Scandia Housing reviews

tilbagebetaling af depositum

Jeg har fulgt rapporterne vedr. Scandia Housing.

Jeg havde en administrationsaftale med Scandia Housing, men valgte at opsige den pga mislighold, da Scandia Housing valgte ikke at betale husleje for september, og ikke reagerede på rykkere. Samtidig bad jeg lejer indbetale husleje til min konto.

Det tog meget lang tid at få tilbagebetalt lejers depositum, og da det endelig lykkedes, var det fratrukket ca. 10.000. Scandia Housings begrundelse herfor var, at i og med, at jeg opsagde kontrakten, så ville de istedet gøre en aftale om udlejning gældende. Man kan ved indgåelse af aftale med ScandiaHousing, vælge imellem administrationsaftale (som inkluderer udlejning, huslejebetaling, viceværtservice) eller udlejningsaftale. Jeg har prøvet at forklare ScandiaHousing, at de valgte at misligholde kontrakten, og at de dermed ikke kan gøre nogen aftaler om mindstebetaling eller lignende gældende, men set i lyset af de seneste måneders udvikling, så vil dette krav sikkert indgå i et konkursbo, og jeg skal dermed sikkert regne mig heldig, da jeg i det mindste har modtaget en del af lejers depositum.

For at føje spot til skade, så har jeg netop modtaget en regning for arbejde foretaget i min lejlighed. For det første, så indgik denne regning allerede i ovennævnte slutafregning, for det andet, så går jeg ud fra, at firmaet som "foretog" arbejdet ejes af ScandiaHousings ejere, dvs man prøver at hente penge hos en udlejer, som har penge til gode. Som krølle på sagen, så har jeg haft professionelle elektrikere i min lejlighed siden - de har bekræftet, at jeg mildest talt er blevet "tørret" for det arbejde, som skulle være udført.

Helle S M Kay found this review useful

Vil gerne hjælpe de personer som har deres hus i Gadevang til leje

Vi vil gerne hjælpe den familie som er kommet i klemme med manglende udlejning af deres hus på gadevangsvej i Gadevang. Hvis du som udlejer læser dette, så kontakt os på graveslink@hotmail.com

En oplevelse jeg godt kunne have været foruden!

Jeg vil mene, det grænser til bondefangeri! Alt imens de fleste af os den sidste uge har haft travlt med at opsige en uendelig dårlig og dyr administrations-aftale med Scandia Housing og få administrationen til at spille med lejerne, har Peter Høyer formodentlig travlt med at købe tid!!!! Jeg er formodentlig heller ikke den eneste udlejer, der venter på min nøgle, tilbageførsel af depositum og leje for januar måned. Det er dårlig dannelse Peter Høyer!!!!

Maja Gamél Bjørner, Joan Kristensen and Hans-Erik Gording found this review useful

Manglende kontakt

Scandia Housing og [Name removed] er blevet beskyldt for at lukke Deres telefon og ikke besvare mails. Men det passer i hvert fald ikke. Ellers er jeg sikker man kan få fat på [Name removed] her:
[Name removed og personal information removed]
Ud over det, er det godt nok sjovt at se hvilke selskaber [Name removed] er med i. Det viser sig at mange af de selskaber Scandia Housing har haft til at renoverer folks lejligheder og huse efter fraflytninger er selskaber [Name removed] også ejer. Der på den måde har scoret KÆMPE beløb for smårenoveringer.

Joan Kristensen found this review useful

Bøvl, bekymringer, besvær og pengetab..

PAS PÅ!!!

Det sejler helt vildt. Der er aldrig penge i firmaets kasse, så man kan få sine tilgodehavender.

Man betaler dem for at administrere lejebetalinger, men man skal bruge enormt meget tid på at kontrollere at de videreoverføre lejebetalinger.

Jeg har måttet bruge meget tid på at kontrollere og rykke dem for leje, kontrolle igen, rykke igen osv flere gange hver måned de sidste otte måneder.

Deres ejendomsadministration består i at videresende e-mails fra lejere.

Der er pt en stor risiko for økonomisk tab hos kunder.

Firmaet afbrudt al kontakt, der er ingen telefon, ingen e-mail etc.

Jette Aabo, Poul Brandenburg and Maja Gamél Bjørner found this review useful

Denne uge skal vise om Scandia Housing har reelle hensigter.!!!

Vi er som mange andre fanget af manglende indbetaling af husleje. Vi havde valgt at sende en sober mail til PH, men kunne også blot opleve, at hans, og også Scandia Housings mailadresse var lukkede.
Way ahead for vores vedkommende vil være at såfremt der ikke kommer skred i sagerne i løbet af denne uge, så indbetaler lejer direkte til os, og så må vi tage slagsmålet om depositum efterfølgende.

H. H. Hoegh
London

Jan Stripp, Per Ulrich Karpf and Jette Aabo found this review useful

Et rigtigt dårligt bekendtskab

Vores ejendom har siden 01 Juli 2012 været udlejet via Firmaet Scandia Housing (SH). Udlejning af huset virkede på alle måder professionel, og vi har helt trygge ved at vi havde hyret SH til at forestå den praktiske del af udlejningen. Imidlertid da vi i OKT måned ikke fik overført huslejen til vores konto, som foreskrevet i kontrakten med SH pr. den 15.,blev vi for første gang usikre på hvorvidt SH formåede at overholde deres del af aftalen.Den udeblevne husleje blev først efter gentagne omkostelige telefonopkald til SH overført til vores konto pr. 02 NOV - med 17 dages forsinkelse. - Man kunne så tro, at dette var en enkeltstående fejltagelse, men da vores husleje for NOV-måned først blev overført til vores konto i anden uge af December. blev vi for alvor blevet utrygge over den reelle seriøsitet ved SH. Der skulle først utallige forgæves opkald til SH adminstations og til sidst direkte til SH CEO Peter Høyer før det lykkedes. Samme Peter Høyer (PH) bedyrede at han personligt ville sørge for at de oplevede forsinkede eller udeblevne overførsler af huslejen aldrig ville forekomme igen. Da vi imidlertif heller ikke for Januar har fået overført vores husleje fra SH, er vores iforvejen hårdt prøvede tålmodighed med SH opbrugt. Vores fornemmelse af at SH er i store økonomiske vanskeligheder kunne kun bekræftes, da vi kunne konstatere at SH pr. 16 Januar er "under rekonstruktion". Kontakt til SH Administration endsige direkte til Peter Høyer pr. telefon eller på hans personlige emailadresse besvares ikke. At Peter Høyers personlige emailadresse nu er lukket kan desværre ike overraske. - Vi har derfor besluttet os til at opsige vores administrationsaftale med SH, hvorefter vores lejer indbetaler huslejen direkte til os og ikke gennem SH. Lejerens depositum skal snarest muligt overføres til lukket konto i vores bank. Og såfremt lejen for Januar ikke bliver overført fra SH til os, vil vi via en advokat opkræve beløbet via INKASSO.

Fra de mange øvrige anmeldelse af SH på trustpilot kan vi konstatere, at vi er mange der deler det dårlige indtryk af SH. Fra min internationale arbejdsplads ved jeg, er der en stor interesse i at udleje ens bolig i Danmark under udstationering af længere varighed, ligesom der er en næsten tilsvarende stor interesse i at leje en bolig i Danmark. I den forbindelse kan jeg kun råde til IKKE at rette henvendelse til Scandia Housing. Scandia Housing har været et rigtigt dårligt bekendtskab.

Helene Lindeberg, Maja Gamél Bjørner, Jette Aabo and Poul Brandenburg found this review useful

Svindlere!.... De betaler ikke hvad de skylder

Hej,

Jeg er lejer hos Scandia Housing - og de har snart skyldt mig et beløb på et par tusind - som de er enige med mig i at de skylder og har lovet måned efter måned , at tilbagebetale.

Peter Høyer har ringet til mig personligt, da jeg sagde jeg ville have mit sags nummer til Trustpilot, da de ikke ville have dårlige anmeldelser.

5 gange har jeg bedt om mit sags nr til Trustpilot - og det er aldrig lykkedes.

Mvh
Michael Hansen

Field agents excellent, back office staff absolutely apalling!!

The field agents have acted professionally and have succeeded in finding tennants well, though the first tennants were a disaster, not paying rent due to bankruptcy. A senior member of Scandia housing, whom I guess I can't name hence my original message being censored, who I have had the enduring misfortune of dealing with, has provided the most appaling customer service, repeatedly failing to answer emails, lying about leaving messages on my telephone when he hasn't and the return of the deposit due to non payment of rent, took weeks. Because of him, I just wished that there were other agencies with the coverage of Scandia Housing who could provide a decent level of service. I cannot express strongly enough my disgust at his attitude and total lack of customer service.

