GO DREAM / Oplevelsesgaver A/S reviews

Helikoptertur over Roskildefestivalen - Fantastisk

Servicen var i top og det var super sjovt og spændende. En stor oplevelse i trygge omgivelser - med god stemning og kyndig vejledning. Piloten var flink og informativ. Jeg vil gerne anbefale Oplevelsesgaver.dk.

Fed oplevelse, hurtigt og nemt!

Fik anbefalet at bestille flyvning i vindtunnel, og blev tilbudt af kundeservice at blive guidet gennem bestillingen. Men jeg gjorde det selv og bestilte til to af mine kammerater også. Vi kom ud og viste gavekortet, fik god instruktion og så var vi ellers ude og flyve. Det var super sjovt, der var high fives og grin længe efter. Og flere grin endnu når man får sin optræden på HD video. Foreviget! Anbefalet!

Super søde servicemedarbejdere

Jeg kan klart anbefale Oplevelsesgaver.

De gange jeg har været i kontakt med dem, har jeg altid fået den bedste service :o)

07 August 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Rico.

Det er vi rigtig glade for at høre, vi stræber på at give den bedste service for alle vores kunder :-)

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservice

Ualmindelig dårlig kundeservice

Har givet en ballonflyvning i gave i marts 2011. Efter to forgæves forsøg i 2011 blev det til en flyvning i maj 2012, som blev aflyst og søndag d. 22. juli blev også aflyst. Man fik mulighed for at booke sig på en tid igen fra kl. 23. juli kl. 12.00. En halv time før - ca. 11.30 fik vi mail om, at bookningen var slut og man kunne melde sig på en tid i maj 2013, når disse datoer kommer op. Vi kontaktede pr. mail kundeservice, da det er ret skuffende, at give en gave, som ikke kan indløses før efter to år. Der blev så "pludselig" plads på en morgenflyvning 6. oktober! Trist tidspunkt, men ingen anden mulighed. Jeg fik svar fra kundeservice, der gav en lang forklaring om vejret - men ikke noget om, hvorfor det er så svært at få lov at booke og få en tid. For at få en forklaring ringede jeg op, men fik en næsvis pige i røret, hvorefter jeg fik vedkommende, der havde besvaret min mail. En mere tilgængelig pige, som dog stadig mener at det er helt i orden, at man ikke kommer op at flyve de første par år .... Det er også umuligt, at få at vide, hvordan vi får pengene tilbage - der er ikke meget at bytte med, med mindre man vil køre racerbil, lave flødeboller eller på romantisk ophold ... Jeg er tilsyneladende bare en dum datter, der med min Mor og søster gerne ville glæde Morfar med en ballontur.

Andreas Ingerslev found this review useful

27 July 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Hanne.

Vi har stor forståelse for, at du ønsker at give din far en rigtig god oplevelse - gode oplevelser er jo netop missionen med hele vores koncept :-)

Så vi synes naturligvis, at det er smadderærgerligt, og vi er kede af, at vejret ikke har været egnet til flyvning, de gange din far har været booket på.

Jeg garanterer dig, at vi altid gør vores for at få alle ud at flyve den første gang, de booker sig på - som sagt er vores mission jo at skabe skønne oplevelser og have glade kunder :-)

Men vi er også meget strikse med at sikkerheden skal være i orden, så hvis vejret ikke er egnet til flyvning, så flyver vi ikke - vi tager aldrig nogle chancer!

Vi er klar over, at det kan skabe noget ventetid, hvis vejret ikke er 'luftballonvejr' i en eller flere perioder i løbet af sommerhalvåret, og det er vi kede af.

Når det er sagt, bestræber vi os selvfølgelig altid på at forbedre os! Derfor har vi købt vores egen luftballon, så vi flyver 1-2 gange om dagen, og vi har dermed øget muligheden for, at vores ballonpassagerer kan komme af sted hurtigst muligt.
Desuden har vi fået en super dygtig ballonskipper - tilmed 3-dobbelt danmarksmester i ballonflyvning - til at flyve, for at gøre oplevelsen endnu mere unik for vores oplevelseslystne ballonpassagerer.

