På mange måder en lortebank

Kort sagt. Griske og uden at tænke på kunden. Kræver penge ind via alt for mange gebyrer og renter.

Alexander Fabech found this review useful

Nogenlunde

Førhen var der masser af bøvl, men jeg var nok i den forkerte afdeling... men da jeg flyttede til en anden afdeling af Nordea, så var der topservice. det eneste kritiske jeg har været ude for var da min datter skulle have sin børneopsparing for 11 år siden. Da skulle jeg bevise jeg var mor til min datter, tiltrods for jeg havde indbetalt til børneopsparingen i 14 år Kommunen havde aldrig hørt noget lignende da jeg bad om bevis for jeg var mor til min datter for at hun kunne få sine penge.

Nordea kostede mig 1 mio kr i tab og ekstra renter/gebyr

Nordea Charlottenlund har tjent kassen på mit engagement de sidste 25 år, men på grund af meget mangelfuld rådgivning ifm omlæggelse af valutalån i 2009, hvor bankens såkaldte bankrådgiver (læs: sælger + gebyrhaj) ikke orienterede mig om nogle gunstige skatteregler ifm valutalån, der ville have fået mig til at omlægge valutalånet til realkredit i december 2009, så fortsatte jeg og tabte 1 mio kr inden jeg ved et tilfælde blev oplyst om disse skatteregler i sommeren 2011 og fik omlagt valutalånet.

Nordea afviser selvfølgelig et hvert ansvar og mener det er mit eget problem at kende til sådanne meget kompliceret skatteregler. !

Jeg mener, hvad er det så lige man betaler en formue for, hvis ikke en stor bank kan give den type basal rådgivning.

Nu ryger sagen i pengeinstitutankenævnet og så må vi se hvad de siger. Jeg har dog en lumsk mistanke om, at jeg ikke fik nogen rådgivning fordi banken tjente kasse på det valutalån i månedlig renter, men det er nok bare mig er der mistænksom, for det kunne de jo aldrig finde på i Nordea.

I det hele taget har jeg oplevet en utrolig arrogant og meget dårlig kundeservice de sidste 4 år. Når Michael Rasmussen i Børsen 3 minutter siger: " At Nordea har en relationsstrategi, hvor de også står sammen med kunden på en regnfuld dag" så passer det ikke med min oplevelse af Nordea Charlottenlund.

Lidt synd for Danske Bank at de har fået alle tæskene, for Nordea er hverken billigere eller mere "kundevenlige" end Danske Bank. Tror pressen er ved at få øjene op for, at Nordea er ligeså slemme som Danske Bank. Man har dag også kunne se nogle slemme historier i Ekstra Bladet.

Der er vist ikke andet at gøre end at skifte bank, som så mange andre i disse dage.

mvh
Jon Tranæs
Hellerup

Grisen found this review useful

Ågerbank

Imens de kunne låne til lavere og lavere renter i nationalbanken, satte Nordea udlånsrenten op. Det er nul stjerner værd uanset deres dårlige undskyldninger. Nordea laver et kæmpe overskud igen i år, så hvem mon har betalt for det??

Tommy Dahl Kjølhede and Christian Mogensen found this review useful

God service

Har aldrig haft problemer med noget i nordea.
Jeg har kunne låne penge på su.
god service både i min afdeling og når man ringer ind til hovedkontoret.

Lav rente og god service!

Jeg var kunde i Danske Bank, og måtte konstatere at renterne var steget 9,5% siden mit lån blev etableret til 19,5%! Det syntes jeg var meget voldsomt, og da jeg kontaktede Danske Bank, var det eneste de kunne gøre at afvise mig og ellers lade mig sejle i egen sø uden at så meget som forsøge at give mig et bedre tilbud.

Så jeg blev irriteret og kontaktede Nordea, som uden nogen problemer ville have mig som kunde, og kunne give mig samme services som jeg kom fra, med betydelig lavere gebyrer og en rente på 9%, 10% lavere rente syntes jeg er en mærkbar ændring. Jeg skulle ikke selv gøre noget, alle betalings-aftaler, konti og det hele blev flyttet uden nogen problemer. En anbefaling af Nordea herfra.

