ParkZone - Vi skaber plads reviews

Hvordan kommer man igennem til kundeservice???

Har fået et kontrolgebyr ved parkering på skoleparkering i Hillerød. Sendte parkeringstilladelse og opkrævningen pr. e-mail til deres sagsbehanlingsmail som indsigelse den 6. maj 2013. Man får ingen kvitteringsmail, og jeg har stadigvæk ikke hørt noget. Så prøver jeg at ringe til ParkZone i stedet. To gange lægger jeg numre, og får besked på at de vender tilbage inden 5 arbejdsdage, to gange venter jeg ved telefonen og får besked på, at jeg er nummer 1 i køen, men bliver smidt af. Jeg er ikke interesseret I en rykker, inkasso eller noget andet, men vil ikke betale, før vi har fået sagen afklaret. På opkrævningen står der, at ejeren vil få yderligere information med mindre de har registreret en indsigelse, da jeg ikke har fået yderligere information, er det så ensbetydende med at indsigelsen er modtaget. Jeg vil bare vide, om indsigelsen er modtaget, det kan da ikke være så svært.

3 days ago

Reply from ParkZone A/S

Hej Maria

Vi er kede af at du forgæves har forsøgt at komme i kontakt med os.

Hvis du har oplyst dit løbenummer på kontrolgebyret, enten pr. mail eller via telefonsvaren, så er din sag sat i bero indtil du har talt med en af vores sagsbehandlere. Så der vil ikke ske yderligere hvis dit løbenummer er oplyst.

Vi beklager den længere ventetid end de 5 hverdage som oplyses via telefonsvaren.

Din feedback er taget til efterretning, og vi vil se nærmere på om vi ikke kan informere bedre fremover.

Med Venlig Hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Elendigt selskab

Jeg har været en tur i Helsingør, vi skulle spille for de ny garder til en parade gennem byen, Gennem Helsingør får vi en parkeringstilladelse, og bliver henvist til parkeringspladsen ved havnen.
Jeg sætter både parkerings skive og lægger min tilladelse i forruden, læt læselig.
Men den flinke P- vagt er de helt ligeglad med det, og telefonisk kontakt til Parkzone hjælper ikke, beskeden er helt enkel de har ikke noget med offentlig parkering, jeg er lidt ærgelig over dette, fordi man ofre en lørdag og spiller gratis for lidt fest i byen.
Nå men jeg får betalt afgiften, en eller 2 dage forsent, og modtager naturligvis en rykker, jeg tænker at betalingen bare har krydset brevet og gør ikke mere ved det.
Men nej Naturligvis sender parkzone sagen til inkasso, forde de skal da ha de 100 kr i rykkergebyr.
Så de passer til Deres slogan, " vi skaber plads " jeg kommer ikke mere på parkzone pladser

08 May 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Bengt

Det er selvfølgelig en ærgelig situation når man tror at man har parkeret sin bil det rette sted.

Den tilladelse du har fået af Helsingør Kommune vil jeg tro er gældende til selve havnens parkeringersarealer hvor der er offentlig parkering.

ParkZones parkeringsplads er placeret tæt på havnen i Helsingør, men er skiltet med at den administreres af et privat selskab og der derfor er andre regler der er gældene.

Det er korrekt at hvis betalingen af et kontrolgebyr ikke sker til forfaldsdatoen, vil der blive pålagt et rykkergebyr, som bliver sendt med posten. Det oplyses i brevet at hvis ikke rykkergebyret bliver betalt forsætter sagen i almindelig rykkerprocedure. Dette er almindelig procedure.

Jeg vil råde dig til fremover at kontakte det parkeringsselskab der skilter på pladsen, hvis du bliver i tvivl om, om du har parkeret det rette sted.

Med venlig hilsen

Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Fuldt tilfreds - men alligevel lidt bekymret..

Jeg er fra Jylland og skal en uge til København i august. Det var nemt at finde Jeres side og nemt at bestille parkering. Jeg synes også, det er til en rimelig pris. Da jeg overhovedet ikke er kendt i København, er der én ting, der bekymrer mig - nemlig at der i betingelserne står, at det ikke er sikkert, der er en parkeringsplads ledig til mig, når jeg kommer. Det er jeg allerede lidt bekymret over, for så ved jeg simpelthen ikke, hvor jeg skal parkere min bil. Derfor giver jeg kun fire ud af fem stjerner.
Men alt i alt en god oplevelse at bruge ParkZone til bestilling og nemt at finde ud af.
Så hvis jeg har min parkeringsplads fra den 24. til og med den 31.8., som jeg har bestilt, kan det ikke være bedre.

23 April 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Kai.

Tak fordi du har købt vores produkt og for din anmeldelse herinde.

Det er korrekt at vi skriver at vi ikke kan garantere en P-plads. Det bliver vi nødt til at skrive, i og med at det er en åben parkeringsplads.

Vi kan derfor ikke garantere at der er biler der kører ind og parkerer uden P-billet, som vi ikke har kendskab til. Man må dog ikke holde på pladsen uden P-billet, så det sker meget sjældent.

Hvis det er parkeringspladsen ude på Amager Strandvej du har købt billet til, så er der 300 parkeringspladser derude og vi har endnu ikke været ude for at der ikke har været plads til alle, selv i skoleferierne, så der burde ikke være nogen problemer.

Du er altid velkommen til at ringe til vores kunderservice indenfor telefontiden, hvis du har yderligere spørgsmål på 70 25 26 96.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

let,hurtig og billig

God hjemmeside som er meget brugervenlig og samtidig spare man penge ved at bestille parkering i forvejen

16 April 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Jørgen

Tak for din fine tilbagemelding. Vi forsøger hele tiden at gøre det så nemt som muligt at parkere.

