[REPLY]
Kvickly har en "smart" fidus der hedder medlemstilbud. Tilbud for folk der er medlem.. Hvorfor? Ingen anden butik jeg kender har så tåbeligt et koncept.
Hvis varen er på tilbud , så selv den billigere. Tror de at folk tænker "nu må jeg hellere handle i Kvickly! De har givet mig et fint medlemskort!"
Bortset fra det er priserne alt for høje. De har dog en fin vin og slagterafdeling som jeg benytter af og til, men ellers er der ikke den store grund til at handle her.
(Kvickly Brøndby)
Stor butik, pæn og ren. Flot udvalg og rimelig betjening.
MEN, altid kontrollere din bon - der er næsten altid fejl når der er tilbud eller rabat ved køb af flere produkter.
Mine forholdsvis nye vinterstøvler, købt november måned, fik en skade i sålen.
En medarbejder i forretningen kunne hurtigt vurdere at det var en fabrikationsfejl, og vupti, penge retur, så var jeg frit stillet med hvor jeg ville købe et par nye - fin service!
Silkeborgs Kvickly fortjener et skulderklap for en fantastisk service.
Alt er rent og pænt i forretningen.
Priserne kan konkurrere med andre af Silkeborgs butikker, og når man så oven i købet giver 15% på alle varer i dag, ja så går man glad hjem og pakker varerne ud og overvejer, om man nu ikke skulle tage en ekstra tur i Kvickly i aften.
Har for første gang haft en utrolig dårlig oplevelse i Kvickly Rønne.
Min kæreste og jeg havde ikke koordineret indkøbslisten, og havde derfor begge to købt en stor oksemørbrad til henholdsvis 650,. og 670,.
Jeg forsøger så - dagen efter - at retunerere varen (ubrudt, vacumpakket og lagt på køl) med beskeden om, at man ikke tager fersk-varer retur.
Jeg spørger så ind til, hvor den skiltning står henne, og hun peger på et skilt i kiosken, hvor man skal knibe øjnene sammen for at læse, hvad der står.
Det skal siges, at denne skiltning IKKE stod ved kødet, så jeg anede ikke, at loven havde lavet stramninger på dette område.
Jeg spurgte ekspedienten om de dog ikke skulle sætte skilte nede ved kødet, så folk ikke var i tvivl, og hun svarede blankt: "Nu kan vi jo ikke skilte med alting hele tiden, vel!?".
Åh, undskyld at mit liv ikke omhandler fødevarer dagen lang - det kan jeg godt se....
Havde jeg vidst det, havde jeg selvfølgelig ikke købt stegen! Så der røg en fersk vare på 650,- lige ned i fryseren, hvor den så kan ligge og blive kedelig!
ØV, hvor er det dog bare sur røv, og jeg kommer ikke til at købe ferske varer i Kvickly Rønne længere. Snyd og bedrag.
Det var vist varehuschefen for Kvickly Holstebro, jeg blidt tog i armen for en times tid siden (22.12.2012 - ca. kl. 13.30). Jeg pegede på den ganske absurd lange kø, som slangede sig mere end halvvejs gennem butikken, og sagde: "Det der, det gider jeg ikke!". Svaret forbløffede mig så meget, at jeg nu sidder og skriver et brev til dig:
"Jamen, hvad fanden vil du ha' jeg skal gøre ved det?!??", svarede du.
"Det ved jeg ikke, men det finder du nok ud af", var så mit.
Før jeg traf dig, havde jeg netop høfligt tilbageleveret ti fiskefileter i delikatessen. Det er jo ikke fiskens skyld, at jeg ikke har tålmodighed til at vente en time på at komme ud gennem kasserne. På vej ud af butikken møder jeg så dig, som jeg genkender som chefen, og som jeg når at tænke naturligvis er den rette at jamre til, frem for at tankeløst at brokke løs ude i byen.
Der tog jeg jo så fejl, så nu brokker jeg løs ude i byen. Men dog ikke uden at hjælpe dig lidt på vej. Det er jo jul og en chef, der ikke ved, hvad han skal stille op med en kunde, der bliver frustreret over, at yderligere mellem 100-200 kunder også vil ud af butikken mens fiskefileterne bliver lunkne, er jo helt på Herrens mark.
