Print2people reviews

HVAD SKER DER?

Absolut intet! Reklamerer med 3-5 dages levering. Her på 12. dag er der endnu ikke sket noget, udover at jeg adskillige gange har måttet ringe for at høre, hvor min ordre bliver af. Mandag bliver jeg lovet, at varen afsendes samme dag, og i dag torsdag er der stadig intet sket. Helt og totalt uacceptabelt. Derudover - et fragtgebyr på 79 kr. for et folieskilt, der afsendes i en alm. kuvert må vist være i overkanten af det rimelige. Jeg har det bedst med at have annulleret ordren.

Flot Canvasprint

Fik flot canvasprint samt nogle forstørrelser i virkelig god kvalitet i fht. anden leverandør vi har prøvet. Tilmed fik vi det hurtigere end ventet. De var endda så flinke at forlænge et udløbet gavebevis, som vi havde glemt at bruge inden udløb.

Upålideligt firma - leverer forkert vare, lover at sende ny, hvilket aldrig sker. Ignorerer alle henvendelser!

Købte kort før jul to fotokalendere og modtager en rigtig kalender og en kalender med billeder af mennesker, jeg ikke kender. Ringer til selskabet, som lover at sende mig den nye kalender. Dette sker aldrig og firmaet reagerer ikke på mine henvendelser! Upålideligt firma!!

René Reinhardt found this review useful

Super!

Det hele kører som det skal. Bestilte, modtog ordrebekræftelse, og varen kom få dage efter.
Handler der gerne igen!

de ignorerer mine henvendelser

de er åbenbart ligeglade med at de har leveret mærkværdigheder som jeg betaler dyrt for, og som er ubrugelige og ikke hvad vi aftalte

01 March 2013

Reply from Print2People

Hej Kim

Kan du hjælp med et ordrenummer så vi kan se hvad det er som du ikke er tilfreds med.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på mail jc@print2people.com så vi kan få løst problemet


Med Venlig Hilsen
Jesper Christensen
direktør

Nemt og effektivt

Jeg ved ikke ligefrem om det kan kaldes en oplevelse. Det er bare nemt og effektivt at handle os Print2people. Og de varer jeg har modtager er altid i orden. Ligesom de også sender (og ikke FOR MANGE) informationer ud når de har gode tilbud eller nye produkter - jeg "hopper" på den næsten hver gang :-)....

01 March 2013

Reply from Print2People

Hej Anette

Tak for din anmeldelse det varmer ;-)

Med Venlig Hilsen
Jesper Christensen
direktør

Du skal bare lige give mig dit kortnummer!

Jeg bestilte et sæt labels i begyndelse af december og fik den 5.12.12 ordrebekræftelse. Dags dato har jeg stadig ikke modtaget varen eller besked om, hvornår den kommer. Jeg har derimod modtaget en ny mail med gratis-tilbud.
Ringede til Print2people og klagede min nød - her blev det bekræftet at jeg ikke havde fået varen (!!) og jeg skulle gå ind og genbestille - samtidig skulle jeg have mit kortnummer parat og ringe til denne medarbejde og fortælle ham "et bestemt" nummer på mit kort, så skulle han nok sørge for det hele.
ALTSÅ det forekommer mig at være et forsøg på phishing - det er muligt det er helt reelt, men det virker altså ikke sådan!!!

01 March 2013

Reply from Print2People

Hej Anne-Marie

Jeg fornemmer du er blevet misinformerede, vi beder på ingen måde kunder om at oplyse deres kontonummer i telefonen. jeg kan se i vores system at vi har annullerede din ordrer. og det som jeg har fået oplyst fra kundesupport var at de ønskede at tilbyde dig at sende din ordre uden du skulle betale for den som service grunde lang leveringstid.

Du er velkommen til at kontakte mig på mail jc@print2people.com eller telefon så vi kan finde en god løsning på problemet

Med Venlig Hilsen
Jesper Christensen
direktør

lang tid

Har bestilt noget folie til min firmabil , men der er godt nok lang levering på det . Så jeg har henvendt mig til dem ,som så siger at de vil rykke deres leverandør for varen. Det burde bare ikke være nødvendig for kunden at rykke for varen.. men omvendt firmaet der burde informerer kunden om ekstra lang leveringstid grundet stor efterspørgsel...

Flot canvasprint og god service

Jeg har fået lavet 2 stk. canvasprint, og kan varmt anbefale det til andre.
Det er flot kvalitet og god service.
Jeg har bestilt flere prints og glæder mig til at modtage dem.
Jeg har kun oplevet god service.
Og så længe de lever op til mine krav om kvalitet og service, vil jeg fortsat benytte mig af dem.

Kundeservicemedarbejder uforskammet

Vi har d. 22. december 2012 bestilt et skilt, hvor leveringstiden ifølge Print2People skulle være 4-5 dage (jf. deres egen hjemmeside under punktet skilte).

