ShipShop.dk reviews

Bedre indpakning.

Bestilte otte store tære zink og en empeller. Selve papkassen var der hul i, fordi de tunge tære zink ikke var pakket ordenlig ind og derved slået hul i kassen, man kunne sagtens tage dem ud af hullet. Den lille æske med empelleren og div. pakninger var meget medtaget. Der var dog ikke sket noget med varerne og alle tære zink var der.
Ellers godt tilfreds.

Super!

Stort udvalg på hjemmesiden. Fik dog bestilt noget forkert. Men fik pengene retur et par dage efter. Handler der helt sikkert igen:)

Super god firma, det bedste sted jeg har handlet skibs ting til dato.

Dette sted kan jeg kun varmt anbefale at handle, hvis man skal have købt både udstyr, tøj og andre stumper til båden. Jeg har kun oplevet super god service og rigtig god kunde kontakt. Jeg kan kun sige at dette er et sted jeg helt sikkert vil handle igen og igen og igen. Selv ved reklamationer går det hele uden problemer og gnidnings løst.
Kan kun sige dette er et godt sted at købe.

Aflevering hvor som helst

Jeg har efter eget valg afhentet min pakke hos den lokale grønthandler - som har åbent på skæve tidspunkter og i weekender, så os der kommer sent hjem fra arbejde også kan få tilsendt pakker. Der var frit valg blandt rigtig mange leveringssteder. Varen kom efter 2-4 dage og jeg blev konstant underrettet pr.mail når der var sket noget nyt i sagen og fik også et track-and.tracenr. Afhentningen forløb smertefrit og varen var rigtig og pakken intakt.

Ingen klagepunkter - ren juleglæde :-)

Perfekt

Ingen problemer - alt OK

Hurtig levering og fornuftig priser.

Varene kom efter 2 dage, og er fuldt ud i den kvalitet jeg havde regnet med. Selv hjemme siden og bestilling/betaling køre fint, stort udvalg.

super service

Jeg bestilte en lyddæmper og desværre var varen i restordre hos vetus holland, men fik hurtigt besked om at den var i rest og fik en ny leveringdato med det samme.
service niveauet er i top de meget behjælpelige med at finde den rigtige vare, og priserne er osse i den gode ende.

bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

Carsten K

Nægter at sælge til annoncerede priser

Jeg bestilte en Gill herre våddragt - sort - 5/3 mm neopren til annoceret pris på 897,- spurgte til om man ikke kunne få dame modellen til samme pris, men det kunne man ikke. Snere oplyser shipshop at den annocerede pris var forkert og nægter at slæge mig den til den pris. Det synes jeg ikke er OK. Handler ikke der igen.

27 August 2012

Reply from ShipShop.dk ApS

Vi kan ikke sælge varer til under indkøbspris - det beklager jeg, men den går ikke.

Den opgivne pris var 897 kr. mod en vejl pris på 1999,- (tilbudspris 1799,-) den går ikke, ej heller i bådudstyrsbranchen.

Du ringede selv i fredags og undrede dig over at tilsvarende model i dameudgave kostede over dobbelt så meget - det havde vi på det tidspunkt i et travlt øjeblik ikke en god forklaring på. Vi undersøgte sagen og opdagede at varen var prisat forkert.
Vi skriver derfor til dig og beklager at vi ikke kan sælge varen til annonceret pris pga. fejl i prissætningen. Du ringer og er meget kontant og eneste kommentar fra dig er - det skal i - den er annonceret til den pris og så skal i sælge til den pris.
Vi skal ikke ind på en længere udredning om juraen i dette, men vi har ret til at afvise en ordre i henhold til vore leveringsbetingelse som du accepterede ved bestilling.

Det er altid kedeligt når en sådan sag opstår, men vi kan desværre ikke leve af at sælge varerne til under indkøbspris.

Med venlig hilsen

Christian Glass

Perfekt

Bestilte varer hos ShipShop. De blev leveret i løbet af 3 dage som lovet. Alt i bedste orden.

Hurtige levering af den rigtige vare

Det var nemt at finde den rigtige vare og leveringen kom som lovet.

god

hurtig og billig levering.. og rimelige priser de rig bolte jeg bestilte kostede det halve af hvad jeg skulle ha betalt andre steder...