I am now unable to get through on the switch board or the mobile numbers of any of the contacts that I have. Does anyone know what is going on???

Helle S M Kay found this review useful

Facebook for us who will be affected by SH's financial problems

Hi

For all of us who will be affected by SH's financial problems I have made a Facebook page where we can collect info, news, good advice, questions and hopefully answers.
Facebook name is "SH in financial problems".

Martin

Meesha Sadaful, Karsten, Josefine Peters, Jan Stripp, Maikhen Petersen, Eva Marie Nielsen, Martin Christensen, Helen Borgen Andersen, Hans-Erik Gording and Maja Gamél Bjørner found this review useful

MØG...er ikke imponeret!

Vi bor, som Maja, i USA og har brugt Scandia siden sommer 2011. Vi ville også være interesserede i et fælles søgsmål. De har givet os vores penge for sent de sidste 6-7 gange, og da min mand skrev og spurgte, om de var ved at gå fallit, svarede de (selvfølgelig) nej. Derudover er det meningen, at de pt skal holde os ajour med en vandskade i huset, og da de ikke gør dette, og vi endnu ikke har kontakt med vores lejere, aner vi ikke, hvad der foregår.

Hvor er vores penge?

Vi står i den uheldige situation at vores husleje fra oktober kom i november (lejer betalt til tiden), og decembers leje kom i januar. Men vi har ikke fået husleje fra november eller januar! Vi har forsøgt at kontakte SH flere gange uden held - vi sidder i USA så tidsforskellen gør det sværere at ringe (9 timer). Vores mails bliver der ikke svaret på. Vores lejere har 3x husleje (depositum) ude at svømme, og nu har vi ligesom så mange andre mistanke om at SH er gået i betalingsstandsning. Vi sidder flere i USA med samme problem og er interesseret i et fælles søgsmål så vi kan få vores penge ind. Nogen der aner hvordan man gør? I kan kontakte mig via trustpilot (klik på profil og skriv besked) da emailadresser mv bliver fjernet fra trustpilot.
Opdatering: Andre brugere har gjort mig opmærksom på flg facebookside: SH in financial problems hvor vi kan skrive sammen.

Kenneth Bay Smidt, Helene Lindeberg and Tine Aakerlund Pollard found this review useful

Til Information.......SH's hjemmeforside idag kl 12

Vigtig information til alle kunder, leverandører og samarbejdspartnere

16/01 - 2013 kl.12:01

Virksomheden Scandia Housing er under rekonstruktion.

Alle kunder, leverandører og samarbejdspartnere vil blive underrettet om resultatet hurtigst muligt.

http://avisen.dk/boligselskab-i-kaos-alle-medarbejdere-fyres_201780.aspx

Martin Christensen, Marianne Kvist and Kenneth J. found this review useful

Hvor er vores husleje??? - Opsigelse af kontrakt

Kære Peter Højer

Så må vi desværre igen se os selv i køen med utilfredsse kunder, der ikke har fået vore husleje fra Scandia Housing, selvom vores lejere har indbetalt deres del til jer.

Hvorfor sker det igen og igen?

Hvordan kan I tillade jer ikke at overholde jeres del af kontrakten, når I samtidigt er rimeligt klare overfor andre?

Hvad er vores retsstilling som kunder overfor Scandia Housing?

Kan jeres advokater venligst svare på om vi kan anmode vores lejere om, at indbetale deres (altid rettidige) husleje direkte til os, og så kan vi overføre "administrationsgebyret" til jer?

Kan jeres advokater venligst svare på hvornår og hvordan vi som kunder kan annulere kontrakten med Scandia Housing, nu hvor Scandia Housing gentagne gange ikke opfylder deres betingelser?

Kan jeres advokater venligst svare på hvem der er den nærmest øvre instans at klage til (forbrugerombudsmanden?) eller om man skal skride direkte til politianmeldelse?

Signeret
Jan Stripp, London

Opfølgning 21. januar.

Kære Peter Højer

Da du ikke har svaret på vores henvendelse vedr. jeres månedslange misligeholdelse af kontrakten og desuden endnu ikke har indbetalt vores tilgodehavende opsiger vi hermed kontrakten med Scandia Housing.
Du bedes umiddelbart foranledige indbetaling af såvel udestående husleje samt det af lejer indbetalte dispositum til vores konto.
Lejer er blevet meddelt ikke mere at indbetale leje til Scandia Housing, men direkt til os.
Jeres administrator bedes snarest fremsende alle dokumenter vedr. besigtigelsen og indflytningsrapporten for vores ejendom.

For yderligere at sikre vores tilgodehavende stiller vi os desuden bag andre udlejeres krav om en formel konkursbegæring.

Signeret 21 Januar 2013
Jan Stripp, London

Alberto Climent, Dorrit Holm, Maikhen Petersen, Helle S M Kay, Karsten, Martin Christensen and Poul Brandenburg found this review useful

One more unsatisfied customer.

Last reply from Scandia Housing Wednesday 16th Jan.
Does anybody know what it means "Rekonstruction" in legal terms?

Virksomheden Scandia Housing er under rekonstruktion. Alle kunder, leverandører og samarbejdspartnere vil blive underrettet om resultatet hurtigst muligt.

Med venlig hilsen / Kind regards
Scandia Housing


The same as many have described here. Not going to repeat the same.
Delay after delay in getting the rent that the tenant paid on time.
Finally contract cancelled on the 31st of December. Sent a few reminders but no reply, besides acknowledgement of the cancellation.
Three months deposit need to be transferred.
Really hope to have this case closed asap.
Alberto

Dorrit Holm, Martin Christensen, Jan Stripp, Maikhen Petersen and Karsten found this review useful

Uacceptabel kundebetjening - manglende huslejeindbetaling igen igen!!!

Så vil jeg også forsøge mig med en anmeldelse her på trustpilot i håb om, at det kan få skred i sagsbehandlingen hos Scandia Housing, som ellers lader til at være gået fuldstændig i stå. I 2012 har jeg modtaget huslejeindbetalingerne for sent 7 gange - og jeg venter endnu på at modtage husleje for december måned! Hver gang har det været nødvendigt at rykke op til flere gange for indbetalingerne, før pengene ramte den rigtige bankkonto.
Jeg har "selvfølgelig" heller ikke modtaget huslejen for januar 2013 endnu og vil nu opsige administrationsaftalen med Scandia Housing, såfremt jeg ikke inden arbejdstids ophør i dag, har modtaget pengene på min konto.
Det er fuldstændig uacceptabelt - og jeg undrer mig over, hvordan et såkaldt seriøst firma kan undlade at reagere på kundehenvendelser. Jeg har nu i en uge forgæves forsøgt at få kontakt til ejendomsadministratoren og direktøren, men hverken mails eller telefonhenvendelser bliver besvaret. Jeg føler mig efterhånden også en smule provokeret af den afskedshilsen om at "ha' en god dag", som den ellers flinke receptionist slutter hver samtale med. Problemet er jo, at så længe jeg ikke modtager mine penge, og så længe jeg forgæves skal forsøge at komme i dialog med firmaet, bliver det ikke nogen "god dag".
Som andre her på siden vil jeg nu også tage kontakt til en advokat for at få hjælp til at få mine penge udbetalt.

Så kom forklaringen - Scandia Housing er gået i betalingsstandsning!!!!

