Nykredit reviews

Kan gøres meget bedre

Fik overført 70000kr til min konto i onsdags, troede så jeg kunne se dem på min konto i fredags, men nej, ville gå i banken og få dem udbetalt, men banken var lukket. SURT.

Har så været i banken i dag, ville hæve pengene, men da beløbet der skal hæves er over 15000kr skal pengene bestilles, og så bestiller jeg pengene, 3 bankdage før jeg kan få dem?????

Hvad sker der for Nykredit???? 3 bankdage, det kan alle andre banker gøre meget hurtigere..
De ville end ikke undersøge om det var muligt at jeg kunne få pengene hurtigere. Useriøst

Troede jeg skulle ha min nye bil på onsdag, det får jeg så ikke pga. banken var lukket i fredags og fordi de har 3 bankdage før man kan få udbetalt et større beløb en 15000kr.

Håber ikke at bilen bliver solgt til anden side.

Selve servicen i banken var heller ikke god, faktisk syntes de jeg bare var besværlig.

Ser mig om efter en seriøs bank, kan sikker også spare en hel del i gebyrer, udlåns renten er høj og jeg kan spare et gebyr på 10,-kr pr. måned.

Kan ikke anbefale Nykredit

25 May 2012

Reply from Nykredit

Hej René

Tak for kommentaren.

Det er fuldstændig rigtigt, at du med Visa/Dankort i Nykredit kun kan hæve op til 15.000 kr. i Nykredits pengeautomater mellem kl. 9-18 på bankdage. Større beløb skal bestilles, og det er rigtigt, at der er en ekspeditionstid på tre dage. Jeg kan sagtens forstå din ærgrelse over lukkedagen i fredags, men det er nu en gang en lukkedag, der gælder i banksektoren generelt.

Nu ved jeg ikke ud fra din beskrivelse, om det er tale om et privat køb, som SKAL være kontant, men ellers vil jeg da foreslå dig, at du aftaler en bankoverførsel med sælger. På den måde kan du stadig nå at få pengene frem på en sikker måde til i morgen.

Måske er det en løsning for dig?

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte, hvis der er noget, du ønsker uddybet.

Vh.
Nykredits kundeambassadør
(kundeambassador@nykredit.dk)

En okay bank

Der er altid en rigtig god kundekontakt.

MEN

I mangler altså en kundeservice som følger op på eksisterende kunder, så vi ikke behøver at finde ny bank når renter/gebyr bliver for høje.

Så nu skal jeg ud og finde ny bank igen igen pga. renter/gebyr

21 May 2012

Reply from Nykredit

Hej Hanne

Tak for din kommentar og de pæne ord om kundekontakten.

Om man samlet set er tilfreds med sin bank afhænger, som du selv er inde på, af flere ting: Service, tilgængelighed, priser m.m.

Ud fra dit navn her på Trustpilot alene kan jeg ikke nok ikke hjælpe dig så konkret, men jeg vil da uanset hvad opfordre dig til at kontakte Nykredit, fortælle om dine overvejelser om at skifte bank (hvis du ikke allerede har gjort det) og høre, om vi kan tilbyde dig noget, der gør, at du alligevel ønsker at blive som kunde.

Samtidig vil jeg opfordre dig til forud for et evt. bankskifte at undersøge grundigt, hvilken service, priser osv. andre banker tilbyder, så du i al fald har et godt beslutningsgrundlag og klarhed over, hvad du kan forvente på de områder, der betyder noget for dig hos en anden bank.

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på kundeambassador@nykredit.dk, hvis der er noget, du ønsker uddybet eller hvis du har andre kommentarer.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Dårlig kundeservice

Nykredit har en utrolig dårlig måde at behandle sine kunder på!
Jeg har ALDRIG den samme rådgiver, hvilket ellers er en af de ting jeg vægter højt; personlig rådgivning.
Derudover føler jeg mig slet ikke velkommen idét jeg kommer ind i filialen.

De får to stjerne fordi deres netbank er rigtig god og overskuelig

15 May 2012

Reply from Nykredit

Hej Christina

Først tak for de pæne ord om netbanken.

Det er selvfølgelig ikke i orden, at du ikke føler dig velkommen på vores center. Jeg vil meget gerne følge op ift det center, det drejer sig om. Skriv evt. til mig på kundeambassador@nykredit.dk med yderligere oplysninger.

