Nordjysk Elhandel reviews

Det rene svindel!!!

Blev i 2008 kontaktet af en af deres luskede sælger, som var placeret i Føtex. Han ville lave en 5 årig kontakt på en elpris magen til den vi gav på daværende tidspunkt. Det lød meget godt for elprisen var begyndt at gå op. Vi fik udfyldt papir alt var godt. Jeg fandt dog, kort tid efter, ud af at den pris vi havde "aftalt" var 11 øre højere end det vi i forvejen gav. Jeg ringede for at høre, hvordan det kunne være, men det kunne servicemedarbejderen ikke svare på, men jeg skulle kontakte sælgeren. Dette var ikke så nemt da hans navn var ulæseligt på kontrakten og der hverken var nummer eller mail. Da vi ikke brugte ret meget el den gang, så valgte jeg at lade det ligge, men da vi senere flyttede i et hus med elvarme valgte jeg at betale de 350,- for at opsige inden kontraktens udløb. Aldrig mere Nordjysk elhandel, sådan en flok svindlere.

nordjysk elhandel

nordjysk elhandel a/s
har sende mig til inkasso 4541,15 kr

det lov mig billig el det kan ikke hold til mig jeg blive snydt

Trusselsbrev

Kommer hjem i dag til et brev fra et inkassofirma der "lover" mig konsulentbesøg hvis jeg ikke betaler kr 899,90 til Nordjysk Elhandel, nu er der bare det at jeg ikke er kunde hos nævnte firma, jeg har boet her i over et år og er kunde hos et andet firma.Inkassofirmaet oplyser at jeg ikke har reageret på rykkerskrivelse?? har intet modtaget udover dette besynderlige brev, så det bliver sandeligt spændende når vi rammer mandag morgen og jeg kan ringe og spørge om det er en joke.

Okay priser men man skal se sig for.

Min kæreste blev stoppet af en sælger på vej hjem i bussen, og hun endte med at skrive under på en aftale. Jeg havde ikke skrevet under på noget, og vi var jo ikke gift, så gik ikke ud fra at det kunne være bindende, og vi modtog heller ikke noget materiale fra NEAS eller information efterfølgende. Tiden gik og efter en måneds tid tog jeg kontakt til NEAS da jeg tilfældigt kom i tanke om det...ork jo, vi var skam skiftet til dem fik jeg at vide. Jeg spurgte ind til de forskellige aftaler de havde, og kunne se at deres fastpris på EL var ganske fornuftig, så skiftede til det og vi bandt os i tre år.

Som sådan har der ikke været problemer, men man får _ingen_ information givet fra NEAS. Der er ikke noget login som hos Energi Nord, hvor man kan få et overblik over regningerne, hvornår den næste regning falder osv. Jeg har gået og undret mig rigtig meget over, hvornår pokker jeg får noget information fra NEAS omkring min aftale som udløber pr 31.12.12. Jeg har fået svar på mine spørgsmål ved at kontakte dem selv, men det burde ikke være nødvendigt at gøre tingene så besværlige.

elendig kundeservie og uberretiget gebyrer

tilmeld jer ikke dette firma!
de opkræver opsigelsesgebyr, som er skrevet med meget småt i købsaftale.
deres service er helt til grin, medarbejderene kan ikke kommunikere med hinanden, og en sag, som burde tage mindre en fem minutter at løse, har nu taget 3 måneder! og sagen er nu endt med, at jeg skal betale for deres fejltagelser.
i bund og grund - meget uacceptabelt!

27 September 2012

Reply from www.neas.dk

Hej Maria,

Tak for dit indlæg på Trustpilot i dag den 27. september.

Først og fremmest må jeg sige, at jeg er ked af den oplevelses du har haft med Nordjysk Elhandel, og at du synes vores service er helt til grin, grundet du er blevet pålagt rykkergebyr for en faktura, der ikke er betalt.

Jeg har gennemgået din sag og kan se, at du kontakter os første gang den 24. september, så den har derfor ikke taget 3 måneder at løse og vores medarbejdere har kommunikeret om din sag løbende, da du har kontaktet os en del gange.

