Reply from Morfars.dk
[REPLY]
- Reviews (257)
-
- Allan Jensen
- Haderslev, DK
- 17 Reviews
WAUW
For det første!!
FED måde at beskrive tingene på!!!
For det andet!
FED MÅDE at beskrive tingene på!!!
For det tredje!!
WAUW elsker simpelthen den måde I siger det på!!!
- Carsten
- 1 Review
-
- Lars Krongaard
- Nøvling, DK
- 4 Reviews
Super god service.
Jeg bestilte en rc bil, og kom efterfølgende i tanke om at jeg manglede nogle småting.
Jeg skrev til Morfars support, og fik tilføjet nogle ting til min ordre.. men da betalingen var gået igennem. blev jeg ikke opkrævet yderligere. Det er helt sikkert god service.
Jeg har allerede handlet her igen, og gør det også fortsat.
- Peer Vohnsen
- 1 Review
Fantastisk service
Hurtig svar på mail.
Giver rabat/ekstra goder på egen hånd.
Føler mig tryg ved handel på morfars.dk
- Martin
- 2 Reviews
Kanon service og super hurtig svar,forsendelse helt i top.
Hej ,det er satme fedt Morfars.dk har sådan en super god service,at de gider tjekke sådan nogen småting jeg eksempelvis søger,super hurtig svar tilbage,det er sku en ros Morfars.dk skal ha,og der har ik været nogen problemer overhovedt når jeg har bestilt,jeg kan ik finde noget dårligt at skrive,skulle dog være at de ik har dele til HSP,da det er det jeg køre lige nu.
M.V.H. Martin.Johansen
-
- Lars Schorling
- Copenhagen, DK
- 2 Reviews
Rigtig god service ved retursag
Havde købt en båd, der desværre var fejl på. Problemet var bare at vi først opdagede det efter vinteren og dermed var returretten udløbet.
Fik en snak med dem og de var fantastisk hjælpsomme og mine børn endte med at få en ny.
Tak for utrolig god og fleksibel service :)
Lars
-
- Anders Søgaard Røgen
- Aarhus, DK
- 7 Reviews
-
- Kent Rifbjerg Erichsen
- Kolding, DK
- 1 Review
Ja tak, det dur
Jeg har købt et par biler hos Morfars.dk.
Levering sker hurtig, og går man i butikkerne i Odense eller Herlev, så får man også en god rådgivning.
Selvfølgelig har jeg også smadret lidt hist og pist.
Heldigvis så dækkede Morfars skaden, da en servo brækkede.
Så jeg har kun rosende ord at tilknytte morfars.dk. Thumbs up!!
-
- Rejser Hannibal
- Aarhus, DK
- 1 Review
Super service
Min søns Sniper holdte op med at lystre og straks blev bilen sendt tilbage til Morfar fra butikken i Århus. Da vi fik hul på dialogen, så gik det hurtigt med at få rettet op på fejlen. Vi skrev sammen på mail og fik en lille video der forklarede problemet.
Service til 5 * selv og Morfar mente at vi selv kunne have været skyld i problemet.
Vi er den glade ejer at en X9 og en Sniper og køber aldrig mere "legetøj" man ikke kan få reservedele til. Legetøjsbutikkerne er simpelt hen for dyre når der sker uheld og slitage og der ikke kan skaffes en reservedel. Den næste gadget i kvalitet og med adgang til reservedele, bliver også købt hos Morfar
Far & søn
-
- Mathias Berggreen Lehrmann
- Visby, DK
- 1 Review
rigtig god service
de har en rigtig god service man pipper bare en lille lyd også vupti får man besked om det man nu spurgte om alt i alt rigtig god service herfra :P
-
- Mads Møller
- Notmark, DK
- 1 Review
Tak for go' service
Hej morfars. Tak for en god oplevelse da min "HBX Rocket Buggy" skulle laves, jeg skulle have lavet en fartregulator. Dette havede de lave på EN DAG, det er fantastisk. Tak for MEGA god service og bliver fast kunde ved jer.
Mvh Mads
-
- Anders Kirsch
- Christiansfeld, DK
- 1 Review
-
- Thomas H
- Billum, DK
- 27 Reviews
Bare uheldig.....
