Just-Eat.dk Aps reviews

Fås ikke nemmere!

Alle kan finde ud af det, selv min gamle mormor. Og flere og flere gode restauranter bliver tilføjet. Supporten er 5 stjernet!
Den eneste grund til at jeg kun giver 4 stjerner er for det første , at der lægges et beløb oveni restaurantens pris og at når der betales med MasterCard kan man ikke vente 15 dage med at betale. Øv bøv sidst på måneden!
Men ikke altid grund nok til selv at hente maden! <3

fantastisk opfindelse, og god hjemmeside.

Jeg har aldrig haft problemer med min mad gennem just eat og har jeg skulle i kontakt med dem har jeg aldrig oplevet problemer. Genial hjemmeside.

Super service :-)

Super service,hurtig levering...

god mad og god service

Ha ikke på noget tidspunkt haft problemer og ha kun oplevet god service

God mad

Har aldrig haft problemer... altid leveret til tiden. Helt ok!

Just-eat har indgået en tilfredstillende dialog

Anmeldelsen er ændret da Just-eat har været professionelle og indgået en dialog over en kedelig oplevelse.

Sandra Tejblum Rasmussen and Emil Højfeldt found this review useful

08 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Piet

Jeg er utrolig ked at din oplevelse.
Det er på ingen måde i ordren, at du først har fået besked 4 minutter før.
Har du et ordrenummer? Så vil jeg gerne se nærmere på det.
Du kan sende det til mette.bjorn@just-eat.dk

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Fint fint..

Har alrig haft bøvl med dem de mange år jeg har bestilt.. glad bruger.dk :-)

Nemt og hurtigt

Godt koncept, som giver et hurtigt og nemt overblik over udbudet af take-away restauranterne i nærområdet.

Kan så absolut anbefales

Vi kommer tit sent hjem, vi har bestilt et hav af forskelligt slaks mad fra forskellige steder gennem Just-Eat, mad i top klasse, velsmagende varmt og friske folk der kommer med det. Kan kun anbefales.

Johnny Jensen
Slangerup

08 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Johnny

Tusind tak for din anbefaling.
Det sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

God service

de utal af problemer jeg har haft har der værtr god hjælp at hente!

En virksomhed der gør bestilling af fast food meget nemmere.

Det eneste dårlige jeg har oplevet med just-eat var ved en ny restaurant hvor de ikke havde fået sat terminalen ordenligt op, så da jeg kom derned var min bestilling ikke klar. Just-eat kvitterede dog med en rabat kode for ulejligheden.

Ud over den episode kan jeg kun sige at det fungere rigtig godt.

08 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Kris

Mange tak for de rosende ord.
Det varmer mit take away-hjerte!

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Fantastisk service!

Just Eat fungerer vær gang! Jeg fået ny livret ved at bestille via Just Eat, så det er bare perfekt. Jeg har kun haft gode oplevelser med Just Eat, så jeg kan klart anbefale det til ALLE!

Super

Har bare intet dårligt at sige :)

God service

De levere til tiden og er rimelige billige og nem at bestille fra:)

Hurtigt & nemt!

Det er dejlig nemt at finde rundt på just-eat's hjemmeside samt deres app. Det er overskueligt og man kan hurtigt få bestilt det mad man nu skal have. Det er bare kanon og lækkert. Har endnu ikke oplevet nogle problemer.

Det virker bare hver gang

Nemt og let at finde ud af. Super service. JA UG her fra.

Super

Just eat virker hver gang :-)

Nem at navigere

Nem og ligetil, en god service

Godt - hurtigt - og stabilt!!!

Det er en kanon måde at få mad "udefra" - let og stabilt! Men kom nu på android - det andet er jo tussegammelt!

Fin app med plads til forbedringer

Just eat app er for så vidt en god nem måde at bestille fastfood på. Jeg savner dog muligheden for at vælge mellem udbringning eller hent selv. Som det er nu, er det automatisk med udbringning.

