Reply from Reifendirekt
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- Reviews (18)
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- Ludger Mennes
- Bad Windsheim, DE
- 1 Review
Pleiten, Pech und Pannen
Der Winter stand vor der Tür und mein neuer Wagen brauchte Winterreifen. Nach guten Erfahrungen mit Reifendirekt: 4 Winterkompletträder mit Schlüsselnummer bestellt.
1. Wegen großer nachfrage kommen die Räder mit Verzögerung.
2. Beim Motieren stellt sich heraus: Es sind die richtigen Reifen auf falschen Felgen geliefert worden.
3. Mitteilung an den Kundenservice mit der Bitte, falsch gelieferte Räder gegen passende umzutauschen.
4. Kundenservice teilte mit, dass Umtausch ausgeschlossen, da Räder wie bestellt geliefert.
5. Telefonat mit Kundenservice: Nenne Felgenbezeichnung und weise auf unterschiedliche Maße der auf der Internetseite genannten Felgen hin.
6. Kundenservice gibt zu, dass falsche Räder geliefert wurden und sagt Rüchnahme und Lieferung passender Räder zu. Auftrag storniert und neuer Auftrag erstellt.
7. Zweiter Montageversuch scheitert, denn es wurden nur 3 passende Räder wie bestellt geliefert, ein Rad wurde mit nicht bestellter Felge, anderer Reifenmarke und unpassender Reifengröße geliefert.
8. Kundenservice sagt Rücknahme des falschen Rades zu. Auftrag wurde storniert und ein neuer erstellt.
9. Einen Monat nach der Bestellung können Reifen montiert werden.
Kosten: Doppelte Montagekosten beim Montagepartner, Telefonkosten und Zeitaufwand für Verhandlungen nicht mit gerechnet. Trotz wiederholter Stornierung des Auftrags behält reifendirekt das einmal eingezogene Geld auch wenn die Räder mittlerweile günstiger im Internet angeboten werden.
Reply from Delticom AG
wir haben den Fall mit dem Lieferanten geklärt und wir werden Sie bezüglich einer Lösung dieser Angelegenheit direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von ReifenDirekt.de
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- Mike Sulze
- 1 Review
Keine Bewertung von Montagepartner möglich - nur positive Bewertungen eingetragen!
Bei Reifendirekt gibt es keine Möglichkeit, die Montagepartner zu bewerten. Die Preise dort sind viel niedriger, als es in Wirklichkeit ist.
Der Montagepartner "Hallertauer KFZ-Reifenservice" z.B. aus 84048 Mainburg gibt für die Reifenmontage 8,50Euro an, hat aber pro Rad 15 Euro verlangt, und das, nur für Montage am Rad, das Rad haben wir zuhause selbst montieren müssen. Das sind Abzocker. Finger weg von "Hallertauer KFZ-Reifenservice".
Zu Reifendirekt, diese hatten mir einmal einen defekten Reifen geliefert, sonst gab es außer den irreführenden Bewertungen nichts zu beanstanden!
Reply from Delticom AG
es tut uns sehr Leid, dass der Ihnen berechnete Montagepreis abweichend von den Angaben auf der Internetseite ist.
Die Preise sind mit unseren Montagepartnern leider nicht vertraglich vereinbart.
Bitte reichen Sie uns eine Kopie der Rechnung ein, wir werden die Angelegenheit dann gerne prüfen und Ihnen ggf. die Differenz erstatten.
Falls Sie weitere Fragen haben, bitte kontaktieren Sie uns unter folgenden Kontaktdaten: beschwerde@delti.com oder Tel. 0511/93 63 49 62.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von ReifenDirekt.de
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- Rachel Falk
- Freiburg, FR
- 1 Review
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- Alphonse Galbis
- Sierre, FR
- 2 Reviews
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- Martin Krüger
- Eisenhüttenstadt, DE
- 5 Reviews
Gute Auswahl und schnell Lieferung
Schon sehr oft bei der Delticom Reifen bestellt, und immer war alles zur vollsten zufriedenheit.