Lige nu arbejder vi på højtryk for at skaffe flere flyvninger i Jylland, hvorfor I også modtog en mail 30 minutter efter annulleringen, om at der var lagt 2 nye flyvninger op senere på året. Din far blev booket ind og var absolut tilfreds og glad for, at det kunne lade sig gøre. Han blev samtidigt noteret, så han kunne blive informeret om eventuelle nye flyvninger i år (som vi netop har modtaget) og flyvningerne for næste sæson, så snart vi får dem.

Jeg er ked af at høre, at du har følt dig dårligt behandlet. Det er absolut ikke sådan, vi ønsker at behandle vores kunder.
De 2 kundeservicemedarbejdere, du har talt med, er nogle dygtige og søde piger, og de har forsøgt at forklare dig ovenstående, men der er nok sket en misforståelse.

Ballonflyvning er enestående, så selvom man kan risikere ventetid, kan jeg garantere, at det er ventetiden værd og en fantastisk oplevelse :)
Ha' en dejlig sommer...

De bedste hilsner
Carina Stigborg
’Omsorgsambassadør’

7 måneder fra fødselsdagsgave til oplevelsen

Jeg har givet gavekort via oplevelsesgaver.dk som co driver i ferrari, som fødselsdagsgave til min kæreste.

Jeg må indrømme, at da jeg bestilte gavekortet, synes jeg, der manglede at man kunne se, hvornår det ville være muligt at benytte sig af det. Der står, at man skal have gavekortet inden man kan booke en tid til at bruge det. Det er selvfølgelig også helt i orden, men jeg bestilte allerede gavekortet i slut af oktober, og så kan jeg først se hvornår han kunne bruge det i slut af januar, det synes jeg er meget lang tid. Da vi så endelig kunne se hvornår han kunne bruge gavekortet, var der kun én dag med 2 tider at vælge imellem. Det synes jeg ikke er nok.

Jeg må sige, at jeg er ret utilfreds med at fra min kæreste får gavekortet og indtil han kan bruge det går der 7 måneder!! Det kunne have været dejligt, hvis man kunne se det inden man har bestilt gavekortet - så ville jeg nok have valgt at give ham noget andet.

Da min kæreste og hans kammerat kommer ud på jyllandsringen for at bruge gavekortet, regner der rigtig meget, som du skriver. Han kunne ikke få en ordentlig tur, som jeg egentlig har betalt for, og ruten er blevet afkortet. Han får stadig kun 2 ture, til trods for at banen netop er blevet afkortet. Der var heller ikke tid til at tage billeder, så der er kun blevet taget ét billede af bilen!!!

Han syntes turen var ret skuffende, der kom ikke fart under bilen, pga. vejret, og de havde kørt i 3 timer for at få en oplevelse der varede 2 min.

Jeg er ked af det, men jeg er faktisk meget utilfreds med at have betalt så mange penge for så lidt!! Jeg synes ikke det kan være rimeligt, at man giver en oplevelsesgave der er SÅ skuffende. Det er i hvert fald ikke noget jeg vælger at gøre en anden gang. Der blev jo ikke engang tilbudt at udsætte turen til en anden dag, eller at man kunne få bare lidt godtgørelse. Jeg ved godt der ikke er nogen der er herre over vejret, men lidt ekstra for sine kunder, synes jeg godt man kunne have gjort!!!

Andreas Ingerslev found this review useful

26 June 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Tanja.

Tak for din feedback!

Da det drejer sig om bilkørsel på bane, så kører vi ikke i vinterperioden, netop for at undgå dårligt vejr og ringere forhold for vores kørere. Derfor ligger datoerne typisk i juni og september, for at forsøge at minimere netop sådan noget som dårligt vejr. Det fremgår også på hjemmesiden, at der er 2 datoer om året på Jyllandsringen og 2 på Sjællandsringen.

Jeg kan godt forstå, at du gerne ville have kunne se disse på forhånd. En anden gang er du mere end velkommen til at ringe til os, for så kan vi sagtens give dig disse datoer! Tiderne bliver lagt op fortløbende, for at undgå at vi må flytte rundt på bookingerne. Hvis vi havde kendt til din situation, så kunne vi sagtens have sendt dig en email eller ringet til dig, når der blev lagt flere tider i booking.

