Multikøb.dk reviews

Helt i orden God service!

Ja jeg bestilte en vare (der ikke kunne fås i mindre antal, andet steds end hos multikøb og prisen helt ok) den kunne have været rettidig fremme, såfremt dem der bringer ud, ellers ville passe deres arbejde og service.
Handler gerne hos multikøb igen.
MVH. Kim Dalgaard

GODT FIRMA

Har bestilt flere gange fra firmaet. Har altid modtaget mine bestillinger hurtig og har aldrig måtte returnere..

Professionel kundeservice, stort udvalg og konkurrencedygtig pris

Jeg har handlet hos Multikøb et par gange, og har også købt skaffevarer. Altid har dialogen med deres kundeservice båret præg af professionalisme og en "kunden først" mentalitet.

Deres gode priser, deres udvalg kombineret med deres gode service får med sikkerhed mig retur i butikken.

Kan anbefales.

Multikøb gør det så nemt at handle på nettet!

Jeg har handlet hos Multikøb flere gange og det er bare en fornøjelse hver gang!
Servicen, leveringstider og informationer under hele forløbet er tip top.
Man får det indtryk, at man er den eneste kunde indtil man har fået sin vare - sådan!
Har man problemer, skriver Multikøb, kan man bare ringe, det har jeg aldrig haft brug for.
MVH
Christian

Kundeservice helt i top

Jeg købte en vejrstation hos Multikøb, som jeg havde problemer med. Jeg klagede over varen og straks sendte de mig en ny vejrstation, som viste sig at lave samme fejl som den første. Jeg klagede en gang mere og straks fik jeg tilsendt en ny og anden type vejrstation, Super Service.
Jeg talte med Multikøb i telefon nogle gange om de fejl som vejrstationerne lavede og altid med en positiv og kundevenlig person som bl.a. sagde at varen skal fungere eller pegene retur.

Ingen problemer

Har bestilt flere gange. Hurtig levering og gode priser. Handler helt sikkert hos multikøb en anden gang

Tilfreds

Bestilte flere ting med forskellig leveringstid. Det hele blev sendt samtidig, og det bemærkede jeg selvfølgelig, og Multikøb fik et stort plus i "karakterbogen".

Har kun modtaget halvdelen af min ordre

Jeg bestilte et termostat og en adaptor til denne, desværre er termostatet i restordre. hvilket selvfølgelig er helt ok. Men det genere mig lidt at man så sender adaptoren, den har jeg jo intet at bruge til før jeg får termostatet.

Hurtig levering og god kommunikation

Bestilte nogle varer om lørdagen der alle stod til at have 3-4 dages leveringstid. Afsluttede ordren for hurtigt og glemte at bestille noget med, og skrev derfor en mail. Fik svar indenfor en halv time på en lørdag eftermiddag - det er flot. Det var desuden ingen problem at tilføje varen til den afsluttede ordre. Oveni det, blev ordren allerede sendt om mandagen, så jeg havde den tirsdag :)

Perfekt

Gode priser og let at afhente produktet.
En god oplevelse :-)

