misforståelser, og det kan være irriterende at skulle stave sig gennem sin adresse - med Just-Eat.dk står der lige præcis det, der skal. Det er også nemmere at bestille ekstra tilbehør - og få det på den rigtige pizza! Betaling og tidsbestilling er også gjort meget nemt. Det eneste problem er, at der ikke er nok tilmeldte uden for de største byer.

Tonight we'll order pizza like it's 1999

Sitet virker, man kan bestille sin mad, og købsprocessen virker nogenlunde som den skal.
Sitet bærer dog præg af at man er den store spiller på markedet, derfor er der heller ikke mange nyskabelser - fx. kan man stadig ikke se billeder af de forskellige retter, og det er mit indtryk at det ikke er så lige til for restauranterne at lave muligheder for at tilpasse hver ret, fx. når man bestiller 3 retter, at angive specielle ændringer til den specifikke ret(et tekstfelt pr. ordrelinje i stedet for bare det generelle).
Leveringspris: "gratis" er det også nemt for restauranterne at angive, men når man så kommer ind på menukortet, finder man ud af at det er ved et minimumskøb på fx. 300 kroner - det er misvisende.

Men det er let, det går hurtigt, og især hvis man ved hvad man gerne vil ha', er det super ligetil.


Der er iøvrigt pr. dd. en eksisterende fejl i forb. med brug af ens just eat konto (i firefox, i hvert fald) - når man angiver at man vil bruge sin just eat konto som betalingsform, viser den et restbeløb, som altid vises som 0, på trods af at der rent faktisk vil være mere.

No problemos!

Jeg har ofte brugt just eat og jeg har på intet tidspunkt haft noget at klage over. Det eneste der kan være problematisk er, er der som regel går min. 45 min før maden kommer - så må man jo bare lære, at bestille 45 min før man bliver sulten ;-)

Just-eat virker fint

Just-eat virker fint, en nem måde og se, hvor der er godt og spise og dårligt.

Kun en ting at klage over...

Det eneste jeg har at "klage" over, er at man nogle gange får nogle tilbud mm. på mail, men man kan kun bruge dem hvis man et bestemthævekort, hvilket de glemmer at skrive i mailen og man får det først af vide ved betalingen. Det sgu lidt træls, men ellers ikke noget at klage over. Super service (:

altid hjælpsomme

de få gange der har været problemer med en bestilling har deres Support været super hjælpsomme og fået løst problemet meget hurtigt

Super duper

Just-Eat er helt superbt - har aldrig haft noget, at klage over.

Super nemt...

Super nemt at bestille mad, overskueligt og lige til...

Nemt at finde aftensmaden!

Det er rart at kunne få varm mad med en times varsel, hvis man kommer træt eller sent hjem!

God overblik!

Nemt at finde hvad vi vil have mad hos en restaurant.

Anbefales at bruge Just-Eat.dk!

Just-eat.dk fungerer bare!

Servicen fungerer bare og jeg har ikke oplevet problemer, der kan tilskrives just-eat. Dårlig/kold mad, lange leveringstider og høje priser er jo ikke just-eat's skyld, men den enkelte restauratør.
Det eneste jeg savner i denne sammenhæng, er muligheden for at hente maden selv, ved brug af app'en. Kommer denne funktion, giver jeg 5 stjerner til just-eat.

det duer bare :)

vi bruger just-eat tit og for det meste får vi vores mad til tiden og som det skal være og de enkelte gange, hvor der har været et eller andet har der ikke været problemer i at få vores penge retur. Skide god service ! :D

Fantastisk men...

Fungerer rigtig godt og rigtig mange muligheder for forskellig mad typer....men priserne er desværrer kommet derop hvor vi ikke kan værer med mere...