Vi er rigtig kede af, at vejret alligevel ikke artede sig. Regnen ikke som sådan er en hindring for at køre bil, kan man sige. Der blev stadig kørt 2 omgange med Co-driverne, som du selvfølgelig har betalt for - du når bare kun at se ham 1 gang ned ad langsiden. Indkørsel til pit starter nemlig lige før langsiden og man kan desværre ikke køre 2 gange ned ad langsiden og så tage indkørsel til pit, der hvor der også køres ud af pit. Det er et spørgsmål om sikkerhed og det er sådan alle racerbaner er bygget op. Det kan vi desværre ikke ændre på. Der er dog leveret præcist, hvad man betaler for.

Vi havde rigtig mange tilfredse kunder ude på dagen og det er selvfølgelig ærgerligt, at I ikke har haft samme oplevelse af det.

Det lyder som om I måske hellere ville have haft det der hedder en "high speed tur", som dog også koster en tand mere. Du kan læse mere om high speed turen her: http://www.oplevelsesgaver.dk/adrenalin/high-speed-tur-i-ferrari-f360-challenge.html - der får man nemlig den vilde fart og ræs, som ikke er mulig i 430'eren. 430'eren er en gadebil, hvor 360 Challenge er en racerbil. Den har vi dog kun mulighed for at køre med på den måde på Sjællandsringen af hensyn til støjkvoter og miljøgodkendelser.

Vi er meget glade for, at du har taget dig tid til at skrive ovenstående. Det er rigtig vigtigt for os, at vide hvor vi kan forbedre os og også i forhold til, om vi ikke tydeligt nok melder ud, netop sådan noget med f.eks. laps.

Det sender jeg naturligvis videre herfra til vores produktafdeling, så der kan blive taget hånd om det!

Vi krydser fingre for bedre vejr til næste gang :-)

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservicemedarbejder & arrangør på Ferrari-day

Fantastisk Formel 1 dag i Frankrig!

Min kæreste havde fødselsdag og jeg forærede ham en rejse til Frankrig, hvor han skulle ned og køre Formel 1 bil. Rejsen arrangerede jeg selv, men Formel 1 dagen købte jeg gennem Oplevelsesgaver.dk

Indrømmet, så frygtede jeg lidt, hvad jeg havde brugt så mange penge på…. altså om det var så godt som forventet eller om vi kom ned til en forældet bane og en mekaniker der udgav sig for at være underviser. Men vi blev positivt overraskede. Allerede dagen før arrangementet kørte vi op og fandt banen (så vi ikke risikerede at skulle køre rundt og lede efter den/komme for sent på selve dagen.) Det hele så lækkert og velholdt ud og da AGS personalet så os, kom de ud og tog godt imod, forklarede og spurgte om vi havde brug for overnatning i nærheden af banen.

Selve dagen var top professionel og vi blev virkelig behandlet godt…. ikke kun kørerne men også os gæster, der skulle se på. Det var varmt, - over 30 grader - men der var hele tiden friske forsyninger og fra en bus med terrasse på taget kunne vi følge løbet.
Efter 3-4 timer blev vi alle fragtet ud til en skøn restaurant, hvor vi spiste frokost. Derefter gik turen tilbage til banen, hvor F3 Opel Lotus skulle skiftes ud med en Formel 1 bil. Min kæreste var den eneste engelsktalende, så han havde sin egen underviser hele dagen.

På et tidspunkt blev den lette stemning lidt mere anspændt, - de ellers så hårdkogte mænd virkede pludselig nervøse ;) Men underviserne gav sig god til at forklare og sikrede sig at alle var ok. Kørerne blev sendt af sted en´ efter en og der blev hujet og klappet, når de kom i mål. Stemningen var god og bedst af alt, så virkede hele arrangementet personligt og ikke som noget der skulle overstås.
På intet tidspunkt var der noget som haltede, - tvært imod så var det top professionelt og vi var virkelig i gode hænder. Det var en super oplevelse og jeg er glad for, at jeg købte arrangementet gennem Oplevelsesgaver.

Jeanette

Formel 1 i Frankrig

26 June 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Jeanette.

Hvor er det dejligt at høre, at I har haft en god tur.

Vi er rigtig taknemmelige for, at du har taget dig tid til at skrive sådan en fin anmeldelse af jeres tur.

