Mytrendyphone reviews

Perfekt

Det var bare en fornøjelse at handle med mytrendyphone-dk

Billige priser, men dyr forsendelse

Jeg købte et cover til min Nokia Lumia 900 som jeg er super glad for, men forsendelsen kostede over halvt så meget som coveret gjorde... Fjollet

Fik den ønskede vare og til en rimelig pris

Får ikke 5 stjerner, da de tager 29 kr. i forsendelsesgebyr for et lille batteri.

Fik et fantastisk cover til min note 2..Ultra god kvalitet.

Var lidt betænksom ved at købe et cover til min nye note 2,, som jeg kun havde set på et par billeder. Kunne jo ikke rigtig vurdere kvaliteten. Bla pasformen.og det grib der er i plastic/gummiet. Valgte at købe den hvide model med den lille fod som kan klappes ud. Den kan virkelig meget varmt anbefales.
CB

Hurtig service, godt website med fin overskuelighed

Hurtig service, godt website med fin overskuelighed

Ok handel alt i alt

Trods alt ok handel alt taget i betragtning
Bestilling og levering helt ok. Modtog varen dagen efter bestilling. Det var således en lagervare.

Hvad angår webshoppen er varebeskrivelserne grunden til de 3 stjerner. Jeg ledte efter en mobiltaske til en Sony Xperia Go. Jeg ville helst have en i læder og overskriften på dem jeg fandt sagde også decideret "lædertaske". Desværre måtte det konstateres når man nærlæste produktinformationen, at der i alle tilfælde var tale om KUNSTlæder? Den jeg valgte at købe stod også beskrevet som værende af læder. Der stod ikke noget om kunstlæder så om den ER af læder det ved jeg ikke. Uanset de billige priser så synes jeg det er vildledende at skrive læder i overskriften når det ikke er sandt. Der skulle stå kunstlæder.

Jeg er ok tilfreds med mit produkt når prisen tages i betragtning. Jeg er dog som sagt noget i tvivl om kvaliteten. Jeg ville dog nok alligevel nemt finde på at handle her igen, men vil (som jeg også gjorde i dette tilfælde) kigge mig rigtig godt for

08 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Det er rigtigt, at det etui, som du købte, ikke er lavet af ægte læder. Vi får varebeskrivelser af vores leverandører, og hvis det viser sig at de er utilstrækkelige, sørger vi for at tydeliggøre vigtige detaljer efterfølgende. Det er også tilfældet her, så vi har lige tilføjet oplysninger om materialet i beskrivelsen. Beklager rigtig meget, at det ikke fremgik tydeligt, da du bestilte. Interesserede kunder er altid velkomne til at skrive, ringe eller chatte hvis de vil vide mere om produkter end der står i beskrivelsen. Hvis du alligevel gerne vil returnere varen, er du velkommen til at gøre det senest 2 uger efter modtagelsen, og vi vil refundere pengene eller sende et andet produkt som du gerne vil købe i stedet for.

Med venlig hilsen,

MyTrendyPhone

Super sted at handle !

Hej :-)

Bestilte et HTC SENSATION XL IGADGITZ SPORT ARMBÅND om eftermiddagen...Dagen efter modtog jeg det :-) Super !
Det er ikke sidste gang jeg handler hos Mytrendyphone. Jeg har allerede anbefaldet det til mine venner.

Ingen varer og ingen penge

Vi købte et headset som var i stykker da vi fik det. Vi sendte det tilbage og der er total tavshed fra MyTrendyPhones side af. Vi har hverken penge eller produkt. Vil aldrig nogensinde anbefale at handle det når man hverken får sine penge eller sine varer.
- og så modtog vi det oven i købet brugt og i en pose!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mai & Sanne

Line found this review useful

08 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din henvendelse. Vi fik din forsendelse og kontaktede dig på mail d. 6. maj og kan se, at du oprettede din RMA-sag d. 29 april. Jeg beklager, at du skulle vente i en uge, men nogle gange kan der gå et par dage fra vi modtager produktet til vi går i gang med at behandle sagen.