Ingen respons - EDIT misforståelse EDIT2

Sidste uge bestilte jeg nogle hulsave og lavede en bankoverførsel. Der var max 4 dages leveringstid. Nu er de 4 dage gået. Jeg har været inde og tjekke med den kode de sendte mig og der står bare hvad jeg har bestilt. Der står ikke om jeg har betalt. Jeg har selvfølgelig dobbeltjekket at bankoverførslen var i orden. Jeg skal bruge hulsavende på torsdag den 21 og nu virker det som om jeg må købe dem et andet sted.
Når jeg ringer til dem er tlf bare optaget.
Hold jer langt væk fra dem!
De vil gerne tage imod jeres penge, men når de selv skal gøre noget sker der ikke en skid.
EDIT:
Så blev jeg ringet op af en medarbejder og heldigvis var det hele en stor misforståelse. Der var 3 grunde til jeg gav den dårlige anmeldelse. 1. Jeg kunne ikke se at min betaling var gået igennem. 2. Jeg skrev en mail til dem i går aftes - hvor de skulle besvare mails og fik ikke noget svar. 3. Hertil morgen ringede jeg til dem et utal af gange og der var bare optaget. Disse 3 ting fik mig til at tro det var et snydefirma. Heldigvis tog jeg fejl.
De har kun 6 tlf linier ind til deres firma, så når der er mange der ringer så kan der hurtigt blive optaget. Desværre forstod jeg på dem at de ikke havde en kø til tlf.
De er 3 i firmaet så de havde simpelthen ikke nået at komme til min mail endnu. Jeg forstod på ham der ringede til mig at de kun sendte mails til folk hvis der var problemer med leveringen eller ordren. Så hvis alt kørte som det skulle så ville man ikke høre fra dem. Det skal også siges at de 4 hverdages leveringstid de havde jo ikke var overskredet, da der kom en weekend ind.
Vi snakkede frem og tilbage om man skulle sende mails til folk når betalingen var sket og andre ting kunden nok gerne ville vide - ihvertfald mig. Men det er jo også en balance mellem at spamme og oplyse.
De får kun 4 stjerner netop på grund af denne misforståelse.
Så mit råd til andre der handler hos dette firma - og det kan i sagtens gøre - er at følge det gamle danske ordsprog "intet nyt er godt nyt". Hvis i ikke hører fra dem så antag at alt er som det skal være. De har travlt og som sagt gør de sig umage for at orientere kunder når der er problemer, men ikke hvis alt kører som det skal.
Jeg ville uden tøven handle hos dem igen. De er hermed anbefalet.
EDIT 2:
Da jeg så idag onsdag allerede har pakken liggende på posthuset, så må det udløse den sidste stjerne for hurtig betjening.

Hurtig uden problemer.

Det køre bare.

Nemt, hurtigt, billigt...

Jeg manglede et sæt drejejern som nemt koster 1000kr.
Jeg skrev på Google "billige drejejern"
Multikøb dukker op som nr1. Og med en pris på 120kr.

Kurv - betal - finito
dagen efter modtog jeg pakken.

Altså jernene er absolut ikke specielt gode, men det havde jeg heller ikke regnet med til 120 kr.

Jeg handler meget gerne hos multikøb igen. De lader sku til at have tjek på det :)

Dorte K. found this review useful

hurtig service

det er førstegang jeg har oplevet sådan en hurtig service

Alt er som det skal være.

Har bestilt et stegetermometer, det kom efter de 1-2 dage. Så det lever op til forventningerne!

Fantastisk service!

Købte en multisliber til knive, sakse, bor og mejsler osv. Den kom kort tid efter bestillingen. Den virkede fornemt, men opdagede at efter kun to slibninger var stenen slidt op. Skrev til dem om det nu kunne passe. De klagede ikke, og sendte uden problemer en ny sten til mig. Det er rigtig god service.

Alt i alt en god oplevelse.

Nægter at tilbagebetale defekt elpanel

Et nyt elpanel brændte over efter 5 minutter og er derfor defekt. Multikøb nægter at tilbagebetale betalingen, selvom de skriver at de har 30 dages returret.
Lad derfor være med at købe hos Multikøb, de kompenserer ikke for deres defekte varer.
Efter at ovenstående kom på Trustpilot har Multikøb henvendt sig til mig og oplyst at emailen var en fejltagelse. De har nu tilbagebetalt betalingen og dermed er sagen helt i orden.

Radoslaw found this review useful

02 February 2013

Reply from Multikøb.dk

Hej Sven

Som vi har talt om i telefonen inden du sender en mail med reklamationen vil det naturligvis være muligt at få pengene retur, så snart det er konstateret at varen er/var fejlbehæftet, vi skal blot have konstateret at elradiatoren har en fejl, ud fra det du oplyser tyder det på en defekt.

