Justbuyit reviews

Din ordre bestod af 2 produkter fra hver af vores 2 forskellige leverandører. De er sendt hver for sig. Den sidste del af din leverance modtages idag eller imorgen og er sendt efter ønske med Post Danmark.

Vi har stående i vores betingelser, at vi kan overrule dit ønske om f.eks. brug af Post Danmark ved forsendelse. Dette ifht. den forsendelsesmetode, som pågældende leverandør bruger. Her brugte den ene Fragtmand.
Dog henstiller vi altid til at man er på adressen på leveringsdagen, så uheldige episoder undgåes og vi kommer med forslag til hvordan man kan modtage, er man ikke hjemme. Dette oplyses på forsendelsesadviset, som du har modtaget.

Vi er på ingen måde ude på at gøre det surt for dig. Slet ikke - og du kan godt have ret, du kunne godt være blevet orienteret eller du kunne have kontaktet os, så kunne vi måske have sørget for en genudbringning. Vi tager din kritik til os.

Jeg vil gerne beklage overfor dig, at det mislykkes, det vat som nævnt ikke vores hensigt - vi sætter en ære i at tingene lykkes og det gør de heldigvis også tit.

Mvh

Justbuyit Teamet

Hej Theis,

tak for den fine anmeldelse og tak for din forståelse i en uheldig situation. Lad mig kort knytte en kommentar, som kan udrydde diverse misforståelser. På Justbuyit.dk er vi LG Partner og forhandler kun N-modeller. Som udgangspunkt kan det ikke lade sig gøre at købe et parallelimporteret LG produkt her. I dit tilfælde med en 50PK350N, som vi på bestillingstidspunktet desværre har i restordre (derfor også den ene dags forsinkelse) "låner" vi en skærm hos en kollega i branchen, vi går udfra, at det er en N-model (måske for naivt, at tage dette som en selvfølge, vi har dog ingen grund til at tro, at det ikke skulle være en N-model, men det har vi så lært af nu). Dette gør vi hurtigt for at løse din restordresituation. Du ringer og gør os opmærksom på, at du ikke har fået en N-model, som bestilt. Vi tilbyder dig, 2 løsninger; 1) tilsvarende service og garanti , som LG tilbyder på N-model på den modtagne skærm og dette af egen lomme plus en kompensation på kr. 500,- eller 2) vi tilbyder at helt ombytte til en N-model, som er gået på lager i mellemtiden. Dette for vores regning. Du valgte løsning 1.

Mvh

Justbuyit Teamet

Hej Patrick,

jeg er ikke helt enig i din betragtning. Du bestiller en standard vare hos os, et højrehængt køleskab, som du gerne vil have venstrehængt. Det skal løses. I første omgang, er jeg faktisk i tvivl om vi skal "gå ombord" i din ordre, da vi mellem linjerne kan høre/ læse, at dine krav til leveringen er høje. Indrømmet nok også højere end vi kan klare som ren 100% internet butik. Hvilket jeg også fortæller undervejs. Men fair nok.

Vi kan netop ikke yde den samme service som en hvidevarebutik kan f.eks. Punkt 1, som du nævner, men muligvis er varen billiger hos os. Da vi gerne vil gøre alle tilfredse, indvilliger vi i at undersøge med Panasonic og roder med manualer for at hjælpe dig med at få lågen venstrehængt. Vi får positivt svar fra Panasonic vedr. lågen. Skabet kan leveres venstrehængt. At det så ikke lykkes alligevel, har vi svært ved at tage skylden for - den ligger hos Panasonic. Vi betaler dog kr. 750,- for en montør, som kommer ud på din adresse og vender lågen. Dette for vores egen regning. De 750,- overstiger langt vores avance på skabet. Men problem løst.

Vi informerer også om, at vi ikke kan tilbyde opbæring, dette står også nævnt i vores betingelser. Du insisterer - vi bruger tid på at undersøge et firma for dig, som kan bære din vare op - vi råder dig dog til ikke at benytte dette, da det afregnes i timeløn og kørsel, det bliver simpelthen for dyrt.

Mht. ikke at besvare mails - vi har en mailkorrespondance fra dig/ JBI på 40-50 mails over 2-3 dage, som er besvaret - det er relativt mange mails med spørgsmål, dette sætter din klage over manglende besvarelser lidt i perspektiv. Korrekt, der var på et tidspunkt et hul i korrespondancen, men vi har også andre kunder, vi skal passe. Efterflg. kontaktede vi dig også på telefonen ad flere gange. Ligesom du blev holdt ajour vedr. den praktiske levering og montørarbejde på mail.

Beklager Patrick, men jeg må sige til dig, at vi har fuldt din ordre op 110%, men vil vurdere, at du aldrig skulle have bestilt varen hos os, men istedet været gået i Punkt 1 og betalt lidt ekstra for varen og derved få den service som en fysisk butik kan tilbyde. At du selv vælger at bruge tid på at høre Panasonic på lågen, er også dit eget valg. Du skulle være stået af undervejs i stedet for at anklage os efterflg. Vi har lidt et økonomisk tab og du er ikke tilfreds.

Mvh

Justbuyit Teamet