Opodo reviews

ATTENTION ! ils sont couplés à GO VOYAGE ... service honteux , escroquerie ???

Pour résumer , achat de six billets d'avions pour aller de bordeaux à Los Angeles en passant par Madrid , achat en janvier , une semaine plus tard on annonce à seulement une personne que le vol vendu n'existe pas car le trajet bordeaux Madrid est annulé depuis longtemps par la compagnie .... sachant que nous n'avions pas fait les réservations sous le même nom , les autres voyageurs n'ont jamais été prévenus ! Nous finissons par accepter une proposition pour partir la veille avec une nuit à Madrid , pas de compensation , en plus ils nous doivent une différence de 13 euros que nous ne récupèreront jamais ... mais le plus fort c'est qu'ils nous remboursent "par erreur informatique" la totalité du billet , que le service contentieux vous appelle en vous traitant de malhonnête et qu'il vous demande votre numéro de compte par téléphone !!! bien entendu j'ai refusé de le donner et nous sommes partis dans des insultes en tous genres , ils ont fini par annuler leur opération bancaire par un procédé douteux pour récupérer l'argent et bien sûr sans rendre les 13 euros de trop perçu ... pour me les rendre il faut que j'envoie un RIB , et ça recommence , tant pis pour les 13 euros mais si ça peut aider qqu'un j'ai le numéro direct du service contentieux go voyage - opodo , c'est le même ! ATTENTION ils sont donc couplés .....

VOUS VOULEZ VOYAGER ?? EVITER OPODO

En Juillet 2012 : j'ai tout simplement réservé un vol Air France Rennes -> Nice sur Opodo.
Tout c'est bien passé à la commande et j'ai même reçu la confirmation du paiement et de la commande par email.
Les jours suivants, ne recevant pas de billet électronique, j'ai tenté des joindre Opodo par téléphone et email... sans réponse. Je ne me suis pas plus inquiété que cela étant donné qu'il était indiqué sur leur confirmation de simplement se présenter au comptoir de la compagnie avec la réservation + pièce d'identité.
Le jour du vol en question (6h du matin...) auprès du comptoir Air France, pas de réservation, le paiement avait été refusé automatiquement par le logiciel anti-fraude (je tiens à préciser que j'étais solvable...) mais surtout sans prévenir !!!! Air France, très classe, ne m'a rien proposé mis à part l'achat de la place à + de 600 euros (au lieu d'une centaine d'euros initialement) et bien sûr impossible de joindre Opodo (par téléphone du lundi au vendredi jusqu'à 18h seulement...).
Je me suis donc retrouvé un jour de grand départ (1ère semaine de juillet) sans solution pour effectuer mon trajet Rennes -> Nice !
Plus tard, suite à mes échanges avec Opodo, je n'ai reçu qu'un courrier m'indiquant que mon dossier serait traité dans les meilleurs délais... et bien sûr je n'ai plus jamais entendu parlé d'eux.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT OPODO, d'autres voyagistes sont beaucoup plus professionnels et sérieux !

ARNAQUE EGALE ODOPO...

Devis de 79 euros Bx-Nice preleve 89 euros en septembre... soit + 13 pour cent plus cher ! ReclamationS, ils s'en foutent ! Tribunal pour 10 euros ? Ils ont gagnes et ils le savent... A EVITER ABSOLUMENT

Non plus jamais Opodo !

Par deux fois j ai réservé et du modifier mes billets.
J ai donc racheté et attendu les remboursements des précédents billets.
Une première fois j ai du faire de la procédure en 2005 devant le tribunal de proximité de Nancy et la j ai été remboursée quelques jours avant l audience qui a juste entérine l accord intervenu.
Je me suis à nouveau adresse à Opodo un an plus tard croyant à une mauvaise coordination de leurs services
À nouveau problème de remboursement . J ai du être remboursée un an plus tard.....
Plus jamais opodo. Ils vivent avec l argent de leurs clients et gagnent du temps.
J ai encore toutes les pièces du dossier