Du får som oplyst pr. telefon en betalt label til Posten så du ikke har udgifter med returneringen. Når det er konstateret om det er en fejl i varen sendes pengene retur til dig, eller du kan modtage en ny vare.

Med Venlig hilsen
Flemming Kruse

Multikøb.dk

Perfekt

Bestilte 2 Arc glaskander (der var meget billige hos Multikøb), og fire dage senere blev de leveret. Det er ikke sidste gang jeg handler her for de har et enormt udvalg af alt muligt! - Derudover har de en meget overskuelig og godt opbygget hjemmeside. Mange tak Multikøb :-D

God kvalitet, hurtig levering og billigt !

Jeg købte noget værktøj som jeg skulle bruge til el-installationer. Jeg fik meget godt værktøj og jeg sparede 50% på nogle varer.
Mine ting blev leveret 4 dage efter, men de fleste ting kunne allerede blive leveret efter 2 dage!

Perfekt service

Bestilte en kødkniv til min Bamix blender fredag eftermiddag og i dag tirsdag formiddag kom den lige til døren. Lettere kan det ikke gøres.
Bestilte tilsvarende vare hos Imerco men opgav efter 10 dages ventetid. pris 149kr kontra 118kr hos Multikøb og så selvfølgelig lidt til Peter Post. Vælger at handle på nettet fremover. Hvis nogle undrer sig over butiksdød, så gør jeg ikke, når det kan gøres så enkelt som her.

Service i top

Ved køb af en Bamix Multikniv og Bamix kød & grønt kniv - fik jeg en hurtig & super fin behandling samt vejledning. Ekspeditionen var ligeledes hurtig, og varerne kom lige til døren, kan det være nemmere. Der skal også nævnes at Multikøb har en rigtig god & overskuelig hjemmeside

Meget fint

billig vare
let at finde
let at bestille
levering inden for meget kort tid

alt perfekt

der handler jeg gerne igen !

Fejl på vare, men god dialog med Multikøb

Havde en fin oplevelse med hjemmesiden, da det gik let og prisen var god.
Krydsede af at pakken måtte leveres uden for døren, hvis vi ikke var hjemme, betalte og fik hurtigt bekræftelsesmail og trackingnummer.

På trods af muligheden om at sætte pakken, hvis vi ikke var hjemme, blev pakken dog ikke leveret. Det Post Danmark-bud, der omdeler her, gider konsekvent ikke at gå op med pakker, selvom man er hjemme og døren til opgangen er åben - ved hjælp af Multikøbs brug af trackingnummer, kunne jeg dog dokumentere for Post Danmark, at vi havde været hjemme på det tidspunkt hvor postbuddet angiveligt havde forsøgt at aflevere pakken... så tak for det, Multikøb, det gav os en bedre klagesag ift. Post Danmarks elendige service.. :) Dog kunne man godt ønske sig levering med et andet postfirma, men alternativerne på markedet er vist heller ikke fantastiske.

Da jeg hentede den 7 kg tunge pakke på posthuset i dag, så pakken uskadt ud, men de to skuffereoler, der på hjemmesiden var afbildet lyseblå er begge sorte... desuden er skuffedesignet lidt anderledes end på billedet, så de næststørste skuffer er en del smallere end på fotoet. For mig betyder det ikke så meget, men jeg har mailet og foreslået Multikøb at ændre fotoet eller angive reolens reelle design i beskrivelsen af hensyn til fremtidige kunder. (Det gjorde de med det samme, da de modtog mailen og jeg fik et venligt svar fra dem, hvor de takkede for feedbacken)
----
Opdatering - ved nærmere inspektion, viste det sig at den ene skuffereol har fået en bule, nok pga. Multikøbs leverandørs mangelfulde indpakning (bobleplast uden beskyttende pap) og hårdhændet behandling hos Post Danmark.
Jeg er dog i god dialog med Multikøb, der tager reklamationen med sin leverandør og sørger for at få afsendt en ny reol ASAP. :)

