Mere end jeg havde forventet!

Hold nu op, hvor fik jeg bare god service i Profiloptik Brøbecher, gågaden Århus! Jeg skulle kun have mine solbriller strammet til, men fik udover det også et nyt etui til dem gratis, god service og et flot kompliment:-) Ja, og så blev jeg da nødt til at bestille nye solbriller hjem! Der er virkelig en grund til at jeg kommer igen og igen i denne butik:-)

Virkelig dårlig service

Jeg går i profiloptiken på ro's torv i roskilde, sidste gang jeg var der blev jeg ekspedieret af en mand og når han snakkede til mig snakkede han ned til mig. Jeg var så overrumplet af hans nedgørelse og uvenlighed at jeg bare stod og tog imod alt hans dårlige service. Jeg troede aldrig jeg skulle opleve så dårlig service. Efter jeg havde været der tog jeg hjem til min veninde og fortalte hende det, da hun også havet fået service der. Hun var også blevet ekspederet af ham og det var grunden til at hun ikke kom der mere, pga. Hans dårlige service.
Hver gang jeg kommer er der problemer med mine bestillinger.
Det er virkelig dårligt og jeg ønsker rigtig meget at skifte profiloptik, jeg tør bare ikke spørger.

Joachim Krüger Bodholdt found this review useful

Profil optik i Næstved Torvestræde - Super sted at handle briller

Super god service, super lækre mærker og en god service med smilende ansatte og altid godt humør hos:

Profil Optik Næstved
Torvestræde 9
4700 Næstved
Danmark
tlf.: 55721054
naestved@profiloptik.dk

To-top behandling hos Profil Optik Falkoner Alle, København

Da jeg købte briller for nogle år siden, fik jeg dem byttet et par gange. Først 2 forsøg med glidende overgang og derpå uden, hvilket var det bedste. Det kostede ikke ekstra, - og man var meget obs på, om jeg også nu havde fået det bedste.
Leveringstiden var finfin, og den kundeservice, jeg fik, må nærmest kaldes kunde- OMSORG.
Det er nu nogle år siden, og jeg ved godt, hvor jeg går hen, når jeg nu skal til det igen.

Fantastisk kundeservice

Min erfaring med Profil-Optik i Ringsted er helt enestående god.
Det er mine første briller og jeg har derfor ofte været inde, efter at have købt brillerne, for at få dem rettet til. Hver eneste gang har de været utroligt hjælpsomme og imødekomende.
Jeg har også fået et helt nyt stel efter et års brug, da Profil-Optik i Ringsted mente at kvaliteten af stellet ikke svarede til det forventede.
Alle mine mange besøg hos dem, har været med smil, kaffe, åbning af døre og en topprofessionel behandling.
Jeg kan kun anbefale Profil-Optik i Ringsted.

Bedste kundeservice jeg længe har oplevet

Har for nyligt fået briller for første gang og undersøgte derfor markedet og de mange butikker (optikere) i Århus. Jeg er på SU så prisen spillede selvfølgelig også en vigtig rolle. Jeg endte med at købe hos profiloptik (guldsmedegade). Alle de ansatte jeg havde kontakt med var søde, ærlige og oprigtige. De var gode til at komme med forslag og sagde deres mening hvis der var nogle briller der ikke klædte mig osv. På intet tidspunkt følte jeg, at de blot forsøgte at sælge mig et produkt.
Var dernede ca. 3 gange før jeg besluttede mig om en model. Jeg fik 20% i studierabat (!) og en god afbetalingsordning uden renter, så man stadig kan få fede briller selvom man er på SU. :) desuden har man 3 måneder til at "prøvekøre" sine briller. Pissegod service. Var også i Thiele, synoptik og Louis Nielsen og udvalg og service var slet ikke det samme.
Jeg fortalte to af mine veninder, der også skal have briller, om min oplevelse og de har siden fortalt mig at de havde det på samme måde efter de havde fået taget synsprøver og prøvet briller i profiloptik :)

Dårlig kundeservice

Ikke særlig god kundeservice på trods af, at jeg har været kunde i Profil Optik i Roskilde Algade i mange år. Blandt andet problemer med at opsige abonnement på linser. Dårlig kundehåndtering og ikke meget service - øv øv :(

