Lån & Spar Bank A/S reviews

Gode renter og fin service

Vi skiftede til Lån & Spar fra Spar Nord for et års tid siden. Vi har været meget tilfredse med renter og betjening.

Lige som i alle andre banker, så er det nok en bedre oplevelse at være en stabil end en dårlig bankkunde.

Vores filial er Nørreport-afdelingen.

Gode med lidt langsomme.

Jeg valgte som så mange andre at bestille et møde pga. et tilbud gennem mig fagforening. Mødet gik fint, dog sagde rådgiveren at de havde meget travlt så der ville gå op til 2 uger før papirerne ankom. Det tog også ca. den tid (Så det kan man jo ikke brokke sig over). Men syntes stadig det er underligt, at alt undtaget min kassekredit er oprettet i og med det hele blev underskrevet og sendt sammen. Deres netbank fungere fint, (driller lidt med Mac, men det gjorde min gamle bank også). De har sendt updates mht. min oprettelse hvilket jeg syntes er rigtig godt. Det eneste minus, ud over den lidt lange behandlingstid, er at den telefoniske kundeservice ikke har så længe åbent, samt de ikke altid lyder så overskuds-agtigt når man ringer til dem.

Elendig kundeservice

Rådgiver var uforberedt og en del af mødet gik med at gennemgå dokumenter, som var blevet fremsendt forud for mødet og som derfor ikke burde taget tid at indtaste under selve mødet. Derfor nåede rådgiveren heller ikke frem til nogen egentlig anbefaling/vurdering af vores boligøkonomi, da den stadigvæk ikke var fuldt afdækket efter mødet. Efter mødet var rådgiveren ikke til at få fat i hele resten af ugen (mødet var mandag), svarede ikke på mails eller sine telefon før fredag, hvor han lovede at komme med en status inden han gik hjem. Den aftale blev ikke overholdt. Lørdag fremsendte han mail om, at han først ville kunne komme med en vurdering af vores økonomi efter yderligere 2 uger. Da vi stod midt i et huskøb (hvilket han var klar over) kunne vi selvsagt ikke rigtig bruge L&S banks service til noget og henvendte os til en anden bank vi også havde haft et foregående møde med - vi modtog en fuld vurdering samt kyndig og nærværende rådgivning efter én arbejdsdag og valgte selvfølgelig at fortsætte med dem.

Fantastisk bank!

Jeg skiftede til Lån & Spar bank sidste år. Og jeg har aldrig været så glad ved en bank som jeg er ved denne. Jeg blev mødt af en imødekommende og sød bankrådgiver, og hun spurgte rigtig meget ind til hvilke behov jeg havde. Vi fik snakket en masse og jeg følte virkelig at hun interesserede sig for hvilke behov jeg havde.

Ca. en måned senere, skulle jeg have en kæmpe odds gevinst sat ind på min konto. Men da min overflytning ikke var gået helt i orden endnu, var jeg inde og spørge om jeg bare godt kunne sætte beløbet ind på min konto hos dem, for jeg havde jo modtaget mine kort osv. Manden bag disken spurgte meget interesseret, også selvom der stod flere kunder i køen bag mig. Han sørgede for at min bankrådgiver fik besked på at der var en gevinst på vej til min konto.
- Jeg følte mig ikke som ''du er bare et nummer i køen''. Og det er virkelig rart, da jeg før har følt at bankrådgivere og dem ved kassen bare skal have kørt en masse kunder igennem, så de kan komme ud til kaffepause. Det var bestemt IKKE tilfældet her!

Jeg er fuldt ud tilfreds med at være kunde i Lån & Spar Bank!

En meget upersonlig bank...

Havde aftalt et fast møde i banken i lyngby hvor vi skulle snakke et lån ved køb af en grund...
Hvor jeg dagen før mødet fik en mail at mødet var aflyst grundet de ikke kun give mig det lån...
De har ikke en gang tid til at se dit ansigt... tsk tsk...
Hvad hvis man gerne vil være kunde selv om man ikke fik det lån..

Skylder ikke en krone nogen steder har en pæn økonomi.. osv..
Har kapital pension osv... bla bla bla...

En meget upersonlig bank...

Lisbeth Falkentoft found this review useful

Hold jer væk !!