Vi testede produktet, og det virkede fint. Det eneste problem er, at det kun er kompatibelt med de telefoner, som står i beskrivelsen. Det står også i beskrivelsen at produktet kommer i “bulk” emballage, hvilket henviser til almindelig plastikpose.

Min kollega spurgte dig om, hvilken telefon du har, for at vi kan anbefale nogle kompatible høretelefoner i stedet for. Hvis du gerne vil have pengene tilbage, kan vi refundere beløbet og annullere købet.

Ikke helt op to scratch

Købte en iPhone 4S skærm, som skulle være bedste kvalitet, men kameraholder og metalgitter for højtaler medfulgte ikke. Dette måtte flyttes over fra den gamle skærm.

Hurtig levering og fine produkter

Hurtig levering. Produkterne er gode og prisen er fair. Har aldrig haft nogle problemer når jeg handler med mytrendyphone :) Super tilfreds.

Lækker service!!

Tilfredsstillende service :).

Total i orden

Super service og tingene kommer til tiden.

Hurtig levering og god kvalitet

Jeg bestilte et iphone 5 batteri og værktøj dertil. Kvaliteten på det er fint og batteriet ligner originalt på en brik.
Det blev bestilt kl 14 og fik en mail 2 timer senere om det var sendt, så der var også hurtig levering.

Så alt i alt er jeg yderst tilfreds med Mytrendyphone og kan klart anbefale dem herfra.

Ingen problemer

Ikke meget at kommentere på andet end leveringen godt kunne have været en dag eller 2 hurtigere fremme, men alt var i orden og det er jo det vigtigste.

Sådan

Jeg har haft flere indkøb hos mytrendyphone. Alt sammen meget små ordrer som blev afviklet prompte. Rimelige priser og en udmærket hjemmeside.

I et enkelt tilfælde var der tale om en fejlleverance af en beskyttelsesfilm, men der blev nærmest sat "himmel og jord" i bevægelse for at få fejlen rettet. Sådan - det er service.

Rigtig god handel

Har købt 2 stk. cover/etuier til vore SONY XPERIA J begge produkter lever fuldt ud op til vore forventninger.
Teddy Pedersen
Aalborg

RMA proces kunne være bedre

Jeg bestilte et 3 meter kabel til min datters iPad 4, da det medfølgende 1 meter kabel er irriterende kort, men kablet dur tilsyneladende ikke til opladning af iPad 4. Ved det første kabel meldte iPaden af den ikke opladte, så jeg skrev en RMA, hvor jeg gjorde opmærksom på dette. Jeg fik så et nyt kabel, men med det nye kabel reagerer iPaden slet ikke på at få kablet sat i.
Fysisk ser kablet også lidt skrabet ud. Kablets isolering går ikke ind i lightningstikket, så man kan se de 4 ledere inde i kablet. Nu ryger kablet retur med en ny RMA.

Da jeg oprettede en RMA ville jeg høre hvordan jeg skulle returnere varen. Det er jo trods alt MyTrendyPhone der skal betale for returomkostninger i forbindelse med reklamationen, så det er da rimeligt at de må bestemme. Jeg hørte ikke fra dem, så efter nogle dage skrev jeg dem en mail. De bad om at jeg udviste tålmodighed med min RMA sag, men det var jo ikke min RMA sag, men spørgsmålet i min RMA sag, jeg bad dem besvare. Så jeg skrev til dem igen, og fik endelig svar om hvordan varen skulle returneres.
I øvrigt er MyTrendyPhone.dk er ikke så flinke til selv at huske at kompensere for returomkostningerne i forbindelse med reklamationen. Jeg har i hvert fald ikke hørt fra dem, ej heller modtaget nogen kompensation.


