Reply from Rebornfurn
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Dan Andersen
- Sæby, DK
- 2 Reviews
Dårlig service - jeg endte med at afbestille ordren
De lovede levering flere gange, men overholdt det ikke. Efter flere udskydelser bad jeg om at tale med den ansvarlige, men fandt ud af at det var ham jeg havde talt med hele vejen igennem forløbet. Jeg endte med at afmelde ordren, så kvaliteten i deres møbler kan jeg desværre ikke udtale mig om.
Dette firma kan absolut ikke anbefales.
- Niels Salling
- 5 Reviews
- Natassia
- 3 Reviews
Super flotte montana reoler i flot kvalitet og Super service.
Jeg har nu, af flere gange bestilt og købt Montana reoler hos Rebornfurn.
Og jeg er meget tilfreds med både kvalitet og service. Jeg har i forvejen en hel lejlighed, som er indrettet med flere forskellige størrelser og modeller af Montana fra Montana Mobile i Kbh. og enhver der har handlet der ved at de priser der er hos Reborn er meget billige.
Da jeg skulle indrette mit kontor med 12 reoler valgte jeg Reborn.
Og det har jeg ikke fortrudt, selv om jeg i forvejen havde to reoler der skulle sættes sammen med dem fra Reborn. Farven hvid var identisk med den fra Montana Mobile og kvaliteten ligeså.
Og mht. til levering syntes jeg Karlo har været så hensynsfuld og holdt sine leverings tider på slaget. Har været meget tilfreds og han har vist stor hensyn til at komme når jeg havde mulighed for at være på kontoret trods ændringer i min tidsplan grundet opgaver.
Jeg husker ikke at andre firmaer, hvor jeg har fået leveret elektronik eller andre møbler, har ringet og spurgt hvornår du skulle komme. Normalt får man at vide at man skal være hjemme imellem 12- 19.00 og det er helt umuligt for mig. Så er meget tilfreds!!! Syntes også at jeg har fået en god information omkring min "Nye" Montana reoler og de har alle været i rigtig flot stand og har nærmest stået som nye.
Jeg føler mig serdeles godt beghandlet!!!
Og det er ikke sidste gang jeg køber mine Montana reoler her!
Kan varmt anbefale Rebornfurn!
- Torben Rasmussen
- København, DK
- 3 Reviews
Udmærkede reoler, men håbløs kundeservice
Jeg har handlet 2 gange tidligere med rebornfurn.dk uden problemer, men da jeg i april måned placerede endnu en ordre knækkede filmen. Jeg har 2 gange fået opgivet en leveringsdato og begge gange er der blevet aflyst med dårlige undskyldninger som begrundelse. Derudover har der været hele perioder på 1 og 2 uger hvor der slet ikke blev svaret på telefonen eller mail, på trods af at Karlo havde angivet at han var på kontoret.
Dét der er mest belastende er, at Karlo Larsen åbenlyst digter historier om den udeblivende levering. Første levering blev aflyst med den begrundelse af varevognen var brudt sammen - hvilket jo kan ske - men anden aflysning (1 måned senere) blev aflyst med begrundelsen, at maleren var blevet syg. Det forekommer mig pudsigt, at man kan være klar til levering i maj, men så pludselig slet ikke har malet reolerne i juni.
Jeg har nu frarådet alle de personer, som jeg tidligere har anbefalet rebornfurn.dk til, at handle med dette firma. Deres kundeservice er simpelthen for ringe og de konstante aflysninger af leveringen er umådeligt frustrerende. Hvis man så blot var ærlig overfor kunderne, så kunne de lange leveringstider nok tilgives.
Jeg køber fremover mine reoler originalt og så lever jeg med prisdifferencen, som så rigeligt kan opvejes af en mere professionel kundepleje.
-
- Ane Mette Gadegaard Madsen
- København, DK
- 5 Reviews
god kvalitet men dårlig kundeservice
Bestilte ultimo august 2009 - 5 montanamoduler hos Rebornfurn. Dialogen var god og positiv fra starten og en ordrebekræftelse blev afsendt kort efter med levering uge 38-39. Der blev imidlertid ikke leveret her og det var ikke til at få Rebornfurn (Karlo Larsen) til at svare på mail om hvornår levering kunne forventes. Ved opringning til et oplyst mobilnr... fik jeg Karlo i tale som var meget serviceminded og undskyldende og lovede levering en ny dato... her blev der heller ikke leveret.
Jeg havde faktisk opgivet at få leveret disse reoler og var begyndt at se mig om efter andre alternativer - da Karlo pludselig ringer for at fortælle at nu kom han med reolerne... og det gjorde han.
Det skal nævnes, at de reoler man modtager er i en rigtig god stand og superkvalitet.... jeg havde dog ikke lige opdaget at der manglede hylder i en af reolerne... så jeg skrev til Rebornfurn i dec. 2009 om dette.... uden reaktion.
Først i april 2010 hører jeg fra Karlo... fortæller ham jeg er meget overrasket over hans tilbagemelding men at det da er meget positivt...
Vi aftalte at han skjlle levere de manglende hylder + en tillægsbestilling på 4 låger...ordrebekræftelse lyder på at der ville blive leveret i uge 16.
Jeg er stadig uden hylder og døre - har sendt en rykker til firmaet.. men som sidste gang er der tavshed.
Rebornfurn leverer topkvalitet - men kundeservicen er elendig. Tidsfrister overholdes overhovedet ikke - men at man ikke ulejliger sig med at orientere kunden hvis man ikke kan overholde deadlines er virkelig dårlig service. Handler man med Rebornfurn kan man ikke planlægge sin indretning mv. Synd at et firma med topkvalitet ikke formår at gøre det bedre.
Is Rebornfurn your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
