Reply from Pixmania
[REPLY]
- Reviews (109)
-
- Martijn de Jong
- 1 Review
Waardeloos!!
Koop een camera van 400 euro voor een verjaardag. Kies kadoverpakking en schrijf een persoonlijk berichtje. Kies vervolgens de duurste verzending zodat het op tijd aankomt. Stel eerst nog een vraag over dit artiken, maar krijg nooit antwoord. Uiteindelijk komt de camera te laat, geen kado verpakking, geen berichtje en is het de verkeerde kleur camera. En als je dan de klantenservice aanschrijft, ben je 10 email verder en kom je nergens. Totaal niet begripvol of klantgericht en blijkt het uiteindelijk allemaal aan de website te liggen en krijg je een mooi excuus voor. Nee....daar hebben we wat aan. Voor mij absoluut de laatste keer!!
- Gerjan Baan
- 1 Review
Zoo bizar slecht
Het is nog minder waard als 1 ster. Ik had een kapotte koptelefoon opgestuurd gekregen die ik heb terug gestuurd. En dan hangen ze een lul verhaal op dat ik het zelf heb gedaan, nu sturen ze hem kapot terug en draai ik voor de kosten op.
-
- Marjolein Schippers
- Arnhem, NL
- 3 Reviews
oplichters
ik heb een ipod touch teruggestuurd die binnen de garantieperiode viel.
Kreeg te horen dat het defect niet in de garantie viel (de grote knop was kapot). Lijkt mij toch gewoon onder garantie te vallen. Maar zij zeiden dat het zelf veroorzaakt was ?????
na heel veel gemail en gebel (a 35 cent per minuut) had ik er zat van en heb gedrukt op apparaat terugsturen zonder reparatie. Je gelooft het niet maar ik moet 30 euro betalen om een kapot apparaat terug te laten sturen. Dat weiger ik dus.
Ik ben bereid de werkelijke verzendkosten te betalen maar dat is geen 30 euro.
Wat een oplichters !!! ik zal er nooit meer iets kopen.
- Alexandr Pudovkin
- Heythuysen, NL
- 1 Review
Verschrikkelijk service
Ik moet 2 weken mijn bestelling wachtte! Ik koos gewoon verzenden 2-4 dagen.
- Patrick Gerrits
- Wijchen, NL
- 2 Reviews
Ongelooflijk
Een Box besteld. Werd maar niet geleverd en op de site werd gemeld dat het product opeens niet meer voorradig was. Na regelmatig contact gezocht te hebben werd er een track&trace code uitgegeven. Hier kwam echter geen verzending in te staan. 2 dagen later een nieuwe track & trace.
Echter er is nooit een pakketje aangekomen. Als je in de track&trace kijkt staat er geen pakket aangemeld. Je kan namelijk gewoon een code aanvragen, maar dat wil niet zeggen dat je ook iets verstuurd hebt. Weer contact zoeken en er wordt doodleuk gemeld dat de TNT het pakket kwijt is. (tuuuuurlijk). Heb zelf ook een klacht aangemeld bij de TNT (kan namelijk) en die melden aan mij dat ze nooit een pakket hebben ontvangen van de pixmania. Echter Pixmania blijft volhouden dat ze het wel gedaan hebben. Paar dagen later (vrijdag) een e-mail dat het onderzoek van de TNT is afgerond. Ik heb de keuze tot het opsturen van een nieuw product, geld terug of een tegoedbon. Aangezien de bestelling voor mij moeder is ging ik even navragen wat ze wilde. OP maandag krijg ik opeens 3 mails met daarin de volgende meldingen: 1. Het geld is teruggeboekt naar uw rekening. 2. wij hebben het pakket van u terugontvangen en wij weigeren deze. 3. een bevestiging van annulering.
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Ze liegen, ze communiceren niet, ze maken beslissingen voor je. Ongelooflijk.
-
- Michael Wijnands
- Heerlen, NL
- 2 Reviews
Goede service
Mijn bestellingen zou binnen 1 week geleverd worden, maar was binnen 4 dagen al geleverd.