Edit 10. maj 2013: Efter nedenstående svar fra MTP.dk kan jeg tilføje følgende:
Det forklares ikke i returformularen, hvordan varen skal returneres. En gylden regel er, at man skal returnere varen som den blev fremsendt. Jeg modtog varen i en forsendelse med tracking nummer. Som privat person har jeg kun denne mulighed når jeg sender som pakke.

Nu vi er i gang, så skriver I i jeres returformular: "Derfor giver vi dig altid 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din bestilling, såfremt varerne er ubrugte og i original emballage." I må ikke stille krav om at varen er ubrugt. Fortrydelsesretten forudsætter, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da man fik den. Det skriver bl.a. forbrug.dk og mange andre e-handlende, som godt kan finde ud af at gøre det rigtigt.

Skal ret være ret, så bruger I den korrekte formulering under jeres salgs- og leveringsbetingelser - fortrydelsesret.

08 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager rigtig meget at du har oplevet RMA-proceduren som værende besværlig. Grunden til at du ikke fik et svar på det spørgsmål som du stillede i RMA-formularen er, at vi først begynder at behandle en RMA-sag, når vi har modtaget produkter retur. Det forklares også i selve returformularen, hvordan du skal sende produktet retur. Du fik et svar på din e-mail hvor vi fortalte, at du skulle sende produktet som almindeligt brev. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget, og det gælder både pakker og breve.

At vi ikke refunderede fragtomkostningerne skyldes at du ikke oplyste hvor meget du betalte i portoen. Jeg har lige gennemgået din e-mail korrespondance med vores kundeservice og kunne ikke finde den e-mail, hvor vi beder dig om denne oplysning. Vi beklager denne fejl. En af vores servicemedarbejdere har allerede kontaktet dig i forbindelse med dette problem.

Med venlig hilsen,

MyTrendyPhone

Nem bestilling, hortig handel og god service :o)

Det var nemt og overskueligt at bestille, og da der var et lille problem med ordren, så var hende jeg snakkede med, meget sød og hjælpsom :o)

Hurtig handel

Jeg bestilte min varer onsdag eftermiddag, og modtog den torsdag formiddag! Perfekt !

Supper hurtig levering sådan skal det være

Jeg har købt nogle fede produkter i flere omgange til min ifone + iPad altid meget hurtigt leveret og tingene har været iorden jeg vil bestille igen når jeg skal bruge til min datters mini iPad

Gode produkter, gode priser

Hurtig levering, lækker "taske"/etui til tablet.

super god og hurtig service, der er styr på alt.

super god og hurtig service, der er styr på alt.

får hvad du betaler for

ved ikke om jeg vil handle her mere ...

Det var hurtigt.

Super lykkelig over en meget hurtigt levering og nogle meget billige produkter til Nexus7 og Samsung S2 .

Super-hurtig levering og ingen problemer.

Bestilte varen tirsdag aften og onsdag formiddag lå den i postkassen.
Det var nemt og meget hurtigt.

Godt service

Jeg kan rigtig godt lide at min køb blev sendt samme dag som jeg har bestilt det, plus de var utrolig sød, venlig og hjælpsom da jeg ringet til dem, og det gøre at jeg kommer helt sikkert til at køber igen fra Mytrendyphone igen når jeg skal nu få bruge for noget :)

Fantastisk

Fantastisk side at handle på. Find nemt og hurtigt en varer, som du på samme side kan se om den er på lager. Er det på lager, har de været så gode til at informere, at der står at de sender samme dag, hvis du bestiller inden for x antal timer.

Jeg bestilte et cover til min ipad, det blev sendt samme dag som jeg bestilte.
Kan det blive andet end FANTASTISK!? - Nej vel.

HOLD JER VÆK - FIND ET ANDET STED AT HANDLE. DU DUMMER DIG HVIS DU HANDLER HER.

Hej Allesammen. Jeg vil gerne advare jer om MTP.dk. I kan læse min emailkorrespondance med deres kundeservice her:

Hej.