Kenneth Bay Smidt, Dorrit Holm, Karsten, Martin Christensen, Jan Stripp and Maikhen Petersen found this review useful

Ingen huslejeindbetaling IGEN - Mistillid til Scandia Housing

Så skal vi til det igen Peter Høyer. I dag er det den 15. januar og der skulle gerne stå 17.300 kr. fra Scandia Housing på min konto. DET GØR DER BARE IKKE. Igen har du lovet, at huslejen bliver indsat rettidigt. Igen har du brudt det løfte. Jeg kan blot tilslutte mig striben af klager på trustpilot og fortryder bitterligt, at jeg ikke tjekkede denne side, inden jeg indgik en aftale med jer. Mage til uprofessionelt firma skal man lede længe efter. At overlade administrationen af sit hus og huslejeopkrævning til et firma er en tillidssag. Den tillid har du nu igen brudt. Denne gang forsøger jeg ikke engang at ringe til Scandia Housings administration ..... for de kan jo alligevel ikke svare på noget, men henviser blot til dig. Og det må virkelig være flovt at være ansat i Scandia Housing, når de ellers flinke medarbejdere gang på gang giver dig besked om, at du skal kontakte kunden .... og du så blot siger, at du aldrig har hørt noget. Du mener altså, at dine medarbejdere lyver overfor kunderne.
Undskyldningerne overfor mig og dine andre kunder er mange. Tilbage står bare billedet af en direktør, der ikke er til at stole på. Formanden i jeres såkaldte bestyrelse reagerer ligesom du ikke på mail. Først når man ringer til dig og hidser sig voldsomt op, er man så heldig at få sine penge. For sent selvfølgelig. Med løfter om, at det ikke sker igen.
Jeg forventer, at du sørger for, at huslejen for januar står på min konto den 16. januar 2013. Det ville bestemt også være klædeligt, hvis administrationshonoraret tilbagebetales, da jeg stort set ikke har fået andet end frustrationer og utilfredshed for pengene.
De næste 24 timer mens jeg venter på, at du får sat pengene ind, vil jeg så undersøge mine muligheder for at ophæve administrationsaftalen på baggrund af Scandia Housings misligholdelse af aftalen og jeg vil også overveje at gøre TV-programmerne Kontant og Operation X opmærksom på jeres forretningsmetoder, så det kan blive tydeligt for enhver, hvilken service man kan forvente, hvis man laver en aftale med Scandia Housing.

Nå, så kom meddelelsen på Scandia Housing's hjemmeside 16.1.2013 om, at virksomheden er under rekonstruktion. Så kan man jo nok skyde en hvid pil efter sine penge.

Karsten, Martin Christensen, Jan Stripp and Dorrit Holm found this review useful

Manglende husleje igen igen igen fra Scandia Housing

Opdatering 16. januar 2013

På trods af mail sendt til Peter Høyer samt et par ansatte den 15. januar 2013, har jeg stadig væk ikke modtaget min husleje eller svar fra SH, hvilket jo bare viser at SH er et dybt uprofessionelt firma som må være på vej til en konkurs, når vi er så mange utilfredse kunder som ikke får vores husleje eller svar herpå.

Min sag overgives derfor til advokat og Inkasso d.d. da jeg har fået nok af alle SH undskyldninger. Såfremt der måtte være nogle som ønsker at vi sammen går til medierne for at få bragt historien ud i medierne, så tilslutter jeg mig gerne og I er derfor velkommen til at kontakte mig herover trustpilot.

Skrevet 15. januar 2013
Jeg vil tilslutte mig mængden af utilfredse kunder her på truspilot, da jeg for 7 måned i træk heller ikke har modtaget min husleje rettidigt fra Scandia Housing, vel og mærket selvom min lejer har betalt huslejen til tiden.

Historien kort fortalt, jeg udlejede mit hus igennem Scandia Housing den 1. marts 2012, hvor jeg indgik en aftale omkring ejendomsadministration med Scandia Housing. De først 3 måneder modtog jeg min husleje rettidigt, derefter gik det kun ned af bakke, jeg modtog min husleje de 5 efterfølgende måneder med forsinkelser på 2 - 5 dage og jeg modtog kun huslejen efter at have rykket for denne dagligt til Scandia Housing. Jeg modtog alle mulige undskyldinger som I andre også har gjort omkring at der var sket en tastefejl, herunder at deres bankoverførsel for min ejendom var kørt på fejl mv.

Efter 5 måneder havde jeg fået nok og valgte derfor at fremføre et indlæg her på trustpilot, senere samme dag blev jeg ringet op af CEO hos Scandia Housing, hvor han lige som over for andre af jer, beklagede sagsforløbet og ville personligt sørge for at jeg ville modtage min husleje rettidigt fremadrettet, herunder kompensation for de måneder jeg ikke havde modtaget min husleje rettidigt. Jeg må i dag konstatere at Peter Høyer ikke er en mand som holder sit ord, da jeg hverken sidste måned eller denne måned har modtaget min husleje rettidigt, og stadig venter på huslejen for januar måned, herunder den lovede kompensation.

Jeg har nu derfor besluttet mig for, at overgive sagen til min advokat herunder inkasso såfremt jeg ikke modtager min tilgodehavende husleje herunder den lovede kompensation senest den 16. januar 2013. Så PeterHøyer se at få udbetalt de penge de til hører ikke dig men mig som udlejer

Jeg er heldigvis i den situation at min lejer, som heller ikke har været helt tilfreds med den måde deres henvendelser mv. er blevet behandlet på af Scandia Housing snart fraflytter min ejendom, hvorefter jeg vil leje denne ud igen via et mere professionelt firma end Scandia Housing. Jeg vil derfor fraråde alle som overvejer at udleje deres bolig til IKKE at benytte Scandia Housing.

Jette Aabo, Karsten, Martin Christensen, Jan Stripp, Maikhen Petersen and Dorrit Holm found this review useful

STILL NO RENT AND STILL NO CONTACT

To [name removed],

A little over a week ago (see earlier Trustpilot comment on Jan 3) I grew tired of making constant attempts to get clear answers from SH regarding our unpaid rent so decided to add my complaint to the growing list on Trustpilot. Within 48 hours I received your response on Trustpilot. Great we thought. After hours spent trying to make contact with our SH representative, following up on their empty promises and then leaving countless messages for you we believed we had the positive outcome we had hoped for.

WRONG! Your response that “Jeres husleje er bragt i orden” is just another empty promise. 7 DAYS LATER AND STILL NO RENT HAS BEEN TRANSFERRED TO OUR BANK ACCOUNT!

So simple that you can create the illusion for the readers of this forum that a positive outcome had been reached with us. What the readers don’t see in our situation but should be made aware of is:

1. SH/[name removed] does not respond to messages/emails. Over the past 3 weeks I have left numerous messages for you via your receptionist. I have also left further messages for you via your other employees. I have even left several messages directly on your mobile phone. In addition to these numerous messages for urgent assistance I have left messages for several of your employees. NOT ONE PHONE CALL HAS BEEN RETURNED! NOT ONE! This is just unimaginably unprofessional. [name removed] – I think this is the time that you pick up your phone and call me.

2. Since we entered into a new rental contract in September, the single and only part of the contract between us and SH that SH has upheld is the charging of their fees. SH has managed to take payment for their commission and administration program but no rent has been paid to us for November. The small part of December’s rent was not paid on time and was only paid after a lot of follow up by myself. And no level of customer service exists.

[name removed], now in January, our tenants are not sure who to pay their rent to and due to the current situation with previous unpaid rent from SH to us we have had to make changes to certain financial commitments we have with our bank, our insurer and Vejle Kommune. This is just not acceptable.

Recent time-line ==> as of today, Jan 12, we have spent over 4 weeks following up on our missing rent. This includes a handful of emails and 15-20 phone calls. My complaint on Trustpilot on 3 Jan was answered on 4 Jan by [name removed] advising that situation with the outstanding rent had been fixed. On 9 Jan the rent had still not been received so I contacted SH AGAIN. When neither [name removed], his assistant or our rep [Name removed] were available I spoke with [name removed] who could not confirm any details as the accountant was absent. On 10 Jan I received an email from [name removed] that due to a ‘tastefejl’ our rent had not been transferred correctly and that it would be transferred immediately to the correct account. Now, 12 Jan, the rent has still not been transferred.

[name removed], please contact me immediately by phone and advise exactly when the outstanding rent will be transferred.

Scott and Katrine Craft

Helle S M Kay and Dorrit Holm found this review useful

Manglende betalinger og meget bøvl

Opdatering den 11. jan. 2013:
I dag stod lejernes depositum på vores konto. Jeg er meget ærgerlig over, at vi har skullet bruge så meget tid på Scandia Housing - man indgår netop en aftale med et firma som Scandia Housing for at slippe for bøvl. Men nu har vi altså fået de huslejebetalinger, som Scandia skyldte os, og lejernes depositum er overført til os.
Men det er under al kritik, at det skal være så omstændeligt at få de penge, der retteligt er vores / vores lejeres. Og det er under al kritik, at man skal kommunikere med Scandia Housing og PH her på siden, før der sker noget. Mails fører ingen vegne. Håber alle I andre, der også venter på overførsler fra Scandia Housing, får jeres penge meget snart.
Tine Dahl Mortensen
___
Indlæg fra den 10. jan. 2013:

Hej PH og Scandia Housing

Den 21. dec. 2012 opsagde vi vores aftale med jer grundet misligholdelse af aftalen fra jeres side - I overførte ikke vores husleje rettidigt og kun efter et utal af henvendelser. I forbindelse med opsigelsen af aftalen bad vi om, at vores lejeres depositum skulle overføres til os, så det stod på vores konto senest i dag den 10. jan. 2013.

