Queeninyou.dk reviews

Fin oplevelse

Jeg bestilte en kjole og et par støvler. Jeg opdagede to timer efter min bestilling at jeg havde taget støvlerne i den forkerte størrelse.
Jeg skrev til Kundeservice og bad dem putte den rigtige størrelse i min ordre. Jeg fik en beskræftigelse på modtagelsen af min mail - ikke andet.
Det gik lidt over 1 uge før jeg modtog mine varer, og jeg var fuldt ud tilfreds med synet. Dog var der en broche på kjolen, der hang løs, men ikke noget der var svært at lave selv.
Og støvlerne var i den rigtige størrelse!

Super service

Jeg bestilte en kjole i går (golddiva), og her til morgen har min søster lige skrevet, at kjolen allerede ligger hjemme hos mig og venter på jeg kommer hjem! Super service, at den kommer dagen efter! Det skal lige siges, at jeg bestilte inden kl 14 i går, og derfor ville de sende samme dag. Men super hurtig service, andet kan vidst ikke siges ;) Så nu skal jeg hjem og prøve den, før jeg kan skrive en helt opdateret anmeldelse :)

Ødelagt af PostDanmark

Ca. 14 dage før jul (2012) bestilte en nytårskjole gennem hos Queeninyou gennem miinto.dk. Jeg modtog ingen bekræftelse på, at de kunne levere varen, som ellers blevet lovet. Jeg snakkede med dem og de sagde kjolen var på vej.
Dagene op til nytår havde jeg stadig ikke modtaget kjolen. Jeg kontaktede queeninyou og de var så søde at tilbyde at sende den samme kjole, men i en anden farve, så jeg var sikker på at få min nytårskjole i tide.

Den kjole jeg oprindelig bestilte kom dagen før nytårsaften (størrelsen passede dog ikke). Kjole nr. 2 modtog jeg har aldrig.
Jeg sendte kjolen jeg modtog retur og jeg fik pengene retur uden problemer.

Jeg har efterfølgende snakket med Queeninyou omkring forløbet. Kjole nr. 2 har de fået retur med beskeden "ikke afhentet". Jeg gik hjemme hele dagen og ventede på kjolen og har heller ikke fået en seddel, om at PostDanmark har forsøgt at aflevere den.

Alt i alt et lidt rodet forløb, som vist må skyldes et sløvt dansk postvæsen.

Kundeservicen har været tilfredsstillende.

2. gang er ikke lykkens gang

Jeg har tidligere bestilt et par støvler inde hos queeninyou.dk og dem fik jeg uden nogle problemer, de kom hurtigt inden for et par dage og det var nøjagtig de støvler jeg havde bestilt i den rigtige størrelse. Var dog noget skuffet over kvaliteten, da de ikke hold til særlige mange ganges brug før sålen begyndte at løsne sig og jeg ikke længere kunne bruge dem ude i bl.a. sne, og dette ville jeg mene jeg skulle kunne, da det var et par vinterstøvler med for jeg havde købt.

Trods den dårlige kvalitet valgte jeg alligevel at bestille et par andre støvler der inde, da jeg ikke kunne finde nogel støvler nogle som helst andre steder der kunne opfylde mine behov (Sorte støvler med en hæl på maks 1 cm).
Og denne gang kommer min pakke indenfor få dage, men min skuffelse er stor da jeg åbner for æsken. Indeni ligger der et par brune støvler(jeg havde bestilt et par sorte) og ikke nok med det, så var det slet ikke den model jeg havde bestilt. Den brune model jeg havde fået fandes slet ikke inde på hjemmesiden. Hmm

Jeg kontakter derfor queeninyou.dk den 04/04-13, men jeg har stadig intet svar fået og trods flere henvendelser er der endnu ikke sket noget.

Jeg handler bestemt ikke hos dem igen !

