Fantastisk navigation - MEN download, softwareopdatering og alt andet virker ikke

Købte for 1,5 år siden en navigon 8450. Fantastisk navigationsanlæg og suveræn brugerflader: MEN - når man så skal ind på navigons hjemmeside og købe produkter er der ALTID bøvl, ligesom jeg nu gennem 1/2 år ikke har kunnet opdatere software eller købe noget som helst på deres side på grund af at deres software/support er på stenalderstadiet og ikke kan fungere sammen med MACBOOK PRO. Alene af den grund vil jeg på det kraftigste fraråde at man køber en NAVIGON. Det virke bare overhovedet ikke og hjælp/support er nærmest ikke eksisterende. Det er rigtig synd, for selve navigationsenheden er det beste jeg har haft nogensiden hvad angår ruteplanlægning/brugerflade. Men henset til deres dårlige software og den ene fejlmeddelelse efter den anden bliver min næste GPS IKKE en Navigon.

Navigon :-(

Navigon nægter at returnerer køb af software selvom den aldrig er leveret.
Navigon har fremsendt aktiverings nøgle og jeg har forsøgt at downloade ny kort mange gange men får hvergang serverfejl.
gentagende forsøg fra forskellige pc'er og fra forskellige internet forbindelser har ikke afhjulpet serverfejlen.
jeg har på nuværende tidspunkt brugt så meget tid, at jeg ikke længer syntes at der er acceptabelt, jeg har derfor anmodet Navigon om at returnerer mit køb som de desværre har afvist.
så ny har jeg betalt over 500 kr. for en 7 cifret kode og desværre stadig ikke fået adgang til at downloade kortopdatering.
Min anbefaling er derfor køb ikke noget fra Navigon.

Navigon til Mobil kan blive en dyr fornøjelse

Det er svært at læse sig til. Men køber man denne Navigon GPS som koster omkring 400-500kr på mobilen. så skal man være klar over der kan ligge gemte udgifter med, da appen bliver leveret med gamle kort. Og du ikke får nogen form for opdaterings service med appen. Det er nemlig noget de har forventninger om man skal købe ved siden af til 295 kr for 2 års opdatering.

Ringer man til support for man forklaringen at man jo bare kunne lade købet gå tilbage inde for 5 minutter man har i Android market. Som jeg kalder rigtig dårlig kunde service stil. Da det kræver man jo download 1.2GB data for overhovedet at test applikationen, som man ikke lige gør på 5 minutter.

Faktisk er det sådan. At inde fra Navigon er der en helt butik for sigt selv hvor man kan købe sig fattig i produkter der kan få Navigon til at fungere bedre. Så det er lidt som man kun får et halvt produkt.

Positivt skal det siges at det fungere rigtig godt når man kører på de mere kendte veje, og man bliver påmindet i god til så man ikke kommer til at vælge en forkert afkørsel, som jeg har prøvet med en del andre GPS software.

En anden ting er Hovedmenu i Navigon som var god i første version af appen. men kun er blevet dårligere med tiden. nu skal man fumle med at scrolle til siden for at vælge sin funktion.

Dårlig kundeservice

Kontaktede kundeservice, da jeg fik en fejl når jeg prøvede at downloade Navigon til min Windows phone. Da appen var på tilbud til halv pris, prøvede jeg flere gange om dagen. Navigon blev ved med at påstå at det var Microsoft der havde et problem. Efter flere mails med både Microsoft og Navigon valgte Microsoft at fjerne appen fra Microsoft markedsplads, da flere kunder havde meddelt samme problem. Til trods for det, mener supporten stadig de ikke har problemer, og at det var da bare ærgeligt jeg ikke nåede at købe appen til halv pris inden den steg igen. Magen til arrogant support skal man lede længe efter.

