Otto reviewed by

Mörsdorf, DE

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Kundenservice. 24 Stunden Lieferung

Habe bei Otto am 5.9.13 ein Smartphone mit 24 Stundenlieferservice bestellt. Bestellung wurde bestätigt, aber Lieferung kam nicht. Von Otto keine Mail, dass nicht geliefert werden kann. Nach Rückverfolgung meinerseits steht in der Versandinfo
" Lieferung innerhalb einer Woche". Bei Rückfrage beim Kundenservice bekomme ich die Auskunft, es wäre zu einem Lieferstau beim Händler gekommen. Weiß man so etwas nicht vorher? Wieso werde ich als Kunde nicht informiert ? Auf meine Einwände wurde ich auch noch vom Personal der service-Hotline angegriffen und angebrüllt. Einen Einkauf bei Otto überlege ich mir in Zukunft dreimal.
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