Myprotein.com reviews

Got a bad product - wrote an honest opinion, which was refused...

I ordered Soy Protein Isolate, which caused stomach ache and diarhea.

After i wrote my opinion on this product and i wondered why it wasnt published I asked the customer service why this happened.

The answer I got: "Leider können wir nicht alle Bewertungen von unseren Kunden zu der Website hinzufügen. Wir müssen sie genau wählen.
Ich entschuldige mich für Frustation. "

So they have to choose carefully to publish only good evaluations...

Thats a real bad approach to handle customer feedback...
Any other kind of apology wasnt offered...

Although I like some other MyProtein products, I will not buy there anymore...

keine ahnung

Wollte mal nach fragen wie man mit einer maestro karte zahlen soll/kann?

17 April 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Janning,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um mit einer maestro Karte zu zahlen sollen Sie einfach zur Kasse gehen, auf "weiter" klicken, und die Kartendaten eingeben.
Die Karte soll auch einen 3-stelligen Sicherheitshode haben.

VIele Grüße,
Myprotein Kundenberatung

Gute Produkte, schnelle Lieferung, super Preise

Aufgrund einiger doch sehr negativen Bewertungen hatte ich bei allen meinen Bestellungen (3 mal bestellt) bisher ehrlich gesagt ein mulmiges Gefühl. Doch 3 mal lief alles super: schnelle Lieferung aus England (beides mal 5 Tage), gute Produkte und ein super Preis-Leistungsverhältnis! Daher auch jedes mal wieder dort bestellt.

Bis jetzt gut abgelaufen,aber...

Meine erste Bestellung mit MyProtein war top! Hab das Hurricane XS erworben und muss sagen, dass es meiner Ansprüche mehr als gerecht wird. Bei der 2. Bestellung lief wieder alles reibungslos. Es hat lediglich einen Tag länger gedauert als erwartet, aber das ist bei einer Lieferung aus England easy zu verkraften.

Nun ist bei meiner letzten Bestellung die Erdnussbutter aufgeplatzt und ein Paar Handschuhe fehlt :-(.

Hätte diese gern' demnächst nachgeschickt bekommen, da mir auf der Seite bis jetzt noch niemand geantwortet hat.

Ansonsten alles SUPER macht weiter so MP. Top Quali zu Top Preisen :-)!!


MfG Marvin

04 March 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Marvin,

Bitte entschuldigen Sie uns, dass SIe die Behälter nicht bekommen haben.
Manchmal müssen wir Produkte getrennt schicken, aber Sie sollen die schon bekommen haben.
Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und wir werden die Situation weiter untersuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Myprotein Kundenberatung

Betrüger und Ganoven!

Ware bestellt, Ware bezahlt, nach 1 Woche nur weniger als die Häfte geliefert bekommen. Kunden-"service" kontaktiert. Als 1. Antwort wiederum 1 Woche nach der Reklamation erhalte ich eine Mail in gebrochenen Deutsch: "Ihren Email wurde empfangen, wir werden darauf so schnell wie möglich antworten".

Aucn nach einer weiteren Woche erfolge keine weitere Reaktion! WeitereAnfragen meinerseits blieben erfolglos.
Diese Bande hat in WAHRHEIT nur eines im Sinn: ABZOCKE UND BETRUG.

Und das ist ja so schön einfach, wenn man in England außerhalb der Reichweite Deutschen Rechts ist. Diesen verlogenen Ganoven ist auch völlig klar, das jeder der SO von MyProtein behandelten Kunden NIE MEHR dort bestellen wird. Doch das ist MyProtein tatsächlich egal, denn die Firma steht kurz vor Toreschluss und möchte vorher nochmal abkassieren!

Angeblich hat die Firma technische Probleme bei der Abwicklung von Mails.
In Wahrheit aber verschickt MyProtein REGELMÄSSIG und fast täglich Werbemails mit Sonderaktionen und - Angeboten! Doch das ist GENAU die Masche dieser dreisten BETRÜGER: Ist der Kunde erst einmal so geköderte, wird entweder gar nicht oder unvollständig geliefert. Danach stellt sich die Firma dumm und tot und lässt die eben noch abgezockten im Regen stehen.

Doch auch diese Abzocker haben Gesichter und Namen und sollen nicht glauben, dass sie mit ihrem "Geschäftsmodel" ungeschoren davon kommen.

Ich jeden nur DAVOR WARNEN mit diesen hinterhältigen Betrügern Geschäfte zu machen!
_________________________________________________

Antwort auf die MyProtein "Kundenservice"-Message unten:

Trotz der angeblichen Umstellung des Computersystems, mit der MyProtein schon seit 3 (drei) Monaten die geprellten Kunden vertröstet, erhalte ich fast täglich Werbung für neue Angebote von MyProtein. DIESER Teil des "Computersystems" funktioniert offenbar reibungslos.

HÖREN SIE ENDLICH AUF DIE LEUTE ZU VERARSCHEN UND ABZUZOCKEN!