Kan ikke blive ringere

I sommeren 2011 købte min kone at par briller til 9000,- i Profiloptik Nykøbing Sj. Samtidig købte jeg et par Rayban solbriller. Mine solbriller bruger jeg aldrig fordi de ikke sidder ordentligt, og jeg fik at vi i butikken, af Morten at det måtte jeg bare leve med. Så jeg har købt nogle nye et anet sted, hvor jeg så også købte mine briller. Min kones briller gnaver hende på næsen i en grad så hun ikke kan bruge dem fast, de har skiftet plastcknopper mange gange uden det har hjulpet, nu har de tilbudt at sætte glassene over i et andet stel, der er bare det ved det, at de vil have 1400,- oven i de oprindelige 9000,- og det er ikke sjovt når man er pensionist. Aldrig Aldrig mere Profiloptik.
2 par briller til 20 kr. går hun med herhjemme et par se briller og et par læsebriller.

top service

jeg har fået top service, profil optik på amagerbrogade, nær amager centeret, plejer at benytte profil optik i kalundborg hvor der også er fin service, fik rettet mine briller og nye næse puder uden beregning, så jeg er meget glad for at være kunde i profil optik, takker jer mange gange. vh. sara kopilow slagelsevej 62 4400 kalundborg

Lang ventetid hos strandvejen Profil optik!!

Købte en gucci brille i maj måned, og i september knækkede den ene brillestang af, jeg tog den med til butikken. Kvinden i butikken fortalte at det var en fjeder i stangen der var knækket.
Desværre for mig skulle stangen bestilles fra Italien og jeg kunne forvente en ventetid på ca 14 dage, så jeg fik gratis linser til en uges tid, som jeg ikke kunne bruge da jeg får meget tørre øjne (Fik linser til tørre øjne) Linserne kunne jeg stadig ikke bruge og blev anbefalet at klistre brillen sammen med klisterbånd!!
På den 14. dag ringede og og sagde hvad der skulle ske?
Jeg blev ringet op samme dag og fik af vide at der var en god og en dårlig nyhed... Den dårlige nyhed var, at den farve stang de havde bestilt til min brille stadig var under behandling i Italien og den gode nyhed var, at at hun nu havde fundet ud af var at hun egentlig i første omgang kunne have bestilt hvilken som helst farve stang til min brille da det kun var selve brillen der havde en anden farve og stængernes farve var ens!!!!! Så den ville være hjemme indenfor en uges tid...
Sådan noget kan bare pisse mig af!!! Hvorfor først undersøge sådan noget 14 efter jeg har indleveret min brille??? Fair nok hvis det var en billig brille, men når det er et brillestel til næsten 3000 kr. synes jeg bare ikke det er i orden!!! 3 uger med briller tapet sammen.. det er fandme for dårligt, når jeg kunne have været sparret for 2 uger, hvis bare hun havde undersøgt sagen fra starten!!!
Det eneste positive var at kvinden i butikken var sød.
Ved ikke om jeg ville handle briller her igen :)

Dårlig levering, Frederikshavn

Jeg skulle på ferie og de sagde at brillerne var færdig til onsdag og jeg gik ned onsdag men de var ikke færdige så kom jeg ned torsdag og der var de heller ikke færdige så havde de først bestilt dem torsdagen og jeg skulle bruge dem fredag klokken 6 om morgen!. Jeg syntes ikke i skal vælge profil optik det er dårligt!

God kundepleje på Ro's Torv Roskilde

Jeg har været flere steder, for at få lavet en synstest, men desværre ikke tilfredsstillende - før jeg kom til Profiloptik Ro's Torv. Her fik jeg den aller bedste service, man kunne tænke sig. Kan kun varmt anbefale det. Personen som servicerede mig, var meget omsorgsfuld og vejledende på den rigtige måde og ikke bare på salgsmåden.

Professionel betjening, år efter år, i Fredrikssund

Jeg har fulgt en optikker i 20 år! uanset hvor han nu har arbejdet. Lige nu er han så bestyrer af Profiloptik i Fredrikssund, så der handler jeg ;)
Den omtalte optikker yder altid! 100% korrekt og saglig vejledning og giver lige det ekstra til oplevelsen der gør det værd at følge ham. Hele familien er nu kunder der, med både kontaktlinser, briller og tilbehør.
Kan kun opfordre til at svinge ned om Østergade, i stedet for at kun at støtte strøgbutikkerne, det er det værd

Smålighed duer ikke

Jeg har i mange år været kunde hos ProfilOptik, først i Kolding og siden i Århus. Jeg er fint tilfreds med mine kontaktlinser og de halvårlige kontrolbesøg, men knap så tilfreds med servicen derudover.

