Im Onlineshop werden Sachen angeboten die Lidle garnicht liefern kann

Im Onlineshop werden Sachen angeboten die Lidle garnicht liefern kann. Ohne eine Information von Lidle habe ich über paypal von einer Gutschrift erfahren mit Absender Lidle. So geht man nicht mit seinen Kunden um, bzw man bietet keine "nicht lieferbare Ware" an.

Super gelaufen.

Online meine Gartenmöbel bestellt. Mit Vorkasse bezahlt. Über Email wurde ich immer sehr gut über den Hergang informiert. Von der Bestellung bis zum Versand sind zwei Tage vergangen. Nur der Versand von der DHL hat ewig gedauert. Ganze 8 Tage. Aber dafür kann ja Lidl nichts. Die Möbel waren sehr gut verpackt und ohne schaden. Im Grunde bin ich mit allem sehr zufrieden.

keine Problem bei Lidl

habe keine schlechten erfahrungen mit Lidl gemacht,
alles Perfekt, einfache bezahlung schnelle Lieferung

Bemerkenswert schlechter Service

Habe heute für über 20 Euro bei Lidl Nähe München eingekauft und wollte ein T-Shirt (3,99Euro) umtauschen, da die Größe nicht passte. Leider hatte ich keinen Kassenzettel mehr und wurde darauf hingewiesen, dass das so nicht geht.
Auf meine eindringliche Bitte hier eine Ausnahme zu machen ging die Dame gar nicht ein und sagte, wir könnten noch Stunden reden - Umtausch nur gegen Kassenzettel.

Es handelte sich um ein T-Shirt, das nur bei Lidl und nur in dem jetzigen Aktionszeitraum verkauft wird - auf meinen Hinweis, dass ich sowieso noch etwas mitnehmen möchte ging die Dame überhaupt nicht ein.

Ich weiss, dass man nur mit Kassenzettel umtauschen kann, doch ich weiss auch, dass es für einen Großkonzern lächerlich ist, wegen 3,99 so unkulant zu sein.

Richtig enttäuscht! Sehr schlechter Service!

Werbung machen und nichts da

Ich wollte mit meinen Vater gestern ein Waschbeckenunterschrank kaufen.
Es war so ca. 2 Stunden nach Öffnung des Ladens .
Und was war das ende vom Lied wieder ausverkauft.
Das ist eine Riesen Schweinerei leider muß ich misch so ausdrücken.
Erst Werbung machen und dann nix da.
Und es war nicht das erste mal das und so was bei Lidl passiert ist.
Ich hoffe das die mal eine Strafen irgendwann bekommen.
Nie wieder Lidl.

Großes Onlinesortiment, es gibt auch Ladenartikel! Genial!

Die Versand und die Zahlungsart
Ich kaufe im realen Leben gerne bei Lidl im Supermarkt ein. Daher dachte Ich mir probier das doch auch mal online aus. Dies funktionierte relativ gut schnelle Auslieferung meist mit DHL auch Rechnungskauf, Sofortüberweisung, PayPal hier gibt es viele Möglichkeiten.

Meine Reklamationserfahrung
Meistens funktionierte das reibungslos bis auf das eine Mal wo ich feststellen musste das ich eine LED Lichterkette mehrfach reklamieren musste wegen defekter LEDs das veranlasste mich leider des öfteren die 0180 Hotline von Lidl anrufen zu müssen. Soweit war noch alles ok.
Aber die Sache hat auch Nachteile ich musste die LED Lichterkette mehrfach auch nach Neulieferung reklamieren da wieder und wieder LEDs kaputt waren. Dadurch musste ich öfters zur Post um diese zurückzuschicken. Auch die 0180 Kosten für Lidl Anrufe beliefen sich nach einiger Zeit auf bis zu 10 Euro.

