Progearsport reviews

Kære Anders Hundborg,

Alt hvad du skriver er 100% korrekt, men det undrer mig, at du ikke returnerede varerne således, at vi kunne få kigget på dem. Du reklamerer over et rør bolde som har mistet trykket, hvorefter vi sender et nyt uden spørgsmål. Ugen efter reklamerer du igen over et andet, hvorefter vi beder om, at få varerne retur så vi kan kontrollere dem. Ud over at vi aldrig har haft problemer med disse rør, (ud af flere tusinde solgte), ligesom vi har en rimelig effektiv udgangskontrol, så kan vi ikke have et batch af bolde hængende ude, hvor der kan være risiko for, at der kommer en reklamation hver anden uge. Selvom varerne ikke fejler noget, så er det noget som kommer fra samme kasse, og derfor er vi nødt til, at eliminere den mulighed, at det drejer sig om en dårlig kasse. Det burde give mening! Der er en del fragt omkostninger forbundet med at returnerer varer frem og tilbage.
Jeg ved godt du siger, at du ikke kan returnere dem, da du ikke har nogen kasse at komme dem i, men det virker ikke helt optimalt, og jeg stiller mig undrende ved den beslutning!

Det er altid træls når det kommer til reklamationer, og her er vi nødt til at have en procedure for at holde trit med det. Den procedure skal også følges, og det er, at vi er nødt til at have varerne retur. Her er internet handel sikkert ikke så fleksibel som du kunne ønske dig.

Vh. Brian