Da det var midt i julen forventede vi selvfølgelig ikke, at skiltet skulle stå klart 4 dage efter, men vi havde kontaktet firmaet forinden, og de havde oplyst os, at de arbejdede for fuld tryk mellem jul og nytår, hvilket lød lovende, da skiltet skulle anvendes hurtigst muligt.

Den 2. Januar 2013 modtager vi en skrivelse fra Print2People, hvori der er vedhæftet et kollinummer/track & tracenr. 00257059831520964169, og hvori Print2People skriver, at varen er på vej. Dette bliver vi selvfølgelig rigtig glade for.

Da Postdanmark lover levering indenfor 1-2 dage tjekker vi derfor Postdanmarks Track N Trace system både d. 3., 4., 5., 6., 7., 8. januar, men der står i hele perioden, at registereringen slet ikke eksisterer, hvorfor vi henvender os til Print2People for at hører, hvor skiltet bliver af?

Herefter følger en kedelig korrespondance mellem Print2People og undertegnede, hvor den pågælde 'support-medarbejder' (vi nævner selvfølgelig ikke navnet her), udviser en eklatant mangel på kundeservice. Vedkommende synes helt ude af stand til at se situationen fra kundens perspektiv - og sådant et firma skal man selvfølgelig ikke støtte.

Vi undrer os selvfølgelig over, hvorfor Print2People sender fejlagtige skrivelser ud til kunderne, da de må have vidst, at varen slet ikke var klar til levering, da de sendte os kollinummeret. Er det for at kunne trække beløbet førend varen reelt var afsendt? Dette tjekker vi selvfølgelig op på med vores bank.

Max and Henrik Stein found this review useful

Uhørt lang leveringstid

I forbindelse med at vi skulle flytte bestilte jeg et folieklæb til vores postkasse inkl. et husnummer. Her 14 dage senere har jeg intet set til det bestilte endnu, og ingen form for opdatering på min ordre fra print2people. Nu har jeg 3 gange forsøgt at ringe dem op, og de tager ikke telefonen. Når man driver virksomhed skal man ALTID tage telefonen så kunderne kan komme i kontakt. Jeg har lagt en besked på deres telefonsvarer, og sendt dem en mail, og så må tiden vise hvornår de har tænkt sig at vende tilbage.

Uanset hvor flot det folieprint jeg har bestilt nu måtte være, vil jeg ikke benytte Print2People igen. Det må under ingen omstændigheder tage mere end 2-3 dage at levere, så deres (foreløbig) 14 dages tavshed har gjort mig til tidligere kunde uanset hvilken undskyldning de end mener de kan anvende.

Dunja and Max found this review useful

Flotte kalendere

Bestilte 4 kalendere den sidste søndag i november og vi modtog dem allerede om tirsdagen! Kalenderne er væsentlig flottere end dem vi fik sidste år fra et andet firma. Jeg kan ikke huske navnet på firmet og vil hænge nogle forkerte ud.
Vi vil bruge print2people.dk igen til næste årskalendere.
Vi har tidligere fået fremkaldt almindelig billeder fra print2people.

Arrogant kundeservice

Jeg vil ikke gå i gang med en længere udredning af min oplevelse af min bestilling af canvas-lærred. Det er for omfattende, og andre har allerede været i gang med at skrive om lignende oplevelse. Min minder meget om de andre. Og kort sagt: så er mere end to måneders ventetid ALT for lang tid.

Det jeg hæfter mig mest ved ved dette firma er deres kundeservice - eller manglen på samme! Jeg har aldrig oplevet en så ligeglad attitude - på grænsen til det arrogante. Når man er frustreret over, at ens levering ikke kommer, så har jeg ikke brug for, at man fuldstændig kaster al skylden over på ens underleverandør. Jeg har i øvrigt heller ikke brug for at vide, at vedkommende jeg tidligere har haft kontakt med i kundeservice er blevet opsagt. Virkelig dårlig stil, synes jeg.

Oveni den lange ventetid og den arrogante kundeservice, så har jeg erfaret, at Print2people.dk lige har trukket 79 kr. for porto. Det er nærmest lidt til grin. Når man i så høj grad formår at ødelægge købsoplevelsen for kunden, så er det mindste vel at gøre at gøre forsendelsen portofri.

(jeg havde en lignende oplevelse med et andet "foto-sted" sidste år. Forsendelsen var her en uge forsinket. Det kvitterede de med en meget oprigtig undskyldning og halv pris på deres produkter det kommende år. )

Print2people.dk vælger i stedet at fyre en masse ligegyldige ord og dårlige undskyldninger om, at det hele er deres leverandørs skyld. Det holder bare ikke! Jeg handler ikke hos Print2peole.dk igen.

Jakob Mikkelsen, Dunja and Max found this review useful

Canvas lærred.. gør det aldrig her.