08 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Søren

Mange tak for din bedømmelse. Jeg har en god nyhed til dig.
Vi arbejder på en ny version af app'en, hvor man både kan bestille hent-selv og udbringning. Der vil også være andre forbedringer af app'en.

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Fremragende service

Dette firma kan jeg kun anbefale vidre, de gør det nemt at bestille mad

Genial koncept!

Super nemt at bestille fra og siden er nemt overskuelig og let at betjene. Altid en fornøjelse at handle på Just Eat! Thumps up herfra :)

For det meste godt

Der hvor jeg bor er der vistnok 3 steder der er tilknyttet Just-Eat, og den ene skifter tit ejer, så man ikke ved hvad man får. Inden de nyeste ejere kom var det byens bedste, men efter der er nye folk på, har jeg købt noget der 1 gang, for pizzaerne var både kolde og havde vist været alt for længe i ovnen, osten var helt tør og bunden var lige så tør og hård som sten.
Men generelt er det ok mad, men jeg oplever dog tit at have bestilt f.eks. ekstra ost eller hvidløg i bægre og de har glemt det, vi kan dog bare ikke få alle de retter som man kan i de større byer.

08 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Lillian

Det glæder mig at høre, at du generelt er glad for at bestille via JUST EAT. Hvis der uheldigvis mangler noget i din bestilling eller kvaliteten ikke lever op til din forventning, sidder vi klar i kundeservice til at hjælpe dig alle hverdage 9-23 og i weekenden og helligdage 11-23.

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Dejlig nemt og lige til

Få klik og der er varm mad bragt til døren.
God kundeservice hvis der er spørgsmål omkring en levering.
Vil helt sikkert bruge Just-Eat igen

Dårlig info omk. lukning af pointshoppen

Har nu en masse points jeg ikke kan bruge til noget.

Jesper, Jannie Jean Gjøransson and Sandra Tejblum Rasmussen found this review useful

tilfreds

Pænt udvalg, kommer til den tid der er angivet, høflig betjening, god mad.

Generelt udmærket

leveringen plejer at være nogenlunde... bortset fra sidste levering, hvor jeg fik besked om levering kl. 19.30 men i den e-mail jeg modtog stod der kl. 20.00 hmm hvilken tid skal man så rette sig efter :(
nogle af restauranterne leverer lunken mad... derfor er vi nået frem til kun at bestille fra 1 bestemt sted da deres mad ALTID er dejligt varmt når det ankommer.. det må lige bemærkes at vi altid bestiller fra steder der ligger mindre end 5 km fra hvor vi skal have leveret :) men ellers 95 % ok :D

Det virker bare!

Det virker bare og er dejligt nemt.

Dog kunne selve siden godt bruge lidt forbedringer, så den kan leve op til konkurrenterne :)

Alt i sin enkelhed i orden

Min kæreste og jeg har af og til benyttet os af justeat.dk - især i weekenden!

Vi er godt tilfredse, men der er vel altid plads til forbedringer!?
Her tænker jeg på, at "tjekke" de virksomheder, der er med i justeat konceptet. Ved godt os brugere "bare" kan bedømme virksomheden.

Det er et godt koncept

Jeg har brugt det flere gange og er helt tilfreds..

god mad

jeg kan ikke brokke mig maden er næsten altid før det angivet tidspunkt og altid varm

Naiwai Yu found this review useful

lort

Dårlig info omk. lukning af pointshoppen, nu kan jeg ikke bruge mine 100590 point!!!!!!

Rasmus Busk Rasmussen found this review useful

Endnu engang gik det galt...

Efter halvanden leveringstid på maden er den ikke dukket op. Ringer 10 minutter efter bekræftet leveringstid og spørger hvor den bliver af. Får at vide at den er en halv time forsinket - og ikke en halv time fra den tidligere bekræftede tid, men en halv time fra mit opkald. UDEN jeg har fået besked.

Det er simpelthen for ringe!