Jeg er en 29 årig Ingeniør studerende som, grundet et tilbud om en studiekonto gennem min fagforening IDA, endte med at aftale et møde med Lån & Spar bank i Aarhus. Jeg har ingen gæld udover mit studielån fra to års tidligere uddannelse som multimediedesigner, men dette møde oplevede jeg fra starten som et 3.grads forhør omkring de mindste peditesser i min økonomi.
Han krævede sågar at jeg skulle logge ind på minSU så han med selvsyn kunne se at tingene forholdte sig som de var angivet i de udskrifter jeg havde sendt til ham inden mødet. Jeg fortalte ham i den forbindelse at jeg er stoppet med SU-lån, da jeg ikke ønsker en stor slutgæld efter endt uddannelse. Dette virkede det ikke som om han var synderligt interesseret i, hvilket jeg naturligvis undrede mig over. Jeg er helt indforstået med at man som bank naturligvis skal vide hvem man har med at gøre, samt have afdækket dennes økonomiske situation.
Det indtryk man fik, var bare ikke at vi nu skulle have undersøgt ovennævnte forhold, men at han snarere var på jagt efter ting han kunne bruge til at afvise mig med, og under hele mødet sad man med det indtryk at man nærmest bare var til gene for ham. Vi afslutter så mødet og aftaler at han vil vende tilbage til mig.
Der går så 14 dage, hvorefter jeg ringer til ham for at høre om der er nyt i min sag. Til det svarer han, at den skulle tages op dagen efter, og at jeg så vil høre fra ham.
Det gør jeg så også næste dag, hvor han sender mig en kortfattet mail hvori der står at de ikke kan tage mig som kunde da mine gældsforpligtigelser er for store.
dette undrer jeg mig naturligvis over da jeg ud over SU-lån ikke har nogen gældsforpligtigelser, så jeg skriver til ham at jeg godt vil have det uddybet. Jeg får så igen en mail hvori der står at han har regnet ud at mit SU-lån ved endt uddannelse(sammen med den kassekredit jeg har bedt om) vil overstige det beløb de accepterer for en studiekonto som ifølge ham er 250.000 kr . Han har med andre ord hverken noteret sig at der ikke var noget aktivt SU-lån da han loggede ind med mit nem-id, ej heller har han bemærket det, da jeg sagde det til ham under mødet. Han har med andre ord regnet godt og grundigt forkert.
Alt i alt står man tilbage med en fornemmelse af ikke at blive hørt, sammenholdt med den absolut dårligste service jeg til dato har oplevet alt sammen leveret af en mand som ikke virker til at han er interesseret i at få kunder.

Lisbeth Falkentoft and Josephine Skov found this review useful

Gebyrgribbe mod nye solide kunder

Gebyrgribbe. Jeg begik den fejl at blive kunde i LSB for nogle md. siden og siden da er det regnet ned med gebyrer. De fleste af disse er i og for sig ok og udtryk for en tjenesteydelse som fx. overførsel til udlandet mv. og de resterende kreative svipsere springer jeg lige over her. Men det kikser helt for dem når man straffer kunden med et gebyr + strafrenter hvis konto A er gået i minus mens konto B er i plus. I mit tilfælde har jeg skudt et 6 cifret beløb ind på en konto og har så overtrukket en anden konto med en bagatel af fx. 7.000 i måske 24h. Det anser men for at have overtræk i banken og det mener de skal straffes med gebyrer og breve og renter osv. Skrankepaverne er herunder fuldstændig kolde overfor begrundede henvendelser. Lige en anelse for frisk efter min opfattelse og noget man ikke brugte i Jyske før jeg flyttede. Her var en venlig henvendelse pr. mail nok. Så vi taler altså om endnu en grbyrgrib i rækken og tager ret godt arven op efter DB og opfører sig lidt som Parkering København - ren kommunisme. Så rationalet i LSB er altså at hvis jeg låner dem en masse penge så skal jeg betale begyr og renter for det - der har nemlig på intet tidspunkt været tale om et netto-overtræk. Jeg må på den baggrund på det kraftigste anbefale dig at holde næsen væk fra den bank. De er simpelthen for grove i filten. Og hvor blev lige kundeplejen af iøvrigt? Så hvis du er så letsindig at tage dem så skal du være helt oppe på dupperne og holde øje med dem hele tiden ellers tager de røven på dig! Så LSB var en fuser!

