www.myprotein.es reviews

worst customer service I have ever experienced

After countless emails to both MY protein and their delivery clowns, My order eventually found its way to me over 6 weeks after being ordered ! I found out,via the only phone call I received from them ,that my order had been delivered to my address previously and signed on my behalf for BY THE DELIVERY COMPANY!! I was at work ( I work shifts and we sign in and out and did not come home until nearly 3 hours after it was delivered) and nobody was home,yet my name was on the delivery sheet. But there was no delivery and it was not left with any body else, although they did suggest that I try all my neighbors. Any way got my protein in the end. After sending a letter of complaint to MY PROTEIN, I was sent a code giving me 20% off my next order, which I thought ,fair enough I'll use that now ,before VAT get stuck on the price...The code was rejected ! you can't go wrong with 'copy paste' so I tried again ,rejected again. Emailed MY PROTEIN ..AGAIN,,they emailed back, apologized, and said they would sort it out and have it working by 12pm the following day.OK the following day tried again,It still did not work ! baring in mind how long it takes to complete the order on line, only for it to fail each time..A new email has been sent to them 2 days ago , suggesting how their 'Customer Services' could be 'enhanced' . I am still waiting for a reply.. so yes when all is going well and your items turn up great, but when things go wrong..expect nothing but Indigestion..
J.Flanagan..previous client of MY PROTEIN.

Bolsas abiertas

El pedido me llegó con una bolsa de proteinas abierta, el sistema de sellado de las bolsas es malo, tratándose de alimentos deberían cuidad mucho más ese aspecto. Es lamentable que te llegue un pedido en esas condiciones de higiene, pudiendo haber estado expuesto a cualquier contaminante.

Añadido a esto, tampoco recibo contestación a los mails.

18 October 2012

Reply from Myprotein España

Hola Anibal,

Podemos remplazar productos recibidos dañados.

Enviarnos un mensaje a ayuda@myprotein.com,

Saludos,

Myprotein

Maginicos productos, calidad total

Hice un pedido y en 6 dias lo tuve en casa contando sabado y domingo, tuve un problemilla en el stock de uno de ellos que estaba en promocion y me hicieron el favor de cambiarlo por otro sabor al mismo precio, he probado los productos y solo puedo decir que esta a la altura y más de esos productos que venden a precios disparatados, muy buena relacion calidad-precio, volvere a pedir sin duda alguna, lo recomiendo, promociones cada semana con descuentos excelentes, solo en mi primer pedido ya me ahorre 50 euros..... gran variedad de sabores y buenisimos..... ahora toca ver la eficacia, gracias y un saludo

Mala empresa en los envios

Desde el 12 de Septiembre llevo esperando un pedido de mas de 100€ y hasta la fecha no se nada de ellos. En la empresa de transporte (dpd) me pone: awaiting receipt parcel y y han pasado 8 dias. Asi que hasta la fecha no recomiendo comprar en myprotein.com

18 October 2012

Reply from Myprotein España

Hola Andrés,

Disculpas las molestias,

Todavía no tienes el pedido, si no, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente - ayuda@myprotein.com o 914 14 31 71

Saludos,

Myprotein

Buenos productos

Buena calidad/precios en sus productos, y bien con el envío. Además siempre pillas con alguna oferta.

Repetiré si siguen así.

rápido y eficaz.

He tenido problemas con vosotros otras veces, pero esta vez el envío ha sido rápido y todo correcto.

Buen servicio

Entrega rápida. La compra fue muy fácil y directa en la web, el producto es de buena calidad, buena presentación, bien empacado.

muy completo

Grandes productos en relación calidad precio de una empresa sería y que agradece a sus clientes con grandes regalos

Tarda un poco en llegar por lo demas todo bien

Tarda un poco en llegar por lo demas todo bien.

De momento todo correcto

He hecho tres pedidos a traves de esta pagina y de momento tdo muy bien espero y deseo que continue asi ya que tiene unos precios muy competitivos.

Llevo mas de una semana esperando y el pedido no llega

hola , la verdad esq me a decepcionado muxo esta pagina porq llevo esperando el pedido ace ya casi dos semanas y todavia no a llegao. El producto no lo puedo evaluar , espero q sea de excelente calidad si no seria ya un fracoso total , el dinero de la cuenta me lo retiraron al segundo dia de haber exo el pedido eso si lo hicieron rapido lo demas fatal. Informacion al cliente tambien muy negativa la experiencia ya q se escuxaba fatal y a la señorita q me atendion no se le entendia bien y tampoco me soluciono el problema de mi envio , Cuando llege el pedido evaluare la calidad del mismo

Dan lo que prometen

Te sirven en una semana, mas o menos. Llevo poco tiempo provando el producto, así que no haré comentarios sobre su eficacia, pero la calidad de su empaquetado augura muy buena calidad del producto bruto. Repetiré.

buen sitio

bastante bueno el trato, calidad y precio barato

Servicio rapido

Me parece bien, el plazo de entrega corto, ha llegado bien por SEUR, pero me parece muy caro el porte por lo demás todo correcto

Productos Insuperables a precios competitivos.

