Reply from Luxoliving
[REPLY]
- Reviews (12)
- Maria Kristensen
- Copenhagen, DK
- 1 Review
Rigtig dårlig service og forskellig kommunikation
Køb aldrig en gave via denne online butik.
Personen skal selv betale for fragt tilbage, hvis personen ønsker at bytte sin gave selv om de over telefonen siger at de ikke koster noget, når du skal bytte.
Ikke særligt servicemindet og du bruger alt for mange penge på fragt. Brug fysiske butikker i stedet som er mere serviceminded. :-)
Reply from Luxoliving
Tak for din tilbagemelding.
Jeg beklager at du føler dig dårligt behandlet hos os. Men vi gør os meget umage med at vi altid giver samme informationer til vores kunder, og jeg skal derfor beklage at du føler dig misforstået af en af vores medarbejder. Jeg har selvfølgelig sendt din tilbagemelding videre og vi har taget en snak om denne.
Vi yder altid 14 dages fuld returret på alle vores handler, men man skal som kunde selv varetage udgiften til returnering af en varer hvis man ønsker at gøre brug af returretten, fordi en varer ikke lever op til ens forventning. Er der tale om en defekt varer, så er sagen en anden og så betaler vi selvfølgelig fragten begge veje. Jeg beklager meget denne misforståelse.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig, så vi kan få denne sag ud af verden, så du må meget gerne kontakte mig på tlf. 97212090 eller pr. mail info@luxoliving.dk
Med venlig hilsen
Rasmus Bøgelund Henriksen
Luxo Living
-
- Claes Jensen
- 13 Reviews
God service og fine produkter
Rigtig fin service og god kommunikation. Desværre var den ene knage lidt beskadiget, men Luxoliving var hurtige og promte til at hjælpe os med det.
Kan klart anbefale
-
- Lars Kloster Silkjær
- 5 Reviews
Go' service
Jeg havde bestilt en vare til afhentning i butikken - jeg skulle bruge den hurtigt og ringede og hørte til, hvornår den var klar.
Ekspedienten undersøgte det og ringede tilbage med et tidspunkt – super. En time før det aftalte tidspunkt modtog jeg en SMS om, at min ordre allerede var ankommet.
Go' oplevelse :)
- Louise
- 2 Reviews
- A. B. M.
- 5 Reviews
Super sted at handle!
Lækker side, varerne ankom virkelig hurtigt med en sød hilsen vedlagt. Kun positivt herfra,
-
- Lone
- sjælland, DK
- 276 Reviews
Lækker hjemmeside med flotte varer, men..
meget lang leveringstid. Og på lagervarer. Jeg fik en forklaring der hed at pga tilbud var der stor efterspørgelse på lamperne jeg havde bestilt og at dette fremgik af hjemmesiden. MEN nej det gør det ikke og der fremgår heller ikke af ordrebekræftelsen. Det burde det bestemt gøre. Så den hurtige levering man skilter med på 1-2 dage, blev til 7-8 dage. Men lamperne er flotte og til en god pris. Så hvorfor ikke lige få kundeservicen op i top ;).
-
- Jeanette Christiansen
- København, DK
- 4 Reviews
Pæne varer og god kundeservice
Rigtig lækker butik. Mange lækre varer og god kundeservice.
Trods en mindre forsinkelse på min varer, vil jeg sige at min oplevelse af at handle hos Luxoliving var rigtig god :-)
- kenth hvam
- 6 Reviews
god service og sikker leverance
Bortset fra at store "pakker" ikke leveres til privatadresser (det havde jeg overset ved bestilling, men blev rettet efter høflig henvendelse fra luxoliving) fungerede alt perfekt.
-
- Gisle
- 2 Reviews
God service og hurtig levering
Bestilte en vare i større antal end de havde på lager, så jeg blev kontaktet af en medarbejder fra Luxoliving, der hjalp mig med at finde en anden butik hvor de kunne tilbyde mig den mængde jeg skulle bruge. Det er vist det de kalder "service above and beyond" på amerikansk...
-
- Ida
- Virum, DK
- 11 Reviews
God kontakt ved reklamation
Har modtaget en lyskæde med en fabriksfejl. Butikken har behandlet reklamationen hurtigt, venligt og proffesionelt. Der er nu en ny lyskæde på vej med posten.
Surt at der var fejl på varen, men fin service, så her handler jeg gerne igen.
-
- Torben
- 61 Reviews
Ikke efter bogen
Købte en vare D. 2 december, lagervare stod der på hjemmesiden.
D. 12 mailede jeg og spurgte hvor den var. den havde været i restordre! og blev sendt i morgen. D. 15 december afbestilte jeg vare, nu var den sendt i går.
Til alt held kørte postbilen ud to gange den dag, så vi fik varen 13 dage efter bestilling.
Ikke godt
-
- Rasmus
- Midtjylland, DK
- 20 Reviews
Præcis sådan, at det skal være!
Helt igennem en god oplevelse. Købte noget onsdag eftermiddag, og modtog det allerede dagen efter.
Rigtig gode priser, og fair omkostninger på forsendelse. Pakken var yderst forsvarligt indpakket i papkasse sammen med stødabsorberende materiale.
Det er præcis sådan en oplevelse, som man håber på, når man handler på nettet.