Det gør det ikke! Og det har ikke skortet på påmindelser fra vores side. Påmindelser du, PH, ikke reagerer på.

Lejernes depositum er ikke Scandia Housings penge, og jeg kan dårligt forestille mig, at det er lovligt at beholde lejernes depositum efter vi har opsagt aftalen med jer. Jeg tænker på, om det mon falder under betegnelsen skyldner- eller mandatsvig?

Du, PH, skriver som svar på et andet indlæg her på siden, at der er en afregningstid på 8 dage fra opsigelsen er modtaget. I modtog som sagt vores opsigelse den 21. dec. 2012, og det er noget mere end 8 dage siden.

Vi har tidligere varslet dig om, at sagen vil overgå til inkasso via vores advokat, hvis ikke vi modtager vores lejeres depositum. For at vise god vilje, selv om I ikke har gjort Jer fortjent til det, vil vi gerne forlænge jeres frist til i morgen fredag kl. 10.30 dansk tid. Så kan du stadig nå at gå ned i vores bank og sætte pengene fysisk ind på vores konto, så vi kan se i morgen formiddag, at de er gået ind. Alternativt må vi have vores advokat ind over. Det er sørgeligt, at I har en så lemfældig omgang med andre menneskers penge.

Tine Dahl Mortensen
----
Indlæg fra 19. december 2012
Vi må desværre føje os til koret af udlejere, der ikke får vores penge fra Scandia Housing. Vi mangler pt at få udbetalt 2½ måneds husleje, og vi har kun haft fornøjelsen af at modtage huslejebetaling én gang - og da var det 3 uger for sent.
Samtidig er informationsniveauet generelt meget dårligt. Det skyldes formentlig, at den ene hånd ikke ved, hvad den anden laver. Der er så mange medarbejdere, der laver forskellige ting vedr. vores sag, at man skal gennem en længere labyrint for at finde ud af, hvad der foregår. Vi valgte at udleje gennem et bureau, da vi gerne ville undgå bøvl, når vi selv sidder langt væk. Lige nu er vores oplevelse, at det er meget bøvlet alt sammen. Og det koster os 2000 om måneden i administrationsgebyr. Det er pt ikke penge givet godt ud!
Tine Dahl Mortensen

Katrine Craft found this review useful

10 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Tine

Jeg har talt med din repræsentant for en time siden og udestående depositum er overført til din konto.
Tillad mig venligst at henlede opmærksomheden på, at vi modtog din opsigelse om aftenen d. 21/12, så under hensyntagen til juledagene og nytåret har din ekspeditionstid været meget kort.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

Manglende udbetaling

15.01.2012
Nu skriver vi den 15. Januar og vi har stadig ikke modtaget noget. Vi opsagde vores adm aftale den 19. dec og I bekraftede den 21. dec at aftalen var opsagt. Dog har I den fraekhed at skrive et anbefalet brev til vores lejer at I sender dem til INKASSO hvis de ikke betaler januar huslejen til tiden. Hvad sker det!!

Aftalen er opsagt og alligevel sender I rykkere til lejere og saa truer med INKASSO. Det er lige til at grine af - I har overhoved ikke styr paa jeres egne aftaler med kunderne og selvom vi skriver og rykker saa reagere I ikke men at true uskyldige personer med INKASSO fordi I ikke har styr paa jeres interne processer er bare for meget. Faa styr paa det nu ellers ryger I til INKASSO - og jeg er vist ikke alene om dette.

Hvis der er andre derude som er traette af SH - saa skriv til mig via Trustpilot saa vi kan koordinere indsatsen.

08.01.2013
Paa baggrund af problemer med huslejeindbetalingerne folte vi at tilliden til SH ikke var tilstede og derfor opsagde vi vores administrationsaftale den 19. deember 2012. SH har siden bekraeftet vores opsigelse og vi bad om at faa vores lejers depositum overfort til vores konto. Dette er desvaerre ikke sket endnu og selvom vi gentagende gange har forsogt at faa SH og saerdeles PH i tale bliver vi kun modt med tavshed eller henvisning til PH. I dag kan jeg saa konstatere at PH her paa siden har lovet at overfore manglende depositum til nogle - men vi mangler stadig!! Er det kun dem som brokker sig her paa siden som faa mens andre maa vente? Kan ogsaa konstatere at PH naevner en behandlingstid paa 5-8 dage - disse er gaaet!!.
Undre mig meget over dette her da de penge jo IKKE er PH / SH og derfor burde vaere en smal sag at faa overfort pengene - for I har vel pengene sikret paa en konto i lejers navn! (hvilket vi blev oplyst om ved kontraktindgaaelse)

Vi indgik en aftale med jer fordi vi havde tillid til jer og jeres forretningskoncept - men
maa saa konstatere at det I har brugt over 20 aar paa at bygge op er I ved at faa oedelagt med de negative tilbagemeldingerne her paa Trustpilot over ganske faa maaneder.

Trovaerdigheden til SH / PH kan desvaerre ligge paa et meget lille sted og maa stadig fraraade at lave forretning med denne virksomhed.
Mvh
Karsten
PS: Sagen er nu overgivet til en advokat.

19.12.2012
Jeg er som mange andre i den situation af husleje indbetalingerne fra Scandia Housing ikke kommer som de skal. Selvom jeg rykker flere gange så bliver der gang på gang henvist til CEO, som åbenbart skal godkende alle transaktioner i Scandia Housing. Jeg har desværre ikke tillid til at tingene ændre sig fremadrettet, så jeg vil fraråde alle at gøre forretninger med Scandia Housing.
Mvh.
Karsten

Tine and Jette Aabo found this review useful

10 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Karsten

Opsigelse af samarbejdsaftale bliver behandlet hurtigst muligt under hensyntagen til omstændighederne.
Jeg skal høfligst gøre opmærksom på, at jeg ikke på noget tidspunkt har givet udtryk for at behandlingstiden for dette er 5-8 dage. Under normale omstændigheder vil proceduren tage længere tid, da der kan være udestående fordring, der først skal afklares.

Jeg skal personligt tilsikre at din sag bliver afregnet hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

Så er den gal med husleje igen,igen,igen,igen

For 4.måned i træk får jeg ikke huslejen vidersendt fra Scandia housing. Hver måned må jeg rykke før de klarer at overføre pengene. Det er utroligt at de åbenbart har meget gode rutiner med at kræve op lejer, men meget svært med at betale videre. Jeg kan se her på Trust Pilot at det er mange med samme problem.

At [Name removed] kan drive en forretningsmodel på denne måde er utroligt og derfor ser jeg det som min pligt til at advare ALLE andre til ikke at benytte Scandia Housing.

Jeg synes også synd for de medarbejdere som er ansat til at administrere aftalene som er ude af stand til at svare/handle og kun kan henvise til [Name removed]. De må opleve utrolige mange utilfredse kunder.
Kære [Name removed], du beholder faktisk penger som IKKE tilhører dig. Hvad er din begrundelse for dette? Når jeg skriver til dig svarer du ikke!!

Nu har jeg derfor sagt op min aftale med den konsekvens at de slet ikke overfører penger til mig. Så derfor har jeg nu sat advokat på sagen.
Dersom andre udlejere har det på samme måde som mig vnl. kontakt mig så kan vi sammen køre en sag samt køre [Name removed] gennem DR's vridemaskine som nok setter en stopper for hans videre drift, så seriøse aktører kan overtage hans plads.

Morten Heiermo
Vedr. gadebrøndsvej 6

Karsten, Maja Gamél Bjørner and Scott Craft found this review useful

09 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Morten

Jeg er lidt forundret over at du har fået opfattelsen af at jeg er svært tilgængelig, da vi flere gange har talt sammen pr. telefon, senest for en time siden.
Som tidligere skrevet på Trustpilot er jeg oprigtigt ked af de forsinkelser der har været for en gruppe af vores kunder, så det er mig magtpålæggende at korrigere udtalelsen om, at Scandia Housing beholder dine eller andres penge. Der er tale om forsinkelser på udbetalingerne ikke at vi beholder huslejen.
Du har mit telefonnummer og er altid velkommen til at kontakte mig direkte.
Som jeg også har nævnt tidligere vil problemerne med huslejeudbetalingerne været fjernet fra næste huslejeudbetaling.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

More than three months of waiting for my deposit back - and still waiting...