OPODO A EVITER !!!!!!!!!!! PAS FIABLE DU TOUT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je ne vous conseille pas d'acheter sur ce site,vous risquez d'avoir de gros problème,et de galérer pour le résoudre.J ai acheté des billets d'avions pour ma soeur,mon neveu et mon beau frère.Du moins je n'ai pu qu'acheter le billet d'avion du beau frere,meme date de départ que ma soeur mais pas le retour.Donc il faut faire 2 achats séparé,le bof et ensuite soeur et neveu,impossible de régler tous les billets en une seule fois déja.
Et donc apres avoir réservé et acheter le billet du beau frere.impossible de réserver celui de ma soeur sur le site.Le lendemain,j appel pour réserver au tel,conseiller incompétent,longue attente,facturé bien sur.Et a l'arrivé,suite a une erreur de la conseillère qui se trompe sur le prénom,elle doit annuler,faut se faire rembourser et recommencer.Bravo !!!!! pas moyen de juste modifier.Et ensuite tu paye le billet d'avion 40 € plus chère...encore mieux,j ai pas le billet de ma soeur....bref,tous ca pour dire que le site n'est pas fiable du tout.ne croyez pas faire une bonne affaire.
Bon courage a tous,parce qu il en faut,ainsi que bcp de patiente.

service client catastrophique a la limite de l'escroquerie. Opodo plus jamais

j'ai réservé un vol pour Dublin a 87 euros. résultat j'ai été prélevé de 130 euros. il reconnaisse l'erreur qui devait etre regularisée dans les 7 jours, mais 3 semaines après je n'ai toujours pas été remboursé et il est impossible de joindre le service comptabilité autrement que part mail. ce qui ne sert a rien puisqu'il ne réponde jamais...
Site a éviter a tout pris sauf si vous aimez vous faire arnaquer

Malhonnête ou quoi ?

J'ai voulue réservé un billet d'avion . J'ai payé avec ma carte bancaire. Ils ont encaissé 45 euros. La réservation a été annulé par eux 2 jours plus tard. Depuis j'envoie des avis pour récupérer mon argent. Pas de réponse ni remboursement.
45 euros pour annuler la réservation. Quand même ! C'était le prix d'un billet d'avion low cost.
À mon avis évitez toute transaction avec cette agence en ligne affiliée à Air France et autres cies. reconnues. Be ware of dog. Never again.
Isabelle

Plus jamais!

Nous avons réservé nos billets d avion pour les États Unis au mois de décembre pour un départ en avril. Pour nous, aucun soucis, mais pour notre nourrisson, ce fut un chemin du combattant... la naissance étant prévue au mois de janvier, opodo nous avait conseillé d'acheter nos billets d avion en décembre et de leur retéléphoner dès la naissance de notre enfant pour la rajouter sur le vol ce que nous fimes. Lors de la demande de rajout, un conseiller nous avait dit que l on nous rappèlerai dans les trois jours...nous avons attendu et nous les avons relancer au moins une bonne vingtaine de fois avec toujours cette information qu un conseiller nous rappèlerait dans un délai de 3 jours. On nous a dit aussi que ce n était pas une priorité. Heureusement, inquiets qu opodo ne traite pas notre demande, nous avons appelé directement la compagnie aérienne 10 jours avant le depart et expliquer notre souci. Nous sommes aujourd'hui à 4 jours du départ et opodo vient finalement d appeler pour nous dire qu il ne pouvait rien faire et que le rajout de notre nourrisson se ferait le jour même par la compagnie aérienne. Un grand merci pour leur inutilité (ils auraient pu nous le dire dès le premier jour), manque total de professionnalisme (nous avons résolu le problème en un simple coup de téléphone avec la compagnie aérienne) et de leur incompréhension totale de la signification du service client (une jeune mère n'a certainement pas besoin d'un stress de ce genre).

Traitement client malhonnete - Fuyez !

