de best

altijd een plezier om te reizen met KLM. is de beste service die we kunnen ontvangen luchtvaartmaatschappi,j Ik zal blijven te reizen als ik het kan veroorloven met klm . het personeel vriendelijk en met een glimlach.

Priority lines and luggage not working in Berlin Tegel airport

During Christmas period had to travel 6 times with KLM, Geneva, Amsterdam flights were great all worked out well with the Priority lanes with my FlyingBlue status, but in Berlin... suitcases didn't come out in orders of Priorities and on the flight back was impossible to reach the departure gate as Priority... so for this Berlin isn't a KLM Flying Blue customer destination... but otherwise KLM is great and I use them as much as possible from Amsterdam.

Zeker wat oudere stuwardessen maar met veel ervaring .

In vergelijking met andere maatschapijen zijn de KLM stuwardessen meestal op middelbare leeftijd .Mooi eigenlijk dat dit kan .

Met de kerstdagen even op en neer naar Shanghai om mijn kinderen daar te bezoeken . Alles ging prima .Zoals altijd .Goede service .Vriendelijk maar niet overdreven .
Ik zelf heb jaren op Schiphol gewerkt en met name op de brug (slurf)
Ik had een afspraak met de meeste pursers dat als er een dronken passagier was die nauwelijks het einde van de brug haalden of zich bevuild hadden ,ik mijn duim naar beneden hield en de betreffende passagiers weer terug naar de gate begeleide .

Nu als passagier bestel ik regelmatig een cognac na de maaltijd en denk hier dus aan terug maar ik voel geen aarzeling bij mijn verzoek ,ik krijg wel altijd een glaasje water er bij .

Verlichting tijdens een dagvlucht

Tijdens mijn vlucht van Bangkok naar Amsterdam bleek dat KLM, in weerwil van de wensen en ervaringen van het personeel, de window shades niet meer verplicht sluit. Dit omdat het zogenaamd een "dagvlucht" is die vertrekt om 1230 en 1800 aankomt. Het gevolg is dat in vergelijking tot vroegere vluchten die wel verduisterd werden, het toestel onrustig is, het licht ervoor zorgt dat niemand echt slaapt en dat de reis erg lang en ongemakkelijk wordt.
De rest van de vlucht was matig: kwaliteit van de maaltijd neemt over de jaren langzaam af (uitzondering is de vergetarische maaltijd die meestal redelijk tot goed is), stoelen blijven gewoon slecht al was de vriendelijkheid van het personeel op deze vlucht wel goed, wat de laatste tijd ook geen standaard is bij KLM.
Mijn advies is dan ook om KLM tw mijden op dit traject. Zelf heb ik voor mijn volgende reis naar Bangkok Emirates geboekt: betere service, lagere prijs en de raampjes gaan dicht (nachtvlucht :-)).

Prima vlucht met uitstekende service, helaas wel chaos door veel te veel handbagage.

De reis van Schiphol - LAX vv was uitstekend. De service door het vliegpersoneel ook, de vlucht punctueel op tijd, de maaltijden konden wel wat beter.
Mbt het laatste, er bestaat welliswaar de mogelijkheid om vooraf een andere maaltijd aan te vragen (tegen betaling) maar ook daarvan is de keuze erg beperkt.

Het volgende heeft ons wel gestoord: met name op de terugreis van LA naar Schiphol werd door veel medereizigers zoveel handbagage meegenomen dat dit leidde tot chaos bij het plaatsnemen en een gebrek aan bergruimte boven de stoelen. Er zijn door KLM duidelijke regels gesteld (waar ondergetekende zich aan hield) maar de hoeveelheid en grootte van de handbagage overschreedt bij zeer veel passagiers veruit de toegestane hoeveelheid. Waarom KLM dit door laat gaan bij de instap controle is mij een raadsel.
Een mogelijke verbetering zou kunnen zijn een uitbreiding van de ruimbagage en een vermindering van de toegestane handbagage.