Jeg har modtaget headsettet og kan konstaterer følgende:

1. Headsettet har været i brug før og ledningerne er viklede sammen og bærer præg af dette.

2. Headsettet har en løs forbindelse som forårsager at lyden ikke bliver afspillet korrekt med mindre at man "bøjer" ledningen.

Jeg har testet med et andet headset og der er ingen problemer.

Jeg er meget skuffet over at modtage et produkt som tydeligt har været taget i brug men vil kunne overkomme dette hvis lortet så virkede og der ikke var gammel ørevoks på ørepods'ne.

Derudover skriver i på jeres hjemmeside at headsettet er kompatibelt med Samsung Galaxy S2: "Styr volumen, numrene og dine opkald med in-line fjernbetjeningen og den indbyggede mikrofon." men når man så kigger nærmere på pakken så står der højt og tydeligt at f.eks volumekontrol kun understøttes af Apple-produkter.

Det er dårlig købmandsskab det i har gang i her.

Jeg vil gerne bede jer om at tilbagefører mine penge og sender mig en returlabel til at sende jeres defekte udstyr retur såfremt at i ønsker dette...

Dennis Sørensen

Herefter svare MTP:

Hej Dennis Sørensen,


Det beklager vi meget.

Venligst send produktet retur mærket med et RMA nummer som du får når du har udfyldt følgende formular:

http://www.mytrendyphone.dk/shop/external/pages/da/rma.asp

og vi vil behandle reklamationen og refundere pengene hvis det bliver muligt.


Eftersom det drejer sig om en åbnet vare, har vi mulighed for at refundere dine fragtomkostninger (venligst gem en kvittering).

Beklager ulejligheden.
Hav en fin dag.




Med venlig hilsen
MyTrendyPhone.dk

[Private data removed]

Jeg svarer:

Hej [Private data removed].

Tak for din mail.

Jeg skal lige forstå dig helt korrekt.

Du skriver at pengene vil blive refunderet "..hvis muligt" og at der er "mulighed" for at få refunderet eventuelle fragt omkostninger. Jeg går ud fra at du mener "Vil blive refunderet (punktum)"

Du beklager for at ulejlige mig med dette og alligevel vil du ulejlige mig mere, ved at jeg skal foretage et udlæg for at sende produktet retur - Jeg ville gøre dette med glæde hvis sagen drejede sig om at jeg "bare" havde fortrudt mit køb eller at det "kun" drejede sig om en defekt vare som skulle ombyttes, men at udstyret har været i brug ved modtagelsen, ikke virker og der sidder ørevoks på når man pakker dem ud, vil jeg sige er det der får bægeret til at flyde over, da det højest sandsynligt har været en returvare der er blevet sendt ud ved en fejl eller hvad ved jeg.

Jeg ved godt at det ikke er dig der er skyld i dette og at du sidder der for at behandle min sag, Vil du ikke være venlig at behandle den.

Jeg har ærlig talt ikke den store lyst til at foretage et udlæg på 86kr til en pakkelabel eller løbe risikoen og sende med brevpost til 8kr og brevet går tabt i posten, men det er da ikke en særlig god løsning overhovedet, jeg skal ikke yde jeres firma en service - det er da omvendt..

Jeg ved ikke rigtigt hvad jeg skal forvente at du svarer, men har du ikke har en bedre løsning end dette, vil jeg betragte dette som en tvist mellem os hvilket jeg selvfølgelig helst undgår da jeg mener at der er begået en klokkeklar fejl som burde blive løst hurtigt og smertefrit uden at jeg skal komme i klemme på nogen som helst måde. Jeg kan jo se at i ellers får fine ord og gode vurderinger med jer på bla. trustpilot og i har e-mærket så jeg havde ikke forventet at i ville kræve dette fra mig. Jeg har accepteret at der er sket en fejl og i burde gøre det samme og lukke sagen så er det ude af verden.