Vi glæder os til at byde dig velkommen på en af vores parkeringspladser en anden gang.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Bondefangeri

Parkerede ved en af de mange ledige pladser ved Vesterport 3-3A - København og gik hen til betalingsstanderen for at betale. Efter at have puttet mit Dankort i automaten, opkrævede den opkrævede kr. 175 på kortet for cirka 3 timers parkering. Men standeren printede ikke nogen billet retur. Forsøgte forgæves at ringe til dem, men de svarede ikke da det var uden for normal åbningstid (meget bekvemt at de lukker kl. 16.00). Til gengæld var Parkzone i stedet friske med at skrive en bøde efter cirka 5 minutter. Mit Dankort fejler naturligvis ikke noget og da det er anden gang dette sker for mig i dette parkeringsanlæg virker det som bevist bondefangeri. De efterlader folk i den tro at de har betalt, men giver ikke nogen billet. Var jeg kørt og efterfølgende havde fortalt dem at jeg ikke var holdt der havde jeg blot fået at vide at det var ærgerligt.
Efter en telefonisk kontakt med dem, oplyser de blot at de har problemer med Dankort (af alle kort???), men at jeg blot kan lade være med at parkere der og iøvrigt at de fastholder deres bøde??? Der er mange måde at tjene penge på, men dette er da bondefangeri så det batter... Som minimum kunne automaten oplyse at transaktion ikke kunne gennemføres, således at man viste at der ikke var betalt.

02 April 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Pedan A/S

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne have lov til at svare på dine klagepunkter.

Da vi desværre ikke har mulighed for at kunne besvare telefonen døgnet rundt, har vi forsøgt at informere så godt som muligt via telefonsvaren.

Når man som bilist oplever at en betalingsautomat tager imod betalingskortet men ikke printer en P-billet, kan man godt blive i tvivl om, om pengene så er trukket på ens betalingskort. Derfor er der en telefonsvarer der forsøger at vejlede med de rette informationer, hvis man ringer uden for vores teelfontid.

Telefonsvaren spørger da ind til om man har spørgmål til brug af betalingsautomaten.

Hvis man trykker sig videre her, fortæller telefonsvaren også hvordan man skal forholde sig hvis der ikke modtages billet. Den fortæller her at beløbet ikke er trukket på kortet, hvis der ikke er modtaget billet.

Skulle der ved en fejl alligevel være trukket penge på kortet (hvilket kan tjekkes via kontoudtog), bedes man som bilist kontakte kundeservice, og sende en kopi herind af overførslen fra kontoen.

Det er korrekt at hvis man ikke har en P-billet der giver lov til at holde på pladsen, bedes man kører væk og finde et andet sted at parkere. Dette skyldes at vi ikke kan kontrollere hvem der i så fald har parkeret på pladsen efter at automaten har været ude af funktion og hvem der blot ikke har købt en billet.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

SUPER GO OPLEVELSE :-)

Hej

Under parkering på Helsingør havn ifm Kuttertur på Øresund havde jeg valgt Parkzone parkering lige overfor kaj med afgang , under morgenpostyr med og få alle ud af bilen og købt billet for jeg ved en fejl vendt billet med forsiden nedaf :-(
Da vi kom i land sad der en parkeringsafgift i forruden :;-(
Jeg ringede til parkzone der foreslog jeg skulle sende kopi billet samt afgift ind med en klage

Parkzone refundferede Afgiften :-)

Nogen goe oplevelser kan man godt få fra det eller ret grove parkeringafgiftselskaber

19 March 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Paul

Vi er glade for at du har haft en positiv oplevelse med vores sagsbehandling.

Vi glæder os til at byde dig velkommen på en af vores parkeringspladser en anden gang.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

P Bøde og punktering

Min anmeldelse er bestemt ikke den bedste. Ville spare min virksomhed for p afgift og valgte derfor Park zone - på 10 arbejdsdage kostede det mig desværre en p bøde på 650 kr. og en lapning af et dæk til 650 kr. Da jeg første gang bestilte parkering, gjorde jeg det så sent på dagen, at jeg (egen fejl) ikke havde den mindste ide om at det ikke var opsat således, at systemet selv foreslog de følgende 2 dage. Min egen fejl selvfølgelig, men meget ærgeligt at se en p bøde i vinduet, når man reelt har betalt for dagens parkering. En uge efter kom jeg ned til en punkteret bil - en stor metalsplint blev hevet ud af dækket og jeg kunne ved selvsyn konstatere, at dem er der massere af på P pladsen på Mitchellsgade. Jeg holder der aldrig mere!!!

12 March 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Anette

Når man bestiller parkering via vores hjemmeside, fremgår det hvilke datoer der er bestilt parkering for, og disse datoer fremgår også af det P-bevis man printer ud og sætter i forruden.

Hvis de informationer du har behov for ikke er fremgået tydeligt nok, vil vi gerne tage det til efterretning og vil gerne bede dig om at kontakte vores kundeservice afdeling på salg@parkzone.dk eller tlf. 70 25 26 96, så vi kan se på om der er noget vi kan gøre tydligere.

ParkZone stiller parkeringspladser til rådighed på området på Mitchellsgade, men har ikke ansvaret for pladsens stand i øvrigt. Vi er selvfølgelig ærgelige over at du har fået punkteret dit ene dæk, men kan ikke garantere, at metalsplinter som dem du omtaler, ikke bliver tabt eller lign. på området af andre bilister.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Bevidst dårlig skiltning - helt igennem et pilråddent selskab med tons af gode undskyldninger!!!!

Skulle en dag besøge en veninde på Østerbro og kører rundt længe for at finde en parkeringsplads. Finder en plads på Langesund 2-6 og kan på ingen måde finde hverken skiltning eller automater tiltrods for, at jeg ser mig grundigt omkring!
Kommer ned efter en god aften og ser bøden om at gyldigt p-bevis mangler.
Jeg og en anden veninde gik rundt længe og ledte efter det skilt hvorpå de meddeler om en parkeringszone.

Finder endelig skiltet som står trukket HELT tilbage fra vejen ca. 15-20 meter, er i en højde af 1,5 meter og er presset helt op i en hæk samt det står ved siden (til højre for) af et kæmpe gårdmands skur som giver indikation af at det er et skilt som hører dertil. Jeg kørte venstre om skuret og kunne derfor ikke se deres lille sølle skilt.
INGEN bilister som ikke kender stedet eller området vil have en chance for, at kunne se denne skiltning. Det burde være HELT ude ved vejen i en tilpas højde så man ikke kan undgå, at se det!!!
Jeg er bestemt ikke den person som ikke kan anerkende hvis jeg har lavet en lovovertrædelse, men kun hvis den er berettiget! Og det mener jeg på ingen måde, at denne parkeringsafgift er hvilket er derfor jeg skrev en indsigelse til Parkzone AS. Imens ser jeg på bøden at der ikke står nogen steder HVORNÅR bøden senest skal være betalt. Seriøst...hvor dårligt kan man køre et selskab??