Vi håber, at I er blevet et par oplevelser rigere og fået et par gode billeder med hjem!

I skal være velkommen til at kontakte os igen, såfremt I står og er på jagt efter det næste sus i maven.

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservice

Holder ikke hvad de lover med levering og smider ansvaret videre

Jeg havde bestilt et gavekort til min far fra min søster og jeg til fars dag. På deres side skriver de 1-2 dages levering, men når man så vælger at få leveret gavekortet med en gaveæske, som jeg gjorde, så skriver de derinde, at den bliver leveret på 1 dag så længe bestillingen er sket inden kl. 15 på afsendelsesdagen. For at den skulle nå frem på fars dag, den 5. juni, bestilte jeg den altså mandag den 4. juni kl. 13.
Men min far modtog ikke sin fars dags gave på fars dag. Jeg skrev en mail til firmaet og fortalte at den ikke var kommet frem, hvortil de så svarer at det var post danmarks skyld, fordi de i år ikke leverede post på grundlovsdag. Aha. Det var der jo som sådan ikke det store at gøre ved, men jeg syntes dog klart at det burde være firmaets ansvar at annoncere sådan noget på deres side eller i det mindste når man bestilte et gavekort!
Dagen efter fars dag, en helt almindelig onsdag den 6. juni, der modtog min far stadig intet fra firmaet. Jeg kontaktede dem derfor igen, hvortil de endnu engang skyder ansvaret videre til post danmark, og den "venlige" dame er oven i købet så fræk at påstå at leveringen der står på det er 1-2 dage - ja, men IKKE når man har bestilt levering med gaveæske, så stod der sort på hvidt at leveringen ville ske på kun 1 dag!
Nu er det så torsdag den 7. juni, og jeg venter på at høre fra mine forældre om min fars gave endelig kommer i dag. Men én ting er sikker - jeg vil aldrig nogensinde mere bestille noget via deres hjemmeside, og jeg vil råde alle andre til at holde sig langt fra siden ligeledes!

Andreas Ingerslev found this review useful

08 June 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Thilde.

Vi er ked af, at din bestilling ikke nåede frem til den ønskede dato. Det tager som regel 1-2 dage for gavekortet at nå frem. Da vi leverer det med Post Danmark, som vi også skriver, vil det selvfølgelig blive leveret på dage, hvor Post Danmark leverer post.

Som det fremgår tydeligt i både vores handelsbetingelser (som man godkender i indkøbskurven) og som du kan læse på dette link: http://www.oplevelsesgaver.dk/spilleregler står som følger:
"BESTILLING
På Oplevelsesgaver.dk kan du købe oplevelsesbevis til oplevelser. Vi leverer oplevelsesbeviset i en lækker æske, som er spændende at pakke op, eller du kan få oplevelsesbeviset tilsendt via e-mail kort tid efter din bestilling.

Vi sender gaveæsken med PostDanmark enten direkte til den, der skal have gaven, eller hjem til dig selv, så du selv kan overbringe den. Hvis du bestiller inden kl. 15.00 på hverdage, sender vi oplevelsesgaven samme dag, som vi modtager din ordre, og så går der normalt 1-2 dage, inden du modtager gaveæsken."

Det er selvfølgelig ærgerligt, at det ikke er nået frem. Vi ville ønske, du havde kontaktet os samme dag, som du erfarede at pakken ikke var nået frem, dvs. dagen efter bestillingen (fars dag). I så fald havde vi haft en chance for at sende dig et e-gavekort, mens du ventede på gaveæsken. Da vi ikke hørte fra dig på fars dag er det derfor umuligt for os at vide, at du ikke har modtaget gaveæsken.

Vi håber, at gaveæsken nåede frem til dig i går, ellers er du selvfølgelig velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@oplevelsesgaver.dk - så kan vi sende dig æsken på ny.

Vi forstår din frustration! Du forventede selvfølgelig, at den kunne nå frem til fars dag. Post Danmark leverer dog ikke post på Grundlovsdag og derfor har du ikke modtaget den. En anden gang håber vi, at du vil kontakte os i god tid, så vi har en chance for at afhjælpe situationen.

