NETsite reviews

Mistede administration oplysninger, grundet pludselig dødsfald

En klub, som jeg har kendskab til, mistede ud af det blå alle informationer til deres administrationsområde på deres webhotel, grundet en pludselig og alt for tidlig bortgang af den person som lå inde med disse koder.

Via dialog med NETsite, har vi nu igen opnået at få adgang til administrationen og vi kan fortsætte arbejdet med websiden.

Dette er blot en af de mystiske og meget tragiske ting man komme ud for som person, men takket være NETsite og personalet her, fik vi alligevel genoprettet alle infomationer.
NETsite skal derfor have en stor tak for forståelsen og ikke mindst for den gode support som de har ydet i denne særlige og triste situation.

Tak til Caspar og Christian for tålmodighed, overbærenhed og forståelse.

//Carsten AP

Opsigelse

Netsite skal man holde sig fra.
I hvertfald når man vil have slettet et domænenavn.
Vi har nu modtaget både rykkere og incassovarsler fordi vi ikke vil
betale en faktura på et domænenavn på 175,00 kr.
Allerede inden vi modtog faktura for ny periode var vi inde på Netsite.dk
for at få domænenavnet slettet.
Vi kunne i midlertidigt ikke huske vores adgangskode og bad om en ny,
MEN INTET SKETE - og vi modtog ingen ny adgsangskode.
Så kom fakturaen på domænenavnet - men vi havde stadigt ikke modtaget
vores adgangskode, så vi sendte en mail med ønske om opsigelse.
MEN INTET SKETE.
Først da der kommer en rykker fra Netsite ( uden de endda havde sendt en påmindelse - som man i følge loven skal ) mailede jeg igen til dem om opsigelse,
og her sendte de mig så nogle nye adgangskoder så jeg kunne opsige mit domænenavn.
MEN fakturaen skulle betales da jeg havde opsagt den for sent.
Jeg skrev igen og fortalte dem at vi for længst havde bedt om at få den slettet,
men de var lige glade og blev ved med at sende rykkere - både pr. post og pr. mail.
Og nu truer de med incasso, selvom de godt ved at det kan man ikke så snart der er gjort indsigelser mod dem.

Og nu skriver de igen at jeg skulle have opsagt domæne navnet ,
i følge deres betingelser den 8 marts i år, selvom ny periode først starter den 30/3.

Så de er for mig noget af det værste jeg har oplevet, hos en virksomhed
og for at summere op på det hele, så ....
1. Sender de aldrig en ny adgangskode selovm man be´r dem om det.
2. Sender rykkergebyr ud inden der kommer en påmindelse ( som loven siger )
3. Bliver ved med at sende rykker og trusler, selvom man har gjort indsigelser.
4. Og så har deres support endda selv godkendt opsigelsen.

Men det mest trælse er at nu skal jeg til at bøvle med advokat fordi en
en irreterende virksomhed vil have sine 175 kr. for noget som jeg ikke ønsker.

SÅ HOLD JER LANGT VÆK FRA NETSITE.DK

Great support

I just moved my domain hosting over to NETsite, and was very impressed with the hands-on and personalized support I received from them. Thanks especially to Caspar. Great job!

rettet - fejl

har lavet en fejl - min skyld

Super serviceminded supportafdeling

Det funker bare.. :-)
Supporten hos netsite er fremragende; venlig, kompetent og det virker til de gerne går "the extra mile". Kan kun anbefales..

Hjælpsomt og stabilt

Jeg har været kunde igennem mange år og har altid oplevet hurtig og kvalificeret support. Senest ved installering af CMS site, hvor spørgsmål er blevet besvaret samme dag og der har været god hjælp til opsætning.

God, venlig og hurtig support

Jeg har igennem mange år haft Netsite. Og kan ikke komme med nogle dårlige punkter i henhold til support og de priser som deres produkter bliver udbudt til. Personalet er altid venlige og gode til at besvare mails,

Kan kun anbefale Netsite.dk videre til andre!

