Reply from Modernmood
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Marie-Louise Obel Kokholm Jensen
- Herning, DK
- 6 Reviews
Dårlig information
Jeg bestilte nogle ruller tapet på hjemmesiden. Der stod at varen var på lager og at leveringstiden var 1-3 hverdage. Efter at have ventet i 10 dage skrev jeg til modernmood for at finde ud af hvor min ordre blev af!? Jeg blev så oplyst om at tapet ikke var kommet på lager endnu. Det var en helt ny vare og ferm living var forsinket med deres levering til modernmood. Det var så i orden. Men efter atter alt for meget ventetid og ingen info fra modernmood.dk afbestilte jeg min ordre. Jeg føler slet ikke at de er gode nok til at holde en informeret om forsinkelser og jeg føler mig dårligt behandlet. De emails jeg modtog fra dem var desuden ubehøvlede og på ingen måde undskyldende.
- Rikke Rasmussen
- 8 Reviews
Perfekt kundeservice ved reklamation
Jeg bestilte en Hippie Tipi fra Roommate på modernmood.dk. Legeteltet blev leveret to dage efter, men var desværre fejlbehæftet/i stykker ved modtagelsen. Jeg reklamerede efterfølgende pr. e-mail til indehaveren, Mette, som håndterede min reklamation hurtigt og professionelt. Hun svarede lynhurtigt på mine e-mails, og jeg fik fluks tilbageført beløbet for varen. Jeg vil ikke tøve med at handle i webshoppen igen, da den indeholder et stort og lækkert sortiment, samtidig med at kundeservice og kommunikation er i top!
-
- Mette Skovgaard
- 25 Reviews
Sublim shopping oplevelse
Har købt flere ting hos modernmood.dk, altid hurtig levering og rigtig fin indpakning når det er til gave + personlig hilsen. Kan kun anbefale modernmood til alle som ønsker service med omtanke.
- H. C. Jensen
- 1 Review
Købsoplevelse ok, fortrydelsesret en prøvelse
Jeg købte en serveringsbakke fra Modernmood, men måtte straks anvende min fortrydelsesret da modtageren fik to ens bakker i gave.
Modernmood.dk svarer på henvendelser, men er ikke specielt hurtig. Der kan godt gå flere dage og det kan være nødvendig at rykke for svar.
Det kan desværre ikke blive til mere end to stjerner:
- man kan ikke se lagerstatus - og må derfor kontakte dem, hvis leverance til et bestemt tidspunkt er ønsket
- købsoplevelsen var fin, og man kan få det pakket ind som gave
- at få penge retur var noget at en prøvelse, og pengene kom først efter at jeg rykkede efter dem, og så kun nogle af pengene (Modernmood's forsendelsomkostninger manglede). Efter at jeg ringede til Modernmood kom resten nogle dage senere. Fint nok, men det er ikke godt nok.
-
- Karina Bundgaard
- Toftlund, DK
- 21 Reviews
Hurtigt og problemfrit
Jeg har købt en økologisk ammepude fra Pogga hos modernmood.dk. Puden var næsten 20% billigere end hos de nærmeste konkurrenter, og betaling/levering var effektiv - jeg havde min vare 2 dage efter jeg havde bestilt den.
Is Modernmood your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