Vi tilbyder en række fordele for alle Nykredits kunder. Har du en stor og kompleks økonomi, har du typisk også et større rådgivningsbehov. Vores Pluskunder har derfor adgang til vores rådgivere og specialister på centrene, og vi tilbyder vores Premium kunder en fast, personlig rådgiver, læs evt. mere her: http://www.nykredit.dk/privat/info/bank/fordele.xml

Som udgangspunkt kan du regne med, at du ved større økonomiske begivenheder som f.eks. køb af bolig har dialog med én rådgiver uanset hvilket kundekoncept du tilhører. Det er jo lettere for både dig og os.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Kundefjendsk

Aldrig har jeg følt mig så dårligt behandlet i en "Bank", men jeg ville også kun indsætte et større beløb, desværre på check (udstedt af samme bank). Måske forstyrrede jeg for tidligt, var i banke 9.14, ventede som den eneste kunde. Endelig kom en medarbejder, som nærmest blev fornærmet, da jeg forespurgte denne, om han ville indsætte omtalte check på min konto. En anden medarbejder overtog og oplyste der ville gå 5 dage, inden beløbet ville indgå på min konto.
Ok netbank, men hold dig langt væk fra deres filialer / personlig kontakt.

Søren C. D. Høyer found this review useful

02 May 2012

Reply from Nykredit

Kære Dan

Tak for kommentaren.

Godt du finder netbanken tilfredsstillende.

Mht. dit besøg på et af vores centre er det meget beklageligt, at du dér har en dårlig oplevelse. Derfor vil jeg bede dig kontakte mig, så jeg kan følge op ift. det center, det drejer sig om - det gør du ved at skrive til kundeambassador@nykredit.dk

Checks: Normalt skal der kun gå to (arbejds-)dage. Du skriver, der var tale om et større beløb. Er der tale om privat udstedte checks over 10.000 kr. vil du opleve, at beløbet er reserveret i op til fire (arbejds-)dage. Dette for at sikre, der er dækning for checken.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

hold fingrene væk!!

jeg har KUN dårlige erfaringer med nykredit, både som bank og forsikring.
1. bank. jeg betalte urimelige og høje konto og hæve gebyrer (flere 100kr pr. år)
2. forsikring. høje priser, EKSTREM dårlig service og dumme bøder?
prisen på bla en bil forsikring og ulykkes forsikring som jeg havde hos dem var meget høj i forhold til andre selskaber.
servicen er også dårlig. jeg oplevede bla. ved en skade at deres skade afdeling ikke satte spørgsmåls tegn ved at modparten havde anmeldt lakskade rundt om hele bilen og smadrede kofangere både foran og bagved, efter jeg havde strejfet bagerste kofanger kun. udover kunne de ikke se forskel på om liften var lift, eller en del af bilen.
dumme bøder? da jeg endelig meldte mig ud af nykredit fik jeg pludselig en masse regninger. bla. en på 18.000kr på en gammel bil jeg for længst havde kørt til skrot, og en opkrævning på 10.000kr for selvrisiko og bagud betalt præmiestigning på en gammel skade, istedet for at spørge om jeg ville betale selve skaden på sølle 4000kr.
kan kun sige følgende: hold nallerne væk fra dem!!!

26 April 2012

Reply from Nykredit

Hej Niels

Jeg er ked at høre, du har haft nogle dårlige oplevelser med Nykredit. Det vil vi gerne have rettet op på.

Du er ganske detaljeret om forsikring. Derfor har jeg bedt Nykredit forsikring undersøge sagen. De vil kontakte dig i dag.

Mht. bank: Her er du lidt mindre konkret. Jeg vil bede dig skrive direkte til mig med nogle flere oplysninger, hvis du mener, du er blevet opkrævet gebyrer uretmæssigt. Du kan kontakte mig på kundeambassador@nykredit.dk

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Bidragssatser

Har netop kontaktet Nykredit, da jeg ser at min månedlig betaling til min terminskonto er steget med over 200 kr. Får oplyst at det er p.g.a. at bidragssatsen er blevet sat op pr. 1/5. Da spørger til om ikke bidragssatsen bliver sat efter hvor meget friværdi man har i huset, bliver det bekræftet. "Når vi nu har en meget stor friværdi i huset, hvorfor stiger den så?" "Jo det gør den fordi vi ikke ændre satsen i lånets løbetid" Øh, det gælder åbenbart ikke hvis den skal stige

25 April 2012

Reply from Nykredit

Hej Kim

Tak for din kommentar. Jeg forstår din forvirring, for du har bestemt ikke fået et ordentligt svar. I forbindelse med vi hævede bidragssatsen, har vi forklaret baggrunden herfor flere gange, blandt andet på vores hjemmeside - synes det er lidt langt at lægge på her, så jeg sender dig link: http://www.nykredit.dk/privat/info/realkredit/bidragsforhoejelse-FAQ.xml

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på kundeambassador@nykredit.dk

Vh.
Nykredits kundeambassador

Horrible gebyrer

20 kroner i gebyr for at modtage et brev om at renten er ændret på min konto. Og så sender de adskillige af disse breve afsted i løbet af kort tid. Så bliver det lige pludseligt dyrt at have en konto i denne skodbank.