Det er ikke særligt fremragende ideer, men nu er jeg jo heller ikke den, der har forstand på at drive butik. (Og da slet ikke netop forfremmet til at blive ny chef for landets største Kvickly..?)
Når dine kunder er trætte af, at de skal bruge længere tid i kø, end på at samle varer sammen, så kan du måske formilde dem med følgende:
1. Tal høfligt til dem. Lad være med at bande, men bild dem bare ind, at du har fod på situationen. Hvis du mister besindelsen, så kan du være helt sikker på, at så gør de det også.
2. Husk, at du jo heller ikke tager særlige hensyn til jule-pressede kunder. Så lad være med at antage, at kunderne synes det er synd for dig, at du har haft en travl december, hvor butikken har haft en kæmpe omsætning og skabt en god fortjeneste.
3. Få en håndfuld spejdere til at bære julekurve frem og tilbage mellem de endeløse køer. Tilbyd kunderne pebernødder og juleknas.
4. Spejderne kunne også trille lidt rundt med en vogn med lunken gløgg - eller en kop vand, såmænd. Det ville være noget, hva'? Sådan at få en forfriskning og anerkendelse af, at butikken, som jeg handler med hele året, godt er klar over, at de lige i dag trækker meget lange veksler på min tålmodighed.
5. Få andre spejdere eller fodbolddrenge - eller endda personale - til at pakke kundernes varer ned. Kunderne tolker det sikkert som det rene julehumør og bliver glade over ekstra god behandling, efter tålmodighedstesten i køen. Nu ved vi jo begge, at det bare er et trick til at få kunderne hurtigere igennem kasselinjen. Men pyt. Det virker.
6. Du kunne skilte med en fast-lane, en kvik-kø. Det er faktisk meget brugt. Andre steder.
7. Du havde slet ikke fået dette brev, jeg var ikke begyndt at brokke mig ude i byen, fordi du bandede af mig og jeg havde ikke opfattet dig som uværdig til at få mine surt tjente husholdningspenge, hvis du havde skrevet et skilt ved indgangen af din butik:
"Velkommen til Kvickly på en af årets travleste jule-indkøbsdage. Køerne er lidt længere end normalt så glæd dig til en dejlig kop gløgg og en pebernød, mens du venter. Vi gør alt hvad vi kan - og mere for dig!”
Jeg havde på stedet delt ideerne med dig og havde endda følt mig værdsat som kunde, hvis du havde svaret mig, ”Ja, der er mange der gerne vil købe ind i dag. Har du en ide til, hvad jeg kan gøre ved køerne?”
Hvad nu lige angår præcis MIG, så indrømmer jeg gerne, at familiens dagligvareindkøb fra i dag er flyttet fra Kvickly til Bilka. Sådan helt og holdent. Det får ikke Coops økonomi til at vælte, det ved jeg godt. Men skulle det gøre dig muggen, så lad alligevel være med at råbe af din hund eller kone. Du har udelukkende dig selv at takke.
God jul og mere held i dit nye job
Henrik Brøns
Jeg ringede til Kvickly i Viby J kun for gak og løjers ubehags skyld og hjemmedrejede en ung ekspedient i en klæg brun sovs af irriterende og dybdegående spørgsmål omkring stikkelsbær marmelade. Og jeg vil sværge ved min mors smukke moustache, at jeg aldrig har vidst så meget om stikkelsbær marmelade som jeg gør nu i dette aktuelle nuuu.. Det er faktisk direkte grotesk vammelt, at jeg føler mig i stand til at skrive en fyldestgørende rapport om denne vare, bare fordi jeg har ringet til jer.. Top Noss herfra!
Købte for halvandet år siden en Blu-ray-afspiller, som for en måned siden gik i stykker.
Jf. købeloven gik jeg til butikken med min reklamation. De tog imod afspilleren og fortalte, at de ville sende den ind til reparation.