På forhånd tak.
Dennis Sørensen

MTP svarer:

Hej Dennis Sørensen,

Fragtomkostningerne bliver refunderet da det drejer sig om en fejl fra vores side. For at vi kan refundere det beløb som du betalte, er det vigtigt at vi modtager produktet hurtigst muligt (senest 2 uger efter modtagelsen) og at det er i samme tilstand som da du fik den. Du har beskrevet at produktet ser brugt ud, så vi forventer selvfølgelig ikke at det ser nyt ud.

Vi beklager ulejligheden, og vi skal selvfølgelig refundere de fragtomkostninger som du får i forbindelse med returnering af produktet, var det 8 eller 86 kroner. Det er det mindste vi kan gøre når handlen ikke har været tilfredsstillende.



Med venlig hilsen
MyTrendyPhone.dk

[Private data removed]

Ud fra dette kan man jo se sort på hvidt at MTP er nogle svindlere som ikke svare på tiltale og ikke vil indse at de har lavet en kæmpefejl.

Jeg har taget kontakt til E-mærket og tager kontakt til Forbrugerklagenævnet imorgen, Fredag.

Ved ikke hvad jeg får ud af det, men jeg mener bare at de røvrender deres kunder på det groveste.

Kim Reff Pedersen found this review useful

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at din oplevelse har været så dårlig. Jeg kan godt forstå din skuffelse over, at du fik produktet i den stand. Ud over at det allerede var åbent, virker det meget slidt og så også defekt ud. Det er i vores interesse at vores kunder er glade for deres handel hos os, og det kan du da ikke være hvis du fik dette produkt.
Desværre er det sådan, at vi må bede dig om at sende produktet tilbage, så vi kan sende et nyt produkt eller refundere pengene. Portoen bliver også refunderet, fordi det drejer sig om en fejl fra vores side.

Dette fremgår klart af vores salgsbetingelser:

http://www.mytrendyphone.dk/shop/external/pages/da/terms.html#13

Vores servicemedarbejder forsøgte kun at forsikre dig om at portoen bliver refunderet og at du ville få et nyt produkt eller pengene tilbage. Det er dog vigtigt at vi får produktet hurtigst muligt, så vi og vores leverandør kan se i hvilken stand produktet blev leveret. Vi beklager, hvis de e-mails du fik af vores kundeservice, ikke besvarede alle dine spørgsmål eller ikke virkede overbevisende nok.

Perfekt

God pris, og det jeg bestilte kom til tiden

Siden man bør købe covers hos

Jeg købte et "Tuf Luv" læder cover til min Galaxy Note 10.1 og fik det ret hurtigt ind ad døren.

Coveret er fejlfrit og Mytrendyphone er siden jeg anbefaler til alle der nævner ordet "Cover".

Den eneste grund til jeg ikke giver fuld karakter, er pga. deres feedback system.

Da jeg havde handlet, blev jeg opfordret til at give dem feedback, fair nok og jeg gav dem da en ret fin feedback. Et par dage efter, får jeg en mail hvor de spørger endnu engang om jeg vil give en anmeldelse, denne gang herinde.


Jeg synes at kunders meninger bør høres, men det skal være efter deres eget ønske og hvis man bliver "punket" til at give feedback flere gang som her, kan det påvirke anmeldelsen (Som set af mit antal uddelte stjerner).

Så det synes jeg i skal arbejde med.

Men jeres produkter og service udover det, fejler intet! Fed side, Fedt udvalg og NICE priser !

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Vi er glade for at høre at din oplevelse har været positiv og at du er tilfreds med vores produkter.
Det er meget vigtigt for os at høre hvad vores kunder synes og derfor har du fået flere e-mails, hvor vi bad om feedback. Vi beklager hvis det har virket generende, hvilket slet ikke var meningen. Tak for din trods alt positive anmeldelse og vi håber at du vælger at handle hos MyTrendyPhone igen.