Tobias Rose found this review useful

Kvalitetsbank med fuld dækning af mine behov

Jeg har været kunde i bankens Århusafdeling i mere end 15 år og kan uden forbehold anbefale den til andre Har været gennem økonomisk stormvejr så som skilsmisse og har altid mødt imødekommenhed og kompetent rådgivning. Har en fast rådgiver, hvis dømmekraft og faglige kompetence jeg har de allerbedste erfaringer med. 5 % på op til 50.000 kr. indestående kender jeg her jan. -13 ikke til andre pengeinstitutter, der tilbyder.

Frederik found this review useful

God til indlån uden renter og til gebyrpålægning

Jeg er og har været kunde i Lån og Spar bank i ca. 12. år. Netbanken fungerer upåklageligt, men skal man have rådgivning om bare lidt mere end indlån - eller have foretaget bankoverførsler, så kommer de desværre tit til kort.

Jeg vil ikke umiddelbart anbefale banken

God bank - nærværende rådgivning

Skiftede til Lån og Spar fra Nordea i 2001, og har været glad kunde lige siden. Rådgivningen er kompetent - det tager de tilsyneladende meget alvorligt. Netbanken virker fint i det daglige, så det er OK.

Dårlig, uhjælpsom og overfladisk kundeservice!

Jeg er 25 år, uddannet bygningskonstruktør, fast arbejde, bijob og hjemmeboende. Mine primære udgifter er bil og afdrag på et forbrugslån.
Jeg ville skifte fra Nordea til Lån & Spar Bank afd. Roskilde, da jeg ville kunne få yderst attraktive indlånsrente på lønkontoen ved 0-50.000 kr. Jeg sendte mine oplysninger pr. mail og komprimeret som .rar, så det hele var samlet i en mappe. Jeg sendte oplysningerne d. 3/10 og skulle til møde d. 4/10. Da jeg kom til mødet, havde bankrådgiveren ikke engang åbnet mailen, og konstaterede først under mødet, at han ikke kunne åbne .rar-filer, hvilket også var OK, da jeg først havde sendt dagen før. Under mødet fik jeg af vide ud fra de oplysninger jeg havde opgivet via hjemmesiden så fine ud på trods af at jeg havde et forbrugslån. Vi aftalte at jeg skulle sende mine oplysninger pr. mail uden at komprimere dem, og jeg ville derefter høre mere mellem 8-14 dage efter grundet travlhed. Dette gjorde jeg d. 5/10, og så var det bare at vente. Og vente. I mellemtiden fik jeg den tanke i hovedet at det måske ville være en god idé at købe en andelslejlighed, og begyndte derfor at undersøge. En af mine tidligere klassekammerater er ejendomsmægler hos Nybolig, som samarbejder med Lån & Spar Bank, og ville derfor henvise mig til Lån & Spar Bank, og fik "presset" igennem at bankrådgiveren skulle kontakte mig. Tirsdag d. 30/10 bliver jeg ENDELIG ringet op - altså 25! dage senere, eller 17 arbejdsdage. Og det er også først her, at bankrådgiveren åbner min mail med de oplysninger vi aftalte at jeg skulle sende, og efter en tommelfingerregel fik jeg af vide at det ville blive en anelse stramt - EN TOMMELFINGERREGEL. Han kom ikke med indput til hvad der kunne ændres eller på anden måde hjælpsom. Jeg accepterede dette, og kigger nu efter andre løsninger.
I dag d. 5/11 - en måned efter jeg sendte oplysninger - bliver jeg ringet op af selv samme rådgiver der siger at de lige nu ikke ville have mig som kunde, men jeg var velkommen til at vende tilbage om et års tid, hvis jeg havde lyst. Dette har jeg på ingen måde lyst til.

Kenneth Vang found this review useful

Sylter afviklingen med banken

Efter et længere skriveri med flere afløsere for vores faste rådgiver omkring rentestigningerne på vores lån, valgte vi at skifte til Handelsbanken.
Det er nu over 3 måneder siden og endnu ikke gået i orden, de kan ikke få opgjort vores mellemværende og trækker stadig fra konti som der ikke kommer penge ind på, da alt skulle indfris af Handelsbanken. Det betyder ekstra renter og afdrag, konti i minus selv om de er reguleret et par gange så det stod i nul. Trækker penge fra det indfriede på boliglån, så den gælden nu er højere end da den skulle indfris. Nu flyttervde rundt på 1, 3, 8 og 300 kr. Fra den en til den anden konto.