Dagen efter ringede de til mig og fortalte, at de ikke kunne reparere afspilleren, men at jeg kunne komme og vælge en anden eller få det fulde beløb tilbagebetalt.
Det er fantastisk service, at jeg efter halvandet års brug (ganske vist ikke meget, men det er egentlig uvæsentligt) får mine penge tilbage.
En anden gang kunne jeg sagtens finde på at købe simpel elektronik som fx en blu-ray-afspiller, fjernsyn mv. i Kvickly.
Det er åbenbart nogle der har brug for at lære sig kundeservice når der åbner ny butik! Nøj en ringe behandling af kunder.
Opfordrer alle til at bruge postbutik syd i slagelse seven eleven på bjergbygade, der får man god kundeservice.
Jeg har simpelthen fået nok at grillbaren i Kvickly Nørresundby. Pølserne har lagt alt for længe på varmepladen, så de er hårde og brankede, brødet bliver alt for ofte serveret tørt og koldt. For ikke at snakke om isen som er fuld af synlige kanter som virklig ser uabbetitteligt ud. Og borderne er ofte møjbeskidte pga manglene aftørring og personalet lukker kassen 3 kvarter før lukketid, så man skal betale i bagerafdelingen. Den sidste time før lukketid har de mere travlt med at pakke sammen end at ekspidere kunderne. Hvilket ikke ligefrem får kunderne til at føle sig velkommen. Måske de ansatte i grillen skulle gå ned på deltid så de kan komme tidligt hjem
Har flere gange handlet i Kvickly, Viby.
Priserne er høje sammenlignet med konkurrerende butikker.
Personalet virker ofte ligeglade og uengagerede. Spørger man efter en specifik vare er de mindre villige til at gå med ned og vise hvor varen står. Flere gange har jeg oplevet at de ansatte enten undgår eller fjerner øjenkontakten når man forsøger at henvende sig til dem.
Det tager ofte en evighed at gennemføre et køb ved kassen. Ikke fordi at køerne er lange, men simpelthen fordi kasseekspeditionen foregår alt for sløvt. En mulighed kan være at personalet gangske enkelt ikke er kompetente.
Umiddelbart ingen gode argumenter i at handle i Kvickly frem for andre butikker.
Handler i Randers storcentrer hvor det store tiltrækningsplaster skulle være kvickly.
Handler her ofte da det er nemmest når man er afsted, men de har altid udsolgt af nogle af de mest besale varer i ens hverdag.
Skal altid alligevel i en anden butik og hente eks. Rødbeder - pitabrød - skummemælk osv.
Og deres frugt afdeling er absolut ikke i orden.
ALT skal kikkes igennem og det er ikke særligt frisk.
Til sidst når man kommer til kassen er ens bon altid forkert.
Jeg har aldrig handlet i den butik uden af tjekke ens bon uden for kassen, og 9 ud af 10 gange er der fejl i priserne... Ingen rabat mv.
Fuck det er træls at stå i kø igen i kundeservice for at få det for meget betalte retur..... Gang på gang..
Få nu styr på jeres butik...
Tommy found this review useful
De har et stort og bredt sortiment. Lækker forretning at handle i. Servicen er som regel god.
En smule irritation over udsolgte basisvarer og halvgammel frugt i grøntafdelingen.
I dag var jeg i Kvickly i Brøndby for at at bytte en blender, fordi det var umuligt at få plastik bunden adskilt fra glaskanden, for at rengøre blenderen før den skulle tages i brug. Ekspedienten fra elektronik afdeling i Kvickly fortæller mig at det ikke er meningen af afskille bund fra glaskanden, hvorefter jeg spørger ham hvordan får man blender rent gjort ordentlig og hvordan kan det være i brugsanvisningen står at glaskanden kan tåle opvaskemaskine. Han svarer at både glaskanden og bund tåler opvaskemaskine. Men det var jo ikke det der stod i brugsanvisningen. Hvem ved hvad der findes af skadelig stoffer i plastik bunden og ved hvilken temperatur de stoffer bliver frigjort.