Det er da en bank jeg ikke kan anbefale andre at benytte sig af, med mindre de godt kan lide at betale gebyrer for breve man ikke har bedt om!

Det skal siges jeg tidligere var kunde i Forstædernes Bank, og denne konto blev overtaget af Nykredit Bank. Derefter begyndte disse uhyrligheder.

20 April 2012

Reply from Nykredit

Hej Thor

Det er lovgivningsmæssigt bestemt, at alle kunder med udlån/kredit skal orienteres særskilt på hver enkelt konto ved renteændringer.

Kunder der har netbank eller er tilmeldt E-boks modtager dog disse gratis. Det tyder på, du ikke har netbank hos os eller tilmeldt dig materiale fra Nykredit fremsendt via E-boks.

Jeg vil opfordre dig til at kontakte mig, hvis du har brug for hjælp til, hvordan du kommer videre.

God weekend,
Nykredits kundeambassadør
(kundeambassador@nykredit.dk)

Spærring af kort

Lad være med at spærre mit konto bare fordi I synes, at jeg har brugt for mange penge i løbet af kort tid. Det er normalt at købe ind i Tyskland. Det er mine penge og det burde ikke være nødvendigt at skulle retfærdiggøre ens indkøb for en/anden drone for at få den spærring løftet.. så jeg kan købe ind vha dankort.

Mere opkast: http://taber-blog.blogspot.com/2012/04/fkredit.html

18 April 2012

Reply from Nykredit

Kære Michael

Tak for din kommentar.

Vi kan ikke gå i detaljer her på Trustpilot, men generelt er det sådan, at vi har ret og pligt til at spærre et kort, hvis der er en formodning om, at kortet kan være misbrugt af 3. mand (se brugerregler pkt. 10.1 (http://www.nykredit.dk/bankvilkaar/privat/ressourcer/brugerregler-for-dankort/Brugerregler-Dankort.pdf)

Spærres et kort, skal vi omgående kontakte vores kunde for at høre om spærringen skal ophæves eller opretholdes. Det handler ikke om, hvad pengene bliver brugt til eller hvor mange penge, du har brugt (du skal ikke retfærdiggøre noget), men om at vi skal stoppe en evt. 3. mand, der måtte være i gang med at tømme din konto.

Jeg får en kollega til at ringe dig op for en uddybning.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Problemfri bank, forsikring, og realkredit.

Har i over 10 år haft Nykredit, med både bank, forsikring og realkredit. Der er aldrig nogen problemer, og man føler sig virkelig i trykke hænder.
Da vi i sin tid flyttede vores forsikringer til Nykredit, fik vi den mest gennemgribende forklaring, på hvad der var dækket, og hvad der ikke var dækket af forsikringen.

Kan kun anbefale dem.

Absolut ingen kundeservice!

Har aldrig fået så dårlig behandling nogensteder før. Vores Bank"rågiver" svarer ikke på mails og skal rykkes flere gange før hun reagerer. Man har følelsen af at hun er personlig fremfor professionel og vi overvejer på det kraftigste at skifte bank samt indgive en klage over hende!

13 March 2012

Reply from Nykredit

Kære Camilla Jansson
Du er meget velkommen til kontakte Nykredits Kundeambassadør med en uddybende beskrivelse af dine oplevelser, så vi har mulighed for at hjælpe dig.
Du kan skrive til: kundeambassador@nykredit.dk.

Dejlig bank

Personlig rådgivning, ro og glade medarbejdere ...

Fin bank

Bruger nykredit bank og forsikring.
Har ikke haft problemer med dem og telefonrådgivning er altid til at få fat på.

Et skift vi burde have gjort for flere år siden

Vi har efter skiftet til Nykredit Bank A/S fået tilknyttet personligerådgiver, der aktivt opsøger os for at vurdering af vores aktuelle økonomiske situation

Manglende ansvar...

Så lykkedes det endnu engang Nykredit af koste mig penge...
Først ville de ikke dække et indbrud selvom at anmeldelsen blev udført af en professionel forsikrings mægler, dernæst kan de ikke engang finde ud af at overflytte en bilforsikring fra et andet selskab.
Det er nok den dyreste og mest uansvarlige og utroværdige
Bank og Forsikringsselskab jeg nogensinde har benyttet mig af.