22 April 2013

Reply from Queeninyou.dk ApS

Kære Cris,
Jeg er rigtig ked af at du har den opfattelse af os.
Men jeg må desværre sige, at vi ingen henvendelse har fået fra dig - Ellers havde vi reageret med det samme.

Jeg har siden din anmeldelse forsøgt at få dig i tale, men du har ikke besvaret min henvendelse til dig ?
Så jeg vil utrolig gerne hjælpe dig - men det kræver vi får en dialog sammen.

Det er ikke vores intention at give dig en dårlig oplevelse, og havde jeg modtaget en henvendelse fra dig vedr. støvlerne, så havde jeg reageret prompte.

Det er hverken i vores eller i din interesse, at vi har et par støvler, som du mener er i dårlig kvalitet - Så selvfølgelig vil vi da gerne hjælpe dig - Men det kræver vi ved der er en fejl. Vi er ikke et stort firma, og derfor lever vi af at have glade og tilfredse kunder, så havde jeg fået en henvendelse fra dig - så havde jeg ikke ignoreret den - tværtimod!

Så skriv til mig, så vi kan få fikset problemet - for selvfølgelig skal du da ikke stå tilbage med støvler du ikke kan bruge.

Jeg er ked af din oplevelse, men skriv til mig på marta@queeninyou.dk eller endnu bedre - find den mail jeg har sendt til dig og besvar den, så vi kan få dig til at være glad igen :)

Hav en god dag
Marta, Queeninyou

Glimrende kundeservice

Jeg bestilte for nogle uger siden en kjole fra Queeninyou.dk, igennem Miinto. Efter en uges venten modtog jeg en forkert varer og skrev omgående til kunderservice, da jeg ikke forstod hvad der var gået galt. Der gik ikke mere en 15 minutter og jeg havde svar fra kundeservice, hvor de beklagede og undrede sig over at denne fejl var sket. Et par dage senere modtager jeg den rigtige vare og sender den forkerte tilbage med den returkuvert jeg printede ud. Da jeg ikke kunne passe kjolen spurgte jeg om det var iorden at jeg lagde kjolen sammen med den anden varer så jeg ikke skulle betale for fragt. Det var ikke noget problem og jeg fik mine penge tilbage igen. Til min store overraskelse modtog jeg på mail en undskyldning fra kunderservice der beklagede at de havde sendt en forkert kjole, og derudover gik jeg et gavekort på 100 kr.

Er virkelig positiv overrasket over den venlige kundeservice!

Fejl ved varen, fantastisk firma!!!!!

Jeg købte en kjole med strutskørt, men noget at tyllet sad løst og var synligt under kjolen.... Jeg har dog valgt at bare sy det da det er hurtigere, nemmere og billigere :) Kjolen havde også foldet stof, men de folder er "foldet" lidt op, samt tyllet er blevet skubbet til, men alt dette kan jo rettes. hurtig og god service, glad for den særlig ikke feminine kjole! :)

Kort efter jeg skrev dette, fik jeg en mail fra dem. Jeg fik 50 kr til at shoppe for, (HALVDELEN af kjolen!) Blot pga. den lille fejl! Superfed service

