Reply from Rccentret
[REPLY]
- Reviews (176)
- Ca An
- 2 Reviews
Manglende levering
Jeg bestilte vare for over en mdr. siden, der stod 2-8 hverdage i levering.
Efter 14 dage måtte jeg selv rykke, for kun at få at vide, at nogle af varende var i restordre.
I skrivende stund er det 34 dage siden jeg bestilte varene, og har ikke hørt mere fra RCcenteret.
Jeg kan leve med vare i restordre, men at RCcenteret slet ikke informere om status er ikke i orden.
-
- Jan H
- 92 Reviews
BUTIKKEN ER KONKURS !!!!!
ADVARSEL BRUG IKKE DIN TID PÅ BESTILLE NOGET HER !
BUTIKKEN ER LUKKET OG ADMINISTRERES AF SØ & HANDELSRETTEN
- Gilbert Jensen
- 2 Reviews
RC-CENTRET SUCKS - RING TIL EJEREN [navn]
LAD DET VÆRE SAGT SÅ INGEN KAN MISFORSTÅ DET: HOLD JER LANGT VÆK OG SPAR JERES PENGE OG EN MASSE FRUSTRATIONER. JEG HAR FUNDET UD AF AT [navn] HAR ET ANDET FIRMA HVOR I MÅSKE KAN TRÆFFE HAM NÅR HAN IKKE SVARER I RC-CENTRET!.
Det er simpelt hen den ringeste kundeoplevelse jeg nogensinde har været ude for. Min søn købte en E-revo i Hobby & Fritid i Helsingør og da RC Centret har overtaget butikken, gik vi til dem og bad dem reparere bilen på garantien. Ved første besøg sagde ekspedienten godt nok, at RC Centret havde overtaget Hobby & Fritid, men ikke ville reparere på garantien. Jeg betalte dem så for at finde fejlen - så gik der 3 uger med følgende:
- INGEN SVAR PÅ MAIL
- INGEN SVAR PÅ TELEFONBESKEDER
- INGEN SVAR PÅ HENVENDELSER PÅ HJEMMESIDE
- BESØG I BUTIKKEN LØRDAG 19. MAJ KL: 13 FOR AT FINDE BUTIKKEN LUKKET SELVOM DER STÅR PÅ HJEMMESIDEN AT DE HAR ÅBEN TIL KL: 14!!!
Ved næste besøg (hvor der var åbent) fik jeg at vide at den tidligere ekspedient "ikke var der mere og aldrig kom igen" men til gengæld vil Kristian, som den nye ekspedient hed, gerne oplyse, at "chefen vil ikke reparere biler fra Hobby & Fritid men det vil jeg godt", da jeg henviser til Forbrugerstyrelsen!!!. Nu er der gået 2 uger med følgende:
- INGEN SVAR PÅ MAIL
- INGEN SVAR PÅ TELEFONBESKEDER
- INGEN SVAR PÅ HENVENDELSER PÅ HJEMMESIDE
- BESØG I BUTIKKEN I DAG 9. JUNI LØRDAG KL: 13 FOR ENDNU ENGANG AT FINDE BUTIKKEN LUKKET SELVOM DER STÅR PÅ HJEMMESIDEN AT DE HAR ÅBEN TIL KL: 14!!!!!!!!
IGS GROUP, som står bag RC CENTRET, ejers af [navn], som også står bag et andet selskab We Care Aps - gætter dog på at "We don't care" passer bedre. Jeg synes alle skal kontakte [navn] [nummer] for det kan være han svarer på det nummer.
-
- Mathias Larsen
- Helsingør, DK
- 1 Review
lort
jeg bestilte nogle gear for 4 uger siden har også fået en bekraftelse på dem men har ikke fået dem har skrevet og spugt dem men får intet svar
- Jimmy
- 5 Reviews
Skidt
Jeg bestilte dele for 14 dage siden.
Men fik ingen bekræftelsesmail....