Jeg fortæller ham at jeg mener det er en defekt blender da bunden ikke kan adskilles fra glaskanden så jeg kan få rengjort den. Han spørger om blenderen dur. Det gør den vel, jeg har jo ikke prøvet den, da jeg ikke har kunne rengøre den. Han siger jeg ikke kan bytte den. Jeg fortæller ham at jeg har kvittering på blenderen og vil gerne have min penge retur hvortil han svarer at han ikke kan se at blenderen er defekt og jeg ikke kan få min penge retur. Jeg må så forklare ham hvad kvickly's retur procedure er, og da der ikke være gået længere end 14 dage, så fik jeg mine penge retur.
Jeg vil tilsidst nævne at jeg aldrig er blevet behandlet som jeg blev det i Kvickly i Brøndby lørdag d. 04.08.2012. Så dårlig oplevelse og behandling kombineret af en komplet uvidende person der ingen begreb har om hvordan en simple blender er stykket sammen.
Jeg er generelt tilfreds med Kvickly/Brugsen, selvom priserne er lidt i overkanten.
Da I skiftede vilkår ifm. jeres medlemsskab, valgte jeg ikke at forblive medlem. Jeg synes fordelene var for små og at I kunne følge alt for meget med i mine indkøb.
I dag blev jeg både sur og overrasket, da jeg ser på min bon, at tilbuddet på 2 carte d´or is for 50 kr ikke er slået ind til rabatpris, men til fuld pris 45 kr pr stk. Da jeg gør opmærksom på det, får jeg at vide at rabatprisen kun gælder medlemmer.
Jeg købte flere tilbudsvarer, der åbenbart gælder os alle (og ikke kun de særlige medlemmer), men ikke isen.
Da jeg kom hjem, blev jeg faktisk sur for 40 kr. Jeg følte mig snydt og ærgrer mig over, at jeg ikke bare lod handelen gå tilbage.
Så en dårlig oplevelse og en utilfreds kunde.
Jeg var lørdag d. 28/7 i Kvickly Svendborg Storcenter. Her skulle jeg bl.a. købe juice, og blev rigtigt glad, da der var tilbud på Rynkeby. Jeg tager 10 liter, men ved kassen viser det sig, at kun de 6 fåes til rabatpris. Det viser sig, at der i reklamen er angivet en maks mængde, men denne har jeg ikke set, og ikke umiddelbart set et skilt ved varen. Jeg bliver sendt op til deres kiosk, og de foretager et opkald til afdelingen, som påstår der forefindes et skilt. Jeg returnerer de 4 liter, men kan ikke få lov til at købe dem igen til rabatprisen. Altså må jeg igen ind i butikken, og kan der konstatere, at der IKKE er noget skilt, som indikerer en maks mængde. Så i kø igen, og jeg kan gå derfra med den mængde juice jeg skulle bruge. Men det er ikke iorden, at man ikke sikrer korrekt skiltning, og at man samtidig er så usmidig ved min første henvendelse, at jeg skal tvinges igennem butikken igen. Det er rigtigt ringe service, og indikerer vel, at Kvickly kæden er ligeglade med deres kunder.
Benny Nielsen found this review useful
Det er super nemt at bestille online og alt forløb efter planen når jeg ikke giver 5 stjerner er det fordi jeg blev lidt forvirret over at man kunne modtage varen hurtiger hvis man bestilte hjem til eller det vil sige leverings tid for enten hjem til eller til forretning overlappede hinanden længst tid til forretning, hmm undre mig.
mange hilsner
Sanne
Kvickly er måske langt fra altid billigst men de fører mange gode varer og har ofte et rimeligt godt tilbud til sine kunder...
(Nogle Kvickly fører flere (evt. lokale) tilbuds varer end andre)
altid venlig personale, nemt at finde rundt. bredt udvalg af de forskellige vare man skal bruge til rimlige prise
Det var nemt at bestille og varen blev leveret til butikken indenfor det tidsrum, det var lovet.
Kan anbefales.
Jeg bager rigtig meget, og selv opskrifter med underlige krydderier og andre mærkværdige ting der skal i, kan opfyldes komplet - takket være Kvicklys brede udvalg af... alt!