Får nu et standard svar pr. mail fra dem:
"ParkZone A/S fastholder, at der på parkeringsanlægget 181 Langesund/Stakkesund er korrekt og tilstrækkeligt skiltet, samt at det af skiltningen fremgår, hvilke regler der gælder for området. Skiltene er ligeledes opsat i overensstemmelse med retspraksis.
Kontrolgebyret er derfor pålagt med rette.
ParkZone A/S finder således ikke, at der er noget i denne henvendelse, som kunne retfærdiggøre en annullering af kontrolgebyret, hvorfor betaling af dette imødeses.
Betalingsfrist er sat til 10 dage fra dags dato. "

Bøden har jeg måtte betale da jeg ellers var klar på retssag... Men idet jeg har konsulteret mig hos min veninde som er jurist, har jeg ladet mig høre, at den menige danske bilist ikke har en fis chance for, at vinde pga. af deres pilrådne advokater. Og så ville jeg sidde med alle sagsomkostningerne...

PARKZONE... Mark my word - jeg vil gøre ALT i min magt for, at sprede ordet om jer og jeres helt igennem rådne forretningsstruktur...
Vi ses på forsiden!

12 March 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Mia

Vi er ærgelige over at du opfatter vores skitlning som utilstrækkelig.

Efter at have læst din anmeldelse har jeg været inde og se på vores skiltning ved Langesund. Uanset hvilken vej man kører rundt om det skur du omtaler, møder man som bilist to skilte.

Der sidder et på enden af skuret og så er der det skilt du omtaler der står placeret så tæt på kørebanen som muligt i en højde som man som bilist godt kan se.

Som bilist har man, som du nævner, altid mulighed for at tage sagen i retten, så de kan afgøre om skiltningen er tilstrækkelig.

Du kan dog som bilist risikere selv at skulle betale sagsomkostningerne, hvis du taber sagen. Det vil være ParkZones juridiske afdeling der fremlægger materialer i sagen, billeder m.m. og så er det vores inkasso samarbejdspartner der møder op på vores vegne. Men det vil altid være op til retten at træffe en afgørelse i sagen.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Det stod ikke engang med SMÅT

Da vi kom for at parkere vores bil lørdag aften kl. ca. 22, var porten LÅST og der var ikke engang mulighed for at vi kunne brække den OP.

Vi regner med at få 65 kr tilbage, nemlig 1 dags parkering. Det kostede os 45 min at finde en parkeringsplads i en sidegade til Vesterbrogade, så Parkzsone burde egentlig også betale os en cafe lätte !!!!!!!!!!!!!!!! ØV ØV og 3 x ØV

19 February 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Lisbeth

Vi er meget ærgelige over at du har haft denne oplevelse.

Vi vil gerne opfordre dig til at ringe til os på tlf. nr. 70 25 26 96 eller send os dit tlf. nummer til salg@parkzone.dk.

Vi vil meget gerne høre nærmere om din situation.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Service i verdensklasse

Jeg oplevede stor hjælpsomhed da jeg ringede til ParkZone. Først ringede jeg til den forkerte, som fik mit nummer, og jeg blev hurtigt ringet op af rette medarbejder.Jeg blev personligt guidet til og gennem hjemmesiden, og blev informeret om de forskellige valg, jeg havde angående produktet, og fik vist hvor jeg enkelt kunne bestille en plads.Jeg blev foreslået en rundvisning af p-kælderen så jeg kunne sikre mig at forholdene var optimale for min bil.Jeg kan ærlig talt ikke se hvordan det kan gøres meget bedre. Jeg håber at ParkZone's gør alt for at vise deres servicemedarbejdere at de er værdssat.

12 February 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Andreas

Tak for din anmeldelse, vi forsøger hele tiden at optimere vores kundeservice og er glade for at høre at det kommer kunderne til gavn.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Ingen menneskelighed

Jeg kom i en situation hvor jeg før en udlandsrejse havde undersøgt på ParkZones hjemmeside at parkeringsprisen pr. døgn var 65 kr. Da jeg om morgenen (før ParkZones åbningstid, på den eneste mulige langtidsparkeringsplads) ville købe min billet i automaten var det ikke muligt, da den ikke forstod 65-kr-pr-døgn reglen. Jeg betalte max-beløbet, 190 kr, og kunne dermed holde lovligt til næste morgen. Om aftenen efter arbejdstid købte jeg fra hotellet en døgnbillet, men kunne naturligvis ikke fra udlandet komme til at lægge den i bilens forrude. Suk! Der var selvfølgelig en kontrolafgift på 590 kr under viskeren da jeg kom tilbage. Da jeg talte med ParkZone var der ingen forståelse for, at jeg havde betalt 4 gange så meget som påkrævet, og at det var deres misvisende oplysninger på hjemmesiden der var årsagen. De holdt sig - med en meget venlig stemme - til deres juridiske ret til at opkræve kontrolafgiften. Og ingen klage- eller ankemulighed. Kulance, forståelse, menneskelighed ... en by i Rusland. Næste gang ved jeg hvad jeg skal gøre, men det var dyre lærepenge!

12 February 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Werner

Det fremgår ikke af din anmeldelse hvilken plads du har parkeret på, men jeg vil gerne kommentere på dine punkter.

Som du skriver er det korrekt, at de tilbud om parkering man kan købe på vores hjemmeside godt kan være anderledes end de tilbud om parkering der fremgår af betalingsautomaten ude på pladsen.

Når man er inde på vores hjemmeside har man mulighed for at købe forskellige tilbud, og dette behøver, rent juridisk, ikke at være de samme tilbud der gives når man står ude ved betalingsautomaten på pladsen.

I dit tilfælde, har det højst sandsynligt været muligt at købe en P-billet i betalingsautomaten, gældende for 10 timer i stedet for et døgn,hvilket også har fremgået af betalingsautomaten og P-billetten.