Levering som lovet

Bestilte en krydslaser mandag d. 3/12-12. Modtog den om fredagen. Under 5 arbejdsdage som lovet.
Jeg kan kun anbefale multikøb

De har et helt utroligt dårligt firma til at levere varerne

Multikøb er der ikke noget i vejen med, men deres samarbejdspartner som skal levere varerne er helt umulige. Jeg køber ikke noget der mere før det leveringsfirma er skiftet ud eller man får alternativer, at få sine varer leveret med PostDanmark

20 December 2012

Reply from Multikøb.dk

Hej Jean

Kan kun give dig ret og er utrolig ked af det rod der har været med ZAP, da det ikke tyder på at zap har tænkt sig at ændre på praksis har vi handlet hurtigt og fundet ny speditør og bruger ikke ZAP Distribution mere.

Det var "heldigvis" kun 15% af vores leverancer der kørte med ZAP, disse køres nu med Post Danmark og volumen pakker sendes med DSV.

Beklager ulejligheden og god jul og godt nytår
Med Venlig Hilsen
Flemming Kruse
Multikøb.dk

Rigtig, rigtig træls levering!

Bestilte et stykke værktøj søndag den 30.09.2012 med forventet leveringstid på 4-5 dage. Det passede fint da jeg skulle bruge værktøjet i weekenden.
Efter en masse bøvl med et uprofessionel leverandør "ZAP Distribution" som jeg selv skulle kontakte, hvor jeg fik at vide at pakken var blevet væk, sendt retur, tilbagekaldt af jer og hvad jeg ellers fik af forklaringer, fik jeg først pakken midt i efterfølgende uge.
Brug dog et seriøst distributionsfirma der ikke lyver om deres leveringer!

17 December 2012

Reply from Multikøb.dk

Opdateret:

Multikøb, bruger ikke længere Zap, det startede fint ud samarbejdet med 5000 leveringer på 5 måneder og en leveringssikkerhed på 96%. Men i December er er alt gået galt, mange pakker forlader aldrig centralerne og scannes blot og kan af samme grund ikke leveres. Det er kun 80% af vores pakker de har leveret og meget af det ikke til tiden. Vi bruger nu Post Danmark og ingen af vores leverandører anvender Zap som speditør. Vi forsøger nu at opspore de ikke leverede pakker og få dem sendt med Post Danmark så alle får deres varer inde jul

Hej Kjeld

Det er korrekt at pakken ikke blev leveret inden weekenden, men vil lige fylde manglende oplysninger på denne anmeldelse for at de der skal bruge anmeldelsen får det fulde billede af sammenhængen. Pakken er bestilt søndag den 30/9 og forsøgt leveret den 4/10 og endeligt leveret 9/10

ZAP var på din adresse 04-10-2012 for at levere pakken, men de træffer ingen hjemme og ligger et dropkort i din postkasse, med info om at du kan kontakte dem for ny levering.

Det der sker når man ikke er hjemme er at man kan kontakte ZAP, for ny og gratis udkørsel. Dette gør man selv så man kan aftale den dag, man er sikker på at være hjemme.

Desværre klodser ZAP i det ved at give forkerte oplysninger og vi blandes ind i sagen fredag aften og kl. 19.00 samme aften kl. 21.00 vender vi tilbage med et svar til dig om at vi finder en løsning med leveringen ASAP.

ZAP erkender også over for os at der er sket en fejl, da de har talt med dig, men de har ikke løget til dig, grunden til de tror den er kaldt tilbage, er at vi har slettet den første pakkeseddel der er lavet, da der var en forkert adresse på denne og lavet en med den korrekte data, derfor forvirringen hos ZAP

Vi benytter ZAP da vi har oplevet en klar forbedring i leveringssikkerheden efter vi droppede Posten. Man kan komme i kontakt med kunde service hos dem frem til 21.00 og de køre med 2 leveringsforsøg for samme pris. Dog vil der kenne opstå fejl som naturligvis er til stor irritation når man mangler sin levering