I rented a flat from Scandia Housing from December 2010 until September 2012 with no particular problems and I was happy with their services up until then.

However, after I moved out, the problems started. Shortly after moving out, I asked them when I could expect my deposit back and was told that this would happen as soon as the final bill was ready. I was perfectly happy with this, as according to their website, in normal circumstances (which this is, as there has been no dispute) the deposit should be returned between 6-8 weeks after the move-out date:

"Depositumtilbagebetaling sker, under normale omstændigheder inden for 6-8 uger efter fraflytning da udlejer altid har en 2-4 ugers indsigelsesperiode, hvor denne kan rapportere eventuelle fejl og mangler på lejemålet."

On 7 November, I received the final bill stating the amount I would get back - again, there were no problems or dispute about this final amount. The letter said that the money would reach my account within three weeks and I was told to get in touch if it still hadn't within this timeframe.

On 3 December, I wrote to them asking what was happening with the deposit money, as it had now taken nearly a month and I was afraid that something had gone wrong with the transfer. I was told that the amount had been sent for transfer, and the person I was emailing with told me she would chase whoever was in charge of making/approving the actual transfer ([Name removed], I assume).

I then sent new emails on both 10 December and 17 December, again with the same reply and no action. We have also called during this same timeframe and spoke to the same person, with the same vague answer.

On 26 December, I wrote again asking for the name and number of the person in charge. I was told that it was [Name removed] and received his email address, but was told I could not be given a direct number.

I therefore wrote to him on 28 Dec and asked for the money to be deposited into my account by 4 January, which is - according to the information they themselves have on their website - nearly twice as long as the time it should take.

I got no reply, and wrote again on 2 January asking for them to confirm that my request is being looked into. This being the Christmas and new year period, I would have been more flexible if I had received an out-of-office reply, but seeing as the addressees appeared to be in the office, I would expect a reply.

Today, 8 January, I have still not received a reply - nor have I received my deposit back - and seeing as this is the only forum [Name removed] seems to care about, I am therefore sharing my complaint.

I am very disappointed with Scandia Housing, but judging by the many negative reviews on this site, I am not surprised. It seems that most reviews are from unhappy landlords, however my experience shows that this poor service is not only limited to them, but is also the case for tenants.

Karsten and Scott Craft found this review useful

09 January 2013

Reply from Scandia Housing

Dear Helene

I sincerely apologize for the overdue repayment of your deposit, especially since Scandia Housing, as the only company on the Danish market, offers an immediate repayment of the remaining deposit to our tenants.

I will ensure that your deposit is transferred from our account today.
Furthermore, I will make inquiries as to why no such immediate repayment was made.

Kind regards
Peter Høyer

manglende husleje igen, igen, igen, igen, igen, ig...

-------------------------------------------------------------------------
Opdatering mandag den 14 januar.
Så modtog jeg endelig det skyldige fra Scandia housing, men hold da helt op for en ballade der skulle til.

Aldrig mere Scandia housing, i hvertfald ikke hvis ejerforholdene forbliver det samme.
------------------------------------------------------------------------------------
Opdatering Lørdag den 12. januar

Løfterne herinde fra PH er kun tom snak!!!

Igår fredag den 11. Januar var dagen hvor jeg skulle have haft de skyldige beløb fra SH tilrådighed på min konto, ja faktisk havde PH lovet at det ville ske d. 10 men han fik en dag mere af god vilje, det blev misbrugt.

Jeg startede dagen i går med at tjekke om pengene var kommet, konstaterede det ikke var tilfældet. Meddelte dette øjeblikkelig i personlig mail til, dem fik han yderligere 2 af i løbet af dagen, som sædvandlig ingen reaktion.!

Det fik jeg til gengæld af en af medarbejderne som sendte mig SH Banks overførselsbilag som var klar til godkendelse midt på dagen d. 10 januar, kun manglene PH's godkendelse inden overførslen kan effektueres.

Det klinger noget hult i mine øre at der svares her på siden " har taget foranstaltninger til at ALLE får deres husleje til tiden i næste måned" når man ikke engang evner at få bragt de forholdt der er lovet herinde i orden.

De tekniske fejl der tales om som årsag eller tastefelj (der var den igen, de må være noget fumlefingeret hos SH) er vist mere et spørgsmål om PH's vilje til at godkende overførselsbilagene eller som jeg frygter mest; betalingsevnen.

Det virker som om det eneste der virkelig har effekt er at gå gennem en advokat, hvilket er endnu et besværlig tiltag forårsaget af PH. Ufatteligt at man ikke værdsætter sine kunder noget mere. kære PH vil det blive nødvendig med en advokat eller har jeg penge mandag?

Mvh
Michael

--—--------------------------------------------------------------------------
Opdatering

Først en korrigering af PH påstand i sit svar, EN og kun EN mail om at jeg skulle ringe har jeg modtaget og det efter dette indlæg. Har intet behov, hvis du vil forklare noget kan du bare svare på mine spørgsmål i mit oprindelige indlæg.

Har i går modtaget min udeblevet december husleje nøjagtig 25 dage, 15-20 mails og et indlæg her på siden, efter jeg skulle have haft den.

I dag og i morgen bliver spændende dage, 8 dages ekspeditionstid fra modtagelse af min opsigelse skulle jeg modtage mine lejere depositum. Det var den 3 januar Dvs opgørelsen skal laves idag og jeg skal have pengene til rådighed morgen. Lad os se om det bliver overholdt!?

Mere vil følge..

--------------------------------------------------------------------------------------


Kære [Name removed]

Så er det desværre blevet min tur lave et indlæg her på siden vedrørende manglende husleje.

Jeg udlejede mit hus gennem SH i januar 2011 i samme forbindelse tegnede jeg en administrations aftale da jeg ikke var interesseret i at skulle bruge hverken tid eller kræfter på at administrerer en udlejningsvirksomhed mens jeg arbejder i udlandet.

Allerede første gang jeg skulle have penge fra SH i marts var der problem og med få undtagelser har det været sådan lige siden. Til sidst er det så sammen med mange andre fuldstændig kulmineret her med december huslejen.

Nu kan jeg se at du har svaret flere indlæg på trustpilot fredag d 4. januar ”ikke alle, hvorfor mon dog!?” Og nogle har endda fået udbetalt deres husleje. Alligevel så bliver jeg så harmdirrende rasende. Prøv at følge december måneds husleje udeblivelse tidsforløb:

Den 22. december gør jeg til administrator og i personlig mail til [Name removed] opmærksom på at min husleje igen er udeblevet, noget jeg ikke kan forstå idet vi havde et sagsforløb med november måneds husleje (den sag vender jeg tilbage til senere). En sag hvor [Name removed] forgæves forsøgte at ringe mig op, jeg skrev igen en mail med konstruktiv kritik og gav i samme forbindelse opmærksom på at jeg ikke behøvede en opringning, det eneste jeg var interesseret i var at få bragt forholdende i orden. Den mail og mailen fra den 22. blev der aldrig svaret på.

Den 24. december svarer [Name removed] på indlæg på trustpilot. jeg har stadig ikke fået svar på mine mails.

Den 28. december skriver jeg igen personligt til [Name removed] – intet respons
Den 2. januar skriver jeg igen – intet respons

Den 3. januar har jeg mistet tålmodigheden og opsiger min administrations aftale med SH, jeg kan se at [Name removed] personlige assistent har modtaget mailen samt en af administratorerne, som også bekræfter modtagelsen og meddeler mig at hun ikke kan gøre mere før end opsigelsen er godkendt af… ja gæt… [Name removed]. Her vil jeg sige at uanset hvor længe [Name removed] skulle være om at godkende så er opsigelsen juridisk bindende fra den dag hvor en autoriseret medarbejder bekræfter modtagelsen. Gør for øvrigt også lige opmærksom at jeg stadig mangler min husleje.

Den 4. januar skriver jeg igen til [Name removed] og i min frustration over han ikke har godkendt min opsigelse gør jeg ham opmærksom på at der sikkert er flere på trustpilot der kunne tænke sig at kende det sande billede af hvorfor vi er så mange der ikke får udbetalt vores husleje. Senere samme dag er [Name removed] inde og svare flere indlæg på trustpilot og som før nævnt er der også nogle stykker der får bragt deres husleje i orden. Se der er flot og hurtigt damage control. Men jeg derimod har intet hørt og jeg mangler stadig min december husleje. Utroværdigt [Name removed]

Den 8. januar rykket igen i personlig mail for december husleje og godkendelse af opsigelsen – ingen respons

Lad os kigge lidt på indholdet af den respons der er givet:
Den første forklaring jeg fik af en ledende medarbejder ved SH var da aprils huslejen også udeblev, fik den først overført den 3. maj altså lidt mere end 3-5 dages forsinkelse! Nå men begrundelse som blev givet over telefonen og derfor ikke kan dokumenteres ”gad vide om det er derfor [Name removed]altid ringer i stedet for at svare mails!!??” var at en af navngivet medarbejder ikke længere performet og nu ville blive afskediget og så ville problemet være løst!. Medarbejderen er der ikke længere, men problemerne.! Og ret så uanstændig at udstille sin medarbejder overfor en kunde.