Een kleiner punt, een naast ons gezeten iets oudere dame, begreep niets van de niet erg gebruikersvriendelijke afstandsbediening voor films/entertainment.

Anders dan dit alleen maar lof voor zowel de heen- als de terugreis, voor een redelijke prijs een prima vlucht met uitstekend en vriendelijk personeel.

Slecht, ondanks flink bijbetalen voor beenruimte blijkt de stoel veel te smal voor mensen met lange benen, 3 week pijn en last gehad van mijn heupen.

Beste KLM,
Wij hadden extra beenruimte bijgeboekt en hier € 280,00 voor bijbetaald. Op het overzicht voor het bijboeken stonden 2 vliegtuigstoelen geprojecteerd. Hier van uitgaande gingen wij er van uit dat de berredte van deze stoelen ook breder zouden zijn.
Echter blijkt de breedte vanwege een 3e stoel bij het raam de breedte niet groeter maar kleiner te zijn. Uitgaand van het feit dat iemand die langere benen heeft dan iemand van normaal postuur ook enigszins breder zal zijn, is het onbegrijpelijk dat de stoel dan smaller zal zijn. Je kunt er met goed fatsoen niet in zitten. Ik heb dan ook de hele heenrijs last gehad van mijn heupen. Na enkele uren werd de pijn heftig. Na de landing heb ik ongeveer 3 week last gehad van mijn heupen. Lopen ging moeilijker dan normaal. Ik vind dat mijn vakantie hierdoor minder goed is uitgevallen, juist vanwege de pijn. Het vooruitzicht dat we ook weer terug zouden vliegen in dezelfde stoelen, deed er ook geen goed aan. We zijn nu 2 dagen weer thuis en ik heb nog steeds last van mijn heupen en bovenbenen. KLM vermeld in de beschrijving van een stoel met meer beenruimte dat deze stoel dan ook smaller is. Misleid en lok de passagier niet, deze zal een volgende keer een andere vliegmaatschappij kiezen. Van het cabinepersoneel die op de hoogte was van dit probleem kregen we dan ook snel een klachtenformulier die we zeker zullen invullen en opsturen aan de KLM. Je besteld toch ook geen langere Boeiing met smallere vleugels?

Get a KLM check-in in New York!

Traveling with KLM is generally a pleasure - everything can be organized online and the service is efficient and courteous. In flight as well: friendly cabin crew and great entertainment - I saw 4 films, which made the time "fly" by.
But when I wanted to check in online in New York, that's when the problems began. I was diverted to Delta and they managed to screw everything up: my seat number that I had since Amsterdam was changed, they didn't list if I still had my special meal, it posted conflicting information about my flight - one that it was on time, the other that my flight was canceled - in short, the information on their site was very confusing, which meant I had to call Delta in New York (try getting a person on the phone nowadays!). I talked to someone who knew nothing and had to put me on hold three times to find out the most basic inormation (the call took at least 20 minutes!). Boarding at JFK, also handled by Delta, was chaotic! The PA system didn't work properly, so we couldn't hear the announcements. People were rushing the gate to get on the plane and blocked the passage to the other gates... A mess! So my suggestion is: get your own desks at JFK and drop Delta - it was the only 'bad' thing about my trip.

7 uur vliegen zonder eigen scherm vind ik niet meer van deze tijd

Op mijn vlucht naar new york heb ik gevlogen in het oudste toestel waar ik tot nu toe in gezeten heb. Dat deze barrels voor cityhopping worden gebruikt snap ik, maar voor intercontinenale vluchten is dit niet ok.

Optijd in de lucht met een goede service

KLM is een fijne vliegmaatschappij met een goede service. De laatste 3x heb ik met KLM gevlogen. geen vertraging en een vriendelijk personeel.

KLM snapt het!