Efter flere år som en tilfreds kunde, har jeg kun foragt overfor deres forretning, og en ting er sikker er kunde i Lån & Spar bliver jeg aldrig igen, selv om de skulle komme med et bedre tilbud.

Føj for en opførsel

Renten steg troligt hver 3. måned

Jeg blev kunde i Lån og spar da jeg skulle købe en andelsbolig. Som førstegangskøber var jeg alt for uerfaren da jeg sagde ja til Lån og Spars tilbud. Ca hver 3. måned efter at jeg havde skrevet under på lånet fik jeg et brev om at de have sat renten op igen igen igen, og til sidst var renten på 80-100 af lånet over 10 %.

Jeg besluttet mig for at skifte bank og fik en rente der var 3-4 % lavere. Samtidigt fandt jeg ud af at jeg helt unødvendigt havde betalt for tinglysning min andelsbolig. Der var allerede en tinglysning på den, og den skulle have været overført til mig. Noget min rådgiver i Lån og spar skulle have rådgivet mig om. Den fejl kostet mig over 16000 kroner.

Jeg bliver aldrig kunde i Lån og spar igen.

Gael found this review useful

Super bank!

Jeg har været ved LSB i ca.4 år. Altid rigtig go service(de ringer tilbage, Og min rådgiver gav mig i hvert fald den bedste rådgivning for mig og min økonomi.) De vil gerne være større og benytter sig af krisen og her kan man nemt låne uden den store økonomi! Og ja, også med børn. Ingen skjulte gebyr!

God service

Banken leverer en personlig service hvor det er altid nem at komme i kontakt med sin egen rådgivere.
Netbank support fungerer super fint, de svarer med sammen og er meget hjælpsom, selv om man skriver sent om aften.

Bundkarakter

Det er virkeligt provokerende at få smidt ”Ja, du har jo ikke gidet kontakte os…” i hovedet når man har ringet til dem 12 gange på 3 dage uden at komme igennem og hver gang indtastet sit CPR nummer og tastet at de skal ringe én op! Det bliver kun værre når man så endeligt finder ud af det drejer sig om noget man har kontaktet den gamle ”rådgiver” om før og han ikke alene lød bedøvende ligeglad, han VAR rent faktisk så ligeglad at han ikke gad følge op på det eller lave et notat om det! Det er bare IKKE i orden.

The most indifferent service ever

I've been trying to establish an account in this bank and I got the most indifferent service ever.

Everything started with "Ring mig op om LSBprivat® Løn med 5 % i rente" link, where I left my details so the bank can contact me. The first reply I got was a week after I left the contact request.

After that I come to the office (Norreport st) and had a nice chat with Lars who insured me that I only have to send them some extra papers and they will establish the account.

After I sent all the documents I have never been contacted again. Lars has never replied to my status request and it is impossible to get through their phone waiting queue.

So it has been 2 month by now when I first contacted them. If the bank doesn't even bother to establish an account, then I can imagine how hard it would be to work with them if I finally managed to fight myself through their indifference.

Sigrid Vinter found this review useful

Super kundebetjening

I Lån & Spar Lyngby afdelingen, får man en super personlig kundebetjening.

Ikke bedre økonomisk

Gennem en række fagforeninger tilbyder lån og spar bank 5 % i indlån, men kun på de første 50.000. Det er ren lokkemad. Herefter hedder det 1 %

Johnny Rasmussen found this review useful

Lån og Tab

Har lige opdaget at renten på mit andelslån er steget igen. Det sker samtidigt med, at de giver deres direktører lønforhøjelse og nationalbankens rente aldrig har været lavere. Fokus er på at flå kunderne og ikke på service og menneskevenlige lån. HVis man ser på mybanker, er LånogSpar da også en af de dyreste banker i Danmark. Hold jer væk...

Leif Stenfeldt found this review useful

En utilfreds kunde!

Jeg har generelt været utilfreds med at have LSB som bank.