Pakken er heller ikke kommet.....
Sidste gang jeg prøver at handle der....
Med den service kan de da snart dreje nøglen om....
-
- Martin Nilsson
- Nørre Dalby, DK
- 4 Reviews
hvad skal du gøre ?
hej alle havd du skal gøre er at ikke handle her de snyder og tager ikke andsvar, og deres kundeserivise er som sagt under her lort!
jeg købte engang en bil som de lige glemte at sige skulle laves hvergang den skulle køres, virkeligt dårligt.
sider som er bare mindst 50 gange bedre ----> morfars.dk - trisdan.dk
handel ikke på rccenteret !!! ( ungå at blive snydt ) jubi de gik konkurs :)
- Henrik
- køge, DK
- 3 Reviews
Ingen respons på mail eller telefon
Har købt nogle vare som aldrig blev sendt og kunne ikke komme i kontakt med dem.
Så måtte køre derind og fik halvdelen af varene med løfte om at resten bliver sendt.
Så nu er det spændende om jeg nogensinde modtager resten.
- Bjarne Pedersen
- 2 Reviews
Ekstrem dårlig og langsom service
Jeg havde bestilt en HPI Savage d. 16/4. Jeg forsøgte derefter at kontakte dem for at få at vide hvornår jeg kunne forvente at min bil kom frem. Jeg sendte 6 mails og ringede adskellige gange hver dag i 1½ uge. Efter 1½ uge blev jeg kontaktet af en fra butikken som fortalte mig at han lige var kommet tilbage og at han var ved at gå mails igennem.
Det virkede som om at hvis han ikke var der så var ingen som tjekkede webshoppen. Det er ret dårlig service, samt at man ikke kan komme i kontakt med dem.
Det skal dog siges at han tilbød kompensation for den dårlige service, det er da et plus.
Men jeg har ikke lyst til at bruge deres butik mere.
- Joergen
- 3 Reviews
Bestillinger tager 4 uger, ingen tilbagemelding, ingen service
RCcentret.dk
Førhen et fint navn, men nu bestyret af unge, der ikke har forstand på købelov eller god service.
Hvis du endelig kan få en ansat i tale (når han ikke spiller bordfodbold), så kan han svare for det tekniske, men intet om leveringsdato, evt. returret, mulighed for mængderabat.
Løfte om 1 uges leveringstid blev til 4 uger og de ringede ikke, som aftalt og fortalte, at mine dele var kommet.
Deres webshops leveringstid er lodret løgn. De indrømmer dog, at deres webshob "stinker".
Væsentligt dyrere end andre forhandlere.
Dårlig service + dyre produkter + løgn = mistet kunde.
En ringe repræsentant for de ellers gode RC forhandlere, der findes i KBH-området.
-
- Thomas Krogholm
- Aalborg, DK
- 2 Reviews
Elendig servive, manglende levering og ingen kontakt!
Elendig behandling. Bestilte reservedele til min E-revo for 6 uger siden. Modtog ordrebekræftelse, der stod dog at enkelte vare ikke var på lager og jeg kunne forvente leveringstid.
3 uger senere skrev jeg en ordreforespørgsel, med forventning til leveringstid. – Intet svar
1 uge senere skrev jeg igen – intet svar
1 uge senere skrev jeg igen – intet svar
Nu er der gået ca. 6 uger og jeg har skrevet 5 gange uden svar. Det sidste der er sket er at de har hævet pengene på min konto den 19. april og jeg har stadig ikke modtaget varerne og ej heller fået noget svar på forespørgsler.
Det er bare ikke i orden og hvis jeg ikke snart modtager mine varer, må jeg anse det som svindel. Jeg handler aldrig i denne butik igen. Håber dog at jeg snart modtaget mine varer.
Med baggrund i overstående vurdere jeg at laveste karakter er retvisende.