Tab i alt ca.: 45000,-

Så pas endelig på..........

jan found this review useful

28 February 2012

Reply from Nykredit

Hej N. Møller.

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil selvfølgelig gerne se på sagen og anbefaler dig derfor, at du skriver direkte på nykredit.dk/klag, så vi kan identificere dig og sagen og hjælpe dig videre.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Dårlig service, og ikke styr på hvad forsikringer de kan tilbyde!!!!

Skulle har tegnet en bryllupsforsikring. Og fandt ud af at Nykredit, kunne tilbyde en. Så jeg ringet til Nykredit's hovednummer på 70109000. Hvor jeg gik fandt i en dame i deres kundeservice, som virkelig ikke lød som om hun gad at arbejde i Nykredit. Hun spurgt hvad JEG VILLE, da jeg ringe. Og jeg sagde, at jeg ville tegne en bryllupsforsikring. Så sagde hun meget surt at, jeg måtte forklare mere hvad det var. Og jeg sagde en forsikring som dækker et bryllup. Hun spurgte efter mit cpr. nr. Og jeg sagde at jeg ikke var kunde hos dem. Og jeg bare gerne ville snakke med en som kunne oplyse mig hvad det koster og hvad det dækker. Hun sagde at jeg måtte jo give hende nogle oplysninger hvis jeg ville har hjælp! Ment bare ikke at man var nødsaget til at oplyse cpr. nr. iflg loven! Jeg fik at vide efter jeg sad 10 min i kø! at jeg skulle kører til deres kundecenter i Nykredit i Odense. Jeg spurgt hende om man ikke bare kunne ringe! Men fik et NEJ. Men jeg valgt at ringe til Nykredit i Odense, og de sagde at det kendte de ikke noget til, og det tilbyd Nykredit ikke. Men at jeg måtte prøve at ringe til Nykredit Middelfart!. Jeg ringe derfor til Middelfart. Og de sagde også at det var der ikke noget der hed hos dem! Jeg måtte så forklare deres merarbejde, at jeg jo har fundet det på nettet! Efter at jeg samlet havde siddet i kø i 40 min hos Nykredit! Blev jeg stillet om til en dame. Som fortælle mig, at det er fordi at de har solgt deres forsikringsdel fra i Nykredit! ØHHH MEN hun fortælle mig at de godt kan tegne den! hmmmm Men det var noget med at de samarbejde med Gjensidige Forsikring. Og de derfor ikke oplyse deres medarbejder at man kunne tegne en Bryllupsforsikring! Men sjovt nok står der på nettet den koste 950 KR! Hvad fanden sker der Nykredit! Ville nok overvejer KRAFT om jeres dame, som i har siddende på jeres hovednummer. Skulle har det job. Også skulle i nok tag og vågne lidt op! Det er jo skærmmede at i ikke ved hvad jeres ansatte laver... Så brugt ca. 1 time på deres kundeservice! FLOT

Søren C. D. Høyer and jan found this review useful

02 March 2012

Reply from Nykredit

Hej Thomas

Jeg beklager den dårlige oplevelse du har haft. Du har fuldstændig ret i, at det ikke er nødvendigt at oplyse cpr.nr. i forbindelse med et helt generelt spørgsmål om hvilke forsikringer vi har og hvad de koster.

Vi har ikke haft en bryllupsforsikring på hylderne i over et år. Gjensidige Forsikring har det heller ikke længere. Jeg tror, det må være den historiske pressemeddelse, du har set på nettet (fra den gang bryllupsforsikringen blev introduceret).

På baggrund af din kommentar hér har vi geninformeret vores medarbejdere om, at vi ikke længere tilbyder bryllupsforsikring.

Kontakt mig evt. direkte på kundeambassador@nykredit.dk, hvis du har yderligere kommentarer.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Skidt bank

Aftaleforhold holdes ikke. Så snart man er kunde ændrer de renter og gebyrer efter godt behag...

jan found this review useful

21 February 2012

Reply from Nykredit

Kære Claudia

Vores aftaleforhold SKAL selvfølgelig overholdes. Hvis du har oplevet rente- eller gebyrændringer, der ikke er grundlag for i de aftaler, du har indgået med os, er det en fejl. Jeg vil bede dig sende mig dokumentation herfor på min e-mail kundeambassador@nykredit.dk, så skal jeg kigge på sagen.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Dårlig service og det har ikke kontrol i nogle som helst.

Dårlig kundeservice.