Ringere "service" findes nok ikke

Aldrig har jeg oplevet noget lignende.
Jeg bestilte to par støvler derfra-
For det første modtog jeg aldrig nogen faktura på mine varer og for det andet var støvlerne generelt i så tynd og billig kvalitet at jeg nok aldrig køber sko over nettet igen !
Det ene par var så ødelagte efter brug 15-20 gange at de nu er lige til at smide ud.
Sålen sidder ikke fast, der er pletter hvor farven er faldet af og så er snuderne helt ødelagte.
Da jeg så forsøger at komme i kontakt med virksomheden kan man for det første ikke kontakte dem pr tlf !!!!! og for det andet tager det så åbenbart 2 dage før end de modtager ens mails ? jeg sendte fra 4 forskellige afsendere og alligevel blev de ved med at påstå de ikke modtog dem på trods af at jeg godt kunne sende dem frem og tilbage internt mellem de 4 mailadresser jeg sendte fra .
Langt om længe modtager de mailen og jeg skal så vente op til 72 timer på svar.
De svarer så mere eller mindre at skoene ikke kan tåle vand ?? og at det er derfor de er blevet så ødelagte. sko der ikke kan tåle vand ??? ej men..
Alligevel vælger de så at ville ombytte dem, pengene må jeg ikke få retur , men kan få et andet par , på trods af at jeg hellere ville have pengene.
De har så ikke de samme støvler mere så jeg må vælge nogle helt andre.
- men det var jeg jo lissom nødt til
Jeg bliver så spurgt om ikke jeg ville have dem sendt til min arbejdsplads for ligesom at lette besværet for mig.
Det vil jeg selvfølgelig meget gerne da jeg i forvejen har svært ved at nå på posthuset.
Nu sidder jeg så her med en mail fra postdanmark om at jeg kan hente min pakke på Ballerup posthus ???
Hvorfor nu det tænker man, queeninyou oplyser at det er en fejl hos postdanmark.
Jeg kontakter postdanmark som så oplyser at virksomheden har sendt den som pakke uden omdeling og at det er derfor pakken ikke er kommet herud.
Endnu engang kontakter jeg queeninyou som stadig ikke vil hjælpe mig. De har gjort som aftalt siger de.
Så jeg har støvler liggende på posthuset i Ballerup, på trods af at jeg bor i Glostrup.
Støvler som jeg ikke ved om jeg får mulighed for at afhente da jeg slet ikke hverken arbejder eller bor lige i nærheden af det posthus.

Så til alle der læser dette.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Queeninyou.

Stine Kokholm Jensen found this review useful

Altid god service og hurtig levering.

Jeg har været kunde hos Queeninyou.dk i nogle år, og har der ikke været andet end positive kommentarer, hvis en varer var udsolgt fik jeg muligheden for en anden vare, eller pengene tilbage.

Leveringen er inden for 1 uge, og sidste jeg bestilte var i forgårs, allerede har jeg her til morgen modtaget min pakke. Normalt ville man modtage bekræftelse på at pakken er sendt med forsendelses nummer gennem PostDK.

Kompetent service og flotte varer. Jeg kan anbefale at handle her, på trods af nogle af priserne kan være lidt høje. :-)

Helt igennem den bedste service

Jeg har købt en masse flotte og gode ting igennem Queen In you de seneste år! Der er altid hurtig levering og man er altid glad og tilfreds når man har modtaget noget fra dem! De er meget behjælpelig, hvis man har spørgsmål og de vil gøre deres for at hjælpe med at bestille vare hjem til en hvis varen ikke er på lager mere! Jeg har kun positivt at sige om siden og dem der står for det, så 5 stjerner herfra til mit yndling online shoppe sted :)

5 store stjerner

Jeg har købt så mange flotte ting hos Queeninyou og er der noget galt,så sender man dem en mms af det og så få man noget nyt :-) God servise hele vejen igennem :-) Hilsen Susanne Hollenbo

Hurtig levering - perfekt stand

Min kæreste bestilte en kjole fra denne hjemmeside, to dage efter var den i min postkasse. I super stand og det hele.
Kan kun være tilfreds.
Det er helt klart ikke sidste gang, vi har handlet der.

Super service

Jeg bestilte et par fede støvler og de blev som lovet leveret dagen efter.

Fed hjemmeside, nem og overskuelig.

...

Alt for fed Hjemmesidde! :p hehe

God oplevelse

Jeg har handlet en gang hos Queeninyou.dk.
Billige og flotte modevarer og tilmed gratis fragt i denne uge, leveret indenfor 2-3 dage.
God handel - handler gerne her igen !