03.05.2012, jeg har opgivet RC-centret.... De vil ikke løse opgaven. Varerne er ikke leveret men betaling har fundet sted.... Heldigvis er det sådan at man via sit pengeinstitut kan indgive en klage til PBS, hvorefter man får pengene retur, hvis man kan dokumentere at man har rykket for levering og anmodet om at få de betalte penge retur. RC-centret har nu indtil 11.05.2012 inden der skal være leveret eller tilbageført penge. :-)
- Kristian Sandal Jørgensen
- 1 Review
Dårlig kundeservice,
Bestilte en varer og forsøgte efterfølgende i 24 dage at få kontakt både via mob og mail,,ingen liv. Så jeg opgav at handle der.
- Mads
- 18 Reviews
Det ringeste jeg længe har oplevet
Ordren bestilt og bekræftelse hurtigt modtaget. Det er faktisk også det eneste positive, der er at sige om den handel. Derefter hørte vi intet fra RC-Centret - trods gentagne opringninger og mails.
I konsekvens heraf afbestilte vi varerne og bad udtrykkeligt om en bekræftelse - igen hørte vi intet.
Det skal siges, at RC-Centret tidligere har gjort det meget, meget bedre - så jeg ved ikke hvorfor det er gået så galt denne gang. Men jeg regner ikke med at vende tilbage som web-kunde hér...
- www.shopinn.dk
- 1 Review
ordrenr 17068
Har ikke fået mine vare som blev betalt d. 29.12.2011 har ej heller fået mine penge retur øv
-
- Peter Andersen
- Randers, DK
- 6 Reviews
Ingen svar på mail samt ikke modtaget varen
Jeg har stadig ikke modtaget min vare. Og de har ikke svaret på min mail. Sker dette ikke inden de lovede 1-8 dage, så går jeg videre med sagen! Jeg giver et par stjerner mere, når varen ankommer.
- john
- galten, DK
- 7 Reviews
Utrolig dårlig net-service
De reklamerer med, at de svarer inden for 24 timer. Det sker ikke - man skal være heldig hvis man får et svar på et spørgsmål. Spurgte til en motor på deres net-butik. Da jeg ikke vidste om den duede til min bil - fik intet svar. Så prøvede jeg med en esc - der kom sgu heller ikke noget svar. Så skrev jeg til deres kunde-service (der må jo være noget service ikke) - men nej intet svar. Så skrev jeg igen til kundeservice hvor jeg skrev, at det er jo noget der går fra mund til mund at de ikke svarer - dårlig reklame. Så fik jeg svar, de mente ikke jeg havde sendt nogen mail. Og de spurgte hvad jeg ville have svar på - dårligt.
- mathias
- fjellerup, DK
- 2 Reviews
Rigtig dårlig service
Jeg bestilte en E-sky lama v4 den 13-12-2011. efter 2 måneders ventende spurgte jeg den om hvornår den kom en uge senere kom der et svar. de skrev at de ikke kunne få den hjem mere og gerne ville sende pengene retur men det gad jeg ikke. så jeg ringede til dem og spurgte om jeg ikke kunne få et godt tilbud også få en E-sky big lama jo det kunne jeg godt. efter 2 uger kommer der en E-sky lama v4.
jeg vil heller ikke anbefale RC centret fordi de har en rigtig dårlig kundeservice man kan ikke ringe til dem, det tager dem nogle gange op til en måned før de svarer på mail. så jer der ikke har handlet der i skal lade være man bliver bare til grin.
- Peter Just
- 25 Reviews
Imponerende dårlig service og intet svar på tlf.
Min søn har indsendt en bil til reparation i juni sidste år og RC centret fortalte at det ville blive lavet på garantien. Det tog dem 3 måneder at svare på hans første mail. Det sidste svar han har fået er 4 måneder siden og de tager ikke telefonen eller svarer på mail. Når man bestiller dele eller varer, er der hurtig respons, men når man har problemer, er de som sunket i jorden. Deres sidste svar bestod i at de henviste ham til en butik, der er lukket. Da min søn fortalte det, svarede de at han kunne prøve igen, da de gik og ryddede op deroppe.