Du oplyser at du så foretager en bestilling fra vores hjemmeside mens du er bortrejst, og derfor ikke kan ligge P-beviset i forruden. I det tilfælde har vi ikke mulighed for at se om du har oprettet en bestilling når vi kontrollerer bilen.

Til en anden gang, vil jeg råde dig til at ringe herind til os, gerne inden eller på selve dagen, så vi har mulighed for at prøve at være behjælpelige.

Vi tager din anmeldelse til efterretning, for at vurdere om vi kan informere bedre fremover.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

superb

det var såmænd slet ikke så svært at udfylde den anmeldelse på p.plads i parkzone,som det lød da du ringede og forklarede for mig,Bjarne,frem med 1 finger systemet og så var det klaret.vi ses i garagen.jørgen

11 February 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Jørgen.

Vi er glade for at du blev positivt overrasket ved bestilling via vores hjemmeside.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

God og precis behandling samt sikker og tiklfredsstillende betjening.

Der var lidt problemer med påsætning af park zone kortet. Det blev revet lidt i stykker i limen på lommen.

14 January 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Evan.

Vi er glade for at du har fundet vores service tilfredsstillende.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Uetisk, uprofessionel og arrogant pengemaskine

Vi vil fremover bukke begge ender sammen på os selv og gøre ALT for at undgå at benytte Parkzone, om vi skal gå meget længere.
Vi parkerede en lørdag formiddag i februar 2012, i en nybygget p kælder i Køge, lige overfor en P automat (dovenskaben længe leve) Det viste sig at automaten var i stykker og da jeg prøvede at ringe på det angivne nummer, var der en båndet besked om at man kun kunne få fat i parkzone på hverdage mellem 8-16 (tror jeg det var) Så gik vi hver vores vej rundt i anlægget for at finde en anden p automat. På et tidspunkt ser jeg en kontrollør et stykke væk og råber ham an for at spørge hvor der er andre automer der virker, men han forsvinder lynhurtigt (måske hørte han mig ikke?) Jeg går tilbage til bilen, hvor jeg møder min mand som står og måber over at vi har fået en bøde!!!!
Der var én der skrev et andet sted, at kontrollørerne skal kontrollere om automaten virker, dét havde så ikke gjort her. Kontrolløren kunne også have ydet god kundeservice og skrevet på automaten at den ikke virker og man derfor skal skrubbe af igen. Eller skrevet HVOR der så var en automat der virker. Men nej. Det er jo selvfølgelig også federe at tjene 590 kr end 5 kr (mere kostede det ikke timen..latterligt som om man vil snyde for en femmer)
Vi har efterfølgende haft en lang og ubehaglig korrespondance med Parkzone, der som beskrevet andre steder, både er arrogante og ubehagelige. Vi sender endda billeder af den defekte automat og kan ved tlf udskrifter bevise at vi ringede til dem den lørdag formiddag....samme svar: uden gyldig billet må du ikke parkere. SKAL MAN SÅ TAGE SIN BIL MED SIG UNDER ARMEN MENS MAN LEDER EFTER EN AUTOMAT DER VIRKER!!!!
Vi har taget hele vejen til indledende retsmøde, hvor retten faktisk prøvede at appellere til Parkzone om at udvise conduite. Parkzone sagsbehandleren var igen arrogant og iskold (og egentlig lidt dum at høre på, for lige meget hvad vi eller retten - de to gange de prøvede at mælge / appellere - sagde, kørte han samme plade af: uden gyldig billet ingen parkering).SÅ JA! VI SKULLE TAGE BILEN MED OS OG KØRE VORES VEJ. Det var ikke ok at gå ud og lede efter en automat der duer.
Det koster så lidt at være høflig og ordentlig og yde en god kundeservice, men det er tydeligvis ikke dét det handler om - det kan jeg få bekræftet flere steder her ved at læse andres indlæg. Man kunne vinde så meget ved god conduite overfor sine kunder. Men selv tak! Jeg vil derfor aldrig nogensinde tale pænt om jer, aldrig nogensinde anbefale jer og aldrig bruge jer igen.

Helle Meisler and Mia Helby found this review useful

14 January 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Alexandra.

Vi forstår godt din frustration over at have fået et kontrolgebyr.

Jeg vil gerne kommentere på din anmeldelse.

Det er konduite fra ParkZones side at vagten observere en bil i fem minutter, inden der skrives et kontrolgebyr, en parkering anses i reglen for at være når der allerede er gået tre minutter. I dette tilfælde er der derfor gået fem minutter og de fem minutter anses for at være tid nok til at undersøge, om der er er andre betalingsmuligheder i kælderen.

I parkeringskælderen i Køge er der opstillet to automater, hvorfor det burde være muligt at betale ved den anden, hvis den ene automat ikke virker.

Hvis en automat ikke virker når et betalingskort sættes i, anbefaler vi at prøve med mønter eller at vente lidt og prøve igen med betalingskort.

Som I har fået afvide tidligere og som det også fremgår af vores automater, må der ikke parkeres på området uden en gyldig P-billet, og derfor henstiller vi til at man finder et andet sted at parkere hvis man ikke kan købe billet i automaten. Årsagen til dette er, at det vil være svært at skelne imellem biler der i så fald ikke har kunne købe en billet og biler der slet ikke har forsøgt, at købe en billet.


vi vil gerne have at man ringer ind til os hvis man oplever problemer med en automat der ikke virker. Da vi så hurtigst muligt kan komme ud og og få kigget på den, og er derfor også glade for at bilister uden for telefontiden ringer og ligger besked på telefonsvaren. Men dette er ikke tilstrækkeligt til at man så som bilist kan parkere på området, det kræver stadig en P-billet.

Du nævner, at du synes at korrespondancen med ParkZone har været ubehagelig og at du opfatter os som arraogante. Det er vi selvfølgelig ærgelige over, og det tager vi til efterretning for at forbedre vores kommunikation.


Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

P på Mitchellsgade 2

Hej

Vi var Lørdag d. 15. dec. i KBH og kunne ikke finde en P plads og endelig dukkede en masse dejlige p pladser op i Mitchellsgade 2, vi Parkedere og kunne ikke finde en p automat, derfor gjorde vi, sikkert som så mange andre, betalte i den automat der lå nærmest, i god tro gik vi i byen, og ak da vi kom, tilbage var der et kedeligt girokort, og vi kunne ikke forstå hvorfor, og I svarer ikke på tlf. og så, så jeg lige herinde at andre har haft samme problem.
Var det ikke en god ide at skilte med, at man IKKE kan bruge de andre automater der ligger lige overfor P Pladsen, jeg syntes at skiltningen er for dårlig, og man falder lige i fælden, og tillykke til jer, for I får sikkert skrevet en hel del P afgifter ud til, godtroende folk som os.
Set i bakspejlet kan jeg nu godt se, at der faktisk ikke var ret mange der havde Parkeret på pladsen, så en klokke burde jo have ringet, men stadig mener jeg, at der burde skiltes noget bedre, med mindre at I tjener for godt på folks uvidenhed...
Vær sød at lave skiltningen om.....

VH Helle Meisler

Sidsel Marie, Jesper Bagger and Alexandra Lundbaek found this review useful

20 December 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Helle

På skiltet ind til parkeringspladsen på Mitchellsgade står der at parkering kun er tilladt med et gyldigt P-bevis.

Derfor mener vi,at det fremgår, at det ikke er tilladt at parkere med andet end et P-bevis.

Københavns Kommune har parkeringspladserne lige udenfor indgangen til ParkZones parkeringsplads, og de har derfor opstillet en automat, hvor man kan købe en P-billet.

Det er rigtig at betalingsautomaten er placeret meget tæt på ParkZones parkeringsplads, men denne placering har vi ikke noget med at gøre. Vi har valgt at sætte meget store skilte op ved indgangen til pladsen, så de ikke overses.

Jeg kan, hvis det skulle blive aktuelt igen, henvise til at du næste gang bestiller et P-bevis via vores hjemmeside, inden du tager afsted.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Træls!!

Jeg arbejder i mitchelsgade og min arbejdsgiver (falck) har været så rare at stille nogle p-beviser til rådighed. En stresset julemorgen benytter jeg en af disse beviser. Da jeg 12 timer senere har afsluttet min arbejdsdag og skal hente bilen på parkeringsanlægget ligger der en hilsen fra jer. Jeg er desværre kommet til at vende p-beviset på hovedet, beklageligt men selvfølgelig min egen fejl. Jeg tænker så, når ja de er vel rare og kam anerkende at alle andre laver fejl, så jeg sender en mail med min historie og et pænt billede af den rigtige side af beviset. Det jeg så for igen er en upersonlig og ligegyldig besked om at i ikke kunne være mere ligeglad. Okay tænker jeg så, det rare menneske har nok en dårlig dag, og det har vi alle jo, så svare igen en behagelig og rar måde om man måske kunne vise lidt medmenneskelighed i denne sag, nu hvor jeg har bevist at jeg rent faktisk parkerede der lovligt.. I svare så, at i behandler alle sagde objektivt og at der ikke er mere i vil gøre ved denne henvendelse.. Okay så havde det rare menneske åbenbart 2 dårlige dage, så s jeg skriver.. Der står rent faktisk ikke på jeres p-bevis hvilken side der skal være synlig, ligesom der står på de billetter man trækker i automaterne...
Den besked vælger i så helt at lade være med at svare på..??
Men slutter dog lige hver mail af med at fortælle at jeg har 10 dage til betale inden der kommer rykkere!!!! Hvad gør man så når i ikk kommer med et svar inden de 10 dage???

Vh mads

Sidsel Marie, Helle Meisler and Alexandra Lundbaek found this review useful

18 December 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Mads

Som vi også har svaret en anden bilist tidligere her på siden, forstår vi godt din frustration.

Det er dog vigtigt at P-beviset ligger synligt i frontruden, med den rigtige side opad, da vagterne ellers ikke kan se om det er gyldigt. Vi ønsker at alle skal behandles på samme vilkår, og det er derfor kontrolgebyret ikke er blevet annulleret.


Det er muligt at få tilsendt en plastikholder til at sætte i frontruden, så P-beviset fast kan sidde der. Skriv blot en mail til salg@parkzone.dk

Da vi gerne vil mindske risikoen for at vores brugerer kommer I sådanne ærgerlige situationer,, arbejder vi på en fremtidig løsning, hvor man ikke skal lægge P-beviser i frontruden. En løsning, som vi ser meget frem til at kunne præsentere.

Vedr. den sidste mail du har sendt til os, så sætter det altid sagen i bero når ParkZone modtager en henvendelse og løbenummeret er angivet, hvilket også er tilfældet i din situation. Din sag er derfor sat i bero indtil du hører fra en sagsbehandler.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Snyder så vandet det driver!

Bestilte pakering for en månede, nu dumper der så et nyt p-bevis op til næste månede som jeg aldrig har bestilt.
De påstår så at jeg har sagt at jeg vil ha et abonoment? what? jeg skrev en månede da jeg bestilte, og nu er det pludeselig et abonoment?

Helle Meisler and Alexandra Lundbaek found this review useful

18 December 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Dennis

Når man bestiller parkering via www.parkzone.dk , vælger man selv om man vil vinge af under periodeparkering (som er en print selv billet) eller under abonnementsparkering (man får tilsendt et P-bevis).

Da du oprettede dig, har du vinget af under abonnementsparkering og fået tilsendt et P-bevis. Se venligst:
http://parkzone.dk/#/bilist/bestil-parkering/?department=127&product=A03
- dette linker til den side hvor du i sin tid bestilte dit P-bevis.

Her er det ikke muligt selv at vælge en slutdato, som det er hvis man vinger af i periodeparkering, der vælges blot en startdato.

Vores system går selv ind og fakturerer med det samme, ved abonnements oprettelse, til indeværende kvartal. Derfor blev du faktureret til slutningen af det kvartal, du oprettede dig i.

Det er selvfølgelig ærgerligt at du har misforstået og troet at det var "slutdatoen", men det står ingen steder anført.

For at komme videre fra den side hvor du indtaster dine faktureringsoplysninger skal du vinge af i en firkant midt på siden, hvor der står "Jeg har læst og accepterer betingelserne", ellers kan du ikke komme videre til betalingsvinduet.