Blandet følelser

Ja. Der har ikke være kommunikationsproblemer! Hvilket er et stort plus. Første gang jeg kontaktede queeninyou.dk, var da jeg ville høre om nogle shorts kom igen i str. 38. Fik en hurtig tilbagemelding, at varen desværre ikke kom igen. Så så jeg, at virksomheden ville give pengene tilbage, hvis man valgte at returnere. Herefter valgte jeg at bestille de pågældende shorts i en størrelse større, da det kunne være jeg var heldig og kunne passe dem. Men da jeg modtager pakken, så er det de forkerte shorts! De valgte, at give mig nogle hvide shorts, hvor jeg havde bestilt nogle grå. Dagen efter sender jeg naturligvis pakken retur. Der går nogle uge og pengene er stadig ikke kommet tilbage til min konto. Så skriver jeg en mail, hvor jeg spørger om de har modtaget min pakke. De svarer igen hurtigt, hvori de fortæller, at pakken er modtaget og behandlet - mine penge vil gå ind om 1-5 arbejdsdage. Jeg sendte min pakke retur den 13/4. Jeg kontaktede dem igen, hvor de gav mig en udemærket forklaring på hvorfor pengene ikke var kommet ind endnu. Og nu har jeg heldigvis modtaget mine penge igen (:

Er til dels tilfreds og utrilfreds

Jeg havde bestilt min kjole en uge før jeg skulle til fest.
Jeg skrev frem og tilbage med dem meget venlige:) Jeg fik afvide at min kjole var SENDT så her gik jeg og ventede min moder skrev til dem onsdagen efter og spurgte hvor den blev af fordi de havde skrevet at de havde sendt den hun får så et veligt svar fra queeninyou at kjolen IKKE er sendt fordi der åbenbart manglet få kroner på mit kort selvom der stod at det blev 200kr med porto for en kjole og der stod 300kr på mit kort så var ret meget på røven når man regner med et firma og der lover at noget er sendt men enlig ikke er det alligevel men mine penge dukket heldigvis op igen så er til dels tilfreds og utilfreds

Super !!!!

Hurtig levering, bestilte onsdag, modtog torsdag.... Måleangivelser på tøjet er fuldt ud troværdig, den passer perfekt. Handler helt sikkert der igen :)

Ingen pakke og flabet svar.

Bestilte min pakke over siden miinto.dk, som de har et samarbejde med. Samme dag modtager jeg en mail om at pakken er sendt afsted, men 10 dage efter er der stadig ingen pakke. Jeg tager først kontakt til miinto.dk som er flinke og henviser mig til queeninyou. Queeninyou påstår at pakken er kommet retur til dem da der ikke står mit navn på postkassen, dette har jeg bare ikke fået besked om. Efter at have modtaget et par mails fra dem med en flabet attitude, beslutter jeg mig for at jeg ikke vil have dem til at sende pakken igen, men bare have mine penge retur, som de allerede har trukket. Det vil de gerne, men nu skal jeg bare betale 75kr i porto, hvor jeg til at starte med betalte 50kr og der bliver truet med at komme ekstra gebyr på 99kr, da pakken er kommet retur til dem.
De er nu ikke til at komme i kontakt med.

08 April 2011

Reply from Queeninyou.dk ApS

Diana, Din forsendelse er kommet retur til os, og vi har også oplyst dig pakkenummeret så du kan se den er returneret. Vi vil også med glæde sende dig et billede af forsendelsen, så du kan se den er returneret pga "Ubekendt på adressen". Du oplyser herefter selv at du ikke har opgivet at det er en virksomhed, og vi skriver vi eftersender forsendelsen.
Da du gentagende gange anklager os for at have snydt dig, understreger vi overfor dig at du skal tage kontakt til dit lokale postbud, hvis du mener det er en fejl.
Dette bliver returneret med en mail hvori du skriver du ønsker pengene retur.

