Reply from Makalay
[REPLY]
- Reviews (75)
-
- Rie Jørgensen
- Copenhagen, DK
- 1 Review
PERFEKT BEHANDLING OG SERVICE, KAN KUN ANBEFALES
Jeg har aldrig været ude for en bedre behandling af en reklamation, kan kun anbefale at handle i dette firma
Anne-Marie Jørgensen
- Peter Nielsen
- 5 Reviews
- Camilla Bundgaard
- 1 Review
Fantastisk behandling
Der er altid firmaer, man godt kan lide, men så snart man har stillet et spørgsmål, kan man få ødelagt det forhold, da man ofte modtager et negativt og surt svar. Ikke hos Makalay!
Det er min fortrukne side til at købe høretelefoner! Sidens design er lækkert, varerne er gode - lige så priserne -, udvalget er stort, men det bedste er den gode behandling, man får!
-
- Majken English
- Randers, DK
- 6 Reviews
Bedre end sublimt: Eksorbitant!!!!!
Helt fantastisk kundeservice. Medarbejderne sørgede for, at jeg - trods store problemer - fik bragt en indkøbt gave til tiden med "special delivery". Og så er de ydermere nogle meget behagelig mennesker.
-
- Kristoffer J Nielsen
- København, DK
- 1 Review
-
- Sebastian Lambæk
- Gjellerup Kirkeby, DK
- 1 Review
Super service!
Har efterhånden handlet ved Makalay flere gange, og det har givet et billed at en rigtig god virksomhed. De har billige priser, hurtig levering, en rigtig god kundeservice og er generelt hjælpsomme hvis der skulle opstå problemer. Makalay kan kun anbefales herfra!
-
- Gorm Kristoffer Bentsen
- Odense, DK
- 1 Review
Uovertruffen service!
Makalay er hurtige, venlige og super servicemindede i deres kundekontakt. Dette gælder både før og efter salget. Jeg er ikke færdig med at handle hos dem!
- Christoffer
- 11 Reviews
Sublim service
Et fantastisk udvalg af accessories og en helt igennem sublim kundeservice. Gratis fragt, gratis returnering og lynhurtig besvarelse af spørgsmål. Køb, køb, køb :)
- Ditte Bonde Bertelsen
- Nexø, DK
- 1 Review
Eneste mulighed
De har en rigtig god kundeservice, og hvis man har nogle spørgsmål svare de på det rigtig hurtigt, som bare i sig selv er nok til de 5 stjerner. Forleden gik mine hovedetelefoner i stykker hvor jeg derefter kontaktede Makaley. De mailede straks en returseld, så den blev sendt gratis til dem og de fik hurtigt set på dem, og ordnet problemet. Og alt dette er sket på 5-6 dage inkl. weekendæ Fremover handler jeg kun headset og lign. hos dem!
- Trine Bo
- 7 Reviews
Forbløffende!
Jeg mailer til dem med et spørgsmål lørdag aften kl. 21.00. Tænker at i bedste fald, har jeg svar mandag formiddag. Men efter kun 5 min., så har jeg svar! Havde så et tillægsspørgsmål, som også omgående blev besvaret! Dét er dælme god kundeservice, som jeg sjældent møder :-)
Nu glæder jeg mig bare til at handle med dem :-)
Hilsen Trine
- Anne-Marie Jørgensen
- 3 Reviews
-
- Hp Loessl
- 2 Reviews
- Kristian Dalsgaard
- 1 Review
Styr på lortet og ikke lort på styret
Gode priser, overskuelig hjemmeside, dag til dag levering. Alt er som det skal være.
- wagn abildskov
- 2 Reviews
- Claus
- Silkeborg, DK
- 2 Reviews
Fødselsdagsgave-sikkert
Jeg var sent ude men tog chancen hosMakalay. Pakken kom 36 timer efter - og er perfekt.
-
- Kasper Thomsen
- Thisted, DK
- 4 Reviews
Helt som lovede!
Alt som firmaet lovede vdr. levering osv. var som det skulle være!
Kan kun anbefale dem, og vil meget gerne handle der igen! :-)
- Preben Staal
- Kolding, DK
- 2 Reviews
God service!
Mine Medis øretelefoner fra Urbanears var gået i stykker, så jeg sendte dem tilbage til Makalay og de byttede dem uden problemer.
- pp79
- Odense, DK
- 12 Reviews
Meget fin service
Jeg bestilte op til en weekend og der kom mails til mig om søndagen. Så vil man gerne yde god service. Tak. Og pakken kom også hurtigt.
-
- Annette Lindahl
- Copenhagen, DK
- 1 Review
-
- Dan Nielsen
- Copenhagen, DK
- 4 Reviews
- Kristian
- Aarhus, DK
- 1 Review
Ingen anmærkninger
Købte mig et par Marshall Major høretelefoner, som jeg har haft luret på længe. Dem fandt jeg hos Makalay til en god pris og leveringen af disse skete i løbet af 2 dage - fremragende!!
- Ole Hammerum
- København, DK
- 2 Reviews
-
- Thomas Bjarke Heiberg-Iürgensen
- Kongens Lyngby, DK
- 2 Reviews
Nydelig service, enkelte uklarheder, men allaround godt!
En forholdsvis tjep responstid efter en besked er blevet sendt, meget intim service også selvom jeg ikke altid har fået svar på det jeg konkret spurgte om.
Men stort plus for en god responstid i de fleste tilfælde, men man kan jo heller ikke forvente at de sidder bag skærmen 24/7 :)
- Marie
- 1 Review
Hurtig og super god service!
Har købt et par høretelefoner fra Wesc, som gik i stykker to gange, det har helt sikkert været noget med denne model fra Wesc da jeg ved fra andre at den ofte går i stykker.
