We are hiring!

Reply from Nieuweautokopen.nl

[DATE]

[REPLY]

Nieuweautokopen.nl reviews

Excellent
9 out of 10

183 Trustpilot review(s)
Most recent review
Review company
  • Reviews (183)
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Snelle en prima service!

De sneller reactie snelheid en communicatie vonden wij zeer prettig.
Een erg mooie totaalprijs maakte het helemaal geweldig en doorslaggevend.
We gaan zeker mensen die een nieuwe auto zoeken deze site aanbevelen!
Super!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Wesley, bedankt voor je review en vertrouwen! Daar doen wij het graag voor!
Nieuweautokopen.nl

Gebrekkige informatie

Via nieuweautokopen.nl een auto direct uit voorraad gekocht. Vooral op basis van de vele accessoires die op de site genoemd werden. Deze bleken er in de praktijk niet allemaal op te zitten. Gedurende de looptijd van de offerte is een aantal accessoires ook nog eens van de site verwijderd. Ik kreeg dus een offerte voor een auto die eigenlijk niet bestaat. Ik vermoed GEEN boze opzet, maar ik vind dat de auto's op de site zo goed en transparant mogelijk beschreven moeten worden. Dat nieuweautokopen.nl en de merkdealer elkaar verantwoordelijk houden voor de gebrekkige informatie op de site helpt ook niet echt. Daar koop ik als klant weinig voor. De auto uiteindelijk wel gekocht vanwege de scherpe prijs, maar het was wel even slikken dat er een paar voor mij belangrijke elementen (zij airbags, knie airbags) ontbraken.

Jeremy Norbury found this review useful

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Lieuwe, bedankt voor je review en ondanks de gebrekkige info in deze zaak je vertrouwen om met ons en onze dealer de deal te doen. Wij werken er hard aan om alle info correct op de website te plaatsen. Vragen? bel mij Paul 088-0301700
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

duidelijke en snelle verwerking

Vanaf het begin was het contact helder en duidelijk.
Er werd accuraat gereageerd en het was oplossingsgericht.
Het is nu even afwachten tot het beoogde eindresultaat, namelijk de uiteindelijke levering van de nieuwe auto of deze tevredenheid bij mij blijft.
Tot nu toe: prima verloop van de gewenste acties.

Ik heb er alle vertrouwen in dat Jordi Tammer en Gerben Beck het tot een goed einde gaan brengen.
Het gehele team inclusief de telefonistes, waarvan ik helaas niet de namen meer weet, verdienen een pluim voor hun geleverde werk.
Groet, Henk Schuster

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Henk, ontzettend bedankt voor je vertrouwen en review, wordt erg gewaardeerd!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Snel en correct, klant is koning

We zijn tot op heden goed en correct geholpen en ze doen alles voor je om tot een compromisse te komen, daar kunnen dealers wat van leren die nemen niet eens de moeite om je te bellen ondanks de serieuze gesprekken en het proef rijden.
We zijn nu in afwachting van de aflevering de Seat chill out.

Fam. Smiet

Reply from Nieuweautokopen.nl

Bedankt voor de mooie woorden en wij gaan er een prima aflevering van maken!
Paul
Nieuweautokopen.nl

Beste prijs en uitstekende service

In eerste instantie de auto via nieuweautokopen.nl besteld vanwege de prijs. Het prijsverschil met de dealer op de hoek was dusdanig dat we het "risico" om een nieuwe auto via internet te kopen wel durfden te nemen.
De auto hebben we inmiddels twee weken geleden opgehaald. Alles is prima verlopen! De communicatie was goed en duidelijk. Gedurende het hele aankooptraject hadden we 1 aanspreekpunt en werden we goed op de hoogte gehouden van de laatste status. Ook bij een kleine vertraging in de levering werd heel actief gezocht naar een oplossing. En ondanks dat nieuweautokopen.nl een internetwinkel is, zijn ze heel goed benaderbaar. Kortom: goede prijs, betrouwbaar en uitstekende service!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Matte
Bedankt voor het vertrouwen en de review, daar kunnen wij wat mee!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Gewoon een 10

De zaken zijn nog niet helemaal voorbij maar de auto een twingo is in bestelling. Tot zover is het helemaal goed en meer woorden zijn niet nodig.