-
- Ricardo Weening
- Spijkenisse, NL
- 23 Reviews
- Erik
- 4 Reviews
werd gek van de vele mail
hoewel pixma prima werk leverde heb ik ze buiten de deur gezet. zo veel mail, reclames voor dit en dan weer dat. ze hebben voor mij afgedaan.
- Ellis
- 2 Reviews
Zodra er probelemen zijn dan geven ze niet thuis
Meerdere keren contact opgenomen over een batterij die niet juist was (bij een flip camera). Na meerdere telefoontjes en mailtjes heeft UPS deze opgehaald maar tot op heden geen geld terug ontvangen. Heb er echt genoeg van! Moet ik nou weer 100 keer gaan mailen en bellen? En dat voor 20 euro? Tip: koop bij een organisatie die ook een winkel in de buurt heeft! Of bijv Wehkamp die heeft wel een perfecte after sales!
-
- Classy Concepts
- Beverwijk, NL
- 5 Reviews
Slechte service
Mijn hardeschrijf die ik hier gehad had was binnen 2 weken al stuk. meteen opgestuurd voor reparatie maar nu 4 maanden later heb ik hem nog steeds niet terug.
Slechte en trage service en arrogante medewerkers aan de telefoon.
- Manon
- 2 Reviews
Slechte communicatie, slechte levering
Na Bestelling leurig een mail ontvangen dat de levering iets lager is. Vervolgens nooit meer communicatie ontvangen, bij navraag bleek dat mijn creditcard niet geaccepteerd was, maar dat was pas na 3+ weken wachten!
- Wendy
- 2 Reviews
-
- Jellert Dekeyser
- Ixelles, NL
- 3 Reviews
Grote keuze een meestal altijd alles op voorraad.
Eén van de sites die bijna altijd alles op voorraad heeft. Ook de keuze is enorm en nieuwe artikelen zijn vaak snel beschikbaar.
Ik heb enkel het gevoel dat ze steeds duurder zijn dan de concurrentie.
-
- Paul V Ki
- Lommel, NL
- 3 Reviews
service bedriegelijk slecht
een fototoestel gekocht maar buiten garantie stukgegaan.
Dit gemeld, terug moeten sturen rechstreeks naar een reparatie bedrijfje.
50 euro onderzoekskosten gefactureerd gekregen (niet op voorhand gemeld) dus ook niet betaald. Wel toestel kwijt.
Toestelwaarde 130 euro.......
inmiddels 2 jaar geleden maar nog steeds een slecht gevoel hierbij.
- David Kerkhoff
- 8 Reviews
Kloten
Op zichzelf is dit bedrijf ok, maar wanneer je iets bestelt komt er automatisch van alles bij: een hebbedingetje, een verzekering, een extraatje. Daarvoor moet je OOK betalen, dus wanneer je te snel klikt op 'betalen' zit je eraan vast. Echt kloten, slechte zaak.
- G.Th. Kok
- 2 Reviews
Af te raden, buitenlands bedrijf, frankrijk.
Zeer slechte dan wel geen service op beschadigd en onbruikbaar artikel
-
- Willemijn Smal
- Amersfoort, GB
- 15 Reviews
Wat een naar bedrijf
Slecht bereikbaar, domme mensen met een zwaar Frans accent aan de lijn, slechte kennis van Nederlandse wetgeving. Gezeur, gezeur, gezeur.
- Ruud
- 3 Reviews
Komt uit Frankrijk. Douane doet dan nog wel eens moeilijk.
'T komt uit Frankrijk en dit is niet goed aangegeven op de site. Hierdoor kunnen er wel eens problemen zijn met de douane. Let hier goed op!
- Claudia
- 2 Reviews
zeer slechte service
product voldoet niet aan de bestelling dewelke ik geplaatst heb (muurbeugel van 32" besteld en er wordt eentje geleverd van 30"). Pixmania schuift zijn verantwoordelijkheid door naar een andere verkoper, met het gevolg dat ik in het Italiaans moet corresponderen om HUN vergissing recht te zetten.