Med venlig hilsen,
MyTrendyPhone.

lort

Købte en musicman batteri på 8000mAh og på mit mobilbatteri er på 2230mAh, jeg kan oplade den 2 gange, også er den flad, selvom den har ladet i 9 timer og er fuld.. Håber jeg får mine penge igen, eller de kan dokumentere at der 8000mAh på mit batteri, hvilket jeg tvivler på.. Så skal de nok få en bedre karakter, men indtil da 1 stjerne herfra

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Dette batteri har 8000 mAh, og det burde være muligt at oplade et batteri på 2230 mAh 3 gange. Hvis MusicMan 8000mAh TX-08 Power Batteri ikke virker i sin fulde kapacitet, har det en fejl og kan betragtes som defekt. Vi beklager ulejligheden mange gange.

Jeg kan se, at du allerede har kontaktet os angående dette. Du er velkommen til at oprette en reklamationssag og sende produktet tilbage. Vi behandler sagen og sender et nyt produkt til dig og refunderer portoen. Det kommer til at tage nogle dage, men vi skal nok sørge for at du får det produkt du har betalt for. Her er et link til returformularen:

http://www.mytrendyphone.dk/shop/external/pages/da/rma.asp

Du er velkommen til at kontakte os hvis du har nogen spørgsmål.

Med venlig hilsen,

MyTrendyPhone.



Spild af tid

Spil af tid spil af tid

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Vi har haft et lille problem med hjemmesiden, mens vi arbejdede på at forbedre systemet. Derfor har nogle funktioner på hjemmesiden ikke været aktive i en kort periode. Vi beklager rigtig meget at du har oplevet problemer og brugt din tid forgæves.
Jeg er ikke helt sikker på, hvor problemerne med din bestilling opstod. Der er mange kunder som ringer når f. eks. deres betaling ikke kan gå igennem, og i langt de fleste af tilfældene er årsagen til det at de har valgt en forkert korttype.
Hvis du gerne vil bestille noget og stadigvæk oplever nogen problemer, er du velkommen til at kontakte os.

Uheldig oplevelse.

Bestilte et ipad mini cover i lilla. Modtog da også et cover i lilla, bare ikke det rigtige, så efter lidt mail frem og tilbage besluttede jeg, at sende det tilbage, da det jo var lige til dog lidt skeptisk.( mtp erkendte da også deres fejl) . Men 14 dage efter er der ikke meget at hente, da de påstår de ikke har modtaget noget. Mon pakken dukker op? Får jeg mon mine penge retur samt Porto? Har talt med kundeservice og trunten i modsatte ende var ikke til meget hjælp.
Uacceptabelt. ( dette medførte en * )

Idag kom der en afklaring, hvilket resulteret i at mtp refunderet mine penge og tog ansvaret på deres skuldre. Det tager jeg hatten af for og for den velvilje de udviste.
Er ked af det skulle trækkes så langt ud, med afgørelse, mail og afklaring.
Ikke den bedste oplevelse men lidt respekt for deres kundeservice dog.
Derfor finder jeg det rimeligt at ændre på deres stjerner.
Afviser ikke at jeg vil gøre brug af dem igen. Og PostDanmark skal stramme op.

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager at du fik et forkert produkt. Det drejede sig om fejllevering fra vores side, og det fremgik tydeligt af de billeder, som du sendte til os.
Vi ventede i flere uger med at behandle din sag, fordi din forsendelse ikke blev leveret til os. Det er den stadigvæk ikke. Det kan være at den er gået tabt under leveringen med Post Danmark.

Vi takker for din tålmodighed i forbindelse med denne sag. Det er også uacceptabelt for os at en handel slutter på denne måde. Derfor refunderede vi pengene tilbage på dit kort efter at du kontaktede os forleden og vi stadigvæk ikke havde modtaget din forsendelse. En af vores servicemedarbejdere har kontaktet dig på din e-mail angående dette samt refundering af portoen.

kanon hjemmeside

Jeg synes det er en god hjemmeside til mobil udstyr:Har handlet der ofte og er absolut ikke sidste gang!