Super god service.

Jeg har været inde for at lave min første hjemmeside. Da det hele gik i hårknude med at få min eget doæne op at køre, hjælp en meget venlig sjæl ved netsite mig. Han fik det hele ordnet på ingen tid og jeg skulle bare godkende. Denne søde fyr gjorde bare hele denne process meget lettere for mig, som nybegynder. Skal jeg være så heldig at lave en anden hjemmeside og dette går i hårknude, ved jeg hvem jeg skal kontakte. Netside.dk tak for den super sevice jeg fik af jer.

Altid venlig og profesionel betjening!

Jeg kan kun give mine aller bedste anbefaling - man får altid en venlig betjening - og der følges op på problemet, hvis det er et behov!! Hurtig, venlig og profesionel betjening må være nøgleordet for dette firma.

Support ud over det sædvanlige

Jeg har skullet etablere en blog med eget domæne. I den sammenhæng blev jeg assisteret i en grad der var helt ud over min forventning. For en blog novice var det til topkarakter med en vejledning, hvor jeg sågar blev fulgt helt til døren i opsætning af Wordpress. En tålmodig og tilpas detaljeret dialog, der også kom hurtigt på hvert af mine mange spørgsmål.

Kundeservice - en by i Rusland

Har købt domænenavne hos Netsite for år tilbage. Tíl trods for et domænenavn er opsagt pr. mail i 2009, fortsætter Netsite år efter år at opkræve fornyelse af domænenavnet. Tja - går den så går den.
Ufattelig dårlig forretningsmoral.

Fantastisk god og hurtig service

Nu har jeg købet en del domæner og webhoteller på netsite.dk efterhånden, og hver gang har de været hurtige til at oprettet hosting og domænenavn. Og ved henvendelser er de meget venlige og forståenden, selv hvis det ikke er deres problem. Så de fortjener en varm anbefaling.

God stabil hosting med kanon support

Jeg har længe ledt efter en god stabil host - og det har jeg fundet! Jeg prøvede nogle af deres forskellige produkter og da jeg ikke fandt det rigtige produkt med det samme, fik jeg en rigtig god behandling af deres kundeservice, der forstod at finde det helt rigtige produkt til mit behov.
Jeg har anbefalet netsite til flere - netop på grund af deres kundeservice.

Ufattelig nemt at få siden online

Som ny kunde og uerfaren indenfor "web", havde jeg på forhånd frygtet en del vanskeligheder med at få taget abonnementet i brug, og indstillet mig på at skulle bruge en del tid med kundeservice i røret.

Men frygten blev gjort til skamme så snart jeg gik i gang. Takket være Netsites overskuelige og let forståelige vejledning, fik jeg nemt og hurtigt min side online, og så vidt jeg kan se, har den været det siden. Det er vel det man kalder brugervenlighed og det har Netsite bestemt.

Dyrt, besværligt og bureaukratisk

Jeg har haft webhotel hos NetSite siden 2001. Dengang fik jeg meget mere for pengene hos NetSite end min tdl. udbyder, og kvaliteten var i top. Gennem tiden har jeg tillige anvendt NetSites services på vejne af egne kunder.
Men der er løbet meget vand i åen - og NetSite er i mine øjne ikke fulgt med mht. brugervenlighed og slet ikke pris: Idag ligger de klart i den dyre ende for enkeltpersoner, foreninger og småvirksomheder.
Derfor valgte jeg forleden at flytte - og skulle dermed sige op hos NetSite.
Citat fra deres web: "opsigelse skal ske med en måneds varsel før en ny abonnementsperiode starter" - i praksis bindes kunder altså 6mdr ad gangen!
OK, jeg var for sent ude med opsigelsen - og naiv nok til at tro at man blot skulle betale for opsigelsesperioden på 1mdr. Men nej, Konduite er ikke deres stærke side: "Vi kan desværre ikke gå ind og lave en særlig betalingsordning i dette tilfælde - da vi allerede har registreret den nye periode." (på dette tidspunkt var der stadig 1 uge tilbage af den betalte periode - og en uge inden de udsender faktura for den kommende periode).
Jeg har ikke noget at udsætte på NetSites drift eller deres tekniske support. NetSite har naturligvis ligesom alle andre udbydere, der måtte have lignende regler, retten til firkantet at håndhæve dem. Men de kan også vise konduite, hvis de vil!
De kunne også udsende faktura så tidligt at kunden kunne nå at opsige ;-)
Prisen for de 5mdr (6 minus opsigelsesperioden), som jeg nu kommer til at betale for min sene opsigelse, ville dække 3½år hos min nye udbyder. Der kan jeg så glæde mig over 50% mere plads og et mere intuitivt administrator-interface (om stabiliteten er i top, det må tiden vise).