Just-eat konceptet fungerer okay, når I kun er mellemmænd. Men når I selv skal bringe maden ud går det galt gang på gang på gang på gang på gang... Drop jeres udbringningsservice, hvis I ikke kan finde ud af det.

08 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Henrik

Jeg er utrolig ked af at høre, at du har haft problemer med din udbringning igen.
Hvis du sender mig dit ordrenummer, vil jeg se nærmere på din ordre. Du kan sende det til mig på mette.bjorn@just-eat.dk

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice

Stadig for sløvt - faktisk er det kun blevet værre...

Jeg skrev en bedømmelse af Just-Eat her på Trustpilot for nogle uger siden. Der fulgte tre stjerner med og den lød således:

"Det går som regel helt fint hvis restauranten selv bringer maden ud. Men hvis det er Just-Eats chauffører, som bringer ud, kommer de altid (meget!) for sent. Og det er nærmest umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Jeg er ellers rigtig glad for siden og er stort set altid overordnet set tilfreds, men det er stadig ærgerligt når man engang imellem må vente 2+ timer på mad, som er iskold når den ankommer. Restauranterne er gode nok, det er Just-Eat som forsinker processen."

Siden da har jeg bestilt mad via Just-Eat to gange, og begge gange er det af forskellige årsager gået skidt.

Først i sidste uge, hvor jeg bestilte mad, som ser ud til at kunne leveres på et bestemt tidspunkt. Først da betalingen er gennemført, er leveringstiden skubbet frem med en halv time. Nå! Det havde da været rart at vide på forhånd.
Men alligevel kommer budet faktisk på det oprindeligt aftalte tidspunkt, og det var et af Just-Eats egne bud.
Desværre kunne han ikke finde ud af at bruge dørtelefonen, så han ringede mig op på telefonen og jeg gik selv ned til hoveddøren for at hente maden. Det var sent på dagen og derfor mørkt, så først da jeg er tilbage i køkkenet og budet for længst er kørt, opdager jeg at den øverste bøtte i en stak af 5-6 bøtter ikke har klaret turen - det var en bøtte med temmelig flydende, klistret sur-sød sauce, ca. 4 dl sauce vil jeg mene, som nu var fuldstændig smurt ud over alle de andre bøtter og lå og skvulpede i bunden af posen. Ikke til at redde. Jeg måtte sætte posen i køkkenvasken og tage bøtterne op én for én og tørre dem af med en klud. Det hele var fuldstændig søbet ind. Fordi det var så sent på aftenen, ville jeg ikke kunne nå at bestille en ny menu, og det ville være spild at ringe og bede om en ny bøtte sauce - resten af maden ville være kold inden den kom frem, så der var ikke rigtig noget at gøre ved det.

Anden gang var i mandags hvor jeg bestilte fra en anden asiatisk restaurant lidt over en time inden restauranten lukker. Klokken var ca. 20.30 og de lukkede 21.30. Da betalingen gennemføres, er leveringstiden bekræftet til kl. 21.10, altså 20 min. inden restauranten lukker.
Kl. 20.55 - efter 25 minutter!! - ringer en ubehøvlet og fuldkommen ligeglad kunde'service'medarbejder fra Just-Eat og siger at budet ikke kan nå at hente maden inden restauranten lukker, så nu annullerer han min ordre.

Dvs. at restauranten mener at kunne være færdig med maden inden kl. 21.10, således at Just-Eat kan hente og bringe til dette tidspunkt - men Just-Eat mener ikke at de kan være på restauranten før EFTER kl. 21.30, når restauranten er lukket. Så passer leveringstiden igen ikke - OG der er et hul på 20 min. hvor min mad så potentielt skulle have stået og gloet på et bord...?

Jeg bestilte ikke noget nyt den aften. Har valgt at slette min tidligere bedømmelse og nu skrive en helt ny, desværre kun med to stjerner denne gang. Det er underordnet om alle disse fejl og mangler, som jeg har oplevet, skyldes restauranterne eller Just-Eat selv - når man bestiller via Just-Eat må man forvente en eller anden form for service og/eller assistance eller kompensation, og det har jeg desværre ikke oplevet at få.