Deres ekstra-varer er også ok - selvom prisforskellene jo ikke er suuuuper forskellige.
Har arbejdet der selv - og miljøet i butikken er jo bar rart at træde ind i!
(Kvickly Slotscentret i Holbæk)
aldrig vrøvl, hvis man skal have byttet sine vare.
Altid høflige og venlige medarbejdere.
Det er sjældent at jeg skriver anmeldelser, og jeg er generelt tolerant og har forståelse for at der kan ske fejl. Men nu er min tålmodighed ved at være brugt op.
Det handler om Kvickly Nørresundby.
Jeg skal ikke gøre mig til ekspert i butiksindretning, men som tidligere stamkunde i Føtex (Aalborg Ø) kan jeg blot konstatere at Kvickly er milevidt bagefter, når det gælder logisk varegruppering. Hvad logikken bag Kvicklys indretning er, er mig uforståeligt. Hvad jeg uden problemer kunne finde på et minut i Føtex tager mig evigheder i Kvickly - og nej, det er hverken pga. supermarkedernes størrelsesforskel eller fordi jeg går langsommere.
Derudover oplever man gang på gang, at der bliver rykket rundt på varegrupper i forbindelse med tilbud. F.eks. ser man jævnligt at varer, der er på tilbud, flyttes fra den ene ende af køledisken til den anden. Det er muligvis meget smart set med butikkens øjne, men for os der lægger vore daglige indkøb i Kvickly, er det en pestilens og et tidsspilde af format.
Som nævnt i titlen, så er det ikke bare varernes håbløse placeringer der er problematiske. Mindst lige så problematisk er butikkens skiltninger! Når der engang imellem er tilbud på noget i butikken, så bliver det naturligvis angivet med røde prisskilte. Det er i sig selv fint, men det er ikke i orden at overplastre en hylde, der indeholder flere forskellige mærker af samme produkttype (f.eks. Taco skaller), med "Ta' 3 for 35" prisskilte, når tilbudet reelt kun gælder for det ene mærke (og ja, jeg er faldet i fælden mere end een gang - men jeg er hverken dum eller blind). Pilen ER opfundet og når selv vores lille nærkøbmand kan finde ud af bruge pile og/eller adskille de varer der er på tilbud fra dem som ikke er, så burde den teknik også kunne praktiseres af et stort varehus som Kvickly.
Ligeledes er det heller ikke OK at stille 10 dekorationer på en separat blomsterstand og så skilte med "Orkidé dekoration - kun 59,95", når det kun er en enkelt af dekorationerne, der indeholder orkideer mens resten er større og påhæftet et lille bitte usynligt prisskilt, hvor der står 110 kr.
Nisselandskaber er også farlige i Kvickly! Dem udstiller man gerne under en julekrans til 100 kr, og tager så 200 kr for nisselandskabet når de travle julekunder kommer til kassen (nisselandskabets prisskilt var naturligvis gemt umådeligt godt væk).
Og jeg kunne blive ved. Jeg er, som nævnt, hverken dum eller blind, men jeg har travlt som alle andre der handler i supermarkeder. Det stiller krav til skiltningen - krav som hæderlige butikker gør deres bedste for at honorere. Desværre er Kvickly ikke en af dem. Tværtimod er det mit indtryk at Kvickly gør alt i deres magt for at bondefange deres kunder. De skilter ikke for at hjælpe deres kunder eller sælge tilbud - de skilter for at snyde kunderne til at købe andre og dyrere vare end tiltænkt, og håber så på at kunderne er for dovne til at opdage fejlen, få returneret varen, eller gå på nettet for at advare andre om Kvicklys bevidste røvrenderi.
Kvickly Nørresundby (og muligvis andre steder) har et stort udvalg af varer til nogenlunde humane priser (omend salat, løg, gulerødder mv. jævnligt viser sig halvrådden eller plettet ved udpakning). Desværre har de bare ikke sans for kunder.