Når man så læser responsen og begrundelserne for husleje udeblivelse fra SH på trustpilot så spænder det lige fra tastefejl!!, vi kan optimere et par processer, fejl i administrations systemet, teknisk fejl og den helt nye fra den 4. januar ”Vi får nu tilføjet ressourcer til at få løst vores tekniske problem” altså pludselig et ressource problem. Alt sammen bare en endeløs sludder for en sladder, hvor mange gange er hver især ikke blevet lovet bod og bedring og ingenting sker..

Nu er det jo ikke nogen hemmelighed at [Name removed] skal godkende alle bankoverførsler, hvilket alle administratorer er meget hurtig til at gøre opmærksomt på, og her vender jeg så tilbage til november måneds husleje. Her bliver der godt nok reageret på min henvendelse og den søde administrations medarbejdere var så elskværdig at sende mig SH banks (jyske bank) overførsels dokument. Den var sendt til godkendelse af banken hos [Name removed] d. 13. november og den bliver godkendt den 20. november, senere samme dag som jeg har klaget over udeblevet husleje. Altså i hvert fald ikke et teknisk problem!!
Jeg kunne egentlig godt tænke at få forklaret på skrift hvor i består de tekniske problemer eller proces problemer?? Det er jo en smule underlig at så mange har haft så store problemer med at få deres husleje i så lang tid og det ikke har været muligt at løse det.
Et hvert anstændigt firma med etikken og samvittigheden i orden, for ikke at nævne betalingsevnen, ville i et sådan tilfælde sende ikke bare et men flere breve ud til deres kunder med forklaring om hvor i sådan problemer ville lige ligge og de ville også komme med en tidsfrist for hvornår det ville være fixet og hvordan sagsbehandlingen ville være i mellemtiden, det gør man ikke i SH ergo der må være noget helt andet galt.

SH har eksisteret i omkring 20 år, tilsyneladende med stor succes men med den opførsel der udvises og accelererende gennem 2012 ser det unægtelig ud som om pengetanken er tom og man må frygte at de penge der stod på udlejernes konto er blevet brugt på at opretholde driften. Her er måske svaret på spørgsmålet om hvorfor ikke alle på trustpilot får svar, det virker på mig til at de der er blevet svaret ”kun” har haft en enkelt måneds husleje til gode, dem der ligesom mig har enten mere eller ønsker deres lejeres depositum tilbage ikke bliver svaret simpelthen fordi det er der ikke penge til.

Jeg er i bund og grund rigtig trist over at det er kommet hertil, det eneste jeg ønskede ud af mit produkt købt hos SH var ingen bekymringer og ingen tid brugt på udlejningsejendom og jeg har fået alt andet. Bruger ufattelig meget tid på mails og eventyrlige forklaringer og er ærligtalt ret bekymret for mine penge. Det kan også undre at [Name removed] ikke svarer på mails, denne sag er jo ikke særlig kompliceret med juridiske spidsfindigheder eller andet. Ganske simpel SH har mine penge og tilbageholder dem uretsmæssigt og dem vil jeg sammen med andre gerne have tilbage.

Da nu [Name removed] på trustpilot giver udtryk for der ingen finansielle problemer skulle være, så kan det Kære [Name removed] ikke være særligt svært at fortælle mig hvornår kan jeg forvente at se mine penge på min konto?

Mvh
Michael Reck

ABP and Scott Craft found this review useful

09 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Michael Reck

Tak for dit indlæg.
Jeg har flere gange via e-mail opfordret til en telefonisk dialog, hvilket du som fortsat er velkommen til at følge op på. Jeg er sikker på, at du har fået mit telefonnummer.
Din husleje er overført til din konto, hvilket min medarbejder har oplyst dig om pr. e-mail.
Jeg skal selvfølgelig beklage at du ikke modtog en bekræftelse på din opsigelse med det samme.
Dit depositum og den endelige slutopgørelse vil blive afregnet i morgen, hvilket er en ekspeditionstid på 8 dage fra du meddelte os dit ønske om opsigelse.

Afslutningsvis vil jeg pointere at jeg intet har imod at besvare meddelelser pr. e-mail, eller her på Trustpilot, som oftest oplever jeg blot, at mine kunder er glade for den direkte telefoniske dialog.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

Manglende overførsel af husleje underminerer tillid

Min kone og jeg fik et positivt indtryk af SH I forbindelse med udlejning af vores lejlighed. SHs repræsentant optrådte meget professionelt og fik lejet ud til en god pris allerede efter første fremvisning. Derfor har vi også ved flere lejligheder anbefalet SH til andre.

Desværre har vi de sidste tre måneder oplevet problemer med huslejebetalingen. For oktober og november er huslejen blevet overført med 2-3 ugers forsinkelse efter gentagne henvendelser pr. telefon og mail. For december er huslejen trods gentagne henvendelser ikke blevet overført.

Mange beskriver her på Trustpilot at have oplevet det samme over det sidste år, og modsat hvad Direktør Peter Høyer i sine svar giver udtryk for, er der ikke tale om sporadisk forekommende forsinkelser af 2-5 dages varighed, men et mønster. Det virker ikke sandsynligt, at SH ikke skulle være i stand til korrekt at håndtere månedligt tilbagevendende overførsler. I stedet er det nærliggende at spekulere på om årsagen skal findes i SHs forretningsmodel eller økonomiske situation.

Uanset hvad årsagen måtte være, er det underminerende for tillidsforholdet til SH. Vi valgte netop SH for at fremleje af vores lejlighed under et udlandsophold skulle være trygt og nemt, men med de forsinkede og manglende overførsler er det i stedet blevet… utrygt og besværligt.

Opdatering: Jeg modtog d. 4/1-2013 husleje for december. Samme aften blev jeg ringet op af Direktør Peter Høyer, der virkede oprigtigt beklagende og ivrig efter at forklare sig. Han var tydeligvis opmærksom på, at tillid er helt centralt for SHs forretningsmodel, og tilkendegav, at problemet (der angiveligt hidrører fra en ny udbetalingsløsning og berører ca. 120 af SHs ca. 7000 kunder) vil blive udbedret og de berørte kunder kompenseret. Jeg vil følge udviklingen og opdatere denne anmeldelse på baggrund af mine oplevelser de kommende måneder. Jeg vil opfordre andre til at gøre det samme – både for at kunne følge udviklingen og for at yde SH retfærdighed såfremt de får udbedret problemet og foretager skridt for at genoprette tilliden. Det er et konstruktivt udgangspunkt at anerkende, at der er sket et tillidsbrud, der skaber besvær, økonomiske problemer og utryghed for kunderne. Men det er naturligvis afgørende, at der følges op med handling.

Martin Christensen, Helle S M Kay, Martin Hey-Mogensen, Morten Høvring Zinck and Anders Borg found this review useful

04 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Ronnie

Tak for en god dialog i dag. Tak for din bekræftelse af at du har modtaget din husleje. Vi beklager selvfølgelig meget forsinkelsen.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

Ikke eksisterende viceværtordning og manglende depositum

Endelig huslejen indbetalt 4. januar. Er blevet enige med Scandia Housing at vores samarbejde skal ophøre, da de har misligeholdt vores kontrakt.
Så nu har vi siden december ventet på en opgørelse samt depositum på 28.500.
Det ser ud som om det bliver et lige så krævende projekt at få dem udbetalt,
Jeg er ansat i Novoregi og vil, hvis ikke beløbet udbetales i næste uge, sende en aereamail ud. Det vil betyde at mange tusinde, både danskere og i udlandet, vil kende til Scandia Housings skandaløse behandling af deres kunder.
Min tålmodighed er opbrugt !!!!!!