Thomas Martin Kaxe found this review useful

Min løn forsvandt!

Jeg opdagede at min løn for oktober måned ikke var kommet ind på min konto i Danske bank, som sædvanlig. Ringede til min arbejdsgiver, der fortalt mig at computern fået en Nordeakonto opgivet som min NEMkonto. Jeg henvendte mig til Nordea - og ja, der stod min løn på en ukendt fælleskonto, sammen med nogle af mine bekendte. Og en af dem havde hævet på konton, efter at min løn kommet ind.
Jeg er kasser for danseforeningen Kimpro, som har en for mig kendt konto i Nordea. Det viste sig at Nordea trykket på en forkert knap i samband med foreningskonton, - og at Nordea for et år siden oprettet en ny konto i mit navn med to af mine bekendte, - uden at Nordea sørget for underskrifter.Vi tre havde snakket om oprettelse af en konto til en eventuel yogaforening, Men da jeg ikke skrevet under, vidste jeg ikke sådan en fandtes.
I stedet for at Nordea anerkendte denne dobbelte fejl, blev jeg sendt rundt mellem fire forskellige afdelinger, - indtil min bekendte betalede de penge tilbage, hun hævet fra den ugyldige bankkonto. Da først anerkendte banken sin skyld i det hele og 26 dage senere fik jeg endelig resten af min løn. Nordea burde ha anerkendet sit ansvar, betalt min løn og derefter ordnet sagen med min bekendte. Aldrig mere Nordea!

Dårlig service

Jeg er godt træt af den elendige service som jeg modtager fra jer.

Nu har jeg længe bedt jer om at lukke mit kort hvis der er overtræk, i stedet for at overføre penge fra min fælleskonto. Hverken bønner eller trusler har hjulpet, og nu har jeg så taget konsekvensen og selv spærret mit kort.

Jeg vil, så snart jeg har fået løn, se mig om efter en anden bank som rent faktisk lytter til kunderne.

Desuden vil jeg undersøge om det overhovedet er lovligt at I overfører penge fra min fælleskonto uden mit vidende og uden min tilladelse. I så fald at det ikke er, vil I modtage en politianmeldelse.

Farvel og forhåbentlig aldrig på gensyn.

Lise Haaber Jakobsen and Stephan Wehrsdorf found this review useful

Skift i tide

Vores forløb med Nordea.
Starter med at have en fantastisk rådgiver, der tog hånd om vores ønsker - hun forflyttes til hovedafdelingen og har ikke noget med privatkunder at gøre længere...

Ny rådgiver - fatter ikke en bjælde af gamle aftaler, der bare skulle fortsætte - så dem laver hun da bare om...

Ny afdeling og igen ny rådgiver - endnu ikke uddannet, og skal have hjælp til at vende musen rigtigt - ikke noget for os...

Vi (kæresten og jeg) var ved at købe hus for første gang...
Opsparing havde vi egentlig ikke noget af, da vi havde valgt at betale gammel gæld ud først...
Vores budget stemmer til punkt og prikke - der er endda penge i overskud hele tiden...
Huset koster under 1.000.000, så det ville blive samme husleje som vi sad til før...

Men ak og ve... Så kom Nordea på banen...

På trods af et rådighedsbeløb på min. 15.000 til to voksne mennesker, så mente de ikke vi kunne låne til at købe noget som helst...

Vi tager en lille snak med ejendomsmægler - finder en anden bank:
Sparekassen Faaborg...

Vupti...
Så lånte vi da lige til huset og renovering for 150.000...
Ingen problemer der - bank hermed skiftet...

Nordea er på banen endnu en gang...
De spærrer begge vores kort og netbank en fredag eftermiddag, hvor man selvfølgelig ikke har mulighed for at ringe og klage over dette...
Mandag morgen kommer der et brev med at vores kort er spærret... Flot - maskinen tog selv kortet fredag...

