Rask Cykler reviews

Hej Peter. Jeg er da virkelig ked af at læse denne anmeldelse, den nager min faglige stolthed som mekaniker.
Vi er 7 ansatte her i forretningen, som dagligt bruger cyklen til transport eller træning og vi ved godt hvad der kræves af vedligehold på henholdsvis ind- og udvendige gear og dog har vi alle valgt cykler med udvendige gear.
Så jeg vedholder altså min påstand om, at cyklerne led af manglende vedlige- holdelse, bygget på at der flere steder ved krankbox, bremser og gearsystem var salt. Som resultat deraf kommer der ir/korrision af aluminum, som opstår ved manglende rengøring og smøring i det danske klima.
Vi holder nogle vedligeholdelseskurser d. 6.og 7. marts fra kl.18-21.30. Hvis du har lyst, syntes jeg du skal deltage en af disse aftener. Det skal ikke koste dig noget.
Hvad angår vejledning kan jeg forstå at I har ønsket cykler med udvendige gear og så må vi jo vejlede inden for det område. Jeg mener bestemt de to cykler er egnet til daglig brug. Men udvendige gear kræver mere vedligeholdelse. Med hensyn til slidtage på Scott´en, hvis den har kørt 22 km til og fra arbejde fra juni til november, har den kørt cirka 2500-2600 km og i al slags vejr, så bliver kæde og tandhjul altså slidt.
Endvidere vil jeg sige, at når eller hvis en gearskifter begynder at gå trægt eller sætter sig fast, så er der med garanti ikke tale om en periodisk fejl og så kommer man ind med cyklen, så vi kan se på problemet i opløbet.
Men I er altid meget velkomne til at få en anden cykelhandlers vurdering af cyklerne og reperationer. Jeg ringede jer op, inden vi gjorde noget ved cyklerne med et prisoverslag og en forklaring på hvorfor det løb op i pris.
Pedalerne fik I til halv pris, da det er en slidel, men jeg er enig i, at 7 måneder ikke er lang tid. Lørdag d. 5. januar da du hentede cyklerne, skiftede vi også din lås uden beregning, da det var en klar garantisag. Så jeg syntes ærlig talt, vi har ydet en god og fair service hele forløbet igennem.
Med venlig hilsen
Dennis Bonnichsen

Hej Nanna. Jeg er meget ked af, at du har fået den opfattelse. Jeg har vist værkstedet din anmeldelse, og de kan stort set genkende hændelsesforløbet. Dog er du blevet ringet op første gang cyklen var inde, og var blevet gjort opmærksom på, at vi alligevel ikke kunne lave cyklen for 150 kr. men det ville komme til at koste 390 kr. hvilket du godkendte. At vi ikke opdagede den knækkede bremsekonus i første omgang, skyldes at det er en periodisk fejl og er derfor umulig at konstatere uden at have navet skilt ad. Vi laver cyklen med en brugt reservedel, så det kan blive så billigt som muligt. Mekanikeren havde fejlagtigt troet, at du ville have cyklen lavet, så derfor kontaktede han dig ikke først. Da misforståelsen bliver opdaget, tilbyder mekanikeren at sætte den defekte bremsekonus tilbage - og du skal således ikke betale, men du vælger at beholde den nye reservedel og betale for reparationen.
Jeg kan sagtens sætte mig ind i, at 800 kr. er mange penge, men jeg kan ikke rigtig se, hvad vi skulle have gjort anderledes, da du hele tiden er orienteret og har haft muligheden for at sige fra, uden det kom til at koste dig noget.
Med venlig hilsen
Peter Lindby - Rask Cykler

Hej Kristian. Vi er naturligvis meget kede af dine dårlige oplevelser med Rask Cykler. Du skriver ikke noget om hvilken cykel du har købt, eller hvilke problemer du har haft med den, men ud fra dit navn mener vi at have fundet ud af, at der er tale om en Von Backhaus 2034 16 gear, som er købt for godt 8 måneder siden.
Vi har ingen værksteds-historik på denne cykel, men modellen har sjældent givet anledning til problemer - og da slet ikke inden for de første 8 måneder. Vi vil derfor tage kontakt direkte til dig, med henblik på at få bragt forholdet i orden.
Med venlig hilsen
Peter Lindby - Rask Cykler

Hej Henrik. Vi er kede af at du ikke har haft en tilfredsstillende oplevelse ved dit cykelkøb. Beklager misforståelsen omkring det monterede udstyr. Du havde fået en bedre sadeltaske monteret end den bestilte, da den billigere var udsolgt. Som du så også fik til samme pris. Med hensyn forskifteren, som jeg forklarede over telefonen, har den en trimmerfunktion i grebet, som man lige skal øve sig i at bruge. Hvilket betyder at forskifteren var indstillet korrekt.
Med venlig hilsen
Peter Lindby

Hej Thomas.
Jeg ved godt det er længe siden, men bedre sent end aldrig...

Jeg beklager naturligvis den dårlige kommunikation og deraf følgende dårlige oplevelse. Jeg vil meget gerne kompensere lidt med et par fribilletter til en biograf efter eget valg.
Send din adresse til mail@rask-cykler.dk

Med venlig hilsen
Peter Lindby - Rask Cykler