Men begge gange reklamerede jeg og fik nye høretelefoner rigtig hurtigt leveret!
Alt i alt: Rigtig god service, og hurtig levering. Positiv oplevelse :)
- Nina
- Århus, DK
- 1 Review
Suveræn
Fik ombyttet mine høretelefoner, der var gået i stykker, hurtigt og uden problemer. Vil anbefale makalay til alle. Virkelig god service, og fik min pakke dagen efter.
- Lars Martinussen
- frederiksberg, DK
- 3 Reviews
Levering til tiden
De holder hvad de lover.
Hurtig ekspedition.
Reklamation over defekt høretelefon efter 4 mdr., ombyttet uden problemer og inden for 2 dage.
- Josephine
- København, DK
- 2 Reviews
dårlig service, lang leveringstid
På hjemmesiden stod der 1 leveringsdag, så jeg ringede ind og spurgte på den pågældende vare om det var sandt. JA - det var det, han fortalte mig at alle bestillinger inden 14 bliver sendt samme dag (hvis de er på lager hvilket disse høretelefoner var). Ugen efter havde jeg ikke modtaget min pakke. Da jeg ringede til firmaet var der ingen der tog telefonen - hvilket i øvrigt er et privat telefon nummer som ikke nævner noget om at være i forbindelse med firmaet makalay. Næste dag fik jeg endelig fat på dem og måtte rykke for min pakke og fik den da også 2 dage efter...
Reply from Makalay ApS
Vi vil gerne beklage din dårlige oplevelse hos os, hvor leveringstiden har været meget længere end lovet. Forklaringen er, at din ordre ikke er blevet eksporteret fra vores system til vores lagers afsendelsesliste. Det foregår normalt helt automatisk, men i dit tilfælde, er der opstået en systemfejl. Det sker heldigvis meget sjældent.
Havde systemet virket som det skulle, ville du have modtaget en mail og SMS med dit pakkenummer allerede samme dag som du lagde ordren.
Vi har refunderet 100 kr. til din konto som kompensation for den lange leveringstid og opfordrer dig til at benytte vores side en anden gang - vi vil gerne bevise, at vi kan gøre det bedre.
Med venlig hilsen
Mikkel Juhl
Makalay
- E
- 1 Review
Hurtig - venlig - billig
Super hurtig og venlig service. Jeg var virkelig imponeret over den standard som jeg ellers savner lidt i Denmark.
- kristian morgen
- København, DK
- 1 Review
Super service
Jeg havde et par skullcandy høretelefoner som desværre gik i stykker, men som jeg har fået byttet, på trods af, at Makalay er holdt op med at føre mærket. Jeg fik et nyt lækkert par, uden noget som helst bøvl.
Super fed service!!!
-
- Shanice Kahanap Abalos
- Korsør, DK
- 3 Reviews
- maj
- Sorø, DK
- 7 Reviews
-
- Anders
- København, DK
- 15 Reviews
Fleksible, hjælpsomme, hurtig levering og gode priser
Jeg har haft en helt unik og imponerende købsoplevelse ved Makalay.dk. Jeg havde spørgsmål til en vare og prisen, så jeg kontaktede dem via chatten. Vedkommende var yderst hjælpsom, ikke mindst utrolig venlig og gjorde sig umage. De matchede uden at overveje det ét eneste sekund prisen på den vare jeg var ude efter. Jeg bestilte derefter varen som kom inden for meget kort tid - endda lige op til jul.
Hvis de behandler reklamation lige så godt som deres kundeservice har været indtil videre, burde de nomineres til årets webshop!
- Hanne
- 2 Reviews
Anbefalelsesværdig
God oplevelse... Intet at beklage sig over, handlen gik igennem som den skulle og et par dage efter ankom varen. Jeg er tilfreds!
- Malte Schmücker
- Holstebro, DK
- 2 Reviews
Super hele vejen rundt.
Først er fremmest hat Makalay et godt udvalg af varer til en fornuftig pris. Da jeg så havde kigget udvalget igennem og fundet de høretelefonerne jeg gerne ville have, var der ingen problemet med selve købet og leveringen af varen. Så det kører på skinner hos Makalay!
Så en allround ros.
- leo johansen
- brabrand, DK
- 2 Reviews
Leo Johansen
købte høretelefoner om søndagen
hørte fra firmaet mandag og
tirsdag kom posten med pakken
bedre kan det ikke gøres
- Carlos Pedersen
- 5 Reviews
- Mikkel
- kbh ø, DK
- 3 Reviews
- Ole J.
- KBH: , DK
- 2 Reviews
Bestil, betal og levering dagen efter. Det er nemt
Købte 2 produkter til absolut billigste pris. 24 timer sad jeg med dem i hånden. det er nemt.
-
- Brian Vestphael Lyngsaae
- Hillerød, DK
- 4 Reviews
Bøvl med levering, men super service fra kundesupporten
havde en lidt blandet oplevelse med makalay.
bestilte et par Shure høretelefoner, på siden stod der at de var på lager, men måske skulle der havde stået på fjernlager, da de, udfra hvad jeg kunne forstå gennem min mail korrespondens med kundesupport, først skulle sendes fra USA via importør.
Dertil har jeg dog kun ros til deres kundesupport, super hurtigt svar på mailen.
At der så var misforståelse mellem makalay og importøren, det kan man ikke gardere sig imod.
- Jenny
- Odense, DK
- 1 Review
Ingenting at brokke sig over :-)
Jamen jeg modtog min bestilling her idag efter en kort lille juleferie for alle. Jeg bestilte en af dagene lige før juleaften - og endda med en fejl i adressen, kontaktede Makalay med det samme. Og de fik det ordnet ret hurtigt! Så, ingenting at brokke sig over!
Tommel up :-)