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservice

God oplevelse

Jeg havde købet et gavekort til "Sushi for 2" og det forløb gnidningsfrit. Det var nemt og overskueligt ligesom deres hjemmeside. Kan kun anbefales.

Gavekort til en gang klassisk flyvning

Fik et gavekort til klassisk flyvning for nogle år siden. Da jeg så endelig skulle ud at flyve viste det sig at gavekortet var blevet "forældet" og det var jo ikke godt.Det var åbenbart alt der bare var gået galt. Jeg skrev en mail i september som de desværre aldrig modtog og jeg fulgte ikke op på det (min fejl). Skrev så direkte til "piloten" i dec.og jeg blev bedt om at skrive til Oplevelsesrejser igen, hvad jeg gjorde i januar og fik at vide at alt var ok. Så kom vinteren og der kan man ikke flyve. Da foråret endelig kom og jeg havde aftalt tid så var det at gavekortet var "forældet" Hmmm men efter et par emails frem og tilbage hvor jeg må sige at Oplevelsesrejsers "piger" var fantastiske og støttende, så gik de med til at forlænge mit gavekort med 8 mdr. så jeg kunne komme på min flyvetur. Jeg blev simpelthen så glad og det viser bare at der ER mennesker der er parate til at yde deres bedste, hjælpe, løse udfordringer og tænke menneskeligt og det med hjertet. De kunne jo bare have sagt, sorry det er for sent, du har haft tre år. Men nej de var fantastiske og jeg siger et kæmpe tak og vil til enhver tid anbefale jer. En fantastisk service, positive emails skevet med omtanke. Noget man ikke ser tit. TAK og ja jeg er begejstret. VIL ANBEFALE det til alle. Anja Isabella Toth

Gavekortets gyldighedsperiode blev forringet :-(

Har givet et gavekort til Lamborghini kør selv på oplevelsesgaver.dk. Bookingen af turen var meget bøvlet, da det ikke foretages via deres egen hjemmeside men i stedet www.gr8experience.com. Da jeg skal booke en tid til turen kan jeg kun vægle et tidspunkt en bestemt dag i hele 2012 i København. Tilsvarende er det hvis jeg vil booke turen i Århus. Det synes jeg godt nok er lidt tyndt.
Da jeg vil booke turen ser jeg at gavekortets gyldighed nu er ændret, så det kun gælder 1 år og ikke i 3 år, som det er oplyst i betingelserne hos oplevelsesgaver.dk. Det er fanme for ringe! Jeg kan så vælge at forlæge gyldigheden af gavekortet mod en merbetaling på 200-400 kr alt efter hvor længe gyldigheden skal forlænges.
Jeg kan IKKE anbefale andre at købe tilsvarende gavekort hos oplevelsesgaver.dk og kan også se her på trustpilot at andre har haft en lignende dårlig oplevelse med "kør selv oplevelser".

30 May 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Pedersen.

Tak for din feedback.

Tiderne bliver lagt op fortløbende. Derfor kan du kun se en tid, som principielt kan være væk 5 min. senere, så du kan booke en ny tid. Bilerne kommer hele vejen fra Sverige og derfor bookes dagen helt op. Derfor kan du på den måde ikke se tiderne alt for langt ud i fremtiden. Vi vil dog selvfølgelig gerne sende en mail, hvis du har brug for at vide datoer efter f.eks. juni 2012 - så sender vi dig gerne en mail, når man kan booke. Man sender os blot en mail, så gør vi gerne dette.

Det med gyldigheden lyder dog meget fremmed for mig. Vi har ikke ændret vores gyldighed på gavekort. Vores gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen. Jeg ved ikke, om du måske har taget fejl af GR8 Experience's egne gavekort og vores eller hvordan. Men jeg kan glædeligt informere dig om, at gavekortet er gyldigt i 3 år og at vi ikke nedsætter gyldigheden på disse.

Jeg er ked af, at du har haft en bøvlet oplevelse med det.

Hvis du har brug for hjælp til at booke tid, så skriv endelig til os på info@oplevelsesgaver.dk - vi vil meget gerne hjælpe dig med at få booket din tid!

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservice

Det vil jeg gerne anbefale.