Skal starte med at sige at jeg i juni 2012 bestilte 2 Canvas lærred, de blev leveret 20 dage senere og jeg er stadigvæk meget tilfredse med dem.
Men men så er den lykkelige historie ikke længere, jeg bestilte 5 Canvas lærred den 26. august, de blev leveret den 12. september, og magen til dårlige kvalitet skal man lede længe efter, tyndt lærred, blålige sort/hvid billeder, mærkelige farver, rammerne var så skæve, at man ikke kunne hænge billedet på væggen og det var alle 5 billeder. Jeg sender samme dag en mail til firmaet og fortæller dem om den dårlige leverance. Dagen efter beder firmaet mig sende billeder af leverancen, den 25. september erkender firmaet den dårlige leverance og fortæller mig, at de har sat billederne i produktion igen på deres regning, og at jeg kan forvente at få dem leveret 2-3 uger efter den dato.
Den 22. oktober skriver jeg en mail og spørg hvordan det går med mine billeder, den 23. oktober får jeg en mail med besked på at de kommer til Danmark dagen efter eller senest torsdag, derefter ingen billeder ej heller information fra firmaet medmindre jeg selv ringede derind, den 26. november fik jeg en mand i røret som fortalte mig, at de ikke kunne se at mine billeder var bestilt, de havde nu i mellemtiden fået ny leverandør, så han skulle lige lægge en ny ordre ind, og jeg fik en mail med besked på at der var 8-10 dages leveringstid, og at jeg kunne følge min ordre på nettet. Jeg ringede den 6. december (10 dage efter bestillingen og på nettet stod der at de stadigvæk var i produktion) og spurgte til mine billeder, her var svaret t han sørme ikke vidste hvornår de kom, men jeg kunne følge med på nettet, eller om jeg måske havde tænkt mig, at han skulle sende julemandens kane ned efter dem i Tyskland.. fin kundeservice. Heldigvis ankom de dagen efter, i dag den 11. december 2012 står de stadigvæk "in producution" på nettet.
De 4 billeder er flotte og rammerne er lige, de kan nu hænge på væggen, men det vigtigste billed er mørkt, farverne er udvisket og uklare, men beskeden fra firmaet er at den nye leverandør laver matte billeder.. og den gamle lavede blanke.. og jeg overhovedet ikke kan sammenligne, nej det har ikke noget med mat eller balke billeder at gøre, det er et rigtig dårligt billed, som jeg nu kan kassere.
Så aldrig aldrig mere Print2people.dk, markedet er stort og jeg er overbevist om at der findes bedre service andre steder.

Dunja and Max found this review useful

Eksemplarisk kundeservice

Har idag været på posthuset for at hente mit Canvas billede, da jeg kommer hjem ser jeg, at billedet er beskadiget i det ene hjørne, der har været kniv/finger igennem - Ringer med det samme og snakker med med dem, absolut ingen problemer, skal bare sende billeder af skaden og ordrenummer - han sætter mit billede i produktion igen og modtager det inden jul.
Mange andre firmaer kunne lærer noget af denne service ..!

Vil klart handle der igen og anbefale firmaet til andre .. En stor 5`er herfra

Vil aldrig anvende dette firma igen!

Jeg bestilte et canvas print d. 16. Sep. På deres hjemmeside. Da printet ikke var kommet efter næsten en måned, ringede jeg ind (og fik fat på en meget ubehøvlet medarbejder) for at høre hvor det blev af.. Hun forsikrede mig om, at jeg ville modtage mit billede inden for et par dage - men intet skete! Den 7. november skrev jeg til dem igen og brokkede mig over den lange ventetid og over at jeg for 3 uger siden var blevet lovet at det ville komme inden for et par dage, samt den ubehøvlede medarbejder jeg havde snakket med. Fik en mail tilbage (fik et hurtigt svar, det skal de da have som noget positiv feedback), hvor der stod at de beklagede den lange ventetid og at de godt kunne forstå min frustration, samt at de kunne glæde mig ved at mit print ville ankomme til dem samme dag og derefter blive videresendelse til mig og at jeg ville modtage en mail ved afsendelse..... -intet skete! Dagen efter skrev jeg en ny mail, hvor jeg spurgte om jeg kunne regne med dem, da jeg før var blevet lovet noget.. Jeg fik en ny mail tilbage om, at de ikke lige havde modtaget den, men at den var med forsendelsen i dag og at jeg ville modtage en mail ved afsendelse.... Intet skete! Og først i går d. 15/11 modtog jeg mit print.. Altså 2 måneder og et par løgne senere.. Vil ikke anbefale at bruge dette firma hvis man gerne vil have sine varer inden for rimelig tid.. Et dog glad for mit print, men næste gang jeg skal have et bliver det i hvertfald fra et helt andet firma!