Hurtigere end regnet

Bestilte noget til Iphone Torsdag aften og modtog det mandag, dette var trods de var bededag fredag og de burde altså ikke ha været på arbejdet før idag Mandag, men om de arbejder døgn drift er jo et godt spørgsmål! :D

Super serivce!

Okay firma....

De gange jeg har handlet hos My Trendy Phone er alt forløbet perfekt.
Jan Rasmussen
Odense

Meget tæt på perfekt

Jeg bestilte hos MyTrendyPhone en eftermiddag inden kl. 16 og to dage efter lå min forsendelse til afhentning hos Døgnposten om morgenen, som jeg selv havde valgt ved leveringsoplysninger, super godt. Produktet fungerer helt som det skal, så alt i alt er jeg godt tilfreds. Grunden til det ikke blev 5 stjerner var, at det ikke blev sendt som en pakke hvilket gjorde, at jeg ikke kunne følge forsendelsen via Track&Trace, men forståeligt at MyTrendyPhone vælger en billigere løsning - der er trods alt finanskrise. Sidste ting er, at MyTrendyPhone lovede levering dagen efter bestilling, hvis det blev gjort inden kl. 16 (som jeg gjorde), men der gik to dage. Det er stadig usædvanlig hurtigt, men lov ikke et leveringstidspunkt, hvis det ikke kan overholdes. Om Post Danmark er skyld i forsinkelsen vides ikke. Dette skal kun forstås som en mindre irritation, jeg er stadig tilfreds med forløbet.

Jesper, Aalborg

Dårlig emballering.

Siden er fin og bestilling forløb uden problemer. Varerne blev dog ikke leveret dagen efter som lovet, men det er måske nok mere et udtryk for Post Danmarks service - jeg fik i hvert fald besked om, at tingene var pakket allerede samme dag. Pakningen var dog gået lidt for hurtigt - alle mine ting (3) lå næsten løst i pakken, da al original indpakning var mast og ødelagt. Så godt det ikke var til gaver, og til alt held var der ikke sket noget med tingene.

Alexander Fabech found this review useful

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med hjemmesiden. Denne ordre er sendt som et brev med Post Danmark, så det kan være at emballagen blev ødelagt under transporten. Hvis du gerne vil, kan vi tilbyde at bytte varerne til nye produkter, men det ville nødvendigvis tage nogle dage. Vi beklager ulejligheden og håber at du er tilfreds med produkterne.

1½ mdr siden jeg sendte varen retur!!!!

og jeg har stadig ikke modtaget nogen form for bekræftelse på den er modtaget, fået penge retur, eller fået betalt for portoen jeg betalte for at sende en vare med fejl på tilbage!!! Jeg syntes godt nok det er grotesk at ignorere kunderne!!! Det gik hurtigt da jeg skulle bestille men det er da vist ikke tilfældet her!!!

03 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af, at du ikke hørte fra os efter vi aftalte at du skulle oprette en reklamationssag. Årsagen er at vi stadigvæk ikke har modtaget din forsendelse. Det er først når vi har fået det defekte produkt retur, at vi begynder at behandle en reklamation og kontakter vores kunder.

Nu er der allerede gået flere uger, og da din forsendelse ikke er dukket op, må vi gå ud fra, at den er gået tabt. Det er for os ikke en acceptabel måde at slutte en handel på, især fordi det drejer sig om en defekt vare. Beløbet som du betalte med dit kort er hermed refunderet og en af vores servicemedarbejdere har lige skrevet en mail til dig i vedrørende refusion af portoen.

Vi vil gerne takke for tålmodighed og forståelse og vi håber at du vælger at handle hos os igen.

Med venlig hilsen,
MyTrendyPhone

Hurtig betjening

Hurtig problemfri service, bestilte mandag havde varen tirsdag