Har gennemført 2 handler hos "Morfar" - begge med leveringsfejl :-(
og set i forhold til de øvrige anmeldere på trustpilot, har jeg bare været uheldig.
1. bestilling:
Helikopter + reservedele, fik reservedele men ingen Helikopter. Øv, hvad mon man skal bruge reservedele til hvis man ikke har en helikopter at bruge dem på :-) Morfar retter HURTIGT og uden bøvl fejlen de medsender et par OK "undskyld-gaver" (T-shirt og handsker) - men hvor irriterende.
2. Bestilling
Reservedele til RC legetøj. Fik det meste af det, men fejlpakning/levering af hovededelen som jeg havde bestilt gjorde at jeg ikke kunne komme videre. Blev lovet at det ville blive sendt dagen efter med post DK, det skete så ikke som lovet....Fik dog som kompentation lov at beholde den fejl leverede reservedel - tak.
I får de 2 stjerner fordi det er r.. irriterende ikke at få det man bestiller!!!!
I får den 3. fordi i har en super hurtig og kanon KUNDESERVICE, som levere og udbedre fejl hurtigt og uden diskussion, det er intetet mindre en perfekt og god stil.
4. stjerne ville være givet for korrekt levering i første hug.
5. stjerne ville være givet for billigere/alternativ leveringsmulighed - det kan bare ikke passe at alle varer leveres med GLS og det dermed bliver dyre i fragt end det der reelt er bestilt vare for - Jeg ved godt i arrgumenterer for jeres valg, meeeen....
det er til for vildt og gør at man hurtigt forsøger at finde alternative leverandøre - og det har jeg fundet (tilmed billigere)
Skal dog ikke udelukke at jeg gerne handler hos jer igen, det er dog trods alt en seriøs shop med gode udvalg og god kundeservice. - jeg har helt sikkert bare været uheldig.
Som udviklingspotientale kunne jeg måske godt tænke mig at have muligheden for, under ordre/betalings sceancen at kunne bestille gaveindpakning, så en evt gave bliver leveret klar til fx fødselaren eller som julegave. Ville være rart for os som ikke nødvendigvis bor lige ved siden af alle venner og bekendt. Se fx hvordan "Guldcentret.dk" gør det.
De bedste og venligste anmeldelser og hilsner
-
- Sebastian Thaarup
- 1 Review
Godt udvalg af vare. De er super lette at komme i kontakt med når du har brug for det. Og fra dag til dag leveringen.
Har i den seneste halv år brugt morfars.dk til at købe min Rc dele og jeg kan kun sige at de overrasker hver gang med derese hurtige og præsice service og levering, kan kun anbefalde denne webshop til andre Rutinerede og sågar også nybegynderen inde for Rc verden. 5/5
-
- Jesper Thordahl Nielsen
- Aalborg, DK
- 1 Review
God kundeservice og hurtig service.
Fik en baja buggy i gave som stoppe med at virke efter 10min. Men den er sendt til rep og er blevet lavet så den er klar til at blive brugt igen. Det værste er bare det var op til påsken. Men god service. Så efter påske er det fuld gas igen. :-)
-
- Marco Ruby
- Aalborg, DK
- 1 Review
Super service!
Min bil havde nogen fejl, som jeg ikke var skyld i.
Ringer til morfars, og fortæller dem det. Så skulle jeg bare sende min bil :) så fik jeg den tilbage igen. Uden nogen omkostninger :) de spurgte heller IKKE "er du nu sikker på at det ikke var din fejl"
Handel hos morfars.dk, og du får det bedste!
Tommy er Nice, sikket den bedste
medarbejder :)
Tak for en god services!
- Lars B�geskov
- 2 Reviews
Morfars.dk Perfekt service, hurtigt og kompetent
Morfars.dk har med de ting vi har købt leveret hurtigt til en god pris og produkterne er rigtigt gode. service ved defekter er effektiv og i toppen.
-
- Henrik Brunsgaard
- Aarhus, DK
- 2 Reviews
Monster service...
Jeg har en stealth bil jeg købte i sommers.
Den skulle lige i "pit" da der var lidt knas med gearet. ( det var der fra starten)
Så fik jeg en mail at det kostede 65 kr plus arb løn og det var sådan set også billigt, men ringede til dem og skulle egentligt spørge om noget andet.
