Schmiedmann reviews

Eneste sted!

De har næsten altid varen, altid billigste, og altid god kvalitet til min BMW! Klart eneste sted jeg køber reserve dele fra! ;)


Oh ja.. hurtig levering og meget flexibel kundeservice! ;)

God Service og priser

De har gode priser og stor udvalg.

God service

Pakke sendt samme dag og alle dele var ok.

God butik.

2 Handler indtil videre og ingen problemer . Havde dog en ordre hvor det tog meget langtid at få bestilt hjem men fik god service undervejs.

Andrew Malekides found this review useful

Perfekt

Kan kun sige gode ting om dem, men for ikke at gentage så mange andre, så nøjes jeg med at skrive : Super shop, hurtigt afsendelse.
Eneste minus er dog den lidt høje forsendelsespris på små/lette vare.

Andrew Malekides found this review useful

God kommunikation, hurtig forsendelse

Der har ingen problemer været ved min handel med Schmiedmann, bestilte varen om søndagen, og varen kom om tirsdagen, på trods af at leveringstidpunkt for det jeg bestilte var "ubekræftet"
Priserne er meget konkurrencedygtige, så det er ikke sidste gang jeg handler ved Schmiedmann

Andrew Malekides found this review useful

Excellent service. Fast delivery overseas. Excellent prices

I am delighted with Schmiedmann's service.
Any questions that I have asked via email, have been answered promptly and completely.
I ordered 2 BMW parts via their excellent online web store and FedEx delivered the parcel to my door in Melbourne, Australia less than 1 week later. I think that is exceptional service, particularly from the other side of the world.
The prices I paid for the parts are 1/3 of the price I would have had to pay BMW here in Australia.
Keep up the great work.

Andrew Malekides found this review useful

Super værksteds service

Har brugt Schmiedmann i mange år og forsætter med dette.

Andrew Malekides found this review useful

God service og hurtig levering

Jeg har igennem 8-9 år handlet alle dele til E21, E28, E30, E32 og nu også E34 - Der er altid venlig betjening via Søren eller Andrew, og hurtig levering.
Er der leveringstid på nogen dele, ringer eller skriver de med denne info - Og med valget om jeg vil modtage en dellevering, eller alle dele på een gang. Nemt og bekvemt. Super hjemmeside med alle dele - Og super funktion med at indtaste BMW reservedelsnumre direkte i indkøbskurven.
Jeg giver kun 4 ud af 5 stjerner pga. de forholdsvis høje leveringsomkostninger - Eksempeltvis sender Koed fragtfrit ved køb over 300kr.

Andrew Malekides found this review useful

Forkerte dele, dårlig kvalitet og flabet service..

Jeg bestilte en ny termostat med div pakninger, en som Søren fra schmiedmann odense lige fandt frem fra en 520i selvom min er en 318ti compact.. Man kunne imidlertid ikke se forskel på de to forskellige dele så i røg den med det resultat at mit termostathus knækkede. Argh! Da jeg så ringede til schmiedmann Odense og beklagede mig over den forkerte termostat, så fil jeg den besked, at jeg kunne komme til Odense med den, så skulle de nok returnere den og give mig pengene tilbage, selvom jeg havde bestilt den på deres webshop. Søren fik også pænt sluttet samtalen af med at sige, at jeg burde få mig en ny mekaniker. Begge beskeder leveret med en yderst arrogant og højrøvet attityde.
Service siger jeg bare!

Derefter bestilte jeg et nyt hus og en ny termostat ved bmw i Kolding som selfølgelig passede perfekt.

Iøvrigt er deres såkaldte OE kvalitetsvare langt fra OE!
Som paw lyng forklare, så har de samme underleverandører som thansen.

Ved bmw i Kolding kostede termostaten det samme og var ORIGINAL BMW! Og så fik jeg en fantastisk service, noget jeg aldrig har fået ved denne såkaldte bmw specialist.. Især ham den arrogante Søren fra schmiedmann tror at han sidder for enden af bordet nede ved bmw i München , Så hellere få fat i Andrew hvis du absolut skal handle der.