Een groet aan de medewerkers van Nieuweautokopen.nl

Inmiddels is alles achter de rug en het is goed verlopen.
Ik heb mijn nieuwe Twingo en dat heeft het team van Nieuweautokopen.nl
snel voorelkaar gekregen. Met dank aan Jordy en Joyce als ik jullie aan nieuwe klanten kan helpen dan doe ik dat zeker.

Een 10 voor jullie werk is niet goed genoeg.
Doe er een griffel bij. super top. :-)

Reply from Nieuweautokopen.nl

Daar doen wij het voor!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Veilig en betrouwbaar

Er wordt alles aan gedaan om de klant tevreden te stellen. En gemaakte afspraken worden nagekomen.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Het is niet meer dan normaal, bedankt voor het compliment, vertrouwen en de review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Super!

Enorme aanrader, inmiddels 2e auto/bestelling akkoord gegeven. Super goede service en, niet geheel onbelangrijk, de beste prijs. Daarnaast kregen wij ook een fatsoenlijke prijs als inruil, waar reguliere dealers je nog weleens afschepen met een belachelijk laag bod. Onze lokale dealer wilde (toen hij hoorde dat de deal aan hem voorbij ging) uiteindelijk helemaal mee in aanbod van NAK, maar toch voor NAK gekozen door eerdere ervaring, en bovendien kreeg ik bij NAK als eerste de beste prijs, had de dealer maar direct de laagste prijs aan moeten bieden (ik heb hem ook om de absolute bodemprijs gevraagd, moet je niet later aankomen met dat het nog lager kan). Twijfelt u over een nieuwe auto kopen via internet? Nergens voor nodig, eigenlijk is alles hetzelfde (of beter), maar met een veel lagere prijs.

Tieme Veen found this review useful

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Wouter, Bedankt wederom voor het vertrouwen en dat wij ook na het aandringen van de dealer de auto gewoon mogen leveren!
Nieuweautokopen.nl

Goed en geruisloos

Was van plan kleine auto te kopen naast de Camper die we hebben.
Eigenlijk voor de grap een aanvraagformulier ingevuld bij ANWB autokoopservice voor een Renault Twingo II diesel en die per ongeluk verstuurd.
Ongeveer een kwartier later al een medewerker aan de lijn en na een informerend gesprek toch maar besloten om serieus met hen door te gaan.
Om een lang verhaal kort te maken, het contact verliep uitstekend, wijzigingen werden goed overlegd , de korting was aantrekkelijk , begeleiding van eerste gesprek tot en met aflevering was uitstekend.
Met vriendelijke groeten,
Henk Zomer

Reply from Nieuweautokopen.nl

Beste henk, Bedankt voor de review en het vertrouwen in onze dienstverlening!
Nieuweautokopen.nl

alles volgens afspraak

Nieuwe auto kopen heeft ervoor gezorgd dat ik een zeer goede wagen voor de laagste prijs heb kunnen bemachtigen. Ik raad iedereen aan eerst te shoppen bij nieuwe auto kopen, dat kan je op een nieuwe auto zelfs 33% minder kosten!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Ed, bedankt voor onze afspraak om de auto te mogen leveren, wij zijn er blij mee!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Snel en correct

Ik had al bijna een auto gekocht bij een dealer voor 13000 euro, maar deze wilde nog niet happen. Toen met nieuweautokopen.nl aan de slag gegaan en binnen 2 dagen had ik deal die meer dan 2000 euro voordeliger was.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Jansen, voor een 5 sterren beoordeling doen wij het graag!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

woorden huidige dealer: het is een kwestie van gunnen, maar dan wel bij NAK voor hun helaas

Deskundigheid is ivm met verkoop via internet een wisselwerking tussen beide partijen, maar obv de onderhandelingsruimte en de vriendelijkheid (van alle medewerkers, maar met name Priscilla Otte) een deal met een gouden randje: 9+

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Jansen, bedankt ook namens Priscilla voor uw vertrouwen en de review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Zeer snelle en overzichtelijke service!

