Uacceptabelt

Selv den dummeste burhøne måtte kunne forstå rationalet i, at man ikke skal indføre et nyt system (til uacceptabelt mange skattekroner) til at erstatte det gamle, hvis det nye system er markant foringet i forhold til det gamle idiotsikrede klippekort. Jeg vil undlade at komme med adskellige kritik punkter og negative oplevelser og endda undlade at gå i detaljer med udregning af rejsepriser, som selv den kløgtigste burhøne, aldrig vil få en jordisk chance for at forstå.

Jeg vil ikke engang gå i dybden med det stærkt kritisable og uacceptable i at indbilde brugeren i at der med rejsekortet gives 20% rabat. Nej, du undgår blot (uden for det tidsinterval hvor de fleste rejser foretages) at betale de 20% som rejsepriserne er forhøjet med - i hvert fald ved rejser på 2 zoner i KBH.

Mén, når det offentlige investerer i nye it systemer, er det jo egentlig efterhånden forventeligt, at skattekronerne kastes direkte ud af vinduet. Medmindre man har haft
intentioner om at pålægge borgeren besvær og frustrationer — for i så fald er rejsekortet en kæmpe succes.

Latterlig service.

Hende jeg havde i røreret lagde bare på i sin stressethed - over sikkert ar arbejde for sådan en ugennemtænkt service. Ville spørge ind til hvad jeg kunne gøre for at betale for en rejse jeg havde glemt at tjekke ud af. Så vælger hun at lægge på :S

- virker til dårligt arbejds miljø. Latterlig dårligt! Hvis der havde været en konkurrent til rejsekortet havde det fuldstændig smadret rejsekortet. Uden tvivl.

Elendig service

Måtte vente 1 time og 20 min på at komme igennem for at aflevere betalingsoplysninger. En sur mokke sagde hun havde meget travl og smed røret på da jeg foreslog hun meddelte sin superviser at de var for få til at servicere kunderne. Uforskammet kundebehandling.

Elsebeth and Bjarke Chr. found this review useful

Fungerer ikke optimalt!

Det er simpelthen åndssvagt, når man har et ungdomsrejsekort, som man kun kan få, hvis man har wildcard, at priserne så ikke følger wildcard priserne. Jeg bliver nødt til at tjekke prisen både på dsb.dk og på pris.rejsekort.dk hver eneste gang jeg skal tage toget, for at finde ud af, hvad der er billigst for mig. En dag risikerede jeg at skulle betale næsten dobbelt pris hvis jeg brugte mit rejsekort i forhold til, hvis jeg købte en wildcard billet. Det er simpelthen for dumt, når rejsekortsystemet udemærket ved, at jeg har et wildcard!

Bjarke Chr. found this review useful

Rejsekortet er et bureaukratiske systemer der ikke betjener de rejsende, de regel tyrannisere kortbrugerne.

Urimelige overpriser ved brug af Rejsekortet

Lørdag morgen rejste jeg til Odense med DSB/toget - og brugte mit pensionist-rejsekort!
Ved tjek ud i Odense viste det sig, at rejsen havde kostet mig 144 kr. - en ubehagelig høj pris på en lørdag, der er DSB´s billigdag og billetprisen for en pensionist er 83 kr.!

Naturligvis forsøgte jeg straks at få en forklaring på overprisen.
Hos DSB oplyste de, at de ikke havde ansvaret for den overpris Rejsekortet havde snuppet på min rejsekortkonto. De bekræftede, at en pensionistbillet købt hos DSB kun koster 83 kr.! Rejsekortet tager altså en overpris på 61 kr. for en tur fra Slagelse til Odense. Men hvorfor gør de det?

Til hjemturen købte jeg naturligvis en billet hos DSB - til 83 kr.!
Fakta er stadigvæk, at jeg har betalt en overpris på 61 kr. for en rejse fra Slagelse til Odense uden Rejsekortet informerede mig om det ved rejsens start!
Undskyld mig, hvor mange penge tjener Rejsekort-bureaukratiet på deres skjulte overpris-fiduser? Og hvor forsvinder de mange penge hen?

Drop det tyranniske rejsekortssystem
Det kan godt være etableringen af Rejsekortet allerede har kostet skatteyderne kassen, men jeg vil alligevel opfordre politikerne til at nedlægge det tyranniske system.
For en ting er Rejsekortets prispolitik med de ugennemskuelige rejsepriser, en anden ting er, at kortet også er en overvågning af borgernes rejsevaner. Hvad skal det til for?
Tjek ud systemet er besværligt og tåbeligt - ikke mindst når det koster 50 kr. i bøde, hvis kortbrugeren i skyndingen glemmer at tjekke ud ved udstigningen. 50 kr. i bøde - og det gælder selv ved en bustur, der ellers ville have kostet 13,60 kr.

Rejsekortet er blot en magtfuldkommen pengemaskine. Politikere! Gør kunderne i den kollektive trafik en stor tjeneste, befri os fra Rejsekort-tyranniet!