Die Enttäuschung kam danach
Hierrüber war ich enttäuscht und wollte eine Entschädigung von Lidl mit der Begründung das ich doch nichts dafür kann wenn die Qualität der Lichterkette zu wünschen übrig lässt und ich dadurch die kostenpflichtige Nummer öfters anrufen muss und die Ware Retoure schicken muss. Ich verwies auch darauf das es keine 0800 Nummer gibt für Reklamation und Garantie. Und wies darauf hin das es für Lidl Supermärkte dies gibt.
Die Versprechungen
Daraufhin versprach man mir 5 Euro als Entschädigung, diese habe Ich leider nie bekommen. Irgendwann wurde mir das zuviel wurde immer hin und her Vertröstet auf der Hotline. Daraufhin suchte ich mir die Adresse des Lidl Vorstandchefs in der Firma über google und richtete einen direkten Brief an diesen.

Das doch noch glückliche Endergebnis nur durch Eigeninitative! :)
Das Ergebnis hierraus war wunderbar ich wurde angerufen man hat sich entschuldigt und ich wurde mit 20 Euro für meine Unannehmlichkeiten entschädigt diese fand ich wenige Tage später auf meinem Konto vor...
Grüsse Matthias Neumann mit Daniel Röger

Kondensmilch 10%

Ich gehe seit Jahren 2-3mal wöchentlich zu Lidl einkaufen.Im großen und ganzen bin ich zufrieden,war jedoch sehr enttäuscht,als ich über mehrere Wochen keine 10% Kondensmilch mehr fand.Am Sa.fragte ich dann einen Mitarbeiter,ob der Artikel vielleicht noch im Lager ist.Er antwortete mir sehr freundlich,das Lidl keine 10% Kondensmich mehr anbiete,er kann auch nichts dagegen tun ,dies käme von oben. Es enttäuscht mich sehr,dass solch gängige Artikel einfach aus dem Sortiment genommen werden u.ich daduch quasi bevormundet werde,weil ich ja eine andere Kondensmilch kaufen muss od.ein anderes Geschäft aufsuchen muss um dieses Produkt zu bekommen,was ja auch extra Zeit u.nicht zu vergessen Benzinkosten verursacht. Genauso vehält es sich mit Speisesalz,alle Discounter bieten nur noch dieses blöde Jodsalz an,ich mag dieses jedoch nicht,sondern ganz einfaches Kochsalz.Ich bin also gezwungen herumzufahren u.nach einem Laden zu suchen,der dieses anbietet.Indirekt wird mir also vorgeschrieben,was ich zu kaufen u.zu verwenden habe!!!

Einfach nur MISERABEL !!!!!

Ohrringe bestellt, Bezahlt und geliefert bekommen. Ohrringe waren defekt und wieder zurück geschickt. Nun sollten sie umgetauscht werden, worauf hin nichts passierte. Nach mehrmaligen anrufen bei der teuren Hotline hatte sich rausgestellt, das die Retour nicht eingegangen sei. Nur Blöd das ich es belegen konnte. Nun die Aussage von der Hotline dass mir das Geld erstattet werden würde. Aber Fehlanzeige!!!! Bis jetzt noch nicht. Und wenn man auf den Weg der E-Mail zurückgreift, bekommt man nur eine Auto-Mail. Der Online Service und der Kunden Service lassen einfach zu wünschen übrig, so was hätte ich nie von dem Unternehmen gedacht. Einfach zu tiefst enttäuscht.
Einmal Bestellt und eines besseren Belehrt. Nie wieder!!!!!

Habe mich so geärgert

Kürzlich suchte ich nach einer externen Festplatte und da kam Lidls Angebot gerade recht: Preis, Speicherkapazität etc. genau das, was ich suchte. Bestellt, geliefert und alles ok. Nun war es meine Schuld, daß ich die Rechnung nur abgelegt habe - heutzutage wird ja alles vom Konto eingezogen. Aber: Jeder Geschäftsmann wird seinem Kunden eine freundliche Erinnerung senden, nicht wahr? Man will die Leute ja nicht vergraulen.... Lidl hingegen versendet eine LETZTE ZAHLUNGSAUFFORDERUNG (!!! wieviele Erinnerungen hatte ich eigentlich? Richtig: null) des Tenors WENN SIE NICHT SOFORT ZAHLEN, KOMMT UNSER INKASSOBÜRO. Vielen Dank, liebe Lidl's, bei Euch kaufe ich nichts mehr.

Das war mir so peinlich !