Zeer snelle en overzichtelijke service!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Kessels, bedankt voor uw vertrouwen en review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Prima service met zeer uitgebreide informatie. Mijn complimenten

Dit is de tweede keer dat ik bij Nieuweautokopen, nl een auto aanschaf en dat niet zomaar. De eerste keer verliep van de offerteaanvraag tot en met de ontvangst van het vrijwaringsbewijs abosluut perfect.
Nu de tweede keer is de auto inmiddels besteld en is alles wederom perfect verlopen. Wat opvalt is de heldere communicatie en de reactie snelheid van nieuweautokopen.nl
Ik kan het werkelijk iedereen aanbevelen.
Een nieuwe auto online kopen is wel zo makkelijk en gelukkig zonder allerlij indianenverhalen van een snelle verkoper bij de dealer.
Werkelijk een prima service

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Hermans, Ook voor de derde keer houden we ons uiteraard weer van harte aanbevolen!
Nieuweautokopen.nl

Beter kan eigenlijk niet.

Ondanks de soms negatieve berichten over on-line kopen heb ik besloten om mijn auto (Ranger Rover Evoque) via NieuweAutoKopen.nl aan te schaffen.
Het scheelt enorm in prijs.
Maar dat is niet alles!!!
De klantvriendelijkheid, het meedenken, het alert reageren, de communicatie, kortom alles was perfect.
Daarom kan ik NieuweAutoKopen.nl alleen maar hartelijk danken en aanbevelen bij anderen.
Petje af.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Hans, ontzettend bedankt voor je vertrouwen en gunfactor voor onze dienstverlening! Het laat tevens zien dat wij ook Land Rovers en zelfs Range Rovers naar volle tevredenheid kunnen verkopen!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Zeer goede en snelle service

Alles ging erg soepel, tot nu toe zeer tevreden over de gang van zaken

Reply from Nieuweautokopen.nl

En dat gaan wij bij de aflevering niet anders doen! Bedankt voor de review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

goed geregeld

tot op dit moment goed verlopen , nu nog de aflevering van de nieuwe auto.
Heel erg bedankt voor de correcte en snelle levering van mijn zeer goede auto.
Hij is zeer goed en mooi afgeleverd door de dealer .
Mijn grote dank aan het hele team van nieuweautokopen.nl
Joop

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Hartog, Fijn dat ook de aflevering volgens planning is verlopen! Bedankt voor uw vertrouwen en review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Snelle, scherpe offerte en to-the-point contact

Even wachten tot de auto afgeleverd wordt, maar tot aan de afwikkeling van de bestelling is alles to nu toe vlot en helder verlopen.
Aanbod was scherper dan de reguliere garage's boden. Alleen jammer dat je daar nog langs moet voor een proefrit, dat is nog niet online te ervaren....

Reply from Nieuweautokopen.nl

Inderdaad, we kunnen veel online, maar dat niet! Maar goed online kopen en offline proefrijden heeft nu wel onze voorkeur! Bedankt voor de business en uw vertrouwen!
Nieuweautokopen.nl

Betrouwbaar kopen via internet, het kan.

