Reply from Kwik Fit
[REPLY]
- Reviews (3)
- Wei Woe
- Utrecht, NL
- 4 Reviews
Levenslange garantie bestaat natuurlijk niet.
Bedrijven zouden sowieso al af moeten van deze misleidende garanties. Vooral Kwikfit maakt het erg bont.
Anderhalf jaar geleden heb ik mijn remblokken en remschijven volledig laten vervangen en monteren door Kwikfit Utrecht Overvecht. Sindsdien is er een continue piep tijdens het remmen, maar laatste tijd zelfs gewoon tijdens het rijden. Daarvoor nooit iets aan de hand geweest.
Klantenservice gebeld, die was er alleen maar om lieve woordjes te zeggen maar zonder enige acties en door te verwijzen naar de garages. Ik ben dus toch maar terug gegaan naar de Kwikfit en een medewerker aldaar gaf na inspectie aan dat het materiaal niet deugt, die ze dus zelf geleverd hebben, en dat dit zeker onder de garantie valt. Direct daarna springt de manager ertussen en zegt dat de garantie maar een jaar is en ze dus niets meer kunnen doen. Hier ben ik het uiteraard niet mee eens, dit is puur een fabrieks- en montagefout, en na een flinke discussie wordt er afgesproken dat er een afspraak wordt gemaakt om de remmen schoon te maken en af te schuren.
Vandaag, een week later, met het idee om ze nog een laatste kans te geven, breng ik de auto en hebben ze naar eigen zeggen de scherpe kanten van de remmen opgeschuurd. Bij aankomst thuis hoor ik het gepiep natuurlijk opnieuw en weer zelfs tijdens het rijden. Geen cent vooruitgekomen dus na al die moeite. Ik ga ze maar weer eens bellen. Strijden tot het einde zal ik!
-
- Katie Preston
- 7 Reviews
ward end kwil fit rules
Great customer service! Lovely staff! I'm a women so going into a garage i feel I am an easy Target to get ripped off, but here they just couldn't do enough for me and at a low price, thank you! Served by a gentleman called Matthew
- autofreak
- 1 Review