Ich habe mich schon viermal exakt wie von Ihnen vorgeschlagen an MyProtein geandt UND HABE KEINE REAKTION erhalten.

DAS nennt man in Deutschland BETRUG und die, die solche Praktiken anwenden BETRÜGER. Vieleicht ist sowas in England ja üblich, HIER NICHT!

HÖREN SIE AUF TRUSTPILOT zu missbrauchen und hier weiter Ihre dreisten Lügen zu verbreiten!

04 February 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Peter,

Ja, diese Umstellung hat zu viel Zeit gedauert. Ich wuensche auch, dass den Prozess schneller war. Ich will nicht, dass unsere Kunde wochenlang auf die Ware warten muessen. So einen Dienst wollen wir bei Myprotien nicht anbieten.

Bitte informieren Sie mir entweder Ihre e-mail Adresse oder Bestellnummer, damit ich Ihr Kundenkonto und dadurch Ihr Meldungen finden kann. Wir haben schon alle Emails geantwortet, die wir bevor den 1. Februar erhalten haben. Wenn Sie keine Antwort bekommen haben, dann haben wir ein Problem.

Viele Gruesse,
Myprotein

Dreiste Abzocke mit fehlender Warenlieferungen! Vorsicht Betrüger!

Ich habe Ware mit über 7.5 kg Gesamtgewicht bestellt und dafür über 60 € bezahlt. Geliefert wurden 5 kg ohne irgendeine Rechnung etc. Jeder Kontakt zu MyProtein ist vergebens. Angebliche Mails von MyProtein im Forum der Website und hier verbreite, existieren nicht, auf der Website angegebene Mail-Adressen existieren nicht. Das Kontaktformular auf der Website ist ohne jede Funktion.
Sowohl der Englische als auch Deutsche Support antwort NICHT auf Mails.

Jetzt wird HIER dreist von MyProtein behauptet, all dies wäre auf technische Probleme der DEUTSCHEN Kundenabwicklung zurückzuführen. Tatsächlich aber werden die internationalen Kunden GANZ GENAUSO abgezockt, wie man z.B. auf der Englischen Site von TrustPilot leicht nachlesen kann!! Und das schon Wochenlang!!!

Hier schaltet sich der MyProtein-Support plötzlich ein und schreibt Unsinn wie

"Wir bekommen auch wegen diese Systemsaenderung viele Emails und versuche die prompt zu antworten. Sie sollen bald eine Rueckmeldung von uns erhalten."

Dies ist Alles eine Hinhaltetaktik. Das Problem liegt doch NICHT in der Beantwortung von Mails SONDERN in der Lieferung von bereits gezahlter Ware.
Und bezeichnenderweise funktioniert die Versendung von Werbe-Mails bei MyProtein immer noch wie am Schnürchen!

Anstatt also einfach die fehlende Ware zuversenden belässt es MyProtein bei wortreichen Entschuldigungen oder sonstigen Ausreden UND liefern TROTZDEM NICHT!

Hinter MyProtein steckt die Englische Firma "The Hut Group" Offenbar wird hier nochmal abgezockt bevor Insolvenz angemeldet wird. DENN EINS IST WOHL klar:

Jeder der jetzt betrogenen oder hingehaltenen Kunden bestellt bei MyProtein NIE mehr!
Meine Strafanzeige ist jedenfalls schon raus!

NACHTRAG: Wie man sieht, erhällt man auf konkrete Fragen von MyProtein KEINE Antwort. Alles dient NUR dem Hinhalten des Kunden und der Abzocke!

24 January 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Hoffentlich koennen unsere Kunde sehen, dass wir eine Systemsaenderung installieren, weil es schon Aenderungen auf unsere Wesbsite zu sehen gibt. Das Kontaktformular ist ein Teil dieser Aenderung und man muss jetzt auf myprotein.com/de einloggen um eine Email an uns zu schicken.

Wir bekommen ja mehr Emails als normal weil diese Aenderung so viel Verwirrung verursacht hat.
Kunden schicken statt eine Email, drei oder vier und dann noch mehr benutzent unser neues Kontaksystem.
Es heisst, dass wir jetzt drei- oder viermal so viel Emails antworten muessen.

Bitte denken Sie nicht, dass wir unsere Kunden vergessern haben.
Wir arbeiten laengere Stunden um zu sichern, dass wir alle Kunden so schnell wie moeglich antworten koennen.

Bitte geben Sie uns hier (per Trustpilot) Ihre Bestellnummer und wir werden sehen, wie wir Ihre Probleme loesen koennen.

Myprotein Kundenberatung

Warum Payment Problems?

