Reply from Lilly
[REPLY]
- Reviews (13)
- Kam
- 2 Reviews
-
- Line Jensen
- Glostrup, DK
- 7 Reviews
Som at deltage i et bizart HC Andersen eventyr
Jeg var i weekenden inde i Lilly på Amagertorv. Der fik jeg et kulturchok. Jeg ved ikke hvem jeg er mest vred og frustreret på- om det er alle de vanvittige piger/damer/mødre, som befandt sig derinde og var fuldstændig blottet for pli, eller om det er personalet, som har så meget at se til, at de begynder at bide af de kunder der går rundt og kigger på kjolerne- og endog har den frækhed at bære en kjole på armen, så man kan holde to kjoler op mod hinanden!
Jeg skal giftes i april måned og er begyndt at kigge på brudekjoler. Jeg er ihvertfald begyndt at forsøge på det! For det er ikke så let som jeg troede!
I Lilly skal man bestille tid til kjoleprøvning, så man kan få hjælp til at sætte kjolen som den skal sidde. Det er jo en fin service. Men det begynder at være knap så fint, at det ikke engang kan lade sig gøre, at komme til at prøve en kjole indenfor de næste 3 måneder! De har åbenbart ikke ressourcer til den frådende horde af bridezillas der står vilde i blikkene, med urimelig og selvcentreret attitude og venter på at kræve prinsessebehandling.
Måske Lilly skulle sætte frist på hvor lang tid forud man kan bestille prøvetid og dermed give flere chancen for at komme en tur i prøverummet? Og måske man faktisk godt kunne sætte et par skilte op med, hvordan man bør opføre sig! Det virker latterligt, at det skulle være nødvendigt, men det kunne f.eks. have gjort, at jeg ikke var gået vred fra butikken, fordi jeg næsten ikke engang fik lov til at kigge på kjolerne. Det kunne også hindre personalet i at blive så stressede, at de bider af deres kunder!
Jeg håber at både personalet i Lilly læser dette og bliver inspireret. Og til andre Lilly kunder: Tænk over jeres opførsel! Hvem har lyst til at blive associeret med forkælede pattebørn? For det blev kundesegmentet i lørdags. I hvert fald dem som skulende og højt snerrede: DET MIN!!!! Når man nærmede sig et stativ med mange kjoler på!
LILLY- som et bizart eventyr. Det skulle være så smukt og så var det så råddent!
- maria
- 18 Reviews
Service under lavmål
Som så mange andre skulle vi ud og købe konfirmationskjoler. Der er selvfølgelig forståelse for at der er rigtig mange andre som også skal have konfirmationskjoler, så vi har på forhånd væbnet os med tålmodighed. Vi forsøger i første omgang at bestille tid i butikken i Odense. Dette kan ikke lade sig gøre, og vi bliver bedt om bare at møde op. Det gør vi-heldigvis som de første, står vi foran døren når de åbner. efterår os, for efter os er en kø af format. Butikken har valgt at lave aftale med en brud samme dag, hvilket betyder at 2 ud af4 prøverum er optaget. Vi blev ikke budt nogen service overhoved. VI skulle kun prøve få kjoler og var der derfor kun kort tid, men i løbet af de 30 min vi var der ,var butikken fuld, forældre og unge piger stod i kø ud til gaden, og man kunne ikke komme ud. En hurtig tæller på ved ud, viste mere end 15 konfirmander m. Forældre og kun en ekspedient, der kun havde fokus på bruden ( for hvem det umuligt kan havde været en intim og uforglemmelig oplevelse, at stå med 50 fremmedede omkring sig i et lille lokale) Ingen steder at sidde, og bestemt ikke nogen god oplevelse. Måske de alligevel skulle overveje at booke tider til konfirmander, VI lagde ihvertfald vores penge et andet sted. Vi vil på ingen måde anbefale Lilly til nogen kommende konfirmander!
- Ole
- 7 Reviews
Arrogant ekspedient
Var i Aalborg butikken for at købe konfirmationskjole til min datter.
Da vi ankom var vi alene i butikken og ekspedienten kom over og introducerede os for nogle kjoler. Vi blev henvist til et prøverum, og kort tid efter kom 4 herrer ind i butikken for at købe et jakkesæt til bryllup.