Hvorfor kan man ikke give 6 stjener

ShipShop burde få 6 stjerner for deres fantastiske hjælpsomhed, hvor man som kunde virkelig føler sig godt behandlet, og at de brænder for deres forretning.

Næsten perfekt.

Hurtig levering. Den sidste stjerne kan jeg ikke give, da jeg sidder tilbage og føler mig usikker på om jeg har modtaget materiale af rødgods som bestilt og betalt, eftersom det ligner messing og var leveret i en neutral klar pose.

03 May 2012

Reply from ShipShop.dk ApS

Hej Finn
Jeg er ked af at du sidder tilbage med en følelse af usikkerhed vedr. det leverede. Bronze fitting er noget vi ekspederer hver dag og det er ikke noget vi plukker forkert, så jeg er sikker på at du har modtaget det korrekte. Ser man på bronze fittings for sig er det svært at se at det er bronze, ligger man en messing fitting ved siden af, kan man nemt se at bronze har en lidt mørkere og rødlig glød.

Med venlig hilsen

Christian Glass

Jørgen Jensen

Levering som forventet. Allerede dagen efter. Flot.

Alt som forventet

Vi hentede selv i de ydmyge lokaler.
Alt var klappet og klart.
Der handler vi gerne igen

Som sædvanlig tip top

Denne gang køb af primer og bundmaling - som sædvanlig ingen problemer med bestilling/levering - sådan !!

Holder hvad de lover

Levering og kvalitet som lovet på hjemmesiden - alt som forventet.

Hurtig levering og rimelige priser.

Manglede lidt småting til min båd - fandt det her og fik det meget hurtigt leveret.

Helt tilfredsstillende

Købte denne gang krympeflex til søgelænder. Bestilte og betalte for 2 x 11 meter, men modtog to standardruller à 15 meter, så nu er der også til fremtidige receparationer omkring sceptre.

Shoppen er ikke køn, men servicen er fin.

Lad dig ikke afskrække af, at shipshop.dk ikke ligner noget fra dette årtusinde - og også mangler en del i brugervenlighed.

Produkterne er gode nok og de yder en fin service. Priserne er også generelt helt i orden.

Super hurtig levering, og lave priser

Bestilte lidt forskelligt torsdag eftermiddag. Fredag formiddag, kom posten med pakken.
Det kan ikke gøres bedre:-)

Bare iorden .

Hurtig levering og ok pris.

Venter stadig..

18. januar afgav jeg en ordre på diverse forskellige ting. 14. februar modtog jeg så efter flere ubesvarede henvendelser min pakke. Der manglede ( og mangler stadig ) en fiskestang som er betalt og som jeg blev lovet ville blive eftersendt.. Jeg har nu igen sendt en mail til shipshop som ikke er blevet besvaret, så jeg er ved at miste håbet om at få min fiskestang.. :( Jeg synes godt man kunne gøre lidt ekstra for at få besvaret mails når nu man har en kontaktformular på hjemmesiden! Og så selvfølgelig få sendt de varer der bliver bestilt ellers virker det skørt at have en webshop.. Måske shipshop skulle overveje kun at være en fysisk butik.. ? Jeg tror ihvertfald ikke (trods ellers gode tilbud) at jeg vil bestille mere derfra..

16 March 2011

Reply from ShipShop.dk ApS

Hej M.T.
Jeg beklager meget, at du ikke har modtaget din fiskestang - den skal du naturligvis have.
Jeg har set gennem vores mails og kan godt se at vi har en mail fra dig fra fredag eftermiddag der ikke er besvaret - sorry.
Vi får en stang og hjul afsted til dig.

29 februar. Ny stang og hjul er afsendt

Med venlig hilsen

ShipShop

Hjælpsom og god service

Jeg har købt nye styrestole og montering. Jeg havde lidt svært ved at finde ud af hvad jeg skulle bruge og ringede for at få hjælp.
Jeg fik en flot og kvalificeret service fra en medarbejder der vidste hvad det drejede sig om.
Tal for god service

Søren

16 March 2011

Reply from ShipShop.dk ApS

Hej Søren

Tak for de rosende ord - det er godt at vide, at du er tilfreds med din handel.