Et par eksempler:

Jeg købte et par briller til 5.000 kr. hos optikeren, hvor jeg som kontaktlinseabonnent kunne få det ene brilleglas gratis. Da jeg skulle betale for brillerne, begyndte ekspedienten at mukke over, at man normalt ikke fik så stort et afslag et prisen, men "når jeg nu var blevet lovet det, ville jeg da få det". Det siger man altså ikke til kunden!

Jeg skulle ud at rejse og skulle bruge en lille flaske kontaktlinsevæske, som kunne tages med i flyet. Den skulle jeg betale fuld pris for. Kunne man ikke give en kunde, som fast lægger 3.500 kr. om året, en flaske kontaktlinsevæske til 35 kr. uden beregning?

Til en anden rejse skulle jeg bruge en måneds forbrug af endagslinser, hvor jeg normalt bruger månedslinser. Dem skulle jeg også købe til fuld pris oven i mit faste abonnement, i stedet for at man kunne erstatte et sæt månedslinser med endagslinser.

Det værste eksempel kom for nylig. Jeg havde købt et par solbriller til 800 kr. hos optikeren, og efter knap et år faldt der en smykkesten af brillerne. Jeg gik til optikeren, som blot sagde, at producenten ikke giver garanti på smykkestenene: "Det er jo ikke et par Gucci-briller til 3.000 kr.", eller hvad det nu var for en pris i tusindkronersklassen, der meget nedladende blev slynget ud. Hun gik dog med til at forhøre sig hos producenten om, hvorvidt de havde nogle liggende, men det havde de ikke. Nu står jeg så med de dyreste solbriller, jeg nogensinde har haft, og kan ikke få dem repareret. Det havde da været rart at få at vide, da jeg købte dem!

Kære ProfilOptik: Smålighed duer altså ikke, hvis man vil holde på kunderne.

Rigtig dårlig behandling !!!

Med dette brev, råder jeg alle brille- og linsebrugere, til at tænke jer om en ekstra gang eller helt lader vær med at handle i Profil Optik, Finn Ravn, Odense!

Jeg har i mange år været kunde hos Profil Optik i Overgade, og da de så lukkede, blev alle deres kunder flyttet til Profil Optik, Finn Ravn. Kort tid efter flytningen besluttede jeg mig for at bestille en tid til nye linser og jeg blev anbefalet hårde linser, dels fordi jeg har bygningsfejl og fordi hårde linser i nogle tilfælde kan reducere styrken med tiden. Desuden skulle de være sundere for øjnene, da de ilter bedre og til sidst, fordi jeg så til dels ville kunne undgå at bruge briller, da man kan sove med hårde linser. Alt dette lyder jo ganske tiltalende, så jeg takkede pænt ja til tilbuddet.

Jeg fik så linserne og gik til 1. kontrol for at få dem tilpasset bedre. Dette gjorde jeg 3-4 gange, da Profil Optik og producenten må have misforstået hinanden. Under tilpasningsperioden, hvor jeg skal have linserne på hjemme, taber jeg linserne flere gange og den ene ender også med at blive væk. Jeg tager ind til Profil Optik igen, afleverer den ene linse jeg har tilbage og de bestiller gratis et nyt sæt linser. Under den ene forsendelse af linser fra Profil Optik, får jeg i øvrigt tilsendt en tom æske.

Jeg ender til sidst med, at få et sæt linser, der sidder rigtig godt, og som jeg ser perfekt med. Ugen efter jeg har været ved kontrol, begynder linserne igen at falde ud. Jeg mister igen en linse, denne gang under nattesøvn.

Indtil videre har jeg betalt for linser i ca. 1½ måned, hvor jeg IKKE har haft linser. Jeg går ind med den linse, jeg har tilbage, for at stoppe abonnementet, da jeg skal på ferie dagen efter og 9 dage frem. Jeg har ikke lyst til at betale yderligere, for at vente på et par nye linser. Desuden håber jeg naturligvis på, at få noget til gode for den tid, hvor jeg ikke har haft linser.