Bislang hat mir jeder Lidl Einkaufsbesuch richtig freude gemacht, da ich mir gerne
neben den normalen Einkauf auch die schönen Angebote ( Kleidung, Schuhe etc.) anschaue. Bis Gestern. Da habe ich 1 Paar Outdoor Schuhe für meine Frau gefunden.
Schöne Schuhe. Meine Frau hätte sich richtig gefreut. An der Kasse konnte die Kassiererin nicht anscannen, nahm die Schuhe und ging weg. Kasse war voll und mir richtig peinlich, weil die Leute wegen mir warten mussten. Irgendwan kahm die Frau wieder und sagte das für diese Schuhe kein Preis hinterlegt ist und sie könnte mir die Schuhe nicht verkaufen. Danach legte sie die Schuhe zur Seite und das wars.Alle guckten mich an und mir war so was von peinlich. Was ist bloß aus dem Laden geworden?

Wer nicht (auf verärgerte Kunden) hören will...

...muss fühlen - haben mir meine Eltern beigebracht.
Ich erzähle hier keine lange Story, sondern kopiere einfach meine E-Mail an Lidl hier rein. Dazu die "Antwort" von Lidl, und abschliessend sage ich noch ein paar Worte dazu. Lest selbst:
E-Mail vom 24.10.2012, Betreff: Qualität bei Salat, Security-Mitarbeiter

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einigen Tagen muss ich leider feststellen, dass sich die Qualität der bei Lidl angebotenen Kopfsalate zusehends verschlechtert.
Diese sehen außen teilweise noch sehr gut aus, im Inneren finden sich dann immer wieder viele unappetitliche, vergammelte Blätter.

Dies ist ganz offensichtlich auf den Umgang mit der Ware zurückzuführen.
Denn bei zu vielen Köpfen sind die Strünke bis zum Herzen gebrochen,
die Köpfe werden aus Platzgründen in die Hürdenkartons gepresst.

Da ich für meine Kleintierzucht täglich einiges an frischem Grün benötige,
entwickeln sich die vielen, teilweise halben Köpfe die ich so nur noch wegwerfen kann, zu einem immensen Unkostenfaktor. Auf Dauer ist das nicht tragbar.

Sollte sich das nicht kurzfristig ändern, nehme ich für eine ordentliche Qualität gerne weitere Wege ich Kauf, und hole mir die Salate künftig bei einem anderen Discounter. (Hier hatte ich die Filialen genannt, in denen ich meistens einkaufe)

In mindestens zwei dieser Filialen, beschäftigen Sie auch einen Security-Mitarbeiter, der alleine ein Grund ist, nicht mehr bei Lidl einzukaufen.
Dieser Mensch verfolgt auf z.T. aufdringlichste Weise (auf Schritt und Tritt) die Kunden beim Einkauf.
Das habe ich selbst schon erlebt. Offenbar, weil ich bei schlechtem Wetter einen Kapuzenpullover getragen hatte.
Er folgte mir beinahe vom Betreten der Filiale bis zur Kasse.
Dort blieb er am Band stehen und beobachtete mich, bis ich die Filiale verlassen hatte!

Am 17.10.2012 hatte ich ein neuerliches Erlebnis mit besagtem Mitarbeiter.
Der Mann hat null Benehmen, er läuft mit offenem Mund kauend durch die Filiale, und vergrault eher die Kunden, statt ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln.

Von diesem abstoßenden und aufdringlichen Verhalten genervt, wies ich die Kassiererin darauf hin. Diese entgegnete, dass sich schon häufiger Kunden aus dem gleichen Grund über den Mann beschwert haben. Sie erklärte, sie selbst könne in der Filiale nichts tun, gab mir aber den Tipp, ich sollte mich an den Kundenkontakt wenden.

Sollte ich erneut diesen Mann in einer Ihrer Filialen erkennen, werde ich diese ohne Einkauf sofort wieder verlassen.

Abschliessend möchte ich für das Team einer Filiale (im Original hier konkret genannt) ein dickes Lob aussprechen.
Die Mitarbeiterinnen in dieser Filiale - auch die Leute von der Security - machen einen tollen Job und sind stets freundlich und zuvorkommend.