Max found this review useful

03 December 2012

Reply from Print2People

Vi er meget kede af det!
Kære kunde hos Print2People
Som vi har fulgt jer og jeres historier, om forsinkelser på Print2People’s canvas print, her på Trustpilot, får vi jo et tydeligt billede af, hvordan i har oplevet, vores tidligere canvas leverancer er gået helt galt.
- og en ulykke kommer jo sjældent alene – det gælder også for Print2People!
Vi er de første til at undskylde, for selvfølgelig er det vores ansvar, at vi har bestilt vores varer, hos en leverandør i Kina! Samarbejdet med denne leverandør har, da også tidligere, været upåklageligt, lige indtil begyndelsen af dette år 2012, hvor stort set alt gik galt. Vi valgte, i en alt for lang periode, at tro på leverandørens forklaringer og gav tilmed forklaringen videre til jer. Hvilket vi er rigtig kede af, for disse forklaringer holdt jo bestemt ikke stik!
Oveni har vores system også drillet os, så jer der føler, i ikke er blevet informeret nok mht. hvornår jeres canvas forventedes leveret, ikke er dukket op i vores datasystem, så vi kunne kontakte jer. Dette er også meget beklageligt, da vi ellers gør en stor ære i, at informere vores kunder rettidigt, hvis noget skulle gå galt. Vi er jo godt klar over, at mange af de varer, i bestiller hos Print2People, er tænkt som gaver til forskellige begivenheder og derfor, er det meget vigtigt for os, at vores kunder får deres varer rettidigt jfv. vores angivne leveringstider.
Der er ingen undskyldninger der berettiger det skete, og vi har derfor effektueret et leverandørskift. Denne gang er det Tyskland der leverer vores canvas og i en meget bedre kvalitet. Canvas rammen er kraftigere og indpakningen er ligeledes ekstra sikret, trykkvaliteten er naturligvis også som den skal være – i høj kvalitet.
Leveringstiden er -og dette er ikke bare noget vi siger – nu på 12-14 hverdage, bemærk venligst, at hverdage ikke tæller lør-/søndage med, samt Postdanmarks tid om at levere pakken.
Samtidig vil vi meget gerne fortælle jer, at vi er rigtigt kede af, at i ikke føler, at i er informeret nok, endsige rigtigt. Vi bestræber os på ,at holde god etik i vores kundeservice og har også her rettet op på de skævheder, i har gjort os opmærksomme på.
Vi ser os selv som en seriøs virksomhed, der har service og kvalitet i højsæde, lever vi ikke op til dette, tager vi naturligvis konsekvensen af dette – og lærer af det. Der er nu rettet op på vores canvas leveringer – så derfor, vær ikke nervøse ved, at bestille produkter hos os, vi skal nok gøre vores yderste for, at i bliver tilfredse.
De bedste hilsener
Print2People
Jesper Christensen

Rammer der holder...

Har købt en del rammer til div billeder hos dem og de er super. Gode priser og hurtig levering.

09 November 2012

Reply from Print2People

Hej Lars,

Mange tak for din anmeldelse.
Det er altid dejligt med et skulderklap.

Med venlig hilsen
Print2people
Kundesupport

holbart /ik holbart

Aldrig mit liv har jeg oplevet sådan en så flabet udtalelse fra et efter sigende prof . Firma- det gjorde at jeg hylede
modtager blev dog glad for billedet som var 16 dage undervejs .... ?!dog var de flinke til a ringe og fortælle at billedet kom om onsdagen selvom det først kom fredag
jeg handler aldrig hos dem igen og fraråder alle til at handle der. I får r ik en god service

13 July 2012

Reply from Print2People

Kære Benedikte,

Vi er glade for at høre, at modtageren blev glad for det bestilte canvas print.
Vi kan således konstatere, at kvaliteten på vores produkt således ikke fejler noget.

Vi er imidlertid rigtigt kede af, at du alligevel vælger at give os en dårlig anmeldelse her på Trustpilot.

På siden hvor man bestiller canvas print skriver vi tydeligt, at leveringstiden er ca. 12 hverdage. Man skal således trække weekender og eventuelle helligdage fra.
Ligeledes skriver vi, at der pga. den store efterspørgsel, som vi oplever i øjeblikket, ind imellem kan opstå forsinkelser i leveringen af canvas print.

Du kontakter os, idet du ønsker din bestilling leveret før tid, idet det skal bruges som en gave. Idet canvas print ikke bliver lavet i Danmark, meddeler vi at det ikke er muligt men, at du kan udprinte det du har lavet og give som foreløbig gave og, at vi kan tilbyde at ændre leveringsadressen, så modtageren vil få det tilsendt direkte.

Det er korrekt, at vi kontaktede dig telefonisk onsdag den 11. juli og fortalte, at dit canvas print nu var kommet og ville blive afsendt til den nye leveringadresse med track&trace nummer til Post Danmark.
At Post Danmark først får det leveret i dag fredag den 13. juli, kan du ikke bebrejde os for.
Det er alene Post Danmark der styrer, hvornår pakke post bliver leveret.