Vi oplyser dig om at du ikke får refunderet din porto da du har oplyst forkerte informationer, hvilket igen resulterer i at du bliver sur, selvom du selv har opgivet forkert adresse. Vi oplyser dig der normalt er et gebyr i forbindelse med uafhentede forsendelser og/eller forkerte oplysninger på 99,- men vi ikke trækker dette gebyr da vi blot ønsker sagen afsluttet.

Første mail du skrev til os var 7 April kl 10.42
Vi besvarer denne mail 7 April kl 12:57

Du besvarer vores henvendelse igen i dag, 8 April kl 11:10
Vi besvarer denne i dag kl 11:34

Så hvorfor skriver du vi ikke er til at komme i kontakt med?

Vi har forsøgt at løse din fejl hurtigst muligt, men det er svært at yde en god kundeservice når kunden allerede fra starten er besluttet på at der er vores skyld.

Yderst beklageligt

Vh.
Marta Leth Kaack
Queeninyou.dk

Super duper!

Jeg har bestilt noget tøj og der stod det ville blive afsendt dagen efter men suk kl. 23 om aftenen stod orderen stadig som afventende. Jeg skrev til dem (kl.23) og 2 min. senere fik jeg et sødt svar om at deres server var nede og de derfor ikke kunne sende bekræftelserne ud med forsendelsesnr. men at mine varer var blevet afsendt.

Så jeg er glad og tilfreds :D

God og hurtig service!

Jeg købte en hel bunke tøj på queeninyou.dk på et tidspunkt og må sige at jeg er yderst tilfreds med deres service. Tøjet passede fint og det var lige som det skulle være :)

Rigtig godt

Jeg bestilte tøj fra queeninyou, og fik det efter 2 dage. Jeg var lidt skeptisk, da man ikke rigtig ved med størrelserne. Heldigvis kan man sende varerne retur gratis. Dette fik jeg så ikke behov for, for det passede fint. Tøjet var fint, og fejlede intet. Ville gerne give 5 stjerner, men giver kun 4 da jeg ikke har skullet bruge kundeservice, men det er jo også dejligt nok egentlig ;)

God service, rigtig vare til tiden!

Købte en kjole til min datter.
Størrelse var perfekt, god kvalitet.
kort leveringstid.

Rigtig godt, men!

Generelt er queeninyou rigtig fint, og deres kundeservice er i den grad upåklagelig. Hvis man spørger dem om noget kommer der indenfor meget kort tid svar tilbage.
Jeg har bestilt tøj, og tøjet er generelt rigtig flot og det meste i en god kvalitet.
Dog var jeg sidste gang ude for at noget af tøjet var plettet og det stank langt væk af røg. Jeg kontaktede queeninyou, som selvfølgelig svarede mig at der på ingen måde var røg i nærheden af tøjet. Hvordan pletterne og røgstanken var kommet til ved jeg ikke - men det var der i hvert fald.
Udover denne episode er det klar nogle flotte ting de har og leveringstiden er også rigtig overskuelig.

hurtig

hejsa
jeg vandt et gavekort til Queeninyou , bestilte varer og havde dem 1 uge efter desværre var 2 af tingene i stykker men uden det mindste byttede de varene og sendte nogle nye , hvis man tilspørger dem om en varer så svarer de i løbet af højst en time på face så alt i alt en superfed butik

4 stjerner

Sys det er en rigtigt fed hjemmeside og de svare hurtigt på en beskeder.. :)
Der varer er nem stillet op så man kan finde lige den ting man søger..

Har ikk givet 5 stjerner da jeg ikk har købt noget endnu herinde..!

Men KANON fede vare :)

MVH Nadia

karakter 5 til queeninyou.dk

Vedr queeninyou.dk wepshop.
Jeg har købt meget tøj hos queeninyou, en perfekt service de har og meget søde. De sælger flotte tøj, så man kan ikke lad være med at købe noget.
Hyggeligt og skrive til Dem ,de er god til at skrive tilbage.
Jeg går hverdage ind på deres wepshop side, jeg synes det hyggeligt.
Jeg købe kun tøj fra queeninyou , fordi jeg synes de er det bedste wepshop. Jeg vil give karakter 10 men det kan man ikke ,man må højst give 5.
MVH BAHAR

FEDT TØJ - HURTIG LEVERING.