29 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Dany
Vi gerne høre, hvorfor du har valgt at forlade Nykredit. Har du lyst til at uddybe det, er du velkommen til at kontakte vores Kundeambassadør på kundeambassador@nykredit.dk.

Tak Dany
Vi har modtaget din e-mail fredag eftermiddag og vender selvfølgelig tilbage til dig direkte, så snart vi har undersøgt sagen.
_ _ _

Efter at have talt sammen fandt vi ud af, at der var sket fejl, som efterfølgende blev rettet. Selvfølgelig tager din beslutning om banksskifte til efterretning. Du er velkommen tilbage en anden god gang.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Nykredit forsikring.

Jeg har købt forsikring hos Nykredit - Dette var helt klart et fejlkøb.
Jeg føler det desværre af personlige årsager, at jeg ikke kan forklarer hvorfor jeg synes dette. Men fik ikke dækket noget fra dem, jeg fik stjålet - Som jeg ellers havde forventet ville blive dækket.

jan found this review useful

15 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Mark
Vi vil meget gerne hjælpe dig. Du må meget gerne sende en mail til vores klageansvarlige enhed: klage@nykreditforsikring.dk. I mailen anbefaler vi at du giver lidt flere oplysninger, så vi kan finde frem til din sag og efterfølgende kontakte dig.

Løber fra aftaler, løfter og ansvar

For et par år siden, havde jeg store problemer med min tidligere bank, der skruede renterne på mine lån op, så jeg bare sad og betale renter. Og glemte da også lige at informere mig om rentestigningerne.

Fik et møde i stand med nykredit, en bisidder og Jeg. Det blev på mange måder et godt møde. I samråd blev vi enige om hvilke spilleregler der skulle være og hvordan jeg ville behandles som kunde. Nykredit gav løfter om at sådan ville de aldrig gøre og renterne skulle jeg ikke bekymre mig om, de ville aldrig nå eller overstige de vanvittige renter jeg betalte i gamle bank.

Nykredit har til trods for dette valgt at skrue renterne på mine lån op til at de nu overstiger det som den gamle bank var og som Nykredit gav garantier for aldrig ville ske.

Jeg forsøgte at klage over dette i November. Det blev ignoreret. Jeg klagede over dette i Januar. Det blev ignoreret. Har nu klaget igen, men Nykredit vil stadigt ikke tage hverken ansvar eller overholde de løfter de selv gav.

Den klageansvarlige enhed har bygget deres begrundelse, på de oplysninger de har indhentet fra min bankrådgiver. Flot, det er jo netop den bank der løber fra al ansvar og løfter. Hvad har man egentligt en klageenhed for i Nykredit, hvis den lukker øjnene og "ignorerer" de klager og problemstillinger de får???

Er det i det hele taget lovligt at love kunden guld og grønne skove, give løfter og garantier, for derefter senere at løbe fra det??? Det er da i den grad forkert rådgivning og har givet mig yderligere udgifter, da jeg skulle optage nye lån, ved flytningen til Nykredit, til betaling af gamle lån. Havde jeg vidst at Nykredit ville løbe fra deres løfter, havde jeg jo ikke valgt de udgifter. Dette ansvar er Nykredit også løbet fra og bliver bare affærdiget med at "der jo altid er udgifter ved at optage lån".

Jeg har endda forsøgt at lægge op til løsningsforslag på sagen/problemet, men også dette har Nykredit afvist.

Jeg har altid betalt mine regninger og der har aldrig været problemer med min økonomi. Jeg kan slet ikke forstå at Nykredit mener det er i deres interesse at behandle deres gode kunder på denne måde.

Jeg vil i hvert tilfælde ikke finde mig i det og vil advare alle imod at bruge Nykredit. Hvis Nykredit ikke vil leve op til deres løfter, garantier, rådgivning, osv, så må sagen jo løses af andre kyndige hænder.

Opdatering 18-02-2012:
Her er svaret fra klageansvarlig enhed:

"Vi har noteret os dine synspunkter, men har ikke yderligere bemærkninger herfra."

Så er det vist rimeligt tydeligt, selv for kundeambassadøren at Nykredit ikke ønsker at leve op til de løfter, garantier og ansvar de gav.

Nykredit vil ikke samarbejde eller finde en løsning og ønsker tydeligvist en konflikt.

15 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Jan
Jeg kan forstå, at din sag i øjeblikket bliver behandlet i vores klageansvarlige enhed. Du vil derfor høre nærmere direkte derfra.