ShipShop.dk

God & hurtig service

Bestilte en vare der ikke var på lager. God & hurtig kommunikation om varens specifikationer indhentet af Shipshop hos leverandøren. Blev fremskaffet og sendt hurtigt (4 dage) hvilket var noget under det lovede. Har handlet her 2-3 gange tidligere, og kun haft positive oplevelser.

Dårlig information, forsinkede varer

Dag 1. Jeg bestilte 2 varer.
Dag 2 får jeg besked om, via email, at den ene er udsolgt og forventes hjemme 8 dage senere. Det er til en gave, der skal gives inden, så jeg svarer på emailen og spørger om ikke de vil sende den vare, der ikke er udsolgt.
Dag 3 får jeg ikke svar og jeg ringer til ShipShop, men får ikke kontakt - og jeg skriver derfor endnu en email og spørger om det samme.
Dag 5 er der fødselsdag uden gaver.
Dag 22 får jeg en email om, at varerne er i posten (og der står at jeg blot skal svare på emailen, hvis jeg har spørgsmål - det er da lidt ironisk).

Varerne er modtaget og er nok så fine - og de er givet til fødselaren, meen ShipShop kunne godt tage og oppe sig lidt mht. deres informationsniveau.

Fint udvalg og gode priser

Jeg har handlet skibsdele (reb og beslag) maling og marine-elektronik her. Det er dejligt at få de lidt lavere priser. Betaling og levering er den rene barneleg.
Svært at ønske sig mere.

Tilfreds kunde gennem mange år

Jeg har handlet hos shipshop i mange år og er tilfreds. Jeg har altid modtaget mine varer til tiden.
Jeg har lagde en ordre for 2 dage siden og det blev leveret med posten idag.
Fint arbejde shipshop

Januar 2012
Har lige byttet julgaven til den korrekte størrelse: Jeg sendte den og 2 dag efter havde jeg de nye sko.
Igen fint arbejde shipshop

Hilsen fra Lauge

Fin service og kommunikation, men basis for små forbedringer

Bestilte lidt forskellige varer og fik hurtigt ordrebekræftelse. Efter en uge, havde jeg stadig ikke hørt noget og sendte en mail, som blev til flere. Det endte med at de vendte tilbage og undskyldte at de havde holdt ferie. Fair nok, men det vil være god kundeservice at sende meddelelse om, at der holdes ferie.

26 July 2010

Reply from ShipShop.dk ApS

Hej

Dette var rimelig og konstruktiv anmeldelse som vi kan bruge fremover.
Jeg beklager at ferietiden ikke har været kommunikeret godt nok. Det var oplyst under åbningsstider,- men jeg kan godt se at dette ikke er tilstrækkeligt og det er noteret og vil blive kommunikeret bedre fremover.

Med venlig hilsen

Christian Glass
Adm. Direktør

Hurtig levering

Bestilte mandag, havde varen onsdag. Sendt direkte fra deres leverandør.

Bestilte igår og fik varene idag

Jeg bestilte online en del varer igår eftermiddag og fik dem med posten idag.
Tak for god og hurtig behandling

Sejler48

Godt udvalg, men noget lang leveringstid

Her kan der findes gode tilbud i ny og næ. Fandt et par ting jeg skulle bruge i starten af december 09, og fik dem efter et par rykkere leveret dem i starten af april 10.
Har tidligere handlet der, og gør det igen - men vær tidligt ude :-)
Savner muligheden for at afhente direkte ved jeres lager.

23 April 2010

Reply from ShipShop.dk ApS

Det er en meget lang leveringstid og ikke tilfredsstillende.
Jeg har noteret at du gerne vil handle igen og det glæder mig - det er det vi lever af - så må vi gøre det bedre næste gang.
Tak for dit forslag vedr. afhentning af varer her hos os - vi har kunder der af og til kommer og afhenter efter aftale og det har vi det fint med, vi er dog en netbutik og ikke gearet til egentlig detailhandel. Hvis du gerne vil afhente kan du altid skrive det i kommentarfeltet ved ordreafgivelse - så sender vi en mail når det hele er klar til afhentning. (fragten fjernes naturligvis)
Jeg ville gerne kommentere mere på denne sag og uddybe vores utilstrækkelighed, men jeg kan ikke finde H.A. Pedersen i vort kundekartotek (der er for mange der hedder Pedersen) og H.A. kan dække over meget.
Men kort sagt er en leveringtid på flere måneder for lang tid og ikke tilfredsstillende og det beklager jeg.