Jeg har handlet flere gange hos queeninyou.dk og det er efter min mening (undskyld udtrykket) en KONGE-butik. Fedt tøj til små penge, super service, altid hurtig svar på mails og vildt hurtig levering. Jeg har netop igår kl. 14.46 bestilt en sort kjole... fik den med posten i morges - fantastisk hurtig levering, det er vist aldrig set før hos andre. Jeg kan kun varmt anbefale denne butik/side.

Kanon service

Jeg har handlet på Queeninyou.dk et par gange og har kun positive oplevelser. Levering næste dag, hurtig og meget kompetent kundesupport på mail.

Kan kun anbefales.

Intet mindre end super!

Nemt og overskueligt. Hurtigt levering. Og fuld tilfredshed med varen.
Bedre kan det vist ikke blive ;ø)

Kanon behandling

Hurtig levering og varen overgik mine forventninger:)

Kommer helt sikkert igen :D

det bringer en dronning frem i dig;0)

Jeg har handlet på Queeninyou.dk op til flere gange. Mit tøj har altid været leveret inden for få dage efter bestilling. Varerne har altid været de korrekte varer og der har kun været e´n gang hvor et par af varene ikke levede op til min forventning, og det var en smagssag.. varerne blev returneret og mine penge kom retur på min konto inden for 6 dage.
Alt i alt en god oplevelse .. lige til ja hatten

Kanon service

Jeg har intet negativt at sige om min oplevelse med queeninyou. God service og tøjet var måske endda bedre end jeg havde forestillet mig. Lækker handel!!

Super at handle med

Jeg har bestil varer hos Queninyou, som faktisk kom dagen efter! Så de er dælme hurtige til at levere...Varene levede fuldstændig op til forventningerne og passede fint på mig i størrelserne. Så har handlet med dem flere gange og kommer da hvertfald gerne igen-igen og.... :-)

Jeanne found this review useful

det bedste modetøj

Jeg har været meget glad for at handle hos queeninyou, fordi de har det bedste modetøj synes jeg. Og det der er godt ved det, er at de har tøj i alle størrelser. Og denne side www.queeninyou.dk , anbefalder jeg til alle som virkelig elsker mode :) Så jeg har kun positive ting at sige om det.

Jeanne found this review useful

hurtig levering, men...

jeg købte en buksedragt i str. 34 som skulle passe til mig efter de måleresultater der er lagt ud, men den var ca 2 numre for lille. Måleresultaterne bør omskrives så man kan stole på at man får den rigtige str.
ud over dette blev varen leveret hurtigt.

Simpelthen fabelagtigt!

Smart, smukt, og ikke mindst behageligt tøj, gode & billige priser, venlige medarbejdere .. 5 stjerner fra mig! :o)

super service og ekstrem hurtig levering

lavede en bestilling kl halv 7 om aften og kl 7 modtag jeg en mail med min ordre var blevet sendt og næste dag havde jeg pakken det er god service og så har de det fedeste tøj :) kira

Louise found this review useful

Puhaaa!

Har idag modtaget en jakke fra Queeninyou.dk.... Har ingen klager over levering, den var tip top og hurtig. Det ødelægger bare ALT når man åbner sin pakke og så STINKER tøjet af cigaret røg og som prikken over i'et er den fyldt med fnuller, tråde alle vegne og ikke mindst lækre dyrehår! Ja jeg får lidt den tanke at den har ligget i boligen og katten oveni! Ikke særligt professionelt!

29 January 2010

Reply from Queeninyou.dk ApS

Vi kan ikke nikke genkende til det du nævner. Vores varer er hverken i kontakt med røg eller husdyr. Dog har vi naturligvis givet din kritik videre til vores leverandører, i håb om at disse ikke vil ryge sammen med tøjet.