Habe am 18.01. bestellt und ebenfall via sofortüberweisung bezahlt. habe jetzt auch besagte payment problems. würde die ware aber gerne bekommen und keine rückerstattung erhalten..
ich bin neukunde und habe mich locken lassen, von der riesen auswahl und den tollen preisen..vom kundenservice erhalte ich bislang auch keine antwort..

hoffe auf hilfe noch..

update: habe mittlerweile nach einigen anlaufproblemem tatsächlich fast alle bestellten artikel erhalten. es fehlt allerdings noch noch einer..kontaktaufnahme zum funktioniert zumindest momentan nur über trustpilot..ansonsten sind die waren alle wie bestellt und in ordnung.
bleibt nur die frage, wo der letzte artikel ist..

24 January 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Tim,

Danke fer die Nachricht. Es tut mir Leid fuer den Missverstaendnis. Ich habe Ihre Bestellung gefunden, und kann bestaetigen, dass die Ware heute versendet wurden.
Morgen werde ich Ihnen weitere Informationen dazu geben.

Viele Gruesse,
Myprotein Kundenservice

Payment Problems ??

Ich selbst habe mit Directbanking bezahlt und von meinem Konto wurde das Geld abgezogen. Nun habe ich eine Email erhalten auf englisch, dass Myprotein payment Problems hat. Support meldet sich auch nicht bei mir, was soll ich tun ?

24 January 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Daniel,

Danke fuer die Nachricht. Bitte entschuldigen Sie uns fuer die Umstaende aber wir haben am 21. Januar Schwierigkeiten mit den Zahlungsmittel 'Sofortueberweisung' erfahren.
Bitte geben Sie mir Ihre Bestellnummer und ich werde sichern, dass Sie eine Rueckerstattung erhalten.

Mit freundlichen Gruessen,
MyProtein Kundenberatung

locken mit Sonderangeboten aber liefern nicht!

MyProtein ist vergleichsweise günstig und wirbt ständig mit Sonderangeboten wie "1 kaufen, 2. zum halben Preis" o.ä.. Bezahlt wird generell im Voraus, die Abbuchung geht sofort und geliefert wird GAR NICHT!

Auf Nachfragen erfolgt NULL Reaktion, im Forum der Firma bieten dann "selbstlose" Mitarbeiter der Firma, die sich aber auch gar nicht erklären können warum und wieso Bestellungen nicht ankommen, ihre Hilfe an.
Dort wir man auch immer wieder auf die Mail hilfe@myprotein.com verwiesen, die

1. auf der Website selbst NICHT existiert und
2. auf die NIEMAND antwortet.

Seriös geht anders! Dem abgezockten Kunden, so wie mir, bleibt dann nur der Weg zum Anwalt und zur Staatsanwaltschaft.

OBACHT vor diesen Betrügern und Abzockern!

23 January 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Berndhardine,

Danke fuer Ihre Nachricht.
Es tut mir Leid, dass Sie uns nicht erreichen koennten. Wir verbessern im Moment unsere Computersysteme. Ein Teil von unsere Kunden benutzen jetzt ein neues COmputerprogramm, wobei die Ihr Myprotein Konto statt unsere alte 'eSupport' Service benutzen sollen um uns zu kontaktieren.

Wir bekommen auch wegen diese Systemsaenderung viele Emails und versuche die prompt zu antworten. Sie sollen bald eine Rueckmeldung von uns erhalten.

Ich habe versucht Ihre Email zu finden. Bitte geben Sie uns nach unten Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen weiter helfen koennen.

Viele Gruesse,
MyProtein Kundenservice

Abzocke und Betrug durch unvollständige Warenlieferung!

Das Geld wird sofort abgebucht, dann kommt nach einer Woche eine Lieferung die nur einen Teil der bestellten Ware enthält aber eine Rechnung in voller Höhe. Auf E-Mails reagiert MyProtein überhaupt nicht. Die auf der Website angegebene Kontakt-Mail sales@myprotein.com ist ein Fake und ohne Funktion.
Die hier von MyProtein-Trollen verbreitete Mail hilfe@myprotein.com dient nur dem Hinhalten da de facto von dort niemand antwortet.

Offensichtlich wird hier scheinbar methodisch vorgegangen und systematisch abgezockt, was auch mittlerweile anderswo zu lesen ist (z.B. Im Forum von MyProtein, bis der Thread gelöscht wird). VORSICHT vor diesen Abzockern! Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und bestellt bei seriösen Händlern mit existierendem Service.

Berndhardine Pensoll found this review useful

23 January 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Billy,

Es tut mir Leid, dass Sie uns nicht erreichen koennten. Wir verbessern im Moment unsere Computersysteme. Ein Teil von unsere Kunden benutzen jetzt ein neues COmputerprogramm, wobei die Ihr Myprotein Konto statt unsere alte 'eSupport' Service benutzen sollen um uns zu kontaktieren.

Wir bekommen auch wegen diese Systemsaenderung viele Emails und versuche die prompt zu antworten. Sie sollen bald eine Rueckmeldung von uns erhalten.

Bitte entschuldigen Sie uns fuer die Verspaetung.


Viele Gruesse,
MyProtein Kundenberatung

Keine Bestellbestätigung

Habe am 9.1. bestellt und immer noch keine Bestellbestätigung bekommen.
Bezahlt habe ich auch gleich über sofortüberweisung.de Auf E-Mails werden keine Antworten gegeben.

