Reply from Primeraair
[REPLY]
- Reviews (9)
-
- Nikolaj Kongerslev
- Aabenraa, DK
- 1 Review
Super service
Ringe til deres telefonsupport da bravotours havde booket vores selskab på 5 personer på 2 bookingnumre så vi ikke kom til at sidde ved siden af hinanden.
Den søde dame i telefonen fik det ændret her 12 timer inden afrejse så vi kom til at sidde sammen.
God og behagelig service fra telefonsupport.
- David
- 9 Reviews
Fin tur som forventet
Jeg synes denne tråd lugter lidt af, folk kun skriver når det er gået galt. Ikke særlig fed læsning når billeten er købt :-)
Fra Billund til Mallorca. Vi fløj til tiden fra Billund og 10 min. før fra Palma. 5 Stjerner.
Service i flyet virkede ok, vi havde fravalgt mad ombord for dyrt og folk herinde fraråder det. Priserne på de ting man kunne købe ombord var dyre, ikke noget nyt :-) 20 kr. for en halv litter vand. 4 Stjerner.
Kaptajnen fra Billund var et rigtig sludrechatol, fortalte om altmulig.
5 Stjerner
Kaptajnen fra Palma svensk ( ikke forstå ) 3 Stjerner.
2. Pilot Dansk, fortalte om et problem med varmepumen i flyet som lavede for meget varme til kabinen ( Temperaturen var helt ok efter min mening ) info jeg ikke har brug for :-) 3 Stjerner
Flyet en Boring 737-700 ikke 800 som på hjemmesiden 3 Stjerner.
Ingen film,musik eller andet ( måske på 700 istedet for 800 ) 2 Stjerner.
Flyet var som alle andre fly jeg har fløjet med lidt brugt unden fejl.
4 Stjerner
Så alt i alt en tur uden problemer, ganske som håbet, men ikke helt som man får indtryk af ved læsning her i tråden.
Det bliver 4 Stjerner herfra.
-
- Niclas Hedam
- Hinnerup, DK
- 11 Reviews
Nej Nej Nej!
Vi er nogle stykker der køber en rejse til Malaga via BravoTours. Vi får så nogle måneder senere at vide at Primera aflyser afgangen og BravoTours må rykke alle de rejsende over på en ny rejse af eget valg.
OK, så tager vi da til Gran Canaria istedet for. Turen derned var håbløs, da de havde låst os, så vi ikke kunne tjekke ind. Tjek ind tog 30 minutter og de havde også glemt vores reserverede sæder, 1D, 1E, 1F. De faldt i orden og vi ankom til Gran Canaria til tiden.
MEN!
Nu sidder jeg så her i receptionen på vores dejlige hotel og skriver denne anmeldelse, da flyet er gået i stykker. Det ser ud til at det er meget normalt at deres fly går i stykker, hvilket bekymre mig lidt. Vi er forsinket 9 timer og vi har fået at vide, at de har måtte leje et nyt fly et sted. Det skræmmer mig at læse alle de anmeldelser om defekte fly og at der ofte er problemer med forsinkelser.
Jeg har fløjet med deres konkurrent Jet Time, som også er et fint nyt selskab i Danmark og DE ved hvad de laver. Jeg har fløjet med dem to eller tre gange og der har alt været vel. Når man sammenligner de to, er det HELT sikkert, at jeg ALDRIG vil vælge Primera, hvis jeg kan være fri.
Niclas Hedam
it-konsulent
-
- Jacob Pedersen
- 3 Reviews
Forsinkelse til tyrkiet
Jeg kan se der er andre der skal til tyrkiet som er blevet forsinket samme tid som os (omkring 6 timer) syntes det er lidt pudsigt.
Hvis jeres flyvere altid er i stykker på netop disse afgange, hvor god er jeres flysikkerhed så ? Falder man ned undervejs ? lidt spooky jeres flyvere altid er i stykker når man skal rejse med jer. Nå nok om det.