Bjarke Chr. and Elsebeth found this review useful

This review has been reported to customer service by a Trustpilot user 5 days ago for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Føler mig snydt

Selvom jeg tjekker ud - ser saldoen og hører lyden - er der adskillige gange blevet trukket 50 kr for IKKE at tjekke ud.....Kundeservice er ikke til megen hjælp: hvis der står, at jeg ikke tjekkede ud - så tjekkede jeg jo nok ikke ud! og dermed basta -farveller.
Super service! og så kan jeg da ellers bare tanke op IGEN.

Jeg har aldrig været fan af at rejse med bus/tog/metro - men nu kan jeg da melde mig ind i hadeklubben...

Bjarke Chr. found this review useful

super smart! -Og dog..

Jeg blev rigtig glad da jeg kunne få et rejsekort personligt for 0 kr.
Rejsekorts kundeservice var også både flinke og rare. Da jeg så fik kortet, der primært bruges til at supplere mit almindelige periodekort, virkede det også fint..

MEN! For det første er en rejse fra hovedstaden, hvor jeg bor, til jylland blevet over 10 kroner dyrere - der skal 10 ture over Storebælt til, før rabat opnås på denne type rejse - det er for dårligt! At billeterne ligefrem bliver dyre end almindelige billetter er virkelig ikke godt gået!

Derudover synes jeg det er et problem det der med at checke ud.. Jeg fokuserer på, hvor jeg skal hen når jeg stiger af en bus eller et tog.. Ikke at lede efter en stander eller huske at gøre det i bussen! Og det ærgrer mig rigtig meget! Hvis check-ud-systemet skal virke ordentligt, bør man kunne lave en check-ind/check-ud-app så man kan gøre det overalt og uanset sted og standere- ELLERS skal man indføre, at man SKAL checke ud for at kunne komme ud! Ligesom på togstationer verden over - så ville jeg i hvert fald bedre kunne huske det der check-ud (vi er jo ikke vandt til det herhjemme - både det med ind OG ud)

Idéen er god, men der er bestemt plads til forbedringer!

Ufatteligt ringe og inkompetent!!!

Jeg har haft mit rejsekort personligt i knap halvanden måned og har benyttet mig af det ca. 10 gange, men har oplevet fire alvorlige fejl med kort/udstyr og service.

Startede med at få en rykker for manglende betaling, hvori der lå et gebyr og en betalingsfrist på to dage + trusler om debitorregistret?! Det skal siges at det skyldige beløb på 100 kr for oprettelsen var betalt rettidigt og over én måned før rykkerskrivelsens udstedelse..

Derudover har jeg måtte hæfte for to "manglende check ud" grundet check ud standerne har været "ude af drift" (det er ikke i storbyen så der er ikke et væld af standere) og ved min henvendelse til rejsekort via deres hjemmeside, har jeg ikke fået svar retur, ej heller ordnet advarslerne eller gebyrerne på 50 kr... Her i i forgårs havde jeg sat 1000 kr. ind på kortet vha. selvbetjening, og da jeg skulle bruge kortet i går, kunne jeg ikke bruge det pga. "for lav saldo".. Hvad i pokkers navn er det her for et udueligt system, der har kostet milliarder af skattekroner og har været undervejs i så mange år... Det er direkte pinligt og uansvarligt, at man har afskaffet fx klippekortet, når der endnu er så mange fejl ved dette "vidunderkort". Det er sgu en ommer.

Malene H, Bjarke Chr. and Elsebeth found this review useful

Ugennemtænkt og virkelig ringe system

Jeg blev fristet af tilbudet omkring at købe et rejsekort, da der var et tilbud omkring at man kunne få det uden oprettelse. Og da jeg normalt supplerer med klippekort til mit periodekort, lød det egentlig som en god idé.

Men sagen er bare at man ikke kan kombinere de to ting - du når du tjekker ind på kortet betaler du for hele rejsen. Så medmindre man står af (når periodekortets zoner udløber) og tjekker ind og tager det næste tog, så virker det ikke. Det der altså skulle være smart og nemt, er besværligt og irriterende.

Når man tanker op, går der op til 24 timer før pengene kommer ind på kortet. Det sgu da de færreste der tjekker deres saldo, over 24 timer før de skal med toget.

Ydermere, så fungere det sådan her: Du tjekker ind på stationen, kortet tjekker om du har til maksimumrejse (49,50 for alle zoner), selvom du kun skal to zoner (14,50) - har du ikke til maksimumzone, er det bare sur urt og du kan ikke bruge kortet.

Alt i alt, virkelig ugennemtænkt og ringe system.

Bjarke Chr. found this review useful

En grov pengemaskine!

Jeg synes det er urimeligt langt ude, at man skal bøde 50 kroner, for at glemme at tjekke ud. Det er jo ikke noget man gør af ond vilje, men fordi man skal vænne sig til et nyt system, hvor man skal tjekke ud, efter endt rejse. [external link removed] må høste godt og grundigt på denne konto, noget værre svineri.

Jeg vil komme med et forslag om, at man skal kunne vælge antal zoner eller destination, når man tjekker ind, hvis man i forvejen ved hvor man skal hen - det ved man jo for det meste. Alternativt at gøre de første 10 gange pr måned, man glemmer at tjekke ud, gratis for kunderne, så man har nogle chancer for at lære det - istedet for bare at plyndre mennesker. Synes virkelig det er noget groft svineri.