Nu sidder vi her ugen efter - og Nordea har stadig ikke overført vores penge til Sparekassen Faaborg...

Manden ringer til Nordea, der sørme ikke kan forstå kortet er spærret... Om vi selv havde gjort det... Latterligt spørsmål...

Ikke mindst - så flytter de også dine penge rundt på dine konti uden at spørge om lov...

Du kan lige så godt lade en abe styre din økonomi, hvis du overvejer at skifte til Nordea.

Et godt råd...
Bliv aldrig kunde i NORDEA!!!

Stine Skov, Lise Haaber Jakobsen and Mia found this review useful

God bank

Generelt en rigtig god bank med fornuftige priser/renter.

En god mobil app gør at du altid har banken lige ved hånden.

Ubrugelig netbank.

Skiftede for et halvt års tid til Nordea, på grund af min tidligere banks primitive netbank.

Netbanken virkede også fint... i et par uger.
Lige siden har det taget i gennemsnit ½ time og 3-4 loginforsøg, fordi siden konsekvent stopper med at svare, uanset hvilken browser man bruger.
Ringer man til banken, får man at vide at de ikke har nogen problemer og at det nok er ens computer den er galt med.
Som tidligere IT-konsulent, kan jeg dog med rimelig sikkerhed sige at det ikke er der problemet ligger.

Så nu overvejer jeg kraftigt at skifte bank igen... pest eller kolera.

Tak for hjælpen... mange tak

Jeg var nød til at kontakte banken, selvom jeg meget nødigt ville det, fordi jeg har skiftet uddannelsessted og su ikke har kunne finde ud af at flytte/genoprette en hurtigt nok og derfor måtte jeg ringe og høre om de i nordea bank ville hjælpe mig med et bevilget overtræk i èn sølle uge... Det er ved at være år siden jeg har bedt dem om noget, da jeg kender svaret ! NEJ ! og ganske rigtigt var svaret
Nej, vi synes ikke du er kvalificeret til den slags, det er deres svar til alt... Tak for hjælpen Nordea bank... det er da utroligt hvilket samfund vi lever i nu om dage, ikke engang ens bank vil hjælpe en, i ÉN fuking uge ! Ydermere er jeg stadig strandet i en filial i Århus, men har boet de sidste 3 år i Randers, men når man går ned i banken og spørg om de ikke kan flytte en over skal man gud hjælpe mig fremvise div. lønpapir og skatte opgørelse før de overhovedet gider overveje det... sig mig, er Nordea bank ikke Én stor bank, jo.. så i har vel de fuking oplysninger de skal bruge lige der i deres database, og ikke nok med det så bliver man behandlet som en bunke skidt på jorden og nærmest hånet af deres nedladende personale, forbi man bare ønsker at flytte filial... føj siger jeg bare, føj ! Det er sådan man behandler sine kunder gennem 22år !

Må i få sår på måsen af at side for meget ned og jeres hjerter blive til sten før i egentlig indser hvor mange menneskers liv i ødelægger !

Lise Haaber Jakobsen found this review useful

Ikke tilfreds

Blev kunde i Nordea, da de overtog min gamle bank, og siden der har de:
1) Lukket filialen i min by.
2) Hævet renten på mit forbrugslån.
3) Gjort så man skal igennem kundeservice for at komme i kontakt med sin rådgiver.