Det er korrekt at vi opkræver et afmeldingsgebyr, hvilket fremgår af vores standardbetingelser, samt den ordrebekræftelse du modtog fra os.

Vi vil som ansvarlig virksomhed naturligvis ikke oplyse alle detaljerne om vores kunders sager på internettet, men kan sige at man som kunde selv er ansvarlig for, at en betaling bliver korrekt gennemført i sin netbank, og da vi ikke kan afvise en betaling fra dig er det ikke vores fejltagelser du skal betale for.

For yderligere spørgsmål og kommentarer til sagen, er du velkommen til at kontakte mig.

Venlig hilsen

Kasper Sigaard
Kundekoordinator
Nordjysk Elhandel

Alt spillede og hurtig service

Er lige skiftet til NEAS- problemfri betjening. Fik det produkt der passede til min situation.
Er lige flyttet til KBH. og fik mine vilkår med og de klarede flytning og PBS.

- Kan kun anbefale NEAS

uproblematisk

Handel og leverance fungerede fint og uden problemer.

20 April 2012

Reply from www.neas.dk

Hej Morten,

Tak for dit indlæg, det er vi glade for.

God weekend.

Venlig hilsen

Jesper Düring
Kundeservicechef
Nordjysk Elhandel

Aldrig før har jeg fået så dårlig service...

Blev fanget af en sælger foran Netto - Plejer ikke at hoppe på det, da det altid er fusk de sælger. Ham her havde dog talegaver iorden, og sagde at der ikke var noget som helst fusk, og man kunne spare en masse penge ved at skrive under med det samme!

Nu har jeg været kunde i 3 år, og skiftet til et nyt elselskab - Så får jeg en slutopgørelse hvor der står afmeldingsgebyr 350,- plus rykkergebyr 100,- Aldrig i livet vil jeg anbefale Nordjysk Elhandel til andre! Det er ren plat og svindel..
Eneste gode der er at sige, er at jeg ikke på noget tidspunkt har manglet strøm..

Kenneth Pedersen found this review useful

20 April 2012

Reply from www.neas.dk

Hej Thomas.

Tak for dit indlæg på Trustpilot i går d. 19 april.
Da vi altid ønsker at forbedre vores kundeoplevelser er vi naturligvis meget interesseret i at finde årsagen til, at du har oplevet dårlig kundeservice og samtidig også finde ud af hvordan din oplevelse af dårlig service hænger sammen med et afmeldingsgebyr og en rykker.
De aftaler der blev lavet i elbranchen før 01.01.2010 havde lange bindingsperioder, de længste op til 5 år. (Efter 01.01.2010 er bindingsperioden i elbranchen 6 måneder) Udtræder man af en elaftale i bindingsperioden er der et afmeldingsgebyr, hvilket blandt andet figurerer på dine standardbetingelser - et rykker gebyr bliver naturligvis pålagt ved for sen betaling.
Vi er derfor også kede af, at du har forladt os med en følelese af at Nordjysk Elhandel er plat og svindel og er uforstående over for dette da du skriver du har været kunde hos os i 3 år.
Da vi ikke er bekendt med netop din sag, vil jeg derfor opfordre dig til at kontakte os, således vi sammen kan finde ud af om dit afmeldingsgebyr og rykkergebyr et berettiget.

Venlig hilsen

Jesper Düring
Kundeservicechef
Nordjysk Elhandel

FY for *****!!!