Goede service en snelle communicatie, de aflevering was perfect geregeld.
Heel erg klantgericht en zal deze site ook aanraden bij familie/vrienden.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Bedankt Paul voor je review en vertrouwen!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

top service

Ik werd met de hele koop buitengewoon goed geholpen door Gerben. Reageerde direct op vragen via email/telefoon, zelfs via whattsapp! In 1 woord super service!!! en ook zeer veel kennis van zaken! Ik zal de site en werkwijze zeker promoten bij mijn vrienden en kennisen (en ook mijn zakelijke contacten)

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Kuiper, Namens Gerben bedankt voor het vertrouwen en de review!
Paul
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Snel pro-actief handelen

Prettige manier om te kopen.
Duidelijke informatie
Goede pro actieve aandacht, maar niet te opdringerig.

Vertrouwen in het vervolg

Reply from Nieuweautokopen.nl

Kijk daar doen wij het voor!
Bedankt voor uw vertrouwen in onze dienstverlening!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

niet geheel foutloos, maar prima bedrijf om een auto te kopen

de onderhandelingsfase heb ik prettig ervaren, laat je niet intimideren door de melding, dat de offerte gaat verlopen, terwijl je nog volop in de onderhandeling zit.
met de "verkoopster" (priscilla) zeer goed kontakt gehad. jammer, dat haar baas na aankoop paar keer had beloofd te bellen, maar uiteindelijk zij mij belde.
het ophalen van de auto gebeurt pas over 3 a 4 maanden (begin maart 2013), dus daar kan ik nog niets pover zeggen, maar ik heb het volste vertrouwen.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Ron, bedankt voor je positieve feedback. Wij zullen er alles aan doen om bij de aflevering 5 sterren te verdienen!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Perfecte dienstverlening.Veel meer klantgericht dan een dealer.

Nieuweautokopen.nl is een geweldige uitvinding. Geen gelazer met veel belovende verkopers en hun bla bla praatjes.
Heel erg klantgericht.

Ga zo door.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Reulen, zo hoor ik het graag! Bedankt voor uw vertrouwen.
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Open, transparant, snel en vriendelijk

Het kopen van een auto op Internet was voor ons een grote stap. De snelheid waarmee gereageerd werd op vragen was uitstekend en de informatie steeds erg duidelijk. Ook het proces om tot elkaar te komen was transparant en de onderhandelingen prettig en direct. Kortom, een fijne manier om een auto te kopen. Nu de deal gesloten is kijken we erg uit naar de levering!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Obbink, wij waarderen uw vertrouwen in onze dienstverlening en willen u bedanken voor uw review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Goed georganiseerd en sterk digitaal.

Strakke organisatie en vlot zaken doen. Echter als er veel tijd in wordt gestoken om een deal rond te krijgen en de klat trekt zich terug of wil er nog over nadenken ook dan moet je hier professioneel mee omgaan. De klant hoeft jullie teleurstellen niet te merken of te voelen om plotseling heel rap het gesprek te willen beeindigen. Je kunt nooit weten of de klant zich bedenkt en bij jullie terug komt, zoals bij mij het geval was. Verder mijn complimenten..

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte heer Bruijnes, inderdaad goed verliezen is vaak belangrijker dan winnen! Wij gaan wat doen met uw comment! Bedankt voor uw review en vertrouwen in onze dienstverlening!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Marktwerking

Goed contact, terzake kundige medewerkster. Tweede keer dat ik een auto op deze wijze verwerf.
Hoop dat de uiteindelijke aflevering net zo vlotjes verloopt.

Kan het zeker aanbevelen.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Een tweede auto verkopen, betekent dat u vertrouwen heeft in onze dienstverlening, bedankt daarvoor!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Apart om via internet een auto te kopen

Goede telefonische bereikbaarheid. De prijs is echt de moeite waard!! Nu nog afwachten of de auto ook net zo snel wordt afgeleverd als beloofd.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Wij gaan voor de correcte aflevering zoals besproken. Mochten er vragen zijn, dan vernemen wij deze graag! Bedankt voor uw review en vertrouwen.
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Perfecte deal sluiten: naar nieuweautokopen.nl gaan.