KLM weet hoe reizigers behandeld willen worden. In al mijn verschillende fases (van boeken tot thuiskomst) tijdens mijn "reis" kreeg ik een uitstekende service. Geweldig hoe KLM werkt met social media en diverse social initiatieven. KLM heeft wat mij betref de trend/norm gezet voor de toekomst inzake klantenservice.
Ook de vriendelijkheid en service aan boord is gewoonweg een verademing ten opzichte van andere maatschappijen.

CU on a next flight KLM!

Great Flight Comfort + Service with a smile

Booked my tickets to Tanzania (direct flight) through KLM. If you compare the pricing versus the flight time, I think KLM most often has the best deal.

Also took the option of comfort class flying to Tanzania and took some more leg space when traveling back to the Netherlands. Flight was perfect, food was great and the AMAZING entertainment system had all the movies available which I still wanted to see!

On the way back there were some small children in the row next to me, the steward brought me some ear-plugs. That's what service is all about.

Comfortabel en een goede service

Als ik met vakantie ga wil ik me nergens zorgen over hoeven maken, ik vind dat de service van een vliegtuigmaatschappij hier veel invloed op heeft! Bij KLM heb ik tot nu toe altijd een goede service gekregen, dit is de reden dat ik tot nu toe vrijwel altijd met KLM heb gevlogen. Hun website is overzichtelijk en duidelijk, het boeken van een vlucht is hier heel simpel. Het inchecken verloopt soepel en snel en het personeel is vriendelijk. Het vliegtuig is schoon (bij andere maatschappijen heb ik meerdere malen afval aangetroffen in het stoelvakje voor me!) en de beenruimte is bovengemiddeld (mijn vriend is erg lang, dus voor hem heel belangrijk). Kortom, ik ben erg tevreden met KLM.

KLM is een betrouwbare vliegmaatschappij

Vliegen met KLM heeft bij mij en mijn familie nog nooit voor problemen gezorgd.
De vliegtuigen vertrekken altijd zonder vertraging en de keren dat er mogelijk een probleem kon zijn (weersomstandigheden bijvoorbeeld) werd ik bij KLM goed behandeld en geinformeerd. De service is erg goed; zowel voorafgaande aan de vlucht als tijdens.

KLM is een betrouwbare en goede luchtvaartmaatschappij!

KLM is een fijne luchtvaartmaatschappij. Betrouwbaarheid en veiligheid staan voorop. Ik heb alleen maar goede ervaringen gehad en ben erg te spreken over de klantvriendelijkheid en goede service.

KLM geeft mij al jaren een veilig en betrouwbaar gevoel.

KLM staat voor mij voor veiligheid en betrouwbaarheid. Met KLM zit het sowieso goed. Klantvriendelijk en een goede service. Een fijn programma om punten mee op te bouwen waardoor je je als vaste klant toch het gevoel hebt extra gewaardeerd te worden.

beste vliegmaatschappij!

KLM is een fijne vliegmaatschappij. Ik heb, in tegenstelling tot bij andere maatschappijen, bij KLM nooit last van vertragingen of lange wachtrijen!

goede luchvaartmaatschappij, perfecte service

leuke medewerkens, weinig vertraging en goede service

Een prettige vliegmaatschappij

KLM biedt veel vluchten aan en levert goede service.
Ik ben altijd erg tevreden geweest over KLM, de kosten van de vluchten zijn
echter wel aan de hoge kant als ik deze vergelijk met andere maatschappijen, maar ik ben meestal wel bereid die kosten te betalen.

Sublieme ervaring!

Goede ervaringen gehad met KLM. Vriendelijke bemanning, goed eten en goede stoelen.

Fijne airline

KLM vliegt altijd op de meest centrale luchthavens, wat een hele hoop tijd en gezeur scheelt en je uiteindelijk meestal in totaal nog minder kwijt bent dan bij de goedkopere aanbieders

Goede service

Nooit te klagen gehad bij KLM, altijd goed geregeld. Wellicht iets duurder dan de rest maar daar krijg je service en comfort voor terug.

