Modify.dk reviews

Hej Anders (Eller Laura som der skrives i mails fra dig/jer)

Vi fralægger os IKKE ansvaret eller reklamationsretten.
Der står ingen steder i de to mails fra os, at vi ikke vil ombytte batteriet.

Der er blevet foreslået et par ting der kunne tjekkes INDEN batteriet blev sendt ind.
Men der bliver ikke svaret på disse ting i svarene på vores mails.

Nettet er fuld af indlæg om bruger i hele verden der oplever samme fejl som på jeres telefon, og der er også masser løsningerne på disse fejl. Men du/I svare jo ikke på om I har prøvet dem af.

Det ville jo være lidt spild af tid og penge for både jer og os, at I sendte batteriet ind og vi så kunne konstatere at det ikke fejler noget, og fejlen så er en af de ting som er foreslået I de to mails vi har sendt til jer.

Og i begge de to mails vi har sendt til jer, har vi tilbudt jer at I kunne sende batteriet ind til os. Vi har blot spurgt om I har prøvet det ene forslag af og hvor længe batteriet har ligget uden at være brugt.

Dette har du så valgt at tolke som at vi ikke vil ombytte batteriet. Det forstår jeg ikke hvordan du kan tolke ud fra dette. Vi gør blot opmærksom på at det umiddelbart ikke lyder som om batteriet er gået i stykker, da det jo virkede fint da I tog det ud af telefonen og sendte den ind med en fejl til et værksted med en Wifi fejl, og da I har fået telefonen retur, så er batteriet holdt op med at virke i mellemtiden. Vi er blot ret sikker på at fejlen ikke skyldes at batteriet er gået i stykker mens det har ligget i skuffen, men nok skyldes en af de fejl som så mange andre har oplevet og skrevet om på nettet.

Så nej vi fralægger os ikke noget ansvar og hvis I sender batteriet ind til os, så får vi det tjekket og er det defekt, så sender vi jer et nyt og får en kreditnota fra grossisten på det andet. Så det koster os de 8 kr. som batteriet koster i fragt. Så vi ville ikke gider snyde jer for et nyt batteri, hvis batteriet er defekt. Men det var jo smartere at I prøvede det andet af først og eventuelt svaret os på om I havde prøvet det.

Så send det endeligt ind, så får I det ombyttet hvis det er defekt, men som sagt så vil vi anbefale jer at prøve foreslaget fra vores mails, så problemet kunne løses uden at der skulle bruges tid og penge på at sende det ind.

Med venlig hilsen

Jim Jensen
Salgsansvarlig

Hej Lars

Tak for din anmeldelse selvom du ikke var så tilfreds, og dine karakter derfor trækker ned.

Vi har skam masse af boble plast og bruger faktisk en hel del hver eneste dag. Så det er faktisk en post der fylder en del i emballage udgiften.
Alle forsendelser af display, covers mv. som er i risiko for at gå i stykker under transporten, kommer i kasser og får boble plast om sig, så de er beskyttet under transport.

Men på et Parrot Minikit ville boble plast desværre ikke hjælpe så meget, da boble plast virker bedst når det bliver viklet rundt om noget hårdt.
Smider man boble plast om Minikit kasserne som er bløde og med meget luft omkring sig, så vil emballagen stadig blive trykket hvis den bliver behandlet hårdt under vejes hos PostDanmark (Oftest fordi den ligger nederst i buret, så der ligger en masse andre pakker ovenpå).

Vi sender mange breve og pakker hver eneste dag, alle ugens 7 dage, og heriblandt også en hel del Parrot carkits hver dag, og har gjort det i en del år efterhånden. Heldigvis så oplever vi ikke mere end et par enkelte kunder i løbet af et år, der har fået ødelagte forsendelser. Så lageret formår at pakke varerne ind på den mest hensigtsmæssige måde tæt på hver eneste gang.
Og det er heldigvis første gang vi har hørt fra en kunde at deres emballage på Parrot Minikit ikke var pakket godt nok ind. Så din forsendese må havde været behandlet lidt hårdt, og så er spørgsmål om boble plast ville have gjort en forskel på forsendelsen.

Men vi tager indpakningen af Parrot Minikit op på vores næste personale møde på fredag. Så vi kan se om vi kan gøre det på en anden måde.
Vi skal blot også undgå de kunder der brokker sig over at varerne er pakket for meget ind, så de har en masse emballage og boble plast de skal skille sig af med bagefter. Det hører vi også en gang i mellem. Så det er svært at gøre alle helt tilfredse. Men vi prøver og det vigtigste er at varerne kommer hele fremme, så varen ikke tager skade undervejes.

God dag og endnu engang tak for din anmeldelse.

Med venlig hilsen

Jim Jensen
Salgsansvarlig