Jeg købte i Maj sidste år, altså 2011, et gavekort til min kæreste et "Porsche - Kør Selv", jeg var vildt spændt, og da vi så ca. en måned senere, går på deres hjemmeside for at bestille tid, så siger det firma vi skal bestille til, at de slet ikke har Porsche - Kør Selv.
Dette syntes jeg er underligt, og jeg ringer ind til OplevelesGaver for at høre hvad der sker, jeg får af vide at jeg bare skal skrive en mail til det firma som vi skal ud og køre med.
Jeg skriver så til firmaet og se svare tilbage at det er slet ikke noget de har at tilbyde, nu syntes jeg ikke det er sjovt længere, men der er gået så meget tid efterhånden, at jeg ikke rigtig ved hvad jeg skal gøre. Gavekortet får så lov at ligge, et helt år(fra købsdato) før jeg får gjort noget ved det.
Jeg bestemmer mig for at ringe ind, og fortælle hele historien om hvad jeg har oplevet. Jeg får igen fat i en sød medarbejder, og hun fortæller mig så, at jeg har to muligheder, enten kan jeg vælge at få pengene tilbage eller også kan jeg bytte det til en anden oplevelse, jeg vælger at få pengene udbetalt. Jeg har muligheden for at få pengene tilbage, fordi medarbejderen fortæller mig at på det tidspunkt, jeg købte gavekortet var det slet ikke muligheden for at have denne oplevelse, det var bare ledelsen der ikke havde informeret medarbejderne ordenligt.
Samme dag som jeg hvad snakket med dem, og bestemt at få mine penge tilbage, fik jeg en flot mail, hvor i der blev undskyld for besværet, at mine penge var på vej til min konto og at der blev håbet at jeg kom igen en anden gang, så de kunne vise, hvor gode de kan være. Den mail, modtager man ikke mange andre steder, og slet ikke når den er personligt skrevet, dette er grunden til at jeg en anden gang vil købe hos dem!
Mine penge kom 2 dage senere.

Jens Riber found this review useful

Middag for 2 på vandet....

Hold da op en aften. Lækker mad, god betjening og en fantastisk beliggenhed. Det er ikke sidste gang jeg tager min kæreste med på LIVA.

Enkel hovedregning og service er ikke deres stærke side

Jeg bytter fredag den 24. februar mit gavekort "Bøf for 2" til en "Romantisk middag for 2". På Oplevelsesgavers hjemmeside klikker jeg på byt gavekort, jeg indtaster mit gavekort id samt indløsningskode. Jeg smider det nye gavekort i kurven og skal betale differencen på de 2 gavekort, hvilke er 200 kr. i deres favør. Da jeg er færdig og ser faktura står der at de har trukket hele beløbet på 699,-. Jeg undersøger straks om gavekortet jeg byttede med var aktivt, men det var det ikke mere, så det ER indgået i handlen og blevet annulleret. Så nu står jeg og har givet 699,- PLUS et gavekort på 499,- for en middag til 699,-. Jeg kontakter dem med det samme via deres beskedsystem og tager ud at spise som planlagt med en "Romantisk middag for 2" gavekortet.

Om mandagen får jeg mail hvor de skriver at de vil annullere transaktionen på de 699,-. Jeg prøver at kontakte dem, da jeg jo så vil være dem skyldigt med 200,-. Kommer ikke igennem, men de ringer senere til mig. Jeg forklarer at vi har været ude at spise og at jeg bare skal have 499,- tilbage. Hun siger hun vil ordne det, jeg tænker at de måske kan korrigere beløbet fra dem af.