Herefter så vi kun ekspedienten når vi selv henvendte os til hende, selvom vi kom først ind i butikken. Vi virkede mere til irritation for ekspedienten end til glæde.
De andre kunder som efterfølgende kom i butikken, måtte også selv klare sig med prøvning af tøj. Flere kunder gik, da de ikke kunne få vejledning.
Vi fandt til sidst en kjole som passede, og fik til nøds lov at betale for den, ved den anden ekspedient, som ikke kunne rådgive pga hun kun havde været ansat i 2 uger...
Alt i alt en dårlig oplevelse med Lilly i Aalborg.
- saj
- 10 Reviews
Fantastisk betjening i butikken men?
Jeg har lige har en dejlig oplevelse i min Lilly butik.
Men nu har jeg fundet det perfekte på deres hjemmeside. Dog efter jeg har købt en i butikken.
Nogle som har været heldige at kunne bytte/få penge retur?
Har EFTER mit køb fundet ud af at jeg ikke per automatik har ret til det i 14 dage.
Det ville være super ekstra service. Hvis det ville være muligt ville de redde min dag endnu mere.
-
- Helle
- 5450, DK
- 22 Reviews
Deres Her&NU tilbud er pengene værd
Jeg bestilte 3 kjoler for at afprøve min drømmekjole og ha to andre at sammenligne med.
Der gik få dage så modtog jeg kjolerne, havde 14 dage til at prøve i, så der var god tid til at beslutte sig.
Der er en plet foran på min drømmekjole, som nu hænger hos familie 200 km fra min bopæl. Lilly har sendt mig en returportoseddel, så vil de rense kjolen. Netop i dette tilfælde, går der nogle dage inden de svarer mig, og derfor lod jeg kjolen blive i Vestjylland. Jeg kommer ikke lige forbi kjolen de næste par mdr, så et mindre afslag på 150 kr havde gjort mig glad (det koster portox2 + rens helt sikkert). Nå, men jeg fik den billigt, så det skal ikke trække ned på min samlede vurdering.
Jeg sendte de to andre retur, og der gik 2 dage så var pengene retur på min konto.
-
- Kiarra
- 74 Reviews
God service
Flot og indbydende hjemmeside, holdt i det rigtige tema for deres varer.
Venlig betjening via mail ligeså :)
- Thomas
- Randers, DK
- 7 Reviews
Super jakkesæt!
Købte til mit bryllup et jakkesæt i Lilly i Århus. Det var et super flot sæt, til en fornuftig fris, og jeg fik rigtig god service, og ekspedienten tog sig til til at hjælpe og vejlede mig, i forhold til de ting som jeg ønskede.
Tak for en god oplevelse!
-
- Heidi Garp
- Otterup, DK
- 26 Reviews
- Sidsel Frederiksen
- Værløse, DK
- 5 Reviews
Lilly har altid været der
Købte min egen konfirmationskjole der i sin tid (i fysisk butik ikke på webshops). Det er jo mange år siden men husker stadig den gode oplevelse. Nu hjalp jeg så min lille niece med at finde en kjole der i foråret og servicen var kun blevet bedre siden da.
- Thomas W.
- Brønshøj, DK
- 22 Reviews
-
- Rikke Starup Rintza
- Veksø, DK
- 97 Reviews
Følte mig som prinsesse for én dag
Jeg fik den mest udsøgte behandling, da jeg købte brudekjole hos Lilly i sommeren 2009.
2 timer før butikken åbnede, mødte ekspedienten, så jeg i ro og mag og med hendes store prof. engagement kunne prøve diverse kjoler.
Blot ved at se på mig, kunne hun foreslå kjoler, der gjorde noget særligt for min figur. Det var en drøm at blive så forkælet i flere timer.
Resultatet var fantastisk - intet mindre.
Utrolig fin service og den mest fede brudekjole... A dream come true.
- mette
- 2 Reviews
fik hvad jeg forventede
jeg fik hvad jeg forventede, men heller ikke mere og derfor kun 4 stjerner. 5 betyder for mig noget helt særligt
Is Lilly your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