Le 23/03/2013, j'ai réservé un billet Lyon Bangkok pour 4 personnes.
Après plusieurs erreurs techniques, j'ai enfin pu effectuer une réservation. Je recois un mail de confirmation. Là, panique, je me rend compte que j'ai fait une erreur d'un mois sur la date de retour. J'envoie donc un mail dans la foulée au service client d'Opodo afin de signaler l'erreur et demander un changement de date. Le lendemain 10h, pas de nouvelle. J'appelle le support. Nous sommes samedi. Je tombe sur une personne qui prend mon numéro de téléphonne et qui me signale qu'on va me rappeler. Très bien. 20mn après, pas de nouvelle je rappelle. Je tombe sur la même personne qui me dit qu'en fait, il vont me rappeler ... mais avant 19h !! Incroyable de traiter ainsi les clients ! Je reste près du téléphone. A 16heures, toujours pas de nouvelle. Je rappelle. La personne m'assure que je vais être rappelé. A 19h, toujours pas de nouvelle et pas de réponse à mon mail envoyé 18h plus tôt !
Le lendemain, dimanche, à 17h environ, je rappelle et j'ai la même réponse : on vous rappelle avant 19h. J'explique mon cas, je hausse le ton. Sans prévenir, je suis mis en attente et j'attends sans y croire. 5mn après, la même personne me répond et écoute enfin mon histoire. Elle me dit que j'aurais 50 euros de pénalité par billet, puis ça monte à 100 euros. Je demande à parler à son supérieur. Elle me fait croire qu'il va me rappeler dans les minute qui suivent. Il ne m'a jamais rappelé. Merci Opodo. Quand on a un problème, le service clientèle est vraiment digne de confiance !
Lundi matin vers 10heures, je rappelle. Là, hors week end, je suis mis en relation avec des personnes plus compétentes. Verdict : 250 euros de pénalité par billet !!! Le vol a lieu dans 4 mois, j'ai signalé mon erreur dans les minutes qui ont suivi ma réservation et je devrait payer 1000 euros + les frais !! C'est une honte, c'est du vol. Mais je n'ai pas le choix. J’annule. Maintenant, j'envoie une lettre au service clientèle pour essayer d'obtenir le montant correspondant aux frais soit disant payés à la compagnie, soit 800 Euros. Je maintiendrai cet avis pour expliquer la suite, quand je recevrai le verdict du service clientèle. Je n’exclus pas de plaider ma cause auprès d'association de consommateur, tant cette pratique me parait malhonnête. Conclusion : pour tout ceux qui souhaite réserver par OPODO : attention ! Si vous avez le moindre soucis =, vous le paierez très cher. A mon avis, même si on paye quelques euros de plus, il me parait plus sur de passer directement sur le site des compagnies aériennes.
Bon a plus, pour des nouvelles .

Opodo à éviter absolument

Site à EVITER et à FUIR ABSOLUMENT !!! Nous avons réservé un combiné vol + hôtel pour Barcelone. Les billets éléctroniques n'ont jamais été réservés sur la compagnie aérienne et nous avons été débités de la totalité de notre voyage. Des heures d'attente sans avoir une réponse précise et à ce jour nous restons en attente du remboursement de notre voyage de €.800. Aucun professionnalisme. De mon point de vue je ne recommanderai jamais ce site. Il est inadmissible de n'avoir aucun service après vente correcte, d'être débité d'un voyage qui n'a pas été réservé. Aucun respect du client, aucun retour par mail, aucune preuve possible des messages envoyés par leur formulaire interne. Ce genre de site devrait être plus réglementé par la loi.

Est ce une arnaque!!

j'ai réserver mon billet sur opodo lors de la transaction j'ai validé mes coordonnés banquaire et je suis restée plus de 10 minutes en cours de validation.
Je ne sais toujours pas si ma réservation est validée ou si mon compte est débité j'ai essayé de les appeler mais le téléphone ne répond pas c'est pareil par mail,
que dois je faire pour savoir si je vais recevoir mon billet?
j'ai vu les commentaires que vous avez fait sur opodo et cela ne me rassure pas,
alors si vous avez des contacts pouvez vous me les donner,merci d'avance
et dire que c'est le meilleur site de réservation 2012!!!!!!!!!!

Service Déplorable !!

J'ai essayé acheter mon billet d’avion chez OPODO le 28 fev. 2013.
Le billet n'a pas été émis et je l'ai acheté finalement sur un autre site. De retour de mon congé, surprise: mon compte débité de 727,40 euro par OPODO. Je galère depuis 10 jours récupérer mon argent. Aucune réponse de la part de OPODO malgré des dizaines des messages laisses sur leur site.

Déplorable

J ai voulu réserve un vol moscou marseille AR j arrive au paiement, je rentre le n de ma carte et la plus rien.... je recommence l operation pareil lil
Apres consulter mes comptes deux paiement de ma cb pour opodo sans rien en retour

Le service client n est pas joignable,
Il sont vraiment mal honnête, je dois porter plainte pour me faire rembourser

Avant je voulais partir avec opodo mais ca c'était avant !