De tar røven på iPad købere, der ikke har 3G

køber du app med Navigon til iPad, virker det ikke hvis der ikke er 3G. Det fremgår ikke af siden hvor produktet sælges i iTunes.
Det er bare ærgeligt, køb en gps som du kan tilslutte din iPad, siger de når du klager.
Tyveri ved højlys dag

Ekstrem langsom GPS

En vm2310 - mindre end et år gammel - blev sendt til reparation, idet den ikke kunne få kontakt til signalet. Den er nu kommet tilbage efter mere end en måned - og er ekstremt langsom. Det tager mere end 10 minutter at finde en destination bare et par km herfra. Og dette er også tilfældet, selv om den netop har været aktiveret. Altså selv om den er placeret under åben himmel.
Tidligere forsøgte jeg at købe en oplader til GPS'en, men Navigon var aldrig i stand til at levere. Jeg måtte bede om at få pengene retur og fik dette.
Køb ikke noget ved Navigon.

Ikke det bedste

Torsdag aften bestilte jeg en Gps. De reklamer med 2 - 3 hver dage i forsendelse. Mandag morgen havde de trukket mine penge fra banken.
Torsdag morogen får jeg en regning tilsendt på mail (selvom de allerede tog pengene om mandagen) og torsdag aften får jeg så en mail om min vare lige er blevet sendt så forventer ik at modtage den før tirsdag igen hvilket vil sige de 2 - 3 hver dage er blevet til 8 hver dage.
Langt fra tilfreds stillende.

Har tidliger handlet med dem og ved det let tager sin tid før de sender varen. Når man så har brug for service så kan du ringe til et dansk nummer og så få fat i en et andet sted i verdenen som du kan snakke tysk eller engelsk med, men ikke nogen dansk support.

Jeg synes de laver nogle gode gps'er, men ved deres service og forsendelse da er der plads til forbedring.

Opdateringer

De mest elendige opdateringer. Jeg får at vide mit udstyr ikke er registreret trods jeg har 4 måneder endnu på min opdateringskonto.

Henvender man sig til support er der nul kommunikation.

Køb ikke Navigon, hvis i regner med super service og opdateringer.

Krister Pedersen found this review useful

Alt som lovet

Levering på 2 dage - som lovet. Pakken kom fra tyskland, så det er helt ok.
Købte i øvrigt en designholder til min Iphone 4 - så jeg kan få telefonen op i vinduet når jeg skal bruge NAVIGON navigation på telefonen. Et uovertruffent navigationsprogram til Iphone. Rigtig fed 3d grafik. Der er alt hvad du kan ønske dig af funktioner såsom fartkontrol, advarsel ved "stærekasser" og POI. Fuldt ud på højde med en Garmin eller TomTom el. lign.
MVH
Michael

God navigation til iPhone

Imponerende med et sådant avanceret navigationsprogram til iPhone. Dog stort og besværligt at downloade (kræver wifi eller Itunes)

Hilfe, ich bin Kunde bei Navigon oder - Nepper Schlepper Bauernfänger

** PERSÖNLICHER ERFAHRUNGSBERICHT - KEIN DIALEKTISCHER GESINNUNGSAUFSATZ ******

Hi ho,
Heute muss ich leider über meine extrem schlechten Erfahrungen mit Navigon berichten und deren unseriösem Geschäftsgebaren. Das Gerät selber bewerte ich mit 5 Punkten, das ist wirklich toll, aber der Rest....

Für alle Linguisten vorab:
Ich habe festgestellt, dass bei Navigon das Wort „Support“ wohl eher aus dem Französischen abgeleitet ist – dort bedeutet „supporter“ nämlich (u.a.) „ertragen, leiden“.

Jetzt zur Story:

Meine Frau brauchte eine Navi – nachdem sie sich jahrelang mehr als einmal hoffnungslos verirrt hatte (unter anderem bis nach Holland rein…) und nun endlich eine Steuerrückzahlung reinkam, haben wir dann Nägel mit Köpfen gemacht.