Mijn ervaring met NAK.nl is prima. Snelle reacties op contactverzoeken, een positieve instelling om tot een goede deal te komen en uiteindelijk een fair price.
Voorlopig rijd ik weer nieuw, maar de volgende keer weet ik waar ik naartoe ga!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Daar doen wij het voor! Bedankt voor uw vertrouwen en review!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

professioneel in alle opzichten

Zéér betrouwbaar en de klant is koning.proberen altijd om aan de wensen van de klant te voldoen.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Bedankt voor uw vertrouwen!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Goed, Snel, Duidelijkheid

Binnen een paar weken een nieuwe auto geleverd door de dealer. De site was heel duidelijk, en men was zeer snel met reageren.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Nobrert, bedankt voor je review! Wij zijn er blij mee!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Bedankt voor de fijne service en de attente behandeling.

We zijn thuis, na 125 km, met onze nieuwe peugeot 107 premiere gekocht via nieuweautokopen.nl. Ik kan maar een ding zeggen hij doet het super en zo zijn we ook door nieuweauto.nl behandeld.
Nogmaals hartelijk dank voor de goede service veel geluk in de toekomst.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Bedankt voor de review en vertrouwen!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

persoonlijke begeleiding; beter dan de dealer

diverse malen contact gehad. Contactpersoon is goed te bereiken. Scherp aanbod gekregen.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Daar doen wij het voor!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Keurig geholpen

Goede uitleg gehad op al mijn vragen. Auto is nu in bestelling en ben benieuwd hoe dat verder verloopt. Prettig is het bespreken Vd prijs via de telefoon en mail ipv met een autoverkoper. Website verschaft veel informatie en ook het gedeelte mijn nak.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Kijk en vijf sterren bij de aflevering! Bedankt voor uw vertrouwen in ons!
Nieuweautokopen.nl

vlot, duidelijk en makkelijk

Nog geen drie weken geleden besloten we een andere auto te kopen via de ANWB-autokoopservice en gisteren reden we er al in.

Goed bereikbaar, zowel per mail als telefonisch, duidelijke afspraken en voordelig.

Omdat wij een auto wilden die op voorraad was bij een (merk-)dealer was alles wel heel snel geregeld.
Wij hebben de auto zelf bij de dealer opgehaald en dat is allemaal vlot en naar wens verlopen.
Onze vorige auto is daar daar meteen ingeruild, hetgeen ook van te voren al was geregeld.
Bij de koop van een volgende auto is dit zeker weer een optie.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Ruud, bedankt voor de reviews! Paul
Nieuweautokopen.nl

De dealer van de toekomst

En de toekomst begint nu.

Na wat aarzelingen toch de sprong in het duister.
Een auto gekocht op het internet. Qua prijs geen gewone dealer gevonden die het onder de streep beter doet. En de service is ouderwets goed te noemen. En dat is best een prestatie voor een jong bedrijf. De aflevering bij een merkdealer in de buurt. Maar wel even door Nieuwe auto kopen.nl gecheckt of alles in orde was.

Ook de ANWB gaat in zee met NAK. en ik begrijp waarom.

Aan de lezers van deze review een advies:
Probeer het gewoon. Vraag een offerte aan.
Daar wordt je nooit slechter van. En wie weet rij je straks rond in je nieuwe droomauto, maar dan voor minder geld.

Nogmaals dank voor alle service tot nu toe.

Andre van Heulen

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Andre, voor de term "de dealer van de toekomst" doen wij het graag!
Nieuweautokopen.nl

Zeer goede ervaring met Nieuweautokopen.nl (Top)

Enkele maanden geleden op zoek gegaan naar een vervanger voor mijn 3 jaar oude Toyota Prius. Mijn keuze was gevallen op de Auris Hybrid, omdat mijn kids niet meer meegaan en ik daardoor wat kleiner kan. Eerst offertes laten maken bij enkele Toyota dealers, maar die vielen een beetje tegen.
Toen een offerte laten maken bij nieuweautokopen.nl, deze kwam incl. inruil van mijn Prius € 1250,= lager uit dan bij de officiële Toyota dealers. De Auris Hybrid daarom bij nieuweautokopen.nl besteld.