Los productos no tienen nada que envidiarles a las grandes marcas y famosas,que cobran por ellos cantidades demenciales.
Ademas esta compañia son rapidos (1 semana) en que te llegue tu pedido,muy profesionales.
En resumen,he comprado varias veces en la web,y lo seguire haciendo en un futuro;os la recomiendo.

Excelente...

Los productos excelentes, buen precio y los envios son rapidisimos. Desde que la he probado siempre le compro a myprotein.

Muy bueno , en servicio , contacto y rapido.-

Creo que dentro de las Empresas dedicadas a la venta de productos de Deporte esta MYPROTEIN, es de las mejores en todos los aspecto desde que realiza el pedido ya sea como informacion del pedido y rapidez como los producto en si de MUY BUENA CALIDAD.,
En lo relativo a dichos productos LO ACONSEJARE a amigos y compañeros de Deportes.-
un saludo.-

perfetto

Prodotti ottimi, arrivati in 4 giorni.

Preocupante pero aceptable

Primera vez que compro, todo bien me llego en 5 dias el problema es que facilitan un nº de seguimiento que no existe,despues te metes en el foto del face y te dice que no se puede seguir este tipo de pedidos,te quejas y te dan un numero de seguimiento efectivo,que es lo que falla?
Podriais mejorar un poco los envios y la atencion al cliente,veo demasiados votos negativos, y eso hecha para atras.
De todas formas los productos estan bien, me la jugare de nuevo con vistas a que mejoreis.

Mala

Este es el segundo pedido que he hecho y aún sigo sin recibirlo.
Dicen que tarda entre 5 y 7 días y ya van 10. El primero me llego en 3 semanas, y este espero que no tarde tanto porque será la última vez que compre y más después del dinero que me he gastado en el pedido.

EDITO: 15 días y mi pedido sigue sin llegar. Vaya servicio más pésimo.

grumi

ottimi prodotti arrivati in 5 giorni.l'unica cosa e' che si formano grumi in total breakfast bevanda alla fragola panna da mischiare col latte secondo voi e' normale?

Buena calidad, buen precio, entrega rápida

Esta es mi segunda compra con ellos. La entrega ha sido rápida, 6 días desde que se realizó este último pedido, incluyendo en esos 6 días un festivo y un fin de semana. Compré proteína de suero y la de caseína sin sabor ya que el precio de estas era muy bueno; y para mi sorpresa tiene un sabor más que agradable con leche, están muy buenas! Además, tienen un % de proteínas muy alto y bajas grasas e HC. Precio excelente.

Calidad y variedad ha precio razonable

Por razones personales he tenido que dejar de tomar la típica proteina de suero de leche y buscando alternativas en las vegetales he descubierto esta pagina que tiene gran variedad en esta clase de proteinas, de clara de huevo, de guisante, de soja y de arroz, siendo estas ultimas mis elejidas ya por su sabor, disolucion en el agua y su precio comedido. La empresa me parece bastante seria, el envio rapido contando que las mandan desde UK. Recomendaria a cualquier deportista o gente que quiera hacer dietas ya que tienen cantidad de productos para ello, si lo comparamos con los productos que venden en farmacias, Myprotein es una ganga...

CALIDAD ÒPTIMA

He comprado productos similares mucho más caros y de calidad muy, muy inferior. Estos productos malos creo que tienen calidad inferior (de otras marcas) porque o bien me dan dolor de cabeza o bien me dan dolor de estómago. El extracto de proteína de suero "sin sabor" de Myprotein, para mi, tiene un sabor más que aceptable. Probé a añadirle un cacao en polvo con vitaminas y el sabor empeoró muchísimo. Cuando el extracto de proteína de suero viene con sabor a frambuesa, entonces es tan apetitoso que no pararías nunca de tomarlo.
Una vez, mi pedido se fue retrasando hasta un mes o más, pero luego la sorpresa fue que vino doblado, es decir, me regalaron un lote igual al que había pedido. La culpa del retraso no fue de Myprotein. Fue de la empresa repartidora en Barcelona que imprimió mal la dirección. Solamente quedaba impresa una porción pequeña de todo el texto en la etiqueta. Por tanto, recomiendo escriobir la dirección sin espacios entre palabras; a lo sumo, con guioncitos.

muy buenos productos y muy bien de precio

la verdad es la tercera vez que compro de M.P y estoy muy contento con sus productos son de muy buen calidad y muy buen precio y el servicio es muy rapido y la ultima vez que compre el invio me salio gratis... un saludo

Servicio rápido, sencillo y eficaz.

Un servicio francamente excelente. Como prometen, el pedido llegó al 4 día útil, vía Seur. Todo el pedido completo, justo y como lo esperas. Ahora sólo falta probarlo ;)

Sin duda, repetiré!

Los productos de calidad y mucha variedad,bien envasados..Buenos precios.

