Reply from Polarcykler
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Trine Strande Hansen
- Ålborg, DK
- 1 Review
God og professionel vejledning.
Fantastisk og kyndig vejledning. Følte virkelig jeg fik professionel instruktion ift valg af cykel og vedligehold af denne. Takker for god behandling og en dejlig cykel.
-
- Allan Heine
- Storvorde, DK
- 1 Review
Meget dårlig service
Min søns nye cykler blev handicappet, da den mistede en støttefod der brækkede af efter 5-6 gangs brug. Cykelforretningen samt leverendøren mener, at støttefoden har lidt overlast og derfor vil de ikke give os en ny. Vi kan derimod få lov at købe en ny!
Hmm... en lille drenge på en cykel for første gang. Han mister jo naturligvis balancen i starten og derfor støtte han på de dertil indrettede støttehjul. I følge forretningen har de lidt overlast - hvordan kan sådanne støttehjul lide overlast. Er formålet ikke at de skal støtte drengen?!?!
-
- Benjamin Krogh
- Aalborg, DK
- 4 Reviews
De lever for og af cykler
Det mest karakteristiske ved Polar cykler er deres tilgang til kundeservice. Alting bliver forklaret med venlig og rolig stemme, og man føler sig som kunde altid godt tilpas.
Der kan komme opdragende ord, hvis man selv prøver at vedligeholde sin cykel og man gør det forkert. Dette efterfølges af en instruktion i hvordan man i fremtiden bør gøre. Jeg har aldrig oplevet at man havde for travlt til at tage sig tid til god kundeservice.
Kort sagt. De lever for og af cykler.
-
- Andreas Saxkjær Jespersen
- Aalborg, DK
- 3 Reviews
Dårlig og dyr service
Har over 2 omgange brugt Polar Cykler til at servicere min cykel, og begge gange føler jeg mig virkelig dårligt behandlet og snydt.
Første gang kommer jeg med min cykel, da den er flad på baghjulet. Jeg vælger at få monteret en ny slange og et ANTI-punkterdæk, som jeg derfor forventer vil sikre mig bedre imod punkteringer end normale dæk. Cyklen punkterer imidlertid dagen efter, hvorfor jeg selvfølgelig retter henvendelse til Polar Cykler, som undskylder sig ved at jeg jo kunne have kørt på en sten eller noget andet. Jeg mener ikke at have kørt på noget, og synes jo egentlig at man godt kunne tage den ind og se på, om de måske skulle have glemt at se efter i fælgen om det var noget der, som har punkteret cyklen.
Værre bliver det kun anden gang, da jeg kommer ned med min punkterede cykel igen og beder Polar Cykler om at lappe den og tjekke fælgen efter, om det måske var en skarp kant inde i denne som blev ved med at punktere dækket.
Da jeg så henter cyklen igen, er regningen på 400 kr, hvilket jeg synes er meget for en lapning. Det viser sig så at ca. 250 kr af regningen er gået til retningen af min fælg, hvilket ikke var noget, jeg havde bedt Polar Cykler om at gøre. Dette gør jeg så forretningen opmærksom på, og spørger om der så ikke i det mindste er rabat på servicen. Dette afvises og jeg betaler fuld pris.
2 dage senere er cyklen så flad igen, og min tålmodighed med Polar Cykler er sluppet op.
-
- Poul Rasmussen
- 26 Reviews
Is Polarcykler your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