Wir haben uns dann für eine Navigon-Gerät entschieden. Ausschlaggebend dabei war, dass es dem Navi ein Rabattcode beilag mit dem man für 2 Jahre Karten-Updates für 20 Euro statt für knapp 100 Euro bekommt.
Das war schon toll.
Gesagt, gesucht, geprüft und gekauft. Soweit alles noch im regulären Bereich (bis dahin hatte ich ja auch noch keinen Kontakt zum „Support“ von Navigon).

Gerät kam, ausgepackt, angeschlossen, alles fein, freu freu.

Dann habe ich mir den Rabattcode vorgenommen und damit begann der ganze Ärger.
Zum Einlösen musste ich erst eine Software installieren, dann im Shop das Kartenupdate auswählen und dort dann den heiligen Rabattcode eingeben.
Hab ich dann auch versucht, installiert, Kartenupdate ausgewählt und dann den Code eingegeben. Tip Tip Tip, enter. Gut – nix passiert. Der Code wurde weder bestätigt, noch wurde eine Fehlermeldung angezeigt. Der angezeigte Betrag wurde aber auch nicht reduziert.
Ok - kam mir seltsam vor. Aus meiner langjährigen Onlineshopping-Erfahrung wusste ich aber, dass aus buchungstechnischen Gründen der Rabattbetrag schon mal gerne ganz am Ende angezeigt wird. Da keine Fehlermeldung angezeigt wurde, war ich aber noch nicht auf DefCon 1.
Also erst einmal weitergemacht, Zahlungsmethode eingegeben, Adresse etc etc.
Der Bestellvorgang war „reiter/Tab“-weise aufgezogen, man wurde durch die verschiedenen Reiter/Tabs geführt – das letzte Tab war „Bestellung abschicken“.
In jedem Reiter/Tab mussten bis dahin Eingaben gemacht werden – bis auf das letzte Tab!

Als ich dann also darauf klickte erwartete ich eine Zusammenfassung der Bestellung mit allen Bestelldaten. Dort hätte ich dann abgebrochen, falls der Rabatt nicht abgezogen worden wäre. Das ist eigentlich ein übliches Vorgehen bei renommierten Online-Händlern.
Klick – und dann poppte ein Fenster auf „Danke für die Bestellung bla bla“
Die ersten drei Sekunden danach kann man wie folgt beschreiben: Grosser Schreck – verstärkter Adrenalinausstoss – Beschleunigung des Herzschlages – Pochen der Halsschlagader.

Dann keimte Hoffnung auf: Navigon ist ja keine Schmuddelfirma, die Kunden abzockt, also kann man den Fehler bestimmt schnell korrigieren.
Ich also direkt e-mail geschickt und dann bei Hotline angerufen. Nach 10 Minuten habe ich dann auch einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, der mir sagte, ich solle den Vorgang an eine andere e-mail Adresse schicken und den Rabattcode angeben.

Ok, habe ich dann auch gemacht. Freundlich formuliert. Der Code war ja gültig und seit der Transaktion waren nur 20 Minuten verstrichen. Ausserdem kann man ja alles stornieren, gerade bei Internetgeschäften.

Pustekuchen: 1 Tag später kam eine Mail, ich hätte den Betrag bestätigt, daher sei nichts zu machen.

Also habe ich noch mal geschrieben, dieses Mal ein wenig unfreundlicher, aber immer noch innerhalb der Grenzen argumentativer Kommunikation.

Antwort war dieselbe, freundlich, aber gemein – nö.

Meine Hinweise auf Irrtum, Widerruf und Stornierung wurden schlichtweg ignoriert. Ich habe Navigon auch gebeten, sich die Protokolldateien anzusehen, aus denen hervorgeht, dass ich den Code korrekt eingegeben habe. Nada, da hätte ich auch 20 Cent in die Parkuhr werfen und die vollquatschen können.

Mit dem Gerät selber bin ich sehr zufrieden, das habe ich Navigon auch geschrieben, aber der Rest unterscheidet sich nicht von dubiosen Briefkasten-Firmen, die Viagra oder Röntgenbrillen anbieten (das habe ich denen aber nicht geschrieben).