Det skal lige siges at, det ikke er første gang at jeg har følt mig dårligt behandlet ved schmiedmann Odense.

Hvis ikke org. Bmw så brug KOED.DK!

13 December 2012

Reply from Schmiedmann

Hej Søren,

Normalt kommenterer vi ikke indlæg, men vi læser dem indimellem – også kritikken da vi er klar over at det er vigtigt også at lytte til kritik for at blive endnu bedre.
Men jeg vil nu gerne have lov til at forsvare os lidt i denne her sag:

Du ringer til Søren vores salgschef (som ellers er utrolig kundeminded og kompetent) – og indleder samtalen med at skælde ham ud og stille urimelige krav, vel og mærke inden at det er afgjort at han har lavet en fejl, det jo ikke den bedste tilgangsvinkel for en konstruktiv dialog. (Samtalen afslutter du for øvrigt med, at kalde ham ”idiot” og smække røret på).

Men tilbage til sagen:

-Termostaten du har fået havde varenummeret 11537511083 – hvilket er helt korrekt til en BMW E36 318TI M42 compact årg. 11/1994 som du har – og ja denne termostat 11537511083 passer også til andre BMW modeller bla. E39 520I M52 – men også fx E38 728I / Z3 /E34 – så Søren vores salgschef har altså ikke valgt forkert, vi har for øvrigt solgt 304stk. i år, så vidt mig bekendt uden problemer. Men jeg kan da ikke udelukke at din termostat har været fejlmarkeret eller haft en fabrikationsfejl, vi fik jo desværre aldrig chancen for at se den – men hvis det er tilfældet er jeg den første til at beklage det – vi sender dig gerne en returseddel, så du kan returnere den omkostningsfrit og få dine penge tilbage!.

-Mht. reklamation, så bliver vi jo nød til at have varen retur - ellers har vi jo ikke en chance for at finde ud af hvad der er galt, og sikre at du og andre kunder får det rigtige næste gang. Men det er der vel ikke noget usædvanligt i?, jeg forventer da heller ikke selv at kunne bytte en vare, uden at returnere den gamle vare. Du kunne have fået en returseddel, så du kunne have returneret termostaten uden omkostninger for dig.

-Det er muligt at vi har samme leverandør som T-Hansen til at fåtal af vores varer, men det tror jeg også er svært at undgå, du kan jo bla. også købe Castrol hos T-Hansen. Det vigtigste må være at kvaliteten er i orden, og ikke hvem der ellers sælger varen.

-Vi sælger som bekendt også originale BMW dele hos os, kunden vælger frit. Du skriver at du kunne købe den originale termostat til samme pris hos BMW i Kolding - vi har nu ringet til BMW i Kolding de tager 305,- dkr. inkl. moms for termostaten, du har givet 108,75,- inkl. moms for den uoriginale hos os – du kunne også have købt en original BMW termostat hos os til 257,-dkr. inklusiv moms dvs. ca. 16% billigere end hvad du skal give hos BMW i Kolding.


Mvh. Martin Andresen / Schmiedmann Odense A/S

Excellent parts inventory and prompt service

Greetings from Sydney, Australia!
(I do not speak Danish, sorry readers!)

I have dealt with Schmiedmann over the past few years and have not been disappointed. The shipping rate and delivery is very competitive and orders are shipped via FedEx. This ensures a speedy delivery with tracking and deliveries are made within the week.

The inventory system is endless and has never failed on me. In terms of the automated online system, where most orders are handled, it is very accurate and does a very good job in quoting and estimating final costs associated with the purchase. The system provides an array of payment options available, from the budget conscious customer to direct card/paypal payments.

Customers are also notified earlier in the day once the order has been finalized and awaiting the shipping company to continue the rest of the process.