Og sidst jeg talte med dem, spurgte jeg, hvorfor de havde hævet renten på mit lån, svarede hun "Vi bliver nød til at følge Nationalbankens rente", hvortil jeg svarede at så burde de jo sætte den ned.
Det passede åbenbart ikke den "rare" dame. "Det kender jeg ikke noget til" Vrissede hun tilbage, hvortil jeg spurgte om det ikke var et underligt svar så, "Man kan jo ikke være ekspert i alt" Vrissede hun og afsluttede samtalen.

gebyr gebyr gebyr

ved godt intet er gratis.... meeen betaler da så gud også for at have alt i nordea... og de nye priser / gamle priser er fuldstændig sindsyge...

skylder jer intet har et godt job kan stable udbetalingen til en hus og låne 75% via kredit forenning men jeg skal have 16000 kr efter mine regninger er betalt.. det er jo totalt vandvittigt...

og så gebyret for en budget konto hvor du får en fis i en hat for... ikke en gang et møde om hvordan det ser ud går der for meget eller for lidt ind ingen service overhovedet..
der ud over så skal man ned i banken hvis man har en giro kort og betaler så lige 27 kr for at trunten der sidder der taster nogle tal ind og igen lad mig nævne IGEN DET KOSTER 700-800 kr for at have den konto... hmmm... RØVERI siger jeg bare

det nye med telefon banken ja okay når det er om aftenen fint nok men når banken er åben så slap sku da af hvor et bøvl..

for ikke at nævne DE SINDSYGT høje priser for valuta manglende reele priser for når man rejser og ikke mindst indlysningen for en chek

ved godt der er krise men har i lige tjekket nordeas budget hmm større afskrivninger men et millard overskud...

tror da pokker det er min audi de køre i...

Nu er det ved at være nok

Jeg synes egentlig aldrig jeg har fået en god service af banken, men heller ikke noget dårligt indtil for et år siden.

Jeg lavede en fejl da jeg skulle overføre penge fra den ene konto til den anden, således at jeg tog på ferie uden at have penge nok på min kortkonto. Det betød at min konto gik i overtræk med ca. 2500 kr. på 14 dage.

Da valgte banken så at lukke mit kort og jeg stod så uden betalingsmuligheder i resten af ferien. Da jeg kom hjem lå der et brev fra banken om mit overtræk og at kortet ville blive lukket.

Den oplysning ville jeg da gerne have haft telefonisk og jeg fatter ikke at min rådgiver (som jeg ikke ved hvad hedder fordi de skifter hele tiden) ikke har grebet knoglen og spurgt mig hvad der skulle gøres. Der kunne nemt være blevet overført penge mellem mine konti for at dække beløbet ind.

Efterfølgende kan jeg så kun få et Visa Electron fordi banken ikke stoler på mig længere.

Fint nok, så stoler jeg heller ikke på dem og finder en bank der kan finde ud af at tale med deres kunder.

Anonym and Lise Haaber Jakobsen found this review useful

Hold jer langt væk... Utroværdigt firma og dårlig rådgivning

Skiftede til Nordea for små 5 år siden, det har aldrig rigtig været en god oplevelse, så jeg valgte at skifte bank ingen.
Det skyldes blandt andet dårlig rådgivning i forbindelse med konvertering af huslån, at man ikke kunne finde ud af hvor man stod under en skilsmisse hvor ting skulle gøres op.

Jeg finder en ny bank, hvor mine kort fra Nordea skal sendes retur til, så jeg spærrer dem og skriver samtidig til Nordea, at der IKKE skal bestilles nye. Det bliver der imidlertid gjort og man er da også så fræk at trække mig 2 x 100,- kr for erstatningskortgebyr.
De penge har jeg nu kæmpet med Nordea om at få ingen i små 3 måneder! Samtidig beder de mig kontrollere at jeg ikke har fået dem igen, jeg har bare ALDRIG modtaget nogen opgørelser af mine konti, så hvor skulle jeg vide det fra!? Desuden kan jeg se at man har trukket pengene via Betalingsservice fra min nuværende Bank, så jeg mener faktisk at Nordea skal bevise mig, at de har ført pengene tilbage...
Jeg har snakket med mange mennesker i Nordea efterhånden, de er såmænd meget flinke, vi kommer bare aldrig i mål!!
Det her er langt fra en kompliceret sag, man ønsker bare ikke fra bankens side at løse den.
Med den ligegyldighed og de værdier det repræsenterer, så ville jeg tænke en ekstra gang inden man valgte dem til at passe på ens penge... Et er sikkert, jeg bliver ALDRIG kunde der mere....