Med venlig hilsen
Flemming Kruse
Multikøb.dk

Hurtig, nemt og billigt

Købte en cirkulationspumpe. Bestilte den om eftermiddagen og næste formiddag var den der, kannooonnn når man fryser :-)
- Nem hjemmeside
- Billige priser
- Hurtig levering
Der handler jeg gerne igen :-) ++++++

Hurtig levering

Hej.Multikøb er nok billig,men ikke nok.Jeg købte en vejerstation W155,men da jeg kikkede hos ander forhandler var prisen en anden hos [external link removed] 399kr hos multikøb 499+frakt V.H.John Kaufmann

04 November 2012

Reply from Multikøb.dk

Hej John

Det er korrekt der køres tilbud på vejrstation W155 hos en anden leverandør, de har en normal pris på 799,- og vi køre med prisen 499,- som vores normalpris, vi matcher ikke priser på special eller slagtilbud. Men holder os til vores faste lave priser.

Med Venlig hilsen
Flemming Kruse
Multikøb.k

Alt var perfekt

God vare. Mulighed for at skrive, at pakken gerne måtte efterlades foran døren, hvis vi ikke var hjemme, så der sparede vi en tur til posthuset.

Billigst i pris, hurtig levering og fantastisk service

Jeg undersøgte markedet og fandt ingen andre steder en billigere Bosch AKE 40-19 PRO kædesav 1900 Watt.
God og overskuelig hjemmeside.
Hurtig levering.
Desværre gik min kædesav i stykker efter kort tids brug. Jeg sendte billede ind af den defekte del. Efter kort tid fik jeg svar og sagen blev løst ved at jeg fik en ny del tilsendt på under en uge. Jeg blev hele tiden holdt underrettet om hvad der skete i min sag, så jeg aldrig var i tvivl om jeg blev taget meget seriøst.
Multikøb har mine varmeste anbefalinger.

Super service

Modtog vindmåler i dag, uheldigvis var den ene vindkop knækket af, men det problem løser de hurtigt og professionelt ved at sende en ny del.

Top tilfreds service og gode priser!

Søgte efter en billig opbevarings reol og fandt den hos Multikøb. Reolen blev bestilt en fredag, og kunne se at den vil blive leveret indenfor 2-4 dage. Netop den fjerde dag, stod jeg med min pakke.

Super god og sikker indpakning, som er 100% godkendt.

Dog var det lidt øv, at jeg ikke helt kunne følge med i min ordre og fik først mail om at varen var blevet sendt og track nr. da jeg stod med pakken i hånden.

Men udover den lille tekniske fejl, er der absolut intet at sætte en finger på, handler helt klart der igen, når jeg mangler værksteds udstyr.

God hjemmeside

Nem og god hjemmeside og rimelig hurtig levering.

Fremragende

Fremragende Inet butik får det man forventer at købe og til tiden nemlig ja.

Supergod service

De bestilte varer (muldvarpeskræmmere) blev forsinket, men firmaet ringede og orienterede mig - dét er god service. Varerne forsvarligt indpakket.Selvom det tog lang tid fra bestilling til ankomst, så er jeg alt i alt tilfreds.

Fejlfri oplevelse

Varene var lette at finde på hjemmesiden, og leveringen forløb ud problemer og til tiden.

Super service

Bestilte forskellige dele til min værktøjskasse og selvom det kom i to forskellige pakker ankom de samme dag og præcis på dag, som var angivet ved bestilling.

God hjemmeside, gode priser og super service.

Hurtig handel.

Kan kun anbefale multikøb.dk, bestilte lørdag eftermiddag og regnede først med, at varen ankom tidligst onsdag eller torsdag pga. weekenden. Men allerede tirsdag formiddag var varen fremme.
Det lader til, at de har et godt samarbejde med deres leverandører.

Perfekt

Fin pris, fin tilbagemelding, levering som aftalt, produktet fejlfrit. Tak!

God service

Fin og hurtig levering