Prolys.dk reviews

Kære Hr. Bach,

Vi er kede af at du føler at du har haft en dårlig oplevelse. Ordren du omtaler har du oprette i vores system d. 5/9-2012. Vi har været i kontakt med dig flere gange - og har forsøgt (som mailet til dig) både at ringe og at tilbageføre dit tilgodehavende via DIBS. Desværre har en DIBS refundering ikke været mulig, hvorfor vi har efterspurgt dine bankdata - du har modtaget kreditnota og pengene blev bankoverført ultimo sidste uge.

Vi vil lige gøre dig opmærksom på at vi som forhandler jf. gælden lovgivning, har maksimalt 30 dage til at tilbagebetale det fulde beløb - de 30 dage regnes fra den dag den pågældende vare er returneret.

Vi efterstræber at give alle vores mange forskellige kunder den optimale service og er rigtig kede af at du føler dig dårligt behandlet.

Med venlig hilsen

ProLys
Kundeservice

Kære Asger,

Vi har også talt med hinanden en del gange - og efter en større efterforskning sammen, fandt vi frem til at Post Danmark havde spillet os et puds og afleveret dine varer hos naboen...nu havde du pludselig 2x af det bestilte - tusinde tak fordi at du afleverede de overskydende varer her på adressen.
Vi er selvfølgelig rigtig kede af det besvær du har haft som følge af Post Danmarks fejl levering - men håber at du trods det, er tilfreds med at handle hos os.

Med venlig hilsen

ProLys
Kundeservice (og den venlige dame)

Hej Jannick, vi beklager ventetiden, men ved bestilling BLEV du oplyst om der var leveringstid på det omtalte produkt, vi er derfor ikke helt klar over hvorfor du har lavet denne anmeldelse...?