Holder ikke deres aftaler

Jeg har været kunde i små to år og det har fra starten af været en god oplevelse.
Men på det seneste er servicen faldet drastisk, til et niveau som ligger langt under hvad man kunne forvente.
Jeg blev i december tilbudt at blive pluskunde, hvilket jeg takkede ja tak til, da det ville give mig flere fordele og bedre rådgivning.
Tilsyneladende er det lige modsat, jeg blev tilbudt en blå time, og sad klar på aftalte tidspunkt med alle relevante papirer. Dog ringede Nykredit aldrig til mig.
Jeg skrev til dem at i ikke havde kontaktet mig på aftalte tidspunkt, som Nykredit ellers gør en opmærksom på at overholde både med email og flere sms'er.
Jeg fik et opkald fra min lokale Nykredit at de havde glemt mig, men ville ringe tilbage dagen efter og vi aftalte et tidspunkt.
Jeg sad igen klar og ventede på Nykredit skulle ringe til mig. Men igen hørte jeg intet. Det pisser mig af at man ikke bare én gang men to gange med én dags mellemrum ikke overholder sine aftaler og spilder min tid.
Jeg har skrevet til Nykredit at de heller ikke ringede tilbage anden gang, men har intet hørt fra dem og det er snart 3 uger siden.
Må vel betegnede Nykredits service for Pluskunder som ikke eksisterende, da jeg var "Standard" kunde var min bankrådgiver altid hurtig til at svare tilbage.
Anyways kigger på en alternativ bank nu, da jeg forventer at dem som forvalter mine penge er interesseret i at yde mig en hvis service og ikke bare ignorere deres kunder.

Søren C. D. Høyer and jan found this review useful

14 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Rene
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere og sørge for, at du bliver kontaktet af en relevant medarbejder. Dog har jeg brug for lidt flere oplysninger, så jeg vil bede dig om at skrive til kundeambassador@nykredit.dk, og hvis du ønsker en opringning fra mig, må du gerne oplyse dit telefonnummer.

Venlig hilsen

Nykredits kundeambassadør

God Bank

Det er en god og behagelig bank

God service/bank vejledere

Alt sker hurtigt og bank vejlederne er utrolig troværdige

2½ måneds behandlingstid - indtil videre.....

Vi har været nogle glade og tilfredse kunde i tidligere Forstædernes bank - nu Nykredit. men er det desværre ikke længere. Vi henvendte os til vores lokale Nykredit den 1. november 2011 - var efterfølgende til møde omkring opstart af budgetkonto og konvertering af boliglån. Efter aftale udarbejdede vi udførligt budget samt erhvervede alle de nødvendige papirer og sendte det til bankrådgiveren efter aftale. Dette er nu mere end 2½ måned siden - og vi har stadig intet svar fået. Når vi ringer (min mand har ringet hver 14. dag) - får vi svaret - at vi ligger øverst i bunken. Jeg har siden midt i december mailet til vores bankrådgiver hver mandag omkring en status på en tidshorisont. Han er desværre stadig ikke vendt tilbage. Så øv øv - Har desværre brugt rigtig meget tid på ingenting.

07 February 2012

Reply from Nykredit

Kære Fru Larsen
Jeg vil gerne hjælpe dig videre, men skal bruge lidt flere personlige oplysninger. Derfor vil jeg foreslå, at du kontakter mig direkte, så jeg kan undersøge sagen nærmere.

Skriv venligst til kundeambassador@nykredit.dk, og oplys gerne dit telefonnummer, så vil vi ringe til dig hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Nykredits kundeambassadør

Dårlig rådgiver

Mistede over 200.000 kr pga en rådgiver der gav dårlig bolig rådgivning i forbindelse med et bolig køb

07 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Christel
Har du lyst til at uddybe dine kommentarer, vil Nykredits Kundeambassadør gerne se på sagen. Du er velkommen til at skrive til kundeambassador@nykredit.dk

Kundeservice = ikke eksisterende

Nok den værste bank på markedet når det gælder privatpersoner! Kundeservice er ikke et koncept der bruges her!

07 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Winnie
Det lyder til, at du har haft en rigtig ærgerlig oplevelse, og det er vi kede af. Hvis du er interesseret vil vores Kundeambassadør vil gerne tale med dig om din oplevelse med vores kundeservice.

Kontakt venligst Nykredits kundeambassadør på kundeambassador@nykredit.dk eller ring på telefon 44 55 14 79.

Jeg Overvejer kraftigt at skifte bank

Ja net banken er lige hurtig nok, det er ikke muligt selv at overføre penge hvis der er en konto som er gået i underskud

01 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Annemette

Jeg er ked af at høre, du overvejer at skifte bank. Hvis det er ok med dig, vil jeg foreslå, at du kontakter mig. Så skal jeg formidle en kontakt til dig, som kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig til at undgå lignende gener i fremtiden.