Det er nemt at føle sig til grin, når man har handlet i RCCentret.
- Casper Skødt
- 26 Reviews
- iben kofoed piper
- 6 Reviews
Manglende vare og dårlig respons
Bestilte julegave til min søn ca 10 dage før jul - da jeg spørger om leveringstid efter ca en uge får jeg først da besked om at leveringstiden er ukendt da delene ikke er på lager. I den 5 uger lange periode fra bestilling til levering skal jeg selv rykke for status. Den sidste status jeg får, overholdes ikke og der går en ekstra uge inden levering. Da delene endelig ankommer uden nogen form for følgeseddel eller andet dokumentation, mangler der en del - dog er det fulde beløb trukket fra min konto. Jeg har nu returneret det resterende, da jeg ikke har modtaget det manglende og min tålmodighed er udløbet. Jeg håber på, at det ikke bliver så besværligt at få mine penge tilbage - men en ting er sikkert: Jeg handler ALDRIG hos RCCentret igen!
- Lone
- Hjørring, DK
- 1 Review
manglende levering
bestilte varer den 28. nov 2011 leveringstid 1-8. 5. dec skriver jeg og spørger hvornår jeg kan forvente min varer da det er en julegave efter 3 dage svare de at der er lang leverings tid på min varer. Hvorfor står det ikke når man bestiller? den 21 dec skriver jeg igen og får at vide at jeg kan få pengene tilbage. Jeg har rykket flere gange og har hverken set varer eller penge. så lad vær med at handle der utrolig dårlig service
- Emil
- 2 Reviews
Manglende levering og kontakt
Bestilte varer, som havde en leveringstid på maks. 8 hverdage. Efter 2 uger var der ikke kommet noget, så jeg skrev til dem for at finde ud af status på ordre. 2 uger efter det havde jeg ikke fået noget svar på det, så jeg endte med at annullere ordren. Så må vi se om de fatter det. Yderst dårlig service!
- Flemming Nielsen
- Nibe, DK
- 1 Review
Alt for dårlig service
Alt for dårlig service alt for lang leveringstid og umuligt at komme i kontakt med dem de har ikke svaret hverken på email eller telefon hold jer langt væk AMATØR KIOSK!
- Brian Brogaard
- 3 Reviews
Dårlig service!
Hej
Hold jer langt væk for RCcentret.dk
På deres hjemmeside, er der mange produkter, som har en rigtig dårlig beskrivelse. Jeg har prøvet mange gange, at man ikke får svar på sine mails. Der er er rigtig lang leveringstid på mange ting, man hører intet nyt om, hvor langt det er og hvorfor det tager så lang tid. Den sidste pakke jeg fik, var en oplader. Da jeg pakker pakken op, ligger laderen helt løst og er faldet ud af dens pakke, virkelig dårlig pakket, overhovedet ikke beskyttet. Da jeg så kigger efter mangler der Balance stik og 3 andre stik. Jeg har selvfølgelig kontaktet dem, men der sker ikke en skid. De er umulige at komme i kontakt med. HOLD JER VÆK for jeres eget bedste. En skam, at det er sådan. De har nemlig mange fede produkter og gode priser, men det kan bare ikke betale sig, når der er så mange problemer.
-
- Frederik Kowalski
- Næstved, DK
- 1 Review
Dårlig information og langsom levering, trods god ekspedition i jeres butik.
Hej!
Da jeg bestilte nogle reservedele til min slash 4x4, var det utrolig svært at finde de reservedele jeg skule bruge, det ville være meget lettere, hvis der var billeder af reservedelene, så jeg kunne se hvad jeg købte. Nu har jeg fundet de rigtige reservedele, og leveringstiden var 1-8 dage, men nu har jeg ventet i snart 3 uger og reservedelene er stadig ikke kommet. Det er simpelthen for dårligt. Men da jeg købte min bil i jeres butik, fik jeg god ekspedition, så det skal i have ros for. Men ret lige op det andet.