Une commande mais la réservation n'est pas confirmée Oodo mettant en cause son sous traitant ! Des heures au téléphone plus tard et 36 heures avant le départ, "ne vous inquiétez pas vous ne serez pas débité". Ohhhhh la jolie surprise de voir son compté débité....Alors on repasse des heures au téléphone pour avoir qqn "oui monsieur on va vous créditez votre compte immédiatement" Resurpise, le compte est crédité...mais il manque 500 € ! Et c'est reparti à nouveau ! Allez on va y arriver !
Bref qd vous voyez Opodo, fuyez et allez voir ailleurs !

SAV catastrophique

Des temps d'attente très longs pour avoir le SAV.
Le message invite à téléphoner après 19h, mais après 19h, le SAV est fermé.
En journée, minimum 10 à 15 minutes pour obtenir une réponse, puis vous êtes renvoyé vers un autre service qui vous met en attente.... et au bout de 30 minutes l'appel est interrompu sans obtenir aucune réponse.

Par email : idem, aucune réponse !!!

Il est temps qu'Opodo engage du personnel surtout avec les nombreuses modifications de vols par les compagnies aériennes.

Plus jamais OPODO ! Service client très mauvais

A fuir absolument !!!!
J'ai passé commande de 2 billets d'avion pour N.York le 28/02/13 et me suis rendu compte, une fois la commande validée, que pour l'une des deux personnes le nom et le prénom était inversé, cette erreur vient de l'agence elle-même et peut être préjudiciable pour l’édition des billets électroniques. Après plusieurs appels a un service totalement incompétent et 3 mails, ils ne reconnaissent pas leur erreur, on nous a dit qu'on nous recontacterait, et toujours rien !
A fuir c'est une bande d'escrocs.

PUS JAMAIS CHEZ OPODO (même si le prix est moins cher que chez les autres)

Bonsoir à tous,
Juste pour vous aider et vous conseiller, concernant OPODO.
A fuir, ne commandez jamais chez eux même si vous trouvez un prix plus intéressant.
1er Point : J'ai réservé un vol+hôtel chez OPODO pour aller au Vénézuela (il faut savoir que çe n'était pas une promo, au contraire c'était un voyage relativement cher), lorsque nous sommes arrivé à l'hôtel le soir après plusieurs heures de vol et la fatigue, l'hôtel nous indique que la réservation a été faite dans un autre hôtel (surclassement), mais il s'avère que l'autre hôtel était dégueulasse, 100 mille fois moins bien que celui réservé.
2ème point : J'ai envoyé des chèques vacances ANCV pour le sejour en recommandé (après avoir eu l'accord au téléphone avec un conseiller de chez eux), les chèques vacances m'ont été retourné un mois après (même pas en recommandé, donc la poste aurait pu me les voler), avec un courrier de 2 lignes sans nom ni signature, me précisant que les chèques vacances sont acceptés uniquement pour les voyages clé en main (ce que j'ai pourtant acheté).
En gros, on se fout de votre gueule de A à Z.
J'ai envoyé un courrier de réclamation à mon retour, et depuis pas de nouvelles, j'attends toujours.
Je voyage beaucoup, et c'est bien la première fois que j'ai rencontré autant de problème, donc OPODO c'est FINI plus jamais.
Au téléphone, personne n'est compétent, je pense que les gens ne sont pas formés, aucune information donnée n'est correcte.
Une femme ne connaissait même pas l'adresse du service client, et un homme m'a répondu "c'est quoi les chèques vacances", et pourtant ils sont bien installés en France, pas à l'étranger comme d'autres call center.
Bon courage à tous.

SAV inexistant, incompétent et peu coopératif

service clientele extremement difficile a joindre, et fuit systematiquement ses responsabilités. en general on vous repond que le service est en panne d'informatique ou qu'ils sont debordés, et qu'ils vous rappelleront. IL NE LE FONT JAMAIS.
ils fuient clairement leurs responsabilités, et refusent toute annulation ou permutation d'horaires, alors que c'est leur role en cas de probleme.
certains ont vu leur vol debité mais jamais attribué. ou jamais remboursé malgré l'option annulation souscrite. les courriers avec AR ne reviennent jamais.
une fois le billet payé, vous ne reverrez plus votre argent quoi qu'il arrive.

cela s'appelle du vol qualifié.

Très Très très mauvais service

Aucun contact possible, ils ne répondent jamais
mon vol a été annulé et j'attends toujours le remboursement!!!!