Tirsdag bliver der så trukket 699.- plus gebyr, jeg kontakter dem straks via mail for at høre om der så er 499,- på retur og får mail retur om onsdagen om at de IKKE kan udbetale beløbet da jeg har brugt gavekortet. Det havde jeg dog fortalt den første medarbejder om mandagen. Jeg vælger at ringe dem op onsdag formiddag. Jeg bliver stillet om til en arrogant medarbejder som er totalt blottet for at sætte sig i kundens sted. Jeg ønsker blot at få mit tilgodehavende, jeg prøver at forklare situationen til hende, men bliver afbrudt hele tiden af hendes "forsvar". Jeg forklarer flere gange regnestykket. Jeg har smidt 699,- samt et gavekort jeg har fået til 499,- i en pulje og får en middag til 699,- ud af det. HVOR er det at det er svært at regne ud? Men hun vil kontakte sin IT-chef og noget bogholderi forstår jeg. Min kæreste kontaktede hende senere og havde uafhængigt af mig den selvsamme opfattelse af næsvished og mangel på service. Det pudsige er at medabejderen omtaler sig selv som "Omsorgsambassadør" som titel i sine mails. Jeg tænker blot at gør man det, så forpligter det udover det sædvanlige. Nu er det 2 dage siden jeg sidst har hørt fra dem, og det holder bare ikke. Udbetal dog de 499,- med det samme, og led efter jeres fejl bagefter, og så få en alvorlig snak med jeres omsorgsambassadør og definér begrebet omsorg, og lad være med at bruge den slags begreber hvis i ikke kan leve op til det.

Fik en ekstra oplevelse hos oplevelsesgaver, men det var sgu en af de dårlige.

Det fungerer sikkert fint når det virker, men det er når tingene ikke virker at virksomhedens sande serviceniveau afsløres.

Jeg er ikke at finde som kunde hos dem igen - det er helt sikkert!
- og jeg venter stadig på mine 499,-

UPDATE: Så bliver der udbetalt 499,- til min konto. MEN der kan gå op til 10 hverdage. Det' godt nok utroligt. Jeg tror bare jeg skal være glad for at jeg har reddet min penge hjem. Det ændrer ikke min bedømmelse af dem, for det har stadig været et meget utilfredsstillende forløb.

Andreas Ingerslev and Choi found this review useful

06 March 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Hej Carsten,

Vi er kede af, at du føler, du har fået dårlig behandling, det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal behandles, og det undskylder vi mange gange!
Det er absolut vores mål her hos Oplevelsesgaver.dk at skabe gode oplevelser samt at yde en rar og omsorgsfuld kundeservice.

Lige præcis i denne sag var det en omstændig affære rent teknisk, da dét gavekort, du skulle ha’ refunderet dine penge for, allerede var brugt og givet videre til vores samarbejdspartner.
Derfor skulle jeg ha’ fat i vores IT-chef, og derfor blev behandlingstiden lidt længere end normalt.
Jeg er enig med dig i, at 10 dage er længe at vente på at få sine penge retur, men årsagen er beklageligvis den samme som ovenstående – sagen skulle igennem lidt flere instanser end vanligt, da gavekortet, som skulle refunderes, allerede var brugt.
Normal procedure for refundering af gavekort købt via vores website er fra dag til dag.

Når dette er sagt, bør denne hændelse dog ses i relation til, at vi på årsbasis har omkring 10.000 personer, som problemfrit og ganske gratis ombytter deres gavekort til andre oplevelser.

Men under alle omstændigheder skal servicen herfra som udgangspunkt altid være god, rar og omsorgsfuld, og det kan jeg igen kun beklage rigtig mange gange, at den ikke levede op til i dette tilfælde.

Bedste hilsner & rigtig god dag

Carina Stigborg
’Omsorgsambassadør’

Super godt.

Nem og hurtig betjening på hjemmesiden, samt utrolig hurtig levering. Jeg har bestilt 3 gavekort til jul. De kom dagen efter om formiddagen. Alt i alt super god betjening, nemt og hurtigt, styr på tingene.
Klar anbefaling

gavekort

Jeg fik endelig løst problemet med mit gavekort, og byttede til tapas for 2, det kan varmt anbefales da der medfølger vin til, inde i københavn, det at man kunne ombytte gavekortet er et ekstra plus, og den gode service jeg fik med problemløsning af gavekortet giver den ekstra stjerne eller 2..... men hvorfor kun 4 stjerner,??? fordi selve tapas for 2, godt også kunne have indeholdt en let dessert, og fordi hvis du er mega sulten, så er tapas menuen ikke det rette:-)

27 January 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk A/S

Til alles informationer er problemet løst mellem René og os.
René har byttet sin brunch til en 'Tapas for 2', som han har været ude på :-)

Oplevelsesgaver.dk

Sidste år samlede jeg ind blandt venner til en 50 års fødselsdagsgave - vedkommende havde prøvet det meste – men på Oplevelsesgaver.dk var der dog en helt speciel oplevelse som fødselaren ikke havde prøvet :-) Desværre gik udbyderen af denne aktivitet konkurs inden gaven blev indløst – men med stor forståelse, smidighed, fleksibilitet og imødekommenhed fra Oplevelsesgaver.dk konverterede gaven så fødselaren fik den tænkte oplevelse/gave.
Så jeg kan på det varmeste anbefale Oplevelsesgaver.dk ( en god oplevelse rigere :-) )

"Kundeomsorg" er det nye shizzle!