INGEN besked!

Betalte for nogle varer på 1000 kr og endte derfor med et overtræk på 900 "noget" på min lønkonto, beløbet skulle selvfølgelig udlignes fra min budgetkonto så der ikke var noget overtræk overhovedet, hvilket jo i sig selv er en smal sag.
Trækningen for varene gik igennem den. 10/9 og den 11/9 er der åbenbart en nidkær bankansat der mener at hun bør udligne det for mig uden at kontakte mig eller på anden vis informere mig om at jeg har overtræk eller at dette er sket, oveni det trækker de selvfølgelig et gebyr på 100 kr. d. 12. modtager jeg så en skrivelse om dette, 2 dage efter overtrækket, (dvs 1 dag efter. brevt siger den 11/9. På brevet er der tillige INGEN kontaktinformationer til banken (NORDEA i Holbæk).

Ringer efterfølgende til deres hovedkontor og forklarer sagen og håber at sagen vil blive udredet, og selvom 100 kr ikke er meget så er det stadig uacceptabelt kort tid fra overtræk til "selvtægt" fra bankens ansatte, hvilet jeg også får ret i da jeg snakker med en ansat fra deres hovedkontor da jeg ikke kan finde nummeret på filialen i det brev jeg modtog.

Har desuden tit haft omkring 100-200 trukket over i længere perioder uden nogen form for repressalier, min økonomi har ALTID været sund og har ALDRIG skyldt penge, min budget er i overskud og har haft opsparing på over 10.000 så vidt det har været muligt altid. Så hvorfor pludselige denne "aggressive" handling?

Mage til lortebank og løgnagtige rådgivere skal man lede længe efter!!!

Kunne man give -10 stjerner havde det været komplet berettiget, men bliver desværre nødt til at give en!

Skriver på vejne af en nær person, som har fået komplet dårlig behandling og er blevet løget direkte op i ansigtet af ikke kun EN, men TO bankrådgivere.

Det hele starter midt i et meget alvorlig sygdomsforløb, hvor der sker en forsinkelse af kundens SU.
Kunden vælger at kontakte banken for at finde en løsning, da der jo helst skal betales husleje og andre vigtige regninger.
Vi har torsdag den 6. og kundens personlige bankrådgiver lover at gøre noget ved problemet samme dag eller senest dagen efter (fredag). Bankrådgiveren har fået div. dokumentation for at pengene kommer, så det er der styr på. Fredag er der ikke sket noget, så kunden begynder at blive lidt desperat, da personens tlf. er lukket pga. "ikke betalt forbrug", og personen har ligeledes ikke penge til mad.....Bankrådgiveren er ikke til at få fat i.......Der sker intet fredag, og kunden må gå en weekend i møde uden nogen form for penge til mad, og kan hverken ringe ud eller blive ringet op (ikke særlig smart når man er meget alvorlig syg)!!
Mandag, er der STADIG ikke sket noget, og nu kontaktes banken igen. Denne gang er det en anden bankrådgiver, som lover at finde en løsning og ringe tilbage inden lukketid samme dag, hvilket HELLER IKKE sker!!

Alt i alt har jeg ALDRIG i mit liv oplevet en mere uprofessionel og uretfærdig behandling. Hvordan i alverden kan man behandle sine kunder så respektløst?!!

Håber kundens personlige bankrådgiver har en MEGET god "undskyldning" tirsdag...hvis altså h*n overhovedet er til at få fat i.........

Vælg for guds skyld en anden bank.



****Lige en lille opdatering.
i dag Tirsdag, kunne min bekendte så endelig komme i kontakt med sin "bankrådgiver". Til trods for at bankrådgiveren havde lovet at der ville blive betalt husleje osv, når hun havde fået dokumentation på at SU'en var på vej, fik min bekendte så at vide at det ikke kan lade sig gøre alligevel?!!!