Ligesom DSB, som lover "tog til tiden", men alligevel oplever forsinkelser, kan vi desværre heller ikke sige os fri for, at der kan opstå forsinkelser.
Det er lige frustrerende hver eneste gang der er en forsinkelse, men vi forsøger til enhver tid at ekspedere bestillinger hurtigst muligt.

Vi har gjort alt for at få din bestilling ekspederet hurtigst muligt.
Vi har fremsendt den til en anden adresse.
Vi har holdt dig informeret.

I dit tilfælde er der en forsinkelse på i alt 4 dage, men alligevel vælger du at give os så ringe en bedømmelse og fraråder alle at handle hos os.
Det syntes vi ikke er berettiget - endsige i orden.

Mvh
Print2people ApS

... Som det skal være!

Fint og til tiden.... Har lige bestilt flere billeder til min gamle mormor :-) Bruger altid Print2people. Nemt at bruge.

Super service og søde medarbejdere

Jeg er kun blevet mødt af hjælpsomme og søde medarbejdere ifm 2 omskiftninger af glas og ramme. Der var ingen problemerbved reklamation, og der var super hurtig ekspedition.

Tak for hjælpen.

Med venlig hilsen
Dorthe

Useriøst firma: TO MÅNEDER om at levere - og gjorde intet for at holde os opdateret undervejs

DEN KORTE VERSION:

Print2People er to måneder om at levere en ordre, trods en lovet leveringstid på 8-12 hverdage. Vi må kontakte dem adskillige gange, og på trods af, at der hver gang er nyt i sagen, kontakter de os aldrig af egen drift.

Flere gange bliver vi sat en ny dato i udsigt, som viser sig ikke at holde stik. De skyder skylden på toldmyndighederne i Kina, men for det første er det Print2People selv, der vælger at få produceret varen i Kina (vi har bestilt varen i Danmark hos et dansk firma), og for det andet kan de kinesiske toldmyndigheder ikke bruges til at undskylde, at Print2People selv gang på gang på gang på gang fuldstændig forsømmer at informere deres kunder, når der sker fejl - og når kunden så selv henvender sig, bliver man stukket en løgn.

-------------------------------
DEN LANGE VERSION:

- Vi bestiller et såkaldt canvas-print midt i april måned. Leveringstiden bliver opgivet til 8-12 hverdage.

- Efter 16 hverdage uden noget nyt ringer vi til Print2People. Der er "ingen ledige medarbejdere", omstillingsdamen kan stille om til, men hun lover, at de straks vil undersøge sagen og ringe tilbage hurtigst muligt.

- Dagen efter har de stadig ikke ringet tilbage. Vi rykker dem pr. telefon flere gange. Hver gang er der "ingen ledige medarbejdere". Til sidst sender de en mail, hvor de skriver, at forsinkelsen skyldes, at varen er blevet tilbageholdt i den kinesiske told. Indtil nu har vi ikke anet, at varen bliver produceret i Kina. Dette fremgik nemlig ingen steder i bestillings-processen. Og selv om Print2People altså er klar over forsinkelsen, har de intet gjort for at gøre os opmærksom på den. De kan ikke give nogen ny dato, men vil "holde skarpt øje".

- Efter endnu 10 dage uden noget nyt kontakter vi dem igen (denne gang pr. mail, da vi efterhånden tvivler på, at der nogensinde ER nogen ledige medarbejdere. Vi har nemlig fundet ud af, at omstillingsdamen selv blot sender en mail videre, når man har ringet, og at man derfor lige så godt kan sende en mail selv, frem for at spilde tid på telefonopkald).

- Nu er der altså gået en måned siden bestillingen. Vi rykker for en leveringsdato og får dagen efter svar om, at de allerede en uge forinden har fået besked om, at ordren nu er på vej, og at vi nu kan forvente at modtage den dagen efter. IGEN har Print2People altså ny viden om ordren, men kan ikke drømme om at gøre os opmærksom på det af egen drift, trods vores gentagne henvendelser i sagen.

- Det er vel næsten overflødigt at sige, at printet selvfølgelig IKKE ankommer dagen efter - og ej heller i den efterfølgende uge, hvor vi naturligvis heller intet hører fra Print2People. Efter denne uge skriver vi IGEN og spørger, hvorfor de endnu engang lover os noget, der ikke passer.

- Som svar får vi en sang fra de varme lande om, at de skam lever af tilfredse kunder og at 99% bliver leveret til tiden og en masse andre formaninger, men til sidst i mailen står der så, at vores varer nok er blevet væk, og at de den foregående dag har gen-bestilt dem i Kina. ENDNU engang har de altså forsømt at holde os underrettet, selv om der er nyt i sagen, og der er virkelig ingen undskyldning: Hvis de har information nok om ordren til at sætte den i genproduktion, så har de jo også information nok til at kunne kontakte kunden og gøre opmærksom på det.