Derudover tager det over 20 minutter at komme igennem til jeres kundeservice og når man først kommer igennem, kan ingen hjælpe og man bliver stillet videre til den ene efter den anden.

Systemet er desuden prismæssigt fuldstændig uigennemsigtigt og det er umuligt at finde ud af, hvad man betaler for sine rejser.

Lars Celius Pedersen and Bjarke Chr. found this review useful

dårligt

Bestilte et rejsekort , og de kan ikke engang overholde den tid de skriver det vil tag til man for kortet.
Jeg vil bruge min bil som altid, også vil jeg nægte at tage imod det når poste kommer med det engang.

Bjarke Chr. found this review useful

Pas på og tjek ud! De opkræver betaling for tidsforbrug og de er meget dyrere end taletid!!

Hører du til dem som tror, at man bare skal gøre som de siger og "tjek ind, tjek ind,..., tjek ud" som de siger bliver du godt nok snydt!
Jeg gjorde præcis dette på en rejse indenfor 2 zoner. 2 zoner koster 13kr. Tjekker man ind og ud betaler man således 2*13kr=26kr, men når man som jeg gjorde tjekker ind, vender om tjekker ind og så tjekker ud koster det en del mere.

Dette er hvad de skriver:
"Skulle din samlede rejsetid overstige 1 times varighed, så vil der blive opkrævet en zone ekstra for hvert påbegyndte kvarter. "

Så tro det eller ej man betaler for hvert kvarter, der enten er forsinkelser, manglende forbindelser, etc.

1 zone pr. kvarter!!!!!!!!!!!! Så nu skal vi betale dem for tid??? DSB, giver penge retur, rejsekort opkræver dem.

Giver det mening? Nej vel!

Snyd og bedrag!!

Bjarke Chr. and Elsebeth found this review useful

Dybt uprofessionelt og ansvarsforflygtigende

En usædvanligt uprofessionel og ringe omgang. -Får rykkerskrivelse på 300 kr., en skrivelse, der er fuld af tal, men ikke mit Rejsekort-nummer, som ellers er det, jeg kan identificere tingene på. Desuden er rykkerens tekst hakket i stykker og ikke umiddelbart særlig klar. Kontakter Kundeservice, det tager en evighed. De kan ikke hjælpe, men stiller om til DSB, som kommer med lidt forvirrende udmeldinger om, at DSB har indbetalt 300 kr., som jeg så skylder, og jeg må kunne se af min bankkonto-udskrift, om jeg har betalt, for så er der selvføglelig noget galt. Må afbryde for at checke min bankkonto. Vender tilbage til Kundeservice, venter ca. 24 minutter, før jeg kommer igennem til en både sur og småuforskammet medarbejder, der først præsenterer sig, da jeg spørger til hendes navn. Hun fortæller, at rykkeren skyldes, at NET har været nede i en periode, så der ikke kunne overføres penge fra bankkonti til Rejsekort, og Rejskekorts eneste mulighed er derfor at sende en rykker. Denne rykker er en standardskrivelse med advarsel om kortspærring og rykkergebyr og det hele. Ingen forklaring, ingen beklagelse. Jeg står altså som kunde og er uden skyld i, at foretagendet ikke har fået sine penge, men jeg bliver behandlet, som om jeg er lidt suspekt og i ørigt selv ude om det. Rejsekort har ikke engang kunnet finde ud af at lave et opslag på sin hjemmeside om, at der har været problemer, og at der derfor ikke har kunnet foretages bankoverførsler, så "bare tag det roligt og betal, så kører det" (eller lignende). I stedet får man en dybt uprofessionel, uvenlig, ansvarsforflygtigende og absolut ikke imødekommende behandling af tvære medarbejdere efter at have ventet i fudlstændig urimeligt lang tid. Det er skræmmende perspektiver, når man tager i betragtning, at Rejsekortet endnu ikke er taget fuld ud i brug. Og hvor kan man henvende sig med problemerne? Alle dækker sig ind under anonymitet og sløring og lader aben gå videre og lader forstå, at dybest set er det kunden, der er urimelig og lidt smådum.

Bjarke Chr., Lasse Jensen and Elsebeth found this review useful

Latterligt !!! :(

Jeg har nu haft mit rejsekort i ca. 2 måneder.,

I starten var der fuld rabat på mine rejser, men her d.8/4 var det slut og fra d. 11/4 var der fuldpris på mine rejser., Jeg rejser tit imellem Holme-Olstrup og Køge og gav i starten 38,5kr. for mine rejser, men har efterfølgende givet 55kr. pr. tur !!! Som udgangspunkt kunne jeg købe et klippekort og så ville det blive 39,5kr. pr. rejse.

De smarte rabattrin giver mig ingen forklaring på dette problem, når jeg har rejst fra Køge til KBH har jeg kun givet 39,20kr. så der må være fuld rabat på disse rejser. (rejser ca. 20 gange om måneden på dette kort)

Jeg synes det er en dyr rejse metode for mig som studerende og ville ønske at der var 20 procent alle steder i landet og ikke kun i hovedstadsområdet, som er oplyst på deres plakater der hænger rundt omkring.