23 January 2013

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Philipp,

Danke fuer die Nachricht. Bitte entschldigen Sie uns fuer die verspaetete Rueckmeldung. Wir bekommen zu dieser Zeit mehr Emails als normal aber versuchen die schnell und so genau wie moeglich zu antworten.

Viele Gruesse,
MyProtein Kundenberatung

Lieferung fehlt!!

Hi,

Ich habe zusammen mit einem Freund am 02.12.12 zum ersten mal bei MyProtein bestellt.
Zu dieser Bestellung gehörten unter anderem 5kg Impact Whey Protein in der Geschmacksrichtung Karamell. Es wurden aber nur 2.5kg geliefert!
Ich hoffe auf eine Antwort und eine Lösung des Problems seitens MyProtein!

MfG

Björn Rosenboom found this review useful

19 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Danke fuer die Nachricht. Es tut mir Leid, dass Sie nur 2,5kg bekommen haben. Bitte schreiben Sie uns an Hilfe@myprotein.com und wir koennen zusammen eine Loesung finden.

Bitte entschuldigen Sie uns fuer die Umstaende.

Viele Gruesse,
Myprotein Kuindenservice

Erstbestellung alles top!

Habe am Sonntag (02.12.12) zum allerersten Mal bei MYProtein bestellt. Die negativen Bewertungen, die ich im Anschluß an ausgelöste Bestellung gelesen habe, stimmten mich pessimistisch ein und ich habe bereits im Vorfeld mit langen Wartezeiten, Auseinandersetzungen mit Kundenservice, Reklamationen etc. gerechnet bzw. fest eingeplant. Noch am Tag der Bestellung (obwohl das am So war) kam Bestätigungsmail. Am Montag habe ich Tracknummer erhalten und gestern wurde die Ware zugestellt. Also insg. 5 Arbeitstage.... wenn man bedenkt, dass gerade in Vorweihnachtszeit viel los ist, halte ich 5 Tage aus England bis Süddeutschland für sogar schnell! Über Qualität kann noch nichts sagen, da erst gerade mein erstes Glas Milch getrunken, aber die Abwicklung und Lieferdauer kann ich nur positives berichten....würde weiter bestellen, wenn MYProtein bei Quali ähnlich abschneidet....

12 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Danke fuer die Nachricht. Es tut mir Leid, dass Sie nur 2,5kg bekommen haben. Bitte schreiben Sie uns an Hilfe@myprotein.com und wir koennen zusammen eine Loesung finden.

Bitte entschuldigen Sie uns fuer die Umstaende.

Viele Gruesse,
Myprotein Kuindenservice

Leider zur Zeit echt schlecht

Hi,

möchte meine Erfahrung mit MyProtein auch hier mal gern kund tun.
Hatte am 15.11 Ware für etwa 70 € bestellt und freute mich schon darauf, da es 1 halbes Jahr zuvor perfekt ablief.
Diesmal wartete ich jedoch 2 Wochen, und es geschah garnichts, ich bekam keine Tracking Nummer, noch eine Bestätigungsmail oder was auch immer.
Über die Hotline konnte ich niemanden erreichen und per Mail wurde auch nicht reagiert.
nach etwa 1 Woche kam dann eine Antwort von MP und die Lieferung ging zu Ihnen zurück, da anscheinend der Labeldrucker für die Etiketten die 2. Zeile nicht gedruckt hat. Man hat mir angeboten das Geld zurück zu erstatten, dazu musste ich Paypal Transaktionsnummer angeben und Screenshots der Bezahlung schicken.

Bislang habe ich noch Nichts zurück erhalten. Was mich ärgert ist vor Allem folgendes:
MP sagt selbst dass sie ihr System umstellen etc... und es scheinbar zu viel Arbeit auf einmal ist mit Kunden antworten etc,
trotzdem kommen JEDEN TAG neue NEWSLETTER mit ach so tollen Rabatten. Das kriegt man dann komischerweise hin. Der Wahnsinn.

Zur Zeit würde ich wirklich sagen, Finger weg.

06 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Danke fuer die Nachricht. Es tut mir Leid, dass Sie das Geld nicht bekommen haben. Bitte schreiben Sie uns nochmal (hilfe@myprotein.com) und wir werden mit dem Finanzteam sprechen um herauszufinden, warum Sie bis jetjt keine Rueckerstattung bekommen haben. Wir werden sichern, dass Sie das Geld sofort bekommen und werde Ihnen eine paypal Transaktionsnummer fuer die Erstattung geben.

Viele Gruesse,
Myprotien Kundenservice

Bestellung immer noch nicht da ?!