Et af de primære problemer, er at jeg ikke har haft en fast rådgiver. Det har medført at hver gang jeg har haft brug for en ydelse ud over det selvvanligt, så som bolig køb og lignende, så har det besværet processen, da jeg skulle sætte en ny person ind i sagen. Det har betydet at processen har været meget forvirret.

Samtidigt så oplevede jeg er ringe rådgivning sammenlignet med andre bank. Derfor er jeg glad for, at jeg kontaktede andre banker, i forbindelse med mit boligkøb, da de har ydet væsentlig bedre service, så som at lægge detaljeret budget og lignende.
Når kundeservicen er lavere så kunne man forvente at det skyldes at de var billigere end andre bank. Til det er svaret også NEJ! Jeg har i hvert fald fået lavere gebyr, og en lavere udlånsrente hos Nordea end hos LSB.

Derfor skifter jeg bank!

Her er stedet du bliver hørt og rådgivet som menneske og ikke et nr.

Det er min bank fordi de rådgiver dig som menneske og taler med dig om tingende ikke kun når det går fint men også når det er dårligere tider.

Bedste bank

Jeg har været kunde hos 4 banker, men denne bank er helt klart den bedste. De har forståelse for ens situation og er samarbejdsvillig, hvilket jeg helt klart kan anbefale andre. Desuden er har man som studerende mange flere fordele i forhold til andre banker.

god service

Nu har jeg haft ovenstående bank i lidt over et år, og har lige købt hus.

I alle henseende har deres service været god, flink og professionel.
De er altid flinke og løsnings-orienterede.

Deres netbank ser også flot ud, men den mangler lidt overskuelighed.
Jeg kan i hvert fald ikke altid finde de ting jeg søger i første omgang.
Tilgengæld er det super lækkert med integrationen til spiir.dk

Endelig en seriøs bank der ikke vil sælge een noget for enhver ´pris

Var til møde med en rådgiver i Århus C - velinformeret, imødekommende og villig til at indrømme banken ikke kunne konkurrere med min nuværende situation. Vil bestemt anbefale denne bank til andre! Følte mig rådgivet og ikke vildledt som det ellers tit sker med andre banker

god og korrekt rådgivning

bedste anbefalinger til LSB

Den bedste bank for mig

En meget troværdig og personlig bank

God Service

og høje indlånsrenter

God bank

Nem netbank, fordelagtige priser.

Sætter sig ikke ind i kundens behov

Har ikke mødt den store service og er lidt ked af at det er så svært at få banken til at forstå mine behov (og vi snakker ikke om lånebehov) Der er desværre ikke den store service og har sjældent talt med det samme menneske.
Deres hjemmeside er tilgengæld sat flot op, let og overskuelig og det er ofte her jeg finder mine svar.

FDM Billån

Jeg oprettede for noget tid siden et billån hos LSB.dk og det har jeg aldrig fortrudt.
Jeg var igennem mange tilbud fra forskellige steder, og LSB var for det første det billigste tilbud jeg fik, men også det mest imødekommende tilbud.
Jeg havde en god samtale over mail med deres Aalborg afdeling og de svarede hurtigt på min spørgsmål.
Et kæmpe plus i min bog, var den udvidede service, som jeg synes de gav, da jeg med kort advarsel meddelte dem at jeg kunne hente bilen, og at vi så fandt en fælles løsning om, at de hurtigt fik færdig gjort papirerne og jeg så kunne svinge ind forbi, skrive under og forlade stedet med en check i hånden, så jeg kunne få købt bilen, inden den røg til anden side.

Alt i alt, så har jeg fået en langt bedre behandling her, end min "normale" bank nogensinde har givet mig.

Super bank

Tætteste bank ligge 1t og 45 min fra, hvor vi bor, men det betyder intet. Får svar på mail samme eller næste dag.

Skidt fra Kanel

Det er jo utroligt at banken overhovedet har kunder. At forsøge at benytte et af deres tilbud såsom 5 pct. lønkonto er som at råbe til en væg, alt i mens at man blotter sit økonomiske liv fuldtstændigt.

Intet svar fra dem og gentagen kommunikation bliver ignoreret. Sagt med andre ord, det er spild af tid! Og at LIC overhovedet vil samarbejde med dem er en gåde.