Jeg har lige modtaget brev fra et inkasso firma angående Neas.
Dette firma har aldrig leveret strøm til hverken mig eller den roommate jeg havde på tidspunktet vi meldte os til. En Sælger stoppede os i fakta. Jeg var næsten lige flyttet ud og havde ingen idé om konsekvenserne af min underskrift. havde egentlig ikke lyst til at indgå aftale da jeg ikke havde brug for besværet, men jeg blev overumplet og følte mig nærmest presset i situationen, så vi skrev under uden at have fået lov til at drøfte det med hinanden.
Vi hørte ikke mere fra Nordjysk El-handel efterfølgende. de første måneder undrede det mig men efter det, glemte jeg det fuldstændig. Vi modtog stadig el fra Sydfyns elforsyning og efter et ½ år flyttede jeg fra lejligheden. min veninde boede der yderligere et ½ år sammen med en anden veninde.
NU 1½ år efter jeg fraflyttede adressen, altså 2 år efter vi indgik aftalen med Neas har jeg fået brev fra et inkassofirma hvor jeg skal betale en sum på 13000+ for "hovedstol" og diverse andre ting. men sjovt nok står der at rykker gebyret er på 0 kr. dvs jeg har ikke fået tilsendt nogle fakturer overhovedet. er bare blevet smidt direkte til inkasso!!!!! WTF! nu truer de med RKI for beløb der overhovedet ikke er dokumenteret. jeg betaler ikke en krone før jeg ved hvilket produkt der er tale om at de har leveret til mig. Sådan noget gør mig rasende. Jeg har ikke tid eller overskud eller økonomi til at blive udsat for sådan noget fusk. for det er det det er.

26 January 2012

Reply from www.neas.dk

Hej Freja
Tak for dit indlæg på Trustpilot d. 15 januar 2012.
Først og fremmest må jeg sige, at jeg er ked af den oplevelses du har haft med Nordjysk Elhandel, og at du har følt dig så presset til at skrive under på en kontrakt, at du faktisk har gjort det, uden at undersøge konsekvenserne. Vi vurderer løbende på vores konsulenters salgsadfærd således vi agerer korrekt når vi er ude ved de danske forbrugere.
Vi har forsøgt at finde en verserende inkasso sag omhandlende kr. 13.000, uden held. Til gengæld har vi en inkasso sag på kr. 1300 tilhørende en person ved navn Freja. Nu kan jeg ikke vurdere om denne person er dig ud fra et fornavn, og samtidig vil vi som ansvarlig virksomhed naturligvis ikke oplyse vores kunders direkte oplysninger på internettet. Men jeg kan forsikre dig, at vi sender de rykkere vi er forpligtet til før en betalingssag overgår til inkasso og som venlig information, vil vi gøre dig opmærksom på at rykkergebyrer aldrig er med på en inkassoopkrævning.
Jeg vil opfordre dig til at kontakte vores kundeservice, således vi kan få kigget på det forløb du har været igennem, og få vurderet om der er sket en misforståelse eller en fejl.

Venlig hilsen

Jesper Düring
Kundeservicechef
Nordjysk Elhandel

Snydt - svindel-el!

Efter at være blevet bundet til en kontrakt og efterfølgende set DR1's forbrugermagasin "Kontant", fandt vi ud af, at vores kontrakt med Nordjysk Elhandel, ikke var helt efter bogen.
Vi ahvde tilmeldt os "Gevinst-El" og vi blev lovet, at man kunne vinde gratis el. Men problemet var bare, at elpriserne aldrig ville nå det niveau, som skulle udløse den gratis el. Der var altså tale om et lotteri, som man bare aldrig kunne vinde i. Den eneste vinder i det spil, ville altid være Nordjysk Elhandel. Det var umuligt for kunderne at vinde. Og da Danske Spil er den eneste som må udbyde sådanne spil i Danmark, var det dermed også ulovligt at sælge produktet. Det fik Ombudsmanden også sat en stopper for, efter at "Kontant" var gået ind i sagen. Nordjysk Elhandel stoppede også med at sælge det, men de fandt derfor hurtigt på et nyt produkt, som de kunne sælge.
Vi kom heldigvis let og problemfrit ud af vores kontrakt med virksomheden og i sidste ende, var der slet ikke noget sparet hos Nordjysk Elhandel, i forhold til det elselskab, vi kom fra. De skal dog have, at de altid har været venlige og hurtige til at svare på mailforespørgsler.