Wat direct opvalt bij de medewerkers van dit bedrijf is de snelle, correcte en vriendelijke communicatie, deze zette zich voort tot aan de aflevering. De Auris Hybrid is keurig afgeleverd bij merken dealer Kooijman in Utrecht.

Kortom, ik ben een zeer tevreden mens en kan daarom met een gerust hart nieuweautokopen.nl bij iedereen aanbevelen.

Reply from Nieuweautokopen.nl

HoI John, bedankt voor je review en je business en dat voor de voorzitter van de Hybrid Toyota club!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

prima

Ik zou mijn familie en vrienden graag over deze site informeren, ook al was ik in eerste instantie nog niet van plan mijn auto in te ruilen, de verkoper wist mij van te overtuigen hoe belangrijk het isom het nu te doen dan langer te wachten en wat voor mij aantrekkelijk was, de diverse kortingen die ik kreeg, dus dat heeft mij over die streep gehaald.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Kijk daar doen wij het voor! Bedankt voor uw business en vertrouwen!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Mooi meegenomen

NAK VERDIENT EEN GOED CIJFER DUS BEOORDEEL IK ZE OP EEN NEGEN (9)
OOK DE DOOR HUN GEKOZEN DEALER HEEFT ZIJN BEST GEDAAN NIETS DAN LOF,
MET NAK IS HET PRIMA ZAKEN DOEN.

Reply from Nieuweautokopen.nl

Beste John, bedankt voor je review, wij zijn er dankbaar voor je vertrouwen en business!
Nieuweautokopen.nl

Review by confirmed purchaser

Gewoon geweldig in een woord

Beste medewerkers van NAK.NL.
We hebben de Toyota Yaris Hybride vandaag opgehaald bij de dealer.
Ook dat mag even vermeld worden dat Toyota Digo een fijne service heeft verleent aan ons en ook nog de nodige informatie omtrent de auto,en zelfs ook de blootooth ingesteld.
Nou als dat geen service is Gewoon een dikke pluim waard

Verder heeft NAK ook een geweldige service veleent en ook de informatie was heel goed en duidelijk.
De prijs en de levertijd waren voor ons de reden dat we voor NAK hebben gekozen.
Kortom ik zou iedereen aan willen raden daar gewoon is te informeren wat voor mogelijkheden erzijn,
En die zijn er veel.Dus!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nou NAK ga lekker door en nogmaals Hartelijk Bedankt.
Wij geven een dikke 9 aan het bedrijf NAK

Groetjes Jo & Nora Jansen

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Jo, thx, wij zijn er blij mee!
Nieuweautokopen.nl

Vriendelijk tot het contract getekend is.