Togpersonalet er lige så uforstående overfor de svingende rabatter og kender ikke de forskellige priser som til tider forekommer. Man kan sige at de lægger øre til en del klager og tager hatten af for dem. Har tit oplevet at standeren ikke har kunne tjekke en ind pga. en system opdatering eller at de har byttet rundt på tjek ind og tjek ud.

Kundeservicen er umulig at komme igennem på. Ventetiden og den viden der møder en er til grin !!!

Jeg kommer helt til at savne mit uddannelse kort og vil som udgangspunkt ikke bruge tog ligeså tit mere !!! Har brugt ca.1500kr. på 2 måneders rejser nu!!!

Det er direkte flovt at vi har fået så gammelt og dyrt et system! De er jo med til at rippe folk, for at dække en underskudsforretning.

Med venlig hilsen

Jesper

Elsebeth, Bjarke Chr. and Lasse Jensen found this review useful

Elendig ang. optankning

Tankede op d. 3/5 omkring kl 11, skulle rejse 4/5 omkr kl 18. PENGENE VAR IKKE GÅET IND!
Det er et totalt forældet system, når man tænker på, man kan tanke sin mobil op og penegne er inde med det samme. Her gik der 30 timer UDEN pengene kom ind!

Bjarke Chr., Lasse Jensen and Elsebeth found this review useful

Ingen kundeservice og optankninger i tide og utide

Har flere gange forsøgt at snakke med Rejsekorts "kundeservice". Først da jeg ville afmelde min tank-op-aftale. På hjemmesiden står der at man kan ringe til dem og ændre i aftalen.
Efter at have siddet i kø i 40 min (!) kommer jeg igennem til en, der stiller mig videre til det selskab der administrerer min aftale. Da røret tages, er jeg blevet stillet igennem til en forkert og bliver stillet videre igen. Efter at have ventet yderligere 20 min., dvs. 1 time i tlf.kø, bliver samtalen afbrudt. Ringer op den næste dag og kommer igennem efter 30 min. Her får jeg at vide at jeg IKKE kan afmelde tank-opaftale over tlf., men skal møde personligt op på den nærmeste bemandede ekspedition. Det undrer mig de ikke sagde det dagen før, da jeg sad i kø en time uden at komme igennem.

Derudover har jeg nu flere gange oplevet at mit kort tanker op, selvom der er over 50 kr tilbage på det. I Rejsekorts betingelser for tank-op-aftale hedder det at hvis beløbet kommer under 50 kr., så tankes der op. Mit kort har både tanket op ved 72 kr og 85 kr. Dette har betydet at jeg har manglet 300 kr til mad de gange det er sket. Jeg er studerende og det er mange penge for mig.
Har henvendt mig til Rejsekort med dette problem, med unødige optankninger og ift at få dette refunderet, men ingen svar på mine henvendelser. Nu har jeg prøvet igen.

Dette giver simpelthen et billede for mig af en elendig kundeservice, og et kort der ikke virker som det skal. Det virker som om Rejsekorts medarbejdere ikke er sat ind i det.

Det skal nævnes at det selvfølgelig også er irriterende når der kun er standere i en ende af en station. Så man f.eks. skal løbe ned i den anden ende, med sin cykel, og checke ind i håb om at nå toget.

Bjarke Chr. and Lasse Jensen found this review useful

Idiotisk og unødigt kompliceret

Selvbetjeningsportalen er UFATTELIG langsom, og hvis man skal have tilknyttet et nyt betalingskort SKAL man ringe og sidde i kø i foreløbigt 12 min. Det bedste af det hele er at man ikke får at vide om man er nummer 2 eller 200 i køen. JUHUUU!!

Yay... Så landede vi på 15 mins kø... uden at vide om man var nummer to eller tusind. Det er fandme dårlig service.

Bjarke Chr. and Troels found this review useful

Ubegribeligt besværligt

Rejsekort - Hvad vi uregelmæssige rejsende har vendtet på så længe.
Dog er denne løsning en fornårmelse og utroligt nok under den generelle standard af offentlig transport i Danmark
Lad mig få dette af vejen fra start: Der er en fordel - jeg sparer 3 kr på min rejse hvis jeg rejser efter klokken 6 om aftenen.
Det sagt, så er jeg ved at smide kortet ad h.t. hver anden dag.
Jeg bruger gennemsnitlgt 7 minutter om ugen på telefon med deres kundeservice for at få tilbagebetalt kontanter deres snørrede maskiner suger fra mit betalingskort. "Man skal holde dem i meget tæt snor".
Det er meget muligt at du får at vide, at du har tjekket ud, og forsat har så mange kontanter tilbage på kortet, hvorefter når man senere samme dag vil sætte flere penge ind - tanke op; læser at "Fra Kongens Nytorv st - Til Check ud mangler" og de har trukket 50 kr,- i stedet for bare de 15 kr jeg fik at vide var betalt.
Derudover tager det en dag før jeg kan benytte mig af kundeservicen, da bussen jeg var i først skal i garage og genstarte systemet.
Jeg væmmes.
1/10 - 1 fordi detr er (få) penge at spare)

Bjarke Chr. found this review useful

NEJ TAK!