Jeg handler efterhånden kun i Kvickly af nød og ville uden tøven flytte mine indkøb til Føtex, Bilka, og ja sågar Aldi, hvis blot jeg havde muligheden! Tag jer sammen, Kvickly - og vær glade for at man mindst skal give 1 stjerne herinde!!
Kvickly er dyere end andre butikker - men deres udvalg er stort og de har mange ting som fakta, netto og andre butikker ikke har.
Jeg synes kvickly er alt for dyr og kedelig i forhold til bilka og føtex, så derfor handler jeg der stort set ALDRIG!
Lidt dyrt måske, men ellers rigtig godt sted at handle. Har det meste, og meget økologi
Det er meget dyrt at handle i kvickly. Og de regulerer hele tiden deres såkaldte normalpriser op, så rabatten kommer til at se større ud, når der er tilbud. Mange af de ting der er på tilbud koster dog næsten aldrig 'normalprisen'.
Og når varer er på tilbud, så gælder det om at holde øje med kassebonen, for det er alt alt alt for tit, at rabatten ikke går ind. Tror de tjener ret tykt på det. Og hvis de ville, så kunne de jo se, hvilket medlemsnummer, der havde købt varen og så betale rabatten tilbage. Det må kunne sættes i system elektronisk.. Det har man nok ikke lyst til : )
Opdatering 15. april: Bedømmelse nedjusteret til én stjerne. For tredje gang i træk gik rabatten ikke ind. Det tager urimeligt lang tid ved kassen, og så kunne medarbejderne ikke finde det sted, hvor tilbuddet stod, så jeg leverede varen tilbage.
Opdatering 24. april: For fjerde gang i træk var der fejl på kassebonen - i alle tilfælde i kvickly's favør.
Opdatering 29. maj: Næsten altid problemer ved flaskeautomaten
Opdatering 15. juni: Igen fejl på kassebonen. Blev snydt for 15 kr., men procentvist var det omkring 75 %, så det løber jo op... Stadig kun fejl i Kvickly's favør...
Opdatering 3. juli: har modtaget noget bonus noget med posten. Jeg orker virkelig ikke at tage stilling til mere af det pjat. Man får rabat, hvis man køber mere, lyder reklamen. Men viser det ikke bare, at forretningen grundlæggende er for dyr? Det er i hvert fald noget af det dyreste jeg kan finde inden for dagligvarer.
7. september: En liter Mathilde kakaomælk koster nu 16.95 kr. hos kvickly
22. oktober: Jeg har sammenlignet prisen på hakket oksekød i Kvickly og min rigtige slagter. Hos Kvickly koster 400 gram 39,95 og hos slagteren koster 1 kilo 60 kr.
30. september: Jeg købte igår en stor bakke sushi af mærket tasteoftokyo hos Kvickly i Veri Centret, og det var en meget ubehagelig oplevelse. Man havde ikke renset krebsehalerne ordentligt, og der viste sig at være tarme med indhold i enden. Det var en MEGET UBEHAGELIG OPLEVELSE AT FÅ I MUNDEN.
Det er for dårligt.. sjusk! I skal holde øje med kvaliteten af de varer I indkøber.
Handler ikke så tit i Kvickly, men de få gange jeg er der har der ikke været de store kvaler så alt i alt en ganske fornuftig butik.
Var så uheldig at få oplevelse boks fra dem, til min fødseldag. Og lagde ikke mærke til den udløb 3 månneder efter. Så ingen bowling til mig de er fuldstændige ligeglade når man ringer til dem og spørg hvad man skal gøre. utrolig dårlig service.Der handler jeg aldrig igen.
Jeg synes altid, at jeg møder gode tilbud, når jeg træder ind i en Kvickly. Der er rent og pænt i butikken, og den er altid godt indrettet. Produktudvalget passer til en som mig, der gerne vil købe økologiske og bæredygtige produkter og som er prisbevidst. Jeg vil helt sikkert anbefale et besøg i denne butik.
Elsker at komme i kvickly. Det minder mig lidt om en lille Bilka. Med tøj, bøger, make up, smykker, DVD'er, musik, mad, OVS. :D
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.