SAFEshopping reviews

At vi skulle være ubehøvlet i e-mail kan vi 100% afvise, vi svare altid vores kunder pænt og ordenligt. Christina har da heller ingen eks. på at denne påstand skulle være rigtigt.

Overskriften "uforskammet og useriøs virksomhed" kommer fra en person, som på grund grov sprogbrug her på siden har fået sin orginale anmeldelse fjernet, og blot lige for at understrenge Christina's trang til at overdrive, så er løbehjulet altså købt d. 24/11 2011 og er altså 1 år gammel og ikke ½ år, ikke at det har nogen betydning for selve sagen.

Vi er uenige om tolkningen af reglerne omkring refundering af forsendelsesomkostninger. Såfremt sagen ingives for brugerklagenævnet, så vil det blive afgjort hvis tolkning der er korrekt.

Du mener du har ret til at få refunderet 150 kr. i forsendelse omkostninger, dette er vi ikke eninge i, du truer så med at gå til forbrugerklagenævnet, hvilket vi i denne sag synes er det rigtige at gøre Da vi nu har svaret på ikke mindre end 31 e-mails fra dig vedr. denne reklamationssag.

Kære Jan Pontoppidan

Det er en noget forvrænget udgave af sandheden vedr. din sag hos forbrugerstyrelse, du har skitseret her.

Hovedgrunden til din sag er blevet afvist hos forbrugerklagenævnet, er fordi at du/din kone har bestilt den pågældende varer som erhvervs kunde, og fået varen sendt som en ren erhvervs pakke med GLS. Når der er tale om et erhvervs køb, er GLS's betingelser at man skal indgive en klage over en transportskader indenfor 14 dage, og da der gik ca. en måned efter i havde modtaget pakken inden i kontaktede os vedr. transportskaden, så dækker GLS ikke. I stedet for at anmelde os dårligt her på trustpilot, burde i måske anmelde GLS, eller måske kigge ind ad, og acceptere at I bevidst eller ved en fejl lavede et erhvervs køb, og efterfølgende undlod at kontrollere varen ved modtagelse, og derfor nu står med en skadet varer, som ikke kan erstattes.

Der ud over er det korrekt, at du ydermere efter at have modtaget varen på erhvervs adressen selv har transporteret varen til din private adresse inden du kontrollere varen, og at skade lige så godt kan være sket under denne transport. Men modsat hvad du skriver i anmeldelsen, så har vi på intet tidspunkt påstået at det skulle være under den transport at skaden er sket.

Med hensyn til at vi skulle være ubehøvlede når vi svare på henvendelser, så er ikke noget vi kan nikke genkendende til. Vi svare altid vores kunder pænt og ordenligt.

Hvis man viser rettidig omhu, og bestiller varer som den man er hos SAFEshopping.dk, så giver evt. transportskader ikke andledning til problemer, ud over nogle få dages ombytningstid selvfølgelig.


Svar på Jan Pontoppidans kommentar:

Efter vi er blevet gjort opmærkesome på at varen ikke er købt af hotellet, men i stedet for af jer privat, er i at betragte som forbrugere. Dvs. at i fra dette tidspunkt har en forbrugers rettigheder. Men på afsendelsestidspunktet, hvor aftalen med GLS er indgået, er I ikke at betragte som forbruger, og det er desværre dette GLS hænger sig i.

Hvad andre virksomheder måske og måske ikke gør kan vi ikke kommentere på, vi er nødt til at følge GLS og Post Danmarks regelsæt på området, og vi er ikke villige til at betale for reparationer som 1. ikke erstattes af fraktøren, fordi I har bestilt som erhvervskunde, og ydermere kan være opstået i forbindelse med jeres egen transport fra hotellet og til jeres private adresse.

Sidst men ikke mindst så har forbrugerstyrelsen jo heller ikke fundet det rimeligt at vi skulle betale for reparationen i deres afgørelse.

Med venlig hilsen

SAFEshopping.dk

Med venlig hilsen

SAFEshopping.dk

Kære René

Du ønskede at vi skulle give prisgaranti overfor en virksomhed, hvor man ikke kunne bestille de pågældende produkter. Det er let at være billig, hvis man ikke vil vil modtage ordre til de oplyste priser.

Vi har tilbudt dig at du på vores regning kunne tilbage sende dine varer, og få hele ordrebeløbet retur. Dette har du ikke valgt
at benytte dig af.

Dette er og bliver vores eneste svar på denne anmeldelse.

Med venlig hilsen

SAFEshopping.dk