Reply from Delticom AG
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- Suzuki B-king
- Oberbipp, DE
- 3 Reviews
- Mickie
- 3 Reviews
Günstiger bekomme ich meine Reifen nirgendwo
Sehr praktische Suchfunktion, Reifen sind mehrfach von z.T. unabhängigen Instituten bewertet. Jede Art Reifen ist hier erhältlich zu günstigen Preisen.
Möglichkeit die Reifen direkt an die Werkstatt zu senden, die den Reifen aufzieht.
Schnelle Lieferung - TOP
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- Andreas Gergely
- Wollerau, DE
- 1 Review
Hervorragend
Grosses Sortiment mit Spezialangeboten, günstigster Preis und schnelle, kostenlose Lieferung an den Wohnort.
- Kyyra
- 3 Reviews
1a Shop
Super Reifenqualität, super Preise, superschnelle Lieferung (auf Wunsch fertig montiert)
Warenumtausch/-rückgabe klappt problemlos
- Peter
- 4 Reviews
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- Wolfgang Grammel
- Salzstetten, DE
- 10 Reviews
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- Gerhard
- 35 Reviews
Ich kann hier nichts negatives Aussagen
Für mich ein sehr guter Onlineshop, die Qualität der Reifen entsprach dem Preis, Bestellbearbeitung und Lieferung erfolgte sehr zügig, einzelne Reifen wurden von Autofahrern bewertet. Für mich ein sehr guter Shop. Serviceleistungen kann ich jedoch nicht beurteilen, da es bis dato noch nicht zu einer Reklamation gekommen ist.
- bäu
- Ehninen, DE
- 1 Review
Lieferzeit Winterräder
Winterkompletträder bestellt am 28.10.11 für MB GLK. Bezahlt sofort per Pay Pal. Bis heute nicht geliefert bzw kein Liefertermin. Nach. 3 Anfragen, 3 mal verschoben. Mein winterurlaub ist nun in Gefahr!
Reply from Delticom AG
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dessen Abwicklung bei uns nicht zufrieden waren.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher möchten wir die Situation für Sie gern persönlich schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür gern noch einmal mit Angabe Ihrer Auftragsnummer per Email unter:
beschwerden@delti.com
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr ReifenDirekt.de Team
- Mona
- Saarbrücken, DE
- 1 Review
mona
Mein Reifen sollte am 04.11.11 geliefert werden. Die Reifen sind bis heute noch nicht angekommen. Die Dame bei der Hotline konnte mir gar nicht weiterhelfen. Sie muß das einer Sachbearbeiterin weitergeben und weiß noch gar nicht wann meine Reifen versand werden. Schlechter Service, da die Hotline 14 cent pro Minute kostet und ich sehr lange warten mußte und die Sachbearbeiterin 2 mal Nachfragen mußte. Bin mal gespannt wann meine Reifen ankommen....
Reply from Delticom AG
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dessen Abwicklung bei uns nicht zufrieden waren.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher möchten wir die Situation für Sie gern
persönlich schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür gern noch einmal mit Angabe Ihrer Auftragsnummer per Email unter:
beschwerden@delti.com
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr ReifenDirekt.de Team
- Helmle
- Haigerloch, DE
- 1 Review
Reifendirekt
Der Kauf von Reifen geht soweit ganz gut. Jedoch Finger weg von Kompletreifen Packeten. Bezahlung sofort, Lieferung nach 14 Tagen, einen Reifen mit Felge, die restlichen haben nicht noch nicht mal eine Packetnummer bei Reifendirekt. Der Service bei Reifendirekt ist zu vergleichen mit staatlichen Einrichtungen, also gleich null.
Reply from Delticom AG
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dessen Abwicklung bei uns nicht zufrieden waren.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher möchten wir die Situation für Sie gern
persönlich schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür doch mit Angabe Ihrer Auftragsnummer unter folgenden Kontaktdaten:
beschwerden@delti.com oder
01805- 262 268 (Mo-Fr 7-22 Uhr, Sa 8-16 Uhr, Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr ReifenDirekt.de Team
- Peter G.