Inkompetente menneske (ja jeg vil ikke engang kalde personen for en bankrådgiver), skal man da lede længe efter. 3. løgn fra Nordea. FJOLSER.

Fantastisk bank

Nordea er en fantastisk bank.
Jeg har nogle gange kigget om der fandtes billigere alternativer, men den service og rente (både ind- og udlån) jeg får i Nordea kan ikke blive bedre.

Ekstraordinær dårlig rådgivning og information

Ja, så blev det vores tur til at gå i fælden hos Nordea. Vi fik en ekstraordinær dårlig rådgivning og information omkring omlægning af vores boliglån!!
Ja, jeg gider ikke engang at skrive en klage til jer, for I tager den sikkert ikke engang seriøs. I er jo åhh så store, at uanset hvor meget dårlig omtale I får, sidder I alligevel og gnider jer i hænderne over at have bondefanget stakkels hårdtarbejdende lønmodtagere, der i forvejen er nødt til at tage fri fra sit arbejde, blot for at kunne komme i banken for at blive snydt...

Begynd dog at holde åbent på de tidspunkter, hvor vi der faktisk ER i arbejde, kan komme og besøge jer! En gang om ugen er jo ikke nok, og jeres studentermedhjælpere på telefonbanken, sidder blot og henviser os til vores egen filial (som jo har lukket når vi har fri)
Men igen.. I er jo i bund og grund fløjtende ligeglade med jeres kunder..... Tragisk...

Danmarks dårligste mobil APP - Men god bank !

Super god bank bank og flinkt personale i Enghave Plads afdeling.

Dog har de virkelig en røv dårlig mobil applikation. Håber de får styr på dette, da det ellers var noget jeg brugte dagligt hos AL-bank.

En bank så stor som Nordea, burde have fået styr på dette som det første.

UPDATE:

Retter den en stjerne ned, fordi min bankrådgiver ikke har fortalt hele sandheden ved et lån jeg har optaget. Så hun prøvede at snyde mig for renter, heldigvis fandt jeg ud af det i starten og ikke 1-2 år efter lånet var oprettet. SKal have pengen tilbage de har snydt mig for allerede.

??? hvor langt kan de gå?

helt ærligt. hvor meget kan de flå personer? 700 - 800 kr for at have en skide bugetkonto jamen altså er det ikke lige overkanten?

Bedre end Danske Bank

Let og god betjening i den fysiske bank.

Optog et lån via Nordea

Hej Nordea,
Min kæreste og jeg har optaget et lån igennem jer, for at købe en andelslejlighed, og er meget tilfredse med det. Men efter lånet var gennemført dukkede der en masse ekstra ting op. F.eks. blev vi lovet at min kærestes aktier ville være gratis at have i et Nordea depot(Præcis som vi havde det i vores gamle bank), men da vi flyttede blev vi krævet for de aktier.
Kontaktede så vores bank konsulent fra Solrød Strand og konsulenten valgte IKKE at svare.
Synes det er synd og skam at der ikke holdes hvad der loves og at man ikke kan få kontakt til jer.
(Vores nye bankrådgiver i Taastrup kan ikke gøre noget, da aftalen var lavet i Solrød og hun ikke har svaret vores mails.)

Ingen hjælp at hente.

Jeg har på ingen måde fået intryk af "service" i Nordea.

Dårlig service og så upersonlig en bank

dårlig hjemmeside

Som den eneste af mine faste hjemmesider, så fungere Nordeas netbank ikke i Google Chrome. Hvorfor skal de bestemme hvilken browser jeg skal bruge! Indtil videre er jeg nød til at have internet explorer installeret.

pas på nordea

jeg har haft nordea i Holstebro indtil den dag hvor jeg uden at jeg vidste det havde fået en medejer af min konto i nordea. nu vil nordea ikke vise mig min underskrift på at jeg har givet tilladelse til det. synes det er noget forbandet svineri at jeg nu skal igennem politi og advokat for at få lov til at se den underskrift som jeg ved ikke findes. men nordea må jo have en tilladelse et eller andet sted fra men IKKE fra mig. så pas på jeres konti i nordea du ved ikke hvornår du har en ekstra ejer af din konto uden din tilladelse.