Being an online system and how amazingly efficient it is, I have never had to deal with an actual person. However, I had a question about a particular part and gave their Odense office a call. Throughout the number of occasions, I have called, staff were very helpful and eager to assist with any questions or enquiries. In particular, Andrew, who has assisted both over the phone and via email. Based on my experience, he is a diligent employee who always goes out of his way to look after customers with any issues or questions that may arise.

If you are after the best prices, coupled with great service - look no further.

Andrew Malekides found this review useful

God service!

Værkfører Andrew med flere er i særklasse de mest servicemindede personer, jeg har handlet med nogetsteds (ikke bare blandt mekanikere). Altid imødekommende og hjælpsomme, også selvom det er "gratis rådgivning", så er Schmiedmann klar over, at det kommer kun godt tilbage. Jeg kan varmt anbefale at handle her og den "Aura" der hersker over stedet!

Andrew Malekides found this review useful

Bmw - god support og hurtig levering

Schmiedmann har bare leveret varen! Super support.

Andrew Malekides found this review useful

En super hjemmeside

Jeg købte igår middag nogle reservedele på deres hjemmeside. Der stod der ville gå omkring 7 dage før jeg fik dem leveret. Jeg fik mig en kæmpe overraskelse da jeg vågnede op til en SMS næste morgen at jeg kunne hente min pakke hos den lokale pakkeshop. Virkelig god service og kan KLART anbefales. Reservedelene er også rigtig god kvalitet! 5 STORE stjerner!

Andrew Malekides found this review useful

Supershop

Hurtig og effektiv leverance som altid ,de gange jeg har handlet hos jer , takker for handelen

Andrew Malekides found this review useful

Fornem og flexibel værstedsservice med dialog i højsædet

Jeg har nok en gang været på værksted hos Schmiedmann i Odense, og som altid imponerer makkerparret Andrew og Kenneth med utrolig kompetent rådgivning, first class værkstedspriser, erfarne mekaniker-kundskaber og proaktiv dialog omkring hvad der skal laves og hvordan.
Meget fornemt som altid - eneste anke er, at Schmiedmann Odense ikke ligger i Nordsjælland! Der er lidt langt at køre, men jeg gør det gerne.

Andrew Malekides found this review useful

Go' service og hjælpsom !

Har nu handlet 2 gange ved Schmiedmann og det bliver ikke sidste gang.
Go' service, især Søren er altid klar til at hjælp.
Man får, hva' man betaler for.
Intet negativt herfra endnu :)

Andrew Malekides found this review useful

Hurtig levering og overskuelig hjemmeside

Har handlet hos Schmiedmann 2 gange nu, den første gang gik alt som smurt, og tingene blev leveret forsvarligt pakket ind og det hele.
2. gang var en lidt mindre god oplevelse, jeg bestiller en brugt boardcomputer til min E30, og modtager så dagen efter en mail om at denne er solgt, derefter må jeg kontakte dem og bede dem om at frigive mine penge i deres betalingssystem, da dette ikke sker automatisk.

Andrew Malekides found this review useful

udemærket sted at handel dele til BMW

Jeg har efterhånden handle en del hos dem, og jeg har ikke oplevet nogle problemer, tværtimod har de altid levert det de lover og hurtigt.

den sidste stjerne får de når de sætter deres fragt priser ned. 78 kr for at få leveret 4 stk. fælge emblemer er i følge min smag lige i overkanten.

Andrew Malekides found this review useful

Dårligt kvalitet samt Service

Har bestilt sidste gang herfra..! de er ikke en hak bedre ind Thansen.

Begge firmaer tror de sælger kvalitet til billig penge.. Ebay.dk kan levere bedre udstyr til billigere penge.

giver Gitte og Paw Lyng Ret!