Så sagde han , at han selvfølgelig troede på mig, da jeg sagde problemet egentligt havde det fra starten og sagde det skulle han lige få fikset og gået yderligere igennem for små problemer, alt i alt UDEN beregning
Ydermere sendte han bilen direkte hjem til mig på privat adresse, i
stedet for jeg skulle hente den i forretningen.
Tak for god service..
Vh
Henrik
- Heine
- 2 Reviews
Fanme go' service
Jeg havde set et tilbud på deres hjemmeside, og kontakter dem da jeg har et par spørgsmål omkring varen. Fik desværre så at vide at det pågældende tilbud var udsolgt. Det drejer sig om et tilbud på undervogn, karrosse og hjul. men jeg kunne købe undervognen til normalpris. Skrev så til support og spurgte om der kunne være en anden mulighed i det jeg havde set på en reklame at hvis en del af dette tilbud ikke var på lager mere ville man få en anden del i samme prisklasse som erstatning (hjul). Jeg har så nu fået svar fra Morfars, at der ligger et sæt klar til mig. Se det er service... Top karakter herfra..
- Anders Christensen
- Hadsund, DK
- 8 Reviews
Service? ordre lavet 2/3 2013
Nu er det gået 16 dage, og I skriver der går mellem 6 og MAX 10 dage for
levering når det er til en butik. Samme dag jeg lavede en ordre hos jer,
lavede jeg en ordre i en butik i Frankrig, denne pakke kom for 8 dage
siden.......
Jeg har ringet forgæves 3 gange(talt med en medarbejder de to af gangene), samt været forbi butikken i Århus. I lovede
at vende tilbage senest torsdag i sidste uge. Jeg har stadig intet hørt, og
vil i denne forbindelse annullere mit køb.
Reply from Morfars.dk
Helt klart en fejl fra vores side. Pakken blev ved en fejl sendt til butikken i Odense. Her fra sendt med postdanmark samme dag - men pakken kom aldrig frem og endte tilbage i Odense :(
Vi burde have kontaktet dig med det samme vi opdagede fejlen og have fulgt den helt til dørs. Vi beklager.
Pengene refunderet lige efter vi fik din mail.
/Kim
Morfars.dk
-
- Christian Jacobsen
- 1 Review
God rådgivning og super support
Hos Morfars får du god rådgivning og hvis der er noget der er i stykker, så bliver det også repareret uden problemer :-)
-
- Morten Schaumann
- 3 Reviews
Kunden og ikke ordren i centrum
Med den rette rådgivning vinder man kunden - det ved enhver (ellers bør de lære det).
Fik super rådgivning og support af morfars.dk da jeg skulle bruge specialdele til en racerbil. Desværre var stumperne ikke som forventet. Returnering var enkelt, til trods for at det var specialstumper, og oven i købet blev man rådgivet til hvor man kunne finde alternativer, der kan bruges.
Jeg har nu gennem det seneste lille år været kunde oftere og oftere ved morfars.dk og særligt i butikken i Aarhus, hvor der er nogle herlige entusiaster bag disken.
I vandt måske ikke den enkelte ordre denne gang, men I har i den grad vundet kunden - tillykke :-)
- Rasmus Larsen
- 1 Review
super god support.
jeg syntes at morfars.dk har en super support, hurtig og nyttig viden.
alt i alt en super service. :-)
-
- Jan Ziewitz
- 1 Review
Rigtig fin service
Jeg bestilte en bil, som viste sig at være udgået, men hjemmesiden var ikke opdataret. Fik en anden bil leveret, som ikke faldt i god smag. Den blev retuneret uden problemer. Jeg har fået en rigtig god service for at afhjælpe problemet af Tommy. Der er ingen slinger i valsen her. Generelt er der en rigtig god service og info om ens bestilling hos Morfars.dk.
