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OTTO: Meiner Meinung nach das ALLER-ALLERLETZTE!

Bestellung zum guten Preis wurde offenbar während des Liefervorgangs zurück geholt. Versandunternehmen durfte keine Auskunft geben. Ergebnis telefonischer Kommunikation mit Otto über Wochen war erst mehrfach, dass die Ware auf dem Weg sei (obwohl sie da offensichtlich bereits schon wieder auf dem Rückweg war) dass die Ware zurück kam, weil angeblich die Annahme verweigert wurde (nachweislich absoluter Blödsinn!), das eigenmächtige Auslösen einer weiteren Bestellung desselben Artikels zum höheren Preis (obwohl sich lediglich nach der Verbleib des ersten erkundigt wurde), dann bedarf es plötzlich erst noch der Zusendung einer Personalausweis-Kopie (2 Wochen nach Bestellung und ausgelöstem Versand?), nachdem dies unverzüglich per Email geschah, war der Artikel dann "leider ausverkauft" (obwohl meine Auftragsbestätigung ja bereits vorlag und der Artikel somit schlichtweg im Bestand vorhanden zu sein hatte). Aufforderungen bezüglich der Lieferung eines gleich- oder höherwertigen Artikels zum gleichen Preis oder der Übernahme der Differenzkosten beim Kauf über einen anderen Händler in Verbindung mit Rechtshilfe-Hinweis wurden dann selbstverständlich einfach ignoriert. Ich würde sagen, für solch ein alteingessenes Unternehmen: EINFACH NUR PEINLICH, wenn man derartige Handhabungen nötig hat! Und das unsinnige Gelaber der reichlich verschiedenen Mitarbeiter, was wie ist und wer wofür oder auch nicht zuständig ist in Verbindung mit diesen überschwenglich freundlichen Emails... da wird es einem wirklich noch im Nachhinein fast schlecht! Den Artikel habe ich glücklicherweise binnen weniger Tage zum gleichen Preis mit wirklich professioneller Abwicklung erhalten. (Danke dass es auch noch Professionalität gibt!) Bei OTTO werde ich jedenfalls ganz sicher NIE WIEDER irgendetwas bestellen und kann es auch niemandem empfehlen. Eine derartige Handhabung wie dort - und das auch noch im Weihnachtsgeschäft - ist wirklich das ALLER-ALLERLETZTE! Mein verbliebenes 10 Euro Guthaben darf dort behalten und mein Konto gelöscht werden...
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Natalie Böhler, Shushu Liang and 321meins found this review useful
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