Jeg har forsøgt at få et rejsekort via Rejsekortets hjemmeside, men dels er det mega-besværligt og dels vil de have mit cpr.nummer. Jeg kan ikke få øje på, at en privat virksomhed kan have brug for den slags private oplysninger, desuden er det heller ikke lovligt, at de beder om det. Derfor NEJ TAK til rejsekort. Jeg beholder hellere min bil!

Bjarke Chr. and Elsebeth found this review useful

Forældet

Systemet var forældet allerede inden det kom på markedet, så er der jo noget helt galt!

Bjarke Chr. and Elsebeth found this review useful

Værste gang lort jeg til dato har oplevet.

Jeg har oplevet problemer med følgende:

Tur til Uni og hjem igen - Pris 20kr - Normalpris m klippekort 10(Fordi jeg tog hjem igen inden for en halv time)

Første 1½ år jeg havde det(Pligtigt ift arbejde) blev jeg gentagne gange anklaget af konduktører for "ikke at ha' tjekket ind" selvom jeg havde det

Har prøvet at betale 50 kr gebyret fordi rejsekortet meddelte ved slutningen af rejsen (Da jeg skulle tjekke ud) at dette ikke var muligt, da tidsfristen var overskredet(det var fem minutter efter jeg var steget af toget)

Så er der den ting at man kun kan tjekke flere ind på rejsekort på DSB stationer og ikke i busser

Derudover ser jeg følgende problemer:

Man kan ikke se hvad de forskellige rabattrin står for

Man får kun "Low funds" EFTER at man har for lidt penge til at kunne rejse med det

Gamle mennesker uden komputer og dankort har ikke en jordisk chance for at få det, putte penge på det, for slet ikke at tale om at de som regel har en dårligere hukommelse, så de - når de nu bliver tvunget til det af NOrdjyllands Trafikselskab som udfaser klippekort - bliver en ren guldgrube for Rejsekortet.

En af mine venner fortalte mig at de ikke var blevet oplyst om hvordan de skulle reagere hvis der var en der ikke var tjekket ind(Han er konduktør)

... og så er der sidste ting: Flere af mine venner har fortalt mig at de benytter Rejsekort når de skal til kbh, og så bare "glemmer" at tjekke ud. Det betyder, hvis altså vi antager at rejsekort ikke vil refundere for glemt tjekud
2x75kr(anonymt rejsekort x2),
2x50kr(for depositum)
= 250kr for en retur til Frederikshavn/kbh.

så er der det med teknologien. Hvis ikke jeg husker helt fejl var det 2007 den blev lanceret(port/gate teknologien), 2008 den blev trukket tilbage fordi det var hacket, og nu implementeret i 2012 i et produkt der skulle være "nemt og sikkert"

Tænkt men ikke glemt så er der selvfølgelig også hele princippet i rejsekort. Nu ved jeg godt at Rejsekort personligt er blevet gratis, men det har det langtfra altid været.
50 kr kostede det da jeg skulle købe det. Forestil jer at man går ned til DSB kiosken og ber' om en billet. De ber' om 50 kr, og man får et blankt stykke papir, fordi du også skal betale for biletten som skal printes på den.

Når alle disse punkter så er nævnt, ja, så kan man køre til Sindal fra Aalborg for ~35kr, en tur der kostede ~55 i gamle dage.

Jeg er ikke imponeret over Rejsekortet. Slet ikke taget i betragtning at det har været ti år undervejs, og det stadig ikke fungerer ordentligt.
En tillykke skal alligevel lyde til jer. I har trods alt lanceret jeres produkt, og for dette vundet:
AMANDA PRISEN 2013(Se SO ein DIng.)

Meget velfortjent. Stort tillykke.

Bjarke Chr. and Allan Møller Rasmussen found this review useful

Korrekt check-ud alligevel ikke registreret

Det er utrygt at selvom man får den korrekte lyd og får vist sin saldo - begge dele, ifølge rejsekortet selv, tegn på korrekt udcheckning, et par dage senere kan se at man er trukket 50 kr pga manglende udcheckning.
Efter henvendelse til kundeservice der oprettede sag og sendte videre til Movia gik der 1 måned før jeg fik svar. De svarer: "Vi har undersøgt udstyret i bussen, og kan ikke afvise, at der var fejl på rejsekort udstyret i bussen den pågældende dag." - mine øvrige spørgsmål omkring "bevisbyrden" mht udcheckning svarede de ikke på.
Det er bare ikke godt nok at man ikke kan være 100 % sikker på at systemet virker. Det kan heller ikke være meningen at man skal hænge i telefonkø i tide og utide for at anmelde uregelmæssigheder.

Bjarke Chr. found this review useful

20% rabat udenfor myldretiden...

Mn det er kun mellem kl. 11 og 13. Hvorfor siger man ikke bare at man vil spare og have en ringere service, i stedet for at love en masse. Klippekort skal stemples en gang, og rejsekortet skal man huske to gange. Æv.

Bjarke Chr. found this review useful

En offentlig fornærmelse.