Jeg er blevet oplyst af noget af personalet i Billund lufthavn at den flyvning vi skulle have haft d. 20/09-2012 kl. 06.45. Først var planlagt til kl 11. ? ( det står i flyveplanerne og har været det 14 dage før d. 20)
Personalet var først lige mødt ind i københavn ( lidt sjovt forsinkelsen passer med mødetiderne på personalet? )
Er primera air i det heletaget et seriøst selskab at rejse med?
Jeg ser frem til i svare på min klage pr. mail.
-
- Janni Malmgren Lange
- Kastrup, DK
- 2 Reviews
Forsinkelse igen igen igen igen pga Brændstofpumpe"..MON DOG ;)
fløj med Primerair d 27 juli til Tyrkiet..da vi er checket ind finder vi ud af at der ikke er nogen flyver.. Vi fik ingen Info overhoved..og vi finder ud af at andre gæster også er strandet i lufthavnen..de skulle havet været afsted om morgen.. De har ventede 13 timer.. Vi fik lov at vente 5 timer..vi kom endelig afsted og hvis det ikke var fordi vi så atter igen ved hjemrejse er forsinket 4 timer pga " sygdom hos personale " og man kan læse overalt på nettet at de bare IGEN IGEN er forsinket på andre afgange på André datoer "pga en lækket Brændstofpumpe " ville man kunne accepterer det, men det lugter jo langt væk at de er overbooket og ikke har kapicitet nok til at overholde flytiderne..Svineri at bruge og udnytte sine kunder på den måde..Vi vil ALDRIG MERE benytte det skod selskab..De omgåes sandheden lemfældigt..
-
- Johnny W K
- 154 Reviews
fra 5 til 1stjerne
Ja så røg vi på minimum
6,5 times forsinkelse og forplejning på 150 kroner alt for lidt
forsinkelsen som blev påstået defekt på vores fly kan undre der stod hele dagen et andet fly i billund som nok var defekt siden vi ikke brugte det i stedet.
Gammelt review der gav 5 stjerner
havde betilt en rejse gennem suntours, dagen efter bestiller jeg og betaler ekstra benplads på flyet, nogen dage senere opdager jeg at den ene plads er fjernet fra os.
Jeg ringer og snakker med Christian, som mener at Sun tours muligvis har ændret i et navn og det stemmer meget godt overens med at jeg har modtaget en billet fra Suntours efter sædebestillingen .efter snakken med christian kan jeg se at Sun Tours netop har ændret i et navn på grund af er Ø.
Men summa summarum er at Christian får reserveret sædet som er betalt igen og har lige noget der skal undersøges for at sikre sædet forbliver der, han ringer tilbage lidt senere og siger det skulle være helt ok.
Super service tak herfra.
-
- Jesper Guldbrandsen Lund
- Ballerup, DK
- 5 Reviews
Uspiseligt!
De to stjerner til selskabet er for rettidighed, rimelig renlighed og okay personale. Pladsen er trang, og tv-skærmene kræver kikkert, hvis du er to sæderækker væk, men sådan er monkey class jo, så det vil jeg ikke beklage mig over.
Men skal du flyve med dette selskab, så betal IKKE for deres såkaldte mad om bord!
Vi fløj med Primera på ferie med Bravo Tours, og vi havde bestilt mad i flyet. 160 kr. pr person tur/retur. Med andre ord for 80 kr. mad pr. gang.
ALDRIG har jeg fået så lidt og så ringe mad for 80 kr: To halve stykker rugbrød, en lillebitte bolle, en pakke smør, en klat leverpostej, et stykke saltkød, et halvt æg, en lille sild. Det var det. Bortset fra en tynd kop kaffe, fik man selvfølgelig ingen drikkevarer, hverken vand eller juice - det kunne man købe separat til latterligt høje priser.
Næste gang køber jeg en supersandwich og en flaske vand i lufthavnen efter check-in. Det vil utroligt nok være ikke bare bedre men også billigere. .