Det siger bare ALT om oplevelsesgaver.dk at deres kundeservice ikke er ansat med stillingsbetegnelse "kundeservice" men "kundeomsorg"

Her er der et selskab der tager god hånd om deres kunder!

Sidste uge købte jeg et gavekort. Det var til min kæreste og hendes veninde som holdt fødselsdagsfest sammen. Samme dag som jeg bestiller kortet skriver jeg til dem og spørger til selve indpakningen af gavekortet når det kommer. De svarede igen inden for 2 timer! (til sammenligning svare DSB tilbage inden for 3 uger !! ...)

Jeg modtog gavekortet dagen efter og pigerne fik det til deres fest. Desværre bliver gaven stjålet samme aften.

Heldigvis er det sådan at den ansatte i oplevelsesgaver der besvarede min mail har et direkte telefon nr. Jeg ringede til hende om tirsdagen og der var ingen problemer med at få et nyt gavekort og det stjålne blev annulleret. (Til sammenligning til DSB gerne annullere et gavekort, men ikke udstede et nyt... wtf?)

Top karakter for hurtig og utrolig behagelig behandling !

God oplevelse (hehe...)

Fandt en oplevelse, som jeg ville give i gave, og hele købssituationen var nem og overskuelig. Et par dage efter kom gavekortet i en fin gaveæske med et kort hvorpå det jeg havde skrevet stod - rigtig fint! Jeg kom til i farten at glemme at skrive "til" og "fra" på hjemmesiden og var derfor lidt spændt på, om der så ville se dumt ud, men det gjorde det ikke.

God oplevelse og jeg er spændt på at give gaven. De har i øvrigt et rigtig godt udvalg af en stribe oplevelser - fx sender jeg en af mine nærmeste ud og surfe :) Super fedt.

Hurtig og professionelt

Jeg har nu 2 gange bestilt gavekort på Oplevelsegaver.dk og begge gange bestilt det med forsendelse i gaveæske. Der er max. gået 2 dage fra bestilling og til modtagelse. Super flot.
En smule skuffet over, at tryksværten er smittet af på beskrivelsen af gavebeviset, så det fik et lidt "nusset" udseende, som om at det printede papir var blevet foldet sammen før tryksværten var helt tør.
Dette oplevede jeg på begge mine bestillinger.
Det kan dog ikke rykke ved, at jeg igen en anden gang vil bruge Oplevelsesgaver.dk når jeg skal finde på kreative gaver til venner og familie. Nemt, hurtigt og professionelt.

God service!

Jeg havde bestilt et dyk i havet, men da der var udsolgt alle dage udover 1 dag, hvor jeg var væk hele weekenden overførte de indenfor 24 timer pengene tilbage til min konto. Det var efter de 14 dages returret. Super service!

Andreas Ingerslev found this review useful

Hurtig levering og super service

Jeg købte en gave på et coctailkursus. Der var levering dagen efter, god og meget kundevenlig service og selve oplevelsen var helt perfekt.

Framragende service og gode oplevelser

Jeg har brugt denne virksomhed til at finde gaver mange gange, udvalget er stort, og hvis jeg nogensinde har haft spørgsmål der ikke er blevet beskrevet på hjemmesiden, har de været utroligt venlige til at hjælpe mig over telefon eller mail. Jeg har ikke haft andet end gode oplevelser med denne virksomhed.

Kreativt og nemt

Oplevelsesgaver.dk er mere end bare gaver ... det er også godt til polterarbent, firmaarrangementer og den slags. Masser af gode ideer, de holder hvad de lover og er virkelig søde.

Levering dagen efter.

Bestilte mandag middag, og fik gavekortet tirsdag middag!

Perfect

Great service - great web siite, great ideer