Uiteindelijk zeggen ze dat ze het product terug komen ophalen. Ik geef het product terug mee met taxipost. De volgende dagen krijg ik nog eens 2 verschillende mensen van taxipost aan mijn deur dewelke het product willen komen ophalen!
Ik krijg mijn geld niet terug, ik reclameer en dan beweren ze dat mijn prodcut nog niet terug gestuurd werd!
Nu, 2 maanden nadat ik het product hier ontvangen had, is dit probleem nog steeds niet opgelost!
- Geke
- 4 Reviews
waardeloze service
Op de website wordt vermeld dat bestellingen voor 13.00 uur geplaatst ook de volgende dag worden bezorgd, behalve dat hebben ze en extra snelle bezorg service waarvoor je extra moet betalen, deze optie had ik gekozen maar kreeg alsnog mijn pakket pas 4 dagen later!! Pixmania welke het extra betaalde bedrag voor snelle bezorging niet terug betalen en ging niet in op mijn mail waarom op de site staat vermeld dat het de volgende dag wordt bezorgd en dat dat niet klopt.kortom waardeloze service, hier koop ik nooit weer wat en raadt het ook aan anderen af! Jammer.
- L. Lattanzio
- 3 Reviews
Zeer slechte aftersale.
DVD player gestuurd naar Parijs voor reparatie, tientallen emails verzonden maar nooit een antwoord gekregen. Geld weg, player weg.
Waardeloos!
- S. Martens
- 1 Review
- Peter uit Nijmegen
- nijmegen, NL
- 4 Reviews
kassa :-(
Wil een usb stick kopen...na lang inloggen wordt deze van 16 euro bijna gefopt met express verzending van 7 euro, economy 3 euro maar duurt een week...daarna komt er standaard garantie bij van 3,20 en rare vip kaart die ik niet snap, kortom de prijs is bijna verdubbeld....??!!!!
Ik ga wel weer naar Bol.com toe gasten :-(
- an-catherine
- 14 Reviews
goed
heel goede site!
enkel jammer van de soms dure zendkosten,
maar anders zeer tevreden van de aangeboden service.
-
- Linda van der Heijden
- Diessen, NL
- 23 Reviews
veel drukte weinig wol
veel geschreeuw van kortingen en keuze, maar in praktijk vind ik er niet wat ik zoek en maken de hoge verzendkosten de bestelling zeker niet concurrerend in prijs. ze proberen ook altijd slinks nog wat extra's in de winkelwagen te duwen.
- T. H.
- Amsterdam, NL
- 7 Reviews
Goed en snel, doch let op!
Een online winkel met veel keus die z'n zaakjes goed op orde heeft: gebruikersinterface, billing, snele levering, keus uit supersnelle levering (tegen extra kosten). Prima. Maar kijk goed uit met hun bundelaanbiedingen (heb je niet altijd nodig) en de uitnodiging voor hun VIP kaart... lees de voorwaarden goed voordat je op 'ja' klikt.
- Jack
- 4 Reviews
Belgische prijsvechter
Verkoopt ook artikelen die op de Nederlandse markt moeilijk of niet te vinden zijn. En dat tegen een scherpe prijs. De aanbiedingen kunnen oplopen tot 70% kortingen. bezorgprijs is wel aan de hoge kant. Als je er vaker koopt is het misschien handig om voor 10 euro VIP klant te worden voor nog meer korting op de artikelen , en korting op de verzendkosten. Bij Pixmania zijn ze gul met verpakkingsmateriaal, dus uw spulletjes komen heel aan. Maar houd rekening op grote dozen.
- Vruchteloos Wachten...