Hallo,

habe am 23.11.2012 eine Bestätigung für meine Bestellung bekommen und darin stand, dass mein Kreatin spätestens am 4. Dezember da sein wird. "Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen". Jetzt warte ich schon seit fast zwei Wochen: Wie lange soll das denn noch dauern? Meiner Meinung nach viel zu lange Lieferzeiten (Wenn es überhaupt noch ankommt). Bitte um eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

05 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer die Nachricht. Bitte schreiben Sie uns an Hilfe@myprotein.com und geben Sie uns die Bestellnummer. Dann koennen wir festellen, was passiert ist, und wenn Sie das Paket bekommen sollen.

Viele Gruesse,
Myprotein Kundenservie

Alles Top

Schnelle Lieferung, freundlicher Kundenservice (wenn auch schwer erreichbar), vertrauenserweckendes Unternehmen!

Bestellt da bloß nicht!

Habe Sonntag (02.12.12) für über 220€ bestellt und keine Bestätigung erhalten! Als ich bei MP angerufen habe meinte eine Dame nur: "ich kann ihre Bestellung hier nicht finden, wir haben IT Probleme". Also kann ich euch nur Raten, Finger weg von MyProtein!

Lieblings Pinguin found this review useful

04 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Bjoern,

Danke fuer Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie uns. Es is nicht, dass wir IT Probleme haben, sondern muessen die Arbeitern in der IT Abteilung Ihre Bestellung ueberpruefen, weil sie so gross eine Bestellung ist. Fuer Sicherheit ueberpruefen wir immer Bestellungen ueber 170€ und dieser Prozess kann ein paar Tagen dauern. Sie werden bald eine Verandsbestaetigung bekommen.

Ihre Bestellung wurde heute versand.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenberatung

Geld überwiesen, jedoch Produkt nicht erhalten.

Hallo zusammen, ich habe Geld per Sofortüberweisung überwiesen, jedoch keine Bestellbestätigung erhalten. Vermutlich handelt es sich um ein Systemfehler seitens myprotein.com
Das Geld sehe ich nicht als verloren an, ich werde es mir über ein Anwalt wiederholen lassen und das empfehle ich allen denen es so ergangen ist.
Hoffe noch auf eine Antwort seitens Myprotein.com

Lieblings Pinguin found this review useful

03 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo Alex,

Danke fuer die Bewertung. Es tut mir Leid, dass Ihre Bestellung nicht funktioniert hat. Wir haben Ihnen ueber dieses Problem kontaktiert, weil wir ein paar Informationen brauchen um das Geld zurueckzugeben.
Wir sprechen oft mit unserem Kollegen in der Finanzabteilung um festzustellen, warum wir manchmal Probleme bei der Sofortueberweisung erfahren.

Viele Gruesse,
Myprotein Kundenberatung

geld überwiesen, produkt nicht erhalten. keine antwort bis dato

moin moin,

habe vor ca. 2 wochen whey gekauft, da dass produkt sehr günstig erschien und auch sonst sehr positive bewertungen hatte. da ich neukunde bin, habe ich einen gutschein für rabatt einlösen können.

beim auschecken mit paypal wurde ich ein bischen stutzig, die meldung "der zahlbetrag hat sich verändert, es wurde nichts abgebucht" schien mir komisch. ich habe mir jedoch nichts gedacht und mit der homepage eigenen möglichkeit zur sofortüberweisung bezahlt. das geld wurde abgebucht und ich habe die sache als erledigt angesehn.
erst später ist mir aufgefallen, dass es keine bestellbestätigung von myprotein.com gab, und das produkt noch im warenkorb lag. als ich daraufhin angerufen habe, und jeweils über 20 minuten zu verschiedenen tageszeiten in einer warteschlange hockte, habe ich eine email los geschickt. keine antwort.

ich sehe nun das geld als 'verloren' an. schweinerei...

Lieblings Pinguin found this review useful

01 December 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie bis jetzt keine Antwort zu der Email bekommen haben. Wir installieren gerade ein neues System für unsere Webseite.
Leider hatten wir am Anfang ein paar Probleme, deshalb bekommen wir mehr Emails und Anrufe als normal und wir sind sehr beschaeftigt. Wir versuchen aber alle Kunden so schnell und genau wie moeglich zu antworten.

Sie werden Ihr Geld natuerlich bekommen. Wir werden es nicht einfach erhalten, wenn Ihre Bestellung nicht erfolgreich war.

Es tu mir sehr Leid fuer die Umstaende.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenservice

Erstbestellung erfolgreich

Vorneweg, was ich erwartet habe wurde zu 100% erfüllt gute Ware, günstiger Preis, zuvorkommender Kundenservice.

Wenn man hier aus Deutschland bestellt sollte man Zeit mitbringen, am besten 2 Wochen bevor die Supplements zur Neige gehen bestellen. Dafür dann man sich dann auch mit größeren Mengen zudecken da auch 5kg Beutel angeboten werden. Ich habe alles bekommen was ich gebraucht habe vom Angebot her also super.

Ich hatte einen kaputten Beutel Creapure geliefert bekommen, den ich sofort reklamiert habe. Nach 4 Tagen kam die Antwort, in der das Kundenteam mir prompt einen Ersatz zugeschickt hat.Bis auf die Bearbeitungszeit, sehr unkompliziert und Reibungslos abgelaufen!