Du kontakter mig på kundeambassador@nykredit.dk

Oplys venligst dit telefonnummer, så vil vi ringe til dig hurtigst muligt.

Venlig hilsen,
Nykredits kundeambassadør

Netbank, mobilbank, rigtig bank...hurtig service

Har aldrig modtaget så god og effektiv service. Længe åbent i kundeservice.

God, personlig og dygtig bankrådgiver.

Andelsboligforeningen Guldager, 5750 Ringe

Vi har alle vore lån i Nykredit, ca. 16 mill. men oplever en utrolig dårlig service, når vi stiller spørgsmål pr. mails om vore låneforhold.
Svartider på 3 mdr. eller mere eller ofte ikke svar er normalt. Har indtryk af, at Nykredit blæser kunderne en lang march eller ikke gider svare.
Kan ikke anbefales omkring låneforhold. Derfor overvejer vi at skifte til anden kreditforening ved udløb af lån.

Hej kundeambassadør.

Blev kontaktet og præciserede, hvad jeg ønskede. Erhvervsrådgiveren sendte et totalt ubrugeligt tilbud. Tilsyneladende forstår de ikke kundernes behov eller vil ikke forstå det.
Nu stopper dialogen og vi går til konkurrenterne.

M.v.h.

Erik Washuus, administrator, andelsboligforeningen Guldager

David Lykke Chlemdorff found this review useful

26 January 2012

Reply from Nykredit

Hej Mathias

Det er meget ærgerligt at høre, du har den oplevelse, for selvfølgelig vil vi gerne have dialog med vores kunder. På baggrund af din henvendelse har jeg bedt det center, hvor I er kunder, om straks at kontakte vores kontaktperson i Andelsboligforeningen for at få afklaret, hvordan vi kan hjælpe.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

God kundeservice og et godt forbrugsoverblik

Nykredit's support har altid haft styr på tingene når jeg har ringet ind. Man kommer igennem med det samme og jeg har fået svar med det samme.

Og deres netbank giver et genialt forbrugsoverblik, som jeg ikke har set i andre banker. Jeg kan nemt se i en fancy graf hvad mine penge i løbet af en måned er gået til herunder dagligvarer, transport, lån m.m.

Bedste netbank, værste service

Efter min mening har Nykredit en af de allerbedste netbanker. Den er overskuelig, flot og har de rette funktioner. Jeg plejer desuden at få brugbare svar når jeg skriver til dem omkring brug af og funktioner i netbanken.

Når det er sagt, så kan jeg på ingen måde anbefale at forsøge at få et lån i Nykredit. Jeg har af to omgange (med ca. 1 års mellemrum og med to forskellige bankrådgivere) haft kontakt med Nykredit for at forhøre mig om mine muligheder om lån til bolig. Begge gange har jeg oplevet utrolig dårlig kundeservice, hvor jeg har følt mig dårligt behandlet og ikke respekteret. Jeg kan til gengæld anbefale Nordea, hvor jeg følte mig rigtig godt behandlet og havde et dejlig møde om mine muligheder for lån.

Søren C. D. Høyer, David Lykke Chlemdorff and René Casper Henriksen found this review useful

God Netbank

Man kan alt hvad, man har brug for på www.mitnykredit.dk

Mega lang sagsbehandlingstid på en lille sag?!

Jeg syntes deres skades sagsbehandlingstid er overdrevet lang. Jeg fik en diskusprolaps, hvor genoptræningen "sandsynligvis" erstattes via min ulykkesforsikring. Det er kun små cirka 1400 kr. i alt som Nykredit skal beslutte om de vil udbetale. Så det skal vel ikke tage 6 md. at finde ud af dette, når nu hele mit forløb er fremlagt og fremsendt til dem. Og at der er ikke noget specielt hokus pokus i måden det er sket på. For mig en lille hurtig sag som er kommer til at virker komisk og irriterende pga. det lange forløb. Og nykredit får man ingen status fra på sagen?!

18 January 2012

Reply from Nykredit

Hej Steen

Jeg har i dag kontaktet Nykredit Forsikring og bedt dem se på sagen. Jeg kan forstå, der var sket en fejl - og at de allerede i dag har haft en snak med dig, og at sagen skulle være løst.

Undskyld ulejligheden.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

hmmmmmm

nykredit har ikke styr på en skid dårlig service og betjening man ber dem om en ting de gør det modsatte aldrig mere farven blå til mig

18 January 2012

Reply from Nykredit

Hej Dennis

Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil gerne have mulighed for at rette op på berettiget kritik. Jeg har dog brug for yderligere inputs, hvis jeg skal undersøge det forløb, du har været igennem, nærmere.