Når man kigger rundt i gadebilledet, så er det også altid Nordjysk Elhandel, som står på gader og foran og i butikkerne, og prøver at hverve kunder. Det ser man ikke med andre selskaber, så de må være desperate for at få kunder.
Så en gang to unge sælgere fra Nordjysk Elhandel, foran en butik i en mindre by. På et tidspunkt ringede den ene af sælgernes telefoner som havde en samtale om, hvad at de godt kunne tage pizza at spise den aften. Sælgeren kunne desuden fortælle personen i den anden ende af røret, at han stod ved et "tabersted" og solgte el. Helt ærligt; hvis de ikke gider at stå hvorsom helst at sælge el, hvorfor i alverden gør de det så? Og hvorfor, bliver man så sælger for firmaet, hvis man alligevel ikke gider stå hvor som helst? Og de stod også rigtigt at betragtede folk som gik forbi. Da en ældre mand med topmave havde afvist dem, blev han ellers bagtalt noget så forfærdentligt. De havde det i hvert fald sjovt over ham. Hvad bilder de sig egentlig ind? Det kan man ikke rigtigt være bekendt. Og selv så de ikke for heldige ud. Den ene var klædt i noget gammelt laset hverdagstøj og havde en afbleget hanekam. Smart!
Det var egentlig interessant at stå og observere, hvordan de egentlig går til værks og bagefter bagtaler potentielle kunder. Men det er og bliver noget svindel-el.

Urimelig udnyttelse af ældres godtroenhed

Min gamle mor refererede, at hun havde haft et venligt møde med et par unge mænd i et indkøbscenter, hvor hendes indtryk var, at hun på ingen måde var blevet forpligtet eller bundet til en aftale - mon dog... Jeg kiggede på papiret, og ganske rigtigt - en bindende kontrakt med underskrift og det hele!
Tværtimod hendes egen opfattelse havde hun skrevet under på en leveringsaftale - med en endog endnu ringere pris end nævnt nedenfor (66,57) + abonnementsafgifter 175 kr. osv. osv. ALT i alt en ringe aftale for hende - men NEAS får afsat deres ringe konkurrencedygtige produkt til godtroende folk, der i situationen ikke er bevidst om konsekvenserne af deres underskrift/handling!

Fuldstændigt uetisk og dårlig markedsføring/forretningsskik - jeg ville skamme mig, hvis jeg var ansat hos Nordjysk Elhandel AS, så det er utroligt, at der stadig er sælgere (og markedsføringsfolk bag dem), der stadig stiller op og leverer en så ringe performance for ussel mammon!

Uredelig markedsføring

Jeg blev passet op af en sælger fra neas i Kvickly, Ringsted d. 23.2.11. Han lovede en voldsom besparelse i forhold til seas/nve. Men jeg skulle skrive under her og nu. Sælgeren havde selv sparet ca. 3000 kr. pr. år. Men da hans årsforbrug var ca. 2400 kWh og langt over 50% af den samlede elprisen på ialt ca. 2 kr er transport og afgifter som ikke afregnes med neas, var der noget, der slet ikke stemte. Iøvrigt viser et kig på elpristavlen.dk at deres "gode tilbud" (61,63 øre/kWh excl. transport og afgifter) ligger i den dyre ende.

Dårligt firma

når man flytter fra en adresse og til en ny adresse som de sq at de flytter med til den nyt adresse når det ikke mig der står på adresse

De glemmer lige noget.

De "glemmer" lige at gøre opmærksom på det ikke er så billigt. Man skal stadig betale afgifter andre steder.

En hustlervirksomhed

Der svindler med CO2 kvoter og får smarte sælgere til at prakke uigennemskuelige produkter på nakken af folk til ublu overpriser. Er en af de dyreste el-leverandører der findes.

Rykker for slutopgørelse

Jeg fik en rykker for en slutopgørelse, der skulle have været betalt for lidt tid tilbage. Da jeg ringede for at høre hvad det drejede sig om (eftersom jeg ingen slutopgørelse havde modtaget) gik samtalen sådan her:

Mig: Jeg har ingen slutopgørelse modtaget. Har I sendt den til min gamle adresse?
NEAS: Vi har sendt den til **** i ****
Mig: Det er min gamle adresse.
NEAS: Hvis du bare betaler regningen, så sletter jeg rykkergebyret
--
Det var som sådan helt i orden for mig, men jeg ville også gerne have en kopi af slutopgørelsen, så:
--
Mig: Ok, kan jeg få en kopi af slutopgørelsen? Evt. pr. mail?
NEAS: Ja. Nu skal jeg lige se...
NEAS: Det ser ud til at vi ikke har lavet en slutopgørelse. Lad være med at betale noget, og så laver vi den.
Mig: .... Ok...
-----

Hende jeg snakkede med var ganske flink og det er slet ikke hvad jeg vil bedømme dem på, men hvordan i helvede kan man sende en rykker når slutopgørelsen ikke engang er lavet?