Tidligere indlæg:
Jeg har lejet mit hus ud via Scandia Housing fra 1. april 2012. Første gang der var problemer med huslejen var for oktober måned, som først blev sat ind på min konto 5. november. D.d. 3. januar 2013 har jeg endnu ikke modtaget husleje for november og december måned. Altså ikke bare en forsinkelse på et par dage.
Når vi rykker får vi en sludder for en sladder, at de har problemer med systemerne og straks vil ordne det. Der sker bare ikke noget.
Jeg betaler ca. 24.000 kr. om året for administration og viceværtordning. Viceværtordningen er desværre ikke eksisterende. De ringer bare videre til mig, og spørger om de må sende en håndværker. Sidste regning fra håndværker på ca. 1.400 kr. var for smøring af vinduer. Noget viceværten burde have klaret.
Vi er blevet enige med Scandia Housing om, at vore aftale ophører pr. 1. januar 2013, og lejer betaler fremover husleje direkte til os. Problemet er dog bare at vi stadig mangler husleje for 2 måneder samt indskud på 3 måneders husleje.

Jørgen Lønstrup Troelsen, Martin Christensen, Josefine Peters, Anders Borg, Ronnie Nielsen, Jette Aabo, Morten Høvring Zinck and Maja Gamél Bjørner found this review useful

Utroligt uproffesionelt firma

Kan kun tilføje mig de andre klager her på siden,det samme ævl hver gang,manglende husleje betaling til udlejer,eller slet ingen, sørgeligt at man behandler sin kunder så groft,gad vide hvor mange det drejer sig om,de bruger heller ikke pbs, man skal selv tjekke hver mdr.om der overhovedet er kommet nogen penge på ens konto,vil på det kraftige anbefale andre ikke at bruge det firma,vi kan jo her i fam,starte med at kontakte hver vores store arbejdsgivere og sende en intern email rundt om at de ikke skal bruge scandiahouses til hverken udlejning eller som lejer.

Anders Borg, Ronnie Nielsen and Maja Gamél Bjørner found this review useful

Manglende husleje! STILL NO RENT, NO RESPONSE, NO SERVICE!

Til Peter Højer,

Jeg kan godt se at vi ikke er ene om problemet angående manglende husleje med mindst 12 klager på Trustpilotder handler om det samme emne siden kun 14 december.

Vi mangler vores husleje fra november måned selvom vores lejer har betalt SH. Selv om vi ringer og skriver og snakker med dine medarbejdere sker der ikke noget.

Jeg kan godt se at du har svaret andre og forklaringen er at forsinkelsen har været på grund af tekniske problemer men da vi har bedt om at vores husleje skal overføres for et pat uger siden kan jeg ikke forstår hvor stor problemet kan være hvis huslejen et stadig ikke overført i dag. Derfor vil vi gerne have det opklaret med det samme hvorfor vi venter og hvorfor dine medarbejdere ikke kan løse problemet da vi nu bliver henvist til dig og blev fortalt at dig som direktøren står for overførsler.

Scott og Katrine Craft

Maja Gamél Bjørner, Jan Stripp, Josefine Peters, Jørgen Lønstrup Troelsen, Ronnie Nielsen and Anders Borg found this review useful

04 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Scott og Katrine

Jeres husleje er bragt i orden og vi vil tilsikre at denne fremadrettet kommer til tiden. Det er ikke mig personligt der står for overførslerne, men det er selvfølgelig mig der i sidste ende er ansvarlig grundet min position i virksomheden. Jeg beklager meget forsinkelsen.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

Scandia Housing tilbageholder husleje!

Jeg har endnu ikke (29/12) modtaget husleje for november og december måned - selvom mine lejere har betalt.

Endvidere har stort set samtlige huslejeudbetalinger været op til 1 måned for sent indbetalt til mig. Det er stærkt utilfredsstillende. Især fordi jeg betaler Scandia Housing ca. 24.000 kr. om året netop for at undgå sådanne problematikker direkte med lejerne.

Hvad vil I gøre ved det og hvornår kan jeg regne med, at det hele er løst?

Opdatering pr. 9/1-2013:
Jeg har mandag modtaget min husleje - og venter nu spændt på, at jeg får udbetalt januarhuslejen her medio januar som aftalt med Peter Høyer søndag. Peter gav mig en god forklaring vedrørende tekniske udfordringer og jeg ser nu frem til, at alt kører efter bogen fremadrettet. Der har været et brud på tilliden i og med, at jeg absolut ikke havde forventet problemer af nogen art - og da slet ikke at skulle bruge tid på at opkræve mine egne penge hos Scandia Housing. Men som nævnt har Scandia Housing nu lovet at rette op og indtil videre har de altså fulgt de aftaler, som blev indgået søndag. Hvis jeg fremadrettet ikke oplever nogle forsinkelser, vil tilliden igen blive opbygget.

Helle S M Kay, Jan Stripp, Josefine Peters, Thomas Elling, Ronnie Nielsen and Anders Borg found this review useful

04 January 2013

Reply from Scandia Housing

Kære Rasmus

Din husleje er bragt i orden, og for at tilsikre en fremadrettet rettidig betaling for ALLE har vi tilføjet ekstra mandskab, således at de tekniske udfordringer vi har oplevet vil blive løst.

Med venlig hilsen
Peter Høyer

Ingen leje i december og forsinket leje for 5 måned i træk

De samme problemer beskrevet som af jer andre: gode betalende lejere, flinke ansatte, gentagne rykkere fra os, en uigennemskuelig virksomhedstruktur og personlige forsikringer fra CEO om udbetaling men forsinket leje igen og igen. Ingen leje her til jul. Fuldstændig uacceptabelt.

Vi overvejer at involvere en advokat og DR Kontant disse dage hvis vi ikke får vores leje. Jeg kan ikke bruge mere tid på at rykke for leje.

Jeg er nervøs for betalingsstandsning lige nu - andre lejere i lignende situation ring evt [external link removed] så vi kan koordinere evt. fremadrettede tiltag.

vh
Torsten Bondo – Valby

Charlotte Hareskov Jensen, Jan Stripp and Maja Gamél Bjørner found this review useful

Ingen husleje overført i 2 mdr, ingen forklaring, absolut ingen tillid til Scandia

Har lejet mit hus ud gennem Scandia Housing siden juni i år, og de første 4 mdr gik det fint. Men siden er det gået ned ad bakke. Huslejen for oktober kom d. 5.11, og kun efter at en af medarbejderne på kontoret havde involveret direktøren - der personligt ringede til mig, undskyldte og lovede at det ikke ville ske igen - men sådan skulle det ikke gå: Vi har ikke modtaget en krone siden, dvs. Scandia skylder os husleje for både november og december måned - og det er ikke fordi vores lejere ikke har betalt. Har rettet henvendelse til Scandia mange mange gange, både telefonisk og via mail - og også direkte til direktør Peter Høyer, men bliver fuldstændigt ignoreret (han sidder tilsyneladende i møde fra 8 morgen til kl 17 om eftermiddagen hver dag)! Dem man kan komme til at tale med på kontoret, er søde nok - men nogen forklaring kan man ikke få. Kan kun tolke situationen således, at Scandia da må være tæt på at gå i betalingsstandsning - hvilken grund kan de ellers have til at behandle deres kunder på den måde (og ud fra indlæg her på siden, er der flere af os end jeg troede)? Vi har nu overgivet 'sagen' til vores advokat.

Anders Hansen, Jette Aabo, Helen Borgen Andersen, Helle S M Kay, Jan Stripp and Anders Borg found this review useful

Manglende huslejeoverførsel femte måned i træk!

Det første år hvor vi samarbejdede med SH gik alt sin smurt. Men med opkrævelsen af administrationsgebyret i august kom desværre fem måneders tovtrækkeri, hvor vi hvert måned skal rykke op til flere gange, for at få udbetalt huslejen. Selv efter (tomme) løfter fra [name removed] om fuldt fokus på at få situationen udbedret, står vi nu igen igen uden pengene - og terminen skal betales d.31!
Gad vide om det nogensinde bliver bedre!?

Josefine Peters, Helle S M Kay, Jan Stripp, Anders Borg and Ronnie Nielsen found this review useful

Manglende huslejeoverførsel - endnu en!

Jeg må desværre tilslutte mig gruppen af utilfredse udlejere, som ikke har modtaget deres andel af huslejen fra SH. Jeg har gentagne gange spurgt SH om de havde økonomiske problemer, men har ikke fået svar på dette spørgsmål. Uanset hvad, er deres håndtering af udlejers penge efter min mening sjusket, uprofessionel og respektløs.

Dertil vil jeg også nævne, at der nogle steder på dette site, af [name removed] er nævnt, at det drejer sig om ”dages” forsinkelse. Til det vil jeg give mig selv som eksempel hvor oktobers husleje var 15 dage forsinket, og i skrivende stund er novembers husleje 32 dage forsinket og december måneds husleje fem dage forsinket – bankdage, vel-at-mærke!