Det er simpelthen direkte fornærmende, at de bevidst ikke vil sælge folk anonyme rejsekort. Det er fuldstændig åbenlyst på deres eget site.


Det er stort set umuligt at købe et anonymt rejsekort i København og Nordsjælland. Rejsekort-selskabet har valgt ikke at sælge anonyme rejsekort via deres automater, selv om de udmærket kan finde ud af at gøre dette fra automaterne i eksempelvis Rødby, Eskilstrup og Vordingborg. Det er tilsvarende ikke tilladt at få lov at købe anonyme rejsekort fra de ellers centralt beliggende billetsalgssteder ved Nørreport, København H og Lufthavnen.

Faktum er, at hvis du er københavner og vil have et anonymt rejsekort, skal du i tillæg til startgebyret på 80 kroner (750 kroner, hvis du vil til Odense) betale for en billet til Høje Taastrup station (72 kroner som kontantbillet), hvis du eksempelvis tager fra Nørreport. Du skal desuden bruge minimum 40 minutter plus ventetid på at rejse frem og tilbage.

Movia oppebærer et "symbolsk" salgssted af anonyme rejsekort i deres kontor i Valby, men da det lukker, når deres kontorfolk går hjem klokken 15.30 (om fredagen klokken 14.30), er det ikke i praksis muligt for fuldtidsarbejdende pendlere at indkøbe anonyme rejsekort herfra.

Det vil for de fleste københavnere være lettere og billigere at få en slægtning i Jylland eller på Falster til at købe et anonymt rejsekort for dem og sende det med posten.

Hvis det skulle lykkes dig at få lov at købe et anonymt rejsekort af det offentligt ejede selskab, som egentlig skulle have gjort det lettere for dig at rejse med offentlig befordring, kan du til gengæld glæde dig over, at du ikke får den rabat, som folk uden skrupler i forhold til den centrale ophobning af massive mængder data om deres private rejseadfærd stilles i udsigt:

http://www.rejsekort.dk/koeb-rejsekort/voksen/rejsekort-anonymt.aspx

Du skal endvidere være opmærksom på, at myndighederne med hvidvaskloven i hånden mistænker dig for at være en terrorist eller skattesvindler, når du formaster dig til at vælge et anonymt rejsekort og derfor ikke giver dig lov til at rejse for mere end 19.000 kroner om året på et sådant. Paradoksalt nok er der ingen grænser for hvor mange penge terrorister og skattesvindlere kan få lov at bruge på at købe klippekort, men de skal nok skynde sig at bruge formuen, da det ellers velfungerende system jo aflives i løbet af sommeren.

Bjarke Chr. and Elsebeth found this review useful

Nægter at rejse med det offentlige efter at "rejsekort" snød mig for 38 kr.

Jeg bestilte et rejsekort og nåede at bruge det 5-6 gange, da jeg opdagede at der var blevet trukket 50 kr. for min sidste rejse, som normalt kostede 12 kr. Jeg er lidt skeptisk ved teknologi og tjekkede derfor hver gang, om jeg havde fået tjekket ordentligt ud efter min rejse. Saldo sagde 201 kr., men en uge efter, da jeg igen skulle med det offentlige, stod saldo pludselig på 151 kr. Jeg ringede og klagede til rejsekorts kundeservice, men fik en mand i røret, som hverken svarede på mine spørgsmål eller gad fortælle mig om hvordan tingene fungerede. Han var kort sagt fuldstændig tavs, men ville dog oprette en sag. Da jeg spurgte til den og muligheden for at få pengene tilbage, blev jeg mødt med et "det her gider jeg ikke" og så smed han røret på. Jeg ringede op igen og fik denne gang en serviceminded kvinde i røret som gik ind og søgte min nyoprettede sag. Hun kunne intet finde på mig og hun gættede derfor på, at manden jeg havde talt med, havde droppet sagen uden min viden. Jeg fik aldrig pengene retur og valgte derfor at lukke mit rejsekort, da dette kun ville blive for dyrt i længden. Jeg kører i bil eller cykler fremover, da jeg ikke længere vil støtte det offentlige. Jeg synes ellers det var en god idé med 20% rabat i weekenderne, så jeg kunne tage ud og shoppe, men det har jeg opgivet nu.

Et andet problem med rejsekort er, at man ikke kan bruge sine sidste 50 kr. på kortet. Det måtte jeg erfare, da jeg stod og skulle til Greve til en vigtig aftale, men i stedet måtte købe mig en dyr billet. Jeg tankede op da jeg skulle bruge det weekenden efter, men selv efter nogle timer, var mine 200 kr. stadig ikke blevet registreret i systemet, og jeg måtte ty til et klippekort.

Bjarke Chr. found this review useful

Det er en ommer..... og som minimum bør afskaffelsen af øvrige muligheder udskydes til der kommer bedre styr på ordningen!