Comfortable flying for everyone

An economic, pleasant and overall very satisfying flight. I would recommend KLM to everyone.

Good flight, but spamming emails

My flight to/from San Francisco went well, and I received the level of service I would expect.

But they keep sending me newsletters, even though I keep cancelling them. As far as I know, this is illegal. Despite many automatic, and many manual requests to their customer support, I still got spam. Only after I reported them to the Danish ombudsman, they stopped.

As expected

I travel a lot for my job and KLM.com is truly my online-agent for everything.

Great service, great care, great reminders and as never before, they start valuing their frequent travelers.

KLM.com, keep it up!

Very good

I have had 7 flights with KLM and every one of them vvas very satifactory. Pleasant meals and snacks and polite cabin crew.

Thumbs up!

Tickets gewoon rechtstreeks kopen bij KLM

Tickets naar Paramaribo gewoon op de website van KLM boeken zonder tussenpersonen blijft het goedkoopste !

Wel jammer dat SLM en KLM de prijzen bepalen, concurrencie is er niet ! dus betalen de Surinaamse consumenten die een speciale band met Nederland hebben, en ook graag regelmatig terugkeren voor bezoek en vakantie vieren, veeeel te veeeel !

KLM IK VIND DIT EEN SCHANDE ! DOE ER IETS AAN NIEUWJAAR VIEREN MET FAMILIE KOST EEN GODSVERMOGEN ! VOOR ONZE MEDELANDERS !

Gode priser og mange daglige afgange.

Jeg har ofte fløjet ruten Billund - Amsterdam og retur, aldrig problemer og mere lækkert og billigere end med SAS.

Kan anbefales!

Reliable if not outstanding

Having flown with them 100+ it's safe to say that this is an airline with very little surprises. Usually on time, reasonable service and quality airlines, but no wow factor here

Total ugennemskueligt

Havde en billet fra Koh samui - Bangkok - Aalborg.
Ville ændre bilettet fra Samui, det kunne jeg ikke- Det er vel fair nok, sådan er det ofte.

Saa ville jeg annulere billetten, så jeg kom til bangkok på anden måde. Det kunne jeg ikke. Den kunne ikke slettes. Og hvis jeg ikke brugte flyvningen ville de slette biletterne fra BKK til DK. Det er super fusket. Det har sikkert stået et eller andet sted på de 10 sider handelsbetingelser man skal trykker OK til. Men føler at det er et trix for at kunne annulere biletter og sælge dem igen.

Had good pervious experiences with KLM , but disappointed with recent encounter

I have flown with Dutch KLM on a previous flight and rated their service very high . Unfortunately due to events outside and inside their control I was less than impressed with their service at Heathrow Airport on 28 June 2012 .

It started off when we boarded the plane and got into our seats . We were told via a service announcement that they had technical problems with the flight computer and that they hoped to had the problem fixed within an half an hour . After 20 minutes we were informed that they couldn't repair the technical issue they experienced and that we would have to go to the KLM ticket desk to get our tickets re booked for another flight .

We understand that these issues might sometimes arise and that to make alternative arrangements for them requires allot of skill and patience from understandably irate customers . The queue was long and at some stage we timed that 1 customer was helped every half and hour per customer to re book their tickets . We understand too that businesses during these trying times need to cut costs and therefore one has to anticipate that some KLM service desks would be empty . However in such situations it is perhaps a good solution to get some management staff involved in re booking customers to help along customers faster . We had an elderly lady in the queue and after an hour I had to approach some of the KLM staff to ask them if they could provide her with seating . They were brilliant in responding and even took the initiative to offer all the people queuing water . One wonders just why somebody had to mention it to them in the first place that there are people in the queue which aren't able to stand for as long periods as some of the younger passengers .

The poor KLM person who ended up helping us at the booking desk and had to face allot of angry customers were very helpful and we are glad they receive such good training .