Acabo de recibir los productos,el envasado es muy bueno todo sellado y correcto,ahora mismo solo he probado la proteína Impact Whey y decir que se mezcla sin dejar grumos y no saca espuma,yo la tengo sin sabor la he probado con agua y perfecto,si eres un poco delicado de paladar pide con sabores(aunque creo que si le añades Cola Cao,Capuchino,Nesquik etc etc no tendrás problema..........aún me queda por probar bastantes cosas,todas tienen buena pinta,ya iré comentando...........Buenos precios.......solo decir que mirando otras paginas incluso donde compraba habitualmente,me habría dejado el doble o el triple de dinero....Totalmente recomendable....Saludos.

Buenos productos, excelente precio y buena post-venta

Compré un bundle y un producto individual. Llegó el producto individual en 2 días, pero no el bundle. Llamé al teléfono de atención y además de ser llamada local, ¡gratis!, la chica fue muy amable (aunque era británica y su español no es muy fluido, pero si muy correcto) y me dijo que llegaría el resto del pedido en 3-4 días porque al haber tanta rotación, hasta que el bundle no está completo, no lo mandan. Total, que llegó todo sin problemas en menos de 1 semana y por supuesto solo pagué los portes 1 vez. (He leído en su página que recomiendan hacer el pedido antes de 1 semana de necesitarlos, precisamente por estos temas, así que el que avisa no es traidor).

Luego tuve un problema con paypal y la página de myprotein y me cobraron 2 veces. Mandé un mail varios días después, y al día siguiente de mi consulta me dieron respuesta. Me ingresarán una de las cantidades a la cuenta de paypal.

Mi experiencia, que en un principio parecía malísima, resultó muy satisfactoria gracias a la atención postventa.

Peor servicio tengo con privalias y demás, que te hacen pagar portes hasta por devoluciones que son errores suyos...

100% recomendable.

Volveré a comprar.

P E R F E C T O S

LOS PRODUCTOS, LOS MEJORES YA QUE EXISTE LA POSIBILIDAD DE COMPRARLOS NEUTROS SIN COLORANTES, EDULCORANTES O DEMAS MIERDAS. PARA MI LA MEJOR WEB DE SUPLEMENTACION

¡¡¡ Excelente servicio y envío rápido !!!

¡ La calidad de los productos es muy buena !
¡ Recomiendo de todo el mundo esta empresa !

buena

buena proteina, pero la de clara de huevo me gustaria que pasara un control de calidad para comprobar la composicion de la misma, porque tengo dudas de su composicion

Productos nunca llegan

Una pena, llevo esperando ni se sabe el producto, para cobrar al momento pero la compra no llega, mando Mail y no me contestan, una pena, devolveré todo y espero recibir mi dinero.

18 July 2012

Reply from Myprotein España

Hola Daniel,
Lo sentimos por el problema que ha tenido en recibir s
u pedido.
Esperamos que consiguió ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y que su problema se haya solucionad.
De no ser así, por favor, llámenos al numero 914 14 31 71
Un Saludo,
MP

Buenos productos, buen servicio

Ya he realizado unas 3 compras con ellos y siempre ha llegado lo pedido, en perfecto estado y siendo productos de gran calidad con respecto a su precio.
Si hay que poner alguna pega es que los paquetes no siempre llegan en los 3-5 días laborales que prometen y que desde un tiempo acá, están siendo superados por otras paginas en mejor precio (en algunos productos)

Buenos productos y buen servicio postventa

El pedido se entregó rapido y bien¡¡

Muy buenos productos

Muy buen servicio postventa

En la caja que me enviaron me faltaba un producto, les escribí un email al respecto y en menos de dos horas ya habían hecho un envio nuevo con el producto que me faltaba.

BUEN SERVICIO Y CALIDAD A UN BUEN PRECIO!

Entrega puntual y calidad en los productos a un buen precio.

hola

Myprotein.com/es una página que no puedes dejar de visitar, no te arrepentirás.

Todo esta perfecto, sin problemas............

He comprado varias veces, y no tengo ningun problema con estos señores, tanto en entregas, como en precios.....

Muy buenos productos y el mejor precio

Hay muchos malos comentarios, yo hablo desde mi experiencia, he hecho ya unos cuatro o cinco pedidos y en total me habré gastado unos 400 €, si hubiera comprado los mismos productos en otras tiendas me hubiera gastado mas de mil €, los pedidos han llegado en perfecto estado y todo lo que he probado hasta el momento me ha dado muy buen resultado, proteínas de gran calidad. sin duda yo seguiré comprando aquí que en los tiempos que corren hay que mirar cada €.

UNA SEMANA Y NO ME HA LLEGADO EL PAQUETE

Hace una semana que hice un pedido y todavía no me ha llegado aun. Tenia necesidad de que me llegara y aqui estoy esperando sin ningun tipo de aviso de retraso ni nada. No puedo calificar todavia nada mas hasta que no me llegue, si me llega claro.

Nerijus Mon found this review useful

21 June 2012

Reply from Myprotein España

Hola Kiko, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicando tu número de pedido. Elles controlaran cual es el problema. Gracias, MP