-
- Micky Kelager
- Helsingør, DK
- 1 Review
Udemærket total-oplevelse
Jeg handler i Hobby og Fritid i Helsingør og her har drengene virkelig god erfaring og er hjælpsomme med alt indenfor rc. Samarbejdet med RCCentret.dk fungerer ganske godt, og det er en god webshop med orderordnet god service. Jeg har handlet flere gange med RCCentret.dk og har afhentet mine ordre i butikken i helsingør. Dette virker upåklageligt.
Dog mangler der ofte relevante informationer om produkterne på webshoppen, fx. de fysiske dimensioner på batterier, så man ved om de passer til ens rc, etc. Hvis en vare (rc løsdele) er i restordre er det meget svært at få en ETA.
- stig andersen
- København, DK
- 5 Reviews
For lang leveringstid, dårlig info på sitet, ringe support
Købte en ret dyr fjernstyret bil fra Traxxas. Jeg modtog den fem dage senere end lovet. Den brød sammen efter en tur på 30 sek. Jeg kontaktede RC Centeret per mail. Uden at have fået svar efter fem dage. De tager heller ikke telefonen når jeg ringer. Jeg bestilte et ekstra kraftigt batt. Ved modtagelsen stod der på fakturaen, at jeg ikke kan benytte den medfølgende oplader men skal købe en særlig oplader til over 400,-. Det var ikke nævnt på sitet. Nej, jeg handler ikke der igen og vil ikke anbefale denne webshop.
- Lars Christensen
- 3 Reviews
Super service på mail
skulle bestille to dyrer batterier og havde læst om dem på deres hjemmeside. Fik en god vejledning og batterier hurtigt
- Andreas Nørgård Pedersen
- Mårslet, DK
- 1 Review
Ventetid.... SUK!!
Jeg købte en Slash pro 2 wd og har kun haft den i 3 uger ud af de 2 måneder jeg bestilte den....
Men til gengæld så når jeg har min Slash så er det for FEDT!!!!!
- Lars petersen
- terndrup, DK
- 3 Reviews
Har ikke fået min bestilling fra d. 1-5-2011
Jeg har derfor ingen grund til at anbefale rccentret til nogen.
Så 1 stjerne er lige i overkanten men ham jeg talte med i telefonen for 2 mdr.siden virkede flink nok.
-
- Jacki Ludvigsen
- Jordrup, DK
- 14 Reviews
Jeg giver 3
Grunden til jeg kun giver 3 er at jeg føler ikke der er nok Service, i det mener jeg at hvis man har for travlt til at lave en var der ikke virker bør men enten tilbyde kunden at få pengene retur eller finde tid til at lave varen og give en Dato den senest er færdig. Det kan ikke passe en kunde har smidt 4,500 kr og der så ikke er noget service
- Allan
- København, DK
- 3 Reviews
-
- Kim Oxenquist
- Holbæk, DK
- 10 Reviews
Dårlig webbutik
Bestilte en gun til 1500 kr. Lev. tid 1-8 dage og efter 12 dage var der ikke sket en skid. Kontakt via mail uden respons, og ringede mange gange før det lykkedes at få kontakt. Fik at vide at varen var i restordre, og at Lars ikke kunne sige noget om hvornår de kunne levere. Jeg annulerede derfor og bad om en skriftlig bekræftigelse herpå via mail , men modtog ingenting. Bestilte selvsamme vare hos Hardballshoppen. Næste dag var varen leveret.
- Mark Jensen
- 2 Reviews
Kan ikke anbefales...
for det første kan man ikke se om en vare er på lager eller ej.
Man laver en ordre fordi det ser ud til varen er på lager eftersom den kan tilføjes til indkøbskurven. Herefter betaler man og får en ordrebekræftelse. Heller ikke her står der noget vedr. Restordre.