I hope to add a few stars to my impression of them in future .

Heel goede ervaring op de website(s), zowel vanaf mobiel, tablet als desktop

KLM verzorgt een hele prettige gebruikerservaring van hun website, zowel op de mobiele telefoon, een tablet of van achter de vaste computer. Afgelopen maand zijn we met onze anderhalf jaar oude dochtertje naar Californië gereisd. Vragen hierover konden we telefonisch stellen en ook op de website konden we veel extra informatie vinden. Tijdens de vlucht zijn we goed geholpen (extra drankjes, maaltijd en speeltjes) en hadden we zelfs een extra stoel, voor wat meer ruimte. KLM heeft zich wederom bewezen zich 100% op hun klanten te richten.

I fly only whit KLM

The best air travel company for my opinion. The hostess are very nice and also the food. No waiting for so long time KLM fly always on time I head no problems . My opinion Fly whit KLM and get the best service .

fantastic airline and the best cabin crew !

me and my friend travelled to usa with klm going to san francisco and going home from miami. our flight from amsterdam to san francisco was very rough because of a storm over europe so i was very nervous of the flight from miami to amsterdam ! but the flight was good and the flight crew was the best ever and i have ben flying for over 7 years ! they came to me very often asking if everything was okay and was so kind and supportive ! :) the airplanes was in good condition and the food was good. klm you are my number one airline !!

k.l.m.

THE BEST all there is to say.

First choice

When I travel to Asia (quite a lot) my first preference is always KLM / Air France. In general, I have always had a great experience. The online booking system is easy and no complaints there. On board, staff are friendly and helpful and again, no problems there.

My only complaint would be the "Flying Blue" program. I can't access my account for the last three or four years and no matter what I do, I can't seem to get any assistance. When I try to retrieve my password, it produces a "clue" that means nothing to me and it's not one I entered.

It is so frustrating!!!!

Rude and not Serviceminded personnel in Amsterdam

We needed help with our luggage in Amsterdam airport because our suitcase weight was 29 Kg and they only accepted 23 kilo pr. person. We then tolled them that we are husband and wife sharing one suitcase and we together have 46 Kg, they got angry and called their manager and the manager tolled us that they would refuse us to fly if we did not listen and do as they say. The manager then said that if we paid more then they would accept that the suitcase weight was 29 Kg and we could not believe how it is possible to mistreat customers so much. We only had 29 Kg with us and we was permitted to have 46 and they wanted us to pay more or no flying. Another funny thing is that we had the same suitcase with the same weight from Copenhagen to Amsterdam with KLM, LOL... And in Copenhagen Novia personnel accepted the suitcase with a smile :). We was then forced to open our suitcase in front of 500+ people staring at our clothes and personnel belongings, and move 6 Kg in a bag. How rude...... We will never fly with KLM again and we do not recommend them.

Jenny Rap found this review useful

gode priser, generelt god service

Som regel det billigeste selskab. Er silver elite medlem og klm er min foretrukne flyselskab. Hjemmesiden fungerer fint, dog er det ikke alle afgange man kan finde derinde..

Hjemmeside er fyldt med fejl og elendig telefonkundeservice

Fik aflyst min fly til Mexico og fik en alternativ rute dagen efter. Jeg blev forsikret om at det ville blive reg. på min Flying Blue konto, hvilket det stadig ikke er lykkedes. Har talt med deres kundeservice m.m. uden held - de henviser til deres hjemmeside, som ikke reagerer på nogle af de oplysninger jeg fodrer den...

Solid service...for an airline.

Use KLM about once a month and find it to be generally a pleasant experience. The website works well, although prices can often be expensive compared to other websites. No hidden costs which is refreshing for airlines nowadays.

Eenvoudig online te boeken, Prima service

Vluchten hebben een uitstekende prijs-kwaliteit verhouding.
Bij omboekingen e.d. ook heel makkelijk te bereiken via Twitter, komen snel met adequate oplossingen.