Find en anden bank at bruge tid på!

Annette, BEHJ and Morten Christensen found this review useful

God og stabil bank

Har været kunde i banken i flere år og vil under ingen omstændigheder bytte. De har ikke erhverskunder, så man føler sig mere tryg i disse krisetider. Servicen er fin, når vi en sjældent gang er i banken.

Annette found this review useful

Mange fine tiltag der sejler

Det er vores oplevelse at de mange forskellige systemer og kommunikations gange ikke optimalt sammenkøres ved banken.

Det kræver derfor som ofte tre til fem personlige henvendelser (mail/telefon) før fejl løses eller korrekt svar afgives. Det svinger ligeledes uhyggelig meget i kvalitet den rådgivning/svar man modtager.

Vi håndtere heldigvis de fleste opgaver på egen hånd, men det hænder selvfølgelig vi skal løse fejl der opstår pga. bankens ansatte. Den "rullende" besvarelse af mails fungerer ikke i nogle brancher men er "first contact" ved denne bank.

Kompensationen er selvfølgelig en bank applikation der ikke kræver Nem ID, fem procent på lønkontoens første 50.000 kr. og mastercard med rabatmuligheder. Samt alle de korrekte og professionelle svar man vitterlig også modtager.

Det er altid et personligt valg hvad man vægter, men vi vil ikke turde låne penge i denne bank, alene på baggrund af vores oplevelser med skiftet til banken (4md).

Opmærksom og professionel bank i øjenhøjde

Jeg skiftede til Lån&Spar efter at have været Danske Bank kunde hele livet. Det var en helt anden oplevelse. De er meget opmærksomme i gode såvel som dårlige tider, hvilket jeg finder rigtig rart. Jeg føler de arbejder med en fremfor at kun tænke på egen vinding.

Kan anbefales

lidt sløve, men til at snakke med

bortset fra at de er lidt lang tid om tingene, så er lån og spar bank de eneste jeg synes jeg har kunnet snakke med. kan man argumentere for sin sag, lån, kassekredit mv, så er de ekstremt samarbejdvillige, og tænker væsentligt mere langsigtet end andre. samtidigt er det den eneste bank jeg har oplevet der rent faktisk tager reelt hensyn til at man har andre kreditorer der også skal have penge, og som min bankrådgiver sagde "vi kan jo ikke have at du skal leve af havregrød året rundt".

De har ikke så mange filialer, men bejtening, både med netbank og mail har jeg intet at udsætte på. De kontrollerer endda lån mv. ift. 3. part af egen fri vilje, og da jeg skulle låne ringede de for at spørge om der var noget jeg var i tvivl om, eller om der var noget de skulle ordne med 3. mand. selv deres feriedækning er faktisk ret god.

Det var engang så fint.

...og jeg var så tilfreds med den bank...

Men de sorte skyer trak sig sammen...

Inkompetent og ordblind rådgiver som løber fra sine løfter, er hvad min 3. eller 4. af slagsen har vist sig at være.

Ændrer vilkår til det værre når hun ved man er presset.

De har tjent mange penge på mig og jeg har været overordentlig loyal, men sjældent har jeg da følt mig så røvrendt, som forholdet til denne bank har foranlediget mig til at føle.

Deler paraplyer ud i solskin og samler dem ind igen i regnvejr.

Aldrig mere den bank!

BEHJ, Frank and Lisbeth Falkentoft found this review useful

Er lige skiftet

Har lige skiftet til LSB. Indtil videre har jeg fået alt den rådgivning og hjælp jeg har brug for.
Perfekt at jeg lige kan sende en mail til min rådgiver og inden for få timer er der svar og handling.
Jeg havde i mange år været i en bank der talte nedladende og ligegyldig til mig, og aldrig svarede på mine henvendelser før end der var gået en rum tid. Men endelig fik jeg taget mig sammen til at skifte bank og oplevelsen er bare god indtil videre. Giver den sidste stjerne når alt er oppe at køre med min netbank også, da jeg savner denne meget :-)

Den sidste stjerne er givet, alt kører nu

(L)ige til og (S)impelt når det gælder (B)etaling

Web-siden og det at finde rundt = * * * * (4 stjerner)
Selve produktet (MasterCard) = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * (4 stjerner)