Samme dag jeg tog kortet i brug fik jeg problemer med at checke ud i en bus, selvfølgelig den sidste på turen, og chaufføren hævdede hårdnakket, at fejlen måtte være på kortet. Der var ingen hjælp at hente overhovedet! 5o minutter i telefonkø til kundeservice, som skal kontaktes for at man kan oprette en sag, ellers kommer bøden på 50 kroner for manglende check-ud. 3 uger senere og jeg har allerede brugt 300 kr på ingenting, eller oversat - 2 x manglende check-ud = 100 kr, og de sidste 2oo er gået på - jaaaaahhhhhhhh helt ærligt, jeg aner det faktisk ikke. For de få ture jeg har taget med bus og tog kan tælles på en hånd indenfor 4 zoner i Københavnsområdet, resten af tiden har jeg cyklet. Skyldes det mon, at jeg har oplevet systemet svært overskueligt? Har checket ind for få gange, og ud for mange? Om lidt forsvinder klippekortene, og periodekortene står til at ryge samme vej. Jeg frygter at vores transportudgifter på samme tid kommer til at løbe løbsk. For når jeg syntes det er ufleksibelt, utjekket og uoverskueligt, hvordan vil det så ikke være i en glemsom 13 årigs optik. På et klippekort tæller jeg zoner, kender prisen, og slipper for at gøre andet end at vise det ved kontrol. Periodekortet skal blot vises, og månedsprisen er fast afhængigt af abonnement. For rejsekortets vedkommende er min oplevelse, en masse besvær til en meget, meget høj pris. DET KUNNE ELLERS HAVE VÆRET SÅ GODT!

Bjarke Chr., Birger Stenstrup and Allan Møller Rasmussen found this review useful

Håbløs billetsystem!!!

Hold da helt op for en ommer. Det kan ikke siges nok gange. En investering på 2 milliarder, og så kommer de op med sådan et håbløst system. Jeg har brugt flere penge på fire måneder, end jeg tidligere har brugt på 1 år, på at rejse pga. den håbløse glemt-at-checke-ud + Afventer oplysninger om rejse, hvad pokker er nu det?

Fremover kan det næsten være billigere for mig at rejse med taxa (overdrivelse fremmer forståelse). Kan det ikke bare laves digitalt på mobilen, at man siger start rejse og når GPS'en kan måle at man er væk fra stationen (ikke er på en rute længere) stopper den rejsen, kræver selvfølgelig noget opsætning, når transporten kører under jorden, eller er i øde områder uden forbindelse. Eller at man i metroen og s-toget får indført "møller" som de bruger i alle andre storbyer, så kan man ikke undgå at checke ind eller ud.

Det er i hvert fald en ommer, jeg afmelder mit rejsekort, det kan overhovedet ikke betale sig at have for mig. Bye bye...

Bjarke Chr. and Birger Stenstrup found this review useful

En ommer på alle områder.

På trods af ganske få rejser med Rejsekortet, har jeg allerede været igennem den klassiske 'glemt-at-tjekke-ud-dummebøde' , tjek-ud i en bus, der ikke virkede, og en chauffør, der bare sagde, at det kunne han ikke gøre noget ved, kundeservice, der 18 dage senere endnu ikke har reageret på at de skylder mig penge, og et forgæves forsøg på at tjekke flere personer ind. Det er et håbløst system. Og grotesk at man, når man skal oprette en klage, SKAL indtaste alle de informationer, som de allerede har stående, selvom man er logget ind. Det er foruroligende, at brugeroplevelsen er så ringe.

Bjarke Chr., Alexander Dam Freiling, Peer Withagen, Mads Pedersen, Peter Rosendahl, Birger Stenstrup, Allan Møller Rasmussen and Elsebeth found this review useful

For få standere

Kører ikke særlig tit med offentlig transport men et hoppet på rejsekortet fordi det på papiret giver billigere rejser uden bøvlet med at skulle overskue zoner og priser mm.
Min indtil videre eneste anke med systemet er at der er for få standere til tjek ind og ud. Har flere gange oplevet at misse toget fordi man ikke kunne tjekke ind, da der var fejl på standeren og den eneste ekstra står som regel i modsatte ende af stationen.

Bjarke Chr., Peer Withagen, Birger Stenstrup and Allan Møller Rasmussen found this review useful

Erkend nu jeres fejl.

Forfærdeligt system, forstår virkelig ikke at de stadig kan beslutte at fjerne klippekortet fra markedet når deres nye alternativ er så dårligt.

Bjarke Chr., Janek Lysgreen, Birger Stenstrup and Elsebeth found this review useful

Klynkeri fra mindertallet

Denne side er et godt eksempel på at Trustpilot ikke giver et sandfærdigt billede af verden.En undersøgelse udført af Epinion i marts 2013 sige blandt andet:

84 % af kunderne udtrykker , at det er en god idé at indføre rejsekortet og hele 75 % af kunderne mener, at rejsekortet vil gøre det lettere at rejse med kollektiv trafik.

Fint nok

Jeg syntes det er et helt fint system. Og hunderede gange bedere end de gamle klippekort. Men.. Det er umuligt at finde ud af hvad en rejse koster
Pris = (Normalpris - Kundetyperabat) - Mængderabat - Tidsbestemt rabat + Tillæg
udover det er det også mærkeligt at der skal stå 50 kr. På kortet!