Das Produkt das ich schon ausprobiert habe,
(Whey Impact - Sehr gute löslichkeit, guter Geschmack , gute Nährstoffe)
hat mich sehr überzeugt.

Fazit: Das einzigste Manko stellt für mich die Zeit dar, allerdings bügelt dies das Preis/Leistungsverhältniss wieder aus.
Sollte ich meine Supplements aufgebraucht haben werde ich auf jeden fall wieder bei euch bestellen.

Schade, ich war mal echt zufrieden mit Euch, aber überhaupt nicht reagieren, geht gar nicht.

Wie viele schon vor mir schrieben, ist der Kontakt weder über die Hotline noch über E-Mail möglich. Ich hatte 6x Zink und Magnesium Kapseln bestellt.
Nach 10 Tagen war das Paket dann endlich mal da. Früher hat´s 2 Tage gedauert. Die letzte Bestellung dauerte auch schon so lange.
Wäre ja alles nicht so schlimm, wenn die bestellten Kapseln nicht nur 2 Monate haltbar wären. bis 01/13.
Wie gesagt auf E-Mail, Telefon, Facebook - keine Reaktion und das ist schon sehr arm.

Edit: Nach einiger Zeit konnte das Problem durch einen Preisnachlass aus der Welt geschafft werden.
Die Lieferung danach verlief wieder ohne Probleme.
Daher jetzt 3 Sterne, anstatt nur einem.

Lieblings Pinguin found this review useful

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie bis jetzt keine Antwort bekommen haben. Wir versuchen alle Emails in 1-2 Tagen zu beantworten aber bekomme in Moment viel mehr als normal.
Wir haben Ihre Emails gelesen und sind natuerlich auch nicht zufrieden, dass die Kapseln nur bis 1/13 Haltbar sind. Wir haben Ihre Email geantwortet geeignite Massnahmen ergriffen.
Wir bedanken Ihnen fuer Ihre Gedult zu dieser Zeit.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenberatung

Erstbestellung erfolgreich abgewickelt

Am 9.11. das erste Mal bestellt, Ware und Preis Top, Whey Protein sehr gut löslich und geschmacksneutral. Zahlung über PayPal abgewickelt. Das Tracking war nicht unproblematisch, die Adresse war unvollständig und ein Name war schon nicht mehr drauf, außerdem änderte sich die Historie ständig. Avisiert wurde als Liefertermin vor 20.11. die Ware kam letztlich am 18.11. an, was ich als noch vertretbar ansehe. Ich werde wieder bei MyProtein bestellen.

d-ribose

laaaange lieferzeit!!!ware ok

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Es tut mir Leid, dass die Lieferzeit langer als normal dauerte. Wegen ein Computersystemsverbesserung haben wir ein paar Probleme erfahrt aber wir versuchen alle Bestellungen punktlich zu liefern. Lieferungen an Deutsdhland dauern normalerweise zumeist 7 Tagen.

Viele Gruesse,
Myprotein Kundenberatung

Ware bis heute nicht da. Schon 4x Support Kontaktiert, keine reaktion

Ich habe am 22.10.12 Ware bei Myprotein bestellt.
Ich habe eine alternative Lieferadresse angegeben. Das Paket wurde auch
an die Adresse geliefert zumindest, laut dem Pakettracking, aber mit dem falschen Namen gekennzeichnet. So ist das Paket unzustellbar zurück zur Firma gegangen.
Als ich das gemerkt habe probiert ich natürlich Myprotein zu sagen, dass sie einen Fehler gemacht haben. Per Email und telefonisch hab ich es auch versucht. Heute
sind nun 4 Wochen seit meiner Bestellung her und es hat sich in der Hinsicht rein gar nicht getan. 4 Emails an den Support ewiges warten in der teuren telefon Hotline
bei der ich in über 10 Versuchen zu verschiedenden Zeiten an unterschiedlichen tagen noch niemals jemanden erreicht habe.

Lieblings Pinguin and Stefan Nitsche found this review useful

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Veilen Dank fuer die Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie keine Antwort bekommen haben. Wir haben versucht Ihre Emails zu finden aber leider ohne Erfolg. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen wollen, bitte schreiben Sie an hilfe@myprotein.com und wir sollen Ihre Email in den naechsten 2 Tagen antworten koennen. Wir hoffen, dass Sie die Ware schon bekommen haben, aber natuerlich, wenn nicht, werden wir das Geld zurueckgeben oder die Bestellung nochmal schicken.

Bitte entschuldigen Sie uns fuer die Umstaende. Wir haben eine Systemsfehler erfahren aber versuchen alle Kunden so schnell und genau wie moeglich zu antworten und helfen.

Viele Gruesse,
Myprotein Kundenberatung

Früher gut, heute miserabel.