Og hvis en medarbejder svarer på denne anmeldelse, så nej, jeg kan ikke sende et ordrenummer med, da jeg aldrig modtog en bekræftelse på den ordre, som Just-Eat valgte at annullere.

Lækkert mad til rimelige priser

Lækkert mad leveret til tiden, god service, store optioner til rimelige priser.

Fin og hurtig betjening

God mad og kom til tiden.... flot...

meget dårlig service

maden var kold da den kom en halv time forsendt og så var der mangler i forhold til det vi har bestilt meget dårlig dårligt

03 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Peter

Har du mulighed for, at sende mig et ordrenummer på mail: katja.johansen@just-eat.dk? Så vil jeg kigge nærmere på din sag.

Mvh.
Katja, Kundeservice

Når just-eat selv står for levering: (0 af 5 stjerner)

19:45 - Bestilling via Just Eat appen. Levering bestemt til 20:15.
20:45 - Ingen mad endnu. I kø til online chat, da jeg ikke kunne finde telefon nummeret.
21:00 stadig i kø til chat - 15 minutter i chat kø uden svar?..

Finder tlf nummeret og ringer..
Der er sket en fejl i systemet og min bestilling er aldrig kommet til restauranten..
Just-Eat lover at rette op på det med det samme.

21:45 - Just eat ringer og siger at maden ikke kommer, da de ikke kunne nå hen til restauranten inden de lukkede 21:30

Oh my... 2 timer uden mad - og så ringer i 15 minutter EFTER restauranten har lukket og siger i ikke kan nå det..

Kompensation: Leverings prisen - 29 kr.
Jeg er både sulten og frustreret...

03 April 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Jeppe

Det er jeg meget ked af, at høre. Har du mulighed for, at sende mig et ordrenummer på min email katja.johansen@just-eat.dk. Så vil jeg kigge på din ordre og se om vi ikke kan finde en bedre løsning for dig.

Mvh.
Katja, Kundeservice

Manglende styr på leveringstider.

Jeg mener i skal til at få styr på de leveringstidspunkter der reklameres med.
De sidste tre gange jeg har har bestilt mad, er der gået urimeligt lang tid, ud over det der reklameres med.
Hvis man f.eks kl. 18.00 bestiller mad og der reklameres med en leveringstid på 45 min.
Så må der forventes at man får en bekræftet leveringstid, der hedder 18.45 - 18.50

Kl. 19.30 er ikke acceptabelt !

I bør så give kunderne en mulighed for at fortryde købet (selvfølgelig inden for en kort tidsfrist)
En knap, der f.eks hedder: Uacceptabel leveringstid.

Man føler sig noget "bondefanget" når først der er trykket betalt.

Jakob Rex Mikkelsen found this review useful

25 March 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Lars
Jeg beklager mange gange, hvis du har oplevet denne udskydelse af leveringstiden på 30 minutter. Dog er det lavet så restauranterne kan få noget ekstra tid hvis de har meget travlt. Hvis du oplever det mange gange ved samme restaurant, er du meget velkommen til, at kontakte mig på Katja.Johansen@Just-eat.dk så vil jeg forhøre mig hos restauranterne om denne leveringstid er for lav.
Vi har tidligere forsøgt med en knap hvor kunderne skulle acceptere om den nye tid var realistisk. Dette fungere desværre ikke optimalt og derved blev funktionen fjernet igen.
Hvis du synes ordre kommer alt for sent, er du meget velkommen til, at kontakte JUST EAT kundeservice også vil vi selvfølgelig hjælpe dig, hvis du ønsker, at annullere ordren.
Med Venlig Hilsen
Katja, Kundeservice

Brugt just-eat de sidste 10 år

Jeg har brugt just-eat de sidste 10 år ca, og det har altid fungeret perfekt, rigtig godt koncept :)