- Thomas Pedersen
- 3 Reviews
Bookning af rejse - valg af sæder
Vi har bestilt en ferie for hele familien for over 8 måneder siden. Der skulle ikke spares på noget og forløbet indtil nu har også været ok, troede vi. Nu starter balladen med at vi ikke kan få lov til at vælge pladser i flyet (via Primera). Dette på trods af at vi gerne vil have bestilt det fra start af, men det kun kan gøres 21 dage før. Ved kontakt til dem her 22 dage før oplyser de at mange af pladserne allerede er booket og man selv skal udfylde en formular på deres side. Vi er altså 15 personer der skal af sted og det er ret besværligt/umuligt at udfylde alle de informationer (som de jo har i forvejen). Derudover er deres pris pr. sæde steget fra DKK 50 til DKK 75 og som sagt ikke noget de kan hjælpe med at få bestil/købt. Ikke Bravo eller Primo...
-
- peter dahlgaard
- 13 Reviews
dejlig tur til dubai, men fucking skod skide lorte flyselskab
rejsen blev købt gennem samvirke, og jeg kan ikke klage over dubai, men deres hjemmeside er uoverskuelig og flyselskabet var lort i røv, vi fik kun 1 til 2 film og primera air lyver af h til, her er et udpluk fra hvad der står under underholdning om bord:
Din sikkerhed og komfort har højeste prioritet under flyvningen, men vi går også efter at gøre rejsen så behagelig og underholdende som muligt.
In-flight-underholdning
Vores Boeing-fly er udstyret med et in-flight-underholdningssystem med film, korte comedy-shows og musik. Udvalget indeholder noget for både unge og voksne.
Vores musikkanaler dækker et stort udvalg af genrer:
Klassisk musik Easy listening Internationale hits Jazz Afslapning Rock For børn Pop oldies Find yderligere information i vores in-flight-magasiner.
straks når de har det store udvalg og siger in flight entertainment så tænker folk automatisk på at der er en skærm pr hoved, men nej for hver 4-5 sæderække er der en skærm acceptabelt nok på en 3 til 4 timers flyvning men ikke på en 6 timers, og deres musik kanaler jeg fandt kun 2 og jeg har kørt deres udvalg i gennem flere gange der var kun 2 + lyd til film, derned var det til at leve med men da vi kom derned og jeg havde selvfølgelig læst at der stod dubai (ikke ras al khaimah) og forventede at lande i dubai international og se a380 og hvad ved jeg og 5000m2 slikbutik, men nej, de flyver os til noget der ligner og er en lufthavn med ryanair standarder og den ligger 60km fra dubai, hurra for primera air og bravo tours,
men nu er det bare lige hoved og røv, på vejen hjem, næsten hele flyet er fyldt op med danskere og hvad viser de: indiana jones og krystal kraniets kongerige med engelsk tale og svenske undertekster SIG MIG HVAD I HEDE HULE FOREGÅR DER HOS BRAVO TOURS (solresor tager afsted fra sverige, MALMÖ hvis du er svensker) og der var ingen svenskere med det fly jeg skulle hjem med, efter den viser de sex and the city the movie (1) med engelsk tale og engelske undertekster, og min mor ønskede en blooody mary på hjemtur, det stod også i ombord kataloget at de førte den, men havde de en NEJ!!.
og ikke nok med det efter da vi kom hjem fandt vi ud af at maden ombord på fly vil koste 150dkk, det er jo det glade vanvid, hurra for lukrative samarbejds partnere,
det hele løb op i cirka 26000dkk med 4 stjernet hoteller og 1/2 pension hoteller der i den grad giver den bedste service, og jeg har også tjekket sas de skal ha 30000 for lignene men du kommer direkte ind til dubai og hotellet er lige midt i det hele uden alle de goder selvom de skal betale 4000 ekstra.
jeg har kun en ting at sige til bravo tours, hør hvad kunder hos de forskellige fly selskaber har og sige, eller giv os muligheden for at vælge mere end det billigste pis, giv os sas eller emirates som muligheder, jeg ville ikke have noget imod at skulle betale et par tusinde ekstra for at få et flyselskab jeg ved der kan levere varen og give stjerneservice.
jeg kan godt finde på at købe en rejse hos bravo tours igen, MEN ikke med primera air som transportmiddel
(billederne har jeg taget dernede så jeg kan tale sandt, og jeg lyver IKKE!)
Is Primeraair your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