Derfor håber jeg, at du vil kontakte mig via nedenstående link og hjælp os til at blive bedre.

http://www.nykredit.dk/kundeambassador

Vh. Nykredits kundeambassadør

Rigtig god netbank!

Vi har haft Nykredit Netbank i 7 år nu - det har vi IKKE fortrudt en eneste dag. Føler vi får bedre service når vi har brug for det. Længe service adgang alle hverdage. Hjemmesiden meget god med ALT om penge.

Gebyr

Var egentlig ganske tilfreds med deres netbank, produkter og rentesatser (i den bedre ende uden at være de bedste), men deres små gebyr på de mest basale ting irriterede mig alligevel så meget, at jeg endte med at skifte til en anden ren-internet-bank.

god android client

god android client, der kan det mest nødvendige.
Desværre kan man ikke betale girokort uden at benytte en pc, har nok noget med manglende sikkerhed.

Nykredit - en fornærmet ekskæreste

Det er nu ikke fordi servicen nogen sinde har været i top hos Nykredit, men har været kunde en 6 -8 år og været ok tilfreds, især med netbanken. Det var så lige indtil jeg valgte (grundet huskøb) at skifte bank.
Så stod jeg fredag eftermiddag kl 16.45 på apoteket med min 1 årige søn på armen og skulle købe medicin og får at vide, mit kort er spærret og at de skal inddrage det. Den ellers rare dame, tager mit kort og jeg drøner hjem for at gå på netbanken for at se om der mod forventning skulle være overtræk på mine konti. Min netbank er LUKKET!! Jeg står så fredag eftermiddag uden en krone på lommen, med en netbank der er spærret og Nykredit der er gået på weekend.!!
Får efterfølgende at vide, det er standardprocedure, at de lukker uden advisering, og det er åbenbart også standard man kun får en opgørelse tilsendt på de konti man normalt får opgørelser i papirform (dvs. ingen for mit vedkommende, da jeg klarede alt over netbank, som jo også lukkede ned.)
Utrolig ubehageligt at se ens kort blive klippet over af en apotekerdame (selvom der VAR dækning på konti)
Utrolig utrygt ikke at vide hvad der er sket af overførelser på "shutdown" dagen.
Virkelig irriterende at stå en hel weekend uden en krone 14 dage før jul.
Nykredit, tak fordi i gjorde det så pokkers nemt at skride og smække med døren.

02 January 2012

Reply from Nykredit

Kære Sofie
Vi beklager, at du føler dig dårligt behandlet.
Når vi modtager besked om, at en kunde ønsker at flytte bank, skal vi, ifølge reglerne, ekspedere sagen hurtigst muligt. Det indebærer, at alle kort, der er knyttet til kontoen, bliver lukket på samme tid. Det er også det, der er sket for dig.

Venlig hilsen
Nykredit

Godt overblik over mine konti mv.

Flot design og overblik. Mulighed for at lægge budgetter og se udvikling i forskellige udgifter over tid.

GOd

god og troværdig

Ingen bankrådgivning

Jeg har samlet hele min økonomi hos Nykredit bank de sidste 4 år.

Derfor var det naturligt, da min kæreste og jeg skulle flytte sammen, at ville spørger om Nykredit ville give os et andelslån til vores drømmebolig.

Fem gange forsøgte jeg, at få kontakt til Nykredit for at få sat et møde op over 2 uger, så de kunne give os et tilbud. Enten ringede de ikke tilbage på henvendelser eller også fik jeg kontakt til en person, som ikke havde ansvaret for at sætte et sådan møde op. Herefter skrev jeg to gange til banken. Det gav intet positivt resultat.

For aldrig har jeg oplevet en ringere behandling. Derfor er jeg nu selvfølgelig på vej væk med alle mine arrangementer. Jeg er dybt skuffet :(

Min kæreste og jeg spurgte to andre banker via telefonen og her tog under 2 minutter at få booket et kundemøde. Heldigvis var min kærestes bank meget interesseret i at bevillige os vores andelslån til laveste rente, så nu har vi vores drømmebolig. :)

René Casper Henriksen and Michael Wojciechowski found this review useful

29 November 2011

Reply from Nykredit

Hej Søren
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi vil gerne have mulighed for at rette op, hvis vi har uhensigtsmæssige arbejdsgange. Derfor håber jeg, at du vil kontakte mig via nedenstående link og hjælp os til at blive bedre.

http://www.nykredit.dk/kundeambassador

Vh. Nykredits kundeambassadør