Fejl på tæller = dyrere rejse. Intet svar på henvendelser

Check-in og ud i en bus var 5 km forkert på den (rejsen registreret i en helt anden by). Betyder dyrere rejse. Får ikke svar på mine henvendelser.
Ideen er jo ellers go nok, men det skulle jo helst virke...

Birger Stenstrup found this review useful

Ikke alt for smart

Da jeg skulle have ændret mine betalingsoplysninger ringede jeg på det oplyste nr 70113333. Jeg tastede at jeg havde Arriva til at stå for betalingen, medarbejderen jeg fik fat i mente jeg skulle ændre det ved DSB. Undrede mig lidt, og sad derefter i kø ved DSB i først 30 min, for at få oplyst at jeg skulle ringe til Arriva. DSB medarbejderen lovede dog at jeg ikke skulle sidde i kø igen, men at hun ville sørge få at jeg kom direkte igennem til Arriva. Så røg jeg i kø igen ved DSB, her gav jeg op efter 15 min. Ringede igen på 70113333 og tastede ind at jeg havde Arriva, fik fat i samme medarbejder som nu pludselig kunne ændre mine oplysninger. Hun forklarede dog at hun ikke viste hun kunne gøre det, når jeg havde bestilt kortet på internettet. Nå ja, så skulle jeg selvfølgelig, lige bruge mit rejsekort ingen 7 dage.......

Jeg spurgte hvorfor jeg ikke bare kunne ændre oplysningerne på hjemmesiden, men det kunne jeg sjovt nok ikke få svar på.

Bjarke Chr. and Birger Stenstrup found this review useful

Brugte i 2 måneder på daglig basis + flere enkelte rejser - er ret tilfreds!

Jeg var nødt til at have kortet i min hånd i løbet af hver eneste rejse for ikke at glemme at tjekke ud, det er nok det værste med kortet, synes jeg.
Ellers har jeg oplevet én eneste gang, at noget var forkert, da jeg loggede ind på min konto. Når man altså tager i betragtning, at bus-rejser er ikke registreret med det samme, i modsætning til s-tog-rejser, så man skal være tålmodig med at hidse sig op, når man tjekker sin konto, hvis man brugte en bus ;-)
Den eneste fejl, jeg oplevet, var sandsynligvis min, for jeg ifølge Rejsekortets kundeservice brugte "Check ind" i stedet for "Check ud" - det kan godt være, det ved jeg ikke. Jeg ventede i lang tid på svaret fra kundeservice, men jeg fik pengene tilbage, selv om det måske var min fejl.

Da jeg rejste sammen med en anden person, kunne de fleste bus-chauffører ikke finde ud af at tjekke 2 personer ind på mit kort. Det var dog nemt at tjekke 1 ekstra person ind på s-tog-automater.

Én stjerne er for meget for dette skandaleprodukt

Seneste måned kostede 3, muligvis 4 50 kr 'afgifter' hvoraf vi er ret sikre på at der blev checket ud på den ene, så der alene er tale om systemfejl, men der er jo ingen som helst mulighed for at bevise dette. Vi overvejer ekstra bil når klippekortet forsvinder - det er billigere og nemmere i længden.

Bjarke Chr., Peer Withagen, Janek Lysgreen, Birger Stenstrup, Allan Møller Rasmussen and Elsebeth found this review useful

Det er noget rod at man skal checke ud

Har alt for mange gange betalt for 50 kroner for en tur der burde koste 12. Yderligere synes jeg det er noget fis at man ikke kan checke ud ved busstoppestedet, i tilfælde af at man glemmer at gøre det i bussen. Så må man bare vente på næste bus eller bide i det sure æble og betale fuld pris. Dumt dumt dumt. Rejsekortet burde gøre det nemmere at køre med det offentlige ikke omvendt!

Bjarke Chr., Kristian Nedergaard, Peer Withagen, Birger Stenstrup and Elsebeth found this review useful

Det da...okay..

Alle i Danmark skal dog være opmærksom på at check ud egentlig ikke tjekker dig ud hvis der nogle der checker ind eller køber kontant billet på samme tid.
Det samme gælder for hvis nogle køber kontant billet, så får du godt nok en Ok God rejse mens du holder den for det blå, men der sker intet i deres system. Det får du så afvide når du tjekker ud - med mindre det også sker på samme tid som det første jeg skrev.

Har dog ikke oplevet nogle andre fejl end det, eller jo, deres selvbetjenings stander på Esbjerg st. kan ikke skrive til kortet (check ud/tjek ind/fylde på).
Den kan kun læse info fra kortet, intet andet.

Jeg synes dog bedre om rejsekort end klippekort, ikke fordi det er 2.5kr billigere uden for myldretiden, men fordi jeg bruger ikke offentlig transport ret tit. Og et rejsekort passer meget bedre i pungen.

Skandale

Vil absolut ikke betale 50 kr. for en rejse som koster 15 kr. Har stemplet ind og har stemplet ud. Venter med spænding på tilbagemelding fra rejsekortet, men dem som ikke holder øje med rejserne på computeren eller ingen computer har kommer til at betale I dyre domme! derfor er det en skandale!

Bjarke Chr., Peer Withagen and Birger Stenstrup found this review useful