A eviter absolument

Incapable de gérer décemment un litige à la marge avec la compagnie: c'est faute de personne ou ou alors la mienne.
Insuportable

sav à améliorer

j'ai acheté un billet aller/retour Bruxelles - Nouméa sur le site.
La commande s'est bien déroulée sauf que j'ai du les rappeler pour obtenir mon billet électronique alors qu'il aurait du m'être envoyé automatiquement. Le temps d'attente est beaucoup trop long (environ 1/4h !).

OPODO = 000

J'achète un billet chez OPODO pour Bangkok, lorsque j'arrive à l'enregistrement, je dois payer à nouveau mon billet, à la compagnie cette fois.
Je passe sur les nombreux appels téléphoniques, les attentes, raccrochages au nez, incompétences diverses, personnel désagréable, etc...
A déconseiller fortement.

A éviter !

J'ai attendu 6 semaines pour être remboursé après une annulation de vol après de nombreux appels téléphoniques et courrier postal recommandé avec AR resté sans réponse.
Attente téléphonique et personnel incompétent.
Entreprise "voyou " , surtout à éviter .

vraiment nul

bonjour
n'arrive pas a avoir de facture pour un renboursement attente jusqu'a une heure au telephone aucun respect du client il vaux mieux ne pas avoir de probleme et je n'arrive pas avoir ma facture c'est une honte d'avoir donner le prix de meilleux site part les internautes en 2012

Plus jamais de résa avec OPODO !!

Désirant organiser nous -même (avec un autre couple d'amis) nos prochaines vacances dans les Cyclades l'été prochain (dans 6 mois) avions réservé précédemment notre vol pour Athènes avec Aegan Airlines (sans aucun problème) avec une arrivée prévue dans la nuit du 20 au 21/07 vers 1h30 du matin ..avec pour projet de réserver le vol Athènes-Milos partant à 6h15 du matin
ce vol proposé par Olympic Air n'est pas à priori réservable sur le site direct de la compagnie (3 essais infructueux de réglement par carte bancaire);nous nous "rabattons" donc sur une réservation sur Opodo mercredi dernier qui proposait jusque là les mêmes horaires: alors que nos amis réservent sans problèmes leurs places pour 4 personnes, on me répond simultanément que le vol est complet..un peu en urgence, et craignant ne plus avoir de vol ce jour là, je réserve donc 5 places sur le vol suivant prévu à 16h20!(ce qui nous fait quand même attendre toute la journée à l'aéroport d'Athènes..)
Le lendemain matin, par acquis de conscience, je retourne sur le site et je vois (12h00 aprés??) qu'il y a à nouveau des places sur le vol de 6h15??j'apelle donc immédiatement le service client d'Opodo en leur expliquant la situation et en leur demandant le pourquoi de ces places à nouveau disponibles (pas de réponse claire);je leur demande surtout de modifier l'horaire du vol pour pouvoir partir le matin comme prévu..et là on m'annonce des pénalités de 65 EUROS PAR PERSONNE (ce qui correspond pratiquement au prix du billet par personne!!)
Mécontente, je demande à parler à un responsable..et on me répond au bout de 2mn qu'il est en ligne et qu'il me rapellera dans l'aprés-midi..ça c'était jeudi et j'attends toujours son appel!!
Même chose hier vendredi..en désespoir de cause je me résigne hier soir à modifier mon vol en acceptant les pénalités annoncées..mais je n'ai pas encore réussi car hier soir aucun service compétent ne pouvait accéder à ma demande
En conclusion: arnaque??sur le nombre de places sur les vols, service client incompétent ..et PENALITES ENORMES dés que l'on veut faire une modification!!
C'était notre 1ère réservation sur Opodo mais l'on ne m'y prendra plus+++

bon prix, mais au SAV, il n'y a personne...

Achat d'un vol + hotel pour la Sicile. Je remarque 12 heures plus tard que le même package est moins cher de 2 euros chez ebookers. Pour avoir un bon d'achat (offert si on trouve moins cher dans les 24 heures), je fais toutes les copies d'écran et je les adresse à Opodo sur leur page dédiée. Aucun retour un mois après.
Bien évidemment ils n'ont rien reçu et maintenant on a dépassé les 24 heures légales de déclaration de voyage trouvé moins cher. Limite mauvais joueurs je trouve...