Mere kan vi ikke gøre

totalt umulige at komme i kontakt med, ingen varer, men pengene hævet

Afsendte ordre 07.12.09 via hjemmesiden queeninyou.dk. Pengene blev hævet fra min konto 08.12.09. Har siden været umulige at kontakte pr. mail. Fik ved megen ihærdig "jagt" opsnust ejerens hjemmetlf. og adresse. Fik endelig telefonisk kontakt til hende, der oplyser at det kan hun ikke forstå, gir´ mig et pakketracking nr. Har d.d. ved kontakt til Post Danmark fået oplyst, at man dér kun har fået elektronisk meddelelse om, at der ville komme en pakke, men IKKE fysisk har modtaget en pakke til levering. Iøvriigt ville ejeren rejse til udlandet i morgen d. 16.12.09, sagde hun selv. Påstod her til sidst, at det var Post Danmark´s skyld, de lavede rod i det, og der kunne gå 4 uger, før jeg havde min pakke. Men nu har de ikke varerne - sir hun, hvorfor har de så taget pengene??? Jeg mener, det er særdeles groft, at man hæver eller nærmere tar´ mine penge, men ikke sender mig varerne, jeg har betalt for!!!Har handlet rigtigt meget via nettet hos andre firmaer med kun gode resultater, men BESTIL IKKE VARER HOS DETTE FIRMA - HOLD JER LANGT VÆK, DE TAR´ KUN DINE PENGE!!!!!

Stine Kokholm Jensen found this review useful

01 February 2010

Reply from Queeninyou.dk ApS

Denne kunder har fuldkommen misforstået alt ved denne handel. Hans varer er gået tabt i posten, vi har fået erstatning herfor. Kundens trackingnummer var ikke registreret, og kundens forsendelse kom afsted samme dag som han bestilte varene. Dagen efter blev pengene hævet på kundens konto.
Da kunden henvender sig til os på mail, besvares hver eneste indenfor 1 time, 5 minutter og 6 timer. Alle mails har kunden vedkendt i telefonen han har modtaget.
Vi tager på ferie den 16. December, og da det er op til Jul tilbagebetaler vi kunden pengene den 16. December 2009, og tager selv slagsmålet med postdanmark. Vi har efterfølgende modtaget erstatning af pakkens indhold.

Da vi kommer hjem fra ferie har kunden lavet en indsigelse på beløbet i banken, og har derfor modtaget penge retur x2 ( I alt omkring 1.500 kroner) da vi kontakter kunden angående dette pr. telefon, bliver både vi og vores familie truet til at lade sagen ligge da han aldrig havde modtaget pengene og derfor måtte ty til en indsigelse. dette. Vi prøver at forklare kunden, med bevisførelse fra banken samt PBS at han har modtaget pengene retur to gange, men lige lidt hjælper det.
Vi har derfor måtte kontakte kundens bank samt PBS for at få pengene retur igen., udenom kunden. Vi har modtaget pengene retur igen-
Det er meget frustrerende at kunden ikke har kunne forstå vores forklaringer samt at kunden afgiver en så forkert vurdering as os. Vi kan nemt fanges på mail, men vi vil ikke acceptere at kunden opsøger vores familie med trusler om tæsk hvis han ikke får sine penge, når pengene var tilbagebetalt. YDermere er det meget bekymrende at kunden er af den overbevisning ( og ville have beviser herfor) at vi ikke var på ferie når vi den 16. December rejste til Gran Canaria.

Naturligvis er pengene hævet når varen afsendes fra Queeninyou.dk - Vi hæver aldrig et beløb før varen er afsendt fra os og pengene blev også prompte tilbagebetalt da kunden henvendte sig på mail, og sidenhen på telefon.

super service

super service og mail kontakt, ingen problemer og søde og venlige at tale med