-
- Michael Schilling Pasgaard
- Them, DK
- 2 Reviews
Utrolig dårlig kundeservice
Købte en billig bil til 149,- som gik i stykker efter 4 dage - Kontakter butikken pr. tlf. og aftaler de skal se bilen - Jeg møder op i butikken i århus, de vurderer at bilen skal sendes til deres anden butik - efter 8 dage forsøger at ringe uden held og vælger så at skrive en mail som de anbefaler i telefonen - Jeg skriver den første mail da jeg ikke har hørt noget - Efter 23 dage skriver jeg igen da jeg stadig ikke har hørt noget eller fået svar på flere mails. - efter en måned ringer jeg igen da jeg ikke får svar på mail, medarbejderen kan så fortælle at de ikke har svaret på mine mails fordi jeg har svaret på mails fra min telefon (med vedh. sagsnummer) som bruger en anden mailafsender en den der står i sagen? Får stadig ikke svar på trods af den dårlige oplevelse men bliver fortalt at jeg skal skrive mail igen fra min anden mailadresse. - Får svar at bilen ikke kan leveres i ønsket farve - Jeg svarer ok til at jeg godt kan bruge en anden farve og spørger om de vil sende den til min arbejdsplads.. De svarer tilbage at der bliver sendt en til butikken i århus og jeg vil blive kontaktet? Det hjælper åbenbart ikke at være tålmodig! Det er nu 1 1/2 måned siden jeg afleverede bilen og jeg har stadig IKKE hørt eller modtaget noget..
Reply from Morfars.dk
Irriterende fejl - mails i spamfilter :(
Vi fik styr på det og jeg er glad for at du synes vi løste det på en god måde for dig :)
/Kim
Morfars.dk
-
- Jonas Davidsen
- Skjern, DK
- 1 Review
- Lars Petersen
- 3 Reviews
Kunne ikke finde en hubsan i New York, fandt den hos Morfar i Odense
Var i USA i uge 4 for at arbejde, og ledte samtidelig efter en Hubsan, men kunne ikke finde en, hjemme igen er jeg på Fyn og tilfældigt så jeg den hos Morfar i Odense.
Køber den, men den ene motor virkere ikke, jeg indlevere den næste dag og den bliver lavet uden problemer..Se det er seriøs god service, noget man ikke ser meget af...Bestemt ikke sidste gang jeg handler der.
Lars Petersen
Roskilde
- Mads L
- 6 Reviews
God service og ingen problemer
Rigtig god service over mail og på telefon og har ikke haft problemer med køb eller med butikkerne så 5 stjerne fra mig :-)
-
- Lars Henrik Andersen
- 8 Reviews
Super service
Kan helt klart anbefale andre morfars.dk. Super service og hurtig ekspedtion. Kun masser af + herfra
-
- Lisbeth Dybvad Vinge
- Fredericia, DK
- 1 Review
God telefon vejledning
Fik en medarbejder i røret som tog sig god tid, selv i december travlheden, rådgav og vejlede mig igennem mit køb, som enda kom dagen efter! Fuld tilfredshed herfra, en dejlig oplevelse
-
- Anne Agergaard Pøhls
- Hareskov, DK
- 4 Reviews
-
- Nicolai Andersen
- Løgumkloster, DK
- 1 Review
Kanon service
Skulle hurtigt bruge en helikopter til en projekt opgave, Fordi et andet firma (fjernstyret.dk) ikke kom med nogen helikopter. vi prøvede at kontakte dem, men ingen svarede når vi ringede eller skrev Emails... Og så ringede til "morfars.dk" og spurte om det var muligt at vi kunne have vores helikopter dagen efter og det var det i 99% af tilfældene så vi bestilte en og den kom dagen efter som aftalt. lige da vi have bestilt den kom der en Email på at at de havde fået vores ordre og en mere med at den nu var paket og klar til afhentning af GLS.
Kan varmt anbefales...
-
- Jón Freyr Hjartarson
- Copenhagen, DK
- 3 Reviews
Service og kvalitet i top.
Har bestilt batterier og ladere samt andre småting hos morfars.dk og altid været enormt glad for deres kundeservice og hjælpsomhed. Selv når jeg har dumme spørgsmål så er det lykkedes dem at hjælpe. Hurtig levering af kvalitetsvarer.
Kan i den grad anbefales :)
-
- Lars Nørgaard Graversen
- Allerød, DK
- 2 Reviews
Intet mindre end fantastisk service
Havde en bil som var gået i stykker. Snakkede med både Kim og Tommy hos Morfars.dk og de bad mig sende bilen ind - der var tvivl om det var en fejl fra fabrikken eller knægten der havde kørt bilen i stykker - morfars valgte at lave bilen pr. kulance - hvilket jeg syntes er flot i en verden hvor vi forbrugere normalt altid har fejlen :) så kæmpe ros herfra.