Habe schon öfters dort bestellt und nie Probleme gehabt.
Jedoch scheint sich bei Myprotein etwas geändert zu haben.
Das tracking der Pakete geschiet nun über einen Drittanbieter (trackmail.co.uk).
Die Transportverpackung (Umschlag) ist neu und der schechteste Versandumschlag eines "Versandunternehmens" den ich je in den Händen gehalten haben.
Zudem war bei meiner letzten Lieferung ein Artikel nicht im Umschlag.
Kein Problem, dachte ich. Schnell ne mail über das Kontaktformular und dir wird bestimmt geholfen.
Pustekuchen! Keine Reaktion nach 7 (sieben!) Tagen! Auf eine email!
Enttäuschend.
Der Artikel ist bezahlt aber ich halte ihn nicht in den Händen.
Vielleicht schalte ich einen Rechtsanwalt ein, denn das ist schon sehr dreist.
Ich würde auch niemanden mehr empfehlen dort zu bestellen.
Die Preise sind nicht mehr unbedingt so günstig und was bringt der beste Preis wenn man die Ware nie zu Gesicht bekommt.
Es gibt bessere, schnellere und zuverlässige Alternativen im Netz.
Somit ist wieder einem sehr guten online Versand der Ruhm zu Kopf gestiegen und das ganze wird zu einer Kirmesbude.

Lieblings Pinguin and Stefan Nitsche found this review useful

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer die Bewertung. Es tut mir sehr Leid, zu hoeren, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wegen ein Systemsverbesserung koennten wir Emails nicht so schnell wie moeglich antworten. Ich verstehe aber, dass 7 Werktagen natuerlich zu lang ist, fuer eine auf einer Antwort zu warten. Normalerweise antworten wir eine Email in 1 Tag, oder zumeist 2 Tage. Weil wir zu dieser Zeit so viel Emails bekommen, haben wir gestern extra-Zeit gegeben fuer unsere Berater die Emails zu antworten.

Wenn Sie ein Produkt nicht bekommen haben, werden wir entweder das Produkt ersetzen oder eine Rueckerstattung bearbeiten. Unsere Kunden sollen nie fuer etwas Bezahlen, dass die nicht bekommen werden.

Bitte entschuldigen Sie uns fuer die Umstaende. Wir nehmen alle Bewertungen uns alle Kunden sehr ernst, und hoffen dass Sie in der Zukunft wieder bei uns kaufen werden.

Unsere Lieferungen sollen jetzt keine Stoerungen mehr haben.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenberatung

Bestellt hier auf keinen Fall !

Seit 2 Wochen warte ich auf mein Geld, das mir zurück geschickt werden sollte ( da es technische Probleme gab und mir das Produkt nicht zu geschickt werden konnte)... Ist bis jetzt immer noch nicht da,obwohl ich min. 3x angerufen und mit einem Mitarbeiter gesprochen habe... Ich rate jedem NIEMALS auf dieser Seite zu bestellen !

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Danke fuer die Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie Probleme bei uns hatten. Wir versuchen alle Emails so bald wie moeglich zu antworten aber im Moment bekommen wir mehr Emails als normal und wir sind sehr beschaeftigt. Wenn Sie noch keine Antwort bekommen haben, sollen Sie es entweder Heute oder Morgen bekommen und wir werden Ihr Geld natuerlich rueckerstetten.
Wir behalten das Geld nicht, von Kunden die Ihre Bestellung nicht bekommen koennen oder werden.

Es tut mir sehr Leid fuer die Umstaende und fuer die langsamer Antworten im Moment. Wir wollen alle Emails und Anrufe so schnell und genau wie moeglich beantworten.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenberatung

Gute Qualität, zu lange Lieferzeit

Die Produkte sind TOP. Leider dauert die Lieferung immer zu lange. Ich bleibe immer noch bei Amazon, mit nächsten-tag-Lieferung!

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer die Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie so lang auf den Ware gewartet haben. Normalerweise daurt die Lieferung nur zumeist 5 Werktagen. Wenn unserer neuen Computersystem vollintegriert ist, sollen Sie so lang nicht mehr warten. Es tut mir Leid fuer die Umstaende.
Danke fuer Ihr Gedult.

Veile Gruesse,
Myprotein Kundenberatung

zu lange Lieferzeiten!

habe endlich meine Ware erhalten...

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer die Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie so lang auf die Ware gewartet haben. Wir versuchen alle Lieferungen so schnell wire moeglich zu versenden.
Wenn unserer neuen Computersystem vollintegiert ist, sollen Pakete in nur 5 Werktagen geliefert worden. Sie sollen nicht mehr 2 Wochen oder so auf einer Bestelung warten muessen.

Veile Gruesse,
Myprotein Kundenberatung

Produkt nach fast 3 Wochen immer noch nicht da !

Ich warte immer noch darauf und es nervt langsam und es wir erst Voraussicht in 1 Woche ankommen !!! Mir bleiben jetzt zwar die Lieferkosten erspart aber trotzdem ist es ein Unverschämtheit mich so lange warten zu lassen !!!!