Herefter forsøger man via mail at tage kontakt til rccentret, men de besvares ikke. Så forsøger man pr. Tlf. Og venter i ca 15 min hvorefter man giver op.
Da man ingen svar kan få på hvornår de har varen på lager vælger jeg At annullere ordren. Igen pr. Mail da jeg ikke kan ringe dem op. Det beder jeg km at få en bekræftelse på men der kommer intet...
Det er ikk tilfredsstillende at tilbyde kunder mulighed for henvendelse på mail hvis man alligevel ikke besvarer dem.
Jeg forsøger igen pr. Tlf og denne gang lykkes det At komme igennem og få annulleret min ordre.
Jeg kan desværre ikke anbefale rccentret.dk som en god forhandler, og det er ikke en forhandlerside jeg besøger igen.
- jens kristian
- Kjellerup, DK
- 1 Review
Rccenteret= SLØV
Jeg syntes ikke det kan være rigtigt, at man bestiller dele der er på lager, og efter en uges venten har man stadig ikke fået sine ting, eller fået en mail om det bliver sendt senere på ugen. Det er for dårligt.... Har endda skrevet en mail til dem vedr min ordre, men den svare de heller ikke på. Så det ar sidste gang jeg skal bestille her, og kan abosolut ikke anbefale andre at handle hos dem. Måske har jeg bare været uheldig, men stadig for dårligt af dem de ikke svare tilbage.
-
- CLH
- Ballerup, DK
- 17 Reviews
God udbud - manglende info
Super webshop, med godt udbud.
Fik desværre ingen information om min ordre, og da den var i restordre i lang tid, så måtte jeg springe fra.
- Lars
- 1 Review
-
- Casper Wennicke
- Ejby , DK
- 3 Reviews
super god butik med rigtig god service
jeg har købt en masse ting hos rccentret og syntes at deres service er rigtig god de tager telefonen og giver sig tid til at give en masse gode råd og ideer så anbefaler deene butik ritigt meget
-
- Lars A.
- 9 Reviews
Happy ending!
Min søn bestilte en fjernstyret bil - crawler - og betalte med sine egne penge. Bilen kom lynhurtigt, men ak - den virkede ikke og vi måtte sende den tilbage. Vi sendte den til Brøndby, hvor den ifølge fakturaen kom fra. Det viste dig dog, at den efter et par dage stod uafhentet på posthuset. Jeg ringede til Nikolaj i Hobby og Fritid (Helsingør), han hentede bilen samme dag og fik kigget på problemet. Han opdagede ret hurtigt, at opladeren var defekt. Uden beregning sendte han en ny og bedre oplader retur sammen bilen - og nu er min søn virkelig glad. Flot ikk'! Vi handler gerne med Nikolaj, RCCentret og Hobby og Fritid I/S
-
- Marck Kjeldby
- Vanløse, DK
- 11 Reviews
kan anbefales
Har kun 2 små minus´er syntes der mangler mange billeder på deres side samt portoen er en smugle for dyr. men eller en go og hurtig handel.
- Stampede
- Rødekro, DK
- 3 Reviews
Fint
Vores Stampede brændte den originale motor af. Vi blev rådet til at købe en ny og til at holde lidt mere øje med temperaturen af motoren. Imidlertid røg den nye også en tur. Derefter ville vi gerne have en motor fra et andet firma. Her blev vi rådet til en Orion 17x2. Efter et par ture med den, er vurderingen at den nye motor kun bliver halvt så varm som den originale fra Traxxas. ESC'eren bliver ikke varm overhovedet.
Man har taget sig tid til en god rådgivning og varerne er blevet sendt hurtigt og forsvarligt.
Det var rart at der først blev lyttet meget, for derefter at komme med det bedste bud på en løsning. For jeg har også engang oplevet, at der bare blev talt over hovedet på én. Men denne gang var altså alt bare perfekt.
Skulle vente lidt på at komme igennem (under 10 min), men det er okay, når man får sadan en god betjening.