Zoals de meeste mensen aangeven is het contact erg goed/snel en vriendellijk, tot het moment dat je het contract getekend hebt.
Daarna wordt het stil...........ernstig stil.
In januari 2012 een Fiat Sedici 2012 besteld. De 12 tot 16 weken levertijd die stonden, veranderden in ene in een leverdatum: 27 april. 4 dagen voor de leverdatum heb ik mijn oude auto verkocht en belde ik NAK op om een tijd af te spreken om mijn nieuwe auto op te halen...Helaas, de auto was nog niet geproduceerd, maar dit zou een maand uitstel betekenen. Tot die tijd heb ik een voorloop auto van NAK gekregen.
Na 4 weken nog maar eens gebeld en gevraagd naar mijn auto, maar helaas, nog steeds was de auto niet geproduceerd. Toen ik aangaf dat ik toch echt met de auto op vakantie wilde, werd mij een andere voorloopauto aangeboden. Deze werd netjes bij mij thuis bezorgd en op mijn naam gezet. Belasting en verzekering zouden uiteindelijk van de verkoopprijs van de Fiat worden afgetrokken.
Na de vakantie, begin juli 2012 nogmaals gebeld naar NAK, inmiddels was ik zeer verwend met mijn voorloopauto, Suzuki SX4, dat ik eigenlijk een paar extra's op de Fiat wilde hebben. Het liefst natuurlijk van Fiat. Wat was het geval, de auto was geproduceerd!!!!! Jammer voor mij, want nu konden er geen extra's meer op de auto worden gezet.
Nog geprobeerd om een goed deal te sluiten, maar NAK is onvermurwbaar en ik mag blij zijn dat de dealer 1000 euro aan BPM die is ingegaan per 1 juli 2012 voor zijn rekening neemt . (leverdatum was 27 april 2012).
Auto inleveren bij de dealer, zelf gaan halen in Zeist en de belasting en verzekering zijn voor jezelf.
Als goedmaker voor het lange wachten en zeer slechte communicatie kan ik een dinerbon krijgen.
Dat is toch heel wat voor iets waar je 4 jaar lang voor gespaard hebt en ruim 15.000 euro waard is....!!!

Reply from Nieuweautokopen.nl

Geachte mevrouw Holdorp,

Het is vervelend dat de levertijd van uw bestelde auto zo lang is opgelopen en wij hebben inderdaad steken laten vallen in de communicatie over de vertragingen die er hebben plaatsgevonden.
De auto is verkocht met een vermoedelijke levertermijn van 12-16 weken, waarbij de verwachting was dat deze geleverd zou worden tussen eind april en eind mei. Aangezien u zelf uw eigen auto heeft verkocht hebben wij al in april gezorgd voor vervangend vervoer. De afspraak was dat de auto op uw naam zou komen te staan zodat u zelf de verzekering en wegenbelasting zou voldoen, omdat u deze kosten ook zou maken met een eigen auto. We lossen tenslotte een vervoersprobleem op, maar we geven geen gratis autorijden weg. Alle overige autokosten zoals afschrijving, financiering, onderhoud/reparatie etc. zouden voor onze rekening zijn.
Toen u eind mei op vakantie zou gaan en bleek dat het vervangend vervoer te klein zou zijn hebben wij een grotere auto met meer luxe bij u thuis gebracht.

Bij binnenkomst van de door u bestelde nieuwe auto op 2 augustus hebben wij contact met u opgenomen om een afleverafspraak te maken voor uw nieuwe auto, maar toen gaf u aan de nieuwe auto niet af te willen nemen en ons vervangend vervoer niet terug te willen geven. U was in het bezit van het overschrijvingsbewijs van ons vervangend vervoer en wilde dat wij u nieuwe auto zouden voorzien van lichtmetalen velgen en automatische airconditioning anders wilde u ons vervangend vervoer achter houden en de nieuwe auto niet afnemen. Uiteraard gaan wij niet in op bedreigingen en zijn wij niet op uw eis ingegaan.

Aangezien de overheid per 1 juli de milieunorm heeft aangepast is de BPM van uw auto EUR 1.000 hoger geworden. Deze belasting is bedoelt voor de consument en de verkopende partij mag deze dan ook doorbelasten aan de consument. Omdat de dealer de auto in eerste instantie de auto zou leveren voor 1 juli betaald de dealer de EUR 1.000 BPM uit coulance.

Wij hebben als verkopende partij ervoor gezorgd dat de nadelige gevolgen van de late levering voor u zijn opgelost door vervangend vervoer in te zetten en de prijsverhogingen voor u te betalen. Daarnaast hebben wij u inderdaad als gebaar een dinerbon aangeboden voor het ongemak.

Wij betreuren de gang van zaken, maar wij zijn van mening dat wij naar eer en geweten hebben gehandeld.

Met vriendelijke groet,

Gerben Beck
Nieuweautokopen.nl