- 1 Review
Von Service keine Spur
Solange es kein Problem beim Bestell- und/oder Lieferablauf gibt ist der Shop super aber sollte man doch einmal Rückfragen oder ein Problem haben... Hier lebt die Servicewüste Deutschland! Wer nur auf den Gewinn guckt anstatt sich darum zu kümmern Kunden rundum zufrieden zu stellen wird auf Dauer keinen Erfolg haben. Ich werde meine Reifen in Zukunft woanders kaufen, dort wo man mich als Kunden schätz und nicht nur meine Brieftasche sieht. So long!
Reply from Delticom AG
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dessen Abwicklung bei uns nicht zufrieden waren.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher möchten wir die Situation für Sie gern
persönlich schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür doch mit Angabe Ihrer Auftragsnummer unter folgenden Kontaktdaten:
beschwerden@delti.com oder
01805- 262 268 (Mo-Fr 7-22 Uhr, Sa 8-16 Uhr, Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr ReifenDirekt.de Team
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- DiM1319
- 34 Reviews
günstig, schneller Versand
Habe dort einen Satz Reifen für 203 Euro gekauft; am Sonntag bestellt am Mittwoch bekommen;
die Preise sind gut, die Auswahl ebenfalls
Darüberhinaus gibt es für ADAC Mitglieder 3% Rabatt auf Reifen und Kompletträder, was ich auch genutzt habe ;)
Die verschiedenen Zahlungsarten geben einen die Sicherheit nicht betrogen zu werden;
habe selbst auf Rechnung bestellt; zuerst kamen die Reifen und dann musste bezahlt werden.
Wer nur Reifen kaufen will ist mit dieser Site bestens bedient (da günstig und ohne zusätzlichen Versand auf Reifen).
- Melanie
- 1 Review
100%ig zufrieden! – bereits zum 3. Mal
Schon zum dritten Mal habe ich soeben Reifen bei ReifenDirekt.de bestellt und war wieder komplett zufrieden. Vor etwa einem und eineinhalb Jahren habe ich schonmal dort bestellt. Ich habe einmal Winter- und einmal Sommerreifen bestellt und beide Male war der Ablauf unkompliziert und schnell. Die Reifen konnte ich dann bei einem Montagepartner bei mir in der Nähe aufziehen lassen, so dass es für mich nur ein minimaler zeitlicher Aufwand war. Die Arbeiter in der Werkstatt waren sehr hilfsbereit und haben mir dann auch noch versichert, dass die Reifen neu und in bestem Zustand waren.
Im Frühling habe ich dann bemerkt, dass auf der Website auch Motorradreifen angeboten werden. Da habe ich natürlich nicht gezögert und mir direkt auch noch Reifen für mein geliebtes Motorrad bestellt. Schon nach drei Tagen kamen die Reifen in meiner Werkstatt an und die Montage verlief genauso schnell und einfach wie bei den letzten Malen.
Die Website ist, denke ich, recht selbst erklärend und die Navigation logisch und übersichtlich. Dort kann man den Menüpunkt „Motorradreifen“ auswählen. Dann wählt man die Reifengröße aus, die man benötigt und lässt sich die Angebote zeigen. Tja, und dann kann man sich schon passende Reifen aussuchen und kaufen. Also alles kinderleicht! Außerdem verfügt die Seite auch noch über das TÜV-Siegel für sichere Websites. Gezahlt habe ich mit Paypal, aber es gibt auch noch sehr viele andere Zahlungsmöglichkeiten.
Insgesamt kann ich den Reifenkauf bei ReifenDirekt.de auf jeden Fall empfehlen! Einfach, günstig, sicher…und schnell: Die gesamte Bestellung hat mich nur knapp 5 Minuten gekostet!:-)