A FUIR ESCROCS !!!!

j'ai essayé d'acheter en ligne sur ce site, la réservation a échoué, mais j'ai quand même été débité!!!!
Le service client sm'avit assuré que la reservation avait echoié et que je ne serais pas debité. J'ai donc acheté d'autres billets a une autre compagnie.
Depuis, j'appelle tous les jours et on me dit que le servie concerné n'a pas de téléphone !!! Attrendre et ne pas m'inquiete, cela fait déjà une semaine.
Pourtant, le "service client" m'avait affirmé être remboursé au bout de 48 heures.
Comment peubent-ils débiter une CB sans rien donner en retour, ni resa, aucun mail et puis vous faire attendre et payer des agios qu'ils ne rembourseront jamais ...
Cela s'appelle de l'escroquerie.

Tout c'est bien passé

Nous avons commandé une fois par Opodo (hôtel + avion). Le prix était compétitif, aucun soucis pour les billets, l'hôtel correspondait à l'annonce. Rien à redire.

PLUS JAMAIS Opodo !!!

Après une réservation d'un montant de 1500 € avec assurance, je me rends compte en recevant le mail de confirmation que je me suis trompé sur la date du retour.
J' appelle le service Opodo qui refuse de changer les dates de mon vol même contre règlement de la différence ! Aussi il refuse de faire marcher l'assurance m’annonçant que c'est à moi de les démarcher.
J'ai contacté Lufthansa pour annuler mon vol ou le modifier, ils me répondent que c'est bloqué par Opodo. Si je veux me faire rembourser de la partie remboursable (taxes...) Lufthansa me répond que je dois voir avec Opodo, or Opodo dit ne rien pouvoir faire. Je suis pris au piège...

CE N EST PAS UNE AGENCE DE VOYAGE MAIS UNE POMPE A FRIC...

OPODO plus jamais > gros pb d'assurance

En toute objectivité et posément, plus JAMAIS je n'achèterai quoi que ce soit à OPODO.
J'achète très souvent en ligne, je n'ai jamais eu de pb, certains acteurs m'impressionnent même par la qualité de leur gestion client.. Amazon en fait partie.
Là je sors d'un enfer qui m'a coûté 312,40 eu
ros nets avec de nombreuses prises de tête lié à leur mauvais service client.
J'ai acheté 2 billets pour un vol A/R SXB/Lyon le 13 juillet avec assurance annulation. Notre fille a été hospitalisée le 12 et nous avons procédé à l'annulation des billets. Ils m'envoient les coordonnées de l'assureur le 15 juillet.. l'assureur m'envoie une longue liste de justificatifs à fournir.. je leur fournis le tout, puis rien jusqu'au 9 septembre.. le 9 septembre, l'assureur m'écrit pour me dire qu'il n'assure plus OPODO depuis avril 2012 !?.. énorme non ? Ils m'avait communiqué par email en juillet les coordonnées de leur ex-assureur..
Je contacte OPODO qui sans même s'excuser (ni rien m'expliquer) me donne les coordonnées d'un nouvel assureur.. Rassurant non ?
Rebelote, liste des pièces à fournir.. puis silence radio.. et aujourd'hui soit 15 semaines plus tard le mail suivant :
"Cher Monsieur Kobler
Nous accusons réception de votre demande de remboursement.
Après examen des documents communiqués, nous vous confirmons avoir transmis vos coordonnées bancaires à notre service financier pour qu’il procède à l’émission de l’ordre de virement concernant votre remboursement.
MONTANT À REMBOURSER : 152.60 €
DÉTAIL DU PAIEMENT : (prix du billet (tarif): 405.24 euros (202.62 par passager) moins 107.24 (taxes aériennes par passager) = 95.38 euros.) La tarif est de 95.38 euros par passager -20% => 76.30 euros à rembourser"

Conclusion :
465 euros de payés lors de l'achat en ligne (avec assurance) 152,60 euros de remboursés après 3,5 mois de lutte..
Merci OPODO

brigants!

Evitez Opodo! Toujours des problemes, des couts caches! Rien ne marche! Sauf leur compte en banque a mon avis!!!!!!!!

nullité confirmée

j'ai relaté mon mécontentement en octobre dernier, suite a une erreur dans le nom que Opodo n'a pas VOULU corriger quand la compagnie aérienne affirmait pouvoir le faire sur simple envoi de la copie de passeport.
Opodo m'ayant obligé a annuler le billet er perdre près de 500 E, j'ai posté réclammation argumentée par lettre recommandée à leur siège à Paris (Opodo est une société de droit anglais...)
A ce jour aucune réponse, pas même une lettre type ! j'ai également transmis par fax copie du recours auprès du tribunal de grande instance de Paris, sans obtentir plus de réaction.
Après avis d'un ami avocat et de Que Choisir, j'ai par contre été décourager d'engager un recours, les délais étant très élevés et le risque de rejet non nul.
Mais je renouvelle mon mécontentement vis à vis e cet opérateur

Olivier Kubler found this review useful

catastrophe opodo!