I disse betingelser står der under punkt 2.

§ 2.
Lejemålet begynder den dd.mm.år og kan fra såvel udlejer som lejers side opsiges med 1 måneds forudgående skriftlig varsel med ophør den sidste dag i en måned.

Igen henvises der til ovenstående URL adressen eller parkzones hjemmeside, for at se alle betingelserne. De står både anført på siden hvor man vælger periode eller abonnementsparkering og så igen, som nævnt, når du udfylder faktureringsoplysninger.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Alt i orden næsten

Okay plads by nær der er dog en mangel mitchelsgade 2 er ikke i gps systemerne og ej heller markeret med skilt ( nummer på grund).

17 December 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Michael

Fremover kan jeg anbefale dig at tjekke pladsen ud via vores hjemmeside, hvor der er et kort tilgængeligt, og derved se beliggenheden på forhånd.


Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Okay

Virkede okay, men jeg fik ikke billetten på mail. Så det var heldigt at jeg printede den ud da jeg bestilte den.

Alexandra Lundbaek found this review useful

14 December 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Anders

Vi er glade for at du har anvendt vores produkt. Det er dog uheldigt at din billet ikke er kommet via mail.

Det kan muligvis skyldes at mailadressen måske ikke har været korrekt, eller at din mail indbakke er fyldt, det oplever vi somme tider.

Hvis det skulle ske en anden gang, er du velkommen til at ringe ind til os, så vi sammen kan finde ud hvad der er gået galt.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Let og billig - sikker på en plads

Den billigste måde, at parkerer på i København. Parkzone burde reklamere noget mere for det-

03 December 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Lene.

Vi er glade for at du har været tilfreds med at benytte en af vores parkeringspladser.

Vi arbejder på at bilisterne får et større kendskab til vores parkeringspladser.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Parkeringsfælde ved Mitchellsgade

Jeg har for nyligt oplevet, at ParkZones parkeringsanlæg ved Mitchellsgade er en fælde, hvor intetanende borgere kan blive fanget og aftvunget et "kontrolgebyr" på 590 hårdtjente og højt beskattede kroner.

Min familie og jeg skulle i Tivoli og havde som sædvanligt svært ved at finde en parkeringsplads, men kom så ned på Mitchellsgade i jagten på parkering og så et stort anlæg med masser af ledige pladser. Jeg så et skilt ved indkørslen til anlægget, hvor der blev afkrævet et "gyldigt p-bevis". Der er ingen automat ved indkørslen, men derimod lige overfor. Så jeg og 5-6 andre bilister trak godtroende en billet i automaten og lagde den fint og synligt i forruden.

Fælden er dog, at automaten tilhører Københavns kommune og den udsteder ""p-billetter" og ikke "p-beviser". Så jeg blev mødt af et ubehageligt girokort i forruden.

ParkZones skilt siger intet om hvordan man får et "p-bevis", at man ikke kan få det på stedet og at Københavns kommunes automater ikke kan bruges.

ParkZone må tjene kassen på den tvetydighed!

De får 2 stjerner fremfor en enkelt, da der trods alt er en klageadgang og en sagsbehandling, i modsætning til nogle af de andre private parkeringshajer.

Sidsel Marie, Peter Irgang Jørgensen and Alexandra Lundbaek found this review useful

16 November 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Jesper

Det er korrekt at ParkZone administrerer parkeringsarealet ved Mitchellsgade 2, samt at der ikke er opstillet en betalingsautomat på pladsen.

Grunden til dette er, at ParkZone har mange abonnenter der benytter pladsen i hverdagene og dermed parkere med P-bevis. Hvis der også var opstillet en betalingsautomat på pladsen, ville der ikke være plads til abonnenterne.

Det er dog muligt at købe et dags P-bevis via vores hjemmeside www.parkzone.dk,som printes og ligges i forruden,når man som dig skal parkere en enkelt dag.

Det er uheldigt at Københavns Kommune har har en betalingsautomat stående så tæt på pladsen som vi administrerer, men denne placering har ParkZone ikke noget med at gøre.

Det er ærgeligt at du har haft denne oplevelse med ParkZone, der henvises til at du næste gang på forhånd går ind via hjemmesiden og køber en p-billet.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingassistent

God ide - men der er noget der halter

Jeg har i et par dage gjort brug af Parkzonens parkering i Mitchellsgade og også den såkaldte Park & Ride ordning, som jeg syntes er rigtig godt tænkt.

Men jeg syntes det er problematisk at de 2 første kontrollører man render ind i i metroen dels ikke kender ordningen og tilmed stiller sig skeptisk til den tilsendte sms billet. Det duer ikke, det er ret ubehageligt at skulle stå og parlementere og prøve at overbevise om at billetten er god nok.

Tænkte på om I hos Parkzonen (når I nu forhåbentlig på et tidspunkt læser dette) ikke kunne gøre et eller andet....evt. tage fat i trafikselskaberne.
Jeg kan godt mærke at jeg hurtigt mister lysten til at benytte ordningen hvis jeg bliver udsat for det samme en gang til, og det er ærgerligt for en ellers god ordning.

Ellers er jeg ret tilfreds....lidt ny belægning på Michellsgades P Plads er yderst tiltrængt, det er jeg ikke den eneste der syntes kan jeg se, og der er ikke længere byggeplads og store lastbiler, så på med vanten ;-)

23 November 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Tina

Vi er glade for at du synes om vores Park & Ride ordning,men det er selvfølgelig ærgeligt at du har haft en ubehagelig oplevelse med kontrollørene.

Vi har ikke hørt om dette før, men vi har gjort Metroselskabet opmærksomme på problematikken og de har meddelt at de vil informere servicepersonalet bedre.

Vi er opmærksomme på underlaget ved Mitchellsgade, men eftersom pladsen ofte anvendes af større biler og lastbiler, er det svært at holde underlaget helt jævnt. Vi planrer dog huller derinde jævnligt.

