Reply from Sengekompagniet
[REPLY]
- Reviews (14)
- Michelle Reich
- Ballerup, DK
- 4 Reviews
Fænomenal god service !
Bestilte 2 Tempur Cloud 22 madrasser og 2 tilhørende hovedpuder. Fik en ultrafin service og rådgivning af butikschefen, Martin på alle spørgsmål. Prøvede senge og puder ad flere omgange inden vi bestemte os. Levering af madrasserne var også i top; de kom til tiden og man bar dem endda op til 1. sal med et smil på læben. Vi har nu haft fornøjelsen af dem i 1 måned, og vågner uden ondt i kroppen overhovedet !
Vi kan VARMT anbefale Sengekompagniet i Herlev til ALLE. Super rådgivning, betjening og perfekt levering. Sådan en butik burde være Kongelig Hofleverandør ! De lever fint op til det. Alt er tip-top.
- Christoffer
- København, DK
- 1 Review
Er godt træt af dårlig service.
Vi bestilte en livingbed fra Sengekompagniet (Hillerød) i marts måned, sengen er en uge forsinket, vi får noget sengelinned som kompensation - fair nok.
Da vi så modtager sengen, er det de forkerte ben der er sendt med, som erstatning får vi nogle demo-ben fra butikken på Østerbro.
Efter en måned begynder benene at rokke og rotere rundt, vi forsøger at skrue benene bedre fast, da de evt. løsner sig efter brug, hvorved de bare sætter sig skævt eller skruer over gevind.
Vi har nu haft besøg af sengekompagniets egne montører til at kigge på sengen, og får besøg af en flabet medarbejder, der nærmest ligeud siger at vi er idioter fordi vi ikke kan skrue benene ordentligt fast.
Han vælger at skrue et par nye kæmpe beslag på og skruer også benene "ORDENTLIGT" fast, herefter tager han afsted med ordene om at det nok alligevel ikke har noget med beslagene at gøre. Vi må se om det holder.
Sengekompagniet er langsom, dårlig og flabet service - værsgod!
- Bodil
- 5 Reviews
Dårlig service ved reklamation over levering af forkert madras
Jeg var den fysiske butik i Herlev, hvor jeg fik fin vejledning i købet at sengen. Der vil være ca. to ugers levering, men fik ikke nogen leveringsdato, hvilket kunne have været mest optimalt. Efter to uger fik jeg leveret madrassen, men da jeg havde samlet sengen og får kigget på mærkaten opdager jeg at det er en fast madras og ikke en medium som jeg har bestilt. Jeg ringer til butikken, men skal nærmest overbevise ekspedienten om, at det nu også er en fast madras der er leveret. Begrundelse er at producenten kan have sat en forkert mærkat på, hvilket jo aldrig kan være mit problem. Kunden har jo altid ret. Jeg får først overbevist ekspedienten efter at have vippet sengen og kigget på mærkaten på selve sengen. Jeg får ikke engang en beklagelse over fejlen ej heller en kompensation i form af forsøg på fremskønning af leveringen af ny seng. Der går så igen omkring to uger før jeg får leveret den rigtig madras. Det kunne godt have været gjort bedre.
- Henrik
- 10 Reviews
Kanon service - Kan varmt anbefales
Jeg havde bestilt en Tempur topmadras på deres netshop, for den var ca. 2.000 kr. billigere end alle andre steder. Den var så ikke lige hjemme, men jeg fik at vide, at der ville gå en uges tid inden de fik den. Da den så var kommet hjem ringede de fredag eftermiddag og fortalte, at de havde en medarbejder, som boede i Næstved, så han kunne da godt lige smutte forbi Slagelse og aflevere den. Den ankom fredag kl. 16:15. DET kalder jeg service.
- RLV
- 2 Reviews
Super god
Jeg har fået en professionel og god vejledning og service. Sengen blev leveret som aftalt. Meget tilfreds.
- Adam Zack
- 11 Reviews
«:::P:::» «:::E:::» «:::R:::» «:::F:::» «:::E:::» «:::C:::» «:::T:::»
5 STARS for service
5 STARS for forsendelse
5 STARS for kvalitet
5 STARS for venlighed
kunne godt give en ekstra stjerne hvis der var gratis forsendelse når man har købt for $$$$
- Tina
- 1 Review
God service og fin kvalitet
Overskuelig og nem hjemmeside, fin service, super gode senge og hurtig levering, hvad mere kan man forlange :0)
-
- Jonas Brandt Jacobsen
- 1 Review
Fleksibel service
Efter lidt research på nettet valgte vi at handle i butikken i Herlev og blev positivt overrasket over deres ligefremme fleksibilitet. Vi købte to Tempur madrasser med 30 dages ombytningsret, da den ene ikke dækkede vores behov fik vi blot en ny til låns uden videre. Vi er meget tilfredse med servicen i butikken og valget af Tempur
VH
Jonas Brandt
-
- Anita Daugaard Pedersen
- Jyllinge, DK
- 1 Review
God service og produkt
Efter at have døjet med piskesmæld i 2.5 år fik jeg anbetalet køb af Tempur-hovedpude. Jeg kørte derfor til Sengekompaniet i Herlev hvor jeg blev mødt af en meget venlig og service-mindet medarbejder - Martin.
Efter længere tids afprøvning af diveres hovedpuder med meget proffesionel vejledning af tålmodig medarbejder, købte jeg den anbefalede hovedpude.