Min optiker var desværre syg, så en kollega lægger en besked. Hun kan fortælle mig, at de ikke kan nå at stoppe PBS. Det er, hvad det er. Vi bliver enige om, at jeg tager linsen med hjem igen, så vi kan få ordnet det hele samlet.

Dagen efter ringer min optiker, for at fortælle mig, at når man mister hårde linser, skal man selv betale for dem – At jeg ikke blev informeret om det første gang, var bare heldigt! Desuden får hun mig til at lyde som en, der ville snyde dem. Hun får det til at lyde, som om jeg har smidt linsen væk med vilje, da der jo ikke havde været nogen problemer før. Men jeg har jo netop haft problemer med det før! Jeg fortæller hende, at jeg synes de yder en meget dårlig service, og at jeg ikke mener, jeg får en fair behandling. Hun vil sende sagen videre til hendes chef. Jeg beder hende om ikke at kontakte mig efter kl. 17, da vi er på vej på ferie der.

Min optiker ringer så til mig igen, mens vi er på vej på ferie – ikke hendes chef, som jeg havde forventet. Hun fortæller mig, at de vil slutte abonnementet, såfremt jeg kommer ind med den sidste linse og betaler for april måned. Så mener de, at det går lige op med de måneder, jeg mener, jeg skulle have betalt for, uden at havde fået noget for det. Da jeg sidder i toget mod lufthaven, orker jeg ikke rigtigt andet end at gå med til dette.

Jeg er helt uforstående med, at Profil Optiks chef ikke har kunne mande sig op og give sig tid til selv at kontakte mig. En hvilken som helst anden chef i en større butikskæde med respekt for sig selv, tager kundeklager temmelig seriøse. Dette brev er jo netop resultatet af mangel på samme.

Jeg har efterfølgende snakket med 6 andre optikere, heriblandt Synoptik, Louis Nielsen og Rasthøj Optik, omkring hårde linser og de fraråder alle at sove med linser – også hårde linser. Det kan skade øjnene og give livvarige men. Jeg ved ikke med andre forbrugere, men jeg holder mig i dette tilfælde til flertallets mening.

Kanon service... i hvert fald i Aalborg

... og det er der sikkert også i de andre butikker.

Jeg har gennem en årrække betjent mig af Profil Optik i Bredegade. Senest har vi købt to par briller til den ældste arving, og servicen er helt i top. Det var kanon, både da vi prøvede og valgte briller samt da de skulle tilpasses ved levering. Vores barn føler sig tryg i butikken og ved de ansatte, hvilket er vigtigt for et godt resultat. Prisen mener jeg ikke så meget om, da jeg savner noget at sammenligne med, men det er ikke mit indtryk, at man bliver snydt hos Profil Optik.

God kundeservice og forståelse for kunden

Vi købte briller til min datter og desværre skete der en fejl i kommunikationen, så Profiloptik lavede nogle dyrere glas end vi havde bestilt. Da vi påpegede fejlen blev der uden diskussion udbetalt prisdifferencen og vi fik endda lov at beholde de dyrere glas.
Det er meget fin service fra Profiloptiks side og vi kan absolut anbefale Profiloptik Aabybro.

Frustreret og dårlig behandling i Odense! (rigtigt god behandling i kolding)

Omkring april/juni 2010 købte jeg et par briller i Profil Optik. De yder i en virkelig god service i kolding.
Problemet med mine briller viste sig få måneder efter købet, hvor den ene næsestøtte faldt af, herefter måtte de limes i butikken. Kort tid efter faldt den anden næsestøtte af og skulle også limes. Det skete flere gange endnu, fik dem i alt limet ca. 3 gange i Kolding og 1 gang i Horsens.
Brillerne var købt i Kolding, men jeg flyttede til Odense– troede ikke dette ville være et problem, da Profil Optik er en kæde. Men da jeg havde tabt den ene næstestøtte måtte jeg gå ned i Profil Optik på Odense gågade. Her fik jeg en rigtig dårlig service. De sagde at de ikke ville have noget med brillerne at gøre, da de ikke var købt hos dem, og jeg skulle tage hele vejen til Kolding for at få lavet dem… Da jeg sagde at de jo var en kæde og ifølge deres hjemmeside skulle tage i mod dem, sagde de at der var forskel på hvordan man var medlem af profil optik. Mærkeligt.
Jeg ringede herefter til Koldings profil optik, som var meget hjælpsomme og sørgede for at afdelingen i Tarup-centeret bestilte et nyt stel hjem. Jeg troede jeg kunne ånde lettet op og mine problemer med brillerne ville høre op, men dette var ikke tilfældet.