RETURSAG #22372 / Faktura #107427
-
- Rasmus Sørensen
- Sørbymagle, DK
- 7 Reviews
-
- Frank Nielsen
- Slagelse, DK
- 2 Reviews
Super god telfonservice samt levering
nummer: 22020
Har nu bestilt 6 gange hos morfars.dk og bliver overraket hver gang.
Da jeg havde fået brændt et kabel sammen og derfor skulle bruge et nyt, gik jeg direkte ind på deres hjemmeside. Så stædig som jeg var (Kan godt selv) fik jeg købt det forkerte (sensorkabel) og måtte erkende at jeg havde brug for hjælp. Så hvad var der at gøre end at ringe til morfars.dk på deres hotline tlf og få fat i Tommy. Han bad mig om at sende ham en mail med evt. et billed og kort tid efter fik jeg svar. Han fik hjulpet mig hele vejen igennem SELVOM dette kabel ikke er på deres hjemmeside, måtte han ud på værkstedet og bixe sådan et sammen til mig. 2 minutter efter modtog jeg en mail med et link - gik ind og betalte og 2 minutter efter sidder jeg nu og venter spændt på at det kommer frem.
Det skal lige sige siges med stor klapsalve at efter måske 10 opkald med spørgsmål og dårlig forklaringer, om hvordan mit afbrændte kabel så ud og sådan fik jeg ikke EN ENSTE GANG noget 'suk' i den anden ende af telefonen, selvom at jeg var en meget besværlig kunde.
Udelukkende tusind tak til Tommy fra Morfars.dk
SUPER GOD SERVICE. !!!!!
M.V.H
''Den meget besværlige kunde''
Frank Nielsen
-
- Morten Petersen
- Herning, DK
- 4 Reviews
Kanon god service
Lev. til tiden løbende sms hvor langt din pakke er. har aldrig haft problemer med dem.
-
- Claus Torp
- Spørring, DK
- 1 Review
Super dårlig kundeservice
Jeg købte en Nitro bil ved Morfars i Århus for en måned siden. Jeg har ikke haft en Nitro bil før og spørger grundigt indtil betjening, brug og opstart af bilen. Ingen problemer, du gør bare som skrevet står ( på engelsk) i manualen. Men bilen køre kun 2 min og vil ikke starte igen. Da det lykkedes at starte den igen, går den vildt op i omdrejninger og sætter sig :-( afleverer den til rep og her næsten en måned efter indlevering, får jeg af vide at det er en betjeningsfejl. Jeg får først af vide at min fjernbetjening har stået forkert. Senere bliver det dog til at batterierne ikke er gode nok. Og det er måske meget klart når de har haft bilen i næsten 1 måned !!!! Motoren er færdig på den og vil de ikke dække. Jeg råder alle til ikke at handle ved Morfars.dk. Sagen bliver videregivet til Forbrugerrådet og ehandel.
Reply from Morfars.dk
Behandlingstiden i værkstedet har været 4 dage. Resten af tiden har vi afventet kontrollen til bilen som kunden ikke havde indleveret.
Vi har ikke hørt fra Forbrugerrådet eller e-mærket. Vi opdaterer sagen her så snart vi har hørt fra dem.
Når vi sælger produkter fortæller vi åbent om de forskellige sværhedsgrader. Hvis der er noget man ikke kan finde ud af kan man kontakte vores butikker direkte eller vores kundeservice via telefon eller mail. Denne service er gratis.
/Kim
Morfars.dk
-
- Anders Hvilsom
- Vemmelev, DK
- 16 Reviews
- Flemming
- Kolding, DK
- 5 Reviews
Perfekt kundeservice
Jeg bestiller et karosseri til en Tamiya bil, ikke købt hos morfars.dk.
Samme dag får jeg en sms om at varen ikke er hjemme / på lager, de spørger i samme sms om der er andre vare jeg kunne være interesseret i?
Jeg svarer at et eller to andre vare kunne også være aktuelle og vælger dog det ene af disse.
Samme dag afsendes varen fra deres lager og jeg modtager det dagen efter med posten.
Lige efter bogen.
Fremragende.