- 4 Reviews
Absoluut nooit lid worden
Te veel om op te noemen.. producten besteld niet ontvangen, geen antwoord van het bedrijf en maar mailen en bellen met het betaalnummer. Wel geld geincasseerd en nooit wat ontvangen!!tot op de dag van vandaag. EEn andere keer daarvoor bestelling geplaatst en ook niet gekregen en wel contact en gezegd dat de bestelling niet meer kreeg omdat hij er niet meer was maar was meer dan een week geleden besteld en toen gold de actie nog wel etc tec....als je zo een kaart hebt weggooien en afschrijven. frans bedrijf zeg.....
- Geert & Ataya
- 2 Reviews
10 dagen wachten op bestelling
Pocket camera gekocht, na enkel mails uiteindelijk kunnen afhalen in kialapunt. Pakket lag er blikbaar al enkele dagen, maar niet verwittigd door pixmania of kiala :-(
- Jan Dujardin
- 5 Reviews
- rudy moors
- 3 Reviews
- Dennis
- 5 Reviews
- Eddy Janssens
- 2 Reviews
- Cor
- 3 Reviews
Slecht
Bij bestelling worden er ongevraagd artikelen bijgevoegd die je handmatig weer moet verwijderen.
Bestelproces gaat niet "lekker". Je hebt eerst het idee dat er niets gebeurt en dan opeens is er toch wat besteld.
Bestelde telefoon (Samsung Galaxy)was keurig op tijd geleverd.
Wat mij irriteerde was dat een pools toestel met Poolse instellingen geleverd werd, maar dat er niet bij aangegeven was hoe het apparaat terug (desnoods in Engels of Duits) naar Nederlands ingesteld kon worden.Dat hoort niet; of geef aan bij bestellng dat het een oost Europees toestel is met onleesbare instellingen.
- roadrunner
- 3 Reviews
Waardeloos k*t bedrijf!
Ik ben het he-le-maal met Peter eens hieronder, ik heb in het verleden ook hier iets besteld en uiteindelijk ben ik zoveel telefoonkosten kwijt geweest dat ik er 2 harde schijven ipv. 1 voor had kunnen kopen!Personeel is onbeschoft, spreekt amper nederlands en helpen? Ho maar!
Dit was eens maar nóóit meer!
- Frits
- Hoogeveen, NL
- 2 Reviews
Late verzending ondanks extra betalen
Een duur product besteld met de extra snelle verzendmethode. 's Ochtends vroeg besteld, dus RUIM voor de uiterlijke tijd van 13uur. Order ook ruim voor deze tijd gevalideerd en deze order is ook voor 15uur reeds ingepakt volgens de status update.
Echter wat schets vervolgens mijn verbazing, geen mail dat het ook verzonden is. Gezien de status update toch maar thuisgebleven, echter geen pakje.
Een dag later na 17uur is de update verandert in verzonden, nog steeds geen mail bevestiging.
Waarom blijft mijn pakket in hemelsnaam een dag lang ergens 'hangen'. Daar kon mevrouw natuurlijk weer eens geen antwoord op geven... zucht... Jammer van de extra betaalde verzendkosten, zonde want dit was al de tweede keer dat ze dit flikken. Extra laten betalen maar er niks extra voor doen!!!
Ook klopt er niks van de mail die je krijgt, wordt je doorgestuurd naar een franse site... zucht
- michel kanninga
- 9 Reviews
- Marc Segers
- Peer (Grote Brogel), BE
- 2 Reviews
Al véle jaren
Samen met CentralPoint is Pixmania een webwinkel waar ik 100% van m'n online inkopen doe.
Het ingetypte percentage zegt voldoende denk ik,....
Deze webwinkel(s) verdienen ieders vertrouwen!
- Carla Merk
- Drachten, NL
- 3 Reviews
Netjes en snelle levering
Digitale camera besteld, levering en camera waren prima.
Alleen jammer van de buitenlandse gebruiksaanwijzing... .stond niet echt duidelijk op de site.
Na een telefoontje met Pixmania kreeg ik alleen te horen dat ik het via internet zo kon vinden...... tja 30 pagina's uitprinten...
Is Pixmania your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