Dog vil jeg i alt det negative nævne, at vi har haft et godt forløb og har altid fået hurtig svar på henvendelser hos vores "field agent" og ejendomsadministrator. Desværre er det blot sådan, at når man betaler andre for at håndtere ens penge, så er denne ene faktor en slags ”on-off knap” på det samlede indtryk. Og lige nu står min knap på OFF!

Til dem af jer som er interesseret har jeg oprettet en Facebook side hvor vi kan "samles" og dele viden, nyheder, stille spørgsmål, og forhåbentlig svar på hvad der kan gøres. Siden hedder "SH in financial problems"

Josefine Peters, Helle S M Kay and Maja Gamél Bjørner found this review useful

Uacceptabelt

Til Peter Høyer
Jeg tror samtlige af dine udlejere har stor forståelse for at vi først kan få huslejen overført den 15. i en måned. Problemet er bare at det aldrig sker og at huslejen først bliver udbetalt efter gentagne henvendelser. Det er ganske simpelt uacceptabelt at Scandia Housing på den måde misligeholder den gældende aftale med sine udlejere. Venligst få rettet op på dette således at huslejen falder til tiden hver måned fremover. Alt andet er virkelig beskæmmende for Scandia Housing!

Maja Gamél Bjørner, Helle S M Kay, André Merkmann, Josefine Peters, Jørgen Lønstrup Troelsen, Ronnie Nielsen and Anders Borg found this review useful

24 December 2012

Reply from Scandia Housing

Kære Helen

Naturligvis skal huslejen falde til den aftalte tid, uden det er nødvendigt at rykke. Vi har haft nogle tekniske udfordringer, der desværre har skabt forsinkelser på 2 til 5 dage for en mindre gruppe af vores udlejere, hvilket jeg dybt beklager. Jeg har sikret mig at problemstillingen er fjernet fremadrettet.

Med venlig hilsen

Peter Høyer

CEO

Manglende Husleje

Jeg er også en blandt mange som ikke kan få huslejen ud af Scandia house, selv om vores lejer har betalt til tiden.
Der bliver ikke reageret på mails eller telefon opkald, det er dybt fustrerende.

Tog personligt forbi og fik min husleje i december, men igen ingen penge i januar.

Helle S M Kay, Josefine Peters, Jørgen Lønstrup Troelsen, Ronnie Nielsen and Anders Borg found this review useful

24 December 2012

Reply from Scandia Housing

Kære Jette

Tak for et godt møde på vort kontor den 21 december, det er min opfattelse at vi har fået fået løst problemstillingen fremadrettet, og du har modtaget din husleje.

Med venlig hilsen

Peter Høyer
CEO

Forsinkelser på betaling

Jeg kan godt se her, at jeg ikke er den eneste. Det først år vi udlejede vores hus, alt gik fint. Men de seneste 8-9 måneder er det gået helt galt. De laver også fejl ved opkrævning af huslejen ved vores huslejere. De er selve færdige med Scandia. Jeg kan ikke husk hvornår var sidste gang, at jeg ikke skulle skrive til Scandia for at finde ud af, hvornår vi får vores penge, og hvorfor dette er skete. De beklager bare og siger at pengene kommer. Når kontrakten ender i juli 2013, så benytter vi dem ikke igen. Aldrig igen.

Helle S M Kay, Jette Aabo, Josefine Peters, Jørgen Lønstrup Troelsen and Ronnie Nielsen found this review useful

24 December 2012

Reply from Scandia Housing

Kære Julie

Jeg kan ud af din anmeldelse se at der skulle være fejl i opkrævningerne til lejer, hvilket desværre vil afføde fejl videre i processen. Jeg vil undersøge sagen og vende tilbage med svar. Problemet vil blive løst med det samme.

Med venlig hilsen

Peter Høyer

CEO

Staerk mistillid til Scandia Housing

Ligesom andre kaemper vi med manglende udbetalinger af husleje. For tredje maaned i traek er huslejen ikke kommet, og Scandia Housing (SH) skal aktivt kontaktes foer der sker noget (oftest talrige gange, da de ikke vender tilbage paa de foerste henvendelser).

Taenk paa al den likviditet SH ligger inde med fra tilbageholdt dipositum fra lejere og loebende huslejeindbetalinger, som de udover de (obligatoriske) forsinkede dage tilbageholder i to uger inden udbetaling til udlejer. Man skal ikke vaere super kreativ for at udtaenke en smart investeringsfidus med al den likviditet liggende. Gad vide om det er det der sker i SH? Uanset hvad er det staerkt frustrerende, at skulle bruge tid hver eneste maaned paa at faa sine penge udbetalt.

Vores opfordring til andre - find en konkurrende virksomhed, som udbyder samme service, eller staa for udlejningen selv. Vi ville ikke vaelge SH igen.

Helle S M Kay, Jette Aabo, Josefine Peters, Jørgen Lønstrup Troelsen and Ronnie Nielsen found this review useful

19 December 2012

Reply from Scandia Housing

Kære ABP

Vi er selvfølgelig kede af at du har den opfattelse af vores virksomhed.
Vi beklager naturligvis at din husleje har været forsinket og vi vil tilsikre at dette ikke sker fremadrettet.
Jeg har pr. dd. forsøgt at kontakte dig for at redegøre for problemstillingen. Du er meget velkommen til at vende tilbage til mig telefonisk.
Scandia Housing genererer ikke nogen likviditet ved depositum eller husleje, idet disse konti holdes adskilt fra vores drift.
Grunden til at huslejen udbetales den 15. i måneden, er at betalingsservice meddelelserne, der bekræfter overførslerne, først modtages d. 13. i måneden.

med venlig hilsen
Peter Høyer
CEO Scandia Housing

Manglende betalinger og kommunikation

Det primære med at udleje igennem Scandia Housing er at få lejet sin lejlighed ud.
Det er gået ganske fint med en udlejer fra dag 1 og til en husleje jeg ville have svært ved selv at finde lejere til, også selv når man modregner det ikke helt ubetydelige salær.

Desværre halter det lidt i den generelle kommunikation hvor jeg flere gange er blevet kontaktet omkring spørgsmål som allerede tidligere er besvaret ligesom der ved udflytningstjekket var en generel forvirring om hvornår jeg egentlig var flyttet ud.

Desværre har der de seneste måneder også været en del problemer med modtagelse af huslejen. Jeg har været nød til at rykke og også udbedt mig en forklaring som endnu lader vente på sig.
Det er naturligvis temmelig foruroligende når Scandia Housing samtidig sidder inde med depositummet til lejligheden og man ikke kan lade være med at bekymre sig om konsekvenserne af en evt. økonomisk klemme i Scandia Housing.

Mvh Lars Mathisen

Jette Aabo, Josefine Peters, Helle S M Kay and Ronnie Nielsen found this review useful

Kraftigt nedadgående service - og manglende betaling

Jeg har af to omgange udlejet min lejlighed via Scandia Housing. Første gang uden problemer - og derfor to stjerner frem for kun én.

Desværre er anden gang - fra oktober 2012 - en anderledes oplevelse. Huslejen fra november er på trods af flere skriftlige og mundtlige henvendelser endnu ikke udbetalt og medarbejderne er ude af stand til - eller uvillige til - at forklare hvordan en husleje der er betalt rettidigt fra lejer kan holdes tilbage af Scandia Housing.

Med mindre Scandia Housing er på randen af konkurs er opførslen uforklarlig - specielt når virksomheden tager sig godt betalt for at udlejer slipper for besværet med at rykke for husleje med videre.

OPFØLGNING 28/12
Jeg har måttet revurdere min rating til kun en stjerne...siden mit oprindelige indlæg har jeg modtaget

- Et særdeles beklagende opkald fra CEO med løfte om bedring...men ingen penge
- Et underligt opkald fra administration for at bekræfte at den konto de har overført til de sidste halvandet år er den rigtige...men ingen penge
- Adskillige løfter om at vende tilbage, lægge besked (for personalet er ikke sådan lige til at få fat på når man ringer) etc....men ingen respons og ingen penge.

Jette Aabo, Josefine Peters, Helle S M Kay and Ronnie Nielsen found this review useful

High service level, excelent customer focus and very useful app.

Very good experience with field agent being very focused on customer needs and highly commited to our case. Quick replies and all the time very good to follow up. High degree of service level. The Scandia app is very good.

Jette Aabo found this review useful