En blandet affære og tomme udsagn

Har købt dele til både min e46 og min e30 hos Schmiedmann og er mildest talt ikke imponeret!!! Varer som de på deres hjemmeside lovpriser OE kvalitet viser sig, til dels at stamme fra samme underleverandør som Thansen har!!!
Sideblink til e30eren blev først leveret forkert, hvorefter det tog dem 4 uger at finde ud af at de ikke kunne levere de rigtige, jeg måtte selv køre til Odense for at slippe af med de blinklygter, som jeg ikke kunne bruge. Bagerste lyddæmper var af italiensk fabrikat, på forespørgsel hos dem blev jeg lovet, at potten var ligeså god som original, men den skulle da lige have en tur i skruestikken og med mukkerten for ikke at slå imod vognbunden. Viskerblade som på hjemmesiden er beskrevet med spoiler, bliver leveret uden.
Blinklygterne kan stadig bestilles på deres hjemmeside, selv om de ikke kan levere dem, og viskerbladene er stadig beskrevet med spoiler selvom de ikke er det, det er s.. ikke professionelt.
Har været BMW mekaniker/Service-tekniker i 15 år, så jeg ved nok hvordan en gammel BMW er skruet sammen!

Pas på med faktura-betaling på Schmiedmann.dk

Schmiedmann samarbejder med Fortus, som forestår opkrævninger på vegne af Schmiedmann. Hvis du overser fakturaen, som er med varerne, så bliver du straffet med over kr. 100 ved første rykker. Sådan bliver det ved hver uge, så det bliver hurtigt til mange penge. Jeg troede at Fortus var et fuskerfirma, da jeg ikke kunne se af fakturaen, hvem de opkrævede på vegne af - og man kan heller ikke se, hvad de kræver penge for. Jeg fik svar 13. februar om hvad opkrævningen vedrører og den 14. februar var der lagt endnu kr. 100 på regningen. Jeg er nu oppe på 319 kr. i ekstra regninger. Pas på. Fortus lever af dette og jeg tror de spekulerer i at folk ikke betaler til tiden, da de så tjener gode penge på det.

Middel service

Dårlig pasform på reservedele, plus kundeservice er til tider svær at komme i kontakt med. Udvalget af dele er stort, men meget er i restorder

Sælger gamle dæk

Jeg bestilte 4 stk. nye org. alufælge med vinterdæk til min X5.
Da de kom viste det sig at vinterdækkene var 5 år gamle.
Jeg ringede og klagede over dækkenes alder, men Schmiedmann mente ikke alderen havde nogen betydning.
Så køb ALDRIG dæk hos Schmiedmann.

Super forhandler af alle slags reservedele til BMW

Jeg har handlet i deres butikker personligt og i deres webshop gennem en længere årrække og har altid modtaget en super service og gode varer.

Prøvede også engang hvor de ringede til mig fordi jeg havde bestilt noget ophæng til en M3 udstødning selvom jeg ikke kører en M3'er, så de ville bare lige sikre sig at det nu også var korrekt at jeg skulle bruge det inden jeg fik noget jeg ikke havde brug for alligevel. Det er sgu god service!

Andrew Malekides found this review useful

Super udvalg, god service, nem side

Schmiedmann har et stort udvalg i både nye og brugte dele, billigste priser og hurtig levering af lagervarer. Når man ringer til dem synes jeg også at de er flinke til at hjælpe.

Den manglende femte-stjerne skyldes fragtpriserne. Skal man bruge en del til flere tusinde er det naturligvis ligegyldigt, men er det småting (fx viskere) så betyder 100 kr. i fragt, at man lige så godt kan købe det hos en lokale reservedels-forhandler.

Men de varer jeg har købt har jeg fået med det samme uden problemer.

Andrew Malekides found this review useful

super udvalg

super udvalg og overskueligt lagt frem på nettet...
Nordborg fører klart på know how og odense halter på service og lev tid på nye dele

Andrew Malekides found this review useful

God service, både i internetbutik, samt deres værksted.

Har altid været godt tilfreds med Schmiedmann. Stort udvalg, med gode priser.
Har også flere gange brugt deres værksted i Nordborg, hvor min bil er blevet forkælet af fagfolk.
Kundeservicen er i top, hurtige svar på mail, og ringer med updates på ens bil.

Andrew Malekides found this review useful