Danmarks bedste bank

Ingen tvivl Danmarks bedste bank og Danmarks bedste kundeservice!!

Pengeløse banker

Nordea skider på kunderne,
med nedlæggelse af 2/3 af deres banker her på Østerbro,
den sidste der er tilbage på Trianglen er kø-tiden på typisk 30 minutter.
Det frækkeste er nok at de har ansat en dørmand "servicemedarbejder", der spørger hvad man skal?!

Det vare nok ikke så længe før den også bliver pengeløs,
eller lukker helt.

Anonym found this review useful

Nordea er nogle selvfede idioter

Har trynet dem en gang, og gør det snart igen.
De ejer ikke moral eller etik. De vil kun rive gebyrer og renter til sig for enhver pris.
En klage afstedkom et møde, hvor tyv stjålne gebyrer blev tilbagebetalt. Men efterfulgt af et brev om hvad jeg havde misforstået. NEJ Nordea har misforstået hvad de kan tillade sig.

Nemt og enkelt

Nemt, enkelt og hurtigt at få overblik over sine bankkontoer, overføre penge og betale regninger.

usympatisk bank

Hvad gør man ikke for at drive bank ?
Kræften har nu vundet over min kære mor. Hvordan i alverden kan i endda i en krise tid, udlåne penge til en kræftsyg kvinde?
Er godt klar over at i ikke er læger. Men denne måde at udlåne penge på er bestemt IKKE ok.
Men kan se på alle de andre bedømmelser af Nordea, at man skal holde sig rigtig langt væk.
Utroligt at man i en "krisetid" - bruger så lidt på kundeservice - måske er det en del af krisen?

Erik Kauffman found this review useful

Dårlig service, ligeglad med alm kunder..

Vil aldrig nogensinde anbefale Nordea til nogen som helst!!!
(Nordea Kalundborg især)
jeg får næsten hele tiden en ny rådgiver og har aldrig nogensinde hørt eller set den nye jeg har nu (ved ikke hvem det er selv om jeg har prøvet at finde ud af det) da jeg blev 18 år var de super gode til bare at ville låne og låne penge ud.. og nu når man faktisk er voksen og vil have hjælp til budget osv osv samt få oversigt over økonomi hører man intet fra dem... generelt er de ligeglad når jeg ringer... har så en ven som har MANGE penge på kontoen.. ham behandler de som en gud... så man kan godt se hvordan de tænker om kunderne.. jeg er så skuffet.. og har ellers været kunde hos dem i mange år.. jeg er meget ansvarlig og har styr på mine ting.. så forventer faktisk ikke det store.. men når jeg så endelig har brug for service forventer jeg også man får den!

Erik Kauffman, Sven and Patrick Rohr Dahl found this review useful

Lækker service, høje renter

Jeg er mere end lykkelig for min bankrådgiver og har generelt kun haft gode oplevelser med Nordeas personale og bankrådgivere. Jeg skiftede fra Jyske Bank, som (på trods af stabil og fin økonomi) ikke ville give mig en lille kassekredit på 5.000. Jeg har ingen problemer haft med Nordea og min bankrådgiver er fantastisk. Jeg vil anbefale Nordea i forhold til deres serviceniveau. Deres renter er godt nok høje synes jeg, men hvad søren ved jeg også om det :-)

Fin kundeservice og ok priser

At alle banker er bindegale i øjeblikket er der vist ingen tvivl om, men nordea har altid behandlet mig ordentligt og deres medarbejdere er flike og hjælpsomme, deres priser er mere eller mindre ligesom alle andre steder.. nogle ting er dyrere andre er billigere end andre banker.Udemærket netbank, intet fancy men den klare jobbet, bruger app til iphone dagligt fungere også fint.