Mogens Jørgensen and Henrik G. Jensen found this review useful

Hurtig respon.

Henvendte mig med at teknisk spørgsmål sent lørdag aften og havde en løsning i min mail box søndag middag.
Har brugt dette webhotel seneste 2 år uden problemer.
Rigtig god service..

Alt iorden

Har bestilt 3 domæne navne uden webhotel. Dette har fungeret fint og upåklageligt, og det hele var oppe at køre på 2 hverdage.

Har ikke haft brug for hjælp i deres kundeservice, så ved ikke hvordan / hvor effektive de er. Derfor kan jeg ikke give top karakter.

God service og rigtig god oppetid

Jeg har flere webhoteller hos Netsite og kun oplevet nedetid en enkelt gang de sidste 10 år. Det er da muligt der har været tilfælde af nedetid, men det har ikke berørt min anvendelse af webhotellerne.

Kundeservice har jeg altid oplevet som fremragende.

Domæne kører uden problemer

Jeg har prøvet nogle af de billige webhoteller, men de holder bare ikke, når det kommer til stykket, hvis man ønsker at bruge det professionelt. Hvad nytter det, at ens hjemmeside bliver lukket fordi den er blevet populær?

Hos NetSite virker mit webhotel bare, og jeg har altid fået hurtig og meget kvalificeret hjælp både telefonisk og via e-mail. Så de ekstra par kroner er givet rigtig godt ud :)

Service i verdensklasse.

Som det tekniske analfabet jeg nu er, var det en jungel at finde et hosting firma som tilbød kvalitet til en fornuftig pris - og samtidigt havde overskud til at have mig hængende i røret de første mange timer.

Jeg er yderst tilfreds med deres produkt, har aldrig oplevet problemer og føler altid jeg kan ringe til deres kundeservice med diverse spørgsmål.

Solidt og Professionelt

Jeg har været yderst tilfreds kunde hos Netsite igennem mange år. Benytter mig af deres virtuelle server produkt. Har i modsætning til tidligere hosting firmaer aldrig haft problemer med Netsite.

De svare hurtigt på spørgsmål om teknik eller regnskab.
Deres systemer virker altid. Har aldrig oplevet uplanlagt nedetid.
De benytter sig altid af det nyeste og bedste software.

Tilfreds

Jeg synes Netsite tager en fornuftig pris for nogle produkter, de godt kan være bekendte. Jeg har været kunde igennem længere tid og der er styr på sagerne, faktisk mærker jeg slet ikke noget, det vil sige det fungerer bare altid. De par gange jeg har kontaktet firmaet fik jeg hurtigt svar. Jeg overvejer at bruge virtuoso, det tilbyder de vist: VPS.

Tobias D found this review useful

Skandale

Har været kunde hos Netsite i adskillige år. Netsite er et dyrt bekendtskab - til gengæld har jeg aldrig oplevet dårligere kundesupport. Kontakter man Netsite med et problem (f.eks. at deres serevere er nede) kan man forvente at blive chikaneret eller svinet til. Jeg har aldrig oplevet noget lignende, og er meget glad for, at jeg omsider fik flyttet alle mine sites til en anden udbyder.

Mogens Jørgensen found this review useful