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Veilen Dank fuer die Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie so lang auf Ihr Ware warten muessten. Wir haben angefangen unsere Computersysteme zu verbessernj und diese Verbesserung hat ein paar Probleme verursacht: Verspaetungen und so weiter. Ich sehe jetzt, dass Sie Ihre Bestellung bekommen haben, und hoffe dass Sie in den Zukunft wieder bei uns kaufen werden. Wir machen alles moeglich um zu sichern, dass unsere Kunden die Ware punktlich bekommen.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenservice

Unkompliziert, schnell, qualitativ TOP!!! Sehr empfehlenswert!!!

Habe aus Österreich bestellt! Die Lieferung war innerhalb einer Woche da. Alles war sorgfältig eingepackt und nichts wurde vergessen! Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet, nach langjähriger Erfahrung mit Produkten so gut wie aller namenhafter Hersteller erkennt man schon an der Pulverform sowie an der Konsistenz und am Geschmack der einzelnen teilweise geschmacksneutralen Produkte, dass keinerlei Unterschied in der Qualität besteht! Ebenso ist die Auswahl auf der Seite in einem Umfang der keine Wünsche offen lässt wenn man sich nicht gerade auf der Suche nach anabolen Steroiden befindet. Zu meiner Überaschung sind die Shaker die günstigesten jedoch sogar die qualitativ besten die ich bis jetzt hatte.

Fazit: Außer menschlichen Schwachsinn gibt es keinen Grund woanders zu bestellen!

Top Ware zum fairen Preis

Habe Myprotein Vanille gekauft. Löst sich sehr gut und schmeckt auch sehr gut.
Werde dabei bleiben

Spitzenqualität und schnelle Lieferung!!!

Habe bis jetzt ca. 5 mal bei MyProtein bestellt. Die Ware wurde immer am 2. Tag geliefert und das aus England. Die Ware war bis jetzt auch immer spitzenmässig und wie beschrieben. Also ich habe bis jetzt nur beste Erfahrungen mit MyProtein gemacht. Von mir gibt es 5 Sterne.

Alles super Bestellung kam nach 8 Tagen an.

Habe das Impact Whey cremige Schoko bestellt und die Blender Bottle Mini. Das Pulver schmeckt echt super lecker und der Shaker macht seinen Job auch gut!
5 Sterne!

sehr zufrieden!

Mehrmals bestellt, immer schnell erhalten.
Ersatz eines defekten Mandelmus Bechers, großer Teil ist ausgelaufen, war problemlos möglich.
Immer wieder gerne.

Produkte gut - Lieferung schnell wenn man eine Email schreibt keine Reaktion

Hallo Myprotein,

in den Produkten und im Preis seid ihr gut!
Im Service könnt ihr noch besser werden.

Beste Grüße

Reagieren nicht auf Mails, Tracking Code nicht vorhanden, Lieferung überfällig

Erste Bestellung... letzte Bestellung.

Lieblings Pinguin found this review useful

Gute Betreuung und schnelle Lieferung. Kann ich weiterempfehlen.

Ich bin auf die Fa. MyProtein in Internetforen gestoßen. Vor der Erstbestzellung ließ ich mich über den Service-Kontact beraten und erhielt umgehend eine zufriedenstellende Antwort. Bei der Auslieferung meiner Bestellung gab es eine kleine Panne, weil eine Lieferbemerkung von mir (vom Computer?) als Adresse gedruckt wurde. Als ich reklamierte bekam ich aber binnen eines Tages Rückmeldung und dann war die Ware auch sehr schnell da. Die Produkte habe ich inzwischen probiert und sie entsprechen nach erstem Eindruck meinen Vorstellungen. Also: Guter und zuverlässiger Service, guter Preis und zuverlässige Lieferung. Empfehlenswert.

Superschnell und reibungslos

Aber mir wurde der Shaker berechnet obwohl er eigentlich kostenlos war bei einer bestimmte bestell Menge.Habe bis heute noch nichts von MyProtein gehört.Finde ich sehr schade.

27 November 2012

Reply from Myprotein Deutschland

Hallo,

Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie fuer den Shaker bezahlt haben. Ich habe versucht Ihre Email zu finden aber leider ohne Erfolg. Bitte schicken Sie uns eine Email (an hilfe@myprotein.com) mit Ihr Bestellnummer und geben uns nochmal Bescheid, dass Sie fuer den Shaker bezahlt haben. Danach koennen wir die Kosten rueckerstetten.

Mit freundlichen Gruessen,
Myprotein Kundenberatung

Superschnell und reibungslos

Erst als ich meine Bestellung finalisierte, habe ich bemerkt, dass in GB bestelle. Das rief einige Zweifel in mir. Habe die Bestellung dennoch abgeschlossen. Mein Paket war in 5 Werktagen da. Spitzenklasse. Das war sicher nicht das letzte Mal. Nur zu empfehlen.

Toll!

Sehr gut!! Danke!!Immer wieder weiter!!