Eneste negative er deres sindsygt irreterende telefon system!! det er simpelthen belastende at skulle igennem 432000 taste menuer før man kan komme igennem til personlig betjening, der findes åbentbart ikke et nummer direkte til min rådgiver, eller bare min afdeling mere!

men udover det, er det en fin bank alt i alt.

Elendig kundeservice - voldsomt kludder i bankens interne kommunikation

For det første er det næsten umuligt at komme i kontakt med en filial, i dette tilfælde Rødovre.
Man skal først kommunikere med en robot, der ikke nødvendigvis "gætter" rigtigt, når man siger hvad man ønsker at tale om.
Så skal man igennem muzakken og taste cpr.nr. ind. Og så måske - jeg har siddet og ventet i ca. 8 min - kommer man igennem til en filial.
Nordea blæser på kunderne, er vanvittigt tunge at danse med. Den ene hånd ved ikke hvad den anden gør. En forholdsvis enkel sag, kan vokse til kolossale dimensioner i hænderne på Nordeas medarbejdere.
Derfor, hvis man vil have en effektiv, dygtig og kundevenlig bank, bør man gå langt uden om Nordea.

Erik Kauffman found this review useful

1 stjerne.

Alt i alt: ikke tilfreds. Overhovedet. Kunne gå i dybden, men gider ikke skrive et mindre essay. - lad det dog være sagt at deres personale er flinke! Dog er der en 2 - 3 undtagelser..
Hint: hvis i nu i første omgang fik lavet en ordentlig mobilbank, kunne i måske score en stjerne ekstra, fordi at den nuværende på ALLE måder siger at i ikke regner med at de dér smartphones bliver en succes. - var i lige så længe om at få en hjemmeside den gang internettet "bare var en døgnflue"?

Erik Kauffman found this review useful

MELD DIG I NORDEA OG BLIV RIBBET :-(

Denne såkaldte bank har formået at hæve kr.100.000. fra min konto uden min samtykke. Banken siger at jeg ringede ind og bad om det. RINGE IND???!!! Er de bindegale? Over telefonen? Hæve 100.000? Har I hørt noget lignende ske - i hele verden? Banken siger noget sludder med at jeg blev stillet sikkerhedsspørgsmål, men de kan ikke dokumentere det. De optager jo ikke samtalerne (siger de selv). Så jeg har mistet 100000 kr. på baggrund af en løgn. Desuden så flytter de penge mellem den ene konto til den anden, uden at spørge. Og har man blot 100 kr. i minus, så er de lynhurtige til at skrive breve og tage rykkergebyre. Jeg er fuldstændig træt af den bank. MIT GODE RÅD: HOLD JER FULDSTÆNDIG VÆK FRA DEN MØGBANK. MELD JER UD I DAG!!!!!!!!!!

Elendig service.

Nu ved jeg godt at man ikke kan forvente meget af bankerne længere.
Jeg vil derfor forsøge ikke at lade det generelle fald i service-niveau for branchen komme Nordea til last.

Dog har jeg i ingen anden bank oplevet så elendig service som i Nordea.

Jeg bliver mødt af en ny "rådgiver" hver gang. For det meste en nyuddannet der skal spørge om lov hver gang han overvejer at tilbyde noget som helst.

Der er ingen fleksibilitet eller hjælp at hente hvis man rammer uforudsete udfordringer i økonomien.

Jeg er klar over at det er en forretning, men Nordea er den første Bank hvor kæresten og jeg har prøvet at føle os fanget og udnyttet i en grov pengemaskine.

Eneste positive jeg kan sige er at samarbejdet til svensk Nordea i forbindelse med overførsel til egen konto fungerer.
Det er et must for os øresundspendlere.
Men desværre for Nordea er de ikke længere ene om at kunne levere denne service.

Nordea net side ok

Hjemmesiden funger ok, netbank lige så.