- Men naturligvis overholder de heller ikke DENNE gang leveringsfristen. Ordren ankom først i dag, den 15. juni - 2 MÅNEDER efter bestilling. Der er nogle fejl på printet (skæve kanter), men vi har ikke mod på at have mere kontakt med firmaet, så det må vi leve med.

Undervejs i disse to måneder har Print2People på intet tidspunkt taget kontakt til os af egen drift. Det virker som et firma, hvor det hele sejler, og hvor man hellere end gerne spiser kunderne af med løgne for at holde dem hen. Firmaet giver INGEN information, når der opstår forsinkelser, eller når de får nye oplysninger om ordren.

Vi vil på det kraftigste fraråde alle at handle med Print2People.

Benedikte Detlefsen and Dunja found this review useful

God kvalitet

Havde bestilt krus med billed og kalendere. De var i super god kvalitet og ingen fejl eller mangler. Fik dog et krus der var i stykker men skyldes af Post dk.
Skrev en mail til Print2people og de var så søde og sende et nyt krus til mig uden nogen problemer.

Kan varmt anbefaldes.

Ingen dikkedar :-)

Nemt at bestille og med forholdsvis mange tilpasnings muligheder af print opgave. God kvalitet og levering.

Ingen problemer ved reklamation

Jeg bestilte en billederamme. Glasset var desværre gået i stykker da jeg modtog det, selvom jeg syntes det var pakket forsvarligt ind (læs: meeeget godt pakket ind).
Da jeg kontaktede print2people.dk var der ingen problemer, og de sendte mig et nyt glas, som heldigvis nåede frem i ét stykke.

Fint køb

Jeg købte 200 visitkort, og fået et rigtig godt resultat ud af det jeg uploadede. De skriver levering på 2-3 hverdage, og det blev overholdt. Har før oplevet at få dem 2 dage efter, denne gang gik der godt nok 3, men det kan måske have noget at gøre med at jeg bestiller dem lige op til en weekend.

God oplevelse. Dem vil jeg gerne købe hos igen.

Iorden

Billedkalender. Leveret til tiden inden jul som lovet. Jeg har ikke sammenligningsgrundlag, men kvaliteten af kalenderen var fin.

Rimelig service

Jeg bestilte 5 fotokalendere, som kom med posten 3 dage senere. Alt i alt er jeg tilfreds; hurtig levering, fin kvalitet og UTROLIG brugervenlig software. Dog er kanterne på siderne ikke fantastisk kvalitet; de er lidt gule (kalenderen er sort) og kanterne fremstår ikke knivskarpe. Desuden mangler der ophængnings-hængslet på den ene.. irriterende. Men alt i alt tilfreds!

23 November 2011

Reply from Print2People

Hej Marlene,

Mange tak for din anmeldelse!

Vi kan ikke se, at du har sendt en reklamation til os, men da vi tilstræber at levere en rigtig høj kvalitet, skal du bestemt ikke nøjes med en kalender med manglende ophængnings-hængsel.

Venligst send dit ordre nummer til support@print2people.com så vil jeg sørge for, at du får et sæt nye kalendere.

Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Project Manager

God kvalitet, hurtig levering, nemt og overskueligt.

Meget positiv oplevelse med Print2People. Nem hjemmeside at finde rundt i, selve udarbejdelsen af kalenderne gik helt problemfrit - billederne blev hurtigt uploadet, det var nemt at redigere i og meget lige til (hvilet i den grad var medvirkende til at jeg fik lavet 5 stk. kl. 23 en lørdag aften!)
Kvaliteten er i top!

Hurtigt og billigt

Det sted jeg plejer at købe fotokalendre til julegaver er i årets løb blevet til print2people, så jeg var spændt på, om det var der julegaverne skulle købes.

Deres valgmuligheder for kalendre er dog helt fine (selv om de mangler desværre de små fødselsdagsflag med navn man kunne få med på click4foto, derimod kunne man dog vist sætte billder ind på dagene).
En rigtig god ting er den mængderabat, der kommer på automatisk. Så jo flere eksemplarer, der bestilles, jo billigere pr. stk.
Det er jo meget rart at bestille julegaven og så ikke en uge efter opleve at der lige er et julegavetilbud, man gik glip af ved at være ude i god tid.

Eneste hage var, at jeg havde en del problemer med at designe min kalender, fordi der hele tiden kom en timeoutfejl på serveren.
Heldigvis kom jeg uden om den ved at prøve igen dagen efter.
Hvilket gjorde funktionen med gemte fotoprojekter meget relevant.

Derudover faldt jeg over fotojulekalendre, som jeg synes er en anden sjov mulighed. De blev også rigtig fine.