Ich freue mich auf eine Stellungnahme seitens Lidl.
Mit freundlichen Grüßen

Jetzt die Antwort von Lidl:
Referenz #289xxxx: Eingangsbestätigung Lidl Kundenservice, 25.10.2012

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E- Mail.
Ihre Anfrage ist zur Bearbeitung bei uns eingegangen.
Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer E- Mail direkt an die E-Mail-Adresse kontakt@lidl.de. Bei Rückfragen per E- Mail geben Sie bitte unser Zeichen "#289xxxx" in der Betreffzeile mit an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lidl Kundenservice

Und das war's!
Seither habe ich nichts mehr von Lidl gehört.
Die Preise für Kopfsalate sind seither von 0,59 Euro auf heute 0,99 Euro gestiegen,
jedoch hat sich an der miesen Qualität nichts geändert.
Auch in der letzten Woche habe ich wieder mehrere halbe Kopfsalate weggeworfen, weil ich diese nicht mehr an meine Tiere verfüttern konnte.
Damit ist jetzt Schluß

Nichts hat sich getan, geschweige denn geändert.
Die in der unpersönlichen, standardisierten Automaten-Antwort angekündigte
"Rückmeldung in Kürze" erfolgte in den seither vergangenen 2 1/2 Wochen nicht!

Lidl zieht damit die klare Trennlinie zwischen günstig und billig.
Und ich finde diese Nicht-Reaktion absolut billig.
Aldi, Netto und Co sind nicht viel weiter weg. Aber Lidl ist jetzt für mich weg vom Fenster.

Regenhose, die nicht wasserabweisend ist

zugegeben: die Regenhose für meinen Sohn kaufte ich bereits im März diese Jahres - sie lag bis letzte Woche ungenutzt im Schrank, weil sie einfach noch zu groß war bzw. im Sommer nicht gebraucht wurde.
Er hatte sie nun 1x an und die Hose darunter war total feucht (auch nicht nur an einer Stelle, sondern komplett von oben bis unten).
Auf meine höfliche Anfrage hin, ob Lidl nicht - trotz des rückliegenden Kaufdatums - aus Kulanz das zurücknehmen würde, hieß es, es handele sich hier um einen normalen Abnutzungs- und Verschleißvorgang. Nach EINMAL Tragen?!? Aus meiner Sicht ein grober Mangel und ich ärgere mich, die Hose dort gekauft zu haben!
Artikl nicht empfehlenswert, Verkäufer nicht entgegenkommend. Okt. 2012

Servicewüste Deutschland...

Als ich eben durch Zufall zu Lidl in Nieder-Olm (26.10.12, ca. 12:30 Uhr, Kasse 1) einkaufen ging, musste ich leider feststellen, wie verkommen in Punkto Höflichkeit unsere "Kassiererinnen" leider mittlerweile sind. Ich ging zunächst zu einer anderen, als meiner endgültigen Kasse und wurde dann erstmal angefahren: "Gehen sie zur anderen Kasse!" - Kein Schild: "Kasse schließt.." und auch kein "Bitte". Der Ton macht die Musik - und dieses Lied war heavy-metal. Als ich die Karte zum Bezahlen an der anderen Kasse nun in das Gerät einführte und ich dies anscheinend falsch tat, fuhr mich die Kassiererin nun erneut an: "So wie es auf dem Bild steht - man! Das is ja wohl eindeutig!"

Liebe Kassiererin: Ich bitte zu entschuldigen, das ich nicht den ganzen Tag vor dieser Maschine sitze, sondern meine Stärken in größeren Herausforderungen sehe! - Wissen sie ich bin der Kunde und sollte eigentlich König sein..

Ich bin derzeit auf der Suche nach neuen Produkten und neuem "Stammsupermarkt", jetzt kann ich wohl eine Supermarktkette von meiner Liste streichen - es gibt ja genug andere zur Auswahl..
Werden die Verkäuferinnen denn nicht im Bereich Höfllichkeit geschult? - Eigentlich das A und O des Verkaufens...