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen

Pengemaskine

Pas på ved parkeringspladsen ved Vega. Vi fik en bøde, selvom vi betalte 50 kr. for en billet, som dog aldrig kom ud. Betalingsautomaten virkede tydeligvis ikke!! Og jeg kan se herinde at en person har skrevet om det samme tilbage i NOVEMBER 2011. Noget tyder på at automation har været i stykker LÆNGE. Vi ringede endda til et nr, som man skal ringe til med funktionsfejl, men der var selvfølgelig lukket for henvendelse. Der står at parkeringsvagterne altid kontrollerer om betalingsautomaten virker inden de betaler bøde, men det har de vist ikke gjort den dag. De tænker bare i kroner og ører. Jeg er glad for man har gode kontakter til medierne, for det er da en god historie. Når automaten i 1 år har været i stykker, men man stadig bevidst kører ud og udskriver bøder. Parkzone = pengemaskine!!!!!

Alexandra Lundbaek found this review useful

03 April 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Pernille

Vi er ærgerlige over, at det er blevet din opfattelse af ParkZone, og vil selvfølgelig gerne svare på dine punkter.

Først til automaterne, vi overvåger automaterne, dels ved at vagterne tjekker dem, men også ved at se, om der er kontinuerlig betaling. Jeg kan ikke se præcist, hvornår I har parkeret, og derfor ikke tjekke, om der har været meldt driftproblemer.

Vi vil gerne gøre det mest muligt bekvemt at parkere på vores pladser. Derfor er der bla. to automater på pladsen, mulighed for at betale parkering hjemmefra på vores hjemmeside eller mulighed for mobilbetaling via EasyPark.

Der kan nemlig være problemer med automaterne, ofte er det blot fordi de ikke kan læse kortet med det samme (ligesom det kan være tilfældet i supermarkeder). Når det sker, kan der ikke trækkes penge på kortet, og så udskrives der heller ikke billet. Det er sandsynligvis det, der er sket i jeres tilfælde. Vi opfordrer i disse tilfælde, til at tjekke efter med banken. Skulle det undtagelsesvist vise sig, at der er trukket penge, så refunderer vi selvfølgeligt.

Det står på automaterne, at der ikke må parkeres uden billet. Det gør der fordi vi ikke kan se på bilerne, om der er forsøgt betalt uden held eller ej.
Jeg håber dette har kunnet forklare nærmere.

Har du yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at sende os en mail på salg@parkzone.dk.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

NB. Vi kan alene refundere det beløb, der er betalt i automat ved brug af kort og når der sker henvendelse til os i forbindelse med, at der parkeres.

Dårlig belægning

Der er masser af vand på grund af store huller i belægningen.

08 October 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Hanne.

Vi er selvfølgelig kede af at du har haft en dårlig oplevelse på en af vores parkeringspladser.

Vi vil meget gerne have adressen på det område hvor du har parkeret, så vi kan forsøge at afhjælpe problemet. Send gerne informationer til salg@parkzone.dk

Med venlig hilsen
Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingassistent

let og enkelt

fair pris og let at betale via nettet

20 September 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Anders

Vi er glade for, at du synes om vores produkt. Nu har vi gjort det endnu lettere, så man ikke hver gang behøver, at indtaste alle sine oplysninger. Man kan vælge at gemme dem.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Nem og sikker parkering ved CPH Airport

Benyttede os for første gang af ParkZone i forbindelse med afrejse fra Kastrup. Utroligt nemt at finde, super kort distance til lufthavn. Tog metro fra P til lufthavn - nemt, følte nærmest at vi blev 'afleveret' direkte inde i check-in.
Billigt, nemt, sikkert - hvad mere kan man forlange?!

20 September 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Inge

Mange tak for din anmedelse. Vi er glade for, at I kunne bruge vores produkt!

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Fin parkeringplads tæt på indre by

Jeg har benyttet denne parkeringsplads 3 gange inden for det sidste år. Bor i Helsingør og er glad for at kunne holde på en parkering til rimelig pris en hel dag så tæt på Byen.

20 September 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Preben

Vi er glade for, at du kan bruge vores produkt. Vi arbejder til stadighed på, at gøre det nemt at parkere - bla. i København!

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Stjålne nummerplader

Vendte tilbage til vores bil efter en uges parkering i forbindelse med en charterferie og fandt bilen uden nummerplader. Jeg havde frygtet, at noget ville ske, når man stillede bilen på et åbent areal med en seddel i forruden der viser, hvornår man kommer igen. Ikke desto mindre lod jeg mig friste af prisen i forhold til lufthavnsparkeringen. Det blev dyrere i den sidste ende. Så yderligere tre biler på pladsen uden nummerplader på samme tidspunkt. Konceptet med parkering og metro til lufthavnen fungerer ellers fint, men sikkerheden er bare ikke i orden. Desværre.

23 July 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Michael

Det er vi selvfølgelig rigtig ærgelige over at høre. Det er et problem der desværre kan ske, men vi arbejder på, muligheder for at nedbringe problemet på vores pladser.

Du kontaktes i dag for, at undersøge, hvad vi kan gøre i dit konkrete tilfælde.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Fin web - høj pris for parkering på en grusbane

Det er dejligt nemt at bestille en-dags-parkering, som jeg mest bruger. Man har tilladelsen med det samme og regningen i mailen.
Jeg synes dog egentlig at det er lidt dyrt at betale 65 kr for at parkere på en meget hullet og misligholdt grusbane, hvor bilerne holder hulter til bulter...

Nemt og tæt på CPH lufthavn

Et godt alternativ hvis man skal parkere tæt på CPH lufthavn.

Hurtigt og nemt

Bestilling af parkeringsplads hos Park Zone er hurtigt og nemt, dog er det lidt irreterende, at de ikke oplyser hvilke af de 2 stander, der står udenfor, man skal anvende. Og hvilken P-plads man må anvende, når de har nr. Man er jo "bange" for at parkere på en andens plads!!!!

Hvorfor skal man købe et togbillet for at få billetten billigst muligt?

Jeg har blokeret min telefon for køb af varer, så det er irriterende, at man ikke kan købe en billig billet uden tog/bus billet. Jeg har heller ikke brug for det.

13 July 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Tiina

Tak for dit spørgsmål. Park&Ride er et pilotprojekt, som vi er stolte over at kunne tilbyde vores kunder. I opstarten har vi valgt at køre med lave priser på disse billetter.