Print2People lyver

Jeg bestilte en vare hos Print2People den 16.10.2011, og den 20.10 blev beløbet trukket på min konto.
Der står følgende på firmaets hjemmeside:
"Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Print2People ApS." Jeg regnede derfor med, at varerne var på vej, men da jeg intet havde modtaget i starten af november rykkede jeg for leveringen. Den 8.11 får jeg nedenstående besked fra Print2People:
"Jeg kan desværre ikke få oplyst leveringstid fra Me-Fa og vi har derfor tilbageført pengene til jer."
Det kan jo ske, at et firma ikke kan levere en vare, men Print2People lyver, når de påstår, at de først trækker pengene, når varerne sendes fra Print2People.

Dunja and Max found this review useful

08 November 2011

Reply from Print2People

Kære Brian Jagd Mauritzen,

Det er dybt beklageligt, at vi har trukke beløbet fra din konto, inden varen er leveret. Dette er bestemt ikke normal praksis i vores forretning.

Forklaringen er, at der i dette tilfælde er tale om et produkt fra et andet firma (ME-FA), hvor vi normalt kan regne med, at varen er leveret indenfor 5 arbejdsdage.
Som de fleste er bekendt med, er der et voldsomt pres på levering af postkasser i øjeblikket, hvorfor der er rest ordre på en del modeller.
Fejlagtigt var din bestilling listet som leveret, hvorfor beløbet efterfølgende blev trukket.

Dette er naturligvis en fejl og er bestemt ikke normal praksis fra vores side.
Vi undskylder naturligvis mange gange at det er sket i dette tilfælde!

Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Project Manager

SUPER produkter, pris, service & kvalitet

Print2people.dk er blevet mit fortrukne sted at handle, når det gælder visitkort, kalendere, fotofremkaldelse, fotobøger mm.
Jeg får mine produkter super hurtigt og kvaliteten er altid i TOP.
Ikke noget med at priserne snyder, som jeg har oplevet det hos andre, hvor man tror det er gratis, men hvor man pludselig skal betale en høj fragt og gebyrer oveni.
JEG ER FAN AF PRINT2PEOPLE!
* * * * * stjerner herfra!

MEGET TILFREDS

Jeg har kun positive oplevelser med print2people. Jeg bestiller hvert år kalender til hele familien med billede af mine 2 drenge.
Leveringen er altid sket til tiden og kvaliteten er god.
KAN KUN ANBEFALE DEM:o)

Helt i orden

Visitkort bestilt og modtaget indenfor den lovede leveringstid. Udmærket kvalitet og farvegengivelse.

TAK FOR GOD SERVICE

Hej Print2People,

Min kære kusine skulle bestille nogle billeder på jeres portal, og hun var super glad for jeres produkt samt service.

Tusind tak - er sikker på, at hun vender tilbage med nye bestillinger.

Vh.
Lars

Gør det aldrig

Jeg bestilte et par billederammer på mål d. 22. maj. Bekræftelsen og følgeseddel var korrekt, men varen forkert. Vi aftalte, at jeg skulle returnere varen og jeg omgående fik nye varer og i øvrigt refunderet mine omkostninger. Det gjorde jeg, men derefter skete der intet !!

Efter utallige rykkere fik jeg lovet at varen var sendt, men jeg har aldrig modtaget noget efterfølgende. Efter ialt tre måneder inklusive tre besøg på posthuset og ialt seks rykkermails, aftaler vi, at købet skal refunderes. Efter et par rykkere, lykkedes det mig at få pengene tilbage for selve varen, men har i dag medio oktober stadigvæk ikke fået penge tilbage for mit udlæg for returnering af den forkerte vare. Og bliver igen mødt med dårlige undskyldninger om, at en anden afdeling skulle have sørget for det, etc, etc....

Dunja, Max and John Jørgensen found this review useful

03 November 2011

Reply from Print2People

Hej Jesper,

Der er ingen tvivl om, at du har været ekstremt uheldig. Samtidig erkender vi, at vi ikke har leveret en fyldstgørende service i forbindelse med din reklamation, hvilket er dybt beklageligt og som vi også har haft korrespondance om pr. mail.

Vi har naturligvis taget din kritik til efterretning og på baggrund af denne har vi fået strammet op på nogle af vores interne procedurer således, at vi undgår lignende situationer i fremtiden.

Når det er sagt, skal det retfærdigvis nævnes, at din version af reklamationen kun giver en del af den samlede historie.
Eksempelvis skal det nævnes, at vi faktisk havde gen-produceret dine rammer, men idet Post Danmark ikke havde adviseret dig om, at der lå en ny pakke klar til afhentning, endte disse med at komme retur til os efer ca. 3 uger. En sådan fejl kan ikke tilskrives os.
I den mellemliggende periode vælger du at hæve købet, hvilket vi accepterer.

Selvom vi gør meget for at forkorte tiden mellem en reklamation og til man kan forvente at modtage den vare man har bestilt, kan der - beklageligvis - opstå et sammenfald af uheldige omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol.

Som sagt erkender vi at have begået fejl i behandlingen af din bestilling, men det hører heldigvis til sjældenhederne.

Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Projekt Manager

Super flot fotobog

Jeg er blevet super glad for fotobøger og har tidligere bestilt forskellige steder på nettet, denne gang blev det hos print2people.

Deres program var let at bruge og det var rart at det hele var online og jeg ikke som hos nogle af de andre steder jeg har prøvet hvor jeg skulle downloade et program først. Ingen problemer med leveringen og familien er bare så glad for bogen, den bliver læst igen og igen.

Jeg skal helt sikkert bruge print2people igen næste gang jeg skal lave en fotobog.

03 November 2011

Reply from Print2People

Hej Kathe,

Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er super glad for de fotobøger du har bestilt via os.

Såfremt du har forslag til forbedringer er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Project Manager

Visitkort

Jeg har lige modtaget mine visitkort fra Print2People, og er meget tilfreds.

Efter at have forsøgt mig med diverse "billige" løsninger andre steder, har jeg nu endelig fundet en god kvalitet til en fornuftig pris.

Det kan varmt anbefales, og leveringen er oven i købet hurtig.

Mage til frækhed skal man lede længe efter

Igennem den sidste tid har jeg benytter Print2pepole.dk og må sige at jeg til tider har været irriteret. Dog er der kommet medarbejdere nu der forstår kunderne, og forsøger at løse problemerne bedst muligt.

Så det er med glæde at jeg kan anbefale disse.

04 February 2012

Reply from Print2People

Kære Jakob,

Tak for din nye anmeldelse!
Den er vi naturligvis rigtig glade for!

Vi forsøger løbende at forbedre os og konstruktiv kritik og forslag til forbedringer fra vores kunder er med til, at hjælpe os godt på vej.
Der kommer mange nye og spændende tiltag i 2012.

Naturligvis kan der opstå fejl - vi er trods alt også mennesker bag - men vi vil gøre vores ypperste for, at vores kunder får en god oplevelse, når de handler hos os.

Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Project Manager

Ufleksible og dårlig kundeservice

Jeg har prøvet at bestille nogle krus hos dem med særligt foto og tekst. Få minutter efter jeg havde bekræftet ordren opdagede jeg en stavefejl, så jeg bad straks print2people.dk om at annullere ordren, så jeg kunne lave det om.

Desværre modtog jeg bare en mærkelig besked om, at de ikke kunne standse ordren, dette selv om jeg reagerede indenfor få minutter. Det selv om der var lang leveringstids på ordren.

Jeg handler aldrig hos print2people igen.

Dunja and Jakob Mikkelsen found this review useful

03 November 2011

Reply from Print2People

Kære PK,

Det er naturligvis ærgerligt, at vi ikke har kunne hjælpe dig.
Under bestillingen af vores varer, gør vi flere gange opmærksom på, at man skal checke for eventuelle fejl og mangler, inden man acceptere bestillingen, lægger den i indkøbskurven og går til kassen.

I vores handelsbetingelser (http://print2people.dk/disclaimer.php) som du skal acceptere inden du kan afslutte din bestilling, skriver vi tydeligt:
Bestilling og priser
En bestilling hos Print2People foretages således: Du udvælger og/eller designer de produkter du ønsker, og tilføjer dem til din indkøbskurv. Når produkterne er lagt i indkøbskurven har du altid mulighed for at slette dem, se preview eller redigere, via link der står ud for hver enkel ordrelinje. Når de ønskede produkter er lagt i indkøbskurven, bliver du sendt videre til en side, hvor du skal logge ind, hvis du allerede har en konto - eller i modsat fald oprette en konto. I oprettelse af konto indtaster du ønsket leveringsadresse, faktureringsadresse samt e-mail og ønsket password. Du ser herefter et resumé af din ordre. Herefter betaler du via én af de mulige betalingsmuligheder du kan se under "Betalingsmuligheder". Du har under hele bestillingsfasen mulighed for at ændre, slette eller tilføje informationer. Når ordren er betalt, er der dog ikke mulighed for ændringer, da disse sendes i produktion umiddeltbart efter.

I den ordrebekræftelse du modtager pr. e-mail ummidelbart efter afgivelse af en bestilling skriver vi endvidere:
NB! Din ordre behandles via en automatiseret proces, og vi har derfor ikke mulighed for at fremskynde leveringstiden eller fortage ændringer i din bestilling.

På baggrund af dette, mener jeg ikke din bedømmelse af vores forretning er objektiv - endsige fair.

Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Project Manager

Køb af dørskilt efter mål.

Køb af et dørskilt er ikke nogen stor sag, så det er der ikke så meget at sige om. Skiltet skulle være med skruehuller og jeg havde forestillet mig, at de var placeret med et i hvert hjørne, som på det jeg havde i forvejen. På det skilt jeg fik leveret, er der to placeret med et i hver ende midt for. Det er kun en detalje, som ikke gør så meget.