Efter jeg har fået mit nye stel er næsestøtten faldet af 3-4 gange og jeg har måtte tage helt op i tarup-centeret får at få dem lavet, fordi afdelingen på gågaden ikke vil gøre det. Det lyder måske ikke af meget, men problemet er, at jeg ikke har andet at lave deroppe, og busforbindelserne er virkelig dårlige, fra der hvor jeg bor. Dvs. at jeg skal bruge 2-3 timer hver eneste gang mine briller skal limes, hvilket er mindst hver anden måned. Jeg har flere gange brokket mig over det, men har fået at vide at man ikke tager briller retur ”bare” af denne grund. De har desuden fortalt at det er min sved der opløser limen – det er ikke særligt praktisk at bruge lim som går i opløsning pga. sved, synes jeg!

Alt i alt: Jeg har virkelig fortrudt købet af brillerne og synes jeg har fået en rigtig dårlig behandling.

Update:
Der er nu fundet løsning på problemet. Jeg tog til Kolding og blev mødt med den bedste service. De brugte lang tid på at lytte til hele historien og vi fandt en meget tilfredsstillende løsning sammen.
Jeg fik ny synsprøve og fik lov at vælge et par nye briller. Konklusionen må derfor være at servicen i Kolding er over alt forventning, mens Odense-afdelingen har virkelig dårlig service. Heldigvis er problemet ude af verden nu, og jeg er tilfreds.

Derfor vil jeg understrege at karakteren for Kolding er 6 stjerner værd, men odense afdelingen fortjener intet.
Min anmeldelse er over afdelingerne i odense så de kan ikke få mere end 3 stjerner tilsammen.

Gratis synstest og god vejledning

Jeg har været hos optiker for første gang. Ville havde været hos Louis Nielsen med her skal man bestille tid til synstest og betale 110kr. Det er bare ikke ok når man efterfølgende også skal købe briller. Men hos profiloptik var synstest gratis og meget omfattende. God service og vejledning, ingen pres og her findes lige så billige briller som hos Louis Nielsen. Her handler jeg selvfølgelig fremover ;)

Professionel service

Ved alle produkter jeg har købt i profiloptik i Silkeborg har der været rigtig god service og det har været kvalitetsprodukter. Kan stærkt anbefale Profil Optik frem for "discount brillebutikkerne".

En rigtig god optiker

Jeg har brugt Profiloptik siden jeg fik briller for en 12-13 år siden.
Jeg startede med butikken i Birkerød, og har altid været rigtig glad for den.
Desværre fik den på et tidspunkt ny ejer, og servicen forsvandt fuldstændigt. Samtlige gamle medarbejdere blev enten fyret eller sagt op, og de "nye" virker både inkompetente og uhøflige. Den dag i dag kunne jeg ikke drømme om at besøge den specifikke butik.
Heldigvis er en af de ansatte, fra da jeg kunne lide butikken, flyttet over i en Profiloptik der ligger i Farum.
Her er servicen stadig helt i top, de er altid søde og dejlige at snakke med, og så har de vanvittigt mange stel der frister hele tiden.
Prisen på stel og briller følger kvaliteten.
De gange jeg har oplevet problemer med mine stel har de været rigtig søde til at få det lavet mere eller mindre med det samme.

Så alt i alt er jeg super begejstret for Profiloptik, og har ingen planer om at skife optiker :)

Perfekt service i Næstved

Altid glade og hjælpsomme medarbejdere. Aldrig haft nogen problemer, gnidningsfri service, meget professionelt..

TAK FOR GOD SERVICE TOMMY - faaborg

jeg har købt et par briller hos profiloptik i fåborg.
Jeg fik super god service og kan kun anbefale butikken og især Tommys gode service. Jeg har både testet en del forskellige kontaktlincer og briller inden jeg til sidst fandt frem til de briller jeg har i dag. 2 dage efter bestilling lå de klar til mig.

super service

Profil optik Nykøbing Falster er super gode.

Jeg var inde og skulle have sat nyt glas i min brille mandag d. 15/2-10 og allerede tirsdag d. 16/2 kunne jeg hente dem. Det er super service må jeg sige. Tusind tak til jer.