Reply from Odensefodplejeskole
[REPLY]
- Reviews (2)
-
- Ida Wieborg von Rosen
- Odense, DK
- 9 Reviews
Her kommer jeg aldrig igen
Dårlig service, uvillige til at hjælpe, receptionisterne havde ikke styr på noget, ringer ikke tilbage når man lægger besked, uvenlige i telefon. Alt i alt en MEGET dårlig oplevelse! Ikke ligefrem det man forbinder med velvære...
-
- Thomas Abildtrup
- Odense, DK
- 7 Reviews
Tager dine penge og holder ikke indgåede aftaler!
Jeg købte et gavekort via Downtown til en fodbehandling hos Odense Fodplejeskole. Jeg bookede en tid, som jeg så senere blev nødsaget til at aflyse igen. Jeg aftalte med dem over telefonen, at de bare kunne indløse gavekortet og så ville jeg vende tilbage og booke en ny tid. På den måde ville der ikke være nogen problemer med udløb af gavekortet. Desværre vil Odense Fodplejeskole nu ikke leve op til den aftale på trods af at de har indløst gavekortet og taget mine penge.
I korrespondancen med dem har tonen generelt været uimødekommende og efter min mening ret flabet.
Vurdér selv. Her er en gengivelse af korrespondancen:
------
Kære Odense Fodplejeskole,
Jeg forsøgte rent faktisk også at booke en ny tid ved at ringe til jer inden beviset udløb. Jeg lagde sågar beskeder af to omgange på jeres telefonsvarer, men uden at I ringede tilbage af den grund.
Men det er fint. Jeg kan se hvor det her bærer hen. Det er grænser for hvad jeg vil bruge af tid på det her – det beskedne beløb taget i betragtning. Tak for den store imødekommenhed og fleksibilitet. Det er virkelig god service. (Ironi kan forekomme)
Jeg skal dele ud af mine gode erfaringer til omverdenen. Velkommen på trustpilot.dk
Mvh Thomas
-----
From: Odense Fodplejeskole [mailto:info@odensefodplejeskole.dk]
Sent: 25. juli 2012 14:47
To: Thomas Abildtrup
Subject: SV: Downtown værdibevis
Det blev aftalt med dig i marts at du kunne booke en ny tid inden beviset udløb
-----
Fra: Thomas Abildtrup
Sendt: 25. juli 2012 14:13
Til: 'Odense Fodplejeskole'
Emne: RE: Downtown værdibevis
For det første så kan jeg se at det er blevet indløst den 28. maj, altså 3 dage inden at det udløb. For det andet så havde jeg en mundtlig aftale med hende, som jeg talte med på telefonen, at I indløste af hensyn til systemet, og så bookede vi bare en ny tid, når jeg kom hjem fra sommerferie. Skal jeg forstå det således at I nu ikke vil honorere den aftale?
Mvh Thomas
-----
From: Odense Fodplejeskole [mailto:info@odensefodplejeskole.dk]
Sent: 25. juli 2012 14:09
To: Thomas Abildtrup
Subject: SV: Downtown værdibevis
Ja selvfølgelig er det indløst da det udløb 31/5 og du ikke kom i marts til din tid,hvis du skulle have en ny tid skulle det selvfølgelig være inden beviset udløb..
-----
Fra: Thomas Abildtrup
Sendt: 25. juli 2012 14:05
Til: 'Odense Fodplejeskole'
Emne: RE: Downtown værdibevis
Hej igen
Det forstår jeg altså ikke, for vi aftalte på telefonen at I bare indløste mit gavekort og så fandt vi ud af det med en ny tid? Når jeg kigger på min Downtown-konto står gavekortet ganske rigtigt også som indløst?
Mvh Thomas
-----
From: Odense Fodplejeskole [mailto:info@odensefodplejeskole.dk]
Sent: 25. juli 2012 13:46
To: Thomas Abildtrup
Subject: SV: Downtown værdibevis
Hej Thomas
Dit værdibevis er desværre udløbet 31/5
Du er velkommen til at få en behandling til 235 kr?
Mvh Odense fodplejeskole
-----
Fra: Thomas Abildtrup
Sendt: 19. juli 2012 15:32
Til: 'info@odensefodplejeskole.dk'
Emne: Downtown værdibevis
Kære Odense Fodplejeskole
Jeg har ved Downtown købt et værdibevis til en elevfodbehandling inkl. gavesæt med urtesalt og fodcreme. Oprindeligt bookede jeg en tid i marts, men var nødsaget til at aflyse denne igen. Jeg vil derfor gerne booke en ny tid, og har prøvet at ringe 2-3 gange, dog uden held. Jeg håber derfor, at det er muligt at booke en tid over mail i stedet for. Mit referencenummer er XXXXXX.
Ser frem til at høre fra jer. :)
Mvh Thomas
-----
Is Odensefodplejeskole your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