Et fantastisk køb, en god service-oplevelse og bestemt en forretning - medarbejder - jeg kan anbefale.
- Thomas Novèl
- Brønshøj, DK
- 5 Reviews
Mangelfuld service
Har handlet i deres fysiske butik i Herlev og ikke via hjemmeside.
Kom i butiikken og og efter en god og grundig betjening valgte jeg en seng. Jeg blev forespurgt om det var i orden med leveringstid på 3-4 uger, hvilket vi blev enige om. Så langt så godt.
Herfra er det desværre kun gået ned af bakke med service.
Efter godt 4 uger uden at have hørt noget, kontakter jeg flere gange butikken telefonisk, men får kun fat i telefonsvarer. Møder derfor op i butikken for at få en status. Efter lidt søgen finder de ud af, at sengen er blevet forsinket, men vil ankomme dagen efter. Hvorfor de ikke har kontaktet mig og oplyst, at sengen er forsinket, er der ingen forklaring på eller undskyldning for.
Dagen efter bliver jeg kontaktet og de leverer samme dag. De skal have ros for leveringen, som foregik med smil på læben og i positiv ånd, selvom de skulle bære sengen op til 3. sal.
Efter levering ser jeg, at der mangler en del af leveringen og kontakter chaufføren for at høre, om de har glemt ar levere en pakke. Han vil undersøge og vende tilbage - intet sker.
Pakker sengen ud og begynder at samle den for blot at konstatere, at den leverede topmadreas ikke er den jeg har bestilt.
Dagen efter henvender jeg mig i butikken og forespørger til den manglende leveringen samt den forkert leverede topmadras. De undskylder, at de ikke har kontaktet mig.
Midt i betjeningen ringer telefonen og ekspedienten vender ryggen til mig og besvarer opkaldet. Ikke noget med at lade telefonen ringe eller i det mindste spørge om han må tage telefonen. Her kan jeg så bare stå og vente på, at han finder tid til at ekspedere mig færdig.
Da han vender tilbage, finder han en midlertidig topmadras som jeg kan få indtil jeg kan få den jeg bestilte.
Og igen en dårlig service. Ikke noget med at foreslå, at butikken kontakter mig, når de ved besked med levering af ny topmadras og mangelende pakke.
Som kompensation for den mangelfulde service/levering samt for den tid jeg har brugt på dette foreslog jeg, at jeg kunne få et par dyne-/pudebetræk. Det ville ekspedienten undersøge nærmere. De vil give en rabat 12%, hvilket jeg afslog, da det igen er et bevis på manglende sans for service.
De får 1 stjerne for den udemærkede vejledning ved valg af seng samt selve leveringen. At der er forsinkelse og fejllevering kan ske for alle, men desværre benytter de personale der ingen sans har for service og som burde vide, at information er alfa og omega
- Birgitta
- 8 Reviews
Fantastisk service.
En positiv oplevelse at handle med sengekompagniet. Bestilte et vitrineskab på deres hjemmeside. Det viser sig så, at der er 60 dages leveringstid på skabet, men jeg får så tilbudt at købe en anden model skab med levering indenfor et par dage. Fik et meget flottere og dyrere skab til samme pris, som det jeg havde bestilt. Skabet kom som aftalt med en fragtmand, og skabet skulle ikke engang samles, da det var i 2 dele lige til at bære ind i stuen. Helt klart den mest positive handel jeg nogensinde har haft over nettet. 1000 tak for det. Handler gerne her igen og kan varmt anbefale andre også at gøre det.
- Dagmar
- 10 Reviews
- John Pedersen
- Ballerup, DK
- 14 Reviews
- Charlotte
- 17 Reviews
Tro ikke på sælgers kvalitets vurdering
Jeg har for et stykke tid siden købt kurvert lagner hos Sengekompagniet i deres butik i Herlev. Her kommer sælger kun med en valgmulighed. Jeg spørger ham, om det er en god kvalitet, og dette bekræfter han, at det er. Efter vask er kvaliteten dog skyllet ud med vandet og tilbage står jeg med en lagn, som ikke længere passer på madrassen.
Jeg går tilbage til butikken og snakker med den samme sælger. Nu siger han, at de ofte har problemer med lagner fra denne producent, og at de i øvrigt er gået konkurs. Jeg får i stedet for lagner fra en anden producent, som er af meget god kvalitet. Dette viser sig dog også at være rigtigt.
Jeg har meget svært ved at forstå, hvorfor sælger lyver. Jeg spørger om kvalitet ikke pris, hvorfor får jeg så ikke det. Hvorfor fortalte han mig ikke, at der var to produkter at vælge i mellem. Gælder det bare om at få solgt varerne fra den konkurs ramte producent, og så skidt med hvad kunderne får ud af det?????
Jeg ville selv være meget betænkelig ved at handle hos dem igen
Sengekompagniet Support
Om virksomheden
Sengekompagniet har alt til soveværelset. blandt andet senge og madrasser i mærkerne: Tempur, Auping, Dunlopillo, Carpe Diem, Wonderland, Jogadesign, Temprakon,HMS,villy Nørgård, TMline, Innovation, Hestbæk, med flere. Vores Butikker ligger placeret i Herlev, og Hillerød.
Visit Sengekompagniet
Kontaktoplysninger
2730 Herlev
Denmark