Je n'ai pas le même avis!
j'ai essayé d'acheter en ligne sur ce site, la réservation a échoué, mais j'ai quand même été débité!!!!
Je constate d'après les blogs que c'est assez courant.
Je suis pourtant une habituée des commandes par Internet.

Le pire c'est que le service client (0.€ 35 la minute) se fout de vous (attente de 10 minutes etc), par mail pas de réponse non plus. Je vais devoir passer par la justice!
Plus jamais Opodo, autant pour le fonctionnement du site que pour le service client.

Olivier Kubler found this review useful

Pleinement satisfait

Très professionnels, suite à un problème au moment de payer mon billet, j'ai été appelé par opodo pour m'indiquer d'autres horaires disponibles. La hotline est très efficace et le voyage s'est parfaitement déroulé.

Fuyez! service client injoignable et site buggé

J'ai un litige avec Opodo, un sacré problème, suite à un bug de leur système informatique.

La transaction a planté juste après l'autorisation de paiement.
J'ai juste eu un message comme quoi la session avait expirée.

MAIS ma carte est bien débitée par contre! Mais je n'ai pas de voyage!
Et bien sûr aucune réponse du "service client" malgré moult relances.
C'est une catastrophe.
Je sollicite vos avis, je suis désemparé, Que dois je faire ? Puis je bloquer la transaction de la carte Visa auprès de ma banque?

Quelqu'un a t'il réussi à faire bouger Opodo ?
Merci,
Cordialement

Olivier Kubler and Cathy found this review useful

pas de service qualitè ..

dès qu on reserve pas moyen de modifier vos conseillers sont pas serviable du tout par tèlèphone et le temps d attente est estimè a 10 minute pour un site comme vous je trouve cela vraiment exagerè

Olivier Kubler found this review useful

Opodo ? Hop et go !

Je suis une cliente ponctuelle mais fidéle.
J'achéte surtout les billets d'avion (France-Espagne, France-Gréce, France-Ukraine).
Opodo est fiable, rapide, propose vraiment les meilleurs tarifs.
Merci !

Tout simplement parfait.

Ma commande concernait un billet d'avion européen avec correspondance et j'ai attendu d'avoir effectué le trajet pour évaluer Opodo.
Beaucoup de points positifs pour cette agence. Des tarifs raisonnables même pour une réservation effectuée trois semaines avant le départ en plein été, une des rares à ne pas facturer de frais supplémentaires (mis à part les frais de traitement). La plupart des autres agences accumulent les frais (frais de paiement par carte, frais par trajet ...) ce qui n'est en fait pas très honnête, surtout que c'est au moment de régler qu'on a le montant exact. Ma réservation effectuée, j'ai aussi apprécié de pouvoir joindre un conseiller sans être obligée de composer un numéro surtaxé. Accueillant, disponible et compétent. Mes nombreux voyages et donc réservations m'ont permis de pouvoir comparer les services de plusieurs agences ... surtout quand des problèmes surviennent. Là je suis très satisfaite.

great, useful Web-site for booking travel

Hi have used Opodo.fr several times to book airfare at great rates. It is straightforward to use and the airfares are very competitive.

My only complaint would be that it adds fees to pay with a credit card and that these fees are not disclosed until the last stage of booking. But other than that, a great, very useful Web site.

reservation billet d'avion

comment se fait il que nous avons bien reçu la confirmation de la réservation de votre part , puis ensuite plus rien .
Nous avons constaté que les prélèvements bancaires avaient été faits par Opodo et Ryanair .
ça été ensuite une galère pour avoir le numéro de réservation du vol .
Aucun message . Il a fallut téléphoner à plusieurs reprises pour avoir ce numéro.
Les numéros étant surtaxés , Cela m'a couté près de 10 euros .
Ce procédé n'est pas honnête . Les billets sont peu chères , et j'ai l'impression qu'on se rattrape d'une autre façon

Olivier Kubler found this review useful