Med venlig hilsen

Christian Glass

Ingen problemer

Har brugt shipshop 6 gange nu.Intet at beklager.

Uacceptabel lang leveringstid og meget dårlig service

Jeg ønskede at købe en GPS-antenne til min kortplotter og bestilte den hos shipshop.dk. Da der ikke fremgik en forventet leveringstid på ordrebekræftelsen ringede jeg til shipshop og vi aftalte at de skulle ringe tilbage den efterfølgende dag så de i mellemtiden kunne kontakte deres leverandør. Da jeg endnu ikke var blevet kontaktet efter 3 dage ringede jeg igen. Denne gang var der ingen der tog telefonen, så jeg skrev en mail. Efter nogle dage fik jeg svar tilbage at indehaveren var taget på ferie og at der desværre ikke var andre der kunne bestille den pågældende vare. Derfor ventede jeg 1½ uge før jeg kontaktede shipshop igen. Herfra var det helt umuligt at komme igennem både pr. telefon og mail. Det hele endte med at jeg skrev en mail hvor jeg anullerede orderen, men heller ikke her fik jeg nogen form for tilbagemelding.
Min ærlige mening om shipshop er at det er en virksomhed der drives af nogle amatører, der overhovedet ikke føler nogen form for ansvar overfor deres kunder. Jeg synes det virker overordentligt uprofessionelt og useriøst ikke at tage kundeforspørgelser seriøst. Jeg har foretaget talrige internet-indkøb og er aldrig blevet behandlet så dårligt før.

Thomas Pedersen found this review useful

09 December 2009

Reply from ShipShop.dk ApS

Først vil jeg gerne sige undskyld til Jacob for den dårlige service han har fået.
Indlæg på disse sider kan vi kun tage positivt og som en kraftig opfordring til at gøre det bedre fremover.
Dårlige kundeoplevelser udgør heldigvis en mindre del af vores ordrer, men selv en utilfreds kunde vil altid en for mange.
Vi vil gerne være bedre og har bestemt til hensigt at gøre det godt - det ville være rart kun at se grønne sterner på disse sider, så det er målet.

Undskyld Jacob

Vi strammer op !!

Med venlig hilsen

Christian Glass

God oplevelse

Jeg har købt en ny gps med kort som blev leveret dagen efter at jeg bestilte den. Jeg har handlet hos shipshop før og gør det gerne igen

Alexander Aagaard

fin og hurtig levering

Jeg handler ikke meget på nettet, men jeg fik en fin service. Jeg ringede først til forretningen da jeg skulle bruge lidt teknisk hjælp og de hjalp mig gennem bestillingen

Søren

Ingen service

Svarer ikke på emails
Er måneder om at sende varene

Knud Mathiesen found this review useful

Dårlige kundeoplevelser

Butikken er egentligt nem og overskuelig, med et godt udvalg og gode priser, men betjeningen........utroligt......skal vente uger på levering og man reagerer overhovedet ikke på henvendelser, hverken via hjemmesiden eller mail, hvis man vil rykke eller har andre forespørgsler.

Manglende kreditnota

De har accepteret at kreditere mig omkring 250dk, men jeg har ikke set noget til pengene. Aftalt i April 2008! Og ingen svar på mails…

18 November 2009

Reply from ShipShop.dk ApS

Det er helt korrekt at vi i april aftale en reduktion i prisen - det var nu ikke 250 kr. men 211,05.
Det skal lige nævnes at vi ikke var forpligtiget til denne reduktion i prisen - jesper afgav og accepterede en ordre efter at vort udsalg var ophørt - han henvendte sig herefter for at få samme rabat som under udsalget. Jesper havde handlet hos os før og vi aftalte at han fik varene til udsalgspris - deraf den reducerede pris og differencen på 211,05
Vi blev i starten af august måned opmærksom på at Jesper ikke havde modtaget sine penge og vi refunderede 211,05 kr. den 7/8 2008.
Vi anerkender at vi har lavet en fejl og beklager at Jesper har måttet vente

Med venlig hilsen

Christian Glass