Ich bitte um Verbesserung!
mfg C.Bittmann

Katastrophale Zustände

Ich habe einen Wecker bestellt. Der kam wohl direkt aus der Reklamationskammer. Den kostenlosen Rücksendeschein habe ich auf Anforderung auch erhalten. Der war so groß daß ich das Paket fast ganz eingewickelt bekam. Den Ersatz, diesmal ein intaktes Gerät, habe ich erhalten. Somit wäre der Fall für mich und jeden normalen Menschen erledigt gewesen.
Was jetzt kam, ist schon fast ein Fall für "Verstehen Sie Spaß"
Die haben mir auf mein Paypalkonto das Geld überwiesen.
Dann haben sie es wieder von mir haben wollen. Sogar mit Inkasso gedroht. Sinnigerweise habe ich aber nicht gesagt bekommen wohin ich überweisen soll.
Man solle doch die Absenderadresse angeben. Habe ich gemacht. Ging prompt schief. Jetzt wollen die das Geld- an UNS - überwiesen bekommen. Eine Kontonr. UNS kenne ich nicht. Man darf echt gespannt sein, was jetzt kommt.
Vielleicht eine Entschädigung ? Eine Entschuldigung ? Irgendetwas das mich davon abhält mich umgehend an den Verbraucherschutz zu wenden.

Online-Kauf ist ein Mist

Mehrer falsche Lieferungen oder gar keine. Keine richtige Bestellung-Übersicht. Sehr schlechte, unfreundliche, unqualifizierte und teure Telefon-Service. Hotline-Leute sagen, dass wegen SAP-Umstellung könnten sie entweder nicht richtig buchen oder nicht richtig sehen. Und ich behaupte Sie können gar nicht arbeiten, egal ob mit oder ohne SAP. Chaos in Rechnungen und Erstattungen. Man kann sich kaum vorstellen, wie es könnte schlimmer sein. Lieber Finger weg. Ich rate allen ab irgendwas und irgendwann bei Lidl-Online zu kaufen. Sogar wenn es preiswert ist, Ihre Nerven sind viel teurer.

.. nicht alles! Aber doch vieles gut und günstig!

... wir kaufen nicht alles bei Lidl, aber schon auch sehr viel natürlich auch vilese an Nonfood -den Angebote!
Das Personal ist vorwiegend freundlich , hilfsbereit und kompetent!

Finger Weg!

Wenn Ihr ungeduldig seid und nicht ca. 2 Wochen auf bezahlte Ware warten wollt.Schreiben wiedersprüchliche Mail und schieben alles auf DHL.Blöd nur dass irgend ein Hotline MA sich verplappert hat, dass die Bestellung erst nach 5 Tagen verschickt wurde.Am nächsten Tag schrieben die dass man alles Ordnungsgemäß gemacht hätte.Es lege an DHL!!!

Svetlana Babich found this review useful

Lidl online Einkauf

Ich will die Online-Lieferung von Lidl mal ausdrücklich loben. Man hatte mir schon mal gesagt, dass der Shop äußerst schnell liefert Ich habe bisher nur einmal dort etwas bestellt und genau das traf ein. Meine Bestellung war innerhalb von 1,5 Tagen da. Sonntagabend bestellt, Dienstagfrüh bei mir. Schneller habe ich es bislang bei Online-Käufen selten erlebt. Es handelte sich um eine schwarze outdoor Softshell-Weste. Das Produkt ist top verarbeitet und kann bislang mit jeder Markenweste mithalten. Der Preis lag bei um die 12 Euro. Die Beschreibung war sehr korrekt, was ich vor allem in Bezug auf die Größenbeschreibung loben muss. Genau die angegebene Größe, die ich auch gewählt habe, passte mir wie angegossen. Verpackt war die Weste in einem dieser stabilen Plastikbeutel, wie sie mittlerweile sehr oft beim Versand von Textilien verwendet werden. Dass die Lieferung dann auch noch an die Packstation ging, hat dem Ganzen dann noch die Kirsche aufgesetzt.
Klar, es bisher nur eine Bestellung. Deswegen gibt es "nur" vier Sterne von mir. Aber weil Lidl eigentlich nicht aus dem Onlingeschäft kommt, aber trotzdem solch einen professionellen Shop betreibt, möchte ich das positiv erwähnen.