Jeg ville ikke engang have handlet med dem i første omgang, hvis det ikke var for deres "gratis el", som jeg kort efter at have bestilt det, fik en besked om at det var ulovligt, og de derfor ville ændre priserne til faste priser. Jeg overvejede at skifte tilbage, men så skal man igennem retten og alt det skidt for at gøre regres mod selskabet og få dem til at betale til-/afmelding, så man får det nye selskab tilbage. Det var ikke det værd, men jeg har vel tabt et par hundrede kroner bare på oprettelse/nedlæggelse af ny/tidligere el-selskab pga. det her firma. Jeg vil ikke anbefale det til andre.

dårlig nordjysk-elhandel

de tro kan sælg billig el det kan ikke dem her hold langt væk fra jeg har ikke høre fra dem i hele år derefter sende mig til inkasso

Regning

jeg ville have opsigelse, hos jer
kunde nummer 1391357
kontant nummer 10011715

-Ergun Turan
01/07 2010

Uigennemskuelig gratisel ordning

Nordjysk elhandel har vist endelig droppet deres uigennemskuelige ordning med gratis el efter det kom i forbrugerrådets søgelys.
Nu vil jeg bare gerne bede dem skrue lidt ned for deres kampagner, er træt af at blive antastet af deres oversmarte sælgere. Det er nedværdigende at blive tiltalt på den måde.

NEAS' konsulent var en sælger der løj og svindlede!

Min kone bestilte et konsulentbesøg fra NEAS. I reklamen lovede NEAS, at konsulenten ville måle elforbruget og fortælle hvor vi kunne spare strøm.
Men da han ankom derhjemme, gik han uden videre i gang med at udskifte div. glødepærer med sparepærer og sagde "Nu kan du se hvor gode de er". Desuden sagde han "Jeres TV bruger meget standby-strøm" - uden at måle, og uden at gide læse manualen vi havde - og påduttede min kone fjernstyrede stikkontakter til kr.200,- selvom vi havde nogle allerede. Disse affærdigede han med "de kan ikke tåle strømmen" - men det kan de! Jeg målte selv TV'ets standby-forbruget til ca. 2W.
Altså ren løgn fra "konsulentens" side.

Da jeg ville returnere stikkontakterne kunne det da også lade sig gøre, men de skulle sendes til NEAS - kr.50 i porto-udgift. Det var ikke muligt at få fat i konsulenten igen, så han kunne tage kontakterne retur "på salgsstedet" dvs hjemme hos mig.

Så pressede han min kone til en el-aftale. Hun ville dog ikke ha "grøn" strøm uden at tale med mig, så det grønne skrev hun ikke under på. Men da fakturaen kom, var det med grøn strøm. Vi har jo kopi af aftalen hvor der klart ikke er bestilt grøn strøm.
Altså svindel fra "konsulentens" side.

De sparepærer "konsulenten" monterede lod han jo bare sidde, og der kom så en faktura - jeg synes de var ret så dyre. Og han monterede da også en sparepære i en lampe der klart kun tændes 5 min. ad gangen - her er intet sparet men tilgengæld meget irritation da pæren tænder langsomt.
Sparepærerne er af type "Megaman". I løbet af et halvt år er 18W pæren gået i stykker 2 gange. Jeg får den byttet hos NEAS, men det koster mig jo kr.23 i porto hver gang.
På samme kontakt har jeg et par Philips sparepærer der ingen problemer har været med.
Så "konsulentens" lovprisning om at "Megaman er markedets bedste" er løgn!

Og for at føje spot til skade fik vi en rykker og kr.100 i "rykkergebyr" på fakturaen, fordi NEAS havde rod i deres regnskaber. De kunne bare ikke se at vi havde betalt - og deres procedure var med det samme at sætte gebyr på.

Alt i alt, hold jer LANGT væk fra NEAS.