Also berichte erzähle ich jetzt, wie mies die Masche bei Navigon läuft und dass man doch lieber auf deren Lockangebote verzichten soll.
Dann doch lieber Viagra – da weiss ich wenigstens, dass ich in Fahrt komme, auch wenn’s vielleicht eher der Placebo-Effekt ist J

Die 80 Euro habe ich abgeschrieben, das sehe ich inzwischen als Lehrgeld. Aber eine fehlerhafte Bestellsoftware, eine benutzerunfreundliche Bestellführung und fehlende Kulanz, davor muss dringend gewarnt werden.

Bei mir landet Navigon daher auf der schwarzen Liste.

Ach ja: Meine Frau hat’s aber trotzdem geschafft, das Navi auszutricksen: statt „Bocholt“ mit „t“ hat sie „Bochold“ mit „d“ eingegeben und ist so in einem Kaff nahe Bottrop gelandet, mal eben 60 km weiter weg. Da dort außer einer Bäckerei und ein paar gelangweilt dreinblickenden Kühen nicht viel los war, musste sie das Shoppen dann leider ausfallen lassen.
Insofern habe ich vielleicht die 80 Euro wieder reingeholt! Sollte ich vielleicht doch den Artikel besser mit der Überschrift „Danke, Navigon“ versehen…? Da muss ich dann aber die Spritkosten noch abziehen J

In diesem Sinne und in der Hoffnung dass meine Frau diesen Beitrag niemals zu sehen bekommt….

Arndt Schneider found this review useful

gutes Kartenmaterial, die kleinen Geräte haben eine mangelhafte Bedienung

habe für meinen Bruder ein Navigon 1300 gekauft und dieses durch getestet.
Der Preis und die Garantie auf das aktuellste Kartenupdate waren überzeugend und das Gerät war für 100 Euro gekauft.

Jedoch ist die Menüführung sehr schlecht und nicht intuitiv, zudem sind die Touchscreen-Tasten im unteren Bereich mit etwas dickeren Fingern nicht optimal zu bedienen, womit man sich einen dünnen Stift zu Hilfe nehmen muss.

Habe direkt die aktuellste Karte mit Hilfe der "Navigon Fresh" Software heruntergeladen, die innerhalb der ersten 30 Tage nach Registrierung auf Navigon kostenlos zu bekommen ist.

In seiner Hauptaufgabe, der Navigation leitet das Gerät guten Dienst, kennt bedauerlicherweise aber kaum Straßennummern.

Im großen und ganzen sind dies wohl die Nachteile des kleinen "Sparmodells".

Die in dem von mir gekauften Gerät schlechte Menüführung und nicht optimale Kartenmaterial verleiten mich zu keinem weiteren Kauf eines Navigon-Gerätes, da es nicht meinen Ansprüchen gerecht wurde. Schade eigentlich.

Hurtig levering og god handel

Navigons onlineshop leverer en gennerelt hurtig levering. Der er dog ikke mulighed for at følge pakkerne via postdanmark, da de leveres via UPS og det er kun nogle gange at det er muligt at følge pakken. Derfor får de ikke 5 men 4 stjerner.

Markedets bedste GPS'er med bedst opdateret kort

Ikke nok med at Navigon har de bedste GPS'er man kan få på markedet, med rigtigt mange gode funktioner, så tilbyder de også en gratis kort-opdatering, hvilket vil sige man altid er sikker på at få nyeste kort når man køber en GPS fra dem.

På mange af deres modeller kan man tilkøbe 2 års kortopdatering for meget få penge og generalt er priserne på deres GPS'er rigtigt gode.

2110 Max

Har ikke haft problemmer med deres bil navgiatorer.

Denne side frarådes
sidst da jeg prøvede at lægge deres navigations program over på min telefon gik telefonen i stykker den er sendt til rep