abgelaufene Lebensmittel

Ich habe leider wieder erneut zum xten-Mal den gleichen Fehler begangen...Ich habe Lidl (Hamburg Hamm) vertraut und den Brotaufstrich Quark-Gurke von Vitakrone gekauft. Man erwartet ja nicht, dass diese Ware abgelaufen ist. Und das ist sie. Beim Frühstück ist es mir dann wieder eingefallen, mal nachzuschauen, ob es abgelaufen ist. Das Produkt ist bereits 5 Tage abgelaufen. Wieso steht sowas überhaupt zum Verkauf im Regal? In der Hoffnung, dass irgendein dummer Kunde, wie ich, dieses Produkt noch kauft und Lidl damit ein Minus in der Kasse erspart bleibt??? Nirgendswo anders habe ich je sowas erlebt! Vor allem falle ich immer auf dasselbe Produkt rein...Da ist Penny ja noch viel besser!

Kundenservice unfreundlich, keine Übersicht der Bestellungen und nichts für Ungeduldige!

Ich habe mir bei lidl.de zweimal etwas bestellt. Doch von diesem würde ich mittlerweile abraten! Nachdem ich bei lidl.de meine Bestellungen aufgegeben habe, konnte ich nichts weiter machen, als abwarten und Tee trinken und nach den Postboten ausschau halten. zudem kommt die altbekannte 01805 Nummer, wo man natürlich ziemlich lange in die Warteschleife gelegt wird. Nachdem man endlich um 5€ ärmer geworden ist und endlich einen Kundenberater am Hörer hat, wird dieser auch noch patzig und sagt einem noch, man sollte doch nicht so ungeduldig sein. Ich finde, fast jeder große Onlineshop hat Sendungsverfolgng bzw. Statusbenachrichtigung. Diesen sollte lidl.de auch einmal einführen bei diesem großen Namen. Alles in einem, nicht empfehlenswert für ungeduldige!

Svetlana Babich found this review useful

Wir kommen wohl nicht mehr zusammen....

Meine Bestellung soll einfach weg sein...

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und ich habe bei dem Shop nicht da erste Mal bestellt. Grundsätzlich ist es manchmal müßig, in dem Shop zu bestellen, weil gelegentlich die Produkte aus dem Warenkorb verschwinden. Dann muß man auch suchen, denn nicht alles kommt unter allen Kategorien. Z.B. kommen verblilligte Sachen u.U. nur auf den direkten Seiten der Produkte, z.B. Damen, Kleidung, und nicht unter den Sonderangeboten.
Aber diesmal war es zuviel....
Ich habe eine Bestellung getätigt, die lief durch, bis ich bestellen wollte. Beim ersten Mal ist mir vor der Kasse die Bestellung abgestürzt. Da mußte ich komplett von vorn anfangen. Eigentlich hatte ich schon keine Lust mehr dazu, weil es schon spät war. Und ich wußte auch nicht mehr, welche Produkte ich alle im Warenkorb hatte. Also noch einmal....
Diesmal kam ich weiter. Ich wickelte alles ab, kam bei meinem Kundenkonto an, erledigte die Zahlung, die auch SOFORT eingezogen wurde und als Abschluss erhielt ich die Fehlermeldung... "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Rückruf gewünscht um: .... Unr". Das hab ich dann ausgefüllt und dachte, nachdem ich auch mein Konto kontrolliert hatte, ob die Zahlung raus ist oder nicht (und sie war raus), daß man mich anrufen würde... Aber Pustekuchen. Es meldete sich niemand.
Nachdem ich nochmals den Kundendienst mit einer NEUEN Email angerufen hatte, meldete sich sage und schreibe 3 Tage später jemand (erstaunlich, daß sich doch noch jemand gemeldet hat) und teilte mir mit, daß die Bestellung so nicht vorliegen würde und eine nachträgliche Bestellung so auch nicht ginge. Man würde kontrollieren, ob meine Zahlung erfolgt sei und mir das Geld zurücküberweisen... Toll. Gezahlt, danach unwissend Sitzen gelassen, nach mehreren Tagen erst Geldrückerstattung, hoffe, daß ich das Geld noch dieses Jahr wiedersehe...

Danke. Das reicht mir. Ich glaube, da kaufe ich lieber wo anders.