Reply from Opodo
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- Gabriele Lo Surdo
- Milan, IT
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Attenti a Opodo
Ciao, vorrei condividere la mia esperienza con Opodo per mettervi in guardia circa i metodi fraudolenti che costoro adottano.
Il 24 marzo scorso ho acquistato 2 biglietti Napoli-Istanbul per un ammontare complessivo di 354,58 € (riportato anche nell'email di conferma d'ordine). Contestualmente al pagamento, ricevo il solito sms di sicurezza che mi notifica un addebito di 386,58 € (30,00 € più del previsto!). Mi attivo immediatamente per avviare una contestazione e, nel consultare gli ultimi movimenti della mia carta di credito scopro un ulteriore addebito di 30,00 € con causale "OPODO ID Via Calabria 5". Facendo due conti realizzo che complessivamente mi sono stati addebitati ingiustamente 62,00 €.
Il 28 marzo compilo quindi gli appositi moduli e li invio alla Deutsche Bank con in copia Opodo. Mentre la banca avvia una la procedura di contestazione, Opodo non dà segno di vita. Finalmente, circa 20 giorni dopo (il 16 aprile) ricevo una loro email in cui mi chiedono alcuni dettagli dell'ordine e, successivamente, mi informano che non ci sono irregolarità nel mio pagamento. Gli inoltro nuovamente tutta la documentazione (la stessa che già gli avevo inviato) e finalmente ammettono un addebito errato di 60,00 € (2 € se li devono essere persi per strada).
Sono passati altri 15 giorni e, mentre la banca è intervenuta per tutelarmi rimborsandomi temporaneamente (fino ad accertamento avvenuto) i 62,00 €, Opodo continua a darmi risposte evasive dimostrando di non avere alcun interesse a risolvere amichevolmente il contenzioso.
Non so quanto ancora andrà avanti questa faccenda, né se effettivamente riuscirò a prendere quei voli per Istanbul, quello che so però è che non consiglio a nessuno di trovarsi in una situazione del genere.
State alla larga da Opodo dunque: per risparmiare 30 €, se ne buttano più del doppio.
Buoni viaggi a tutti!
Gabriele
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- Sara Amato
- Turin, IT
- 1 Review
terribile
Ho utilizzato questo portale per la prenotazione di un volo a/r,
ma quando ho richiesto di anticipare il rientro qualcosa è andato storto, al check in mi stato detto che opodo aveva sbagliato nell'emissione del biglietto.
Purtroppo tra le 18 e le 9 del mattino non ci sono numeri reperibili per l'assistenza ai clienti e non c'erano più posti disponibili su quel volo.
Ho perso il viaggio
Nessuna scusa o rimborso
- Alessandro
- 20 Reviews
- cadeddupi
- 10 Reviews
Agenzia di viaggi che oggi ti vogliono fregare solamente
Ormai Opodo. Volare Gratis, Booking Agoda hanno dei prezzi tipo
"specchietti per le allodole" Forse pensano che siamo tutti deficienti!!!!!!!!!!!!!. Ma posso solo dire che già da due anni i viaggi me li organizzo io e non ho più brutte sorprese nè per la camera d'albergo
(che a dir poco dista 30 km dal centro città , l'albergo è a 4 stelle veramente e non a 2-3 ). I tour operator nel conto finale ti mettono queste tasse che escono da tutti i meandri. Ho denunciato un agenzia di viaggi che mi ha fatto pagare 135 euro in più rispetto alla tariffa aerea solita ( "Tutti vogliono il corridoio in avanti nell'aereo e quindi bisogna pagare un sovraprezzo ) ho contattato la Compagnia aerea direttamente :NON ERA VERO NIENTE :LADRI E IDIOTI ,si stanno scavando la FOSSA cole loro MANINE SPORCHE , e finiranno come l'Alitalia. Ormai tutti sanno usare internet per fortuna ,NON VOGLIAMO essere più TRUFFATI.La pazienza ha un limite.
Ormai prendo accordi direttamente con gli alberghi a 4-5 stelle ,spendo meno ed ho una camera sempre in grazia di Dio
essere più TRUFFATI
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- Francesco Solidoro
- Trento, IT
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prenotazione volo con Opodo.it poi annullato non rimborsano le commissioni
Ho prenotato tramite il servizio www.opodo.it un volo a/r da venezia a Olbia per 4 e 11 giugno 2011 con compagnia www.eaglesairlines.com pagato regolarmente volo aereo e diritti di agenzia a www.opodo.it . I voli sono stati annullati mi è arrivata una mail dalla compagnia aerea che mi chiedeva cosa volessi fare, ho chiesto il rimborso totale, vorrei precisare che la stessa compagnia ha messo nella mail di annullamento un numero a pagamento per info, ho chiamato più volte (pagando) ma il servizio non era disponibile, ti propinano minuti di disco che ti dice cosa premere dalla tastiera ma alla fine non risponde nessuno. Allora ho inviato raccomandata a.r. + fax alla compagnia aerea e all'agenzia on line dove ho pagato e prenotato il biglietto www.odopo.it chiedendo il totale rimborso.
Morale della favole, la compagnia aerea non ha ancora risposto, ho telefonato al numero di telefono normale 041-3693811, nessuno risponde, mi ha scritto www.odopo.it dicendo che per quanto riguarda il rismborso devo chiederlo alla compagnia aerea (cosa che avevo già fatto) e per quanto riguarda le loro competenze non sarebbero state rimborsate in quanto è un loro diritto non rimborsare menzionando degli articoli di legge.
In sintesi ho penotato un volo arero su www.opodpo.it oppure opodo.it sono sempre loro, ma loro non rimborsano nulla delle loro competenze e la compagnia aerea ad oggi non mi ha ancora rispsoto.
Non intendo mollare, come già annunciato alle due aziende (opodo e eaglesairlines) rivoglio i miei soldi a costo di andare in giudizio, per il momento mi limito a scrivere su internet, ho iniziato su facebook sono presenti come opodo.it ho scritto diversi post scrivendo la pura realtà loro mi hanno oscurato, non mollo continuo, questo è un altro commento.. Fate attenzione gente quando prenotate quello che è successo a me può succedere tranquillamente anche a voi! l'utente non è ancora ben protetto da vendite on-line in rete....
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