Du skal være opmærksom på, at hele beløbet betales på vores hjemmeside, så du bliver ikke overtakseret ligesom ved almindelige SMS-billetter. Du skulle derfor godt kunne modtage billetterne, hvis det blot er fordi din telefon er spærret for overtaksering.

Har du yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@parkzone.dk eller på 70 25 26 96.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Jeg er godt tilfreds.

Jeg kontaktede firmaet pr. tlf. og fik hurtigt ordnet mit ønske om p-licens. Da jeg hidtil har betalt ca. 600 kr. om ugen er jeg selvfølgelig ret godt tilfreds med den nuværende pris for en hel måned.
Det burde jeg have gjort noget før.

09 July 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Lillian

Tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at kunne hjælpe dig med parkering.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Godt alternativ

God og nem service som jeg vil benytte både ved lufthavnen og i københavn

Rigtig godt og billigt

Det ligger godt, men måske burde der være en bom som forhindre adgang for uvedkommende

09 July 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Kurt

Tak for din feedback, vi er ofte lidt tilbageholdende med at opsætte bom, da driftproblemmer ofte kan være til større gene. Vi håber på, at skiltning og kontrol, kan hindre uvedkommende på pladsen.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

En parkeringsmulighed, som alle bør kende til!

Har lige været et par herlige dage i Kongens København!
Hvor vi tidligere havde besvær med at finde parkeringsmulighed, og derfor valgte transport med DSB, har vi nu fundet ud af, at der er noget, der hedder ParkZone - nemt, nemt bare ud til Metrostation Kastrup - ad motorvejen til lufthavnen, så er der parkeringsmuligheder, hvor alle prismæssigt kan deltage - og dertil billet t/r med metroen/billet via SMS - hvortil du end ønsker dig - mere nemt kan det ikke være - det var en meget positiv oplevelse, som bestemt skal gentages, dog skal vi krydse fingre for, at der er plads - vi ankom til P-pladsen ved middagstid, og var så heldige, at der var én plads tilbage, der kan nemlig ikke til den pris kr. 25,- pr. dag excl. metrobillet, garanteres plads.

Næsten perfekt

prøvet park and ride for første det fungere efter min mening meget godt men der er nogen enkle mener,

Købs flowet på hjemme siden fungere meget godt men man kunne godt oplyse og kredit kort gebyret lidt før under bestillingen men en meget lille ting da det ikke er mange kr. det handler om.

Det jeg savner mest er en lidt bedre beskrivelse af p områderne f.eks. en bedre beskrivelse hvor de vil have man skal parkere, og evt. man laver et lille skilt der markere at here må man parkere med en park and ride billet.

men det er små ting jeg syntes ikke er optimalt eller en rigtig godt produkt kan varmt anbefaldes

Nemt og billigt køb

Det har været nemt og billigt at købe billetten men for besværligt at printe billetten. Hvis vi alligevel skal indtaste bil nummerpladen, så kan i vel også slå pladen op på p-pladsen.

Vi skulle parkere ved kastrup metro, men alt for svært at finde pladsen og vi er stadig ikke sikre på om bilen er parkeret korrelt..
Bedre skiltning mangler..

29 June 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Ali

Mange tak for din feedback! Vi vil gerne gøre det lettere at parkere, derfor arbejder vi på en løsning, hvor det ikke er nødvendigt at printe en billet efter at have indtastet reg.nr. på hjemmesiden.

Efter at have fået flere meldinger om, det kan være lidt svært at finde parkeringspladsen, har vi nu, udover de store lyserøde Park&Ride-skilte, der er ud til Amager Strandvej, bestilt ekstra skilte til pladsen. Vi håber det så bliver nemmere.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Parkeringsplads er ok, men selve købsprocessen er meget irriterende.

I forbindelse med mit arbejde, skal jeg 3 til 4 gange om måneden have mulighed for at parkere når jeg kommer i bil.

Det er nu begyndt at irritere mig en del, at jeg hver eneste gang skal indtaste samtlige mine oplysninger. Hvorfor er der ikke en knap der hedder tidligere kunde hvor jeg kan taste min mail og i så selv udfylde med alle de oplysninger i allerede har.

Nu tror jeg at jeg har brugt jer ca. 10 gange, den ene gang glemte jeg at fjerne jeg ikke ønsker at blive kontaktet på mail med marketing og andet. Nu får jeg stort set hver eneste gang en mail når jeg har købt en dagsbillet, selv om jeg fjerne fluebenet at i ikke skal kontakte mig. Så her sanver jeg i respektere min indtastning, ellers er der jo ingen grund til at give mig muligheden.

26 June 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Thomas

Tak for din feedback! Da vi gerne vil gøre det lettest muligt for vores kunder at parkere, arbejder vi hen mod en login-løsning, så man ikke skal indtaste alle sine oplysninger hver gang.

Vi har kontaktet Trustpilot for at få udbedret fejlen med de gentagende mails. Det beklager vi naturligvis, det skulle ikke kunne ske!

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

Svårt för en svensk

1) Parkering på Jämtlandsgatan 1 "fanns inte". Jag kunde emellertid gå igenom gården och fann då parkeringen "på nästa tvärgata". På grund av avspärrning nog svårt att hitta även för en dansk.

2) Till synes fungerade köpet och jag fick ut kvitto på såväl parkering som metro. På morgonen fann jag ett SMS= "systemfel - gör om." Vilket jag inte gjorde eftersom jag redan betalt. Hade med email-kvittot ifall någon kontrollör skulle dyka upp. Tydligen fungerade "46" eftersom SMS gick fram men svenskar skall inte parkera???

26 June 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej Rolf

Tak for din anmeldelse. Der er nu sørget for, at det på hjemmesiden fremgår tydeligere, hvor indkørslen til parkeringspladsen er.

Hvad angår SMS'en er det selvfølgelig beklageligt, at der har været systemfejl. Vi har talt med vores samarbejdspartnere, som sender SMS'er ud, og de har bekræftet, at der var et driftproblem i en periode i juni. Du må meget gerne sende en mail til kundeservice@parkzone.dk med løbenummer på bestingen, så vi kan se om det har været fejlen.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef